直播電商與實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目3 策劃直播方案

淘寶發(fā)布直播預(yù)告操作流程站內(nèi)直播預(yù)告平臺(tái)發(fā)布直播預(yù)告目前，很多直播平臺(tái)設(shè)置了直播預(yù)告的功能，主播通過發(fā)布直播預(yù)告可以提前告知用戶后續(xù)的直播計(jì)劃，同時(shí)用戶可以通過預(yù)約的方式訂閱相應(yīng)場次的直播。例如在淘寶平臺(tái)中發(fā)布直播預(yù)告，具體操作如下：登陸淘寶主播APP賬號，在首頁點(diǎn)擊界面下方中間的“直播”按鈕（見圖1）。打開界面后在下方點(diǎn)擊“發(fā)預(yù)告”按鈕，即可打開發(fā)布預(yù)告界面，在界面中上傳直播封面圖，設(shè)置直播標(biāo)題、直播時(shí)間、內(nèi)容介紹等信息（見圖2）。圖1點(diǎn)擊“直播”按鈕圖2設(shè)置直播信息圖3點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”按鈕添加寶貝、設(shè)置定位直播位置，然后點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”按鈕發(fā)布直播預(yù)告（見圖3），隨后該直播預(yù)告即可展示在平臺(tái)上。發(fā)布直播預(yù)告短視頻直播預(yù)告短視頻主要是讓主播借助短視頻的形式告知用戶直播時(shí)間、直播主題和直播內(nèi)容。針對已經(jīng)成為粉絲的用戶，主播可以簡明扼要地告知直播的相關(guān)信息；若要吸引新用戶，主播可以在直播預(yù)告短視頻中告知福利、設(shè)置懸念；若要形成連鎖的營銷效應(yīng)，則可在每一次直播前后發(fā)布上一場直播、本次直播中的有趣片段。例如在淘寶中發(fā)布直播預(yù)告短視頻，將直播的商品展現(xiàn)了出來，并告知用戶本次直播將有非常多的優(yōu)惠活動(dòng)。具體操作如下：進(jìn)入點(diǎn)淘APP主頁面后，點(diǎn)擊左上角的拍攝按鈕。在打開的頁面中點(diǎn)擊“上傳”按鈕，如圖4所示。再在新打開的頁面中選擇手機(jī)相冊中的短視頻。友情提示：點(diǎn)淘APP是淘寶直播的官方平臺(tái)，用于觀看直播和短視頻，并進(jìn)行商品購買和訂單管理，淘寶主播APP主要用于淘寶主播進(jìn)行手機(jī)直播、直播管理、查看并分析直播數(shù)據(jù)。圖4點(diǎn)擊“上傳”按鈕圖5點(diǎn)擊“下一步”按鈕圖6設(shè)置標(biāo)題和話題標(biāo)簽上傳短視頻后，在打開的頁面中點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如圖5所示。打開“發(fā)布”頁面，在標(biāo)題文本框中輸入短視頻的標(biāo)題，在下方點(diǎn)擊“#標(biāo)簽”按鈕，在打開的列表中選擇或輸入相關(guān)話題標(biāo)簽，如圖6所示。添加適當(dāng)?shù)脑掝}標(biāo)簽將有助于平臺(tái)識(shí)別短視頻的內(nèi)容類型并對其進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。在標(biāo)簽欄下方的“添加商品”欄中添加推薦的商品，并在“添加地點(diǎn)”欄中添加地點(diǎn)定位，豐富短視頻的信息，讓用戶了解短視頻推薦的商品和發(fā)布地點(diǎn)，完成后，點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕，如圖7所示，發(fā)布短視頻。圖7發(fā)布短視頻站外直播預(yù)熱引流站外直播預(yù)熱引流即在微博、微信、小紅書等第三方社交娛樂平臺(tái)上發(fā)布直播預(yù)告文案、海報(bào)、視頻等，以進(jìn)一步擴(kuò)大營銷的范圍和影響力。微博、微信是人們?nèi)粘ｎl繁使用的社交媒體工具，擁有大量的活躍用戶，在信息傳播方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。在微信朋友圈發(fā)布直播預(yù)告信息，具體內(nèi)容如圖8所示圖8朋友圈發(fā)布直播預(yù)告圖9公眾號直播預(yù)告圖10公眾號直播預(yù)告在微信公眾號發(fā)布直播預(yù)告文案、預(yù)告海報(bào)等，例如，圖9、圖10所示為微信公眾號推送直播預(yù)告文章，文章中介紹直播時(shí)間及直播內(nèi)容，并插入了直播預(yù)告視頻。在微博發(fā)布直播預(yù)告信息，輸入直播預(yù)告信息，添加圖片并插入話題，單擊發(fā)送，如圖11所示圖3.1.12微博發(fā)布直播預(yù)告選擇直播預(yù)熱引流時(shí)間選擇合適的直播預(yù)熱引流方式，制作完預(yù)熱素材后，林老師告訴李麗還需要考慮直播預(yù)熱引流的時(shí)間。