2023年房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案

2023年房地產(chǎn)協(xié)會(huì)物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽

題庫(kù)附答案

1、酬金制是指在預(yù)收的!物業(yè)服務(wù)資金中約定比例或者約定數(shù)額提取

酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其他所有用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的支出，

結(jié)余或者局限性均由（C）享有或者承擔(dān)歐I物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、使用人

C、業(yè)主

D、業(yè)主、使用人

2、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余

或者虧損均由（B）享有或者承擔(dān)日勺物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、使用人

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、開(kāi)發(fā)商

3、物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘（B）的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)

A物業(yè)管理人員B物業(yè)管理企業(yè)C物業(yè)管理分包單位D物業(yè)管理師

4、在物業(yè)管理歐（特性中，（A）是物業(yè)管理最重要?dú)W!特點(diǎn)

A市場(chǎng)化B規(guī)范化C專(zhuān)業(yè)化D社會(huì)化

5、業(yè)界普遍認(rèn)為，物業(yè)管理來(lái)源于19世紀(jì)60年代日勺（D）o

A法國(guó)B日本C美國(guó)D英國(guó)

6、我國(guó)物業(yè)管理是在都市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（B）制度改革背景下，

通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)歐I。

A物業(yè)B住房C產(chǎn)權(quán)D分派

7、在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與協(xié)議觀念都很微

弱，糾紛不停，處理困難。處理這一問(wèn)題的關(guān)鍵，就是通過(guò)立法，按

照（C）將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入?yún)f(xié)議秩序中。

A協(xié)議B專(zhuān)業(yè)化原則C市場(chǎng)原則D社會(huì)化原則

8、1994年，建設(shè)部頒布了（C）,明確規(guī)定“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐漸推行

社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的）管理模式，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理

A《物業(yè)管理招投標(biāo)管理措施》B《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)原則》

C《都市新建住宅小區(qū)管理措施》D《住宅小區(qū)管理措施》

9、，（D）成立,對(duì)加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。

A全國(guó)物業(yè)管理專(zhuān)家委員會(huì)B全國(guó)物業(yè)管理工作委員會(huì)C中國(guó)房地產(chǎn)

協(xié)會(huì)D中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

10、為保障住房售后的維修管理，維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利

益，建設(shè)部、財(cái)政部于1998年11月印發(fā)了（A）o

A《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理措施》B《全國(guó)優(yōu)秀管理

住宅小區(qū)原則》C《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》D《都市住宅小區(qū)物

業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行措施》

11、為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理,

1999年建設(shè)部印發(fā)了（D）o

A《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)原則》B《都市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)

暫行措施》C《有關(guān)實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，管理員崗位

培訓(xùn)合格上崗制度的告知》D《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行措施》

12、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩

個(gè)協(xié)議基礎(chǔ)之上歐I：一種是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂的包括前期物業(yè)服

務(wù)內(nèi)容的商品房銷(xiāo)售協(xié)議，一種是(A)o

A建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂歐(前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議B政府主管部門(mén)

與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企

業(yè)簽訂的I物業(yè)服務(wù)協(xié)議D業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服

務(wù)協(xié)議

13.物業(yè)管理來(lái)源于19世紀(jì)60年代時(shí)(C)o

A德國(guó)

B美國(guó)

C英國(guó)

D法國(guó)

14、物業(yè)管理的重要內(nèi)容不包括(A)o

A財(cái)務(wù)管理

B保潔管理

C環(huán)境經(jīng)營(yíng)

D車(chē)輛管理

15、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)(B)的措施，將某些專(zhuān)業(yè)性較

強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。

A承包

B簽訂協(xié)議

C雙方協(xié)商

D中介

16、物業(yè)管理日勺經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理日勺物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收區(qū)!費(fèi)

用要讓業(yè)主和使用人感到(A)o

A質(zhì)價(jià)相符

B可以接受

C價(jià)格優(yōu)惠

D價(jià)格偏低

17、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的I物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自

治管理是(C)o

A業(yè)主直接進(jìn)行的

B通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)歐I

C通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)歐I

D通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)的I

18、業(yè)主委員會(huì)成立后歐)業(yè)主大會(huì)，(B)至少召開(kāi)一次。

A六個(gè)月

B一年

C兩年

D三年

19、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)歐)布置或指示(B)o

A可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的）工作

C可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

20、住宅小區(qū)環(huán)境日勺管理重要靠（D）來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民歐I

某些行為規(guī)范。

A常常性監(jiān)督檢查

B業(yè)主委員會(huì)的督促

C廣大業(yè)主歐I自覺(jué)性

D簽訂公約或管理制度

21、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（C）后來(lái)。

A第一種業(yè)主入住一年

B所有業(yè)主入住

C成立業(yè)主委員會(huì)

D接管驗(yàn)收

22、住戶(hù)手冊(cè)較為全面地反應(yīng)出住戶(hù)與物業(yè)管理企業(yè)的I關(guān)系，由（A）

編制。

A物業(yè)管理企業(yè)

B業(yè)主委員會(huì)

C街道辦事處

D房地產(chǎn)行政管理部門(mén)

23、業(yè)主是指（A）o

A、物業(yè)的所有權(quán)人

B、承租房屋日勺人員

C、居住房屋歐!人員

D、居住房屋的戶(hù)籍人員

24、業(yè)主會(huì)是由（C）構(gòu)成，是業(yè)主集體行使權(quán)力和維護(hù)全體業(yè)主合

法權(quán)益的組織。

A、同一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日勺全體居民

B、同一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表

C、同一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日勺全體業(yè)主

D、居委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主代表

25、業(yè)主會(huì)自（B）之日起成立。

A、業(yè)主入住

B、初次業(yè)主會(huì)會(huì)議召開(kāi)

C、房屋竣工交付業(yè)主使用

D、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始實(shí)行管理

26、業(yè)主會(huì)的）決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歐I（D）具有約束力。

A、業(yè)主委員會(huì)組員

B、業(yè)主委員會(huì)主任

C、業(yè)主代表

D、全體業(yè)主

27、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過(guò)（B）組員出席，作出的決定必須經(jīng)

全體組員O以上同意。

A、1/3；1/3

B、1/2；1/2

C、2/3；2/3

D、1/4；1/4

28、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主會(huì)會(huì)議召開(kāi)前（C）日，將有關(guān)事宜以書(shū)

