起底華為管理模式

起底華為管理模式目錄第一講華為管理模式概述第三講戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系第四講資源管理平臺(tái)體系第六講回顧與總結(jié)第五講管理變革體系建設(shè)第二講企業(yè)文化建設(shè)體系GUANLIJISHUHUAPINGTAI——認(rèn)識(shí)華為華為成立于1988年，2014年年報(bào)顯示：全球銷售收入2882億元人民幣（465億美元），同比增長(zhǎng)20.6%；凈利潤(rùn)279億元人民幣（45億美元），同比增長(zhǎng)32.7%。財(cái)富世界500強(qiáng)2015年排名228名。GUANLIJISHUHUAPINGTAI——華為公司的經(jīng)營管理理念：二十字方針“以客戶為中心，以奮斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”GUANLIJISHUHUAPINGTAI企業(yè)文化企業(yè)文化組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織組織流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程客戶需求滿足客戶需求資源資源資源資源資源資源資源資源組織績(jī)效華為四位一體的管理模式（C—SPOR）戰(zhàn)略目標(biāo)GUANLIJISHUHUAPINGTAI第一講華為管理模式概述第三講戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系第四講資源管理平臺(tái)體系第六講回顧與總結(jié)第五講管理變革體系建設(shè)第二講企業(yè)文化建設(shè)體系目錄GUANLIJISHUHUAPINGTAIGUANLIJISHUHUAPINGTAI一、文化基因

以客戶為中心（Customer-Centricity）以奮斗者為本（DedicatedEmployeesas

OurFoundation）長(zhǎng)期艱苦奮斗（Long-termDedication）持續(xù)自我批判（ContinuousImprovement）GUANLIJISHUHUAPINGTAI華為文化管理要點(diǎn)企業(yè)文化的精髓什么是文化?華為文化的兩個(gè)重要假設(shè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力華為文化的特征華為文化的基礎(chǔ)華為文化的精髓文化建設(shè)三大法寶企業(yè)家行為持續(xù)系統(tǒng)的文化宣貫制度的強(qiáng)化華為文化的變與不變激情的創(chuàng)業(yè)文化成熟的企業(yè)文化GUANLIJISHUHUAPINGTAI第一講華為管理模式概述第三講戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系第四講資源管理平臺(tái)體系第六講回顧與總結(jié)第五講管理變革體系建設(shè)第二講企業(yè)文化建設(shè)體系目錄GUANLIJISHUHUAPINGTAI一、戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)管理理念華為的戰(zhàn)略：活下去，走出去GUANLIJISHUHUAPINGTAI二、方法工具確定戰(zhàn)略

戰(zhàn)略澄清指標(biāo)與重點(diǎn)指標(biāo)、任務(wù)分解個(gè)人PBC公司愿景使命戰(zhàn)略指標(biāo)部門/團(tuán)隊(duì)×團(tuán)隊(duì)×部門KPI客戶滿意度√√×××

年度重點(diǎn)工作工作1√

×××

公司戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略目標(biāo)KPIS財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)財(cái)務(wù)的KPIs客戶的KPIs流程的KPIs學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的KPIs愿景與使命財(cái)務(wù)：

規(guī)模擴(kuò)張盈利性投資回報(bào)現(xiàn)金流學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：

IT建設(shè)干部培養(yǎng)任職資格培訓(xùn)體系企業(yè)文化內(nèi)部流程：質(zhì)量成本服務(wù)周期客戶：

客戶關(guān)系市場(chǎng)份額客戶滿意優(yōu)先重點(diǎn)工作衡量標(biāo)準(zhǔn)1、×××××××××2、×××××××××3、×××××××××4、×××××××××GUANLIJISHUHUAPINGTAI三、啟示與應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略描述戰(zhàn)略高績(jī)效組織衡量戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能達(dá)到目標(biāo)。——RobertKaplan戰(zhàn)略澄清指標(biāo)與重點(diǎn)責(zé)任分解1、戰(zhàn)略解碼GUANLIJISHUHUAPINGTAI思考：組織、流程與崗位之間有何關(guān)系？2、企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系GUANLIJISHUHUAPINGTAI——組織績(jī)效目標(biāo)制定與分解GUANLIJISHUHUAPINGTAI——流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解GUANLIJISHUHUAPINGTAI——個(gè)人業(yè)績(jī)承諾（PBC）目標(biāo)個(gè)人業(yè)績(jī)承諾（PersonalBusinessCommitment）第一講華為管理模式概述第三講戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系第四講資源管理平臺(tái)體系第六講回顧與總結(jié)第五講管理變革體系建設(shè)第二講企業(yè)文化建設(shè)體系目錄GUANLIJISHUHUAPINGTAI資源平臺(tái)建設(shè)人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、IT信息資源建設(shè)GUANLIJISHUHUAPINGTAI人力資源建設(shè)圍繞價(jià)值進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配GUANLIJISHUHUAPINGTAI人力資源管理價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)價(jià)（建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）價(jià)值分配（價(jià)值的回報(bào)與激勵(lì)）價(jià)值創(chuàng)造（創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)）21

