(帶附件)物業(yè)服務(wù)合同的十大經(jīng)典案例!-2024

(帶附件)物業(yè)服務(wù)合同的十大經(jīng)典案例!-2024(帶附件)物業(yè)服務(wù)合同的十大經(jīng)典案例!-2024(帶附件)物業(yè)服務(wù)合同的十大經(jīng)典案例!-2024物業(yè)服務(wù)合同十大經(jīng)典案例甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：鑒于甲方擁有位于【地質(zhì)】的物業(yè)，乙方為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：第一條合同目的甲方委托乙方提供物業(yè)綜合管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適和高效運(yùn)行，提升物業(yè)的價(jià)值。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)；（5）物業(yè)消防設(shè)施的維護(hù)；（6）物業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急處理；（7）物業(yè)投訴處理；（8）物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳；（9）物業(yè)檔案資料的管理；（10）甲方委托的其他服務(wù)事項(xiàng)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定物業(yè)服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員配置等，并報(bào)甲方審批。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)綜合管理費(fèi)：人民幣【】元/平方米·月；（2）物業(yè)公共能耗費(fèi)：人民幣【】元/平方米·月；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)在每月【】日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，提供符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并向甲方報(bào)告。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)及時(shí)整改。第五條合同期限5.1本合同期限為【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。5.2合同期滿前【】個(gè)月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第六條合同的解除和終止6.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。6.2甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本合同：（1）未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)催告后仍不支付的；（2）嚴(yán)重違反物業(yè)管理制度，經(jīng)乙方書(shū)面通知后仍不改正的；（3）其他嚴(yán)重影響乙方履行合同的情況。6.3乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正的；（2）嚴(yán)重違反物業(yè)管理制度，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正的；（3）其他嚴(yán)重影響甲方權(quán)益的情況。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.2乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的【】%。7.3甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的【】%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：【簽字/蓋章】【簽字/蓋章】【日期】【日期】附件：1.物業(yè)服務(wù)方案2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理制度4.補(bǔ)充協(xié)議（如有）=====本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)服務(wù)合同：增加條款：1.高空拋物管理：乙方應(yīng)采取措施防止高空拋物行為，并在發(fā)生高空拋物事件時(shí)，及時(shí)處理并協(xié)助甲方調(diào)查。2.電梯維護(hù)：乙方應(yīng)確保電梯的日常維護(hù)和緊急救援服務(wù)，保障住戶安全。3.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)制定針對(duì)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并定期進(jìn)行演練。2.商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)合同：增加條款：1.商戶管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)商戶的日常管理，包括租賃合同執(zhí)行、商戶行為規(guī)范等。2.廣告位管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體廣告位的招商和管理，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)。3.商業(yè)活動(dòng)支持：乙方應(yīng)為商業(yè)綜合體組織的各類(lèi)活動(dòng)提供必要的服務(wù)和支持，如場(chǎng)地布置、安全管理等。3.寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)合同：增加條款：1.租戶服務(wù)：乙方應(yīng)為寫(xiě)字樓內(nèi)的租戶提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，包括接待、咨詢、投訴處理等。2.會(huì)議設(shè)施管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)會(huì)議設(shè)施的管理和維護(hù)，確保租戶使用需求得到滿足。3.網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù)：乙方應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù)提供商合作，為租戶提供穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)。4.別墅區(qū)物業(yè)服務(wù)合同：增加條款：1.個(gè)性化服務(wù)：乙方應(yīng)為別墅區(qū)業(yè)主提供個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)，如家政服務(wù)、園林養(yǎng)護(hù)等。2.安保措施：乙方應(yīng)加強(qiáng)別墅區(qū)的安保措施，包括但不限于視頻監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)等。3.社區(qū)活動(dòng)組織：乙方應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流，提升社區(qū)文化氛圍。5.科技園區(qū)物業(yè)服務(wù)合同：增加條款：1.技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，如IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、技術(shù)咨詢服務(wù)等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)協(xié)助企業(yè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止技術(shù)泄露和侵權(quán)行為。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持：乙方應(yīng)為園區(qū)內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供政策咨詢、資源對(duì)接等服務(wù)。附件列表及要求說(shuō)明：1.物業(yè)服務(wù)方案要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，明確乙方的服務(wù)承諾和甲方的期望。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付周期，避免產(chǎn)生糾紛。3.物業(yè)管理制度要求：包括物業(yè)管理的規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等，確保物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.補(bǔ)充協(xié)議（如有）要求：針對(duì)特殊應(yīng)用場(chǎng)合或特定需求，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確額外的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。實(shí)際操作過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)提出整改要求，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.物業(yè)費(fèi)用收繳困難：解決辦法：乙方應(yīng)建立健全物業(yè)費(fèi)用收繳制度，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期提醒、靈活支付方式等手段，提高業(yè)主的繳費(fèi)意愿。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備老化：解決辦法：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，制定合理的更新改造計(jì)劃，并確保資金投入。4.業(yè)主投訴處理不及時(shí)：解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理渠道，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處理，提高業(yè)主滿意度。5.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約爭(zhēng)議：解決辦法：在合同到期前，雙方應(yīng)提前進(jìn)行溝通，評(píng)估合作情況，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)約條件，避免合同到期后的服務(wù)中斷。6.物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)不高：解決辦法：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識(shí)和技能水平。同時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方的人員配置提出建議，確保物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。7.應(yīng)急事件處理不力：解決辦法：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在火災(zāi)、水災(zāi)、地震等緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。同時(shí)，乙方應(yīng)確保應(yīng)急物資和設(shè)備的齊全和良好狀態(tài)。8.物業(yè)服務(wù)變更或終止時(shí)的交接問(wèn)題：解決辦法：合同中應(yīng)包含明確的交接條款，規(guī)定在合同終止或變更時(shí)，乙方應(yīng)按照約定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接，包括物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備、財(cái)務(wù)賬目等，以避免交接過(guò)程中的混亂和損失。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整爭(zhēng)議：解決辦法：合同中應(yīng)規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，如因成本上漲等原因需要調(diào)整費(fèi)用，乙方應(yīng)提前通知甲方，并雙方協(xié)商確定合理的調(diào)整幅度和頻率。10.物業(yè)共用部位的使用和維護(hù)爭(zhēng)議：解決辦法：合同中應(yīng)明確物業(yè)共用部位的使用規(guī)則和維護(hù)責(zé)任，如電梯、樓道、停車(chē)場(chǎng)等。乙方應(yīng)確保共用部位的合理使用和維護(hù)，甲方和業(yè)主也應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)良好的居住和工作環(huán)境。11.物業(yè)服務(wù)合同解釋和執(zhí)行爭(zhēng)議：解決辦法：在合同中明確約定爭(zhēng)議解決的方式和途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。同時(shí)，合同中的條款應(yīng)盡量明確具體，減少解釋上的歧義，確保合同的順利執(zhí)行。12.物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任限制：解決辦法：合同中應(yīng)明確乙方在提供服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的責(zé)任限制，如不可抗力因素導(dǎo)致的損失，以及乙方的責(zé)任上限。這有助于雙方合理預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，并提前規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)安排。13.業(yè)主委員會(huì)的權(quán)益保護(hù)：解決辦法：在合同中應(yīng)考慮業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和責(zé)任，確保業(yè)主委員會(huì)能夠代表業(yè)主監(jiān)督乙方的工作，并在物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)揮積極作用。14.物業(yè)服務(wù)公司的保密義務(wù)：解決辦法：合同中應(yīng)包含保密條款，規(guī)定乙方對(duì)于在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方和業(yè)主的個(gè)人信息、商業(yè)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得