旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施

旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施xxx旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施目錄旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施1.背景：新冠肺炎疫情在全球范圍內暴發(fā)并蔓延，截至2022年3月初，全球累計確診人數(shù)超過4.5億、死亡600萬人，成為二戰(zhàn)以來最大的危機事件新冠病毒的變異性、隱蔽性和高傳染性，導致封控隔離成為主要防控手段，全球旅游業(yè)因此出現(xiàn)嚴重衰退中國雖然"動態(tài)清零"使疫情防控走在世界前列，但因國際疫情廣泛蔓延，兩年來出入境旅游幾乎完全停擺國內旅游業(yè)也因疫情反復而"走走停停"，主要是近距離的周邊游、省內游，而跨省游和團隊游常因疫情散點復發(fā)大受影響2.理論：本文結合多年從事旅游危機管理及抗周期性研究經(jīng)驗，對危機事件、旅游業(yè)的脆弱性、發(fā)展韌性等一系列問題進行了反思和討論文章認為危機事件是旅游業(yè)內部的，還是外源性的旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施是局部性的，還是國家尺度、全球尺度的是短期的(<3個月)、中期的(<1年)，還是持續(xù)較長時間的(2~3年)洪水、戰(zhàn)爭、瘟疫、金融危機、新冠肺炎疫情等對旅游業(yè)的沖擊周期有什么不同旅游業(yè)的發(fā)展是否存在抗周期性(或發(fā)展韌性)，以及如何應對重大危機事件的挑戰(zhàn)旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施53.方法：通過分析危機事件的類型和影響范圍，總結了局地性危機事件、國家尺度的危機事件和全球尺度的危機事件對旅游業(yè)發(fā)展影響的大小。研究不同危機事件的客流量損失曲線，分析了不同危機事件對旅游業(yè)發(fā)展的影響周期。還通過分析人均可支配收入和旅游增長率的關系，探討了旅游業(yè)的抗周期性條件和相對抗周期性條件4.內容：主要討論了新冠肺炎疫情對旅游業(yè)的影響和挑戰(zhàn)，包括封控隔離、景區(qū)關閉、停止聚集活動等措施對旅游業(yè)的影響；討論了旅游業(yè)如何自救、恢復或發(fā)展的問題，提出了柔性恢復的主張和策略，強調疫情防控與旅游恢復的博弈關系，強調利用變化或制造變化提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力；還討論了政府應對重大危機事件的政策應對措施，包括出臺相關政策以幫助旅游企業(yè)走出危機旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施5.結論：通過分析不同類型和影響范圍的危機事件對旅游業(yè)發(fā)展的影響，探討了旅游業(yè)的發(fā)展韌性及其應對重大危機事件的挑戰(zhàn)認為旅游業(yè)存在一定的抗周期性條件和相對抗周期性條件，但重大危機事件可能會改變旅游業(yè)的發(fā)展格局因此，政府和企業(yè)需要采取相應的政策和措施，以應對疫情等重大危機事件的挑戰(zhàn)1.背景：在全球化與城市化不可逆的大背景下，超大型城市地區(qū)不斷涌現(xiàn)，城市功能高度密集和混合，關聯(lián)性和流動性不斷加強同時，旅游業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，由于其綜合性使其對危機更為敏感公共衛(wèi)生危機會導致人們心理恐慌，從而抑制旅游意愿旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施2.理論：公共衛(wèi)生突發(fā)事件對旅游業(yè)的影響主要表現(xiàn)在旅游恐懼心理增加、旅游信心損害和旅游需求下降。與其他危機事件相比，自然與人為災難類型中的流行性傳染病(公共衛(wèi)生突發(fā)事件)對旅游行業(yè)的影響范圍最廣、沖擊最嚴重。這是因為旅游業(yè)不僅是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也是綜合性和關聯(lián)性很強的產(chǎn)業(yè)3.方法：浙江大學城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院從規(guī)劃設計、建筑工程、文化旅游與生態(tài)景觀等角度，推出系列文章《公共衛(wèi)生突發(fā)事件的規(guī)劃與設計應對思考》，通過反思疫情所暴露出的問題，探討未來的規(guī)劃方向、理念與設計4.研究內容旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施(1.)旅游危機事件定義與分類：旅游業(yè)是一個環(huán)境敏感型的產(chǎn)業(yè)，容易遭受境內外突發(fā)事件的沖擊和影響，導致嚴重的衰退和滑坡。根據(jù)不同類型的危機事件，對旅游業(yè)的影響程度進行細分(3.)旅游業(yè)的高度依賴性：旅游業(yè)是高度依賴其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)，一旦發(fā)生危機，極易引起連鎖反應，導致整個行業(yè)的萎靡(2.)公共衛(wèi)生突發(fā)事件對旅游業(yè)的影響：公共衛(wèi)生突發(fā)事件對旅游業(yè)的主要影響分別為旅游恐懼心理增加、旅游信心損害和旅游需求下降。與其他危機事件相比，公共衛(wèi)生突發(fā)事件對旅游業(yè)的影響范圍最廣、沖擊最嚴重(4.)應對疫情的幫扶措施：國家、省市和各地政府相繼出臺了一系列政策措施，以幫助旅游業(yè)度過難關。這些措施包括減免航空公司應繳納的民航發(fā)展基金、推出旅行社保證金暫退等政策，以提振旅游行業(yè)的信心01020304旅游業(yè)面對危機事件應對策略與措施(5.)世界各國應對旅游危機的措施：包括日本、美國、西非、歐洲和泰國等國家或地區(qū)在應對旅游危機時的經(jīng)驗和做法，為其他國家和地區(qū)提供了借鑒和參考5.結論：在應對公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，需要建立健全危機應急體系，將應對作為常態(tài)化管理模式，確保高效的危機管理與溝通機制。同時，評