交際禮儀課程期末題庫復(fù)習(xí)資料

第頁單項選擇題1.〔A.禮貌〕是人們在日常生活，特殊是交際場合中，相互問候,致意,祝福,慰問以及賜予必要的幫助及照料的慣用形式。A.禮貌.B.禮賓C.禮節(jié)D禮儀2.儀表美的整體反映是〔D.風(fēng)度.〕。A.氣質(zhì)B.精神C.修養(yǎng)D.風(fēng)度.3.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D.雙排扣)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否那么會被認為輕浮不穩(wěn)重。A.兩粒扣B.三?？跜.單排扣D.雙排扣4.人體動態(tài)造型的根底和起點是〔A.站姿.〕。A.站姿.B.坐姿C.步姿D.手勢5.黃色寓意著〔A〕。A.安康,單純,明麗，表瀟灑自如，身心安康.B.穩(wěn)重,安閑，表性情安靜，青春活力C.清雅,深邃，表肅穆,安靜,鎮(zhèn)靜D.冷峻,尊貴，表多愁善感,焦慮不安6.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時的鞠躬禮是〔A.30度.〕。A.30度.B.45度C.15度D.90度7.穿著西裝合體最重要，而合體的關(guān)鍵在于選擇適合自身體型的〔A.肩形.〕。A.肩形.B.袖長C.顏色D.襯衣8.西方的母親節(jié)是每年〔B.5月第2個星期日〕。A.4月1日B.5月第2個星期日.C.6月第3個星期日D.3月1日9.人際空間場分為四種，其中親近區(qū)是指〔B.0.5米內(nèi)〕的范圍。A.1米內(nèi)B.0.5米內(nèi)C.0.5米—1米D.1米外單項選擇1.待人待物時的外在表現(xiàn)是指：〔C.禮貌〕A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌.D.禮賓2.交際的空間距離中私人距離為〔A〕A.0-0.6米B.0.6米-1.5米.C.1.5米-4.0米D.4.0米-8.0米3.白色〔黃色,紅色,紫色〕的根本特征是〔A〕A.干凈,光明B.安康,單純,明麗C.刺激,熱忱D.冷峻,尊貴〔綠色：穩(wěn)重，安逸，表性情安靜，青春活力黃色：安康，單純，明麗，表瀟灑自如，身心安康紅色：刺激，熱忱，表感情豐富，熱忱奔放藍色：清雅，深邃，表肅穆，安靜，鎮(zhèn)靜紫色：冷峻，尊貴，表多愁善感，焦慮不安白色：清凈，光明，表純真，樸實，神圣〕4.東南亞常用的見面禮是〔D.〕A.握手禮B.鞠躬禮C.合十禮.D.脫鞋禮5.宴會中規(guī)格最高的是〔C〕A.便宴B.家宴C.國宴.D.正式宴會6.言行的標(biāo)準被稱為：〔A.禮儀〕A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌D.禮賓7.多面國旗并列懸掛，主方在〔C.最終〕A.最前B.中間C.最終.D.最左8.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時的鞠躬禮是〔A.30.o〕A.30.oB.45oC.15oD.90o9“人無禮而不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧〞的提出者是：〔B〕A.孔子B.荀子.C.孟子D.韓非子10〔B〕作為一種無聲語言，傳遞著穿著者的特性,修養(yǎng),品嘗等內(nèi)在品質(zhì)。A.姿態(tài)B.服飾C.眼神D.動作11.外事接待工作者的根本發(fā)型要求是〔D.〕A.男性不留長發(fā)，女性一律短發(fā)B.男性一律短發(fā)，女性一律長發(fā)C.男性不染發(fā)，女性不燙發(fā)D.男發(fā)不過耳，女發(fā)不披肩.12.儀表美的整體反映是〔D.風(fēng)度.〕A.氣質(zhì)B.精神C.修養(yǎng)D.風(fēng)度.13.人體動態(tài)造型的根底和起點是〔A.站姿〕A.站姿.B.坐姿C.步姿D.手勢14.新加坡國花是〔B〕。A.向日葵B.“卓錦?萬代蘭.〞C.矢車菊D.睡蓮15.儀表美的整體反映是〔D.風(fēng)度.〕A.氣質(zhì)B.精神C.修養(yǎng)D.風(fēng)度.16.西方的母親節(jié)是：〔B.5月第2個星期日.〕A.4月1日B.5月第2個星期日.C.6月第3個17.一般狀況下，在交際中眼睛凝視對方的時間應(yīng)為會見時間的〔B.50%〕A.60%；B.50%.；C.40%；D.30%。18.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D.雙排扣.)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否那么會被認為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙排扣.19.〔B〕作為一種無聲語言，傳遞著穿著者的特性,修養(yǎng),品嘗等內(nèi)在品質(zhì)。A.姿態(tài)B.服飾.C.眼神D.動作20.〔D禮儀〕是人們在日常生活，特殊是交際場合中，相互問候,致意,祝福,慰問以及賜予必要的幫助及照料的慣用形式。A.禮貌B.禮賓C.禮節(jié).D禮儀21.人際空間場分為四種，其中親近區(qū)是指〔B.0.5米內(nèi)〕的范圍。A.1米內(nèi)B.0.5米內(nèi).C.0.5米—1米D.1米外22.〔B〕的根本特征是穩(wěn)重,安閑，表性情安靜，青春活力。A.紅色B.黃色C.綠色.D.黑色23.待人待物時的外在表現(xiàn)是〔C〕。A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌.D.禮賓24.儀表美的整體反映是〔D.風(fēng)度.〕。A.氣質(zhì)B.精神C.修養(yǎng)D.風(fēng)度.25.男士著裝，整體不應(yīng)超過〔B〕種顏色。 A.兩 B.三. C.四 D.五 26..泰國人的經(jīng)商方式是〔C〕。