面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、三日

B、十日

C、十五日

D、三十日

29、同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅及非住宅的建設(shè)單位建設(shè)的項(xiàng)目，規(guī)模

在（A）萬(wàn)平米以上的I,應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)歐）方式選聘一種具有對(duì)應(yīng)資

質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。

A、5

B、10

C、15

D、20

30、物業(yè)管理服務(wù)用房屬于（A）所有，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)

護(hù)，不得買(mǎi)賣(mài)和抵押；任何單位和個(gè)人不得占用或者改作他用。

A、全體業(yè)主

B、開(kāi)發(fā)商

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、全體業(yè)主和使用人

31、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”每(C)年由市物業(yè)管理行政主

管部門(mén)復(fù)驗(yàn)一次,對(duì)復(fù)驗(yàn)不合格勝!項(xiàng)目經(jīng)申報(bào)建設(shè)部同意，予以摘牌。

A、一

B、二

C、三

D、四

32、三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本為人民幣(A)萬(wàn)元以上。

A、50

B、100

C、150

D、200

33、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)協(xié)議形成交易關(guān)系，雙方

交易日勺標(biāo)日勺物是(B)o

A物業(yè)服務(wù)協(xié)議

B物業(yè)管理服務(wù)

C特約服務(wù)

D專(zhuān)題服務(wù)

34、物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定

時(shí)(A)服務(wù)。重要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維

修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)有關(guān)區(qū)域內(nèi)日勺環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

A公共性B私密性C義務(wù)性D程序性

35、為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)歐I內(nèi)容和原則，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)

會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)狀況，于印發(fā)了（C）o

A《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)原則》B《都市新建住宅小區(qū)管理措施》C

《一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)原則》D《都市住宅小區(qū)物業(yè)管理

服務(wù)收費(fèi)暫行措施》

36、根據(jù)《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)

部于（D）聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理措施》。

All月Bll月C8月D8月

37、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理措施》規(guī)定：“包干制是指由業(yè)主統(tǒng)歷來(lái)物

業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（A）享有或

者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！?/p>

A物業(yè)管理企業(yè)B業(yè)主大會(huì)C業(yè)主委員會(huì)D主管部門(mén)

38、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理措施》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服

務(wù)資金中按約定比例或或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),

其他所有用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定歐I支出，結(jié)余或者局限性均由（C）

享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！?/p>

A業(yè)主大會(huì)B業(yè)主委員會(huì)C業(yè)主D物業(yè)管理企業(yè)

39、物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)酬勞的數(shù)額、

支付方式、支付時(shí)間等由（C）自主約定。

A物業(yè)企業(yè)B單方C雙方當(dāng)事人D業(yè)主委員會(huì)

40、由（A）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，僅僅是在業(yè)主

不具有自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件下肚（權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選

聘物業(yè)管理企業(yè)條件下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)管理企

業(yè)條件具有后，必須保護(hù)業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)日勺自主權(quán)。

A建設(shè)單位B業(yè)主委員會(huì)C業(yè)主大會(huì)D行業(yè)主管部門(mén)

41、物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、匯報(bào)三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于故意

違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害后果歐I,根據(jù)（C）有關(guān)相鄰權(quán)規(guī)

定及有關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)

物業(yè)服務(wù)協(xié)議的違約責(zé)任。

A《協(xié)議法》B《刑法》C《民法通則》D《物業(yè)管理?xiàng)l例》

42、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)狀況，于印發(fā)了《一般

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)原則（試行）》，制定了（A）等級(jí)的服務(wù)

原則。

A3B2C4D5

43、實(shí)行（C）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和

物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。A物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包制B物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制C物

業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制D物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制

44、當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳

納的約定期，（B）負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用日勺義務(wù)。

A物業(yè)使用人B業(yè)主C業(yè)主委員會(huì)D物業(yè)企業(yè)

45、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害后果歐I,根

據(jù)《民法通則》有關(guān)相鄰權(quán)規(guī)定及有關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)（D）。

A刑事責(zé)任B違約責(zé)任C行政責(zé)任D侵權(quán)責(zé)任

46、《條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將

物業(yè)管理資料交還給（C）A建設(shè)單位B街道辦事處或居民委員會(huì)C業(yè)

主委員會(huì)D當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門(mén)

47、對(duì)于住宅專(zhuān)題維修資金的作用，如下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）A有助于

保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)B有助于保證物業(yè)的正

常使用和保值增值C有助于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡D有助于

保障全體業(yè)主的共同利益

48、業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中

的合法權(quán)益，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和（D）的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域

內(nèi)一切物業(yè)管理事項(xiàng)。

A《物業(yè)管理?xiàng)l例》B《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》C《民法通則》D《業(yè)主臨時(shí)公

約》

49、根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一種物業(yè)管理區(qū)域只能成立（A）

業(yè)主大會(huì)

A一種B兩個(gè)C兩個(gè)以上D三個(gè)如下

50、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的I規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)現(xiàn)代表和維護(hù)物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在（B）中的合法權(quán)益。

A物業(yè)維權(quán)活動(dòng)B物業(yè)管理活動(dòng)C平常工作生活D房地產(chǎn)投資

51、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢收包括物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收和（A）兩個(gè)方

面。

A物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境檢收B房屋安全驗(yàn)收C物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收D項(xiàng)目

圖紙資料驗(yàn)收

52、業(yè)主大會(huì)作出一般性問(wèn)題歐）決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（B）

以上通過(guò)。A1/3B1/2C2/3D3/4

53、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（D）日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地

的縣級(jí)以上的地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)立案。A

1B5C10D15

54、（B）應(yīng)當(dāng)建立評(píng)標(biāo)的專(zhuān)家名冊(cè)，由具有經(jīng)驗(yàn)日勺人員構(gòu)成物業(yè)管理

評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)臁?/p>

A物業(yè)管理部門(mén)B房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C建設(shè)部D評(píng)標(biāo)委員會(huì)

55、評(píng)標(biāo)委員會(huì)的專(zhuān)家組員，由招標(biāo)人從房地產(chǎn)行政主管部門(mén)建立的

專(zhuān)家名冊(cè)中采用（D）的方式確定。、A領(lǐng)導(dǎo)推薦B直接制定C輪番派

出D隨機(jī)抽取

56、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)告知書(shū)發(fā)出之日起（C）日內(nèi)，按照

