大學生旅游市場調(diào)研報告(精)

產(chǎn)業(yè)探討TheIndustrialStudy一、市場調(diào)研背景隨著社會發(fā)展,人們生活水平的提高,旅游消費逐漸成為人們的消費熱點。中國的旅游人數(shù)在1994年到2007年間共增長了2.56倍,達1610萬;而且增長速度不斷加大。在旅游市場中,高校生是整個旅游市場中重要而又獨立的一部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有肯定的經(jīng)濟獨立實力和自我生活實力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追求志向,這些因素促成了高校生的旅游熱。隨著我國高等教化規(guī)模的不斷擴大,當今全國高校數(shù)量已達2000多所,在校生人數(shù)超過2000萬人,可見中國的高校生旅游是一個巨大的市場。同時,國內(nèi)的旅行社達1.6萬個,大學生旅游市場屬于完全競爭的買方市場,競爭特別激烈;而高校生相對與其他群里而言,較少選擇通過旅行社途徑旅游。此次調(diào)查以杭州浙江高校為調(diào)查對象,目的在于:為了解高校生旅游市場狀況供應最干脆、最有效的數(shù)據(jù),為旅行社供應可行的建議,挖掘高校生潛在需求,開發(fā)高校生旅游市場。二、探討內(nèi)容與方法1、探討內(nèi)容:采納問卷調(diào)查的方法,對浙江高校本科大一至大四學生進行了隨機抽樣調(diào)查,同時結合訪談法,內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個人基本狀況、旅游時間、旅游動機、旅游產(chǎn)品偏好、出游方式等。共面對面訪談1名做過浙江高校校內(nèi)旅游代理學生、3名浙江高校韓國留學生和3名浙江高校本科生,其中包括3名女生和4名男生,涉及不同專業(yè)和年級,完成1份高校生旅游代理訪談報告和5份高校生旅游市場訪談報告。調(diào)查共發(fā)放問卷240份,共回收問卷236份,回收率達98.33%。其中有效問卷234份,占97.5%。在本次調(diào)查中,受訪在校高校生男生125人,占樣本總數(shù)的53.42%;女生人數(shù)109人,占樣本總數(shù)的46.58%。2、探討方法:采納文獻資料、問卷調(diào)查、干脆訪談法和數(shù)理統(tǒng)計的方法。3、調(diào)查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調(diào)查問卷,在正式發(fā)放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調(diào)查工作,希望通過得出的初步的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析,我們在浙江高校紫金港校區(qū)教學樓隨機抽取10位同學,要求他們分兩次填寫同一份問卷,間隔時間為一周。依據(jù)問卷的填寫結果,我們發(fā)覺兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小,用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232,這反映了我們的原始問卷具有較高的信度。為了對問卷的效度進行分析,我們探討了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所探討的主題?？紤]到我組題目設置中僅有少量滿足度調(diào)查的試題,因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究,即由探討者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經(jīng)過分析,做以下幾點調(diào)整:(1對于第6題,考慮選項的作用,游客尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點,因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解游客對旅游的真正需求而不至于遺漏關鍵點。(2對于15題,我們的預調(diào)查中無人選擇學習旅游,僅1人選了體育旅游,肯定程度上是由于被調(diào)查者對這些名詞的含義不了解所造成的;所以對于這些專業(yè)性術語我們將其進行注解。三、探討結果分析1、旅游時間分析。調(diào)查結果顯示,每年至少出游一次的學生人數(shù)比例為93.32%,每月大約出游一次的學生人數(shù)占總人數(shù)的30.07%。說明大部分高校生有著劇烈的旅游需求,出游頻率較高。在停留時間方面,高校生在外停留兩至三天的人數(shù)最多,占到44.64%,其他停留時間依次是一日游的占17.2%,四天至一周的占25.00%,停留一周以上的占12.50%。