A.跑著做生意B.坐著做生意C.臥著做生意.D.家庭公社式做生意27..求職面試應(yīng)留意〔B〕。A.主動打探新酬福利B.留意第一印象C.穿著標(biāo)新立異的服飾D.到處把自己說得很完備多項選擇題 1.人們交談過程中幾種常見的目光類型有〔ABCD〕。A.直視型B.他視型C.轉(zhuǎn)換型D.柔軟型2.人際交往中用手及人溝通應(yīng)留意的細微環(huán)節(jié)是〔ABCD〕。A.手形及掌心朝向.B.身體朝向.C.手臂抬伸高度及角度.D.目光及面部表情.3.西方社交的主要禮儀原那么是：〔ABCD〕。A.不卑不亢.B.入鄉(xiāng)隨俗.C.敬重隱私.D.女士優(yōu)先.4.表達儀表美的著裝特征是〔AB〕。A．莊重大方.B．

得體高雅.C．

保守過時D．色調(diào)飾品豐富5.中國最早的三部禮書為(ABC)，具體記載了秦漢以前的禮儀。A.周禮B.禮儀C.禮記D.春秋6.國際禮賓次序的排列，常用的排列方法有〔AC〕。A.按官職排列.B.按國家人口多少排列C.按時間排列.D.按國家大小排列 7.交談禮儀中的四忌是〔ABCD〕。A．打斷對方.B.補充對方.C.訂正對方.D.質(zhì)疑對方.8.個人禮儀的形成應(yīng)當(dāng)以〔ABCD〕。A．以自身為原動力B．以教化為推動力〕C．以道德為約束力D．以美妙環(huán)境為影響力。9.關(guān)于禮儀的概念有很多殊途同歸的說明，以下說明中正確的有〔ABCD〕。A.禮儀是人類文明的產(chǎn)物。. B.禮儀是人們進展社會交往的行為標(biāo)準及準那么。.C.禮儀是人們在交往過程中的表示敬重,友好的行為標(biāo)準。. D.禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。.10.個人禮儀的形成應(yīng)當(dāng)以〔ABCD〕。A．以個人為支點B．以修養(yǎng)為根底C．以尊敬為原那么D．以美妙為目標(biāo)多項選擇1.肩型主要分為〔ABCE〕A.自然肩型.B.垂肩型.C.方肩型.D.凸肩型E.凹肩型.2.服飾面主要指〔ABCD〕A.平面.B.斜面.C.矩形.D.三角形.3.右手遞交名片的國家包括〔CDE〕A.日本B.新加坡C.中東.D.東南亞.E.非洲.4.出名無姓的國家有〔DE〕A.中國B.非洲C.歐美D.印尼.E.緬甸.5.相宜交談的內(nèi)容包括〔CD〕A.政治,宗教B.個人隱私C.風(fēng)格高雅的話題.D.歡快輕松的話題.6.以下屬于我國提倡的禮貌用語的是〔ABCDE〕A.您好.B.請.C.感謝.D.對不起.E.再見.7.為客人斟酒時，要按〔ACD〕的次序進展，以示敬重及禮貌。A.先賓后主.B.先主后賓C.先女后男.D.先老后少.E.先少后老8.宴會上規(guī)格分為〔ABDE〕A.國宴.B.正式宴會.C.晚宴D.便宴.E.家宴.9.在西方，人們溝通交談時，有些話題是敏感和忌談的，其中如〔ABE〕A.政治,宗教.B.令人不快的事物.C.天氣D.旅游度假E.個人的私事.10.端午節(jié)又稱為〔ACE〕A.上元節(jié)B.禁煙節(jié)C.重午節(jié)D.重九節(jié)E.端陽節(jié)11.禮儀的功能包括〔ABCD〕A.溝通功能.B.協(xié)調(diào)功能.C.維護功能.D.教化功能.E.強制功能12.服飾點主要指〔ABE〕A.明點.B.暗點.C.旁點D.側(cè)點E.渾濁點.14.色調(diào)組合原理〔ABD〕A.同色搭配.B.相像色搭配.C.相異色調(diào)搭配D.主輔色搭配.15.美國白宮的禮儀專家曾說：“禮儀的定義是很廣泛的?？偟膩碚f，就是和四周的人保持友善關(guān)系。〞為什么講禮貌有利于保持和四周的人的友善關(guān)系呢？這是因為〔AC〕A.人及人之間須要敬重，禮貌是敬重的具體表現(xiàn).B.禮貌是處理人及人之間關(guān)系的行為準那么C.每個人都有以禮相待的須要.D.每個人都是虛榮的，以禮相待可以滿意人的虛榮心16西方禮儀的主要原那么是：〔ABCD〕A.不卑不亢.B.入鄉(xiāng)隨俗.C.敬重隱私.D.女士優(yōu)先.17.關(guān)于禮儀的概念有很多殊途同歸的說明，以下說明中正確的有〔ABCD〕。A.禮儀是人類文明的產(chǎn)物. B.禮儀是人們進展社會交往的行為標(biāo)準及準那么.C.禮儀是人們在交往過程中的表示敬重,友好的行為標(biāo)準. D.禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法.18.著裝表達儀表美，除了整齊,整齊,完好，還應(yīng)同時兼顧以下原那么〔ABC〕。 A.文明大方. B.搭配得體.C.特性特征.D.舒適原那么 19.談笑自如的秘訣〔ABCD〕。A.嘗試將聽眾當(dāng)成自己要好的朋友.B.始終保持一種勝利者的心態(tài).C.培育自己良好的特性.D.多方面,多途徑,有意識地進展訓(xùn)練.20.個人禮儀的核心〔ABCD〕。A.敬重他人.B.及人友善. C.表里如一. D.內(nèi)外一樣. 21.歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手劇烈得多，但接吻的方式要因人而異〔ABD〕。A.輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部. B.輩份一樣的人只能臉頰相貼. C.輩份高的人對輩份低的人，只吻下頜. D.輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜 26.法國思想家孟德斯鳩說：“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌的人喜悅。〞對這句話的理解正確的選項是〔ABCD〕 A.人及人之間須要敬重，禮貌是敬重的具體表達.B.在待人處世的過程中，每個人都有以禮相待的須要，禮貌可以滿意人的這種須要.C.只要我們做到內(nèi)在真心誠意，外在落落大方，就能廣受歡送.D.我們禮貌待人換來的是他人對自己同樣的看法，能使我們得到愉悅的心境.27.裝飾物佩戴遵循的原那么〔ABC〕 A.點到為止，恰到好處.B.揚長避短，顯優(yōu)藏拙.C.突出特性，不盲目仿照.D.隨心所欲，隨意搭配28.周總理生前特殊留意同等待人，敬重同志，對他的秘書,衛(wèi)士,保密員以及理發(fā)師傅,炊事員，假設(shè)有事要找，從來都是一個“請〞字，絕不說“叫〞字。以下理解，你同意〔ABC〕

