全國(guó)201410月自學(xué)考試00163《管理心理學(xué)》歷年真題

...wd......wd......wd...全國(guó)2013年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題〔課程代碼：00163考試時(shí)間：150分鐘〕本卷須知：答案必須卸載答題卡規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，未按要求作答的答案無(wú)效。一、單項(xiàng)選擇題〔本大題共30小題，每題1分，共30分〕在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.在管理的職能中，對(duì)組織實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)定方案于目標(biāo)時(shí)的監(jiān)視，糾正與調(diào)整是指〔A〕1-40A．控制職能B.方案職能C．協(xié)調(diào)職能D.組織職能2.因其對(duì)工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)立所起的作用，被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父〞的是〔D〕1-54A．斯科特B.梅奧C.馮特D.閔斯特伯格3.管理心理學(xué)的具體研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和〔C〕1-59A．?dāng)?shù)理分析法B.邏輯判斷法C．觀察法D.經(jīng)濟(jì)分析法4.“我是學(xué)生〞、“他是教師〞，這表達(dá)了〔C〕3-85A．空間知覺(jué)B.運(yùn)動(dòng)知覺(jué)C．角色知覺(jué)D.時(shí)間知覺(jué)5.《科學(xué)管理原理》一書(shū)，形成了科學(xué)管理的基本理論體系，該書(shū)的作者是〔A〕2-66A．泰勒B.法約爾C.韋伯D.古利克6．空間知覺(jué)是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，以下不屬于空間知覺(jué)的是〔D〕3-80A．物體大小的知覺(jué)B.物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺(jué)C.物體平面形狀特性的知覺(jué)D.物體整體的感官知覺(jué)7.客觀事物紛繁復(fù)雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺(jué)到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺(jué)對(duì)象，這是知覺(jué)的〔B〕3-84A．整體性B.選擇性C．理解性D.恒常性8.歸因理論最早的提出者是〔B〕3-89A．凱利B.海德C武德奧斯D.威廉·詹姆斯9.人順利地完成一定活動(dòng)所具備的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征稱為〔B〕4-98A．智力B.能力C．感覺(jué)D.知覺(jué)10.以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯，下層管理者偏重于〔A〕4-102A．技術(shù)能力B.人際能力C.管理能力D.組織、協(xié)調(diào)能力11.在心理學(xué)中，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征是〔D〕4-112A.氣質(zhì)B.價(jià)值觀C.態(tài)度D.性格12.20世紀(jì)50~60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，并提出目標(biāo)管理的管理學(xué)家是〔B〕5-122A．馬斯洛B.德魯克C.梅奧D.法約爾13.亞當(dāng)斯提出的鼓勵(lì)理論是〔B〕5-135A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論14．美國(guó)心理學(xué)赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意感的因素分為二大類，包括保健因素與〔B〕5-130A.情境因素B.鼓勵(lì)因素C.群體因素D.領(lǐng)導(dǎo)因素15.職業(yè)倦怠工作匹配理論分析職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，有員工與工作負(fù)荷不匹配、報(bào)酬不匹配、控制感不匹配等，該理論的主要提出者是〔A〕6-147A.馬斯勒奇B.德魯克C.費(fèi)洛姆D.馬斯洛16.肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有〔B〕6-143A.2種B.4種C.6種D.8種17.團(tuán)體沖突中，在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、上下級(jí)、不同崗位中常常發(fā)生矛盾與沖突，這種變異心理是〔B〕7-203A.任務(wù)構(gòu)造中的變異心理B.