房地產企業(yè)績效管理

房地產企業(yè)績效管理1房地產企業(yè)績效管理制度設計1．1績效考核管理制度制度名稱績效考核管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章總則第1條目的為建立科學有效的內部激勵機制，充分調動員工的積極性，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟效益，確保完成企業(yè)的各項工作任務，特制定本制度。第2條考核實施原則（1）透明原則：考核流程、考核方法和考核指標是清晰明確的。（2）客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實的，考核結果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎的，盡可能避免由于個人主觀因素影響考核結果的客觀性。（3）溝通原則：考核者在考核時，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正合理。（4）時效原則：員工考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。第3條考核實施部門人力資源部負責考核的組織協(xié)調與日常管理。第二章考核實施第4條考核分類企業(yè)績效考核分為企業(yè)考核、部門考核和員工考核三個層次。1.企業(yè)考核主要從企業(yè)經(jīng)營目標、業(yè)績目標和利潤指標等方面進行。2.部門考核主要從管理指標、客戶指標、財務指標、質量指標、技術指標等方面進行。3.個人考核主要從定性和定量兩方面進行。第5條考核關系在對員工的考核中，以直接上級對直接下級的考核為主，同時也根據(jù)考核內容與考核對象的不同做出適當?shù)膮^(qū)分。第6條員工考評（1）自我考評：定期考評前，員工完成《自我報告書》送交直接上級，作為考評參考。（2）上級考評。（3）日常記錄：直接上級負責為每一位員工填寫《重要事件記錄卡》，累積考評素材。第7條管理人員考評（每年兩次）該類人員的考評方式分為以下四種。（1）自我考評，撰寫《述職報告》。（2）上級考評（直接上級）。（3）下級考評（直接下級）。（4）同級考評。第8條考核結果反饋直接上級將最終考核結果反饋給被考核者，雙方就考核結果面談。直接上級明確指出被考核者的成績、優(yōu)點及需改進的地方，聽取被考核者的意見并詳細記錄，具體面談情況如表9-1所示。表9-1面談記錄表面談參與人員信息記錄者時間面談內容信息記錄1．上一階段工作中，取得的成功有哪些2．工作中需要改進的地方在哪里3．對此次考核有什么意見4．你認為本部門員工誰的工作表現(xiàn)比較好5．下一步的工作計劃……說明：1．本表的目的在于了解員工對績效考核的反饋信息并最終提高員工的業(yè)績。2．績效考核面談在考核結束后的____天內由上級主管安排，并報人力資源部備案。第9條考核結果爭議處理（1）被考核者對考核結論有異議時，須向人力資源部提出正式書面報告，具體說明產生異議的項目及理由。（2）考核主管負責對考核者和被考核者進行調解。調解無效時，由考核主管向考核者的上級報告，并呈述自己的意見，由考核者的上級進行裁決。第三章考核等級劃分第10條一般員工個人績效考核結果按部門分組，所有部門經(jīng)理編為一組，各組按照分數(shù)排序后分為優(yōu)、良、中、基本合格和不合格五個等級，使各等級的數(shù)量盡可能接近正態(tài)分布。第11條凡有下列事項之一的員工，其成績不得列入優(yōu)等。1．曾受任何一種懲罰者。2．遲到、早退共達六次以上者。3．請事假或病假超過限制日數(shù)者。4．曠工達一日以上者。第12條凡有下列事項之一的員工，其成績不得列入中等以上。1．在考核年度曾受記過以上處分者。2．遲到、早退共達十次以上者。3．請事假超過十日或病假超過七日以上者。4．曠工達兩日以上者。第四章附則第13條本制度由人力資源部負責制定和解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。修訂時亦同。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期1．2員工獎懲管理制度制度名稱員工獎懲管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章總則第1條目的為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保證企業(yè)各項規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護正常的工作秩序，特制定本制度。第2條適用范圍企業(yè)所有員工。第二章獎勵第3條企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。第4條員工有下列行為之一者，可獲得獎勵（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。（2）熱心服務，有顯著善行佳話。（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。（4）發(fā)現(xiàn)職責以外的故障，予以上報或妥善處理。（5）對經(jīng)營業(yè)務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。（6）為企業(yè)取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。（7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業(yè)績突出。第5條企業(yè)設有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金____元，獎金隨當月工資發(fā)放。（1）工作努力、業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊任務。