醫(yī)院部門間協(xié)作與溝通制度

醫(yī)院部門間協(xié)作與溝通制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強醫(yī)院部門間的協(xié)作與溝通，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部部門間的協(xié)作與溝通。第二章協(xié)作與溝通機制第三條聯(lián)席會議制度醫(yī)院將定期召開聯(lián)席會議，會議由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人主持。聯(lián)席會議的參加人員包含醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人、各臨床科室的負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理科、行政科室的負(fù)責(zé)人等。相關(guān)部門的專業(yè)人員可依據(jù)需要參加。聯(lián)席會議的議題包含但不限于醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)，資源調(diào)配，協(xié)作問題等。聯(lián)席會議的決議事項由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤評估。第四條工作交接制度醫(yī)院內(nèi)各部門之間的工作交接應(yīng)依照規(guī)定程序進(jìn)行。醫(yī)院內(nèi)部全部工作交接應(yīng)書面化，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。工作交接的內(nèi)容應(yīng)包含工作進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案、需要注意的事項等。工作交接的時間應(yīng)提前布置，并確保接管部門有充分的準(zhǔn)備時間。第五條信息共享制度醫(yī)院各部門應(yīng)建立信息共享機制，共享與各自工作相關(guān)的信息。信息共享應(yīng)遵從信息安全和保密的原則，對于涉及患者隱私的信息要進(jìn)行嚴(yán)格掌控。信息共享重要通過電子郵件、內(nèi)部通知、例會等形式進(jìn)行。第六條跨部門項目組制度對于需要各部門共同參加的重點項目，醫(yī)院可成立跨部門項目組。跨部門項目組由項目負(fù)責(zé)人組織，并邀請相關(guān)部門的代表參加?？绮块T項目組需訂立認(rèn)真的項目計劃，明確各部門的工作任務(wù)和工作時間節(jié)點?？绮块T項目組應(yīng)定期召開工作會議，及時溝通項目進(jìn)展情況，討論并解決問題。第七條資源共享制度醫(yī)院各部門應(yīng)依據(jù)需要，建立資源共享制度，充分利用各部門的資源。資源共享重要包含人力資源、設(shè)備資源、藥品等。資源共享的實施需要各部門負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)與搭配。第三章協(xié)作與溝通改進(jìn)措施第八條數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析醫(yī)院醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期收集、匯總各臨床科室的工作數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計與分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析結(jié)果應(yīng)向相關(guān)部門進(jìn)行及時通報，以便各部門了解自身工作情形并進(jìn)行改進(jìn)。第九條教育培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)定期組織協(xié)作與溝通相關(guān)的教育培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的工作協(xié)同本領(lǐng)和溝通本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于團(tuán)隊建設(shè)、溝通技巧、沖突解決等。第十條評估與改進(jìn)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對協(xié)作與溝通制度進(jìn)行評估，并依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。依據(jù)評估結(jié)果，需要對協(xié)作與溝通制度進(jìn)行修訂的，應(yīng)及時進(jìn)行修訂和推廣。第四章附則第十一條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。以上就是醫(yī)院部門間協(xié)作與溝通制度的內(nèi)容。各部門應(yīng)嚴(yán)格依照本制度的要求進(jìn)行協(xié)作與溝通，不得擅自更改或違反規(guī)定。對于存在的問題和改進(jìn)看法，歡迎各部