硬件基礎(chǔ)知識

關(guān)于硬件基礎(chǔ)知識課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第2頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述1、硬件測試的概念測試是為了發(fā)現(xiàn)而執(zhí)行操作的過程測試是為了證明設(shè)計有錯，而不是證明設(shè)計無錯誤一個好的測試用例是在于它能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了“至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤”的測試第3頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述2、硬件測試的目的測試的目的決定了如何去組織測試，如果測試的目的是為了盡可能多地找出錯誤，那么測試就應(yīng)該直接針對設(shè)計比較復(fù)雜的部分或是以前出錯比較多的位置。如果測試目的是為了給最終用戶提供具有一定可信度的質(zhì)量評價，那么測試就應(yīng)該直接針對在實際應(yīng)用中會經(jīng)常用到的商業(yè)假設(shè)。第4頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述3、硬件測試的目標(biāo)——產(chǎn)品的零缺陷關(guān)注點(diǎn)：產(chǎn)品規(guī)格功能的實現(xiàn)，性能指標(biāo)，可靠性，可測試性，易用性等實現(xiàn)的保障：產(chǎn)品的零缺陷構(gòu)筑于最底層的設(shè)計，源于每一個函數(shù)、每一行代碼、每一部分單元電路及每一個電信號。測試就是要排除每一處故障和每一處隱患，從而構(gòu)建一個零缺陷的產(chǎn)品。MTBF不是計算出來的，而是設(shè)計出來的。第5頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述4、硬件測試的意義測試并不僅僅是為了要找出錯誤。通過分析錯誤產(chǎn)生的原因和錯誤的分布特征，可以幫助項目管理者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)計過程的缺陷，以便改進(jìn)。同時，這種分析也能幫助我們設(shè)計出有針對性地檢測方法，改善測試的有效性沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的測試也是有價值的，完整的測試是評定測試質(zhì)量的一種方法。第6頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述5、目前業(yè)界硬件測試的開展?fàn)顩r隨著質(zhì)量的進(jìn)一步要求，硬件測試工作在產(chǎn)品研發(fā)階段的投入比例已經(jīng)向測試傾斜，許多知名的國際企業(yè)，硬件測試人員的數(shù)量遠(yuǎn)大于開發(fā)人員。而且對于硬件測試人員的技術(shù)水平要求也要大于開發(fā)人員.第7頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述6、硬件測試在企業(yè)價值鏈中的地位

—采購—研發(fā)—測試—生產(chǎn)—銷售—

測試是每項成功產(chǎn)品的必經(jīng)環(huán)節(jié)第8頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述7、硬件測試對公司形象和公司發(fā)展的重要性

硬件測試是評估產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法產(chǎn)品質(zhì)量是公司的信譽(yù)和品牌象征公司的信譽(yù)和質(zhì)量決定了公司的發(fā)展前景

第9頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試概述8、硬件測試的一般流程和各階段點(diǎn)的輸出文件

第10頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第11頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備1、正規(guī)檢視硬件設(shè)計審查原理圖檢視PCB檢視發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)計原理缺陷發(fā)現(xiàn)成本浪費(fèi)問題發(fā)現(xiàn)降額不規(guī)范設(shè)計發(fā)現(xiàn)布局和布線的缺陷發(fā)現(xiàn)EMC等專項設(shè)計缺陷第12頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備2、正規(guī)檢視的流程檢視專家的確定評審專家預(yù)檢視檢視問題反饋整理檢視會議召開檢視問題確認(rèn)，解決檢視問題跟蹤

