2023年軍隊(duì)文職招聘考試《管理學(xué)》題庫

2023年軍隊(duì)文職招聘考試《管理學(xué)》題庫

學(xué)校:班級(jí):姓名:考號(hào):

一、單選題（35題）

1.關(guān)于管理目標(biāo)的說法，正確的是：

A.目標(biāo)應(yīng)該成為固定的、嚴(yán)格履行的東西

B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是需要付出代價(jià)的，期望越高，付出的代價(jià)也越大

C.目標(biāo)未必需要轉(zhuǎn)化為日常工作

D.制定目標(biāo)不等于目標(biāo)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，必須采取措施，圍繞目標(biāo)開展各項(xiàng)工

作

2.下列不是工作日志法優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.手機(jī)的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為

了解工作內(nèi)容的補(bǔ)充D.便于獲取工作職責(zé)等方面的信息

3.關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：

A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科

B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮M織中有效工作的規(guī)律

4.（）認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用最

好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。

A.弗雷德里克?泰勒B?享利?法約爾C.赫伯特?西蒙D.哈羅德?孔茨

5.組織變革時(shí)會(huì)遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的

是（）。

A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅

6.行政倫理學(xué)成為一門系統(tǒng)的學(xué)科始于：

A.西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)以后B.政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀(jì)

70年代中期D.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

7.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）o

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人

才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展

8.“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)。下列關(guān)于“靜默語''說

法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺印象

B.屬于非語言溝通

C.不屬于溝通，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過程

9.下列選項(xiàng)中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是：

A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量

C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段

10.從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介

部門構(gòu)成。

A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校

11.為了降低未來不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，增加計(jì)劃的彈性，可以采用（

這一計(jì)劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.環(huán)境掃描法

12.人力資源招聘的原則主要包括（）、經(jīng)濟(jì)效益、公平公正、競爭擇優(yōu)

和雙向選擇。

A.面向基層B.因事?lián)袢薈.注重實(shí)踐D.尊重個(gè)人

13.從整體看，現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）

三種類型。

A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任

14.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個(gè)人有多個(gè)職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個(gè)連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對(duì)穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個(gè)發(fā)展、提升的過程

15.涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運(yùn)用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究

等方面的技術(shù)和研究等屬于：

A.公益性研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文社會(huì)科學(xué)研究D.基礎(chǔ)科學(xué)研究

16.（）應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。

A.部門以上領(lǐng)導(dǎo)B.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人C.機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人D.主持工作負(fù)責(zé)人

17.薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各

種（）之和。

A.保險(xiǎn)B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)D.獎(jiǎng)金

18.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復(fù)核核發(fā)

19.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但

決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準(zhǔn)確預(yù)見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.程序化決策D.模糊決策

20.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C業(yè)務(wù)文書D.日用文書

21.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

22.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點(diǎn)是：

A.公文形成的主體是國家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

23.關(guān)于決策，正確的說法是（）。

A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)

劃是決策的基礎(chǔ)

24.在組織變革過程中，組織成員對(duì)改革沒有把握,從而表現(xiàn)得左顧右盼,

猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（）。

A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習(xí)慣性心理

25.搞好勞動(dòng)定員的核心是：

A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力C.保持先進(jìn)合理的

定員水平D.貫徹按勞分配原則

26.在組織中，員工的薪酬由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和（）。

A.額外薪酬B.直接薪酬C.間接薪酬D.獎(jiǎng)勵(lì)薪酬

27.下列不屬于通知類別的是：

A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知

28.發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、（）、發(fā)文順序號(hào)組成。

A.作者B.文種名稱C.年月D.年份

29.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)點(diǎn)。這種甄

選根據(jù)組織需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問題，對(duì)大批量的應(yīng)試者進(jìn)行全面測(cè)量與評(píng)

價(jià)，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

30.關(guān)于批復(fù)的寫作要求，下列說法不正確的是：

A.針對(duì)性要強(qiáng)B.觀點(diǎn)要明確C.不宜立即作出答復(fù)D.表達(dá)要準(zhǔn)確

31.工作輪換法屬于：

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法C.案例研究方法D.角色扮演方法

32.績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強(qiáng)度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

33.公文被（）的，視為自始無效。

A.清退B.銷毀C撤銷D.廢止

34.影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素、（）三個(gè)

方面。

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.員工個(gè)體因素D.文化因素

35.組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）o

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

二、多選題（20題）

36.與其他資源相比較，人力資源具有（）等特征。

A.社會(huì)性B.共享性C.再生性D.能動(dòng)性E.資本性

37.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

38.關(guān)于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織

努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問題時(shí)

產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)

D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

39.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）。

A.補(bǔ)充知識(shí)B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

40.亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.

