管理相關(guān)知識課件

管理相關(guān)知識課件管理概述管理理論的發(fā)展管理的基本方法管理的過程與決策組織與人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)與溝通控制與創(chuàng)新目錄CONTENTS01管理概述管理是指在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。定義管理是一種社會實踐活動，具有普遍性、目的性、組織性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)新性等特點。性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成管理活動的基本框架。管理在組織中具有至關(guān)重要的作用，包括實現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織效率、促進(jìn)組織創(chuàng)新、增強組織凝聚力等方面。管理的職能與作用作用職能管理者在組織中扮演著多種角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、溝通者、協(xié)調(diào)者、激勵者等，這些角色要求管理者具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。角色管理者需要掌握多種技能，包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能等。其中，技術(shù)技能是指管理者掌握和運用特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力；人際技能是指管理者處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)各方利益的能力；概念技能是指管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力。技能管理者的角色與技能02管理理論的發(fā)展科學(xué)管理理論由泰勒提出，強調(diào)通過工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和工時研究來提高生產(chǎn)效率。管理過程理論法約爾提出，將管理過程分解為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五個要素。古典行政組織理論韋伯提出，強調(diào)組織的權(quán)威、等級制度和規(guī)范的重要性。古典管理理論03組織行為研究關(guān)注組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織變革等因素對員工行為和組織績效的影響。01個體行為研究關(guān)注員工個人的需求、動機、態(tài)度和行為，以及這些因素對組織績效的影響。02團體行為研究研究團隊內(nèi)部的互動、溝通、決策和沖突解決等過程，以及如何提高團隊效能。行為科學(xué)理論將組織視為一個開放系統(tǒng)，強調(diào)組織內(nèi)外部環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為管理應(yīng)根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而靈活調(diào)整。權(quán)變管理理論關(guān)注組織如何制定和實施戰(zhàn)略以獲取競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)長期目標(biāo)。戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論知識管理理論強調(diào)知識作為組織的重要資源，需要有效管理和利用。創(chuàng)新管理理論關(guān)注組織如何通過創(chuàng)新來應(yīng)對快速變化的環(huán)境和市場需求?？缥幕芾砝碚撗芯咳绾卧谌蚧尘跋鹿芾聿煌幕尘暗膯T工和團隊。可持續(xù)發(fā)展管理理論強調(diào)組織在實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)的同時，也要考慮社會和環(huán)境的可持續(xù)性。當(dāng)代管理理論的新發(fā)展03管理的基本方法層級性和從屬性行政方法通過層級結(jié)構(gòu)來實施管理，不同層級的管理者具有不同的權(quán)力和職責(zé)。高效性和直接性行政方法強調(diào)執(zhí)行力和效率，能夠迅速、直接地達(dá)到管理目標(biāo)。權(quán)威性和強制性行政方法依靠組織的權(quán)威和行政力量，通過命令、指示等手段直接指揮和控制下屬的行為。行政方法競爭性和市場化經(jīng)濟方法強調(diào)市場競爭和價格機制，通過市場競爭來優(yōu)化資源配置和提高效率。成果導(dǎo)向和效益性經(jīng)濟方法注重成果和效益，通過投入產(chǎn)出分析來評估管理效果。利益驅(qū)動性經(jīng)濟方法通過物質(zhì)利益來引導(dǎo)和激勵員工的行為，以達(dá)到管理目標(biāo)。經(jīng)濟方法教育方法通過灌輸和引導(dǎo)來培養(yǎng)員工的價值觀、知識和技能，以提高其素質(zhì)和能力。灌輸性和引導(dǎo)性教育方法強調(diào)員工與管理者的互動和參與，通過雙向溝通來達(dá)成共識和協(xié)作?；有院蛥⑴c性教育方法注重長期效果和持續(xù)發(fā)展，通過持續(xù)的教育和培訓(xùn)來提升員工的綜合素質(zhì)。長期性和持續(xù)性教育方法法律方法強制性和規(guī)范性法律方法依靠國家法律法規(guī)的強制力來規(guī)范組織和個人的行為。普遍性和公平性法律方法具有普遍適用性，對所有組織和個人一視同仁，不偏不倚。穩(wěn)定性和長期性法律方法注重穩(wěn)定性和長期性，通過法律法規(guī)的制定和執(zhí)行來維護(hù)組織的正常秩序和持續(xù)發(fā)展。04管理的過程與決策管理過程的基本環(huán)節(jié)確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)計劃以協(xié)調(diào)活動。建立組織結(jié)構(gòu)、分配資源、明確職責(zé)以實現(xiàn)目標(biāo)。激勵員工、指導(dǎo)活動、促進(jìn)團隊協(xié)作以達(dá)成目標(biāo)。監(jiān)控過程、評估績效、采取糾正措施以確保目標(biāo)實現(xiàn)。計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制類型戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策。過程識別問題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評價方案、選擇方案、實施方案、跟蹤檢查。