第13頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備3、測試計劃描述該測試計劃所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)如下（可依據(jù)項目的實際要求做適當(dāng)調(diào)整）；所有測試需求都已被標(biāo)識出來；測試的工作量已被正確估計并合理地分配了人力、物力資源；測試的進(jìn)度安排是基于工作量估計的、適用的；測試啟動、停止的準(zhǔn)則已被標(biāo)識；測試輸出的工作產(chǎn)品是以標(biāo)識的、受控的和適用的；第14頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備測試計劃的內(nèi)容：測試對象，明確版本，范圍，任務(wù)劃分；角色和職責(zé)；測試和不被測試的特性原因；測試通過與否的標(biāo)準(zhǔn)；測試任務(wù)安排；測試結(jié)束的交付件；工作量評估；第15頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備4、測試用例測試用例更多的是需要描述測試方法，測試步驟，測試的預(yù)期效果，需要達(dá)到的指標(biāo)。需要更加詳細(xì)的對每一條測試項目進(jìn)行描述；測試用例是直接用來指導(dǎo)測試的，所以對測試項目的描述需要更具體，更便于參考操作；第16頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備測試用例的一般格式：測試用例編號；測試項目（模塊或單元）；測試子項目（子項目描述）；測試級別（必測，選擇，可測）；測試條件（環(huán)境、儀器等相關(guān)要求）；測試步驟和方法（具體細(xì)致的操作方法）；應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)和預(yù)期效果；備注；第17頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備5、測試需求的來源一切測試的需求都來自于產(chǎn)品設(shè)計的規(guī)格，規(guī)格來自于用戶的需求。因此我們的測試是針對產(chǎn)品規(guī)格的測試。具體可以從以下幾方面進(jìn)行考慮：產(chǎn)品設(shè)計功能：根據(jù)功能的實現(xiàn)，分別對實現(xiàn)該功能的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行測試，從硬件、單板軟件、高層軟件到用戶界面，只有各個環(huán)節(jié)都暢通無阻，才能保證該功能的正常實現(xiàn)；可靠性：備份、倒換、插拔、互助、自愈等；第18頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備測試需求的來源（續(xù)）：指標(biāo)性能需求：指標(biāo)包括電接口指標(biāo)、光接口指標(biāo)、時鐘指標(biāo)、傳輸指標(biāo)和指標(biāo)容差；指標(biāo)一般都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可查。性能一般可以從容量、處理能力、容限等方面去考慮，一般是測試異常輸入條件下的單元、模塊、系統(tǒng)處理情況。性能測試的異常條件主要是指邊界條件、異常條件及故障相關(guān)性；組網(wǎng)：組網(wǎng)需求：電信網(wǎng)組網(wǎng)、異種廠商的互聯(lián)；第19頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試前準(zhǔn)備測試需求的來源（續(xù)）：應(yīng)用環(huán)境：應(yīng)用環(huán)境一般可從以下幾個方面考慮：高溫、低溫、高低溫循環(huán)工作、鹽霧、濕熱、防塵、接地、電源、振動、沖擊、存儲、運(yùn)輸和電磁兼容性、斷電恢復(fù)性第20頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第21頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作1、測試設(shè)計測試并不是簡單意義上的一些測試操作，在測試前需要有詳細(xì)的設(shè)計，周密的策劃，測試是一項高難度的工作。測試設(shè)計的概念范圍很廣，大致可以分為以下幾類：設(shè)計測試平臺，用此測試平臺能進(jìn)行通用項目的測試，或是進(jìn)行能用此測試平臺做一類測試；設(shè)計測試工具，設(shè)計測試軟件；設(shè)計測試工裝；設(shè)計測試用例、測試方法等；第22頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作測試設(shè)計的好處：良好的測試設(shè)計和有效測試工具可減少重復(fù)低效的勞動；有效地開發(fā)利用測試工具可使測試更深入、更全面；有些復(fù)雜的測試只能依靠測試工具進(jìn)行自動測試；在測試中經(jīng)常進(jìn)行測試設(shè)計師提升技術(shù)水平的有效手段；