決策類角色

41.管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對(duì)手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈

活性相結(jié)合

42.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政

府可以（）。

A.制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務(wù)

43.關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報(bào)

C.議案、公報(bào)、意見、函

D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡報(bào)

E.決議、決定、命令、批復(fù)

44.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價(jià)值B.待遇公平合理C.堅(jiān)持高薪高酬D.保持競爭能力E.

遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向

45.羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組

成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補(bǔ)D.以集體績效為共

同目標(biāo)E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

46.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有

價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特

定行為。根據(jù)這一理論，人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績效的

聯(lián)系D.績效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

47.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原

理

48.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會(huì)影響積極性

B.人們通常習(xí)慣于將自已現(xiàn)在的報(bào)酬及所做的貢獻(xiàn)，和他人的報(bào)酬及貢

獻(xiàn)進(jìn)行比較。當(dāng)比值相等時(shí)，才會(huì)覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對(duì)投入和報(bào)酬的理解是一種主觀判斷，會(huì)產(chǎn)生主觀評(píng)價(jià)誤

差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

49.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對(duì)象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計(jì)量形式相同

50.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

51.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

52.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號(hào)和密級(jí)B.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)C.主送機(jī)關(guān)D.標(biāo)題和正文E.發(fā)文機(jī)

關(guān)署名

53.組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

54.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

55.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括（）。

A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

參考答案

1.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)

實(shí)現(xiàn)，需要分階段一步一步去完成它。

2.B工作日志法優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性強(qiáng)，適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)

容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息；所需費(fèi)用較低；對(duì)于高水平與

復(fù)雜性工作的分析，比較經(jīng)濟(jì)有效。

3.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，組織行為

學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)一脈相承，這三類學(xué)科均屬于組織行為學(xué)

形成的理論基礎(chǔ)。故組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)息息相關(guān)，

而不是沒有關(guān)聯(lián)。

4.B法約爾認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用

最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。B項(xiàng)當(dāng)選；泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀

求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ),

要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代

替經(jīng)驗(yàn)管理,A項(xiàng)排除；西蒙認(rèn)為管理就是做決策，C項(xiàng)排除，?哈羅德?孔

茨是管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)

派，是孔茨和西里爾?奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管

理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)

調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細(xì)研究這些管理職能的基

礎(chǔ)上，將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)

作為管理的本質(zhì)，作為五項(xiàng)職能有效綜合運(yùn)用的結(jié)果，D項(xiàng)排除。B項(xiàng)

正確。

5.D（-）個(gè)體因素：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

（2）變革與個(gè)人以往的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)弓I起員工對(duì)組織

變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對(duì)變革倡導(dǎo)者的不

滿或變革倡導(dǎo)者個(gè)人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群

體慣性。（2）對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅。（3）對(duì)原有資源分配的威脅。（三）組

織因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子沒有達(dá)成共識(shí)、班子缺乏強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)及緊盯不懈。

（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制

度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項(xiàng)正確。

6.C第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，行政倫理學(xué)發(fā)展分為三

個(gè)階段，第一階段是：19世紀(jì)末20世紀(jì)初是行政倫理學(xué)的萌芽時(shí)期；

第二階段是20世紀(jì)初到20世紀(jì)70年代行政倫理學(xué)的發(fā)展階段；而行

政倫理學(xué)在第三個(gè)階段才形成系統(tǒng)學(xué)科，第三階段在20世紀(jì)70年代至

今。

7.C

8.B動(dòng)作、手勢(shì)、表情等都屬于非語言溝通，因此“靜默語”也屬于非言

語溝通。

9.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，公共事業(yè)