--MichaelEPorter“HumanResourceValueChain”

勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家、資本

培訓(xùn)開發(fā)

績(jī)效管理

組織發(fā)展

人才招聘

職位評(píng)估

勞動(dòng)態(tài)度評(píng)定

績(jī)效考核

素質(zhì)/任職資格考評(píng)

機(jī)會(huì)、職權(quán)

工資、獎(jiǎng)金

養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等

股票期權(quán)、榮譽(yù)GUANLIJISHUHUAPINGTAI一、人力資源管理體系GUANLIJISHUHUAPINGTAI第一部分：人才招聘篇GUANLIJISHUHUAPINGTAI一、人才招聘理念1、奮斗者基因：招聘胸懷大志，一貧如洗的人才。2、不同階段不同的招聘策略3、關(guān)注員工的潛力GUANLIJISHUHUAPINGTAI冰山模型知識(shí):個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和技能:個(gè)人運(yùn)用他/她所掌握知識(shí)的方式和方法社會(huì)角色/價(jià)值觀:個(gè)人呈現(xiàn)給社會(huì)的形象自我形象:個(gè)人對(duì)自己的形象定位個(gè)性特點(diǎn):個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質(zhì)動(dòng)機(jī):對(duì)行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用的需要和想法GUANLIJISHUHUAPINGTAI二、方法工具

效度

評(píng)價(jià)中心結(jié)構(gòu)化面試筆跡學(xué)、占星術(shù)、顱相學(xué)在崗實(shí)踐

隨意猜測(cè)0.450.100.651.00學(xué)歷、資歷非結(jié)構(gòu)化面試0.400.15GUANLIJISHUHUAPINGTAI三、啟示與應(yīng)用“蘿卜”：人“蘿卜”的大小“坑”：職位“坑”的大小人力資源的核心問題：人崗如何匹配GUANLIJISHUHUAPINGTAI高管團(tuán)隊(duì)成員的搭配性格的搭配能力的搭配主次的搭配領(lǐng)導(dǎo)型搭配實(shí)干型強(qiáng)硬型搭配柔和型管理型搭配技術(shù)型GUANLIJISHUHUAPINGTAI第二部分：干部選拔篇GUANLIJISHUHUAPINGTAI一、人才選拔理念將軍是打出來的知識(shí)是勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程，勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程是員工的投資行為自我培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)1、干部隊(duì)伍的建設(shè)（一）以選拔制建設(shè)干部隊(duì)伍GUANLIJISHUHUAPINGTAI（二）從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，學(xué)以致用

關(guān)鍵是教會(huì)干部怎么具體做事教精神、教方法論重于教知識(shí)采用案例培訓(xùn)方式，通過總結(jié)把實(shí)踐上升到理論GUANLIJISHUHUAPINGTAI（三）建立干部的循環(huán)流動(dòng)制度

中、高級(jí)主管要進(jìn)行崗位輪換干部要“之”字形成長(zhǎng)建立干部的職業(yè)發(fā)展通道創(chuàng)造干部成長(zhǎng)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境GUANLIJISHUHUAPINGTAI2、干部隊(duì)伍的選拔

（一）猛將發(fā)于卒伍，宰相必起于州郡堅(jiān)持從成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔干部機(jī)關(guān)干部必須到海外去鍛煉賽馬文化，選拔干部要重實(shí)踐，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)GUANLIJISHUHUAPINGTAI（二）干部選拔三優(yōu)先原則

優(yōu)先從成功實(shí)踐和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中選拔干部?jī)?yōu)先從主攻戰(zhàn)場(chǎng)、一線和艱苦地區(qū)選拔干部?jī)?yōu)先從影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部GUANLIJISHUHUAPINGTAI（三）干部選拔的關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)

品德與作風(fēng)是干部的資格底線績(jī)效是必要條件和分水嶺，茶壺里的餃子我們是不承諾的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)是干部帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)取得高績(jī)效的關(guān)鍵行為GUANLIJISHUHUAPINGTAI（四）干部要能上能下

干部不是終生制大浪淘沙，公司不遷就任何人將末位淘汰融入日常績(jī)效考核工作體系燒不死的鳥是鳳凰GUANLIJISHUHUAPINGTAI3、干部的考核與激勵(lì)

1、堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向2、績(jī)效改進(jìn)，自己和自己比3、正向考核與逆向考事結(jié)合4、績(jī)效考核結(jié)果要公開5、在職務(wù)、待遇和提升機(jī)會(huì)上向前方傾斜1、干部監(jiān)察的導(dǎo)向：懲前毖后，治病救人2、堅(jiān)決反對(duì)中高層干部的腐化3、要靠制度養(yǎng)廉4、與華為文化不融合，牢騷怪話特別多的干部要下臺(tái)GUANLIJISHUHUAPINGTAI4、干部監(jiān)察的制度與程序

