中層管理培訓打造企業(yè)新中層

打造企業(yè)新中層中層管理培訓打造企業(yè)新中層打造企業(yè)新中層中層管理培訓打造企業(yè)新中層1經(jīng)營者中層管理者基層員工第一講：如何贏在中層中層強則企業(yè)強：中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅；中層既貼近市場、了解客戶，同時直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。中層管理培訓打造企業(yè)新中層經(jīng)營者中層管理者基層員工第一講：如何贏在中層中層管理培訓打造2一、我能貢獻什么？重視貢獻：強調(diào)的是責任，講究的是結果！而非職權！重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以與所屬單位與整個組織與組織目標的關系。中層管理培訓打造企業(yè)新中層一、我能貢獻什么？重視貢獻：強調(diào)的是責任，講究的是結果！而非3二、注重執(zhí)行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執(zhí)行執(zhí)行是有結果的行動你被購買（雇傭）因為什么？競爭力---具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能；做出客觀的價值---用結果說話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。中層管理培訓打造企業(yè)新中層二、注重執(zhí)行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責4三、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決中層管理培訓打造企業(yè)新中層三、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決中層管理培訓打造企業(yè)新中層5四、消除浪費：降低成本就是增加利潤浪費的起點：集體無意識最大的浪費并不是真正存在浪費，而是“對浪費現(xiàn)象不感到痛苦，能容忍浪費的存在”－對浪費麻木－沒有恥辱感！豐田新成本主義中層管理培訓打造企業(yè)新中層四、消除浪費：降低成本就是增加利潤浪費的起點：集體無意識豐田6第二講：角色認知：找準位置（把事做對與做對的事）中層管理培訓打造企業(yè)新中層第二講：角色認知：找準位置（把事做對與做對的事）中層管理培訓7一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務工作→下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習慣做計劃→下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無主”；把布置當作完成→扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責官”；關心事遠比關心人多→扮演“最大浪費官”。少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個不稱職的經(jīng)理中層管理培訓打造企業(yè)新中層一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務工作→下8二、管理認知在設立了明確而清晰的目標的基礎上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg（明茨伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）中層管理培訓打造企業(yè)新中層二、管理認知在設立了明確而清晰的目標的基礎上，組織一群人員一9變化的市場環(huán)境設定目標完成工作

管理策略管理員工指揮和調(diào)動你的工作團隊管理自我

個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務中層管理培訓打造企業(yè)新中層變化的市場環(huán)境設定目標完成工作管理策略管理員工指揮和調(diào)動10中層的三重境界：中層管理培訓打造企業(yè)新中層中層的三重境界：中層管理培訓打造企業(yè)新中層11軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導中層管理培訓打造企業(yè)新中層軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導中層管理培訓打造企業(yè)12管理與領導ManagerVSLeader執(zhí)行Execution關注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀Acceptsthepresentsituation把事做對Makesrightlythematter創(chuàng)新Innovation關注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推動變革Impetustransformation做對的事Doestomatter中層管理培訓打造企業(yè)新中層管理與領導ManagerVSLeader執(zhí)行13第三講：掌握自己的時間－高效率工作忙茫盲中層管理培訓打造企業(yè)新中層第三講：掌握自己的時間－高效率工作忙茫盲中層管理培訓打造企業(yè)14一、為什么人們總說“很忙”？欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學習-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學會5S管理研究案例小組討論學員發(fā)表忙是由于個人效率的缺失、職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。中層管理培訓打造企業(yè)新中層一、為什么人們總說“很忙”？欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂15二、認清問題：管理者要想取得成果和績效，就必須著眼于整個組織的成果和績效，換句話說，管理者還要勻出時間來，將目光由自己的工作轉(zhuǎn)到成果上；由他的專業(yè)轉(zhuǎn)到外部世界，因為只有外部世界才有績效可言。中層管理培訓打造企業(yè)新中層二、認清問題：管理者要想取得成果和績效，就必須著眼于整個組織16我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務三分之一3參加內(nèi)部會議三分之一姓名：時間租不到、借不到、也買不到時間的供給沒有彈性時間沒有替代品中層管理培訓打造企業(yè)新中層我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流17三、如何管理時間？找出費時活動記錄時間消除費時的活動統(tǒng)一安排時間1234記錄時間耗用的實際情況