管理體制的基本構(gòu)成要素主要有四種：公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法

律地位；公共產(chǎn)品和服務(wù)的供給范圍，?提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的組織形式；

公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置；調(diào)節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式。

10.C從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、

企業(yè)和中介部門構(gòu)成。大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)都屬于非政府組織。

1LC滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗，逐期滾動(dòng)編制調(diào)整，增

加了計(jì)劃的彈性。

12.B人力資源招聘的原則主要包括因事?lián)袢恕⒔?jīng)濟(jì)效益、公平公正、競

爭擇優(yōu)和雙向選擇。A選項(xiàng)不是所有崗位都是面向基層的。C選項(xiàng)不是

所有崗位都是屬于實(shí)踐類崗位。D選項(xiàng)尊重個(gè)人這個(gè)不是針對(duì)人力資源

招聘的原則。所以答案：選及

13.B從廣義上來講，行政責(zé)任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社

會(huì)道德規(guī)范，以追求公共利益為目標(biāo)，有效回應(yīng)公民的各種需求，實(shí)現(xiàn)

社會(huì)公平和社會(huì)正義的責(zé)任。主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任

三個(gè)方面。答案為Bo

14.B本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)生涯，是指一個(gè)人通過對(duì)

自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標(biāo)，獲取職業(yè)信息，選

擇能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的職業(yè)，并且為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案。

每個(gè)人的職業(yè)生涯都有其獨(dú)特性，一個(gè)人在其一生中只有一個(gè)職業(yè)生涯

經(jīng)歷。B項(xiàng)正確，職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過的、

與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，是一個(gè)連續(xù)性的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)生

涯，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時(shí)期有其不同的特點(diǎn)，不是

穩(wěn)定不變的。D項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度

過的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或

進(jìn)步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)

展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

15.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公益性研究是指涉

及公眾整體利益，難以分割的技術(shù)研究和運(yùn)用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)

害研究等方面的技術(shù)和研究等。

16.B《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十九條,公文起草應(yīng)當(dāng)做到：（七）

機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。

17.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，薪酬是指雇員作為

雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利

之和。

18.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選

B。

19.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。按照決策的風(fēng)險(xiǎn)程度，可以將決策分為：確

定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。A項(xiàng)錯(cuò)誤，確定型決策是指決

策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標(biāo)也非常明確,

對(duì)決策實(shí)施的結(jié)果也能夠確定。B項(xiàng)正確，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)決

策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但

是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)結(jié)果必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。這意味著，決策者只知道自然狀

態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準(zhǔn)確預(yù)見

的。C項(xiàng)錯(cuò)誤，不確定型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀

條件都不清楚，決策目標(biāo)也不夠明確，對(duì)決策的結(jié)果也不能控制和預(yù)測(cè)。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進(jìn)行決策的數(shù)學(xué)理論和方法。此

時(shí)決策者對(duì)于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的

信息，無法算出概率。故正確答案為Bo

20.B按公文的使用范圍分類：(1)通用公文：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位

普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計(jì)劃、總結(jié)等日常

事務(wù)性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。(2)專用公文：在一定

業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確

答案選B。

21.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項(xiàng)。第二步，應(yīng)急管理

關(guān)系到公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，涉及政府的應(yīng)急職能部門，必要時(shí)需要

多部門聯(lián)動(dòng)并協(xié)調(diào)合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安

全第一°把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少突

發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防

護(hù)

22.C第一步，本題考查公文知識(shí)。第二步，公文，全稱公務(wù)文書，是

指行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在行政管理活動(dòng)或處理公務(wù)活動(dòng)中

產(chǎn)生的，按照嚴(yán)格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信

息和記錄事務(wù)作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點(diǎn)主要有：①由法定

作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法

定的程序。

23.A決策是管理的基礎(chǔ)。

24.B本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，保守性心理是指在組織變革過程

當(dāng)中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程，秩序和習(xí)慣，不愿做出改變。B項(xiàng)正

