2013年7月自考00177消費(fèi)心理學(xué)試題及答案含解析

消費(fèi)心理學(xué)年月真題

0017720137

1、【單選題】在運(yùn)用訪談法時(shí)，調(diào)查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保

密等。這都是為了（）

言簡(jiǎn)意賅

明確訪談目標(biāo)

A:

講究訪談方式

B:

爭(zhēng)取受訪者的信任

C:

答D:案：D

解析：調(diào)查者求得受訪者信任的關(guān)鍵是以恰當(dāng)?shù)姆绞浇咏茉L者，并且要有誠(chéng)懇的態(tài)度。

一般來說，調(diào)查者應(yīng)該首先介紹自己的身份，出示證明，直接說明訪問的真實(shí)目的和對(duì)方

意見的重要性;要保證為受訪者身份、地位保密，訪談結(jié)果不會(huì)對(duì)其造成損害;訪談中不應(yīng)

涉及與訪談無關(guān)的、涉及受訪者個(gè)人或家庭情況的問題;應(yīng)該對(duì)接受訪談?wù)弑硎靖兄x或贈(zèng)

送小禮品。

2、【單選題】荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是

利用了經(jīng)典條件反射中的（）

刺激的辨別

刺激的消退

A:

刺激的適應(yīng)

B:

刺激的泛化

C:

答D:案：D

解析：刺激的泛化：當(dāng)一個(gè)接近于現(xiàn)存刺激的刺激存在時(shí)，它能夠激起同樣的反射，產(chǎn)生

相同的現(xiàn)象，這就是刺激的泛化或刺激的普通化。例如在巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)中，狗聽到與鈴

聲相似的聲音同樣能夠受到刺激而分泌唾液即為刺激的泛化。經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該充

分運(yùn)用刺激的泛化原理，荷蘭的飛利浦公司即從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品

命名，通過產(chǎn)品的知名度、可靠性取得成功。

3、【單選題】消費(fèi)行為的決定性因素是（）

消費(fèi)知覺

消費(fèi)流行

A:

消費(fèi)需要

B:

消費(fèi)態(tài)度

C:

D:

答案：C

解析：人的需要與動(dòng)機(jī)是人們行為的推動(dòng)力。不斷產(chǎn)生的需要迫使消費(fèi)者經(jīng)常面臨必須解

決的問題，而動(dòng)機(jī)則為消費(fèi)行為提供內(nèi)在的動(dòng)力，驅(qū)使消費(fèi)者為解決問題而進(jìn)行各種活

動(dòng)。因此，消費(fèi)需要是消費(fèi)行為的決定性因素。

4、【單選題】受客觀因素影響最直接、表現(xiàn)最不穩(wěn)定的消費(fèi)文化心理是（）

表層的

淺層的

A:

中層的

B:

深層的

C:

答D:案：A

解析：表層消費(fèi)文化心理受客觀因素的影響最直接，因而表現(xiàn)得最不穩(wěn)定、變化最快;與

此相反，深層消費(fèi)文化心理往往表現(xiàn)得最為穩(wěn)定，構(gòu)成了左右人們消費(fèi)行為的最核心內(nèi)

容。

5、【單選題】消費(fèi)者若在街頭購(gòu)買過假貨，從而在購(gòu)買價(jià)高商品或食品時(shí)愿意去大型商場(chǎng)，

這表明通過學(xué)習(xí)可以（）

獲取信息

積累經(jīng)驗(yàn)

A:

引發(fā)聯(lián)想

B:

促進(jìn)思維

C:

答D:案：B

解析：積累經(jīng)驗(yàn)：消費(fèi)者通過自己的社會(huì)實(shí)踐，特別是通過自己的消費(fèi)活動(dòng)而積累起大量

的經(jīng)驗(yàn)。例如消費(fèi)者若在街頭購(gòu)買過假貨，從而在購(gòu)買價(jià)值量大的商品或食品時(shí)更愿意選

擇去大型商店;婦女在使用某種化妝品后受到他人贊美，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)該品牌化妝品的偏

好。經(jīng)驗(yàn)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的一個(gè)重要途徑，直接影響消費(fèi)者的行為。

6、【單選題】?jī)和南M(fèi)需求主要表現(xiàn)在（）

生理方面

心理方面

A:

家庭方面

B:

社會(huì)方面

C:

答D:案：A

解析：一般兒童的消費(fèi)需求主要表現(xiàn)在生理方面，如可口的食物、誘人的玩具等。

7、【單選題】經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力之間的關(guān)系是（）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力越大

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力越弱

A:

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力無關(guān)

B:

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適度對(duì)物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力最大

C:

答D:案：B

解析：物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間具有反向關(guān)系，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)

消費(fèi)習(xí)俗的影響力越弱。

8、【單選題】消費(fèi)流行的本質(zhì)是（）

標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性

標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性

A:

標(biāo)準(zhǔn)的客觀性

B:

標(biāo)準(zhǔn)的主觀性

C:

答D:案：C

解析：消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的客觀性，即從表面現(xiàn)象看，消費(fèi)流行似乎是一種純粹

主觀的心理現(xiàn)象，但在這種主觀心理現(xiàn)象的背后卻存在著一定時(shí)代發(fā)展的烙印和不同文化

內(nèi)容的結(jié)合。

9、【單選題】企業(yè)請(qǐng)名人做廣告促進(jìn)消費(fèi)流行的擴(kuò)展速度是基于消費(fèi)者的（）

從眾心理

嫉妒心理

A:

暗示心理

B:

攀比心理

C:

答D:案：A

解析：消費(fèi)行為中從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的心理機(jī)制告訴我們，要想促進(jìn)消費(fèi)流行的擴(kuò)展速度，就

必須采取強(qiáng)大的促銷攻勢(shì)，以便形成一定的群體壓力，利用消費(fèi)者的從眾心理促使他們接

受新的消費(fèi)觀念。顯然，在這一過程中，借助專家或名人的權(quán)威感召力是非常重要的。因

為專家或名人的態(tài)度和意見在促成群體壓力產(chǎn)生的最初階段具有明顯的導(dǎo)向作用。這也正

是為什么企業(yè)總是愿意請(qǐng)名人進(jìn)行廣告宣傳的原因所在。

10、【單選題】適宜于顯示消費(fèi)者地位的心理定價(jià)策略是（）

尾數(shù)定價(jià)

滲透定價(jià)

A:

B:

分級(jí)定價(jià)

聲望定價(jià)

C:

答D:案：D

解析：聲望定價(jià)。企業(yè)可以自身在消費(fèi)者心目中的較高聲望為企業(yè)產(chǎn)品制定較高價(jià)格。聲

望定價(jià)主要針對(duì)某些消費(fèi)者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理，因此，雖然商品價(jià)格

較高也不乏購(gòu)買者。例如拜耳公司的藥品、榮寶齋的字畫、奔馳公司的汽車、一得閣的墨

汁等等。采用這種定價(jià)策略對(duì)于穩(wěn)定產(chǎn)品銷售和保持企業(yè)良好的市場(chǎng)形象都有重要意義。

11、【單選題】消費(fèi)者對(duì)古董字畫的鑒賞，對(duì)皮毛、中藥藥材的檢驗(yàn)，所表現(xiàn)出來的能力稱

為（）

特殊能力

一般能力

A:

流體能力

B:

晶體能力

C:

答D:案：A

解析：特殊能力是為完成某些專門性活動(dòng)所具備的能力，一般是多種能力的結(jié)合。如消費(fèi)

者購(gòu)買某種特殊的商品所需要的特殊的能力如對(duì)古董字畫的鑒賞能力，對(duì)毛皮、中藥藥材

的檢驗(yàn)?zāi)芰?，?duì)某種色彩的辨別能力等。

12、【單選題】對(duì)日用雜品采用的包裝策略最好是（）

復(fù)用包裝

禮品包裝

A:

簡(jiǎn)易包裝

B:

等級(jí)包裝

C:

答D:案：C

解析：簡(jiǎn)易包裝的用料主要是紙袋、紙盒、塑料袋等，一般用于日用雜品、蔬菜、糧食等

家用的普通消費(fèi)品。

13、【單選題】消費(fèi)者常根據(jù)以往的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)采取購(gòu)買行動(dòng)，其性格類型是（）

理智型

習(xí)慣型

A:

情感型

B:

挑剔型

C:

答D:案：B

解析：習(xí)慣型：這類消費(fèi)者常常根據(jù)以往的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣采取購(gòu)買行動(dòng)。當(dāng)他們