直播預(yù)熱引流的時(shí)間與用戶在新媒體平臺(tái)中的活躍時(shí)間、正式直播的時(shí)間間隔等息息相關(guān)。一般來說，用戶在新媒體平臺(tái)中的活躍時(shí)間主要是8-9點(diǎn)、12-14點(diǎn)、19-23點(diǎn)等時(shí)間段，直播的人氣峰值一般再19-23點(diǎn)。因此直播預(yù)告的發(fā)布時(shí)間可以選在在這些時(shí)段的前半個(gè)小時(shí)左右，這樣可以給用戶更多的反應(yīng)和轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間。另外，直播預(yù)熱引流的時(shí)間還要考慮與正式直播的間隔時(shí)間，一般來說，主播要在正式直播前1-3天進(jìn)行直播預(yù)熱。直播預(yù)熱海報(bào)可以這么設(shè)計(jì)預(yù)熱海報(bào)包含圖片和文案，一般來說具備以下要素，如表1所示：表1預(yù)熱海報(bào)要素及具體要求海報(bào)要素具體要求主標(biāo)題簡短顯眼，不點(diǎn)開就能看清副標(biāo)題突出IP，或強(qiáng)化主題，表達(dá)情感主播形象主播照片及簡介利益點(diǎn)觀眾可以獲得的好處或福利價(jià)格階梯部分主推品牌或商品的優(yōu)惠價(jià)格直播時(shí)間詳細(xì)的直播時(shí)間直播入口平臺(tái)進(jìn)入方式，或附上直播間的二維碼或鏈接在設(shè)計(jì)預(yù)熱海報(bào)時(shí)，可以借助圖片處理軟件或在線圖片生成工具（如圖怪獸、創(chuàng)客貼、美圖秀秀等）。例如可以借助稿定設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)海報(bào)，具體操作如下所示：進(jìn)入到稿定設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面之后，先在上方進(jìn)行“直播活動(dòng)海報(bào)”的模板篩選，也可以同時(shí)進(jìn)行行業(yè)的篩選，這樣可以更快速的找到適用的模板資源。在直播活動(dòng)模板頁面，挑選一個(gè)適合自己活動(dòng)使用的模板，因?yàn)楦宥ㄔO(shè)計(jì)網(wǎng)站具有線上編輯的功能，只需要打開指定的模板就可以開始新的海報(bào)設(shè)計(jì)了。選擇好的模板，可以雙擊模板上的各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)行文字和圖片信息的修改，這樣才能夠變成自己需要的活動(dòng)宣傳海報(bào)。在修改固定的文字和圖片信息的時(shí)候，也可以修改圖片的背景色，進(jìn)行微調(diào)，將修改之后的圖片進(jìn)行下載就好了。甘肅女青年“青春助農(nóng)”直播帶貨助力鄉(xiāng)村振興2021年，甘肅隴南女青年楊某從一名“小網(wǎng)紅”變身農(nóng)產(chǎn)品帶貨主播，將直播間架設(shè)在花椒樹下，向網(wǎng)友介紹武都花椒，一改過去只在直播間內(nèi)“聊聊天，聊聊生活”的直播方式。楊某是共青團(tuán)甘肅省委“青春助農(nóng)”的成員之一，2021年，共青團(tuán)甘肅省委舉辦“青春助農(nóng)”系列活動(dòng)，助力拓寬“甘味”農(nóng)產(chǎn)品品牌市場空間、加大消費(fèi)幫扶力度作為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)振興的“先手棋”和“重頭戲”，2021年累計(jì)助力消費(fèi)幫扶4246.6萬元。這份成績單，讓“青春助農(nóng)”系列活動(dòng)被列為2021年全國消費(fèi)幫扶助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀典型案例。同年，在甘肅全省聯(lián)動(dòng)的“青春助農(nóng)”直播帶貨活動(dòng)中，24歲的汪某參與策劃了在敦煌月牙泉開展的直播帶貨。汪某是敦煌一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的銷售人員，在當(dāng)天的帶貨直播中，她收獲的訂單是平時(shí)的3倍，在直播間內(nèi)，剛剛采摘下來的李廣杏銷往多地。當(dāng)天，“青春助農(nóng)”原產(chǎn)地公益直播活動(dòng)帶動(dòng)全省207支青年主播團(tuán)隊(duì)參與，通過現(xiàn)場實(shí)操練兵，有效地提升了電商青年的技能水平。