2017年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220174

1、【單選題】“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)是（）

享樂主義

現(xiàn)實主義

A:

社會主義

B:

資本主義

C:

答D:案：A

解析：“經(jīng)濟(jì)人”也叫“唯利人”或者“實利人”。這種假設(shè)源于“享樂主義”的哲學(xué)觀

點和亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動交換經(jīng)濟(jì)理論。

2、【單選題】人的行為最為顯著的特點是（）

整體性

選擇性

A:

穩(wěn)定性

B:

傾向性

C:

答D:案：B

解析：人具有主觀能動性，人的行為受主觀意識的支配，可以根據(jù)具體情況做出反應(yīng)和調(diào)

整。

3、【單選題】引發(fā)行為最直接的原因是（）

動機

需要

A:

目標(biāo)

B:

情感

C:

答D:案：A

解析：需要和動機既相似又有嚴(yán)格的區(qū)分。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源所在，動機則

是推動人類進(jìn)行活動的直接原因。

4、【單選題】在個性中起著核心作用的是（）

氣質(zhì)

能力

A:

B:

性格

情緒

C:

答D:案：C

解析：性格是在個性中最為重要的，最為顯著的心理特征，在個性中起著核心的作用。

5、【單選題】用于描述臨時性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是（）

群體發(fā)展五階段模型

群體發(fā)展六階段模型

A:

塔克曼模型

B:

間斷—平衡模型

C:

答D:案：D

解析：間斷—平衡模型認(rèn)為：群體在其存在的過程中會有一個短暫的變革時期，而這一變

革是由于群體成員意識到任務(wù)時間期限的緊迫性而引發(fā)的，由此可以看出，間斷—平衡模

型適用于描述臨時性的工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況，而不適用于長期的工作群體和非任

務(wù)性的群體。

6、【單選題】決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置的是（）

人事結(jié)構(gòu)

職權(quán)結(jié)構(gòu)

A:

群體結(jié)構(gòu)

B:

獎懲結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：B

解析：每個組織都有職權(quán)結(jié)構(gòu)，職權(quán)結(jié)構(gòu)通常決定著一個工作群體在組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中的位

置，決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系。

7、【單選題】一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為（）

社會惰化

從眾

A:

社會促進(jìn)效應(yīng)

B:

刻板印象

C:

答D:案：A

解析：社會惰化現(xiàn)象所代表的是負(fù)協(xié)同效應(yīng)，即群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和。

8、【單選題】最有效的群體規(guī)模是（）

3人或5人

5人或7人

A:

7人或9人

B:

9人或11人

C:

答D:案：B

解析：由5人或7人組成的群體足以代表多數(shù)人的意見，同時又可以獲得不同渠道的信息

和資源，另外，還可以避免大群體中的一些弊端。

9、【單選題】在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中傳播效應(yīng)最高的是（）

單串型

饒舌型

A:

集合型

B:

隨機型

C:

答D:案：C

解析：信息發(fā)出者會有選擇性的尋找一些傳播對象作為信息傳播的目標(biāo)，這些對象在獲得

信息的同時又將信息傳遞給與自己親近的人群。集合型的傳播效應(yīng)是最高的。

10、【單選題】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決（）

垂直溝通中存在的問題

水平溝通中存在的問題

A:

斜向溝通中存在的問題

B:

非正式溝通中存在的問題

C:

答D:案：A

解析：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效的解決垂直溝通中存在的問題。使組織的邊界變得越來越

不重要，它同樣使得管理者的身份變得不同往日那般重要。

11、【單選題】人們通過語言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話背景中進(jìn)行推論和解

釋。這種背景屬于（）

低文化背景

中文化背景

A:

高文化背景

B:

任何背景

C:

答D:案：C

解析：在高文化背景下，人們通過語言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話背景中進(jìn)行

推論和解釋。

12、【單選題】管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這種觀念屬于（）

傳統(tǒng)觀念

相互作用觀念

A:

人際關(guān)系觀念

B:

經(jīng)濟(jì)人觀念

C:

答D:案：C

解析：沖突的人際關(guān)系觀念盛行于20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，認(rèn)為沖突時客觀存

在和與生俱來的，不可能徹底消除，它有時對群體的工作績效有益。在這種觀念的指導(dǎo)

下，管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)空時和利用沖突。

13、【單選題】在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運用職位權(quán)力命令和控制下

級的活動和行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是（）

沖突的討價還價模式

沖突的社會模式

A:

沖突的系統(tǒng)模式

B:

沖突的官僚模式

C:

答D:案：D

解析：沖突的官僚模式主要是指在正式溝通中，按照指揮鏈和職權(quán)的關(guān)系，上級在運用職

位權(quán)利命令和控制下級的活動與行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突。

14、【單選題】最早運用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化的是（）

古典組織理論

近代組織理論

A:

現(xiàn)代組織理論

B:

權(quán)變理論

C:

答D:案：A

解析：古典組織理論包括20世紀(jì)初期由泰勒等人創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，法約爾的行政管

理理論和由馬克思?韋伯發(fā)展起來的官僚模型理論。古典理論的主要貢獻(xiàn)在于第一次運用

科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化。

15、【單選題】能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系的是（）

組織規(guī)模

組織效率

A:

組織類型

B:

組織結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：D

解析：就本質(zhì)而言，組織結(jié)構(gòu)反映了組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。

16、【單選題】組織文化向組織成員展示的是信念和（）

情感

氣質(zhì)

A:

能力

B:

態(tài)度

C:

答D:案：D

解析：組織文化向組織成員展示某種信念和態(tài)度，它不僅影響著組織成員的處世哲學(xué)和世

界觀，而且影響著組織成員的思維方式。

17、【單選題】7S管理模式是一種（）

組織文化理論

領(lǐng)導(dǎo)理論

A:

個性理論

B:

團(tuán)隊理論

C:

答D:案：A

解析：理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯的7S管理模式，即策略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、

作風(fēng)、技能和最高目標(biāo)，這7項是影響企業(yè)管理成效的要素。

18、【單選題】雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在（）

組織成立初期

組織衰退期

A:

組織成熟期

B:

組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時期

C:

答D:案：D

解析：雙環(huán)學(xué)習(xí)是一種較高水平的學(xué)習(xí)，它能擴展組織能力，注重系統(tǒng)性解決問題，適合

組織變革和創(chuàng)新。雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在組織的漸變或根本性創(chuàng)新時期。

19、【單選題】學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是（）

系統(tǒng)認(rèn)知

系統(tǒng)思考

A:

團(tuán)隊學(xué)習(xí)

B:

創(chuàng)新

C:

答D:案：B

解析：學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征：系統(tǒng)思考。

20、【單選題】學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（）

垂直結(jié)構(gòu)

扁平結(jié)構(gòu)

A:

矩陣結(jié)構(gòu)

B:

無邊界結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：B

解析：學(xué)習(xí)型組織的特征之一，扁平結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)通常是金字塔式的垂直結(jié)構(gòu)，而

學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)則是扁平的。

21、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的

（）

互動效應(yīng)

互惠效應(yīng)

A:

踏門檻效應(yīng)

B:

暈輪效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)工作中，一位領(lǐng)導(dǎo)者總會因其職位或人品對下屬產(chǎn)生影響，這就是領(lǐng)

導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)”。

22、【單選題】麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權(quán)力需要，

二是成就需要，三是（）

尊重需要

安全需要

A:

自我實現(xiàn)需要

B:

友誼需要

C:

D:

答案：D

解析：麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要；二是權(quán)

力需要；三是成就需要。

23、【單選題】組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是組織管理學(xué)和（）

社會管理學(xué)

人類學(xué)

A:

人事管理學(xué)

B:

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

C:

答D:案：C

解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是組織演

變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。

24、【單選題】最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學(xué)者是（）

麥格雷戈

梅奧

A:

豪斯

B:

費德勒

C:

答D:案：D

解析：費德勒是最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學(xué)者。

25、【單選題】使個體行為量化的主要工具是（）

問卷

訪談

A:

心理測驗

B:

情景模擬

C:

答D:案：C

解析：科學(xué)的組織行為學(xué)的特征之一就是能對個體的行為進(jìn)行量化的研究，心理測驗是使

個體行為量化的主要工具。

26、【多選題】態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有（）

知覺成分

情感成分

A:

意志成分

B:

C:

行為意向成分

行為成分

D:

答E:案：ABD

解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，分別是：知覺成分、情感成分以及行為意向成

分，這三部分合稱為態(tài)度的ABC模型。

27、【多選題】群體決策最常見的方法有（）

頭腦風(fēng)暴法

名義小組法

A:

德爾菲法

B:

電子會議法

C:

決策樹法

D:

答E:案：ABCD

解析：群體決策，就是指從兩個或者兩個以上的備選方案中確定一個的過程。常見的群體

決策方法有：頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德爾菲法、電子會議法。

28、【多選題】組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有（）

復(fù)雜化

正式化

A:

集權(quán)化

B:

社會化

C:

專業(yè)化

D:

答E:案：ABC

解析：構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的三要素是：復(fù)雜化、正式化、集權(quán)化。

29、【多選題】影響激勵效果的因素有（）

激勵時機

激勵頻率

A:

激勵程度

B:

激勵方向

C:

激勵環(huán)境

D:

答E:案：ABCD

解析：影響激勵的因素有：激勵時機、激勵頻率、激勵程度、激勵方向。

30、【多選題】組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（）

跨學(xué)科性

系統(tǒng)性

A:

權(quán)變性

B:

實用性

C:

科學(xué)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有：跨科學(xué)性、系統(tǒng)性、權(quán)變性、實用性、科學(xué)性。

31、【名詞解釋】心理過程

答案：心理過程是人的心理活動的發(fā)生，發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下，在一

定的時間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。

32、【名詞解釋】工作滿意度

答案：工作滿意度是指人們體驗到的一種愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是人們通

過對自己的工作或工作經(jīng)驗進(jìn)行評價而產(chǎn)生的。

33、【名詞解釋】共生效應(yīng)

答案：共生效應(yīng)是指個體與個體，或個體與群體間相互依存，相互激勵的社會心理現(xiàn)象

34、【名詞解釋】組織變革

答案：組織變革是組織主動地，自覺的因條件的變化而做出的反應(yīng)，是組織為了實現(xiàn)自身

的目標(biāo)，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，對組織現(xiàn)狀主動地進(jìn)行修正，改變和創(chuàng)新的過

程。

35、【名詞解釋】內(nèi)在激勵

答案：內(nèi)部激勵是指個體在工作時，以從工作本身獲得的滿足感作為激勵手段。

36、【簡答題】基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施有哪些?

答案：（1）采用不同的組織形式來提高管理效率（2）采用富有彈性的，靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)

方式（3）關(guān)注個體之間的差異

37、【簡答題】簡述影響工作滿意度的主要因素。

答案：（1）挑戰(zhàn)性的工作（2）公平的報酬（3）支持性的工作環(huán)境（4）和睦融洽的同事

關(guān)系

38、【簡答題】管理者應(yīng)如何開展有效反饋?

答案：（1）強調(diào)具體的行為（2）反饋要對事不對人（3）使反饋集中指向接收方和你的

共同目標(biāo)（4）準(zhǔn)確把握反饋時機（5）確保理解（6）把消極反饋指向接收者可以控制的

行為上。

39、【簡答題】簡述虛擬團(tuán)隊的作用。

答案：（1）虛擬團(tuán)隊允許分散性組織最大限度的發(fā)揮其專長，而不需要實質(zhì)性的個體物

理流動（2）虛擬團(tuán)隊允許組織將不同文化、不同商務(wù)習(xí)慣的多種意見統(tǒng)一起來以避免發(fā)

生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象。它的有利之處包括成本的降低、周轉(zhuǎn)時間的下降、遠(yuǎn)程成員間的整

合等。（3）虛擬團(tuán)隊為在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，通過跨組織的寬泛聯(lián)合，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜的

商業(yè)任務(wù)提供了一個重要的機會。

40、【簡答題】簡述組織文化的積極功能。

答案：（1）導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）約束功能；（4）激勵功能；（5）輻射功

能；（6）調(diào)適功能；（7）創(chuàng)新功能。

41、【簡答題】簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）造成員工不滿意的主要原因是工資報酬，工作條件，人際關(guān)系等。這些因素

即使改善了，也不能使員工變得十分滿意，不能充分激發(fā)其積極性，只能夠消除員工的不

滿。這些因素沒有激勵人的作用，但卻帶有預(yù)防性，有保持人積極性，維持工作現(xiàn)狀的作

用，故稱之為保健因素（又稱維持因素）。（2）另一類因素能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)

動員工的積極性，使員工感到滿意，這類因素稱之為激勵因素。激勵因素是影響人們工作

的內(nèi)在因素，其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容，借此可以提高工作效率，增強人們的進(jìn)取

心，激發(fā)人們做出最好的表現(xiàn)。

42、【論述題】聯(lián)系實際談?wù)勅绾斡行Ч芾矸钦饺后w。

答案：（一）正視并正確認(rèn)識非正式群體。（1）正式群體中存在著非正式群體，這是一

種普遍的客觀事實（2）對于管理者而言，應(yīng)該掌握本組織有多少非正式群體，并了解其

產(chǎn)生的原因，背景，成員構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)核心，行為目標(biāo)以及活動方式等，因勢利導(dǎo)。（3）

發(fā)揮非正式群體的積極作用，彌補非正式群體在滿足成員需要上的不