一旦熟悉、信任并接受某種牌號(hào)、商標(biāo)的商品后，不必經(jīng)過挑選和比較便會(huì)購(gòu)買，而且容

易促使其重復(fù)購(gòu)買，形成習(xí)慣性購(gòu)買行為。

14、【單選題】商店選址時(shí)，經(jīng)營(yíng)者決策首要考慮的是（）

觀察同行

市場(chǎng)調(diào)查

A:

店外環(huán)境

B:

人口密度

C:

答D:案：B

解析：商店選址就是指商店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的位置選擇。店址選擇不僅關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)能

力大小、對(duì)消費(fèi)者吸引力的大小，更重要的是對(duì)長(zhǎng)期效益的取得具有戰(zhàn)略性的影響。因此

經(jīng)營(yíng)者必須在周密的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)與決策。

15、【單選題】以下因素中不屬于消費(fèi)者知覺選擇性的決定因素是（）

知覺的防御性

選擇敏度功能

A:

知覺的整體性

B:

感覺的負(fù)荷功能

C:

答D:案：C

解析：知覺的選擇性取決于三方面的因素：（1）感覺的負(fù)荷功能（2）選擇敏度功能

（3）知覺的防御性

16、【單選題】擺放的陳列商品主要是（）

滯銷商品

暢銷商品

A:

淡季商品

B:

重點(diǎn)推銷的商品

C:

答D:案：D

解析：陳列商品擺放是為了引起顧客注意，從而誘導(dǎo)顧客購(gòu)買，擴(kuò)大商品銷售。陳列商品

的擺放，主要是重點(diǎn)推銷的商品。它用支架或陳列櫥窗將商品展開布置，以方便顧客看樣

購(gòu)買。

17、【單選題】下列選項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者內(nèi)部感覺的是（）

視覺

嗅覺

A:

聽覺

B:

運(yùn)動(dòng)覺

C:

答D:案：D

解析：人體內(nèi)部感覺是指由人體內(nèi)部各器官運(yùn)動(dòng)的刺激所引發(fā)的感覺，反映身體位置、運(yùn)

動(dòng)和內(nèi)臟器官的不同狀態(tài)的感覺。人體的感受器官位于體內(nèi)組織或內(nèi)臟器官的表壁上，它

主要包括平衡覺、運(yùn)動(dòng)覺和機(jī)體覺。

18、【單選題】人類消費(fèi)主要的本質(zhì)屬性是（）

社會(huì)屬性

物質(zhì)屬性

A:

自然屬性

B:

精神屬性

C:

答D:案：A

解析：人類的消費(fèi)是自然和社會(huì)的兩種屬性的統(tǒng)一，而社會(huì)屬性則是它的主要的本質(zhì)屬

性，體現(xiàn)著不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)。

19、【單選題】文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)物行為的影響是（）

個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)化、時(shí)尚化、高檔化

個(gè)性化、實(shí)用化、時(shí)尚化、高檔化

A:

個(gè)性化、便利化、時(shí)尚化、高檔化

B:

美觀化、便利化、時(shí)尚化、高檔化

C:

答D:案：C

解析：消費(fèi)的文明反映在市場(chǎng)上，即是人們的購(gòu)買行為從以往一般的追求經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美

觀、大方，發(fā)展為個(gè)性化、時(shí)尚化、高檔化、便利化、效率化。

20、【單選題】表現(xiàn)力最強(qiáng)的媒體廣告是（）

廣播廣告

電視廣告

A:

?報(bào)紙廣告

B:

雜志廣告

C:

答D:案：B

解析：電視廣告的特點(diǎn)是：1.表現(xiàn)力強(qiáng)、注意率高。2.傳播范圍廣泛、影響力大。3.

重復(fù)性高、記憶效果好。

21、【多選題】消費(fèi)心理學(xué)研究的原則包括（）

發(fā)展性原則

全面性原則

A:

?片面性原則

B:

客觀性原則

C:

理論聯(lián)系實(shí)際原則

D:

答E:案：ABDE

解析：消費(fèi)心理學(xué)的研究原則（一）理論聯(lián)系實(shí)際的原則（二）客觀性原則（三）全

面性原則（四）發(fā)展性原則

22、【多選題】根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度，可將消費(fèi)者的能力劃分為（）

習(xí)慣型

略知型

A:

知識(shí)型

B:

盲目型

C:

無知型

D:

答E:案：BCE

解析：根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度分類：1.知識(shí)型；2.略知型；3.無知型。

23、【多選題】消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征包括（）

習(xí)得性

對(duì)象性

A:

持續(xù)性

B:

外在性

C:

內(nèi)在性

D:

答E:案：ABCE

解析：消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征：（1）習(xí)得性（社會(huì)性）；（2）對(duì)象性；（3）持續(xù)性

（穩(wěn)定性）；（4）價(jià)值性；（5）內(nèi)在性；（6）差異性；（7）調(diào)整性（協(xié)調(diào)性）。

24、【多選題】消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)能夠知覺的風(fēng)險(xiǎn)包括（）

生理風(fēng)險(xiǎn)

心理風(fēng)險(xiǎn)

A:

B:

功能風(fēng)險(xiǎn)

資金風(fēng)險(xiǎn)

C:

管理風(fēng)險(xiǎn)

D:

答E:案：AB

解析：有些研究表明消費(fèi)者能夠知覺的風(fēng)險(xiǎn)有五種類型，即性能的風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)、社

會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)、心理的風(fēng)險(xiǎn)和生理的風(fēng)險(xiǎn)。

25、【多選題】文明消費(fèi)使消費(fèi)者的購(gòu)買行為表現(xiàn)為（）

消費(fèi)個(gè)性化

消費(fèi)低檔化

A:

消費(fèi)高檔化

B:

消費(fèi)便利化

C:

消費(fèi)時(shí)尚化

D:

答E:案：ACDE

解析：消費(fèi)的文明反映在市場(chǎng)上，即是人們的購(gòu)買行為從以往一般的追求經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美

觀、大方，發(fā)展為個(gè)性化、時(shí)尚化、高檔化、便利化、效率化。

26、【多選題】老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征包括（）

強(qiáng)調(diào)個(gè)性表現(xiàn)

懷舊心理強(qiáng)烈

A:

沖動(dòng)性購(gòu)買行為

B:

具有較強(qiáng)的時(shí)尚消費(fèi)心理

C:

注重對(duì)商品價(jià)格與實(shí)用性的比較

D:

答E:案：BE

解析：老年群體的消費(fèi)心理與行為：（1）懷舊心理強(qiáng)烈（2）對(duì)銷售服務(wù)要求高（3）注

重對(duì)商品價(jià)格與實(shí)用性的比較（4）需求水平明顯提高

27、【多選題】感性消費(fèi)的特征包括（）

彈性消費(fèi)

個(gè)性化消費(fèi)

A:

可塑性強(qiáng)

B:

實(shí)用性消費(fèi)

C:

理智性消費(fèi)

D:

答E:案：ABC

解析：感性消費(fèi)的特征：1.感性消費(fèi)是彈性消費(fèi)；2.感性消費(fèi)是個(gè)性化的消費(fèi)；3.感性消

費(fèi)是多因素相互作用的產(chǎn)物；4.感性消費(fèi)可塑性強(qiáng)。

28、【多選題】制約商店建筑外觀設(shè)計(jì)的因素有（）

經(jīng)費(fèi)

建筑材料

A:

地理位置

B:

周圍環(huán)境

C:

建筑面積

D:

答E:案：ABCDE

解析：建筑外觀設(shè)計(jì)要受到很多因素的制約，對(duì)經(jīng)費(fèi)、建筑材料、地理位置、周圍環(huán)境、

市政設(shè)計(jì)規(guī)劃、建筑面積等都必須綜合協(xié)調(diào)。

29、【多選題】消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征包括（）

自覺性

果斷性

A:

自制性

B:

堅(jiān)韌性

C:

綜合性

D:

答E:案：ABCD

解析：消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征：（一）意志的自覺性（二）意志的果斷性（三）

意志的自制性（四）意志的堅(jiān)韌性

30、【多選題】報(bào)紙廣告的心理特點(diǎn)包括（）

覆蓋面寬

消息性強(qiáng)

A:

設(shè)計(jì)成本高

B:

保存期較長(zhǎng)

C:

傳播迅速、及時(shí)

D:

答E:案：ABE

解析：報(bào)紙廣告的特點(diǎn)如下：1.傳播范圍廣，覆蓋面寬，讀者廣泛而且穩(wěn)定；2.信息傳

播迅速、靈活、方便，讀者一般都能讀到當(dāng)日?qǐng)?bào)紙，既可當(dāng)時(shí)閱讀，又可在閑暇時(shí)間閱

讀；3.準(zhǔn)確性強(qiáng)；4.消息性強(qiáng)。

31、【問答題】簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者知覺的主觀因素。

答案：(1)知識(shí)。(2)經(jīng)驗(yàn)。(3)態(tài)度。(4)期待。(5)需要。(6)動(dòng)機(jī)。

32、【問答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)。

答案：（1）流行化消費(fèi)。（2）商品大眾化。（3）消費(fèi)趨向品牌化。（4）消費(fèi)者傾

向感性消費(fèi)。

33、【問答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)文化心理的發(fā)展過程。

答案：從歷史角度分析人們消費(fèi)文化心理發(fā)展過程大體分為以下五個(gè)階段。（1）平均主

義消費(fèi)文化心理（2）奢侈消費(fèi)文化心理（3）節(jié)儉消費(fèi)文化心理（4）小康消費(fèi)文化心

理（5）享受消費(fèi)文化心理

34、【問答題】簡(jiǎn)述決定消費(fèi)者群體影響力的因素。

答案：（1）消費(fèi)者群體特征（2）消費(fèi)者個(gè)性特征（3）商品的特點(diǎn)（4）信息溝通狀

況

35、【問答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)過程中從眾行為的表現(xiàn)及其在消費(fèi)流行中的作用。

答案：人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí),由于對(duì)選擇對(duì)象情況的無知或一知半解而懷疑自己的判斷

力時(shí),就想借助于群體其他成員的態(tài)度和行為作為自己參照的標(biāo)準(zhǔn),這就是消費(fèi)過程中從眾

行為的表現(xiàn)。消費(fèi)行為中從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的心理機(jī)制告訴我們,要想促進(jìn)消費(fèi)流行的擴(kuò)展

速度,就必須采取強(qiáng)大的促銷攻勢(shì),以便形成一定的群體壓力,利用消費(fèi)者的從眾心理促使

他們接受新的消費(fèi)觀念。

36、【問答題】試述POP廣告組合的消費(fèi)心理規(guī)律。

答案：（1）POP廣告的空間位置與消費(fèi)心理規(guī)律位置應(yīng)考慮以正常人的身高和視線所能

看到的高度及距離為標(biāo)準(zhǔn)確定，同時(shí)，POP廣告擺布的空間密度應(yīng)考慮消費(fèi)心理認(rèn)同。

（2）POP廣告造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理規(guī)律POP廣告要真正發(fā)揮宣傳促銷效力，必須重視造

型設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者第一次環(huán)視就留下較深刻印象，從而誘發(fā)購(gòu)物的欲望。（3）POP廣告的

色彩協(xié)調(diào)與消費(fèi)心理規(guī)律POP廣告設(shè)計(jì)的色彩應(yīng)考慮如何適應(yīng)消費(fèi)心理，如注重宣傳流行

色彩，體現(xiàn)時(shí)代氣息，注重體現(xiàn)商店的整體美感與色調(diào)協(xié)調(diào)，注重POP廣告色彩與宣傳商

品的色彩融合等。（4）POP廣告擺布的順序與消費(fèi)心理規(guī)律POP廣告的效力還取決于在營(yíng)

業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的排列順序。一般來說要考慮商店進(jìn)出口處的POP廣告排列、顧客行走習(xí)慣以及商

品特性來擺放。（5）POP廣告的時(shí)間性與消費(fèi)心理規(guī)律POP廣告要隨時(shí)捕捉市場(chǎng)變化的新

動(dòng)向，根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不斷推陳出新，使其具有很強(qiáng)的時(shí)效性，適應(yīng)消費(fèi)心理的變

化，從而達(dá)到誘導(dǎo)消費(fèi)的作用。

37、【問答題】國(guó)外有種眼鏡的商標(biāo)名稱是“OIC”，初看起來這個(gè)商標(biāo)名稱似乎沒有什么

意義，經(jīng)宣傳解釋才知道是“Oh，Isee”的發(fā)音與縮寫巧妙結(jié)合的產(chǎn)物。國(guó)外有一種十分暢

銷的女性香水，其商標(biāo)譯成中文是“毒藥”，產(chǎn)品一上市