1、審計(jì)與內(nèi)控2、干部公示，360度調(diào)查與員工投訴3、問責(zé)制與連帶責(zé)任GUANLIJISHUHUAPINGTAI二、方法與工具1、華為人才培養(yǎng)721法則2、華為全員導(dǎo)師制3、建立華為大學(xué)4、任職資格體系建設(shè)GUANLIJISHUHUAPINGTAI三、啟示與應(yīng)用A、培養(yǎng)下屬直接主管負(fù)第一責(zé)任B、隨時(shí)隨地、隨人隨事的培養(yǎng)下屬GUANLIJISHUHUAPINGTAI方法1：管理案例培訓(xùn)方法2：“傳—幫—帶”步驟方法3：企業(yè)大學(xué)-培訓(xùn)項(xiàng)目-QCC-直接主管或輔導(dǎo)員GUANLIJISHUHUAPINGTAI第三部分：任用激勵(lì)篇GUANLIJISHUHUAPINGTAI一、任用激勵(lì)理念1、優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很突出，審視其缺點(diǎn)是要看主流2、不拘一格降人才3、選拔干部不是為了好看，而是為了攻山頭任用理念：用人所長(zhǎng)，不求全責(zé)備

GUANLIJISHUHUAPINGTAI二、任用方法與工具嚴(yán)格的績(jī)效管理體系GUANLIJISHUHUAPINGTAI激勵(lì)方法與工具薪酬福利基本薪酬健康體檢績(jī)效工資養(yǎng)老保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)員工持股計(jì)劃ESOP其他津貼學(xué)習(xí)與發(fā)展工作環(huán)境職業(yè)管理組織文化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)同事關(guān)系績(jī)效管理工作本身繼任計(jì)劃工作與生活的平衡培訓(xùn)工作地點(diǎn)GUANLIJISHUHUAPINGTAI華為人才激勵(lì)的“術(shù)”——股權(quán)激勵(lì)（長(zhǎng)期）——華為股權(quán)激勵(lì)的發(fā)展過程1、成立之初的虛擬股權(quán)2、2001開始實(shí)施飽和虛擬股權(quán)制度3、2014開始實(shí)施TUP（TimeUnitPlan)制度GUANLIJISHUHUAPINGTAI三、啟示與應(yīng)用道術(shù)長(zhǎng)期與短期結(jié)合精神與物質(zhì)結(jié)合GUANLIJISHUHUAPINGTAI第一講華為管理模式概述第三講戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系第四講資源管理平臺(tái)體系第六講回顧與總結(jié)第五講管理變革體系建設(shè)第二講企業(yè)文化建設(shè)體系目錄GUANLIJISHUHUAPINGTAI——企業(yè)變革的核心以客戶創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)模式基于價(jià)值鏈的管理體系規(guī)劃基于價(jià)值鏈的流程管理體系GUANLIJISHUHUAPINGTAI——企業(yè)變革的切入點(diǎn)1、業(yè)務(wù)流程再造（BRP）2、人力資源體系

GUANLIJISHUHUAPINGTAI一、華為管理變革理念實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值是華為存在的唯一理由。我們未來靠的是質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低、優(yōu)先滿足客戶需求。1我們不追求利潤(rùn)最大化，而是通過和周邊伙伴長(zhǎng)期密切地合作，共同取得可持續(xù)的發(fā)展和成功。2企業(yè)發(fā)展的宏觀商業(yè)模式：產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向，企業(yè)管理的目標(biāo)流程化組織建設(shè)。3微觀商業(yè)模式：運(yùn)用一整套和諧的方法論，以最簡(jiǎn)單、最有效的方式，來實(shí)現(xiàn)端到端流程貫通。這個(gè)端到端，就是從客戶的需求端來，到準(zhǔn)確及時(shí)地滿足客戶需求端去。4GUANLIJISHUHUAPINGTAI二、方法工具端到端的流程建設(shè)GUANLIJISHUHUAPINGTAI——流程變革管理建設(shè)三階段532018年端到端：繼續(xù)打通端到端流程體系建設(shè)2013年適度靈活：讓聽見炮聲的人來決策90年代向IBM學(xué)習(xí)：先僵化、后優(yōu)化、在固化GUANLIJISHUHUAPINGTAI三、啟示與應(yīng)用1、從新認(rèn)識(shí)流程管理價(jià)值2、流程管理就是變革管理GUANLIJISHUHUAPINGTAI2、流程建設(shè)三步曲規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)化GUANLIJISHUHUAPINGTAI3、推進(jìn)企業(yè)流程管理變革方略GUANLIJISHUHUAPINGTAI（一）流程管理PDCA環(huán)：流程生命周期管理流程管理生命周期P規(guī)劃流程框架;確定流程責(zé)任人;設(shè)計(jì)流程內(nèi)容;設(shè)計(jì)模版;設(shè)定流程績(jī)效目標(biāo)

D流程試運(yùn)行;培訓(xùn)流程執(zhí)行人;流程問題解決;例外管理C流程指標(biāo)分析;流程體系審核;流程專項(xiàng)審計(jì)

A流程改善提案;流程改善活動(dòng);流程成果發(fā)表;流程優(yōu)化激勵(lì)