2012年10月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

00182201210

1、【單選題】公共關(guān)系作為一門學(xué)科產(chǎn)生于（）

美國

英國

A:

葡萄牙

B:

荷蘭

C:

答D:案：A

解析：公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于美國。但公共關(guān)系作為一種客觀的社會(huì)現(xiàn)象，

作為人類一種樸素的思想意識觀念，作為人類一種不自覺的社會(huì)活動(dòng)，早就問世了。

2、【單選題】公共關(guān)系的行為主體是（）

相關(guān)公眾

組織機(jī)構(gòu)

A:

傳播溝通媒介

B:

個(gè)人

C:

答D:案：B

解析：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的行為主體，是

公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系的五個(gè)基本要素：1、公共關(guān)系的行為主體是組

織機(jī)構(gòu)；2、公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)公眾；3、公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介；

4、公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流；5、公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾

形象。

3、【單選題】中國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是（）

偉達(dá)公共關(guān)系公司

中國環(huán)球公共關(guān)系公司

A:

博雅公共關(guān)系公司

B:

神州公共關(guān)系公司

C:

答D:案：B

解析：1985年8月，美國博雅公共關(guān)系公司與中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球公共

關(guān)系公司，這是我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司

4、【單選題】國際公關(guān)協(xié)會(huì)成立于（）

1953年

1954年

A:

1955年

B:

1956年

C:

答D:案：C

解析：國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1955年。隨著公共關(guān)系的發(fā)展，公共關(guān)系協(xié)會(huì)也在我國

各地廣泛出現(xiàn)，1986年11月上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。

5、【單選題】組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）

共同性

變化性

A:

群體性

B:

相關(guān)性

C:

答D:案：D

解析：相關(guān)性是組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵。

6、【單選題】目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是（）

社區(qū)公眾

顧客公眾

A:

媒介公眾

B:

政府公眾

C:

答D:案：D

解析：任何社會(huì)組織都需要與政府的有關(guān)職能機(jī)構(gòu)和管理部門打交道，政府公眾是所有社

會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最有權(quán)威性的對象，也是組織生存和發(fā)展的重要保障條件。

7、【單選題】首次提出“需要層次理論”的學(xué)者是（）

韋伯

馬克思

A:

馬斯洛

B:

麥克米蘭

C:

答D:案：C

解析：早在1943年，美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出了需要層

次論，并于1954年在其名著《動(dòng)機(jī)與人格》中作了進(jìn)一步闡述。

8、【單選題】個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為屬

于（）

自我評價(jià)行為

社會(huì)逆反行為

A:

自我認(rèn)知行為

B:

社會(huì)從眾行為

C:

答D:案：D

解析：從眾心理是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放

棄自己的意見，采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感。這

種現(xiàn)象稱作社會(huì)從眾行為，或叫團(tuán)體壓力下的順從現(xiàn)象，俗稱為“隨大流”。

9、【單選題】大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（）

知覺

感覺

A:

思維

B:

反饋

C:

答D:案：A

解析：知覺是大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

10、【單選題】傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是（）

巴勒克拉夫

麥克盧漢

A:

拉斯韋爾

B:

伯尼斯

C:

答D:案：C

解析：傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德?拉斯韋爾。

11、【單選題】策劃公共關(guān)系工作方案“六步工作法”的提出者是（）

奧斯本

杰夫金斯

A:

盧因

B:

哈羅

C:

D:

答案：B

解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，被人們普遍接受并得到廣泛運(yùn)用的是英國著名公共關(guān)系專家弗

蘭克?杰夫金斯提出的策劃公共關(guān)系工作方案的六點(diǎn)模式，亦稱“六步工作法”。

12、【單選題】新聞稿的靈魂是（）

事實(shí)

結(jié)構(gòu)

A:

導(dǎo)語

B:

結(jié)語

C:

答D:案：C

解析：倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語和事實(shí)兩大部分組成，導(dǎo)語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的

內(nèi)容即包含其中。

13、【單選題】在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號的方法是（）

同一外觀法

主題線法

A:

供應(yīng)面策劃法

B:

特設(shè)會(huì)議法

C:

答D:案：A

解析：同一外觀法讓營銷人員認(rèn)識和明了整合營銷傳播的“同一外觀”概念。如在營銷傳

播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。

14、【單選題】整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）

協(xié)調(diào)的整合

認(rèn)知的整合

A:

功能的整合

B:

形象的整合

C:

答D:案：B

解析：認(rèn)知的整合是整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式，這里只是要求營銷人員認(rèn)識或明了整合

