電子商務(wù)綜合管理規(guī)范報告編寫指南

電子商務(wù)綜合管理規(guī)范報告編寫指南本文件規(guī)定了電商綜合管理規(guī)范報告編寫指南的術(shù)語和定義、編寫原則、主要內(nèi)容、格式編排和編制流程等內(nèi)容。本文件適用于電商綜合管理規(guī)范報告編寫。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19252電子商務(wù)協(xié)議樣本GB/T36311電子商務(wù)管理體系要求3術(shù)語和定義GB/T42994界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1電子商務(wù)ElectronicCommerce通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)等電子交易方式進(jìn)行的交易活動和相關(guān)服務(wù)活動。3.1綜合管理management是指在一個組織或機(jī)構(gòu)中，對各項管理活動進(jìn)行全面、協(xié)調(diào)和整合的過程，以確保組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。3.2報告編寫Reportpreparation是指根據(jù)特定的目的和要求，將相關(guān)信息、數(shù)據(jù)或調(diào)查結(jié)果以書面形式整理、記錄并呈現(xiàn)出來的過程。4編寫原則4.1合規(guī)性報告的編制符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行業(yè)習(xí)慣或約定，不侵犯個人隱私、企業(yè)商業(yè)秘密等權(quán)⑦其他。4.2真實(shí)性報告的內(nèi)容真實(shí)有效，其信息的采集、記錄、整理和分析可驗證。4.3完整性報告的內(nèi)容分類合理、結(jié)構(gòu)完整，能夠綜合反映企業(yè)的安全狀況。4.4客觀性報告的內(nèi)容根據(jù)實(shí)際狀況和事實(shí)進(jìn)行客觀描述，不帶任何偏見或主觀臆斷。4.5易讀性報告的內(nèi)容易于理解，用詞不生澀，方便用戶使用。4.6時效性報告采用有效期內(nèi)的主體信息，反映一定時間內(nèi)企業(yè)的服務(wù)狀況。5主要內(nèi)容報告內(nèi)容包括報告封面、概要部分、正文部分和附錄。5.1報告封面報告封面一般包括但不限于：①報告名稱；②企業(yè)名稱或姓名；③企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼或證件號碼；④報告編號；⑤報告出具單位名稱；⑥報告出具日期及有效期。5.2概要部分報告概要部分一般包括但不限于：①報告編號，由報告出具單位分配的報告唯一標(biāo)識；②報告出具日期及有效期；③企業(yè)基本信息，如名稱或姓名、統(tǒng)一社會信用代碼或證件號碼、單位地址等；④報告概要，各信息項數(shù)統(tǒng)計；⑤報告驗證信息說明；⑥報告相關(guān)內(nèi)容說明，如報告數(shù)據(jù)來源、相關(guān)數(shù)據(jù)說明、報告使用要求等；5.3正文部分報告正文部分可包括以下內(nèi)容：①基本信息：如登記備案信息、主管單位信息、成員登記信息、稅務(wù)登記信息、企業(yè)參保信息等。②行政管理信息：如行政許可信息、行政處罰信息、歷史處罰信息、已修復(fù)處罰信息及其他行政相關(guān)信息。③司法裁判及執(zhí)行信息：涉及被執(zhí)行人案件信息、案件結(jié)案信息、立案及正在審理案件信息等。④嚴(yán)重失信主體名單信息。⑤投訴處理結(jié)果信息：包括產(chǎn)品投訴處理結(jié)果信息和服務(wù)投訴處理結(jié)果信息。報告附錄可包括以下內(nèi)容：①單位的相關(guān)資質(zhì)和證明材料；②單位的相關(guān)社會信用記錄；③其他需要附加的資料。6格式編排報告分為電子報告和紙質(zhì)報告，兩者采用通用文件格式。報告的組成要素、內(nèi)容格式、字號和字體宜保持一致，避免隨意變動。出具的報告應(yīng)蓋有公章。同時，應(yīng)規(guī)范報告的格式。6.1正文規(guī)范標(biāo)題、正文、表格等字體，統(tǒng)一各級字號。6.2表①編號：宜用阿拉拍數(shù)字按順序?qū)Ρ磉M(jìn)行編號，如表1、表2等，也可分章依序編號，②表題：置于表的上方居中且在表的編號之后；③表注：宜用最簡練的文字表述表中的符號、標(biāo)記、代碼以及需要說明事項。④字號：應(yīng)小于正文字號。6.3注釋正文中文字內(nèi)容需加以說明又不適于做正文來敘述,且又沒有具體的文獻(xiàn)來源時,可使用腳注、尾注等注釋。①腳注：放置在需要注釋的正文所在頁面的底部，應(yīng)小于正文字號。②尾注：放置在需要注釋的正文所在章節(jié)的末尾，應(yīng)小于正文字號。表中的數(shù)字、符號或其他內(nèi)容需要腳注時,宜對所要注釋的對象使用上標(biāo)進(jìn)行順序編號,并避免與正文文字腳注或尾注的編號混淆。所要注釋的內(nèi)容按同樣的順序編排在所注釋的表的下方。對于與主要內(nèi)容相關(guān)但不宜直接插入正文的內(nèi)容宜置于附錄，例如補(bǔ)充數(shù)據(jù)、表等。①編號標(biāo)注：有多個附錄，則需要對附錄進(jìn)行編號，如“附錄A”、“附錄B”或“附錄1”、“附錄2”，并在正文中引用附錄內(nèi)容時使用相應(yīng)的編號。②格式規(guī)范：與正文保持一致的格式，包括字體、字號、行距等。③排版整齊：確保附錄的排版整潔，易于閱讀和理解。6.4頁眉頁腳除封面外，其他頁面（包括附件或附錄）宜設(shè)置頁眉、頁腳，并統(tǒng)一編制連續(xù)頁碼。6.5頁碼概要部分和正文部分用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編碼，封面部分、附錄不編頁碼，但計入總頁數(shù)。頁碼在每頁標(biāo)注的位置應(yīng)相同。6.6其他特殊明示區(qū)域宜給出明確標(biāo)識或標(biāo)注，如手工簽署處、加蓋公章處等。7編制流程報告的編制流程通常包括以下步驟：7.1組建編制小組組建報告編制小組，以便全面負(fù)責(zé)報告的編制和發(fā)布工作。7.2收集整合編制信息根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)收集參評企業(yè)的信息，包括單位基本信息、單位行政管理信息及其他信息等。對參與評定的單位提交的信息進(jìn)行驗證和核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。7.3報告編制根據(jù)整合的記錄和評分，生成標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合管理規(guī)范報告，包括詳細(xì)的管理信息和相應(yīng)的解釋說明。電子商務(wù)綜合管理規(guī)范報告編制模板見附錄A。7.4報告