2024年超市收銀員的工作總結(jié)范文

第頁2024年超市收銀員的工作總結(jié)范文超市收銀員的工作總結(jié)范文1

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為

與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，輕易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細(xì)做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最輕易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等輕易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的'商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

超市收銀員的工作總結(jié)范文2

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬又到了自我總結(jié)的時候。在xx超市的收銀崗位上，我堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪俗约哼@段時間的工作任務(wù)，保證自身能精確、嚴(yán)謹(jǐn)且面帶微笑的為顧客服務(wù)，保證收銀的精確。

作為一名收銀員，我們的工作非常嚴(yán)格，不僅要面對一些急躁的顧客，更要處理各種各樣的收銀工作，假如不細(xì)致的去處理，很簡單就會在工作中犯下錯誤!對此，我在工作中始終都嚴(yán)陣以待，讓自己能咱工作中保持良好的.看法和責(zé)任感，在工作方面只出現(xiàn)過較少的錯誤。如今，回顧自己的工作，我對近期來自己的狀況又有了新的了解，在此，我將自身的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作的思想看法

作為收銀臺的員工，我始終都保持對工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê拓?zé)任感。我非常清晰，雖然收銀的工作并不困難。但這其實(shí)也同樣是財務(wù)工作的一線!假如連我們這里都出現(xiàn)了問題，那么還怎么去將超市的財務(wù)算好，還怎么讓超市發(fā)展和盈利呢?

為此，我在工作中時刻都警醒著自己，并在生活中有良好的規(guī)劃，保持自身對工作的主動看法，您能樂觀的看待工作，絕不讓自己在工作中犯下馬虎，這也是我的責(zé)任!

二、收銀的工作狀況

在工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格對待自己的崗位任務(wù)，仔細(xì)結(jié)算好每一筆賬單，并堅(jiān)持每天清潔工作崗位，給顧客留下一個干凈的好印象。

除了保持嚴(yán)格的看法，并仔細(xì)做好收銀任務(wù)，我也堅(jiān)持遵守領(lǐng)導(dǎo)的指引，在工作中盡量保持禮儀和微笑。有時候前臺太過勞碌，讓人顧不暇接，但我也始終堅(jiān)持微笑，因此盡管勞碌，但排隊(duì)的顧客們也都能理解，并會給我善意的微笑。

三、工作中的沖突

在近期的工作的中，因?yàn)橐恍┰?，我們在工作上也遇上了一些麻煩和問題。如在x月x日的活動中，一名顧客沒有看清活動的規(guī)則，導(dǎo)致產(chǎn)生了糾紛問題，盡管我們始終努力和客戶說明，但因?yàn)楝F(xiàn)場有些混亂，影響到了其他顧客的購物體驗(yàn)。

但好在后來的領(lǐng)導(dǎo)剛好的出面處理，順當(dāng)?shù)慕鉀Q了顧客的不滿。對此我也感到非常敬佩，同時也相識到，作為收銀，我們有時候也會遇到這樣的問題，為此，熬煉自己