角色地位沖突中的變異心理C．利益分配沖突中的變異心理D.管理壓力沖突中的變異心理18.“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝〞，這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是自〔D〕7-157A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象19.職能框架理論認(rèn)為，決策框架的黃金法則是“一個(gè)問(wèn)題一個(gè)框架〞，該理論認(rèn)為決策的最關(guān)鍵因素是〔A〕7-195A.決策者B.利潤(rùn)最大化C.信息充足D.完全理性20.通過(guò)組織的各種規(guī)章制度對(duì)組織成員進(jìn)展約束和管理，從而使成員的活動(dòng)相互配合，步調(diào)一致，使組織的合力大于個(gè)體力量的綜合，它的組織功能是〔A〕8-208A.整合功能B.維護(hù)利益功能C.協(xié)調(diào)功能D.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能21.隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，出現(xiàn)了一些新的組織機(jī)構(gòu)，其中，公司在有限資源條件下，為取得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只保存關(guān)鍵活動(dòng)，而以合同為紐帶依靠其他組織進(jìn)展制造，分銷及合計(jì)等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織構(gòu)造是〔C〕8-217A．團(tuán)隊(duì)構(gòu)造B.無(wú)邊界組織構(gòu)造C.虛擬組織構(gòu)造D.柔性組織構(gòu)造22.不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是〔C〕8-206A.組織有一個(gè)共同的目標(biāo)B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)D.組織的任務(wù)明確23.關(guān)于組織文化特點(diǎn)的描述正確的選項(xiàng)是〔B〕9-231A.組織文化具有硬約束性B.組織文化的載體是有形的C.組織文化不具有連續(xù)性D.組織文化不具有創(chuàng)新性24.屬于對(duì)員工進(jìn)展忠誠(chéng)管理的策略是〔B〕6-145A.平均的待遇B.建設(shè)適宜的企業(yè)文化C.集權(quán)管理D.批評(píng)有不滿情緒的員工25.企業(yè)形象的評(píng)估，主要包括的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是〔B〕9-238A.認(rèn)知度、知名度和評(píng)價(jià)度B.認(rèn)知度、廣告接觸度和評(píng)價(jià)度C.知名度、廣告接觸度和影響力D.認(rèn)知度、知名度和影響力26.屬于非權(quán)力性影響力的是(D)10-247A.獎(jiǎng)賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識(shí)和個(gè)人魅力27.在實(shí)際的組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)方式的差異會(huì)形成不同的組織行為模式，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)酬、福利待遇，工作保健因素的是〔B〕10-249A.專制專制型B.經(jīng)濟(jì)保健型C支持幫助型D.協(xié)同合作型28.人們?cè)诳疾炷承┬袨楹秃蠊麜r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人和內(nèi)因的作用。這是是〔A〕3-91A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差29．在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，P區(qū)域代表〔C〕10-259A.低績(jī)效——低維持B.高績(jī)效——高維持C.高績(jī)效——低維持D.低績(jī)效——高維持30.屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是〔C〕10-247A.職務(wù)B.地位C.品格D.資歷二、多項(xiàng)選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將答題卡的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。31.理智感是人對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的成就進(jìn)展評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，人的理智感的類型主要包括是〔ABCDE〕1-44A．好奇心和新異感B.喜悅感C.疑心與驚訝情感D.不安情感E．