確，恐懼性心理是指組織成員對(duì)改革沒有把握，對(duì)未來不確定的擔(dān)憂,

從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決。對(duì)失敗的恐懼成為組織變革順利進(jìn)行

的阻力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，求穩(wěn)性心理指的是在組織變革的過程中，對(duì)層出不

窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與

變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入。D項(xiàng)錯(cuò)誤，習(xí)慣性心理是指人

們往往習(xí)慣于固定的模式和方式，并常常以此應(yīng)對(duì)生活中的復(fù)雜問題,

但當(dāng)面對(duì)組織變革的時(shí)候，要改變自身已經(jīng)習(xí)慣的工作方式會(huì)非常不適

應(yīng)。因此，習(xí)慣性心理會(huì)成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。故正確答案為

Bo

25.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，勞動(dòng)定員是以企業(yè)

勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營

所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動(dòng)定員

工作，最核心的工作是調(diào)動(dòng)起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

26.C本題考查人力資源管理。薪酬指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到

的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和，薪酬有三部分共同

組成：①基本薪酬，又稱“基本薪金”，是根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作

本身或者是員工所具備的完成工作的技能向員工的支付的穩(wěn)定性報(bào)酬，

是員工收入的主要部分，也是計(jì)算其他薪酬性收入的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)一般

性人力資本來說指的就是工資。②可變薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工、部門

或團(tuán)隊(duì)、企業(yè)自身的績效而支付給他們的具有變動(dòng)性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入。員

工個(gè)人績效獎(jiǎng)金、期權(quán)、銷售獎(jiǎng)金、銷售傭金（提成）、公司利潤分享等

等這些都屬于可變薪酬部分。③間接薪酬，是指員工作為企業(yè)成員所享

有的、企業(yè)為員工將來的退休生活及一些可能發(fā)生的不測(cè)事件（如疾病、

事故）等所提供的經(jīng)濟(jì)保障，其費(fèi)用部分或全部由企業(yè)承擔(dān)。它往往不

以貨幣形式直接支付，而多以實(shí)物或服務(wù)的形式支付，如五險(xiǎn)一金，各

種員工服務(wù)以及企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利項(xiàng)目。故正確答案

為C。

27.D第一步，本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨

政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條（八），通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下

級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。通知主

要有指示性通知、發(fā)布性通知、知照性通知和任免通知，沒有意見性通

知。

28.D發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)三部分組成。

29.D本題考查人力資源管理。人力資源測(cè)評(píng)的信度指的是測(cè)試結(jié)果的可

靠性和一致性。人力資源測(cè)評(píng)的效度是指實(shí)際測(cè)量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征

與想要測(cè)量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，表格甄選，

是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進(jìn)行的一項(xiàng)工作，即通過表格

的形式形成應(yīng)聘者甄選報(bào)告表，該表中一般包含對(duì)綜合合格人員的具體

表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進(jìn)行比較，是用于決定錄用人員名單的

一種方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，簡歷甄選，是指通過對(duì)應(yīng)聘者的簡歷按照企業(yè)的

要求，以及崗位規(guī)范的要求對(duì)其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、描述的能力素質(zhì)等進(jìn)行篩

選的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電話甄選，是信息化時(shí)代下新興的一種甄選方式，

主考官通過電話形式對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、求職意向等進(jìn)

行了解的過程。D項(xiàng)正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主

要是針對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和工作能力進(jìn)行測(cè)試。筆試以其客觀性、

廣博性、經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)成為招聘單位選拔人才的重要手段。因?yàn)楣P試有

以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測(cè)評(píng)方式。故正確答案

為D。

30.C第一步，本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨

政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條，（十二）批復(fù)。適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)

請(qǐng)示事項(xiàng)。批復(fù)是回復(fù)性公文，批復(fù)應(yīng)該及時(shí)，提高辦事效率，一般應(yīng)

在收到請(qǐng)示30日內(nèi)做出，所以不宜立即作出答復(fù)一項(xiàng)錯(cuò)誤。

3LB第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，工作輪換法是一種

在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得

不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，主要用于新進(jìn)員工。工作輪換法要考慮培訓(xùn)對(duì)象