我們在做測試工作時，不能因循守舊，需要時刻考慮如何改進(jìn)我們的測試效果，提高我們的測試效率，在測試點(diǎn)上進(jìn)行深入研究，開發(fā)測試工具，最終使我們的所有點(diǎn)的測試達(dá)到自動化。第23頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作良好的測試設(shè)計同樣也是節(jié)約測試成本的手段現(xiàn)在的測試工作中，經(jīng)常會遇到一些無法在實驗室模擬的情況，可能在實際現(xiàn)場也無法模擬，并且如果要模擬所花的代價很大，如滿配置、最大負(fù)荷的情況，而這些項目的測試通過與否是檢驗系統(tǒng)性能的重要手段。這個測試任務(wù)便給我們提出了編寫測試軟件模擬大負(fù)荷情況的要求。不但實現(xiàn)和自動化，而且大幅度的節(jié)約了成本。第24頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作2、基礎(chǔ)指標(biāo)測試信號質(zhì)量測試:基本的信號質(zhì)量測試是通過測試單板上的各種信號質(zhì)量，根據(jù)信號種類的不同，用不同的指標(biāo)來衡量信號質(zhì)量的好壞，并對信號質(zhì)量的分析，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計中的不足。測試人員根據(jù)已有的信號質(zhì)量、時序調(diào)試和測試方面的規(guī)范、指導(dǎo)書在單板調(diào)試階段完成對單板信號質(zhì)量的全面測試并完整記錄結(jié)果。

測試儀器——示波器第25頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作時序測試:對板內(nèi)信號時序進(jìn)行調(diào)試，驗證信號實際時序關(guān)系是否可靠，是否滿足器件要求和設(shè)計要求，分析設(shè)計裕量，評價單板工作可靠性。測試人員根據(jù)已有的信號質(zhì)量、時序調(diào)試和測試方面的規(guī)范、指導(dǎo)書在單板調(diào)試階段完成對單板時序（包括邏輯外部時序）的全面調(diào)試和測試。

測試儀器——示波器、邏輯分析儀第26頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作3、功能測試功能測試是根據(jù)硬件詳細(xì)設(shè)計報告中提及的功能規(guī)格進(jìn)行測試，驗證設(shè)計十分滿足要求。功能測試是系統(tǒng)功能實現(xiàn)的基本，是需要嚴(yán)格保證測試通過率的。如被測對象與其規(guī)格說明、總體/詳細(xì)設(shè)計文檔之間存在任何差異的均需要詳細(xì)描述。一般包括：電源、CPU、邏輯、復(fù)位、倒換、監(jiān)控、時鐘、業(yè)務(wù)等。第27頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作4、性能測試——容限測試指使系統(tǒng)正常工作的輸入允許變化范圍。容限測試的目的是通過測試明確知道我們的設(shè)備到底在什么的條件范圍下能夠正常工作，薄弱環(huán)節(jié)到底在哪兒！能否發(fā)現(xiàn)和驗證器件降額的問題，系統(tǒng)工作允許范圍內(nèi)的臨界點(diǎn)上的性能。第28頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作5、容錯測試——FIT指通過冗余設(shè)計等手段避免、減小某些故障對系統(tǒng)造成的影響以及在外部異常條件恢復(fù)后系統(tǒng)能夠自動恢復(fù)正常的能力。容錯測試的目的是要檢驗系統(tǒng)對異常情況是否有足夠的保護(hù)，是否會由于某些異常條件造成故障不能自動恢復(fù)的嚴(yán)重后果。容錯測試的一般方法就是采用故障插入的方式，模擬一些在產(chǎn)品使用過程中可能會產(chǎn)生的故障因素，進(jìn)而考察產(chǎn)品的可靠性及故障處理能力的一種測試方法。第29頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作容錯測試項目的來源主要是通過FMEA獲得，是驗證FMEA分析結(jié)果的一種手段。而且某些通過FMEA分析無法準(zhǔn)確獲得結(jié)論的項目也要通過FIT來進(jìn)行模擬。容錯測試還包括的另外一個主要內(nèi)容就是操作方面的，主要模擬在用戶使用不當(dāng)?shù)臅r候系統(tǒng)的容忍錯誤的能力。第30頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作容錯測試一般允許出現(xiàn)一些功能異常，但是不能出現(xiàn)功能喪失或故障擴(kuò)散等嚴(yán)重的安全隱患。常用的故障插入測試方法有時鐘拉偏、誤碼插入、電源加擾等，常用的測試工具有些是專用的，有些是內(nèi)部開發(fā)的。通過容錯測試，還可以確定在產(chǎn)品的實際應(yīng)用過程中哪些錯事易發(fā)生的，哪些錯是可以避免的，以盡量減少損失。第31頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作6、長時間驗證測試由于電子類產(chǎn)品很多事需要長時間運(yùn)行的，所以進(jìn)行長時間的驗證測試是很有必要的；某些器件應(yīng)用不當(dāng)?shù)脑O(shè)計，更容易在長時間的運(yùn)行中才會顯露出來；系統(tǒng)的散熱能力也只有在長時間的大功率運(yùn)行時才容易暴露；長時間的運(yùn)行才容易發(fā)生某些被忽略的偶然因素，容易發(fā)現(xiàn)某些潛在的問題；