為了發(fā)揮好青年力量，為鄉(xiāng)村振興助力，2021年共青團(tuán)甘肅省委舉辦省級公益直播示范活動(dòng)，大力推介“甘味”產(chǎn)品和文化旅游資源，直播觀看人數(shù)達(dá)1282萬（當(dāng)天全網(wǎng)直播帶貨在線觀看人數(shù)第1名），總引導(dǎo)成交額超1823萬元，總引導(dǎo)成交件數(shù)超過50.1萬件。同時(shí)，組織本土青年網(wǎng)紅宣傳推介“甘味”區(qū)域品牌，開展公益直播121場次，銷售額527萬元。構(gòu)建消費(fèi)幫扶聯(lián)動(dòng)帶銷模式。充分發(fā)揮東西部扶貧協(xié)作機(jī)制優(yōu)勢，依托天津市電商平臺(tái)、商超等銷售“甘味”特色農(nóng)產(chǎn)品獲利1230萬元，邀請明星代言和公益認(rèn)籌銷售農(nóng)產(chǎn)品獲利390萬元，組織甘肅省青聯(lián)委員在直播平臺(tái)助銷“甘味”農(nóng)產(chǎn)品獲利224.6萬元，通過開設(shè)線下門店，入駐線上扶貧商城、集中采購職工福利等方式，銷售農(nóng)產(chǎn)品獲利52萬元，形成了多方參與、資源共享、有效互動(dòng)的工作合力。直播平臺(tái)員工盜公司數(shù)據(jù)“刷獎(jiǎng)”法院判定構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密2021年11月，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對一起涉網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中獎(jiǎng)數(shù)據(jù)商業(yè)秘密糾紛案作出判決，認(rèn)定被告行為構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密，判決其賠償原告損失300萬元。該案通過商業(yè)秘密路徑保護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)類經(jīng)營信息，同時(shí)適用懲罰性賠償，在切實(shí)打擊惡意侵害知產(chǎn)產(chǎn)權(quán)行為的同時(shí)，推動(dòng)了新時(shí)代新領(lǐng)域商業(yè)秘密的保護(hù)。原告杭州某網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)主播運(yùn)營活動(dòng)，旗下有兩款直播平臺(tái)。被告汪某曾任原告旗下某平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)一職，并與原告簽訂有保密協(xié)議。原告直播平臺(tái)的經(jīng)營模式為：平臺(tái)主播與注冊用戶進(jìn)行互動(dòng)，用戶通過現(xiàn)金充值獲得平臺(tái)內(nèi)的虛擬貨幣，通過消費(fèi)虛擬貨幣購買對應(yīng)價(jià)值的禮物，并打賞給心儀的主播。主播獲得禮物后可兌換成收益，按照約定比例向公司分成。為鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)，平臺(tái)在打賞環(huán)節(jié)設(shè)置中獎(jiǎng)程序。后臺(tái)會(huì)抽取一定比例的打賞金額歸入獎(jiǎng)池，一定周期內(nèi)，后臺(tái)會(huì)根據(jù)程序算法隨機(jī)生成中獎(jiǎng)禮物個(gè)數(shù)索引，當(dāng)某個(gè)用戶打賞的禮物數(shù)量剛好累積到相應(yīng)倍數(shù)的中獎(jiǎng)數(shù)量索引，就會(huì)被系統(tǒng)判定為中獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)用戶將獲得對應(yīng)的虛擬貨幣作為獎(jiǎng)勵(lì)。通過后臺(tái)權(quán)限，公司高管可登錄平臺(tái)賬號查看中獎(jiǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。原告訴稱，被告在職期間，利用自身賬號權(quán)限，登錄查看、分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，掌握中獎(jiǎng)率高的時(shí)間點(diǎn)，通過關(guān)聯(lián)多賬號進(jìn)行“刷獎(jiǎng)”。被告離職后入職同行業(yè)其他公司，但仍獲取原告公司員工胡某賬號，繼續(xù)登錄后臺(tái)進(jìn)行“刷獎(jiǎng)”。原告認(rèn)為，被告上述行為侵犯原告商業(yè)秘密，導(dǎo)致平臺(tái)其他注冊用戶基本無法中獎(jiǎng)，用戶充值大幅減少、用戶流失，情節(jié)惡劣。原告主張適用懲罰性賠償，以被告獲利金額的1.5倍為計(jì)算依據(jù)，要求被告賠償損失。