招標(biāo)文獻(xiàn)和中標(biāo)人的投標(biāo)文獻(xiàn)簽訂書(shū)面協(xié)議。

A15B20C30D60

57、實(shí)行物業(yè)管理歐（住宅項(xiàng)目，專(zhuān)題維修資金由（A）提出資金使用計(jì)

劃，經(jīng)同意后方可實(shí)行。A物業(yè)管理企業(yè)B房屋建設(shè)單位C建設(shè)（房

地產(chǎn)）主管部門(mén)D業(yè)主大會(huì)

58、業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理（A）手續(xù)前，將初次住房專(zhuān)題維修資金交至代收

代管單位。

A住房權(quán)屬登記B住房使用登記C住房裝修登記D住房保證金繳納

59、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做

好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（B）日勺工作。

A社會(huì)治安B安全防備C財(cái)產(chǎn)保管D車(chē)輛保管

60、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具有專(zhuān)門(mén)資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地

位，根據(jù)（C）從事物業(yè)管理有關(guān)活動(dòng)的!經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)

容B物業(yè)管理服務(wù)原則C物業(yè)服務(wù)協(xié)議D物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

61、物業(yè)管理企業(yè)歐I（A）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱(chēng)的）預(yù)先審核、企業(yè)

地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、企業(yè)人員和企業(yè)章程。

A工商注冊(cè)B資質(zhì)申請(qǐng)C稅務(wù)注冊(cè)D組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)

62、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（B）

A甲、乙、丙級(jí)

B一、二、三級(jí)

C初、中、高級(jí)

DA、B、C級(jí)

63、物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)定是：按照（D）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)

導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力爭(zhēng)精干、高效、靈活。

A組織規(guī)模B組織任務(wù)C組織名稱(chēng)D規(guī)模和任務(wù)

64、新設(shè)置的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（B）

年快!暫定期。

A半B一C二D三

65、物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（C）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)主管部申請(qǐng)資質(zhì)。A10B20C30D60

66、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)（B）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)

的頒發(fā)和管理。

A一級(jí)B二級(jí)C三級(jí)D四級(jí)

67、（C）是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購(gòu)的一種交易方式。A物業(yè)管理投標(biāo)

B物業(yè)管理企業(yè)選聘C物業(yè)管理招標(biāo)D物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)標(biāo)

68、物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的）建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)

（D）,制定符合其管理服務(wù)規(guī)定和原則的招標(biāo)文獻(xiàn)。A物業(yè)管理服務(wù)

費(fèi)用B物業(yè)管理服務(wù)原則C物業(yè)服務(wù)協(xié)議D物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

69、物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)投,

從中選擇（A）的競(jìng)投者，并與之簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的一種交易

行為。A最符合條件B服務(wù)費(fèi)用最低C服務(wù)原則最高D性?xún)r(jià)比最高

70、物業(yè)管理投標(biāo)，是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的I響應(yīng)，是指（B）日勺物業(yè)管理

企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文獻(xiàn)中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)規(guī)定與原則，編制投標(biāo)文

獻(xiàn)，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

A具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)B符合招標(biāo)條件C被指定參與D由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦

71、根據(jù)物來(lái)的不一樣類(lèi)型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（D）兩大類(lèi)

招標(biāo)。

A住宅項(xiàng)目和寫(xiě)字樓項(xiàng)目B住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目C商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)

項(xiàng)目D住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目

72、物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（A）o

A公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B公開(kāi)招標(biāo)和非公開(kāi)招標(biāo)C協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招

標(biāo)D住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)

73、物業(yè)管理招標(biāo)歐I基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)行,

招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程應(yīng)（D）oA公開(kāi)、合理、平等B公開(kāi)、公平、合理C公

開(kāi)、合理、公平D公開(kāi)、公平、公正

74、物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（B）規(guī)定的規(guī)定。

A資質(zhì)管理B法律法規(guī)和招標(biāo)方C法律法規(guī)D資質(zhì)管理的招標(biāo)方

75、公開(kāi)招標(biāo)勝!重要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開(kāi)的方式邀請(qǐng)（D）的法人組

織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)成果公開(kāi)，評(píng)比條件及程序是預(yù)先設(shè)定

的，且不容許在程序啟動(dòng)后單方面變更。A確定B3-5家C符合規(guī)定D

不確定

76、按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行措施》

規(guī)定，投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（C）同意，可以采

用協(xié)議方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的!物業(yè)管理企業(yè)。

A業(yè)主委員會(huì)B招標(biāo)方C物業(yè)所在地日勺區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主

管部門(mén)D建設(shè)單位

77、要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)協(xié)議為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出但

愿與其簽訂協(xié)議政!意思表達(dá)。下列行為屬于要約歐（是（B）：

A標(biāo)價(jià)B投標(biāo)C招標(biāo)D拍賣(mài)廣告

78、協(xié)議是當(dāng)事人之間意思表達(dá)一致的成果。協(xié)議的簽訂，必須通過(guò)

（C）兩個(gè)階段。A邀請(qǐng)要約、承諾B要約、反要約C要約、承諾D邀

請(qǐng)要約、反要約

79、物業(yè)管理協(xié)議是一種綜合的概念，它是指物業(yè)管理當(dāng)事人之間就

（A）所到達(dá)的具有法律效力的協(xié)議或契約。

A權(quán)利義務(wù)B物業(yè)管理的）關(guān)鍵內(nèi)容C物業(yè)服務(wù)范圍D物業(yè)管理日勺服務(wù)

費(fèi)用

80、《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人簽訂協(xié)議，

有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式”?；袣W!其他形式重要指行為協(xié)

議形式，也就是一般人們所說(shuō)的(C)協(xié)議。A書(shū)面協(xié)議B口頭協(xié)議C

事實(shí)協(xié)議D其他協(xié)議

81、(B)是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)主前期物來(lái)管理階段雙方

的權(quán)利義務(wù)所到達(dá)的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)

的I根據(jù)。A物業(yè)服務(wù)協(xié)議B前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C業(yè)主公約D初期介入

協(xié)議

82、下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容：(C)A共用部位的承接

驗(yàn)收內(nèi)容B共用設(shè)施設(shè)備的I承接驗(yàn)收原則C業(yè)主自用部位承接驗(yàn)收D

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收

83、(A)是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)歐I業(yè)主委員會(huì))之

前就物業(yè)管理服務(wù)及有關(guān)日勺物業(yè)管理活動(dòng)所到達(dá)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的

協(xié)議。A物業(yè)服務(wù)協(xié)議B前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C業(yè)主公約D初期介入?yún)f(xié)

