電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化提升策略

電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化提升策略摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)數(shù)字信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的融合，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化，營(yíng)銷(xiāo)智能化，營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化，電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的目的就是用現(xiàn)代化科技手段,及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求,為電力客戶提供方便、快捷的服務(wù),實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)集約化管理,優(yōu)化配置電力資源,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)效益；關(guān)鍵；管理現(xiàn)代化結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)代管理人本管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論和企業(yè)再造理論三大理論，探索出用電營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化的特色之路，從而實(shí)現(xiàn)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。通過(guò)傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代化管理對(duì)比，可以得出如下結(jié)論：要想提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須走用電營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化之路。因此，我們應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)智能化、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念，及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得不敗之地。在電力體制改革的大環(huán)境下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣(mài)方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)體系和機(jī)制。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)，形成一口對(duì)外，以電力客戶的用電需求為側(cè)重的營(yíng)銷(xiāo)局面。為此，學(xué)術(shù)界提出了一些新的觀念：1.電力營(yíng)銷(xiāo)需樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上的新理念。2.電力營(yíng)銷(xiāo)需樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。3.電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。4.電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立智能化電網(wǎng)建設(shè)的理念5.電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立智能化小區(qū)建設(shè)的理念6.電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立智能化多樣化收費(fèi)方式的理念7.電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立方便快捷的理念現(xiàn)在，“重發(fā)輕供不管用”的思維方式和管理方式已經(jīng)不復(fù)存在，“電老虎”也一去不復(fù)返了，“電保姆”應(yīng)運(yùn)而生。電力企業(yè)建立了用電營(yíng)銷(xiāo)管理新體系，盡快實(shí)現(xiàn)用電營(yíng)銷(xiāo)管理智能化、現(xiàn)代化，只有這樣，供電企業(yè)才能在信息時(shí)代不斷提高自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一、現(xiàn)代化管理思想與傳統(tǒng)管理對(duì)比現(xiàn)代化管理是引入競(jìng)爭(zhēng)、綠色環(huán)保發(fā)展，以用戶需求為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)用戶觀念和服務(wù)觀念、效益觀念、價(jià)值觀念、法制觀念、創(chuàng)新觀念等的改變來(lái)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、用電營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化組織與傳統(tǒng)管理對(duì)比用電營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化組織分工，以鄂爾多斯電業(yè)局舉例，有局長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)，副總工程師，歸口部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)處），專(zhuān)業(yè)部門(mén)（客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心），二級(jí)單位（設(shè)立相應(yīng)部門(mén)），嚴(yán)格定崗、定責(zé)、定編，建立了嚴(yán)密的崗位職責(zé)體系，界定職能，劃分責(zé)任，明確業(yè)務(wù)范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按環(huán)節(jié)設(shè)崗，按流程運(yùn)作，按崗位定責(zé)，按崗位職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。最終通過(guò)職能分析、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理流程圖、用電營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)體系、用電營(yíng)銷(xiāo)管理的表單設(shè)計(jì)等手段規(guī)范組織建設(shè)，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。三、用電營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理辦法與傳統(tǒng)管理對(duì)比管理現(xiàn)代化的管理辦法主要內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全面、全過(guò)程、全方位管理。通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的技術(shù)要求，設(shè)備、材料、工具的質(zhì)量要求與技術(shù)方法的全業(yè)務(wù)覆蓋；通過(guò)管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的管理程序、管理途徑和管理內(nèi)容的全事項(xiàng)閉環(huán)；通過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位人員責(zé)任、權(quán)限、工作方法、內(nèi)容和考核要求的全崗位清晰。三大標(biāo)準(zhǔn)各自作用又相互關(guān)聯(lián)，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理的全面提升。制度是落實(shí)責(zé)任的具體措施和途徑，因此，建立科學(xué)合理具有時(shí)代意義的的管理制度和辦法，使管理有章可循，有利于將工作落在實(shí)處。按照工作崗位和職責(zé)，確定明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，根據(jù)工作完成情況，進(jìn)行嚴(yán)格的考核，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段引導(dǎo)、推進(jìn)精益化管理。努力使用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、準(zhǔn)確化、最優(yōu)化來(lái)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。四、用電營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理手段與傳統(tǒng)管理對(duì)比在用電營(yíng)銷(xiāo)管理中運(yùn)用先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)，并應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)輔助管理，將有助于提高用電營(yíng)銷(xiāo)管理的智能化化、自動(dòng)化、信息化水平。高科技，為用電營(yíng)銷(xiāo)管理注入新的內(nèi)涵，開(kāi)辟了廣闊道路，同是也提出了更高的要求。利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，是供電企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理效能、決策水平和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力所追求的目標(biāo)。通過(guò)用電營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化、營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化、電能計(jì)量現(xiàn)代化的模式來(lái)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。五、現(xiàn)代化人才管理與傳統(tǒng)管理對(duì)比自從引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人才的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的成敗。因此，人才是現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。目前，無(wú)論國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)還是內(nèi)蒙古電網(wǎng)都重視人才的培養(yǎng)和錄用工作。每年通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)招聘平臺(tái)招錄大學(xué)生，實(shí)施人才強(qiáng)戰(zhàn)略。用電營(yíng)銷(xiāo)管理智能化、現(xiàn)代化是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，應(yīng)遵循以下原則進(jìn)行。1、對(duì)用電營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化要有全新