由此可推斷,高校生中大部分人的停留時間都在四天以內(nèi),在訪談中很多學生也提到出于經(jīng)濟和學業(yè)因素的考慮,他們不情愿在外逗留時間太長,除非寒暑假和父母出游,選擇的在外停留時間會在一周或一周以上。2、旅游目的地與景觀選擇分析。調(diào)查顯示,對待旅游目的地的選擇上,占樣本總數(shù)42.69%的100人偏向于全國各地,選擇省內(nèi)的有69人,占樣本總數(shù)的29.69%,選擇市內(nèi)的有36人,占樣本總數(shù)的15.19%。對于旅游景觀類型的選擇上,高校生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀,在訪談過程中,探險與運動類項目也是高校生較感愛好的。以上兩方面說明,自然旅游資源在在校高校生旅游產(chǎn)品的開發(fā)設計中應當占據(jù)重要地位。對旅游目的地的選擇表明高校生旅游已不再局限于市內(nèi),而拓寬到省內(nèi)、全國游,反映出在校高校生的旅游需求與決策的改變趨勢。3、旅游動機與產(chǎn)品偏好分析。調(diào)查結果表明,高校生旅游動機主要集中在豐富人文學問,陶冶情操,包括享受自然風光,了解異地的歷史古跡,體驗異地民俗民風,開拓眼界等,其次是消遣放松、希望結識新的摯友等。在旅游產(chǎn)品偏好上,問卷中將旅游景點劃分成若干類型,讓學生選擇,從而看出他們的旅游偏好。被調(diào)查學生的選擇依次是:傳統(tǒng)旅游(46.12%、學習旅游(22.56%、探險旅游(10.23%、生態(tài)旅游(8.33%、體育旅游(7.11%、其他(5.65%。這一結果表明,對于高校生而言,還是偏好傳統(tǒng)的觀光游。在進一步的訪談中發(fā)覺,學生對學習旅游、探險旅游特別感愛好,這也符合高校生求知欲望劇烈,適應環(huán)境改變實力強,希望參與一些探險活動的特點。但是國內(nèi)的關于學習旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品還做的不夠完善,很多學生有過一次不滿足的經(jīng)驗之后就不愿再購買。隨著國內(nèi)同類旅游產(chǎn)品的進一步推廣和完善,學習旅游和探險旅游偏好正在穩(wěn)步上升。4、旅游決策影響因素分析。調(diào)查結果顯示,大學生對價格有較高的敏感性,價格成為影響高校生旅游決策的主要因素。81.53%的學生認為外出旅游,首先會考慮的就是價格,其次依次是時高校生旅游市場調(diào)研報告【文章摘要】此調(diào)研報告以浙江高校本科生為調(diào)研對象,運用干脆訪談法和調(diào)查問卷法進行隨機調(diào)查并統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)進行分析,為挖掘高校生旅游需求,開發(fā)高校生旅游市場供應可行建議。【關鍵詞】高校生;旅游市場;調(diào)研干晨靜浙江高校管理學院315010現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS27現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS28產(chǎn)業(yè)探討TheIndustrialStudy【參考文獻】1、金平斌,郎富平.高校生旅游行為特征分析——以杭州高校為例[J].旅游學刊,2004(4:19-22.2、蒙睿,趙文麗,劉嘉緯.在校高校生旅游行為探討[J].旅游科學,2004(2:15-19.3、曲常軍.高校生旅游行為及旅游市場開發(fā)探討[J].科技信息,2008(10:62-63.【作者簡介】干晨靜(1989年4月,女,籍貫:浙江省寧波市,浙江高校管理學院大三本科生,探討方向:企業(yè)管理間、平安、交通等。在住宿方面,61.21%的高校生選擇衛(wèi)生、平安,30.90%的大學生選擇經(jīng)濟性,6.98%的學生表示環(huán)境舒適性也是考慮的范圍之一,只有極少數(shù)的學生選擇豪華、完善的配套設施。在飲食方面。大部分高校生對飲食的要求并不高,干凈衛(wèi)生、價格適中是前提,其次是味道。假如旅游目的地有獨特的風味小吃和飲食,則是他們的首選。另外,高校生在旅游途中最喜愛購買的是名特優(yōu)產(chǎn)品,以下依次為旅游紀念品、高新科技產(chǎn)品和化妝品等。在訪談中,學生對國內(nèi)的購物產(chǎn)品都很不滿意,認為產(chǎn)品單一化,很少有特色的產(chǎn)品,對旅游購物服務也不滿足。5、旅游方式分析。在出游方式上,51.50%的學生選擇自助游,25.22%的學生選擇跟隨班級或社團組織出游,10.31%的學生選擇旅行社包價旅游。可見,高校生是個特殊的群體,崇尚自由,自我意識較強,且時間足夠,因此更喜歡敏捷自主且經(jīng)濟實惠的自助游。大部分學生不喜愛隨團旅游,一是因為受經(jīng)濟條件所限,二是因為旅行社供應的旅游產(chǎn)品在服務質(zhì)量、服務水平上難以滿足學生的須要,針對高校生這一消費群體的旅游項目極少。在出游同伴的選擇上,75.01%的學生選擇與同學和摯友結伴而行,情愿跟隨父母家人出游的學生占14.00%,情愿單獨出游的8.31%。這說明高校生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長束縛,進行獨立的社會活動。6、旅游信息渠道分析。旅游是一個綜合性行業(yè),對信息的依靠性較強,表現(xiàn)之一就是旅游者在選擇旅游目的地時,需參考很多旅游信息,包括旅游景區(qū)和景點、旅行社、旅游人數(shù)、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關因素。調(diào)查結果顯示,高校生獲得旅游信息的主要渠道依次是:摯友舉薦、電視、網(wǎng)絡、報刊雜志、旅行社、其他。高校生認為獲得旅游信息受摯友舉薦的影響最大,因為這樣的信息牢靠,精確這說明口碑宣傳是大學生獲得旅游信息的主要渠道,而樂于接受新事物的特點也確定了高校生會將電視、互聯(lián)網(wǎng)作為獲得信息的另一渠道。但通過訪談可知,網(wǎng)絡渠道仍存在旅游信息系統(tǒng)不完善,廣告的虛假成分較多,信息的可信度不高等缺陷。四、結論與建議1、高校生旅游市場特征。高校生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場,它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點,這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)分于其他旅游細分市場的特征:(1注意價格,講究性價比,相對更加重視旅游經(jīng)驗。依據(jù)調(diào)查顯示,大學生對價格較為敏感,81.53%的學生認為外出旅游,首先會考慮的就是價格,其次依次是時間、平安、交通等。在旅游過程中對物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟實惠,特殊是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,高校生對外面的世界充滿新奇,更加重視旅游過程中的經(jīng)驗和感受。調(diào)查顯示,63.43%高校生旅游動機為豐富人文學問,陶冶情操;因此,體驗型、學習型、探險性的旅游產(chǎn)品須要進一步開發(fā)。(2旅游目的地的選擇以短期、自然風景類為主。依據(jù)調(diào)查結果,62.5%的高校生的外出旅游時間限制在四天以內(nèi),對于旅游景觀類型的選擇上,高校生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀。(3出游方式多以自組群體為主。高校生自我意識較強,更喜愛敏捷自主且經(jīng)濟實惠的自助游;同時,高校生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長束縛,進行獨立的社會活動。(4高校生從眾心理顯著,信息傳遞快速。高校生旅游市場主要集中在高等院校。高校生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或摯友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,高校生旅游經(jīng)常沒有充分的前期準備,心情易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞快速。2、高校生旅游市場開發(fā)策略。對大學生旅游市場開發(fā)建議采取,現(xiàn)有市場-新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)策略,采納差異化市場策略,推出多種信息產(chǎn)品和服務,并配以多種宣揚促銷手段。(1提升傳統(tǒng)旅游附加值,結合電子商務,形成高校生旅游的新模式。大學生對電子商務的運用有巨大的潛在需求,旅行社應針對高校生群體,推出電子商務模式提升服務的附加值。同時,提出“高校生體驗旅游”的概念,如社團主題活動與旅游的結合、校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結合等,以此為切入點,亮出獨有的模式,吸引高校生群體的試用與體驗,從而形成運用電子商務的新習慣。(2推出多種符合高校生需求的旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品,滿足高校生旅游者的須要,這是從根本上有效地開發(fā)高校生旅游市場的途徑。基于高校生心理和生理的特點,以下旅游產(chǎn)品值得關注:修學旅游:很多高校生把閑暇時間作為增長學問、開闊視野的時機,他們出游經(jīng)常帶著肯定的學習目的。旅行社可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐閱歷和開拓眼界的修學旅游,如英語學習的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、