被告辯稱，被告不屬于反不正當(dāng)競爭法中的競爭者，不存在侵權(quán)行為，原告訴請金額并無依據(jù)。法院審理后認(rèn)為，原告主張的后臺(tái)中獎(jiǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)構(gòu)成商業(yè)秘密。相關(guān)數(shù)據(jù)系原告通過設(shè)定中獎(jiǎng)算法，由程序分配中獎(jiǎng)索引，結(jié)合用戶打賞實(shí)時(shí)產(chǎn)生。公司對相關(guān)賬號設(shè)置查看權(quán)限，與員工簽訂保密協(xié)議，及時(shí)注銷離職員工賬號。后臺(tái)數(shù)據(jù)處于非公開狀態(tài)，原告對此投入了人力、物力和財(cái)力，并進(jìn)行了一定程度的收集、匯總、整合。通過跟蹤和挖掘數(shù)據(jù)，可了解用戶的打賞習(xí)慣和消費(fèi)水平，及時(shí)調(diào)整中獎(jiǎng)機(jī)制，優(yōu)化經(jīng)營資源，提高用戶的黏性，獲取流量，數(shù)據(jù)本身可具備商業(yè)利益。并且，中獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的具體設(shè)置往往是經(jīng)營者通過權(quán)衡用戶的中獎(jiǎng)比例與公司收益作出，其中包含的中獎(jiǎng)分配和相關(guān)排列組合信息，以及反映的中獎(jiǎng)場景，體現(xiàn)了經(jīng)營者特定經(jīng)營策略及其產(chǎn)生的經(jīng)營效果，對于企業(yè)經(jīng)營具有重要的參考價(jià)值，由此可獲得相應(yīng)競爭優(yōu)勢。因此，法院認(rèn)定涉案數(shù)據(jù)具備秘密性、保密性、商業(yè)價(jià)值，構(gòu)成商業(yè)秘密。被告曾任原告公司高管職務(wù)，明知公司不允許仍違反保密協(xié)議，通過查詢后臺(tái)數(shù)據(jù)推算中獎(jiǎng)概率，關(guān)聯(lián)多項(xiàng)賬號，擇機(jī)打賞以獲得平臺(tái)高額獎(jiǎng)金，不正當(dāng)?shù)厥褂蒙虡I(yè)秘密。離職以后在自身賬號已被注銷的情形下，仍非法獲取他人賬號登錄后臺(tái)，繼續(xù)利用后臺(tái)信息“刷獎(jiǎng)”，破壞平臺(tái)打賞環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制，擾亂平臺(tái)經(jīng)營秩序，構(gòu)成侵犯原告商業(yè)秘密。被告在職期間及離職后通過高權(quán)限賬號獲取后臺(tái)數(shù)據(jù)，亦自述知曉其行為違反公司規(guī)定以及會(huì)對原告平臺(tái)造成影響，但仍實(shí)施該行為，主觀故意明顯；被告在一年多時(shí)間內(nèi)多次登錄后臺(tái)實(shí)施侵權(quán)行為，侵權(quán)次數(shù)頻繁、持續(xù)時(shí)間長、侵權(quán)獲利高，且通過關(guān)聯(lián)多賬號充值，利用數(shù)十名主播提現(xiàn)，涉及范圍廣；特別是被告離職后已入職同行業(yè)其他公司，其賬號被注銷仍登錄原公司后臺(tái)查看數(shù)據(jù)，屬情節(jié)嚴(yán)重。據(jù)此，法院最終認(rèn)定本案應(yīng)適用懲罰性賠償，并以侵權(quán)獲利的1.5倍確定賠償金額。綜上，法院認(rèn)定被告在自身非法獲利的同時(shí)，損害平臺(tái)經(jīng)營秩序和競爭優(yōu)勢，構(gòu)成侵犯原告商業(yè)秘密，并確認(rèn)適用懲罰性賠償，判決被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失300萬元。直播數(shù)據(jù)分析的基本步驟（1）采集數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先要有足夠的有效數(shù)據(jù)。直播團(tuán)隊(duì)可以通過賬號后臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能、直播平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具，以及第三方數(shù)據(jù)分析工具來采集直播數(shù)據(jù)。直播團(tuán)隊(duì)可以通過賬號后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，查看或?qū)С鲋辈ハ嚓P(guān)數(shù)據(jù)。例如，我們可以通過淘寶直播中控臺(tái)或淘寶主播App采集直播數(shù)據(jù)，然后自行導(dǎo)出到Excel表格中分析，也可以利用官方提供的數(shù)據(jù)分析工作，如生意參謀、達(dá)摩盤等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。