決策的類型與過程123頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)等。定性決策方法線性規(guī)劃、決策樹、風(fēng)險決策等。定量決策方法利用計算機和決策分析軟件輔助決策。決策支持系統(tǒng)決策的方法與技術(shù)05組織與人力資源管理組織類型包括目標(biāo)一致性、分工與協(xié)作、管理幅度與管理層次等，以確保組織高效運作。組織設(shè)計原則組織結(jié)構(gòu)圖通過圖表形式展示組織內(nèi)部各部門、職位之間的關(guān)系，便于理解和管理。包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，每種類型適用于不同的企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求。組織的類型與設(shè)計人力資源規(guī)劃01根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預(yù)測未來人力資源需求，制定相應(yīng)的人力資源計劃。招聘流程02包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試評估、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，以確保招聘到合適的人才。招聘渠道03包括內(nèi)部推薦、校園招聘、社會招聘等多種渠道，以滿足企業(yè)不同的人才需求。人力資源的規(guī)劃與招聘培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)效果評估員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)01020304通過員工調(diào)查、業(yè)務(wù)分析等方式，確定員工需要哪些方面的培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)需求，制定具體的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、方式等。通過考試、問卷調(diào)查等方式，評估培訓(xùn)效果，為下一輪培訓(xùn)計劃提供參考。為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力?？冃繕?biāo)設(shè)定根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計劃，為員工設(shè)定具體的績效目標(biāo)?？冃гu估方法包括目標(biāo)管理法、360度反饋法等，以客觀、公正地評估員工績效?？冃Х答伵c改進(jìn)及時向員工反饋績效評估結(jié)果，指導(dǎo)員工制定改進(jìn)計劃，提高工作績效?？冃c薪酬掛鉤根據(jù)員工績效結(jié)果，調(diào)整員工薪酬水平，激勵員工努力工作?？冃Ч芾?6領(lǐng)導(dǎo)與溝通領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織，實現(xiàn)目標(biāo)的過程；管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督資源，實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理的定義領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于愿景、激勵和創(chuàng)新，管理側(cè)重于計劃、組織和控制。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在實踐中，領(lǐng)導(dǎo)和管理相互交織，共同推動組織的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括民主式、自主式、指令式等，各種風(fēng)格適用于不同的情境和團隊。領(lǐng)導(dǎo)理論如情境領(lǐng)導(dǎo)理論、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論等，為領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)和借鑒。領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)通過培訓(xùn)、實踐、反思等方式，提升領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論包括發(fā)送者、接收者、信息和反饋四個基本要素，構(gòu)成完整的溝通過程。溝通過程如傾聽、表達(dá)、反饋等，有助于提高溝通效果，避免誤解和沖突。溝通技巧了解溝通障礙的原因，采取針對性措施進(jìn)行克服。溝通障礙與克服溝通的過程與技巧激勵理論如馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論等，為激勵提供理論支持。激勵方法包括物質(zhì)激勵和精神激勵，應(yīng)根據(jù)員工需求和組織目標(biāo)選擇合適的激勵方法。團隊建設(shè)通過團隊目標(biāo)設(shè)定、角色分配、協(xié)作培養(yǎng)等方式，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。激勵與團隊建設(shè)07控制與創(chuàng)新控制的過程與類型控制過程包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個基本步驟，旨在確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。控制類型根據(jù)控制點的不同，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制；根據(jù)控制性質(zhì)的不同，可分為戰(zhàn)略控制、管理控制和作業(yè)控制。預(yù)算控制通過制定預(yù)算并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，對組織活動進(jìn)行控制。質(zhì)量控制采用質(zhì)量管理體系和技術(shù)手段，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合要求。信息技術(shù)控制運用信息技術(shù)手段，如ERP、CRM等系統(tǒng)，提高控制效率和準(zhǔn)確性。控制的方法與技術(shù)創(chuàng)新是指通過引入新思想、新技術(shù)、新方法等，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。創(chuàng)新概念包括產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等