第32頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作7、一致性測試一致性測試是指將不同批次的產(chǎn)品分別取樣，進(jìn)行測試驗證，考察產(chǎn)品功能和性能方面的一致性的測試。

為了驗證不同生產(chǎn)批次的產(chǎn)品質(zhì)量和不同批次器件的質(zhì)量，是否具有較高的一致性，是否能夠滿足產(chǎn)品的功能和使用條件要求。第33頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作測試要點(diǎn)測試至少要包含2個批次以上的不同器件批次和生產(chǎn)批次的產(chǎn)品；測試項目要包含所有的功能測試項目，和重要的信號質(zhì)量和時序等項目；重點(diǎn)需要驗證長時間的穩(wěn)定性是否一致；如果具備條件，需要驗證在環(huán)境條件變化時（如高溫環(huán)境），各樣品的一致性能；

第34頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的種類與操作8、可靠性數(shù)據(jù)預(yù)計這里的可靠性數(shù)據(jù)一般包含MTBF（平均故障間隔時間）、MTTR（平均修復(fù)時間）、失效率、可用度、返修率等?？煽啃詳?shù)據(jù)預(yù)計的集成式FMEA分析，通過分析獲得。第35頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第36頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的級別1、黑盒測試與白盒測試黑盒測試注重于測試功能性需求，將測試對象看成一個黑盒子，對外只有輸入、輸出。設(shè)計黑盒測試用例只對于表現(xiàn)在外接口的各種輸入，對不同的輸入，測試其表現(xiàn)出來的輸出，從而達(dá)到測試功能的目的。白盒測試主要測試模塊內(nèi)部的邏輯細(xì)節(jié)，各個獨(dú)立的邏輯路徑。黑盒測試不管多么全面，都可能忽略這些錯誤。設(shè)計白盒測試用例需要構(gòu)造到信號、邏輯或消息級。第37頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的級別具體測試時結(jié)合使用：白盒測試與黑盒測試各有優(yōu)勢，設(shè)計測試用例時應(yīng)結(jié)合使用。舉例：對于輸入開關(guān)機(jī)的測試，一般采用黑盒測試，設(shè)計的測試用例為：快速上、下電，頻繁上、下電等；對于時鐘電路、鎖相環(huán)等的測試，就需要設(shè)計白盒測試用例，如鎖相范圍、靜態(tài)相差、固有抖動、抖動容限等。第38頁,共82頁，2024年2月25日，星期天硬件測試的級別2、測試的級別硬件測試按照系統(tǒng)的復(fù)雜程度，一般分為：單元測試——針對獨(dú)立功能單元的測試；集成測試——針對具有一定集成度的功能子系統(tǒng)的測試；系統(tǒng)測試——針對完整的系統(tǒng)整體的測試；第39頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第40頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試1、EMC電磁兼容性電磁騷擾測試：輻射騷擾測試（RE）傳導(dǎo)騷擾測試（CE）諧波電流騷擾測試（Harmonic）電壓波動與閃爍測試（Fluctuctionsandflicker）第41頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試電磁敏感度測試：輻射騷擾測試（RE）傳導(dǎo)騷擾抗擾度測試（CS）電快速瞬變脈沖群抗擾度測試（EFT）靜電放電抗擾度測試（ESD）電壓跌落、短時中斷抗擾度測試（DIP/interruption）工頻磁場抗擾度測試（PMS）浪涌（沖擊）抗擾度測試（SURGE）第42頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試2、安規(guī)輸入測試溫升測試耐壓測試接觸電流測試接地連續(xù)性測試異常溫升測試元件異常測試激光輻射測試TNV電路和地的隔離測試TNV電路電壓測試電容放電測試單板安規(guī)審查TNV電路和其他電路的隔離測試第43頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試3、環(huán)境試驗一般電子類產(chǎn)品涉及的環(huán)境測試有以下種類：氣候類低溫存儲高溫存儲低溫工作高溫工作熱測試溫度循環(huán)交變濕熱低溫極限試驗高溫極限試驗噪聲測試第44頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試環(huán)境試驗機(jī)械振動類振動試驗碰撞試驗跌落試驗沖擊試驗?zāi)M運(yùn)輸試驗實地跑車第45頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試環(huán)境試驗注意事項：整個系統(tǒng)根據(jù)實際情況進(jìn)行接地，否則不能模擬實際使用情況；保持測試儀器的良好接地，以保證測試人員的安全；對于耐受性測試，試驗工程師必須在試驗現(xiàn)場看守，以防止試驗故障導(dǎo)致的意外事故，并且必須在試驗區(qū)加危險告示標(biāo)識；第46頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試4、HALTHALT（HighlyAcceleratedLifeTest）的全稱是高加速壽命試驗，是一種試驗方法，采用的環(huán)境應(yīng)力比加速試驗更加嚴(yán)酷。主要應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)階段，它能以較短的時間促使產(chǎn)品的設(shè)計和工藝缺陷暴露出來，從而為我們做設(shè)計改進(jìn)，為提升產(chǎn)品可靠性提供依據(jù)。第47頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試HALT的基本特點(diǎn)：試驗前無法給定環(huán)境應(yīng)力值，無依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；以加速暴露缺陷為目的；直接有助于提高產(chǎn)品可靠性；結(jié)論是發(fā)現(xiàn)的缺陷和改進(jìn)方法；

