2018年4月自考00192旅游市場學(xué)試題及答案含解析

旅游市場學(xué)年月真題

0019220184

1、【單選題】將旅游者購買行為分為情調(diào)型、節(jié)日型時尚型和娛樂型四種類型的依據(jù)是

旅游者性格特點(diǎn)的不同

旅游者購買目標(biāo)的確定程度的不同

A:

旅游者購買目的的不同

B:

旅游者購買興趣的不同

C:

答D:案：D

解析：根據(jù)旅游者購買興趣劃分為(1)情調(diào)型(2)節(jié)日型(3)時尚型(4)娛樂型。

2、【單選題】旅游市場營銷調(diào)研中要解決“為什么調(diào)研（why）?通過調(diào)研要收集什么

（what）?調(diào)研結(jié)果向誰說明（who）?”的階段是

確定調(diào)研目的

調(diào)研準(zhǔn)備分析

A:

非正式調(diào)研

B:

正式調(diào)研

C:

答D:案：A

解析：確定調(diào)研目的：一般來說確定調(diào)研目的要有一個過程，一時確定不下來的可以采

用探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研來確定。

3、【單選題】旅游企業(yè)按消費(fèi)者不同的購買動機(jī)、偏好程度、使用頻率細(xì)分市場的依據(jù)是

地理變量

人口統(tǒng)計變量

A:

心理變量

B:

行為變量

C:

答D:案：D

解析：行為變量,按消費(fèi)者不同的購買動機(jī)、偏好程度、使用頻率及消費(fèi)行為特征細(xì)分市

場。

4、【單選題】由旅游企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合所產(chǎn)生的戰(zhàn)略是

產(chǎn)品市場戰(zhàn)略

市場滲透戰(zhàn)略

A:

B:

產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

市場發(fā)展戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：市場滲透戰(zhàn)略是指公司通過各種方式和途徑，在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的

銷售量，以提高市場份額。市場滲透戰(zhàn)略可以從以下三個方面考慮：擴(kuò)大使用者的數(shù)量、

增加使用者的使用頻率和進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。

5、【單選題】運(yùn)用全新的科技原理,設(shè)計生產(chǎn)出來的具有新原理新技術(shù)、新內(nèi)容等特征的旅

游新產(chǎn)品為

改進(jìn)型新產(chǎn)品

換代型新產(chǎn)品

A:

創(chuàng)新型新產(chǎn)品

B:

仿制型新產(chǎn)品

C:

答D:案：C

解析：運(yùn)用全新的科技原理,設(shè)計生產(chǎn)出來的具有新原理新技術(shù)、新內(nèi)容等特征的旅游新

產(chǎn)品為創(chuàng)新型新產(chǎn)品。

6、【單選題】旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者脫手開始到消費(fèi)者購買為止,整個過程中所經(jīng)過的中間機(jī)構(gòu)

的層次數(shù)是旅游營銷渠道的

寬度

長度

A:

直接渠道

B:

間接渠道

C:

答D:案：B

解析：長渠道和短渠道營銷渠道的長度是指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者脫手開始到消費(fèi)者購買為

止。即整個過程中所經(jīng)過的中間機(jī)構(gòu)的層次數(shù)。

7、【單選題】該策略確定的價格有時又稱為“溫和價格”或“君子價格”,此種定價策略是

撇油定價策略

滲透定價策略

A:

滿意定價策略

B:

價格調(diào)整策略

C:

答D:案：C

解析：滿意定價策略是指企業(yè)制定不高不低的價格,既能對消費(fèi)者產(chǎn)生一定的吸引力,又能

使企業(yè)彌補(bǔ)成本后還有盈利,以達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者雙方都滿意的效果。

8、【單選題】北京的天安門從旅游目的地形象的載體角度而言屬于

宣傳口號

形象定位

A:

象征物

B:

特殊事件

C:

答D:案：C

9、【單選題】通過動畫、笑話、故事等形式調(diào)動人們對附加信息的興趣,具有趣味性強(qiáng),簡單

難忘的一種旅游網(wǎng)絡(luò)促銷策略是

電子郵件促銷

“病毒式”促銷

A:

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系促銷

B:

網(wǎng)上抽獎促銷

C:

答D:案：B

解析：病毒式促銷描述的是一種營銷信息快速傳遞的方法。這種方法抓住網(wǎng)民的心理特

征，通過具有誘惑力的促銷手段的應(yīng)用，刺激網(wǎng)民利用因特網(wǎng)向他人傳遞營銷信息，使?fàn)I

銷信息被快速復(fù)制并傳以萬計、以至數(shù)以百萬計的受眾。

10、【單選題】在我國具有階段性、政策性、多樣性、驅(qū)動性、發(fā)展性、合作性和管理性特

征的旅游市場是

國內(nèi)旅游市場

出境旅游市場

A:

入境旅游市場

B:

邊境旅游市場

C:

答D:案：D

解析：在我國具有階段性、政策性、多樣性、驅(qū)動性、發(fā)展性、合作性和管理性特征的旅

游市場是邊境旅游市場。

11、【多選題】市場營銷歷經(jīng)的發(fā)展階段有

生產(chǎn)觀點(diǎn)階段

產(chǎn)品觀點(diǎn)階段

A:

推銷觀點(diǎn)階段

B:

營銷觀點(diǎn)階段

C:

D:

社會營銷觀點(diǎn)階段

答E:案：ABCDE

12、【多選題】旅游購買者中公司購買者的特點(diǎn)有

購買流動性較大

購買規(guī)模較大

A:

購買頻率較高

B:

購買需求彈性較小

C:

屬于派生需求

D:

答E:案：ABDE

13、【多選題】定量預(yù)測方法主要包括

經(jīng)營管理人員意見調(diào)查預(yù)測法

旅游消費(fèi)者購買意向調(diào)查預(yù)測法

A:

德爾菲預(yù)測法

B:

時間序列預(yù)測法

C:

回歸預(yù)測法

D:

答E:案：DE

14、【多選題】旅游市場細(xì)分須符合的原則有

可衡量原則

可盈利原則

A:

可進(jìn)入原則

B:

穩(wěn)定性原則

C:

整體性原則

D:

答E:案：ABCD

15、【多選題】屬于旅游產(chǎn)品衰退期的營銷策略有

產(chǎn)品改革策略

新產(chǎn)品的研制和開發(fā)

A:

立刻放棄策略

B:

撤退和淘汰疲軟產(chǎn)品

C:

逐步放棄策略

D:

答E:案：CDE

16、【多選題】影響旅游產(chǎn)品定價的內(nèi)部因素有

市場和需求

營銷目標(biāo)

A:

營銷組合策略

B:

旅游產(chǎn)品成本

C:

旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D:

答E:案：BCDE

17、【多選題】下列屬于需求定價法的有

目標(biāo)收益定價法

感知價值定價法

A:

可銷價格倒推法

B:

價格需求彈性定價法

C:

追隨核心定價法

D:

答E:案：BD

18、【多選題】生態(tài)旅游具有促進(jìn)社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的功能,這主要體現(xiàn)在

吸引旅游者前往目的地旅游消費(fèi),以增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入

寓教于游,通過生態(tài)旅游活動向人們宣傳生態(tài)知識和環(huán)境保護(hù)知識

A:

改變資源利用方式,減少社區(qū)發(fā)展的環(huán)境成本和代價

B:

帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,優(yōu)化和改善社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)E保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡發(fā)展,改善人類生存條

C:

件

D:

答案：ACD

19、【多選題】旅游營業(yè)推廣的特征為

非常規(guī)性

信息傳遞的雙向性

A:

靈活多樣性

B:

強(qiáng)刺激性

C:

短程高效性

D:

答E:案：ACDE

20、【多選題】旅游目的地企業(yè)間整合營銷的作用有

避免旅游企業(yè)間的惡性競爭

形成整體旅游目的地的價格優(yōu)勢

A:

建立良好的上下游關(guān)系

B:

形成旅游目的地的共同品牌

C:

帶動旅游目的地內(nèi)其他旅游企業(yè)的業(yè)績與發(fā)展

D:

E:

答案：ABCDE

21、【問答題】簡述旅游者購買決策的類型。

答案：1、按購買決策單位不同分為:(1)旅游消費(fèi)者的購買行為:a、個體旅游者的購買

行為b、群體旅游者的購買行為(2)組織機(jī)構(gòu)的購買行為:a、一般組織機(jī)構(gòu)的購買行為

b、轉(zhuǎn)賣商的購買行為。2、按照旅游者購買的參與程度不同可以劃分為:(1)當(dāng)日往返

旅游購買行為(2)短程旅游購買行為(3)遠(yuǎn)程旅游購買行為。===start===微信截圖

_20190802163501.png·3、根據(jù)旅游者性格特點(diǎn)的不同分為(1)習(xí)慣型(2)理智型(3)經(jīng)

濟(jì)型(4)沖動型(5)想象型(6)不定型(7)疑慮型4、按旅游者購買目標(biāo)的確定程度與決

策行為劃分為:(1)全確定性(例行反應(yīng)行為型)(2)半確定型(有限度解決問題行為型)(3)

不確定型(廣泛問題行為型)5、根據(jù)旅游者購買目的的不同,可分為:(1)觀光型(2)娛樂

消遣型(3)文化知識型(4)公務(wù)型·6、根據(jù)旅游者購買興趣劃分為(1)情調(diào)型(2)節(jié)日

型(3)時尚型(4)娛樂型

22、【問答題】簡述旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

答案：全局性、長遠(yuǎn)性、適應(yīng)性、風(fēng)險性、系統(tǒng)性(全長風(fēng)系適)

23、【問答題】簡述旅游人員推銷的原則。

答案：旅游人員推銷的原則；互惠互利原則；推銷使用價值觀念原則；人際關(guān)系原

則；尊重顧客原則

24、【問答題】試闡述旅游中間商的類型及功能。

答案：類型：(一)旅游經(jīng)銷商：1．旅游批發(fā)商2．旅游零售商(二)旅游代理商功能：旅

游中問商在旅游市場營銷中占有特殊的地位，對旅游產(chǎn)品營銷渠道的形成和運(yùn)行起著重要

的作用。一般來說，旅游中問商的功能主要體現(xiàn)為市場調(diào)研、促進(jìn)銷售、開拓市場和組合

加工產(chǎn)品等功能。

25、【問答題】試闡述旅游關(guān)系營銷的特點(diǎn)和內(nèi)容。

答案：特點(diǎn)：1．專注保留2．產(chǎn)品效益取向3．強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)4．高度接觸顧客5．專

注所有的服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容：1.優(yōu)惠2.減少顧客購買風(fēng)險。

26、【填空題】每一個旅游企業(yè)一般都面臨著四種類型的競爭者,即愿望競爭者、一般競爭

者

答案：產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者

27、【填空題】旅游市場細(xì)分的方法包括單變量細(xì)分法、和

答案：綜合變量細(xì)分；系列變量細(xì)分法

28、【填空題】多角化戰(zhàn)略可分為技術(shù)關(guān)系多角化、三種類型。

答案：市場關(guān)系多角化；復(fù)合關(guān)系多角化

29、【填空題】在旅游文化營銷中,由產(chǎn)品（P）、構(gòu)成了一個三角形的關(guān)系,形成旅游文化

營銷的外在框架。

答案：市場(M)、文化(C)

30、【填空題】一般來說,危機(jī)管理預(yù)警體系實(shí)施進(jìn)程包括五個階段:危機(jī)識別、、危機(jī)的管

理工具和技術(shù)選擇以及危機(jī)處理和結(jié)果評價。

答案：危機(jī)測評、危機(jī)判斷

31、【名詞解釋】旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

答案：是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實(shí)現(xiàn)旅游營銷日標(biāo)，實(shí)質(zhì)

是以計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供

更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動。

32、【名詞解釋】市場定位

答案：市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目

標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭

優(yōu)勢。

33、【名詞解釋】旅游產(chǎn)品生命周期

答案：是指一個產(chǎn)品從它進(jìn)入市場