議

84、(C)是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束

力區(qū)I,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)

主委員會(huì)以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和

準(zhǔn)則。

A物業(yè)服務(wù)協(xié)議B前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C業(yè)主公約D初期介入?yún)f(xié)議

85、物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)張貼、資料發(fā)放、

小區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力爭(zhēng)家喻戶(hù)曉(A)。

A業(yè)主臨時(shí)公約B業(yè)主公約C物業(yè)服務(wù)協(xié)議D前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

86、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議歐!內(nèi)容是通過(guò)協(xié)議款反應(yīng)的(B)之間的權(quán)利

義務(wù)關(guān)系。

A招標(biāo)權(quán)構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè)B建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)C政府主管部

門(mén)與物業(yè)管理企業(yè)D使用人與物業(yè)管理企業(yè)

87、（B）是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)歐I需要，

引入日勺物業(yè)管理的）征詢(xún)活動(dòng)。

A前期管理B初期介入C物業(yè)管理征詢(xún)D項(xiàng)目歐（可行性研究

88、下列哪個(gè)階段不屬于初期介入階段：（B）

A規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B建設(shè)階段C銷(xiāo)售階段D物業(yè)承接查驗(yàn)階段

89、物業(yè)管理企業(yè)參與（A）,重要是為了掌握驗(yàn)收狀況，搜集存在工

程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題，為下一步物業(yè)的承

接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A竣工驗(yàn)收B公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收C前期物業(yè)管理D平

常物業(yè)管理

90、初期介入服務(wù)的對(duì)象是（B）,并根據(jù)雙方約定支付初期介入服務(wù)

費(fèi)用。

A施工單位B建設(shè)單位C業(yè)主大會(huì)D業(yè)主委員會(huì)

91、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

的）接管驗(yàn)收一般稱(chēng)為（B）o

A前期管理B物業(yè)歐）承接查驗(yàn)C初期介入D工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收

92、新建物業(yè)歐I物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位,

承接方為：（A）A物業(yè)管理企業(yè)B業(yè)主大會(huì)C小區(qū)居民委員會(huì)D建設(shè)

單位行政主管部門(mén)

93、（B）是指建設(shè)單位將已具有使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理有

關(guān)手續(xù)，同步物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過(guò)程。

A初期介入B物業(yè)入住C前期管理D承接查驗(yàn)

94、在自物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，（C）工作辦理完畢后，標(biāo)志著業(yè)主入

住過(guò)程完結(jié)。

A交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用B領(lǐng)取《業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)》等有關(guān)

文獻(xiàn)資料C領(lǐng)取房屋鑰匙D簽訂委托協(xié)議，交納有關(guān)費(fèi)用

95、在物業(yè)辦理手結(jié)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪伴業(yè)主一起驗(yàn)

收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收狀況，購(gòu)房協(xié)

議雙方應(yīng)在（A）上簽字確認(rèn)。

A《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》B《物業(yè)驗(yàn)收須知》C《住宅質(zhì)量保證書(shū)》D

《業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)》

96、垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾日勺管理和清運(yùn)費(fèi)用。如對(duì)

于裝修垃業(yè)主按照規(guī)定管理并知行清運(yùn)，則該費(fèi)用可免予繳納。否則，

裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費(fèi)用，裝修垃圾由（A）代為清運(yùn)。

A物業(yè)管理單位B環(huán)衛(wèi)部門(mén)C行政主管部門(mén)D居委會(huì)

97、裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位設(shè)施導(dǎo)致?lián)p害歐

（A）可以責(zé)令其改正，導(dǎo)致?lián)p失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A都市房地產(chǎn)政主管部門(mén)B物業(yè)管理單位C建設(shè)單位D街道辦事處

98、（A）是指完好房屋與基本完房屋建筑面積之和占房屋總建筑比例。

A房屋完好率B危房率C房房基本完好率D設(shè)備設(shè)施完好率

99、（B）是一種積極的具有防止作用的J維修方略，是物業(yè)管理應(yīng)倡導(dǎo)

的I重要維修養(yǎng)護(hù)方式。A緊急搶修B防止性維修C事后維修D(zhuǎn)大、中

修

100、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理歐）基本措施，大體可分為（A）兩大類(lèi)。

A外包管理及自行作業(yè)B戶(hù)內(nèi)有償清潔及公區(qū)平常保潔C垃圾分類(lèi)搜

集及統(tǒng)一寄存管理D專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)

101、（A）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安、施

工安全等采用一系列防備性管理服務(wù)活動(dòng)。

A公共安全防備管理服務(wù)B車(chē)輛停放服務(wù)C物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防備D物業(yè)

裝修管理服務(wù)

102、在消防裝備的I維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行

定期記錄制度，（D）應(yīng)作一次全面記錄工作，以保證項(xiàng)目配置日勺消防

器材完整、齊全。A每六個(gè)月B每年C每季D每月

103、（A）是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中忽然發(fā)生日勺，也許對(duì)服務(wù)對(duì)象、

物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。

A物業(yè)管理緊急事件B風(fēng)險(xiǎn)C物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D緊急避險(xiǎn)

104、物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和理解起火及I（A）、范

圍和程度

A位置B原因C時(shí)間D材料

105、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)

服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（B）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方

式。

A業(yè)主大會(huì)B物業(yè)管理企業(yè)C業(yè)主委員會(huì)D建設(shè)單位

106、物業(yè)管理專(zhuān)題維修資金屬于（A）所有。

A全體業(yè)主B行業(yè)主管C物業(yè)管理單位D建設(shè)單位

107、國(guó)務(wù)院最新修改歐I《物業(yè)管理?xiàng)l例》何時(shí)起施行答：.

10.1

108、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在多少日之前告知多有業(yè)主答：15日

109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主大會(huì)選聘，還是業(yè)主委員會(huì)選聘答：業(yè)主

大會(huì)

110、與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議歐）是業(yè)主大會(huì)還是業(yè)主委員

會(huì)答：業(yè)主委員會(huì)

111、建設(shè)單位選聘的I物業(yè)服務(wù)企業(yè)不必和物業(yè)企業(yè)簽訂書(shū)面協(xié)議答:

錯(cuò)

112、《物權(quán)法》自何時(shí)開(kāi)始正式施行答：10月1日

113、參與業(yè)主大會(huì)是業(yè)主享有的權(quán)利答：是

114、新建物業(yè)項(xiàng)目日勺物業(yè)管理用房應(yīng)由誰(shuí)配置答：應(yīng)由建設(shè)單位按

照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置。

115、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理用房所有權(quán)應(yīng)屬于誰(shuí)答：屬于業(yè)主

116、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是誰(shuí)答：業(yè)主委員會(huì)。

117、業(yè)主委員會(huì)對(duì)逾期不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主有什么義務(wù)：答：應(yīng)

當(dāng)督促其限期交納。

118、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作股!經(jīng)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)答：由全體業(yè)

主承擔(dān)。

119、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作經(jīng)費(fèi)時(shí)的籌集、管理、使用品

體由什么規(guī)定答：由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定

120、《物業(yè)管理?xiàng)l例》從什么時(shí)間起開(kāi)始施行答：9月1日起

多項(xiàng)選擇題

1、物業(yè)管理歐I重要內(nèi)容包括（A、B、C、D）o

A房屋歐（維護(hù)與修繕

B房屋裝修監(jiān)督管理

C房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)

D綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)

2、房屋歐I維護(hù)與修繕是（B、C、D）o

A物業(yè)管理的!所有內(nèi)容

B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)、

C常規(guī)性服務(wù)的重要內(nèi)容D常規(guī)性管理日勺重要內(nèi)容

3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)歐I重點(diǎn)是（A、C、D）o

A防火、防盜B防雷、防電

C防交通事故

D防意外傷害

4、忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（B、Oo

A所有規(guī)定

B基本規(guī)定

C首要規(guī)定

D最高規(guī)定

5、業(yè)主委員會(huì)歐I義務(wù)有（A、B、C、D）o

A召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)

B向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作

C支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D積極創(chuàng)立文明物業(yè)小區(qū)

6、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（B、C、D）o

A遺產(chǎn)毗連房屋

B私人房屋

C集體房屋

D國(guó)有共有房屋

7、在法律容許的）范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有歐I產(chǎn)權(quán)的房屋可以（A、B、

C、D）o

A出租

B發(fā)售

C抵押

D贈(zèng)與

8、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的（A、C、D）o

A一貫規(guī)定

B超前規(guī)定

C實(shí)用規(guī)定

D美學(xué)規(guī)定

9、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（A、B、C、D）o

A企業(yè)名稱(chēng)

B商標(biāo)，招牌

C企業(yè)簡(jiǎn)介

D員工服裝

10、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（A、B、C）等房屋建筑歐I管理。

A工業(yè)廠房

B生產(chǎn)車(chē)間

C倉(cāng)庫(kù)

D住宅區(qū)物業(yè)管理的特性重要是指下列：（BCD）

A行政化

B專(zhuān)業(yè)化

C市場(chǎng)化

D社會(huì)化

12、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，是我國(guó)物業(yè)管剪發(fā)展歷史上一件具有

里程碑意義的大事，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了（AD）發(fā)展的新時(shí)期。

A法制化

B民主化

C國(guó)際化

D規(guī)范化

13、《物業(yè)管理?xiàng)l例》創(chuàng)設(shè)日勺七項(xiàng)物業(yè)管理的基本制度是指（ABD）以

及前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員

職業(yè)資格、住房專(zhuān)題維修資金等。

A業(yè)主大會(huì)

B業(yè)主公約

C業(yè)主委員會(huì)

D物業(yè)承接查驗(yàn)

14、市場(chǎng)化是物業(yè)管理區(qū)）重要特點(diǎn)，而（BC）是物業(yè)管理市場(chǎng)化日勺集

中體現(xiàn)。

A協(xié)議觀念

B等價(jià)有償

C雙向選擇

D依法經(jīng)營(yíng)

15、《物業(yè)管理?xiàng)l例》法律責(zé)任的特點(diǎn)是：（ACE）。

A行政責(zé)任、民事責(zé)任并存

B優(yōu)先考慮物業(yè)管理企業(yè)的!實(shí)際困難

C但凡可以通過(guò)承擔(dān)民事責(zé)任處理歐I,不再設(shè)定行政懲罰的原則

D體現(xiàn)了業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督的原則物業(yè)管理服務(wù)有哪些特點(diǎn)

（ABC）

A物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

B物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性

C物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性

D物業(yè)管理服務(wù)肚;單一性和一致性

17、我國(guó)目前物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式日勺種類(lèi)有：（BC）

A業(yè)主定價(jià)B市場(chǎng)調(diào)整價(jià)C政府指導(dǎo)價(jià)D政府定價(jià)

18、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議有如下哪些物征（BCD）

A前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是單務(wù)協(xié)議

B前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

C前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是要式協(xié)議

D前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議具有過(guò)渡性

19、在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生安全事故時(shí)，規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)履行（ABC）

義務(wù)。

A立即采用應(yīng)急措施，防止擴(kuò)大損失

B及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)匯報(bào)事故

C協(xié)助做好救濟(jì)工作

D盡一切措施，防止媒體曝光

20、下列各項(xiàng)哪些是業(yè)主委員會(huì)歐）職責(zé)（ABD）

A召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，匯報(bào)物業(yè)管理的實(shí)行狀況B監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)

行C業(yè)主委員會(huì)賦予的其他職責(zé)D代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)

管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議

21、下列哪些可作為業(yè)主委員會(huì)歐I資格終止條件：（ABC）

A因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的B其他原因不適宜再擔(dān)任業(yè)

主委員會(huì)委員的IC以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的ID因疾病等原

因使身體素質(zhì)逐年下降日勺

22、投標(biāo)文獻(xiàn)除了要有投標(biāo)函外，還應(yīng)當(dāng)包括如下哪些內(nèi)容（ACD）

A投標(biāo)報(bào)價(jià)B物業(yè)管理崗位制度C物業(yè)管理方案D招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定提供

的其他材料

23、住房專(zhuān)題維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵照（ACD）的I原則，任何單位和

個(gè)人不得挪作它用。A公開(kāi)透明B資金使用量小C受益人和承擔(dān)人相

一致D以便快捷

24、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主在初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投

票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（BD）等原因確定。詳細(xì)措施由省、自治

區(qū)、直轄市制定。

A業(yè)主人數(shù)B建筑面積C使用面積D住宅套數(shù)

25、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)履行的職責(zé)有：（ABC）。

A制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B選聘、解雇物業(yè)管理企

業(yè)C決定專(zhuān)題維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)行D維護(hù)業(yè)主投資

權(quán)益，及時(shí)組織多種維權(quán)活動(dòng)

26、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益

事業(yè)（ABD）擔(dān)任。

A責(zé)任心強(qiáng)B具有一定組織能力的C業(yè)主或使用人D業(yè)主

27、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的I規(guī)定，（ACD）歐I業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有

關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)題維修資金。

A住宅物業(yè)B非住宅物業(yè)C住宅小區(qū)內(nèi)的）非住宅物業(yè)D與單幢住宅樓

構(gòu)造相連的非住宅物業(yè)

28、物業(yè)管理企業(yè)特性可以歸納為（ABD）

A獨(dú)立的企業(yè)法人B具有一定歐I公共管理性質(zhì)的職能C實(shí)行原則化管

理D屬于服務(wù)性企業(yè)

29、物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列（ABC）三個(gè)階段的招標(biāo)。A初期介入B

前期物業(yè)管理C后期物業(yè)管理D平常物業(yè)管理

30、物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文獻(xiàn)、公布

招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)、發(fā)放招標(biāo)文獻(xiàn)、投標(biāo)申請(qǐng)人資格預(yù)審、

接受投標(biāo)文獻(xiàn)、成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)和（ABD）等階段歐I內(nèi)容。

A開(kāi)標(biāo)B評(píng)標(biāo)C商議D中標(biāo)

31、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議日勺內(nèi)容包括如下哪幾種重要部分：（ACD）

A協(xié)議日勺當(dāng)事人、物業(yè)基本狀況B協(xié)議內(nèi)容與條款C物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管

理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)D專(zhuān)題維修資金、違約責(zé)任、其他事項(xiàng)

32、前期物業(yè)服務(wù)合於I日勺當(dāng)事人指：（CD）

A業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)）B業(yè)主委員會(huì)C建設(shè)單位D物業(yè)管理企業(yè)

33、物業(yè)服務(wù)協(xié)議與前期物業(yè)服務(wù)合歐）重要區(qū)別在于：（AC）

A簽訂協(xié)議的當(dāng)事人不一樣B服務(wù)內(nèi)容不一樣C協(xié)議期限不一樣D服

務(wù)費(fèi)用不一樣

34、物業(yè)服務(wù)協(xié)議日勺當(dāng)事人指：（AD）A業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)）B業(yè)主委

員會(huì)C物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D物業(yè)管理企業(yè)

35、簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)注意歐!事項(xiàng)有哪些：（ABC）

A物業(yè)的承接驗(yàn)收B物業(yè)服務(wù)歐!費(fèi)用C前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的解除和終

止D業(yè)委會(huì)改選措施

36、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（BCD）

A竣工驗(yàn)收階段B物業(yè)承接查驗(yàn)階段C物業(yè)入住階段D業(yè)主大會(huì)組建

階段

37、初期介入的!必要性體目前如下哪幾種方面：（ABC）

A協(xié)助開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題B在

物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的原因盡量消除

或減少C使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開(kāi)展，業(yè)主利益得到保障

D杜絕房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)日勺糾紛，打造房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)品牌

38、初期介入的作用體目前優(yōu)化設(shè)計(jì)及如下哪幾種方面：（ABC）

A有助于提高工程質(zhì)量B有助于理解物業(yè)狀況C為前期物業(yè)管理作充

足準(zhǔn)備D有助于提高項(xiàng)目規(guī)劃的技術(shù)水平

39、由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括如下哪些部分：（ABD）

A物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域B業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)置區(qū)）產(chǎn)

權(quán)專(zhuān)有部分C業(yè)主自行購(gòu)置日勺自用設(shè)施設(shè)備D物業(yè)管理企業(yè)承接管

理的其用設(shè)施設(shè)備等

40、物業(yè)管理是一種綜合性較強(qiáng)的I行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所波及的單位、

部門(mén)也較多。直接波及的I單位、部門(mén)包括：（ACD）

A政府行政主管部門(mén)B紀(jì)律檢查委員會(huì)C開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D業(yè)主、業(yè)主

大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

風(fēng)險(xiǎn)題（20分題）

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法目歐）是什么答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),

維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)

境。

2、什么是物業(yè)管理答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，

由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，對(duì)房屋及配套的）設(shè)施

設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)有關(guān)區(qū)域的!環(huán)境衛(wèi)生和

秩序日勺活動(dòng)。

3、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中重要有什么

內(nèi)容答：有物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的）權(quán)利義務(wù)、

專(zhuān)題維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、協(xié)議期限、違約責(zé)任等

內(nèi)容。

4、前期物業(yè)管理指的是什么答：指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理

企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的物業(yè)管理。

5、住房專(zhuān)題維修資金重要指的是什么答：指專(zhuān)題用于住宅房屋保修

期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備歐）維修、更新、改造資金。

6、什么是物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)答：指招標(biāo)人以招標(biāo)的I方式，將物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備歐!維修養(yǎng)護(hù)、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、

環(huán)境衛(wèi)生及生活服務(wù)等事務(wù)，一次性發(fā)包，由投標(biāo)人通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式

承接物業(yè)管理的活動(dòng)。

7、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是指什么答：指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、

使用人區(qū)I委托，對(duì)其住宅、非住宅的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、

綠化、修繕、整改及提供其他有關(guān)服務(wù)所收取的費(fèi)用。

8、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中歐（包干制指的是什么答：指由業(yè)主向物業(yè)管理企

業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者

承擔(dān)歐I物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

9、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中酬金制指的是什么答：指在預(yù)收的I物業(yè)服務(wù)資金

中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其他所有

用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定日勺支出，結(jié)余或者局限性均由業(yè)主享有或者承

擔(dān)的I物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

10、物業(yè)使用人的）權(quán)利義務(wù)應(yīng)怎樣約定答：應(yīng)由業(yè)主和物業(yè)使用人約

定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)使用人違反

有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定期，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

11、專(zhuān)題用部位是怎樣維修資金管理措施中共界定的答：是住宅主體

承重構(gòu)造部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?/p>

戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。

12、《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)作了什么規(guī)定答：召開(kāi)

業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日此前告知全體業(yè)主。住宅小區(qū)

的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同步告知有關(guān)的居民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)

做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。

13、某物業(yè)企業(yè)因人手局限性，將一年數(shù)較早歐I住宅小區(qū)外包給一家

新成立的物業(yè)企業(yè)管理，這樣做法與否合法答：不合法，《條例》規(guī)

定：物業(yè)企業(yè)可以將一部分專(zhuān)題服務(wù)項(xiàng)目委托給專(zhuān)業(yè)企業(yè)，但不可將

所有物業(yè)管理內(nèi)容委托給他人。

14、某樓盤(pán)，有二十余套房屋因質(zhì)量問(wèn)題在整體交付3個(gè)月后仍沒(méi)有

移交給業(yè)主，這二十余套房屋在移交業(yè)主之前與否需要繳納物業(yè)費(fèi)用

有誰(shuí)繳納怎樣繳納答：需要交納，由開(kāi)發(fā)商按收費(fèi)原則全額支付。

15、某小區(qū)有數(shù)位業(yè)主沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)企業(yè)在多次上門(mén)

未果歐!狀況下請(qǐng)業(yè)委會(huì)督促這些業(yè)主繳納有關(guān)費(fèi)用，但業(yè)委會(huì)主任以

沒(méi)有時(shí)間為由進(jìn)行推托，請(qǐng)問(wèn)業(yè)委會(huì)做法與否對(duì)的為何答：不對(duì)歐I,

由于業(yè)委會(huì)的）職責(zé)包括了監(jiān)督《管理規(guī)約》的實(shí)行

16、某小區(qū)有業(yè)委會(huì)組員9名，近日業(yè)委會(huì)主任陳某召集其他組員就

運(yùn)用專(zhuān)題維修資金對(duì)小區(qū)主入口進(jìn)行改造事項(xiàng)進(jìn)行討論，討論成果7

人同意2人反對(duì)，于是陳某就宣布此議案通過(guò)，開(kāi)始籌辦此事情。請(qǐng)

問(wèn)此決策與否有效根據(jù)為何答：此決策無(wú)效，《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物

權(quán)法》均明確規(guī)定：籌集、使用專(zhuān)題維修資金的需全體業(yè)主共同決定。

17、與否所有日勺物業(yè)管理項(xiàng)目均應(yīng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)答：不

是，單一業(yè)主或業(yè)主數(shù)量較少的經(jīng)全體業(yè)主一致同意可以不成立業(yè)主

大會(huì)，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)

18、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的違反法律法規(guī)的決定，誰(shuí)有權(quán)予以

責(zé)令改正或撤銷(xiāo)答：物業(yè)所在地歐I區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或街道辦

事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

19、某小區(qū)業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)感到不滿(mǎn)意，在協(xié)議結(jié)束前三個(gè)

月書(shū)面告知該物業(yè)企業(yè)按期結(jié)束服務(wù)協(xié)議，并在當(dāng)?shù)貓?bào)刊上公布公開(kāi)

選聘新日勺物業(yè)企業(yè)的招標(biāo)告知，請(qǐng)問(wèn)此做法與否對(duì)日勺為何答：不對(duì)日勺,

選聘或者解雇物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要業(yè)主大會(huì)決定，而非業(yè)委會(huì)決定。

20、業(yè)主大會(huì)決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要多少比例以上的業(yè)主同意方

可生效答：占建筑物總面積2/3以上，且占總?cè)藬?shù)2/3以上歐I業(yè)主同

后、O

21、業(yè)主對(duì)于認(rèn)為侵害其權(quán)益歐!業(yè)主大會(huì)決定可以不予遵守，此說(shuō)法

與否對(duì)的為何答：不完全對(duì)的I,業(yè)主對(duì)于有侵害其權(quán)益的業(yè)主大會(huì)決

定，可以不遵守，但要通過(guò)法律途徑，祈求人民法院予以撤銷(xiāo)。

22、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中履行的義務(wù)有哪些請(qǐng)說(shuō)出其中歐I4個(gè)。答:

①遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；②遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共

用部位和共用設(shè)施設(shè)備歐!使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的

規(guī)章制度；③執(zhí)行業(yè)主大會(huì)日勺決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的I

決定；④按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)題維修資金；⑤準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用；⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

23、由物價(jià)部門(mén)、房管部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)查處的有關(guān)物業(yè)服務(wù)收

費(fèi)違規(guī)情形有哪些請(qǐng)說(shuō)出其中歐I3個(gè)。答：①超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)原則制

定價(jià)格歐I;②私自設(shè)置強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用區(qū)I。③不實(shí)行明碼

標(biāo)價(jià)或不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的。④只收費(fèi)不服務(wù)或不按照規(guī)定提供

服務(wù)而收取費(fèi)用的。⑤其他違反有關(guān)法律法規(guī)的）行為

24、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括哪兒部分說(shuō)出其中的5

個(gè)。答:①管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的!平常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；③物業(yè)管理

區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；⑤物業(yè)管理區(qū)域

秩序維護(hù)費(fèi)用；⑥辦公費(fèi)用；⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；⑧物業(yè)

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；⑨經(jīng)業(yè)主同意的其他

費(fèi)用。

25、怎樣處理好業(yè)主投訴簡(jiǎn)樸概述。答：①應(yīng)耐心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛

心接受業(yè)主批評(píng)，專(zhuān)心地聽(tīng)清晰業(yè)主所反應(yīng)日勺問(wèn)題。②對(duì)業(yè)主所反應(yīng)

的問(wèn)題一定要問(wèn)清晰，不要主觀推斷。③對(duì)顧客反應(yīng)的問(wèn)題要做好書(shū)

面記錄。④對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題要及時(shí)理解事情真相，向業(yè)主答復(fù)詳細(xì)工作

時(shí)間和詳細(xì)處理措施。⑤及時(shí)理解處理問(wèn)題日勺程度，業(yè)主匯報(bào)問(wèn)題處

理的I過(guò)程，并征詢(xún)對(duì)處理成果區(qū)I意見(jiàn)。⑥及時(shí)向上一級(jí)主管匯報(bào)，以

便更好更快的處理問(wèn)題。

26、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有那些權(quán)利。請(qǐng)說(shuō)出其中5條：答:

①按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；②提議

召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出提議；③提出制定

和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則日勺提議；④參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議,

行使投票權(quán)；⑤選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；⑥監(jiān)督業(yè)主

委員會(huì)歐I工作；⑦監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議；⑧對(duì)物業(yè)共

用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地使用狀況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；⑨

監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)題維修資金（如下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)題維修

資金）歐I管理和使用；⑩法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

27、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行下列什么義務(wù)請(qǐng)說(shuō)出其中的4