A.“不是叫，是請〞反映總理的同等意識.

B.日常交往我們要運用禮貌敬語.

C.“不是叫，是請〞反映總理的敬重他人.

D.“不是叫，是請〞反映總理的寬以待人29.關(guān)于各國贈禮習(xí)俗，下面說法正確的有〔ABD〕 A.在日本，禮品包裝是一種精致的藝術(shù).B.大多數(shù)美國人不喜愛老一套，追求的是新穎 .C.歐洲人一般不當(dāng)著客人面翻開禮物的包裝

D.第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，防止行賄之嫌.填空題1.穿著“TPO〞原那么是指人們的穿著裝扮要兼顧時間,地點,場合并及之相適應(yīng)。2.服飾是一種審美符號,情感符號,社會符號。3.發(fā)式是一個人儀容修飾的中心。4.被介紹時，男子應(yīng)起立，女子坐著點頭即可。5.正確的坐姿是：落座后只坐椅子的3/4。6.探望_是最根本的社交方式。7.世界三大宗教是佛教,基督教和伊斯蘭教。8.由主人親自駕車時，副駕駛座是尊位。9.日本人認為不桔祥的花是荷花。10.禮貌是一個人在待人待物時的外在表現(xiàn)，它通過言談,表情,姿態(tài)等來表示對人的敬重。11.男士穿西裝只能配系帶皮鞋，不能穿布鞋和旅游鞋。12.饋贈禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字,寓意,顏色等幾方面的禁忌。13.上身保持標(biāo)準的站立姿態(tài)是隨時維持正確,優(yōu)雅體姿的根本點。14.人際交往中留意自己形象也是對別人的敬重。15.佛教國家認為人的頭部是神圣不可侵犯的。16.一個人的言談舉止最能反映其教養(yǎng)。填空題1.乘電梯禮儀是____尊者先上，靠左站立_______。2.儀表美的整體反映是__風(fēng)度_____。3.黑,白,___灰____是平安色。4.適用于任何場合的“泛尊稱〞是指___先生,女士,夫人,小姐_____。5.被介紹時，男子應(yīng)____起立示意____，女子坐著點頭即可。6.中餐上菜的順序是_______冷盤-熱炒-主菜-點心-湯-水果___________。7.日本人認為不桔祥的花是_______荷花_____。8.佛教國家認為人的___頭部___是神圣不可侵犯的。9.世界三大宗教是佛教,基督教和_______伊斯蘭教____。10.俄羅斯的國花是___向日葵___。11.“TPO〞是指人們的穿著裝扮要及時間,地點,____場合____相適應(yīng)。12.穿西裝必需及襯衫,___公文包___,領(lǐng)帶和皮鞋,襪子,腰帶等配套。13.對婚姻狀況不明的女賓應(yīng)稱呼____小姐或女士___。14.坐姿的根本要求是_“坐如鐘〞____。15.握手時應(yīng)當(dāng)伸出___右手____。16.佛教國家通常采納的見面禮是_______合掌禮________。17.廣州市的市花是____木棉花_____。18.凡為表示敬意而隆重實行的儀式，均稱作_____禮儀____。19.XXX在日本，對社會地位較高的婦女也可稱為________。20.正確的步姿要求是_____“行如風(fēng)〞____。21.______點頭禮___是同級或平輩之間的禮節(jié)。22.夜間打應(yīng)在____21點___以前，以免影響對方休息。23.介紹的通那么是___先卑后尊______。24.泰國的國花是___金鏈花____。25.由主人親自駕車時，副駕駛座是尊位。26.人體動態(tài)造型的根底和起點是站姿。27.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時的鞠躬禮是30度。28.禮貌是一個人在待人待物時的外在表現(xiàn)，它通過言談,表情,姿態(tài)等來表示對人的敬重。29.“十里不同風(fēng)，百里不同俗〞，因此我們在社會交往中要遵循從俗的原那么。30.饋贈禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字,寓意,顏色等幾方面的禁忌。31.扮裝的最高境界是“妝成有卻無〞，強調(diào)的是扮裝的自然原那么。32男士穿西裝只能配系帶皮鞋，不能穿布鞋和旅游鞋。33.探望及接待禮儀_是最根本的社交方式。34.法國大畫家德拉克洛指出：“手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情〞，指的是交往過程中手的姿態(tài)的重要性。35.求職面試中信函自薦包括開頭,正文,結(jié)尾,落款4局部。36.待人待物時的外在表現(xiàn)是指禮貌。37.問候語是指在接待來賓時依據(jù)不同的對象,時間,地點所運用的標(biāo)準化問候語。38.儀表美的整體反映是風(fēng)度。39.禮節(jié)是人們在日常生活，特殊是交際場合中，相互問候,致意,祝福,慰問以及賜予必要的幫助及照料的慣用形式。40.西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成八字形。推斷題觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙?！睺〕2.按國際慣例，外賓前往參觀時，一般都安排相應(yīng)身份的人員陪伴?！睺〕公司的接待員在接時，由于工作很忙，所以可以以“請稍候〞為口頭禪?！睩〕4.為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示敬重?！睩〕5.西方人喜愛直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。〔T〕6.送花的時候僅留意選擇花的種類就行了，顏色和數(shù)量無所謂?！睩〕7.初次見面可以談安康問題。〔F〕8.贈送禮品時，可以送刀,劍,剪,餐具等?！睩〕9.遞名片時，名片的文字要正向自己。〔F〕10.迎客引路時，主人在前，送客時，那么主人在后?！睩〕11.遞名片時，名片的文字要正向自己?！睩〕12.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見?！睩〕13.懸掛雙方國旗，以右為上，左為下?！睺〕14.正式場合中襯衣的下擺必需塞到褲子里。〔T〕15.西裝穿著合體最重要，關(guān)鍵在于選擇適合自身體型的肩形?！睺〕16.求職面試應(yīng)當(dāng)留意第一印象?！睺〕17.人際交往中切忌用一根指頭為人指物,指示方向?！睩〕推斷題1.女士不能采納蹺“二郎腿〞的姿態(tài)就坐.〔T〕2.穿的是兩個扣子的西裝，一般只扣下面一個。〔F〕3.穿冷色,深色服裝使人感覺更苗條，這是因為冷色,深色屬于收縮色的原因.。〔T〕4.個人距離為46―120厘米，其語意為肅穆,莊重?！睩〕5.上下級握手，下級要先伸手，以示敬重。〔F〕6.進出門時主人要為客人引路.〔T〕7.在電梯里應(yīng)當(dāng)先到先行，客人先上，主人可以先下，一邊扶著門，一邊為客人指路.〔T〕8.遞名片時，名片的文字要正向自己?！睩〕9.當(dāng)別人介紹你的時候說錯了你的名字，不要去訂正，免得對方尷尬?！睺〕10.我國民間傳統(tǒng)的見面禮是拱手禮.