自信和確信不疑情感32.為了有效的進(jìn)展管理，法約爾提出了管理的14項(xiàng)基本原則，屬于14項(xiàng)基本原則內(nèi)容的有〔ABCDE〕2-68A.秩序B.公平C．紀(jì)律性D.創(chuàng)造性E．專業(yè)化分工33.美國(guó)耶魯大學(xué)教授奧德弗在馬斯洛層次構(gòu)造的根基上，又把人類需要?dú)w為三類，具體包括〔ABC〕5-124A.存在需要B.關(guān)系需要C.成長(zhǎng)需要D.權(quán)力需要E．成就需要34.在組織中，高層管理者較為關(guān)心的決策類型主要有〔CD〕7-190A.程序性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序性決策D.戰(zhàn)略性決策E．穩(wěn)妥決策35.在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括〔ABCDE〕9-230A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)E．組織道德三、簡(jiǎn)答題〔本大題共5小題，每題5分，共25分〕36.簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)及其種類。3-86答：一、社會(huì)知覺(jué)的概念：社會(huì)知覺(jué)可以定義為主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺(jué)。二、社會(huì)知覺(jué)的種類：1、對(duì)他人的知覺(jué)2、自我知覺(jué)3、角色知覺(jué)4、人際知覺(jué)37.斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度將人的性格分為哪些類型4-115答：斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，把性格分為6種類型：〔1〕理論型?！?〕經(jīng)濟(jì)型。〔3〕審美型?！?〕宗教型。〔5〕權(quán)力型?！?〕社會(huì)型。38.簡(jiǎn)述組織承諾及其主要維度。6-143答：〔1〕組織承諾是員工對(duì)組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對(duì)義務(wù)與責(zé)任自覺(jué)承當(dāng)?shù)某潭??！?〕加拿大學(xué)者梅耶與艾倫對(duì)以前的研究進(jìn)展分析，提出了組織承諾的三個(gè)維度：持續(xù)承諾、標(biāo)準(zhǔn)承諾和感情承諾。39．簡(jiǎn)述推行者和變革機(jī)構(gòu)抑制變革阻力應(yīng)采取的策略。8-224～225答：羅賓斯提出了六種應(yīng)對(duì)變革阻力的策略：〔1〕教育與溝通?！?〕參與變革決策?！?〕促進(jìn)與支持?！?〕談判。〔5〕操縱和合作。〔6〕強(qiáng)制。40.簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)體制的開(kāi)展階段。10-250～251答：從近代到現(xiàn)代，西方領(lǐng)導(dǎo)體制經(jīng)歷了四個(gè)開(kāi)展階段，即：〔1〕家長(zhǎng)制的行政領(lǐng)導(dǎo)?！?〕經(jīng)理制〔硬專家〕領(lǐng)導(dǎo)?！?〕職業(yè)“軟專家〞領(lǐng)導(dǎo)〔4〕專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?！?〕新型的知識(shí)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)。四、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕41.聯(lián)系實(shí)際論述團(tuán)體決策的弊端及團(tuán)體決策的科學(xué)化7-196答：一、團(tuán)體決策存在的問(wèn)題：1、團(tuán)體決策的冒險(xiǎn)遷移與保守傾向。2、團(tuán)體思維〔小團(tuán)體意識(shí)〕。二、具體而言，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在指導(dǎo)團(tuán)體決策時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)團(tuán)體決策給予指導(dǎo)，集思廣益收集廣泛的信息，充分利用可取的信息，鼓勵(lì)大家發(fā)表不同意見(jiàn)〔包括匿名或書(shū)面形式的意見(jiàn)〕，提出質(zhì)疑，以便做正確的決策。2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持公正態(tài)度，在決策過(guò)程的前后與當(dāng)中應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、聽(tīng)取和重視不同意見(jiàn)。必要時(shí)在團(tuán)體討論過(guò)程中，可挑選專人扮演挑戰(zhàn)者的角色，專門提出反對(duì)的意見(jiàn)；鼓勵(lì)大家對(duì)已提出的方案表示疑問(wèn)和反對(duì)，提出批評(píng)和改良意見(jiàn)，有利于作出正確的決策。