第48頁,共82頁，2024年2月25日，星期天可靠性測試HALT試驗的優(yōu)點(diǎn)：試驗時間短；效果明顯，快速發(fā)現(xiàn)設(shè)計和工藝的局限性；縮短開發(fā)時間和費(fèi)用；評估產(chǎn)品更改的有力支撐工程工具；

第49頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第50頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決1、測試問題的危害確認(rèn)站在用戶的角度看待測試問題，小問題也是問題：產(chǎn)品的最終使用者是用戶；對于一個疑點(diǎn)是否屬于問題，最有發(fā)言權(quán)的是用戶；測試工程師應(yīng)該站在用戶的角度來看待每一個小問題，假設(shè)用戶看到問題表現(xiàn)后的反應(yīng)；第51頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決2、測試缺陷等級的劃分致命缺陷（CRI）：引起系統(tǒng)死機(jī)或系統(tǒng)崩潰的問題；嚴(yán)重缺陷（MAJ）：引起系統(tǒng)某一功能失效且不能簡單恢復(fù)的問題；一般缺陷（MIN）：引起系統(tǒng)某一功能失效但可以簡單恢復(fù)或較難復(fù)現(xiàn)的問題；輕微缺陷：從操作或維護(hù)的角度發(fā)現(xiàn)的問題或建議；第52頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決3、測試問題的種類確認(rèn)：可重現(xiàn)問題每次重現(xiàn)（每次測試故障現(xiàn)象均會重復(fù)發(fā)生的問題）偶爾重現(xiàn)（不定期出現(xiàn)的問題，暫時沒有發(fā)現(xiàn)觸發(fā)條件）不可重現(xiàn)問題問題只出現(xiàn)過一次，在后續(xù)的測試過程中沒有再次發(fā)生第53頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決4、測試問題的定位定位方法自動定位——系統(tǒng)通過自動檢測等手段可以直接產(chǎn)生相關(guān)的告警；人為定位——通過人的現(xiàn)場觀察或者借助一定的測試手段可以定位；不可定位——在現(xiàn)場無法定位，需要借助專用的測試工具或是專業(yè)的人員才可能定位的問題；恢復(fù)方式自動恢復(fù)、手動恢復(fù)、不可恢復(fù)第54頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決5、測試問題反饋方式和注意事項測試工程師發(fā)現(xiàn)的任何問題都應(yīng)該以問題反饋單的形式反饋；盡量不要測試人員直接協(xié)調(diào)開發(fā)人員解決問題，如果是為了保留測試環(huán)境或解決某些難以重現(xiàn)的問題，可以先通知開發(fā)人員了解故障現(xiàn)象，同時需要盡快補(bǔ)交問題反饋單；問題反饋時應(yīng)盡量將故障現(xiàn)象、觸發(fā)條件、環(huán)境因素、組網(wǎng)情況等信息描述清楚，以便問題的處理；養(yǎng)成保留現(xiàn)場的習(xí)慣；第55頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決6、測試問題跟蹤和解決流程測試工程師提交問題反饋單測試經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)給相應(yīng)的處理部門經(jīng)理；受理部門經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)給開發(fā)工程師處理；開發(fā)工程師處理問題并返還受理部門經(jīng)理審批；返還測試經(jīng)理審批；測試經(jīng)理返回測試工程師；測試工程師回歸測試；第56頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試問題解決7、問題反饋?zhàn)⒁馐马棧毫鞒讨虚g的任何環(huán)節(jié)都可以通過正當(dāng)?shù)睦碛煞祷厣弦患壧幚?