〔T〕11.吃西餐，刀叉并用時右手持刀，左手持叉.〔T〕12.懸掛雙方國旗，以右為上，左為下.〔T〕13.在歡送貴賓時，俄羅斯人通常會向?qū)Ψ将I上“面包和鹽〞.〔T〕14.迎送國賓，奏兩國國歌時，先奏本國國歌，后奏賓國國歌?！睩〕15．“OK〞手勢在法國表示正確?！睩〕16.當(dāng)你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告知對方?！睩〕17.舉辦舞會時，依據(jù)慣例，第一場舞由男主人及主賓夫人,女主人及男主賓共舞?！睩〕18.兩人同行，以前者,右者為尊.〔T〕19.香港人習(xí)慣說“恭喜發(fā)財〞，而不愿說“新年歡樂〞和“節(jié)日歡樂〞.〔T〕20.儀表包括容貌,姿態(tài),服飾三個方面.〔T〕21.據(jù)有關(guān)專家分析，在給人的印象中視覺印象所占的百分比是80%?！睩〕22.綠色和黃色,橄欖綠和駱駝灰是志向的配色.〔T〕23.淺色服裝適合瘦人穿，因為其有擴張作用.〔F〕24.上班著裝要時髦,流行。〔F〕25.穿制服時，工號或標(biāo)記牌要佩帶在右胸的正上方.〔F〕26.襯衫衣袖要稍長于西服上裝衣袖的1-2厘米，以顯示穿著的層次.〔T〕27.雙排扣西服一般要把全部紐扣系上，以示莊重.〔T〕28.在正式國際交往中，收到的邀請函有“R.S.V.P〞字樣的，假如能出席就不必馬上回復(fù)?！睩〕29.鈴響三遍后再接，要說聲：“對不起〞或“讓您久等了〞.〔T〕30.單排三粒扣西服習(xí)慣上系中間一?；虻谝?第二?？?〔F〕31.初次見面者，握手應(yīng)限制在3秒以內(nèi)?！睺〕32.在舞會上，男子要及盡可能多的女子跳舞，但是第一和最終一次必需和自己的舞伴跳.〔T〕33.三件套西服，按國際慣例可以加毛背心或毛衣?！睩〕34.按國際慣例，外賓前往參觀時，一般都安排相應(yīng)身份的人員陪伴?！睺〕35.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見?！睩〕36.參與舞會時可以穿民族服裝?！睺〕37.為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示敬重。(F)38.求職面試應(yīng)當(dāng)留意第一印象?！睺〕39.英勇而坦率地成認或拒絕實在不能和不愿答復(fù)的問題，是求職面試時的明智之舉?！睺〕40因為各國各民族的習(xí)慣大不一樣，所以“以禮待人〞的規(guī)那么并非全世界同一?！睺〕41.儀表標(biāo)示著一個人的道德素養(yǎng),性格愛好和審美情趣等內(nèi)在精神特質(zhì)?！睺〕42.韓國男子見面時習(xí)慣于微微鞠躬后握手?！睺〕43.觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙?！睺〕44.男子穿西裝時要留意“三肯定律〞，即鞋子,腰帶,襪子應(yīng)限制在一種顏色，以黑色為首選?！睩〕45.中山服不能作為我國國家公務(wù)員的禮服之用?！睩〕46.承受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝?！睺〕47.贈送禮品時，可以送刀,劍,剪,餐具等?！睩〕48.面試開場時，應(yīng)試人可以自己找座位坐下，不用等別人讓座?！睩〕49.拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦〞，他們會說到做到。〔F〕50.感恩節(jié)是在每年11月第三個星期四。〔F〕51.在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%?！睩〕52.澳大利亞男士不喜愛緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作?！睺〕53.西方人喜愛直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。〔T〕54.迎客引路時，主人在前，送客時，那么主人在后?！睺〕55.因為各國各民族的習(xí)慣大不一樣，所以“以禮待人〞的規(guī)那么并非全世界同一。T56.儀表標(biāo)示著一個人的道德素養(yǎng),性格愛好和審美情趣等內(nèi)在精神特質(zhì)。T57.領(lǐng)帶要適合本人的臉型,膚色,服裝,運用場合。T58.為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示敬重F59.上下級握手，下級要先伸手，以示敬重。F60.迎客引路時，主人在前，送客時，那么主人在后。F61.剪彩時不許戴帽子,或戴墨鏡，可以穿便裝。F62.簽字時,雙方人員的身份應(yīng)當(dāng)對等。F63.宴會上，假設(shè)食物太熱，可以用嘴吹涼。F64.西方人喜愛直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。T65.向法國人贈送禮品，不宜送刀,劍,剪,餐具等。T66.儀表標(biāo)示著一個人的道德素養(yǎng),性格愛好和審美情趣等內(nèi)在精神特質(zhì)。T67.“子不言父名，徒不言師諱〞屬于封建禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價值。F68.當(dāng)面贊美他人是一種虛偽的表現(xiàn)。F69.穿西裝時肯定要加穿背心。F70.點頭表示同意，搖頭表示反對，這是人類普遍一樣的體態(tài)語言。F71.上樓時，尊者,婦女在前，下樓時也應(yīng)這樣。F72.在宴會中，離主桌越近，桌次位置越高。T73.參與舞會時可以穿民族服裝。T74.聽音樂會時，有一處表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。F75.求職面試應(yīng)當(dāng)留意第一印象。T76.假如常常向很多單位求職，可以打印具有普遍適用價值的求職信，復(fù)印后在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。F77.英國婦女穿著較正式的服裝時，通常配一頂帽子。T78.在公共場合大聲講話，法國人認為是特別無禮的。T1.區(qū)分禮,禮儀,禮貌,禮節(jié),禮賓禮——尊敬；敬意禮貌——相互表示敬重和友好的行為準那么及精神風(fēng)貌的統(tǒng)一。禮節(jié)——表示問候,敬意,迎送,慰問,哀悼時慣用的規(guī)那么和具體形式。禮賓〔禮遇〕——原意是指依據(jù)肯定的禮儀接待來賓〔多用在外交場合〕。在現(xiàn)實生活中，人際交往,涉外活動,旅游接待等效勞過程中，主方依據(jù)客方人員的身份,地位,級別等賜予相應(yīng)的接待規(guī)格和待遇。儀式：表示敬意,敬重,重視而實行的符合禮賓標(biāo)準,遵循嚴格程式的儀式。2.中國最早的三部禮書：周禮,儀禮,禮記。3.現(xiàn)代禮儀包括哪些內(nèi)容？有何特性，有何作用？有何功能？〔1〕內(nèi)容A.商務(wù)禮儀B.效勞禮儀C.社交禮儀D.國際禮儀E.政務(wù)禮儀

(2)傳統(tǒng)性，共同性，差異性，自律性，等級性〔3〕塑造被人理解和承受的美妙社會形象，獲得社交的勝利〔4〕通過符合標(biāo)準的儀容儀表,得體的言談舉止到達溝通情感,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,建立和諧的社會關(guān)系的目的。。4.現(xiàn)代禮儀及人際交往的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀禮貌？名詞說明禮儀,禮節(jié),禮貌,儀式禮儀：時代的典章制度，肯定社會時期為建立和諧關(guān)系人們認同,遵守的行為準那么或標(biāo)準，符合禮的精神及要求的約定俗成，個人內(nèi)在修養(yǎng)及素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，即對交往禮節(jié)的認知和應(yīng)用，道德標(biāo)準，交際藝術(shù)和美儀形象的集合禮節(jié)——是人們?nèi)粘Ｉ钪?，特殊是在交際場合中，相互之間表示尊敬,祝頌,致意,問候,慰問以及賜予必要的幫助及照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。禮貌——是人及人之間接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。它通過語言,動作等來表示對交往對象的敬重。儀式：儀式是指在定場合實行的,具有特地程序,標(biāo)準化的活動。個人儀容,儀表,風(fēng)度〔1〕儀容：指由發(fā)式,面容,頸部,手部等構(gòu)成的容貌美和形體美。個人禮儀對此有明確的規(guī)定和要求：安康,力度,美感。〔2〕儀表：即人的外表〔容貌,姿態(tài),服飾,個人衛(wèi)生〕，反映個人修養(yǎng),性格等的第一印象。〔3〕風(fēng)度：即個人的性格,氣質(zhì),文化,道德修養(yǎng)的外在寫真和穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)。3.社交角色,禮儀修養(yǎng)〔1〕社交角色：是一種獨立于自己的存在〔2〕禮儀修養(yǎng)：為到達社交目的，依據(jù)禮儀標(biāo)準，結(jié)合自己實際，就禮儀品質(zhì),意識進展自我鍛煉,自我改造4.探望禮儀是最根本的社交方式，指前往他人的工作地會居處去會見,探望對方。5.習(xí)俗禮儀,人生禮儀〔1〕習(xí)俗禮儀：日常生活中應(yīng)共同遵守的一個國家和民族的社會生活習(xí)慣及風(fēng)俗方面的行為準那么?！矚v史積淀，傳承沿襲，行動標(biāo)準，社會文化現(xiàn)象〕〔2〕人生禮儀是一個人一生中在不同年齡階段所實行的儀式。第二章,個人禮儀：儀容儀表禮儀，體態(tài)禮儀，服飾禮儀，交談禮儀1.區(qū)分儀容,儀表,儀態(tài),風(fēng)度，如何培育良好的風(fēng)度如何保持整齊的儀態(tài)？儀容：指由發(fā)式,面容,頸部,手部等構(gòu)成的容貌美和形體美。個人禮儀對此有明確的規(guī)定和要求：安康,力度,美感。儀表：即人的外表〔容貌,姿態(tài),服飾,個人衛(wèi)生〕，反映個人修養(yǎng),性格等的第一印象。風(fēng)度：即個人的性格,氣質(zhì),文化,道德修養(yǎng)的外在寫真和穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)。儀態(tài)：行為舉止2.如何保持整齊的儀態(tài)？生活中人們的儀表特別重要，它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。勝利的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下的原那么：

*適體性原那么：要求儀表修飾及個體自身的性別,年齡,容貌,膚色,身材。體型,特性,氣質(zhì)及職業(yè)身份等相相宜和相協(xié)調(diào)。

*時間〔time，〕,地點〔place〕,場合〔Occasion〕原那么；簡稱T.P.O原那么，即要求儀表修飾因時間,地點,場合的變化而相應(yīng)變化．使儀表及時間,環(huán)境氣氛,特定場合相協(xié)調(diào)。

*整體性原那么：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾及人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一樣，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。

*適度性原那么：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。3.儀容儀表的根本要求是什么？〔1〕發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性依據(jù)年齡,職業(yè),場合的不同，梳理得當(dāng)?！?〕面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。〔3〕表情自然。目光和順平和，嘴角略顯笑意?！?〕手部清潔。定期修剪指甲并保持手部干凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。2.體態(tài)有哪些根本要求？〔1〕站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。〔2〕坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳?！?〕走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然搖擺，腳步輕快穩(wěn)健。不可在公共場所席地而坐。單獨用食指,中指指向他人是失禮的行為。3.著裝的根本要求有哪些？〔1〕整齊合體。保持干凈整齊，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全?！?〕搭配協(xié)調(diào)?？钍?色調(diào),佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式,風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。〔3〕表達特性。及個人性格,職業(yè),身份,體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)?！?〕隨境而變。著裝應(yīng)當(dāng)隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間,不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。〔5〕遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)則。如：西裝應(yīng)在撤除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。不可在公眾場合光膀子,卷褲腿,穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝,露臍裝,超短裙,短褲等。頸項比擬短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量防止穿著橫格子的上衣。佩戴飾物要敬重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。如何正確穿著職業(yè)裝？整齊。服裝必需合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶,領(lǐng)結(jié),飄帶及襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標(biāo)記牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子及手套。清潔。衣褲無污垢,無油漬,無異味，領(lǐng)口及袖口處尤其要保持干凈。挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整,褲線筆挺。大方。款式簡練,高雅，線條自然流暢，便于崗位接待效勞。4.不良儀容儀表的表現(xiàn)〔1〕雙臂穿插于胸前〔2〕腿不停地抖動〔3〕低著頭走路〔4〕蹺二郎腿〔5〕坐下時雙手放在腿下〔6〕趾高氣揚地走路〔7〕答復(fù)時捂嘴〔8〕答復(fù)錯是伸舌頭〔9〕東張西望，眼神不定〔10〕手撓頭【服飾禮儀】5.西裝及禮服的穿戴〔1〕合體最重要：選擇適合自身體型的肩形〔2〕胸圍尺寸合體，穿上后手臂能運動自如〔3〕確定上裝的長短(4)紐扣：單排紐扣——1粒〔扣上〕；2粒〔扣上邊一?！?；3?！部壑虚g一?！常浑p排紐扣——4?！采厦??；?粒都扣〕；6粒〔上面4粒必需扣上，下2粒扣否均可〕〔5〕西褲的式樣要適合體型〔6〕顏色上以深色系列為好〔皮鞋,褲帶,襪子同色系〕〔7〕襯衣最能表達風(fēng)度：面料好,裁剪精確,款式新穎 ,相應(yīng)規(guī)格的領(lǐng)子和袖口〔8〕領(lǐng)帶要適合本人的臉型,膚色,服裝,運用場合6.如何依據(jù)不同的場合進展服裝搭配？1〕社交服社交服是在社交場合穿著的禮儀性服裝。有禮服,出訪服等。禮服可分為日間禮服和晚間禮服。社交服的形式以套裝為主，也可采納連衣裙形式。社交服的面料高檔，設(shè)計需符合著裝人的身份,體態(tài)和風(fēng)度.服裝裝飾得體.T藝精致，如傳統(tǒng),現(xiàn)代晚禮服。2)日常服日常服包括的范圍較廣，由于穿著環(huán)境不同，有略帶正統(tǒng),肅穆意味的服裝，也有輕松,時尚的服裝，風(fēng)格較多。3)職業(yè)服職業(yè)服是某個企業(yè),群體或工種的具有標(biāo)記性的服裝。整體形象代表了某企業(yè)或特定職業(yè)的視覺形象.可以明確說明不同的職業(yè)特色.有管理類,文員類,禮儀類,工裝類等的細分。4)運動服運動服是活動時所穿的服裝形式，可分為運動競賽服和活動服兩大類。運動競賽服不僅要適合不同竟賽工程的運動方式.而且還要有參賽團體的標(biāo)記。競賽服的款式依據(jù)運動工程各具特色;活動服是人們進展一般性體育活動或旅游時的穿著，如晨間鍛煉的運動衣褲,滑雪服等。運動服對服裝的功用性,衛(wèi)生性,透氣性,吸濕性和畫龍點睛式的裝飾性要求比擬講究。5〕室內(nèi)服室內(nèi)服是指在室內(nèi)和家居時間穿著，并其有特定用途的服裝(如睡衣,浴衣,晨袍,便服以及廚房服等)。7.如何進展服裝色調(diào)的搭配？〔1〕同色搭配：深淺，冷色系列多以深淺,強弱比例來區(qū)分，顯示莊重。〔2〕相像色搭配：協(xié)調(diào)，混合色之間以同一基調(diào)，依據(jù)不同比例來搭配，以襯托主題〔3〕主輔色搭配：補充,比照,補色之間一色相及相對色相的合理搭配8.如何找準特性形成自己的服飾風(fēng)格？【不全】9.站姿,坐姿,走姿,目光的禮儀標(biāo)準；保持禮儀姿態(tài)的要領(lǐng)；進展禮姿訓(xùn)練的要領(lǐng)；不良體態(tài)的具體表現(xiàn)站姿是：頭正,梗頸，展肩,挺胸,收腹,提臀,腿直,平視如何恰當(dāng)?shù)剡\用禮貌用語熟記禮貌用語,應(yīng)酬及敬語，駕馭必要的對話應(yīng)答技巧問答題1.介紹的通那么是什么？應(yīng)當(dāng)如何把你的高中同學(xué)介紹給你的老師？為什么？介紹通那么：先尊后卑:五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人先介紹男士后介紹女士〔男士名望特高者例外〕；先介紹少者后介紹長者；先介紹地位低者后介紹地位高者；先介紹地位低者后介紹地位高者；先介紹未婚女子后介紹已婚女子；先介紹來賓后介紹主人；集體介紹：可按座位順序，亦可從來賓開場；自我介紹時一般不自報職位,頭銜；大型聚會時婦女一般不向男子作自我介紹；實業(yè)界的介紹只論地位，不管男女；被介紹時，男子應(yīng)起立示意，女子坐著點頭即可。2.請你簡單概括人際交往中進展交談的禮儀要點。頭腦清晰，表達的意思精確；稱呼要到位；把握好時間，不要奢侈他人和自己的時間，用詞精確，有嚴密的邏輯，有實在的內(nèi)容和觀點；聲音要嘹亮，語速要得當(dāng)，口齒要清晰；要敏捷機動，能奇妙應(yīng)對僵局和各種突發(fā)狀況。3.及人交往時，每個人的面部表情應(yīng)留意什么？臉部表情要隨交談內(nèi)容變化而變化，或熱情,感謝,憐憫,歡樂，不能一臉茫然或過分夸大。4.及人握手時應(yīng)留意什么？〔1〕握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；凝視對方，微笑致意或簡單問候,應(yīng)酬，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手?！?〕握手順序依據(jù)“尊者為先〞的原那么。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩,女士,已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。男士及女士握手不宜時間過長,力度過大。在多人同時握手時，不可穿插握手。不可跨著門檻握手。假如手臟,手涼或者手上有水,汗時，不宜及人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的緣由。5.請簡單概述名片遞接要領(lǐng)?！?〕名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向承受方。承受名片時雙手承接?！?〕承受名片后要細致看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥??！?〕承受的名片不可順手亂放或在上面壓上其他物品。承受對方名片后，如沒出名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者,長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。2.如何通過修練形成良好的個人儀表及風(fēng)度一般狀況下應(yīng)遵從五個原那么：信用寬容原那么,自信自律原那么,同等適度原那么,真誠敬重的原那么。3.表達名片的制作,遞接,保管等有關(guān)的禮儀內(nèi)容。6.請依據(jù)自身特征〔身高,膚色,體型〕和職業(yè)，為自己進展“職業(yè)形象〞設(shè)計〔包括發(fā)式,著裝,鞋襪,飾物,隨身攜帶品等〕參考下面截圖。8.如何培育良好的風(fēng)度。9.結(jié)合日常生活實際，說明人們在運用過程中常常出現(xiàn)的失禮行為以及訂正途徑。在安靜的環(huán)境下或車廂內(nèi)大聲講公家的不能長期占用，公共也是，最多不超過3分鐘。10說明及人交談時目光的凝視區(qū)間及其要領(lǐng)。第一,公務(wù)凝視區(qū)間：在進展業(yè)務(wù)洽談，商務(wù)談判，布置任務(wù)時采納的凝視區(qū)間區(qū)域：兩眼為底線，前額上部為頂點所連成的三角區(qū)域。凝視這一區(qū)域：造成肅穆細致,居高臨下，產(chǎn)生壓住對方的效果。第二,社交凝視區(qū)間人們在一般社交場合采納的凝視區(qū)間。區(qū)域：兩眼為上線，以下額為頂點所連成的倒三角區(qū)域。凝視這一區(qū)域：簡單形成同等的感覺。第三,親切凝視區(qū)間具有親切關(guān)系的人在交談時采納的凝視區(qū)間。區(qū)域：主要是雙眼,嘴部和胸部。凝視這一區(qū)域：能激發(fā)感情，表達愛意。11.簡述交際中的握手順序及握手要領(lǐng)?！?〕握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；凝視對方，微笑致意或簡單問候,應(yīng)酬，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。〔2〕握手順序依據(jù)“尊者為先〞的原那么。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩,女士,已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。男士及女士握手不宜時間過長,力度過大。在多人同時握手時，不可穿插握手。不可跨著門檻握手。假如手臟,手涼或者手上有水,汗時，不宜及人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的緣由。12.您及您的上級,下級一行3人乘公司的小車外出辦理公務(wù)，請問您應(yīng)當(dāng)坐在哪個位子上？為什么？應(yīng)當(dāng)是司機駕車，我是第二高位，坐在后排左邊13.簡述宴會中“熱毛巾〞及“餐巾〞的運用方法及其特殊寓寓意。14.在畢業(yè)生個人求職過程中，有哪些應(yīng)當(dāng)留意的問題須要我們從點滴開場逐步積累？15.依據(jù)次序禮儀標(biāo)準，簡要說明主席臺位次規(guī)那么。依據(jù)前后關(guān)系,同排關(guān)系,兩側(cè)關(guān)系進展排序例如：前十在第一排，11-20第二排，以此類推；及活動主題相關(guān)的地位最高者在中間；然后以主位當(dāng)事人的右手邊為尊，再穿插排序。排序如下：10,8,6,4,2,1,3,5,7,9假如同一排的人員是有兩個系列的人群，那么同一群在同一側(cè)，不按穿插排序的方法。。16.請表達服飾穿著的一般禮那么17.在用身體及人溝通時，必需留意那幾方面的問題？18.“路上碰見相識者，都應(yīng)主動打招呼及握手〞，這句話對否？請說出對〔或錯〕的理由。錯。握手順序依據(jù)“尊者為先〞的原那么。在日常生活中，以長輩,女士,已婚者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；19.女士優(yōu)先有哪些具體要求？1.在坐位時，應(yīng)當(dāng)讓女士坐右邊，男士坐左邊，因為國際上奉行“以右為尊〞的規(guī)那么。2.在坐車是，男士要主動為女士翻開車門，扶女士進去坐好后再行事。