3、重大決策，先小組討論，充分醞釀，然后把各組不同意見(jiàn)或方案提交大組討論，從中選出最正確決策方案。有些問(wèn)題受知識(shí)能力能的限制，必須聽(tīng)取專家的意見(jiàn)后再做決策。4、已經(jīng)作出的決策，在實(shí)施前，還應(yīng)請(qǐng)專家與群眾相結(jié)合，進(jìn)展專門復(fù)審，看有無(wú)漏洞和新問(wèn)題。在實(shí)施過(guò)程中，也應(yīng)及時(shí)反響，及時(shí)聽(tīng)取與采納修訂意見(jiàn)。5、為防止團(tuán)體決策時(shí)的責(zé)任擴(kuò)散，在領(lǐng)導(dǎo)班子決策時(shí)，采取“問(wèn)責(zé)制〞與“決策失誤賠償制〞是有效的方法。42.結(jié)合實(shí)際論述組織文化建設(shè)的步驟及塑造組織文化時(shí)應(yīng)遵循的心理機(jī)制。9-232～236答：一、組織文化建設(shè)的步驟：1、調(diào)查分析階段。該階段旨在客觀、全面、準(zhǔn)確地了解和反響現(xiàn)有組織文化狀況、組織成員的心態(tài)和輿論等，為建設(shè)與創(chuàng)新組織文化提供依據(jù)。2、總體規(guī)劃階段。該階段旨在增強(qiáng)組織文化工作的方案性和建設(shè)組織文化目的性與有效性。3、論證試驗(yàn)階段。該階段旨在驗(yàn)證上述工作的可行性，了解各方面對(duì)擬訂方案的認(rèn)可和支持程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修改其中不合理局部，完善方案，減少盲目性。4、傳播執(zhí)行階段。該階段是建設(shè)組織文化的中心環(huán)節(jié)，是將規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)，解決舊問(wèn)題建設(shè)新文化的階段。5、評(píng)估調(diào)整階段。該階段旨在對(duì)組織文化總體規(guī)劃及執(zhí)行效果進(jìn)展測(cè)量、檢查與評(píng)估，找準(zhǔn)問(wèn)題，調(diào)整偏差。6、穩(wěn)固開(kāi)展階段。該階段的工作重點(diǎn)是在已經(jīng)建設(shè)的組織文化根基上，采用切實(shí)有效的多種途徑和措施，從精神層面、制度層面和物質(zhì)層面等多層面貫徹和滲透組織文化，穩(wěn)定和穩(wěn)固已經(jīng)取得的成果，進(jìn)一步突出和弘揚(yáng)組織文化個(gè)性，并以此推動(dòng)組織的開(kāi)展，在組織的進(jìn)取開(kāi)展中使組織文化走向成熟。二、在塑造組織文化時(shí)應(yīng)遵循以下心理機(jī)制：1、注意心理定勢(shì)心理定勢(shì)即指前面心理活動(dòng)的經(jīng)歷，對(duì)于隨后進(jìn)展的心理活動(dòng)反響有習(xí)慣化與傾向性影響。2、重視心理強(qiáng)化重視心理強(qiáng)化就是及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，使獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰盡量成為組織精神的載體，使組織精神變成可見(jiàn)的、可感的、現(xiàn)實(shí)性的因素。3、利用從眾心理從眾是在群體影響下不知不覺(jué)地與大家保持行為一致的社會(huì)心理現(xiàn)象。從眾的前提是實(shí)際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性。4、培養(yǎng)認(rèn)同心理為了建設(shè)優(yōu)良的組織文化，組織領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化必須取得全體員工的認(rèn)同。員工對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感一旦產(chǎn)生，就會(huì)心甘情愿地把他所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)做自己的價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)，從而有助于形成所期望的組織文化。5、激發(fā)模仿心理模仿指?jìng)€(gè)人受到社會(huì)刺激后而引起的一種按照別人行為的相似方式行動(dòng)的傾向，它是社會(huì)生活中的一種常見(jiàn)的學(xué)習(xí)與人際互動(dòng)現(xiàn)象。模仿是形成良好組織文化的一個(gè)重要的心理機(jī)制。6、化解挫折心理發(fā)生一些矛盾和沖突，干部和員工總會(huì)在工作和生活中遇到各種困難和逆境。這時(shí)，他們就可能產(chǎn)生挫折心理，輕者不利于優(yōu)良組織文化的形成，重者還可能發(fā)生“康士富連跳〞事件。五、案例分析題〔本大題15分〕53.案例：心理學(xué)曾做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)展：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌生