2017年10月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

00152201710

1、【單選題】“自我實現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為最根本且起長遠(yuǎn)作用的激勵是（）

外在激勵

內(nèi)在激勵

A:

榮譽(yù)激勵

B:

目標(biāo)激勵

C:

答D:案：B

解析：“自我實現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為，對于人來說，最根本且長遠(yuǎn)作用的是那些內(nèi)在的激勵因

素，只有內(nèi)在的激勵因素才能在根本上滿足人的自尊和自我實現(xiàn)的需要，進(jìn)而極大地調(diào)動

員工的積極性。

2、【單選題】在赫爾的內(nèi)驅(qū)力理論中，情境是（）

原始性內(nèi)驅(qū)力

繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力

A:

社會性內(nèi)驅(qū)力

B:

群體性內(nèi)驅(qū)力

C:

答D:案：B

解析：繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力是指情景（或環(huán)境中其他刺激），這種情景會隨著原始性內(nèi)驅(qū)力的下

降而成為一種內(nèi)驅(qū)力

3、【單選題】人的積極性的基礎(chǔ)和根源是（）

需要

動機(jī)

A:

目的

B:

行為

C:

答D:案：A

解析：需要是人的客觀要求在主觀上的一種反應(yīng)，需要是產(chǎn)生人類行為的內(nèi)在驅(qū)動力。

4、【單選題】在個性心理中，有“好壞之分”的是（）

氣質(zhì)

能力

A:

B:

性格

情緒

C:

答D:案：C

解析：個性心理包括了興趣，能力，氣質(zhì)，性格，其中興趣不分好壞，每種興趣都有緣

由，能力有高低之分，氣質(zhì)也不分好壞，有好壞之分的是性格。

5、【單選題】在員工—組織關(guān)系中，界定每個角色行為期待的是（）

經(jīng)濟(jì)合同

社會規(guī)范

A:

心理契約

B:

價值觀

C:

答D:案：C

解析：心理契約是“個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望

收獲而提供的一種配合?！闭沁@個心理契約界定了每個個體角色的行為期待。

6、【單選題】當(dāng)個體與其他人一起工作時，因他人的在場而激發(fā)了個體的工作動機(jī)，由此而

引發(fā)的績效水平提高的傾向，稱之為（）

社會惰化

社會促進(jìn)作用

A:

從眾

B:

刻板印象

C:

答D:案：B

解析：社會促進(jìn)作用就是當(dāng)個體與其他人一起工作時，因他人的在場而激發(fā)了個體的工作

動機(jī)，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向。

7、【單選題】決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間正式關(guān)系的是（）

人事結(jié)構(gòu)

獎懲結(jié)果

A:

群體結(jié)構(gòu)

B:

職權(quán)結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：D

解析：每個組織都有職權(quán)結(jié)構(gòu)，職權(quán)結(jié)構(gòu)通常決定著一個工作群體在組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中的位

置，決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系。

8、【單選題】從眾行為源于群體的（）

規(guī)范

制度

A:

壓力

B:

環(huán)境

C:

答D:案：C

解析：從眾行為是指個體在群體的壓力之下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意

見的行為

9、【單選題】當(dāng)我們自身的工作量大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息協(xié)調(diào)篩選時，最有效的

溝通網(wǎng)絡(luò)是（）

鏈?zhǔn)?/p>

輪式

A:

環(huán)式

B:

倒Y式

C:

答D:案：D

解析：當(dāng)一個主管自身的工作量非常大且很繁重，急需人進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時，應(yīng)用倒

Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個較好的選擇。

10、【單選題】網(wǎng)絡(luò)時代最顯著的溝通特征是溝通方式的（）

扁平化

高聳化

A:

社會化

B:

人性化

C:

答D:案：A

解析：在網(wǎng)絡(luò)時代，要學(xué)會與內(nèi)部員工或外部客戶建立密切的聯(lián)系，通過運(yùn)用內(nèi)部網(wǎng)、外

部網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站等，使得傳統(tǒng)的溝通方式逐漸向著具備扁平化、透明化、個性化和互動化

的網(wǎng)絡(luò)溝通方式改變。

11、【單選題】人們通過自己所說的詞語直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話的背景。這種背

景屬于（）

低文化背景

中文化背景

A:

高文化背景

B:

C:

任何背景

答D:案：A

解析：在低文化背景下，人們通過自己所說的詞語直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話的背

景。

12、【單選題】管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖

突，這種觀念屬于（）

傳統(tǒng)觀念

人際關(guān)系觀念

A:

相互作用觀念

B:

經(jīng)濟(jì)人觀念

C:

答D:案：C

解析：相互作用觀念：管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建

設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。

13、【單選題】正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突，這是（）

沖突的討價還價模式

沖突的官僚模式

A:

沖突的系統(tǒng)模式

B:

沖突的社會模式

C:

答D:案：C

解析：沖突的系統(tǒng)模式，就是在正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突。

14、【單選題】社會系統(tǒng)學(xué)派把組織中人們的相互關(guān)系看作是一種（）

協(xié)作的社會系統(tǒng)

封閉的社會系統(tǒng)

A:

開放的社會系統(tǒng)

B:

復(fù)雜的社會系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究組織，把企業(yè)組織中的人們的相互關(guān)系看做是

一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。

15、【單選題】圣吉把學(xué)習(xí)型組織的五項技能稱為“五項修煉”，其核心是（）

第二項修煉

第三項修煉

A:

第四項修煉

B:

第五項修煉

C:

答D:案：D

解析：圣吉把學(xué)習(xí)型組織的五項技能稱為“五項修煉”，它們的發(fā)展雖然是分開的，但是

卻緊密相關(guān)。核心就是第五項修煉—系統(tǒng)思考。

16、【單選題】組織文化向組織成員展示的是態(tài)度和（）

情感

氣質(zhì)

A:

能力

B:

信念

C:

答D:案：D

解析：組織文化向組織成員展示某種信念和態(tài)度，它不僅影響著組織成員的處世哲學(xué)和世

界觀，而且影響著組織成員的思維方式。

17、【單選題】在組織文化因素理論中，迪爾和肯尼迪認(rèn)為形成企業(yè)文化唯一的而且是最大

的影響因素是（）

價值觀

英雄人物

A:

文化網(wǎng)絡(luò)

B:

企業(yè)環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，價值觀、英雄人物、習(xí)俗

儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其中四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大

的影響因素。

18、【單選題】支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復(fù)和（）

交流

回顧

A:

評價

B:

認(rèn)可

C:

答D:案：B

解析：支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復(fù)和回顧。

19、【單選題】創(chuàng)造型學(xué)習(xí)產(chǎn)生的前提是（）

有共同愿景

有職業(yè)生涯規(guī)劃

A:

有學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練

B:

以任務(wù)為導(dǎo)向

C:

答D:案：A

解析：共同愿景是組織成員共同持有的意向，只有當(dāng)員工都致力于實現(xiàn)某種他們都深深關(guān)

注的目標(biāo)時，創(chuàng)造型學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生。

20、【單選題】路徑—目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于（）

立足于領(lǐng)導(dǎo)者

立足于下屬

A:

立足于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B:

立足于領(lǐng)導(dǎo)行為

C:

答D:案：B

解析：路徑—目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于它立足于下屬，而不是立足于領(lǐng)

導(dǎo)。

21、【單選題】對非常規(guī)事件采取非程序化處理，具有很大隨機(jī)性和靈活性的是（）

領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

A:

領(lǐng)導(dǎo)行為

B:

領(lǐng)導(dǎo)有效性

C:

答D:案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)多數(shù)體現(xiàn)在對非常規(guī)事件的采取非程序化處理上，具有很大隨機(jī)性和靈活

性。

22、【單選題】人的工作績效不僅取決于其能力的大小，還取決于（）

激勵的水平

需要的強(qiáng)弱

A:

目標(biāo)的高低

B:

成就的大小

C:

D:

答案：A

解析：人的工作績效不僅取決于其能力的大小，還取決于激勵的水平，即積極性的高低。

23、【單選題】麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要，

二是權(quán)力需要，三是（）

成就需要

尊重需要

A:

安全需要

B:

自我實現(xiàn)需要

C:

答D:案：A

解析：麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要，二是權(quán)

力需要，三是成就需要

24、【單選題】一般來講，可以使員工更好地完成本職工作的激勵是（）

內(nèi)在激勵

外在激勵

A:

公平激勵

B:

歸因激勵

C:

答D:案：B

解析：外在激勵可以使員工更好的完成本職工作。

25、【單選題】組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科是人事管理學(xué)和（）

社會管理學(xué)

人類學(xué)

A:

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

B:

組織管理學(xué)

C:

答D:案：D

解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來的。

26、【多選題】人行為的基本特征有（）

目的性

自主性

A:

社會性

B:

C:

持久性

可塑性

D:

答E:案：ABCDE

解析：人的行為有以下基本特征：目的性、自主性、社會性、連續(xù)性、持久性和可塑性。

27、【多選題】人的個性具有的特征有（）

差異性

傾向性

A:

穩(wěn)定性

B:

整體性

C:

社會性

D:

答E:案：ABCDE

解析：個性的特征：差異性、傾向性、穩(wěn)定性、整體性、社會性

28、【多選題】組織變革的主要變量有（）

結(jié)構(gòu)變革

技術(shù)變革

A:

人員變革

B:

任務(wù)變革

C:

社會變革

D:

答E:案：ABCD

解析：組織是一個多變的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)變革、

技術(shù)變革、人員變革和任務(wù)變革。

29、【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）

政治素質(zhì)

道德素質(zhì)

A:

知識素質(zhì)

B:

能力素質(zhì)

C:

社會素質(zhì)

D:

答E:案：ABCD

解析：領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在實施有效領(lǐng)導(dǎo)過后才能應(yīng)具備的基本條件，涉及思想

道德、知識、才能、身體、心理等方面。主要有：政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)和能力

素質(zhì)。

30、【多選題】強(qiáng)化理論的強(qiáng)化類型有（）

正強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化

A:

懲罰

B:

歸因

C:

自然消退

D:

答E:案：ABCE

解析：四種強(qiáng)化類型分別是：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。

31、【名詞解釋】個性傾向性

答案：個性傾向性是指個體在和客觀現(xiàn)實相互作用的過程中，對事物所持有的看法，態(tài)度

和傾向。

32、【名詞解釋】社會知覺

答案：社會知覺是社會生活中的客觀事物在人們頭腦中的反映，是個體在社會環(huán)境中對某

個具體個體或群體的心理狀態(tài)、行為動機(jī)和意向作出的推測和判斷的過程。

33、【名詞解釋】心理相容

答案：是指群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)，即群體成員之間的心理流和心

理面處于一個同頻同振的心理場中，一個人或若干人的行為會引起群體的肯定性反映。

34、【名詞解釋】矩陣組織結(jié)構(gòu)

答案：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有的按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的

橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。

35、【名詞解釋】職權(quán)

答案：職權(quán)是由組織或上級所授予的法定權(quán)力(或正式權(quán)力),是領(lǐng)導(dǎo)者支配下級的力量,領(lǐng)

導(dǎo)者憑借職權(quán)可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境、得失甚至前途,并使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏

感。

36、【簡答題】基于“社會人”假設(shè)的管理措施有哪些?

答案：（1）管理人員不應(yīng)該只關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該把關(guān)注點放在關(guān)心人，

滿足人的需要上。（2）管理人員在注重指揮，監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上，還要關(guān)注員工之

間的人際關(guān)系，努力提高員工對組織的認(rèn)同感，歸屬感和整體感，激起員工對組織的奉獻(xiàn)

精神，培養(yǎng)員工的群體意識，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力。（3）實行集體獎勵制度而不是

個人獎勵制度（4）管理人員要進(jìn)行職位的輪換，在員工和上級之間起到聯(lián)絡(luò)人的作用，

負(fù)責(zé)上下級之間的信息溝通。（5）主張“參與管理”的管理方式。

37、【簡答題】簡述價值觀的作用。

答案：（1）價值觀就是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2）價值觀是了

解組織成員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析。（3）

價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰，態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解

決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊

嚴(yán)。（4）價值觀會影響組織領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

38、【簡答題】簡述非正式溝通的特點。

答案：（1）非正式溝通渠道具有靈活性，松散性和隨意性（2）非正式溝通的內(nèi)容非正式

化，更易表露出人的真實想法（3）非正式溝通信息的真實性待定，但信息的情感性加

強(qiáng)。（4）非正式溝通的速度快，靈活自如（5）非正式溝通具有一定的派生性，有時具有

個人目的性和非組織目標(biāo)性。

39、【簡答題】簡述團(tuán)隊的特征。

答案：（1）價值觀共識化（2）團(tuán)隊工作的主旨是委托和授權(quán)（3）團(tuán)隊成員平等，信

任，注重交流（4）高素質(zhì)的員工是團(tuán)隊的關(guān)鍵

40、【簡答題】簡述組織文化的消極功能。

答案：（1）削弱個體的創(chuàng)造性（2）變革的障礙（3）多樣化的障礙（4）兼并和收購的障

礙

41、【簡答題】簡述需要層次理論的主要內(nèi)容。

答案：(1)人的需要大致有五個層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需

要和自我實現(xiàn)的需要。(2)生理的需要和安全的需要屬于低級需要，尊重的需要和自我實

現(xiàn)的需要屬于高級需要，社交的需要起著中間過渡作用。人的需要次序由低至高逐級發(fā)

展，自我實現(xiàn)的需要是人類需要發(fā)展的頂峰。(3)當(dāng)某一層次的需要得到相對滿足時，其

激發(fā)動機(jī)的作用隨之減弱或消失，此時上一級的較高層次需要成為新的激勵因素。(4)當(dāng)

一種迫切的需要未被滿足時，它將成為支配行為的優(yōu)勢需要。

42、【論述題】聯(lián)系實際談?wù)勅绾斡行Х乐谷后w決策的弊端。

答案：（一）群體決策的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）其成員受到群體的壓力，

往往不敢提出正確的意見，這會扼制創(chuàng)造性，導(dǎo)致決策失誤。（2）領(lǐng)導(dǎo)者可能由于“個

性強(qiáng)”等與決策無