（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。（3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實證明。（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。第7條針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，企業(yè)設有金額為____～____元不等的共五級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。第8條優(yōu)秀員工每名獎金為____元。第9條對杰出員工獎項，企業(yè)金額為____～____元不等的三個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。第10條對“優(yōu)秀管理者”獎項，企業(yè)設有金額為____～____元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。第三章懲罰第11條懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。第12條員工有下列情形之一，予以批評（1）工作時間未經(jīng)批準離崗或竄崗、閑談。（2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。（3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。（4）不按規(guī)定著裝。（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。第13條員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理（1）遲到或早退

每次罰款____元；當月累計達三次及以上，罰款____元并警告一次。（2）曠工一日，除扣發(fā)當日基本薪資的____%外，另罰款____元。（3）代人打卡被查出者每次罰款____元；三次（含）以上，通報批評并另罰款____元。（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款____元；三次（含）以上，通報批評并加罰____元。（5）未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以____～____元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金____元；如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰____～____元，并警告一次。（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。（8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理。第四章附則第14條員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負責。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期2房地產企業(yè)績效考核表2．1總工程師績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．施工技術標準編制按時完成率達到____%以上2．施工組織總設計方案審批出錯次數(shù)控制在____次以內3．重大工程招投標文件審批出錯次數(shù)控制在____次以內4．發(fā)生重大質量事故的次數(shù)控制在___次以內5．各種施工設計圖紙的審核，按時完成率達到____%以上6．工程進度計劃按時完成率達到____%以上7．工程質量合格率達到____%以上定性指標1．技術管理規(guī)章制度的完備性2．重大技術方案的審批質量3．對工程質量的監(jiān)督力度4．對重大投資項目決策的技術支持力度加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2．2投資發(fā)展部經(jīng)理考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．投資計劃完成率達到____%以上2．項目投資收益率達到____%以上3．部門管理費用控制在____萬元以內4．工程中標率達到____%以上5．《項目可行性分析報告》編制及時率達到____%6．《項目調研報告》編制及時率達到____%7．《投資方案》通過率達到____%以上8．投資失敗次數(shù)不得超過____次定性指標1．企業(yè)投資管理制度制定的規(guī)范化情況2．信息收集的及時性與有效性3．投資風險防范能力4．投資項目評審的準確性加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2．3項目開發(fā)部經(jīng)理考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．房地產項目開發(fā)計劃按時完成率達到____%以上2．《房地產項目規(guī)劃方案》提交及時率達到____%以上3．房地產土地項目投標中標率達到____%以上4．市場調研計劃完成率達到____%以上5．房地產項目拆遷工作計劃按時完成率達到____%以上6．房地產項目報批報建及時率達到____%以上7．項目規(guī)劃按時完成率達到____%以上定性指標1．部門制度的規(guī)范性與完善程度2．房地產項目立項手續(xù)辦理情況3．部門費用控制情況4．拆遷費用控制情況5．相關單位滿意度加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2．4項目經(jīng)理績效考核量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．項目進度按時完成率達到100%2．項目開發(fā)目標實現(xiàn)率達到100%3．重點項目完成率達到____%以上4．工程質量優(yōu)良率達到____%以上，合格率達到____%以上5．（原材料、配套設備設施）質量合格率達到____%以上6．工程資料檔案完整率達到____%以上定性指標1．安全文明施工情況2．（與外部單位）協(xié)作滿意度情況3．下屬員工管理4．成本控制在預算范圍之內加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2．5營銷策劃部經(jīng)理考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．市場拓展計劃完成率達到____%以上2．市場策劃方案提交及時率達到____%以上3．市場策劃目標實現(xiàn)率達到____%以上4．市場調研計劃完成率達到____%以上5．市場推廣活動次數(shù)不少于____次6．樓盤銷售計劃完成率達到____%以上7．廣告投放計劃完成率達到____%以上定性指標1．部門制度的規(guī)范性與完善程度2．營銷策劃方案的質量3．市場信息收集的及時性與有效性4．品牌認知度5．廣告投放效果6．部門協(xié)作滿意度情況加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2．6水暖工程師績效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．按圖紙施工出錯率控制在____%以內2．水暖工程驗收合格率達到____%3．水暖施工記錄缺失率為04．水暖技術問題解決率達到____%以上5．水暖施工按計劃完成率達到____%6．水暖材料、設備合格率達到____%7．工程圖紙審核及時率達到100%8．檔案資料完成率達到100%定性指標1．遵守企業(yè)規(guī)章制度的情況2．工作指導的有效性3．隱蔽工程驗收的各項指標達到相關規(guī)定和標準4．資料提供的及時性與準確性加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2．7工程項目預算員考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門考核指標分值考核得分定量指標1．《施工預算》編制及時率達到____%以上2．項目工程成本降低率在____%以上3．《工程決算》編制的及時率達到____%以上4．工程施工經(jīng)濟預測資料提供的及時率達到____%以上5．工程概算誤差率控制在____%以內6．工程預算誤差率控制在____%以內7．資源消耗定額控制在____%以內8．工程預算檔案資料歸檔率達到100%定性指標1．遵守工程預算的操作規(guī)范2．資料提供的及時性與準確性3．相關協(xié)作部門的滿意程度4．預算費用控制情況加分項及說明本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：3房地產企業(yè)績效管理流程3．1目標設定工作流程流程名稱目標設定工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部各職能部門員工相關制度/表單組織現(xiàn)狀分析開始組織現(xiàn)狀分析開始配合配合審批審批制定企業(yè)年度發(fā)展目標制定企業(yè)年度發(fā)展目標《企業(yè)年度發(fā)展計劃》目標分解目標分解配合配合配合配合《目標分解表》審批審批制定目標實施制定目標實施管理措施《目標責任書》日常監(jiān)督與檢查日常監(jiān)督與檢查目標實施目標實施目標實施目標實施目標完成后的考核目標完成后的考核《員工績效考核制度》《考核表》結束結束編制日期審核日期生效日期3．2績效管理工作流程流程名稱績效管理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部相關部門員工相關制度/表單企業(yè)目標和要求企業(yè)目標和要求企業(yè)目標和要求開始企業(yè)目標和要求開始部門目標和要求部門目標和要求分解落實個人目標分解落實個人目標審批審批制訂績效計劃制訂績效計劃制訂績效計劃制訂績效計劃參與參與《績效計劃》考核標準成文下發(fā)考核標準成文下發(fā)《各部門考核標準》《各崗位考核標準》執(zhí)行考核標準執(zhí)行考核標準執(zhí)行考核標準執(zhí)行考核標準執(zhí)行考核標準執(zhí)行考核標準績效面談組織考核績效面談組織考核考核實施績效面談考核實施績效面談員工考核員工考核相關考核量表考核結果處理考核結果處理參與參與《績效面談表》結束考核工作總結結束考核工作總結《考核工作總結報告》編制日期審核日期生效日期4房地產企業(yè)績效管理方案設計4．1項目經(jīng)理績效考核辦法項目經(jīng)理績效考核辦法項目經(jīng)理被房地產企業(yè)正式聘任后，企業(yè)將與項目經(jīng)理簽訂《項目管理目標責任書》。一、企業(yè)給予項目經(jīng)營部的條件除企業(yè)有關規(guī)定外，在下列方面企業(yè)將為其提供如下條件。1．勞務：_______________________________________________2．材料：_______________________________________________3．設備：_______________________________________________4．資金：_______________________________________________5．其他：_______________________________________________二、項目經(jīng)理的權限與責任本企業(yè)實行項目管理和項目經(jīng)理負責制。項目經(jīng)理在企業(yè)確認的總體方案、計劃和授權范圍內，負責項目全過程的組織及實施。