營銷傳播的需要而已。

15、【單選題】某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會(huì)金獎(jiǎng)而舉行的慶典活動(dòng)屬于（）

開業(yè)慶典

周年慶典

A:

B:

重大成果慶典

受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典

C:

答D:案：D

解析：特殊嘉獎(jiǎng)慶典：當(dāng)企業(yè)被上級政府部門授予某某稱號，參加國際博覽會(huì)榮獲金獎(jiǎng)

等，要舉辦慶?；顒?dòng)。

16、【單選題】BIS是指（）

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

組織識別系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：CIS的基本構(gòu)成包含下列三個(gè)子系統(tǒng)：（1）理念識別系統(tǒng)（MindIdentity

System)，簡稱MIS；（2）行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem)，簡稱BIS；（3）

視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem)，簡稱VIS。

17、【單選題】組織識別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（）

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

聽覺識別系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：理念識別系統(tǒng)（MIS)是組織識別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識層面，

經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴(kuò)散

18、【單選題】組織的最佳形象管理狀態(tài)是（）

高知名度／高美譽(yù)度

高知名度／低美譽(yù)度

A:

低知名度／高美譽(yù)度

B:

低知名度／低美譽(yù)度

C:

答D:案：A

解析：高知名度/高美譽(yù)度。組織處于這種形象地位，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。但

同時(shí)要注意，知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。

19、【單選題】班尼特的形象修復(fù)理論（）

僅適用于個(gè)人

僅適用于組織

A:

既適用于組織也適用于個(gè)人

B:

既不適用于組織也不適用于個(gè)人

C:

答D:案：C

解析：班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播

的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間。他的理論既適用于組織，也適用于個(gè)人。

20、【單選題】通過圖形方式把危機(jī)管理分為危機(jī)前期反應(yīng)階段和危機(jī)后期恢復(fù)階段的學(xué)者

是（）

羅伯特?希斯

米特羅夫

A:

佩爾森

B:

泰萊諾爾

C:

答D:案：A

解析：羅伯特?希斯（RobertHeath)對于危機(jī)管理的理解是通過圖形表現(xiàn)出來的，在整個(gè)

危機(jī)管理過程中包括了兩個(gè)階段:一是危機(jī)初期的反應(yīng)階段；二是危機(jī)后期的恢復(fù)階段。

21、【多選題】以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為（）

專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

合作型公司

A:

獨(dú)立型公司

B:

專門業(yè)務(wù)公司

C:

綜合服務(wù)咨詢公司

D:

答E:案：ADE

解析：按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三

種。

22、【多選題】根據(jù)組織的內(nèi)外對象進(jìn)行分類，可將公眾劃分為（）

內(nèi)部公眾

外部公眾

A:

首要公眾

B:

次要公眾

C:

D:

邊緣公眾

答E:案：AB

解析：根據(jù)組織的內(nèi)外分類，可劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩類。

23、【多選題】公眾的特點(diǎn)包括（）

群體性

共同性

A:

多樣性

B:

變化性

C:

相關(guān)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：公眾的特點(diǎn)包括群體性、共同性、多樣性、變化性、相關(guān)性

24、【多選題】影響知覺選擇性的客觀因素包括（）

知覺對象本身的特征

對象和背景的差別

A:

對象的組合

B:

需要

C:

知識

D:

答E:案：ABC

解析：影響知覺選擇性的客觀因素包括:知覺對象本身的特征、對象和背景的差別、對象

的組合

25、【多選題】受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為（）

選擇性傳播

選擇性溝通

A:

選擇性注意

B:

選擇性理解

C:

選擇性記憶

D:

答E:案：CDE

解析：受眾心理上的自我選擇過程。這個(gè)選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為“3S”：選擇

性注意（SelectiveAttention)；選擇性理解（SelectivePerception)；選擇性記憶

（SelectiveRetention)。

26、【多選題】下列公關(guān)活動(dòng)屬于宣傳性公共關(guān)系的有（）

展覽會(huì)

展銷會(huì)

A:

聯(lián)歡會(huì)

B:

座談會(huì)

C:

新聞發(fā)布會(huì)

D:

答E:案：ABE

解析：宣傳型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳手段，傳遞組織的信

息，影響公眾輿論，迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響?？梢詺w類為兩大類：一類是借助大眾媒介

來傳播信息。如在報(bào)刊、電臺、電視臺，或舉行記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)，另一類是由組

織自己舉辦宣傳活動(dòng)，如展覽會(huì)、展銷會(huì)。

27、【多選題】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）

傳播方式

廣告目標(biāo)

A:

信息個(gè)性

B:

消費(fèi)心理

C:

傳播效果

D:

答E:案：BCD

解析：廣告主題的三個(gè)要素廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成。

28、【多選題】開業(yè)典禮的程序一般包括（）

主持人宣布典禮開始

介紹來賓

A:

剪彩及題詞

B:

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞

C:

安排其他助興節(jié)目

D:

答E:案：ABCDE

解析：開幕（開業(yè)）典禮的一般程序(1)主持人宣布典禮開始，奏國歌或奏樂等。(2)介

紹來賓。由企業(yè)內(nèi)地位較高的人員或主持人介紹來賓。(3)剪彩、題詞等。一般由來賓中

地位或名望較離的人擔(dān)任。(4)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞。這是典禮的主要內(nèi)容。(5)安排其

他助興節(jié)目。如文藝演出、舞會(huì)、電影等。

29、【多選題】構(gòu)成組織外在形象的要素有（）

組織的名稱

商標(biāo)

A:

組織目標(biāo)

B:

產(chǎn)品的外觀

C:

典禮儀式

D:

答E:案：ABDE

解析：內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部

分，是組織形象的核心部分。外在形象則是指組織的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)

品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動(dòng)等看得見、聽得到的部分等看得見、聽得到的部

分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

30、【多選題】公共關(guān)系危機(jī)的特征包括（）

突發(fā)性

不確定性

A:

輿論關(guān)注性

B:

連鎖破壞性

C:

確定性

D:

答E:案：ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)既具有一般危機(jī)的特征，如突發(fā)性、不確定性；還具有其自身的特

征，如輿論關(guān)注性、“連鎖”破壞性和“溢出效應(yīng)”性等。

31、【簡答題】簡述公共關(guān)系的基本要素。

答案：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)。（2）公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)公眾。

（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介。（4）公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流。

（5）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。

32、【簡答題】簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式。

答案：（1）部門隸屬型。（2）部門并列型。（3）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型。（4）公共關(guān)系委員

會(huì)。

33、【簡答題】簡述公共關(guān)系策劃的原則。

答案：（1）利益性原則。（2）客觀性原則。（3）系統(tǒng)性原則。（4）可行性原則。

（5）靈活性原則。

34、【簡答題】簡述態(tài)度的特性。

答案：（1）態(tài)度的社會(huì)性。（2）態(tài)度的針對性。（3）態(tài)度的協(xié)調(diào)性。（4）態(tài)度的

穩(wěn)定性。（5）態(tài)度的兩極性。（6）態(tài)度的間接性。

35、【簡答題】簡述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）不需要輔助手段，運(yùn)用簡便，易于控制。（2）雙向交流，可做到“有的放

矢”。（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。

36、【簡答題】危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面?

答案：（1）建立信息監(jiān)測（預(yù)警）系統(tǒng)。（2）組建危機(jī)管理小組。（3）充足的資源

保障。（4）仿真“演習(xí)”。

37、【論述題】試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）針對性強(qiáng)。雜志種類繁多，形式多樣。每種雜志都有自己的特定讀者

群，傳播者可以面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略，做到“對癥下藥”，以取得最佳的傳

播效果。（2）信息的覆蓋與更替周期長。雜志的篇幅較長，因此在信息的深庋上比報(bào)紙

更為突出。而且，由于其編輯時(shí)間較長，雖然它失之于時(shí)效性，然而它對問題的分析與調(diào)

查更為深刻、詳盡，信息量更大。（3）印刷精良，裝幀較好，更具保存價(jià)值。由于雜志

所提供的信息，較報(bào)紙更具深度和理性，加之其精美的印刷，良好的內(nèi)容兼具美的形式，

決定了其較高的重復(fù)閱讀率，因此容易取得公眾心理上的認(rèn)同。弱點(diǎn)：（1）缺乏靈活

性與時(shí)效性。由于雜志出版周期較長，因而時(shí)效性方面就難免不盡人意，不能及時(shí)刊登瞬

息萬變的經(jīng)濟(jì)信息。再者，由于其出版周期長，一旦定稿之后，難于臨時(shí)更改，靈活性方

面遠(yuǎn)不及報(bào)紙和電子傳媒。（2）閱讀范圍的局限性。雜志對讀者的文化水平和理解能力

要求較高，某些專業(yè)性強(qiáng)的雜志更要求讀者具備一定的業(yè)務(wù)知識，因此其讀者數(shù)量受到了

一定的局限性。（3）感染力較差。雜志雖比報(bào)紙生動(dòng)，但