條。答：①遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；②遵守物業(yè)管理區(qū)域

內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日勺使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生日勺維護(hù)

等方面歐）規(guī)章制度；③執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的!決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員

會(huì)作出日勺決定；④按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)題維修資金；⑤準(zhǔn)時(shí)交納

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；⑥法律、法規(guī)規(guī)定歐!其他義務(wù)。

28、某住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過(guò)雙方協(xié)議的）方式自行選聘了物業(yè)管理

企業(yè)，這種行為與否合法，請(qǐng)說(shuō)出理由答：不合法?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》

二十四條第二款規(guī)定：住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式

選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較

小的，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)!區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)同意，可

以采用協(xié)議方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

29、住宅物業(yè)歐）前期管理采用什么措施選聘物業(yè)管理企業(yè)答：應(yīng)當(dāng)通

過(guò)招投標(biāo)日勺方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)日勺物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)

或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)同

意，可以采用協(xié)議方式選聘。

30、本市首期維修資金暫定原則是多少及管理原則答：本市首期維修

資金暫定原則3050元/平方米；維修資金實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、核算到戶(hù)、

專(zhuān)款專(zhuān)用、所有人決策、正府監(jiān)督的管理原則。風(fēng)險(xiǎn)題（30分題）案

情題一：8月，某物業(yè)管理企業(yè)，將其所轄的大廈拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的J

業(yè)主告上法庭。原告稱(chēng)，該大廈住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月

0.30元/平方米建筑面積，但被告自99年1月起一直拒絕交納物業(yè)

服務(wù)費(fèi)，為此，祈求法院判令被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。被告辯

稱(chēng)：被告從未與原告簽訂任何形式歐（委托服務(wù)協(xié)議，原告與業(yè)主委員

會(huì)簽訂的協(xié)議無(wú)效，其收費(fèi)屬于單方行為。同步又稱(chēng)，物業(yè)管理企業(yè)

只收錢(qián)不服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量差，管理混亂，不符合對(duì)等原則，甚至交納

的!物業(yè)服務(wù)費(fèi)無(wú)正規(guī)發(fā)票。假如你是法官，將會(huì)怎樣判決請(qǐng)簡(jiǎn)述理由。

判決成果：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主所在大廈進(jìn)行物業(yè)服務(wù)符合《物業(yè)管

理?xiàng)l例》規(guī)定。收費(fèi)原則有國(guó)家行政職能部門(mén)的批復(fù)，收費(fèi)行為合法。

被告入住小區(qū)后，享有了原告的）物業(yè)服務(wù)，必須支付對(duì)應(yīng)歐I費(fèi)用。理

由：

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定：“業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)

選聘日勺物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面區(qū)（物業(yè)服務(wù)協(xié)議。”因此，物業(yè)管理企

業(yè)不必也不也許與住宅區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

2、準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)。個(gè)別業(yè)主往往以物業(yè)服

務(wù)不到位、清潔不好，公共秩序管理不到位、服務(wù)質(zhì)量差等理由來(lái)逃

避自己交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的法定義務(wù)，顯然是錯(cuò)誤歐I,也是違法行為。

3、如對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的）服務(wù)不到位等行為可根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，

通過(guò)政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)、仲裁委員會(huì)、法院追究物業(yè)管理企

業(yè)的違約責(zé)任，而不能以此為借口拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。案情題二：1998

年，黃女士購(gòu)置了某小區(qū)商品房一套。該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)成立于

1998年10月，同年11月，業(yè)主委員會(huì)與某物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)

服務(wù)協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)直接向業(yè)主按月收取。

從1999年6月份起，黃女士將該商品房出租給萬(wàn)某一家使用。從99

年10月份開(kāi)始，黃女士認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由實(shí)際使用人萬(wàn)某交付，

并告知物業(yè)管理企業(yè)直接向承租人萬(wàn)某收取。物業(yè)管理企業(yè)向萬(wàn)某收

取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)遭拒絕，萬(wàn)某認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主支付，自己

只有支付租金的義務(wù)而無(wú)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。你認(rèn)為他們倆誰(shuí)

應(yīng)當(dāng)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用闡明理由。處理成果：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四

十二條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用歐I,從其約定,

業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。因此，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主而非承租人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

理由如下：

1、向物業(yè)管理企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，是業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)

盡的義務(wù)。

2、物業(yè)服務(wù)協(xié)議與房屋租賃協(xié)議屬于兩個(gè)不一樣的法律關(guān)系。

3、業(yè)主與物業(yè)使用人可以約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但

業(yè)主應(yīng)當(dāng)負(fù)連帶責(zé)任。業(yè)主可在交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，享有依法向物業(yè)

使用人追償?shù)臋?quán)利。本案中出租人黃女士與承租人萬(wàn)某并沒(méi)有約定由

承租人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，因此，應(yīng)當(dāng)由黃女士支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

案情題三：某物業(yè)管理企業(yè)將所有住宅小區(qū)日勺樓內(nèi)一層電梯旁歐!公共

部位IOO余平方米出租給他人設(shè)攤經(jīng)營(yíng)。住宅小區(qū)業(yè)主認(rèn)為，在購(gòu)房

時(shí)，已將該公共部分?jǐn)側(cè)胨?gòu)房屋歐（建筑面積之中，對(duì)此公共部位擁

有使用權(quán)，物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，私自將公共部位讓與他人經(jīng)

營(yíng)是一種侵權(quán)行為，業(yè)主委員會(huì)一紙?jiān)V狀將物業(yè)管理企業(yè)告上法庭。

物業(yè)管理企業(yè)作為住宅小區(qū)的管理者，有權(quán)將樓內(nèi)一層電梯旁的公共

部位出租給他人經(jīng)營(yíng)。你作一種法官該怎樣判決并說(shuō)出理由。判決成

果：某物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，私自將公共部位出租經(jīng)他人經(jīng)營(yíng),

侵害了業(yè)主政!合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。判決被告停止侵權(quán)，返

還非法所得，賠償損失。理由：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條規(guī)定：運(yùn)

用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)歐I,應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)

主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)日勺同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得

收益應(yīng)當(dāng)重要用于補(bǔ)充專(zhuān)題維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使

用。本案中電梯旁共用部位的）經(jīng)營(yíng)權(quán)，屬于該共用部分有關(guān)的業(yè)主。

假如與全體業(yè)主有關(guān)，物業(yè)日勺經(jīng)營(yíng)就應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定