每月定期分析和檢討必須堅持首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由別人代為處理自己是不是在浪費別人的時間找出缺乏制度或遠見而產(chǎn)生時間浪費的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“危機”人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會議過多信息功能不全統(tǒng)一安排可以自由支配的時間，

將自行支配的零碎時間集中使用中層管理培訓打造企業(yè)新中層三、如何管理時間？找出費時活動記錄時間消除費時的活動統(tǒng)一安排18危機緊急的問題有期限的任務準備事項準備事項、計劃預防工作價值觀的澄清關系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，效率就在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。中層管理培訓打造企業(yè)新中層危機準備事項、計劃干擾，一些電話細瑣忙碌的工作緊急不緊急重不19緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑中層管理培訓打造企業(yè)新中層緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時2012重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠做重要不緊急的中層管理培訓打造企業(yè)新中層12重要重要最佳時間分配：永遠做重要不緊急的中層管理培訓打造21四、效率工作：結果導向時間管理策略優(yōu)先工作法第1步驟：作好工作記錄；第2步驟：根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序第3步驟：優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟：大部分時間做重要不緊急的事。檢討工作法記錄自己的時間用在哪，發(fā)現(xiàn)問題；現(xiàn)金工作法昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說不工作法認真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制工作時不談家事、家中不談工作。案例討論中層管理培訓打造企業(yè)新中層四、效率工作：結果導向時間管理策略優(yōu)先工作法案例討論中層管理22第四講有效溝通人間有四難相愛容易相處難！相處容易理解難！理解容易溝通難！溝通容易開口難！美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。中層管理培訓打造企業(yè)新中層第四講有效溝通人間有四難美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人23溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。是否知道什么最重要。明白設定的優(yōu)先級，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。中層管理培訓打造企業(yè)新中層溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：中層管理培訓打造企24編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通的過程：編碼、解碼、反饋中層管理培訓打造企業(yè)新中層編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發(fā)送者信息接收25溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當?shù)臋C會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設身處地、不要打斷；

用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達；

控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；溝通的思維：尊重別人的世界模式；設身處地換位思考；溝通的品質(zhì)取決于對方的回應；100%責任溝通鼓舞他人的正面行動。中層管理培訓打造企業(yè)新中層溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極26溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨中層管理培訓打造企業(yè)新中層溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之中層27溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受與內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。中層管理培訓打造企業(yè)新中層溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的28第五講：善于激勵別人：讓下屬充滿干勁與激情（1）針對不同的需要實施激勵；（2）不能永遠使用同一種激勵方式。原理：馬斯諾需求層次理論與抓糖理論

29中層管理培訓打造企業(yè)新中層第五講：善于激勵別人：讓下屬充滿干勁與激情（1）針對不同的需29中層經(jīng)理的激勵菜譜

何謂激勵菜譜：指的是借用菜譜表單的方式列出激勵資源或者激勵方法。激勵的方法是多種多樣的，每個公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的激勵菜譜。不能直接動用的激勵菜譜：獎勵制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份?？梢灾苯觿佑玫募畈俗V：主要體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運用身邊可動用的資源。間接動用高層掌握的激勵菜譜:績效考核與提供幫助和輔導。

30中層管理培訓打造企業(yè)新中層中層經(jīng)理的激勵菜譜何謂激勵菜譜：指的是借用菜譜表單的方式列30認可與贊美：PMP

PMP策略重點：學會拍你的下屬的馬屁。這是基于對人性的考慮：人，都喜歡被稱贊。例如：真不錯－小李，你報告的第三部分寫得真出色－非常好－真能干－沒關系，思路挺好，順著這個思路干下去肯定不錯－就這么