；禁止跨流程、跨人員審批；每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相應(yīng)的時間要求，不允許無故拖延時間；測試人員在進(jìn)行回歸測試時要嚴(yán)格把關(guān)，問題處理流程不可以隨便關(guān)閉；流程處理過程中對事不對人，要按照事實說話；問題報告單應(yīng)該是測試人員測試績效考核的一個重要部分；第57頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第58頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估1、測試報告測試報告一般需要包含以下內(nèi)容：測試時間、地點(diǎn)、人員測試環(huán)境測試數(shù)據(jù)統(tǒng)計（測試人員等工作量統(tǒng)計、測試項目通過情況統(tǒng)計、缺陷統(tǒng)計和覆蓋率統(tǒng)計）測試評估（總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，評估工作量，給出被測對象的客觀評價，描述對測試設(shè)計的改進(jìn)建議和理由）遺留問題第59頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估2、評審評審角色開發(fā)工程師評審前需提供相關(guān)的設(shè)計文檔（《總體設(shè)計方案》、《詳細(xì)設(shè)計報告》等）；評審會議做簡單的原理和功能介紹；評審?fù)瓿珊螅鶕?jù)評審會議確定的問題做相應(yīng)的更改；第60頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估評審角色項目經(jīng)理明確設(shè)計責(zé)任，將評審會議確定的問題按照職責(zé)分配給相關(guān)的責(zé)任人；公開評審會完成后，確認(rèn)并保證會議上的問題作了妥善的解決；第61頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估評審角色硬件測試工程師介紹測試過程和采用的測試方法；闡述測試過程發(fā)現(xiàn)的問題；詳細(xì)描述測試問題發(fā)生的條件、問題現(xiàn)象；整理匯總測試問題，出具《測試報告》；評審會議結(jié)束后，跟蹤問題的后續(xù)解決情況，進(jìn)行回歸測試；第62頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估評審角色測試經(jīng)理對測試問題進(jìn)行確認(rèn)；組織評審會議；確定評審專家；匯總評審意見；不放過任何一個可能的問題，站在測試的立場堅持一切可能的問題，不能隨便放過一個可能存在的問題，為測試工程師撐腰；第63頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估評審效果測試問題得到及時的解決；產(chǎn)品質(zhì)量得到提高；測試問題和經(jīng)驗得到收集和積累；為后續(xù)類似產(chǎn)品提供測試等經(jīng)驗；第64頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估3、經(jīng)驗的總結(jié)測試經(jīng)驗總結(jié)是我們共同的財富，也是我們提供自身的手段。經(jīng)驗總結(jié)的形式有：審查規(guī)范；測試規(guī)范；Checklist；案例；技術(shù)報告等

總結(jié)可避免重復(fù)勞動，平時工作中需要有總結(jié)的意識。第65頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估4、測試經(jīng)驗的獲取從測試過程中獲取直接印象深刻深入正確程度？(不好確定)從問題公關(guān)中獲取直接印象深刻深入數(shù)量少從他人的經(jīng)驗總結(jié)中獲取較深入數(shù)量大間接

大量的經(jīng)驗應(yīng)來自于獲取他人的測試經(jīng)驗并加以自己實踐的驗證，從而加深印象，成為自己的經(jīng)驗。第66頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估如何增長測試經(jīng)驗：測試過程中深入分析，挖掘到本質(zhì)；積極參與問題攻關(guān)；多從網(wǎng)上獲取他人經(jīng)驗；多與他人進(jìn)行技術(shù)交流；參與測試技術(shù)的開發(fā)；

增長測試經(jīng)驗即提供技術(shù)能力，優(yōu)秀的測試工程師肯定可以是優(yōu)秀的開發(fā)工程師。第67頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試效果評估5、遺留問題處理遺留問題是指測試過程中發(fā)生的并且在測試報告時仍沒有得到解決的測試問題。測試報告時已經(jīng)得到解決并已通過回歸驗證的測試問題不計入其中；遺留問題的劃分需要非常謹(jǐn)慎，必須是長時間無法重現(xiàn)的問題或者本身為不嚴(yán)重的問題由于某些特定的因素（成本等）的原因才可以通過流程中各環(huán)節(jié)人員的認(rèn)可被列為遺留問題；遺留問題需要定時跟蹤清理且對于一款產(chǎn)品需要制定一個遺留問題的數(shù)量限制；即使是遺留問題也要明確跟蹤的責(zé)任人；遺留問題是可以再后續(xù)被重新激活的，一旦問題重現(xiàn)或者條件允許，需要重新激活解決；第68頁,共82頁，2024年2月25日，星期天課件大綱硬件測試概述測試前準(zhǔn)備硬件測試的種類與操作硬件測試的級別可靠性測試測試問題的解決測試效果評估測試規(guī)范的制定測試人員的培養(yǎng)第69頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試規(guī)范的制定1、人員的規(guī)范要有一個職業(yè)化的觀念，要有意識地把自己培養(yǎng)為職業(yè)工程師。測試過程的記錄；測試經(jīng)驗的總結(jié)；測試規(guī)范和測試案例的應(yīng)用；測試用例的應(yīng)用與設(shè)計；第70頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試規(guī)范的制定人員規(guī)范的必要性我們在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)有較多的從市場上反饋回來的問題是我們曾經(jīng)在實驗室發(fā)現(xiàn)過的，但為什么當(dāng)時沒有很好的注意呢？原因只有一個，對問題不敏感。當(dāng)我們測試某項目時間較長后，對我們測試的對象非常熟悉，對有些偶爾出現(xiàn)一下的問題認(rèn)為是理所當(dāng)然，缺乏了敏感性。但當(dāng)產(chǎn)品推向市場后，這些偶然出現(xiàn)的問題會大面積暴露出來，將會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的聲譽(yù)。

對測試問題敏感是測試人員的必備素質(zhì)。第71頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試規(guī)范的制定2、建立測試規(guī)范的必要性測試更多的是動手的過程，測試工程師的水平參差不齊，如何保證測試質(zhì)量就需要用制度和規(guī)范管理，各個測試環(huán)節(jié)均需要有流程和規(guī)范進(jìn)行約束，各個階段的輸入、輸出文檔均必須有相應(yīng)的模版。沒有規(guī)矩，不成方圓第72頁,共82頁，2024年2月25日，星期天測試規(guī)范的制定3、需要建