除了帶有直播功能的電商平臺(tái)，主流的直播平臺(tái)也在后臺(tái)提供了數(shù)據(jù)分析功能，如抖音的商家?guī)ぬ?，可以通過PC端“抖店后臺(tái)”-“數(shù)據(jù)”或移動(dòng)端“抖店移動(dòng)工作臺(tái)”-“抖音電商羅盤”查看相關(guān)數(shù)據(jù)；抖音的達(dá)人帳號，可以通過PC端“百應(yīng)后臺(tái)”-“數(shù)據(jù)參謀”或移動(dòng)端“商品櫥窗”-“數(shù)據(jù)看板”查看相關(guān)數(shù)據(jù)。如圖3.1.7，圖3.1.8所示。圖3.1.7抖音某童裝賬號電商羅盤直播部分?jǐn)?shù)據(jù)截圖圖3.1.8抖音某童裝賬號電商羅粉絲分析數(shù)據(jù)截圖除了個(gè)人渠道，市場上有很多專門為用戶提供直播數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)分析工具，如“飛瓜數(shù)據(jù)”和“蟬媽媽”等。（2）數(shù)據(jù)的整理和計(jì)算數(shù)據(jù)的整理和計(jì)算，也叫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般來說統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)包括開播日期、直播時(shí)段、直播時(shí)長、累積觀看量、累積互動(dòng)（轉(zhuǎn)贊評數(shù)）、累積商品點(diǎn)擊、粉絲點(diǎn)擊占比、最高在線人數(shù)、粉絲平均停留時(shí)長、新增粉絲、轉(zhuǎn)粉率、訂單筆數(shù)、預(yù)估轉(zhuǎn)化率等。如表3.1.14所示。及時(shí)對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和計(jì)算，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行有利于均數(shù)計(jì)算、比例計(jì)算、趨勢分析等，可以幫助我們分析直播間數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因，并找到優(yōu)化的方法。常用的數(shù)據(jù)整理和計(jì)算工具是Excel軟件，此外一些數(shù)據(jù)可視化分析工具也逐漸被人們熟知并使用。表3.1.14抖音某童裝賬號部分直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)示例（3）數(shù)據(jù)分析完成數(shù)據(jù)的采集、整理和計(jì)算后，接下來就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。常用的數(shù)據(jù)分析方法有對比分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、留存分析法、交叉分析法、漏斗分析法、矩陣分析法、象限分析法、趨勢分析法、指標(biāo)分析法、綜合評價(jià)分析法等。直播數(shù)據(jù)分析中，常用的分析方法有對比分析法、趨勢分析法、特殊事件分析法。對比分析法：對比分析顧名思義，就是通過比對，找出異常數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)分析中，“異常”不是指表現(xiàn)差，而是特指偏離平均線偏差較大的數(shù)值。例如，某主播近一個(gè)月以來，每天新增粉絲數(shù)的平均值維持在大約120個(gè)左右，某天新增粉絲數(shù)突然增加到500，雖然是個(gè)好結(jié)果，但因?yàn)樾略鰯?shù)據(jù)與之前數(shù)據(jù)的平均線偏差較大，所以這個(gè)數(shù)據(jù)也算是異常數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行密切關(guān)注，查找數(shù)據(jù)異常的原因。我們需要不斷記錄數(shù)據(jù)，把多天的數(shù)據(jù)放到一個(gè)表格里對比，才能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異常。數(shù)據(jù)比較多的情況下，建議使用Excel的數(shù)據(jù)透視功能來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。趨勢分析法：趨勢分析是指使用Excel的圖表功能，將每一場直播的重要直播指標(biāo)數(shù)據(jù)（如在線觀看總?cè)藬?shù)、