基于綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶分類研究的開(kāi)題報(bào)告

基于綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶分類研究的開(kāi)題報(bào)告一、研究背景與需求中國(guó)是全球最大的商品貿(mào)易國(guó)家之一，外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一。外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中，通常會(huì)設(shè)立渠道商，代理企業(yè)品牌進(jìn)行產(chǎn)品銷售與服務(wù)。渠道商的開(kāi)發(fā)和管理對(duì)于外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展非常重要。如何能夠客觀地評(píng)價(jià)渠道商的價(jià)值，從而進(jìn)行針對(duì)性的分類管理，一直是外貿(mào)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。目前，外貿(mào)企業(yè)通常按渠道商銷售額、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)分類管理。這種管理方式僅僅考慮了銷售業(yè)績(jī)等表面現(xiàn)象，忽略了渠道商所帶來(lái)的綜合價(jià)值。因此，本研究擬通過(guò)對(duì)渠道商客戶的綜合客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立一種基于客戶價(jià)值的分類管理模式，能夠更全面客觀地評(píng)價(jià)渠道商的價(jià)值，為外貿(mào)企業(yè)提供分類管理分析的依據(jù)。二、研究?jī)?nèi)容與方法1.研究?jī)?nèi)容本研究將從客戶價(jià)值的角度出發(fā)，對(duì)外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶進(jìn)行分類管理。具體研究?jī)?nèi)容包括：（1）分析外貿(mào)企業(yè)渠道商的客戶價(jià)值構(gòu)成。（2）構(gòu)建基于綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的渠道商客戶分類模型。（3）實(shí)證分析渠道商客戶分類對(duì)于渠道發(fā)展的影響。2.研究方法本研究將運(yùn)用文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法進(jìn)行深入分析。具體方法包括：（1）查閱相關(guān)文獻(xiàn)，分析外貿(mào)企業(yè)渠道商的客戶價(jià)值構(gòu)成和分類管理模式的研究現(xiàn)狀。（2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷，通過(guò)對(duì)外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶進(jìn)行調(diào)查，獲取其綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。（3）基于收益成本分析、生命周期價(jià)值分析、滿意度指數(shù)等評(píng)價(jià)方法，建立基于綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的渠道商客戶分類模型。（4）應(yīng)用實(shí)證分析方法，驗(yàn)證渠道商客戶分類對(duì)于渠道發(fā)展的影響。三、研究意義與創(chuàng)新1.研究意義本研究的主要意義在于：（1）從客戶價(jià)值的角度出發(fā)，全面客觀地評(píng)價(jià)渠道商的價(jià)值，為外貿(mào)企業(yè)建立精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群以及分類管理提供參考。（2）建立基于綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的渠道商客戶分類模型，為外貿(mào)企業(yè)提供一種新的分類管理模式。（3）通過(guò)實(shí)證分析，驗(yàn)證分類管理對(duì)于渠道發(fā)展的影響，為外貿(mào)企業(yè)渠道發(fā)展提供指導(dǎo)。2.研究創(chuàng)新本研究的創(chuàng)新點(diǎn)在于：（1）基于客戶價(jià)值的視角，進(jìn)行外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶分類管理，提高了分類管理的客觀性和精準(zhǔn)度。（2）建立基于綜合客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的渠道商客戶分類模型，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)分類管理模式在客戶價(jià)值維度評(píng)價(jià)的不足。（3）運(yùn)用實(shí)證分析方法，驗(yàn)證分類管理對(duì)于渠道發(fā)展的影響，提供了實(shí)證研究的依據(jù)。四、研究計(jì)劃1.研究時(shí)間安排本研究計(jì)劃用時(shí)十二個(gè)月進(jìn)行，具體時(shí)間安排如下：第一階段（一個(gè)月）：研究文獻(xiàn)總結(jié)和研究思路明確。第二階段（三個(gè)月）：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，進(jìn)行調(diào)查和數(shù)據(jù)收集。第三階段（三個(gè)月）：對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，構(gòu)建分類模型。第四階段（三個(gè)月）：實(shí)證分析分類管理對(duì)于渠道發(fā)展的影響。第五階段（兩個(gè)月）：撰寫(xiě)論文并進(jìn)行論文答辯。2.研究經(jīng)費(fèi)預(yù)算本研究所需經(jīng)費(fèi)包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理和分析、論文發(fā)表等方面的支出。預(yù)算總經(jīng)費(fèi)為30萬(wàn)元。3.研究成果本