做到充分利用和保管企業(yè)分配的資源，就項目進展情況及時溝通、匯報，保證項目目標的成功實現(xiàn)。1．權限（1）經(jīng)企業(yè)法定代表人授權，有權以企業(yè)法定代表人委托代理人的身份與業(yè)主洽談業(yè)務，洽商、簽署有關業(yè)務性文件。（2）根據(jù)項目進度總目標和階段性目標的要求，對項目建設的進度進行監(jiān)督、檢查、調整，有效控制生產進度。對工程項目有生產指揮權。（3）對工程項目具有經(jīng)營決策權。（4）任用、考核項目經(jīng)理部人員，有權決定其工資分配及獎懲情況。（5）有權根據(jù)工程需要和財務預算，合理安排和使用資金。（6）按合同規(guī)定對該項目的人、財、物資、設備有使用調配權。（7）企業(yè)法定代表人授予的其他管理權力。2．責任（1）認真履行與業(yè)主簽訂的《工程承包合同》，實現(xiàn)項目工期、質量、安全、環(huán)境保護等工程建設履約目標。（2）風險管理。對項目各階段可能出現(xiàn)的風險進行評估，并制定應對方案。（3）根據(jù)相關規(guī)定，繳納相關費用。（4）認真做好項目成本預算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地開展經(jīng)濟活動分析，努力提高工程項目的經(jīng)濟效益。（5）做好合同管理工作，維護項目的合法經(jīng)濟利益。（6）團隊組織管理。進一步明確部門職能、崗位職責和任職標準，建立精干、高效的組織隊伍，實施績效管理，做到明確責任、分工負責、認真履行、互相配合。（7）按照人力資源部下達的項目部年度工資總額指標，控制項目部的工資總額。（8）加強安全管理、環(huán)境保護和現(xiàn)場文明施工等工作，不斷改善項目經(jīng)營部員工的工作條件，切實做到安全生產、文明施工。（9）其他需要規(guī)定的事項。三、考核的主要內容1．貫徹企業(yè)管理制度情況。2．執(zhí)行企業(yè)指令情況。3．完成企業(yè)下達的如下六方面指標情況（1）工期。（2）質量。（3）成本。（4）安全。（5）工程回款情況。（6）文明施工情況。4．其他考核內容（1）上報企業(yè)各類報表及信息的時效性、真實性。（2）業(yè)主及地方政府等相關方的表彰與投拆。（3）突發(fā)事件的影響及處理效果。（4）對企業(yè)美譽度或項目效益影響非常大的事項。四、考核辦法1．考核實施部門項目經(jīng)理的考核由企業(yè)主管經(jīng)營的高層領導牽頭，由項目經(jīng)理部牽頭組織，財務部、材料管理部、設備部、合同管理部、質量管理部、人力資源部等部門參與，按月或季對項目經(jīng)理進行考核。2．考核實施考核辦法以工程經(jīng)常性檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評定相結合的方式對項目經(jīng)理進行考核評定。（1）工程經(jīng)常性檢查：由工程建設管理部每月組織各專業(yè)人員對項目經(jīng)理進行例行檢查，例行檢查的目的是了解項目經(jīng)理的日常管理情況，保證工程處于受控狀態(tài)。（2）工程階段性考核：采用月度例行檢查、季度考核、年度總評相結合的方式，由工程建設管理部牽頭，組織各部室及各子企業(yè)等相關單位，從工程進度、工程質量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對項目經(jīng)理進行全面檢查和考核，考核采用綜合考評和單項考評相結合的綜合評分制。（3）工程總體評定：工程竣工后企業(yè)將組織有關專家和質量評定機構對工程進行總體評定，是對項目經(jīng)理整個工程建設管理工作的最終評定。五、其他獎懲規(guī)定1．企業(yè)將根據(jù)各部室的考核結果，對項目績效顯著的事項，給予獎勵。（1）榮獲總企業(yè)優(yōu)質工程，按工程復雜程度、科技含量大小，獎勵____～____元。（2）在采用新技術、新工藝、新材料、新方法施工中，對有創(chuàng)新或具有示范效應的項目部和個人，視具體情況或所創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益的大小，給予項目經(jīng)理部或個人獎勵____～____元。（3）杜絕一次性直接經(jīng)濟損失____元以上的質量事故，將按損失費用的____%～____%給予獎勵。2．企業(yè)將根據(jù)各部室的考核結果，對項目經(jīng)理不應出現(xiàn)的問題，給予處罰。（1）未按照企業(yè)管理規(guī)定，及時準確上報各類報表及管理信息，經(jīng)相關部門查實，給予項目經(jīng)理____～____元/次·項處罰。（2）不按時足額上繳各項費用，經(jīng)查實每出現(xiàn)一次給予項目經(jīng)理處罰____元/次。（3）由于自身管理等原因被業(yè)主投訴一次，給予項目經(jīng)理____元的處罰；綜合評比為末位的或一個季度內被投訴兩次及以上的，給予項目經(jīng)理____元的處罰。（4）出現(xiàn)突發(fā)事件，項目經(jīng)理未能及時果斷處理，造成企業(yè)重大損失的或因管理不善或決策失誤，嚴重損害企業(yè)美譽度或造成企業(yè)巨大經(jīng)濟損失的，企業(yè)將視情節(jié)輕重一次性給予項目經(jīng)理____～____元的處罰。六、考核兌現(xiàn)根據(jù)《項目管理目標責任書》確定的利潤目標，超額完成部分金額或按一定比例給項目經(jīng)理計算績效薪酬；未完成《項目管理目標責任書》確定的利潤目標的差額為罰金。項目經(jīng)理績效薪酬的發(fā)放依據(jù)該責任書中規(guī)定的相關指標完成情況與企業(yè)其他相關規(guī)定計發(fā)。七、相關事項說明1．企業(yè)根據(jù)經(jīng)營條件的變化，在征得目標責任人本人同意的基礎上，可以對《目標責任書》進行調整。2．本責任書在遇到特殊情況致使目標責任無法達成時，則由企業(yè)與目