的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適

的工作。

32.C本題考查人力資源管理?？冃Э己?，又稱為“績效考評(píng)”是指評(píng)定者

運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)行為主體的與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績效信

息（業(yè)績、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、

整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過程。主要包括：①業(yè)績考評(píng)，②能力

考評(píng)，③態(tài)度考評(píng)。故正確答案為C。

33.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條，公文的撤銷和廢止，

由發(fā)文機(jī)關(guān)、上級(jí)機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。

公文被撤銷的，視為自始無效，?公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。

34.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，影響薪酬有許多因

素，歸納起來可以簡單分為三類：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)員工的個(gè)體因素

和企業(yè)外部的社會(huì)因素。

35.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息

所作的制度性安排。

36.ABCD人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性、人力資源具有智力

性、人力資源具有能動(dòng)性、人力資源具有再生性、人力資源具有時(shí)效性、

人力資源具有共享性、人力資源具有可控性。所以答案：選ABCD。

37.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩

項(xiàng)屬于剛性管理方法。

38.ABDEA項(xiàng)體現(xiàn)了組織文化的可塑性,B項(xiàng)體現(xiàn)了組織文化的傳承性，

D項(xiàng)體現(xiàn)組織文化的導(dǎo)向性，組織文化如果保守也可能會(huì)阻礙組織變革,

E選項(xiàng)也正確。故本題正確答案選ABDE。

39.ABCDE具體說來，培訓(xùn)就是有計(jì)劃的幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基

本能力的過程，培訓(xùn)的目的在于使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度以及行為發(fā)

生改進(jìn)，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓(xùn)包含多重目

的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強(qiáng)

員工的自我意識(shí)水平2.增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3.滿足員工

自身發(fā)展的需求4.更新知識(shí)技能，提高工作能力，改善績效水平。

40.BCE亨利?明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)

方面的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理

工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、

決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類

包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判

者和資源分配者。

41.ABCD管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則：（1）理性分析

談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危?/p>

分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對(duì)手。清楚

對(duì)手的制約因素、真實(shí)意圖、對(duì)手的戰(zhàn)略、興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)等。（3）抱

著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要

時(shí)可主動(dòng)讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。

對(duì)自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對(duì)雙方最初的意見不必太在意，要有一

定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時(shí)，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭取第

三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

42.ABCD政府管理的基本活動(dòng)方式：制定和實(shí)施公共事業(yè)管理的公共

政策；生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管

體系，對(duì)公共產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，?依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主

體及其行為。

43.BCE第一步，本題考查公文寫作并選正確項(xiàng)。第二步，黨政機(jī)關(guān)公

文處理工作條例首次統(tǒng)一了公文種類，共15種公文：決議、決定、命

令、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、

函、紀(jì)要。

44.ABD目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對(duì)

外具有競爭力原則；②對(duì)內(nèi)具有公正性原則；③對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；

④對(duì)成本具有控制性原則。在實(shí)現(xiàn)①②③三個(gè)基本原則的前提下，企業(yè)

應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,

對(duì)人工成本進(jìn)行必要的控制。

45.BCD本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)成員依賴程度高、資源

共享，沒有明確得官僚化特征，并非高度組織化。B項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)具有

共同的目標(biāo)、個(gè)體擁有差異性、相互之間依賴性強(qiáng)，因此需要團(tuán)隊(duì)成員

之間的協(xié)同配合。C項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的，他們

具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)

勢(shì)互補(bǔ)，讓每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)他的價(jià)值。D項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由一群

不同背景、不同技能、不同知識(shí)的人所組成的一種特殊類型的群體，它

以成員高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性和信息的差異性為特征，以

集體績效為共同目標(biāo)。E項(xiàng)錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的，

他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可

以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)他的價(jià)值，而非高度同質(zhì)化。故

正確答案為BCDO

46.CDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20

世紀(jì)60年代中期提出并形成的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行

為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。根據(jù)這

一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷:（1）

努力績效的聯(lián)系，即員工感到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的

可能性。（2）績效獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即員工對(duì)于達(dá)到一定工作績效后可獲得

理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。（3）獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，即如果工作完

成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要性程度。故正確答案為

CDE。

47.B