3,。握手時，只能女士先伸手后，男士才可去照應(yīng)。20.如何準備宴會？21.吃西餐的禮儀有哪些？吃西餐個人儀態(tài)要求：一,舉止高雅：入座得體,進食禁聲,防止異響,慎用餐具,正襟危坐,吃相干凈二,衣著講究：用餐規(guī)模,檔次不同，用餐時衣著也不盡一樣禮服：男為燕尾服，女為坦胸露背連衣裙；或中山裝,旗袍正裝：深色西裝套裝,套裙〔一般宴會〕V便裝：淺色西裝/單件西裝上衣,時裝三,敬重婦女：1.禮待女主人，2.照看女來賓，3.不用女侍者四,主動交際：依據(jù)西餐禮儀，西餐宴會的主旨，就是促進人們的社交活動，應(yīng)適當(dāng)交際。賓主交際：問候主人,及其酗酒；來賓交際：及四周人都交談幾句為什么說“串門〞及“做客〞不同？做客前應(yīng)作些什么準備做客一般來說是比擬正式的，通常是居住地較遠的親戚朋友相互間的來往。客人來訪前會通知主人，及主人確定時間?？腿巳ブ魅思視r往往會帶些禮品，衣著也相對正式。主人也會請客人吃飯。而串門是指居住較近的鄰居之間的往來，一般只是相互聊些家長里短，時間上不會提前通知。隨意性較強。如何標(biāo)準穿著職業(yè)服裝？吃自助餐禮儀：1，分餐：自助餐實行的是“分餐制〞。取菜前每個人應(yīng)準備好自己的餐具,食盤。取菜時，應(yīng)用公用的餐具將食物放入自己的食盤內(nèi)，不要用自己的餐具取菜。2，自取：在取食品的時候還要遵循一個原那么，就是：只取自己的！有些好客的主人看到好菜〔諸如大蝦之類〕不禁會多取一些給同桌的其他人，反而令同伴犯難。至于中餐中的勸酒勸吃的做法，也可短暫停用一次，改日請吃涮羊肉時再舉杯不遲。3，適量：參與自助餐會，應(yīng)遵循“屢次少取〞的原那么，取食時要量力而行，每次取餐少取一點，品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復(fù)去也不會引起非議，當(dāng)然前提是吃完盤內(nèi)的食物再去，防止“多吃多占〞。4，打包：無論如何都不要將自助餐打包，外帶食物回去，即便是不用付費的內(nèi)部自助餐會也要遵守這一點。其實，自助餐在很大程度上具有商務(wù)活動功能，及其他客人進展交往才是首要的事情，吃東西往往處于次要地位。談?wù)劧Y儀在人們生活中的作用？禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以依據(jù)各種各樣的禮儀標(biāo)準，正確把握及外界的人及交往尺度，會理的處理好人及人的關(guān)系。假如沒有這些禮儀標(biāo)準，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟識和駕馭禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美妙，只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充溢魅力去辦公區(qū)域進展公務(wù)探望時，男性著西裝應(yīng)留意些什么標(biāo)準？案例分析要領(lǐng)，答題技巧，課件截圖：1.推斷案例的中事務(wù)的禮儀類型歸屬〔個儀表,言談舉止；社會風(fēng)俗及行為習(xí)慣,宗教信仰,好惡喜忌〕2.分析：個人儀容儀表：儀容儀表,服飾,言行舉止等是否合符角色標(biāo)準；在人際交往中見面,稱呼,次序,進餐,邀舞,饋贈等是否得體對所到之地的社會風(fēng)俗和行為習(xí)慣,當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛?好惡喜忌〔道德及價值觀,時間觀,對女性的看法,數(shù)字,顏色,圖案,動物等喜忌〕等是否了解，并嚴格遵從。結(jié)論。某年3月，美方一經(jīng)貿(mào)代表團來中國及中方進展雙邊會談，美方首席談判官為甲，其余四人按職位上下為乙,丙,丁,戊；中方首席談判官為A，其余四人按職位上下為B,C,D,E。請思索：〔1〕假設(shè)本次雙邊商務(wù)會談采納長方形桌子，請畫出座次安排圖，并說明理由〔2〕假設(shè)穿插懸掛兩國國旗，該怎樣懸掛？〔3〕會談期間，實行了兩次正式宴會，請問宴會中桌次上下,座次上下和男女客人安排上應(yīng)遵循什么原那么和慣例？答案：〔1〕座次——①長桌橫放面門為上，客人面對正門，主人坐背門一側(cè)。中為上座，主談人居中，以右為尊，其他人按禮賓次序就座。如圖①：②長桌豎放以入門方向為準，右為客方，左為主方。如圖②：圖①圖②懸掛國旗應(yīng)遵循禮儀“右為尊為大〞的原那么，美方國旗掛右方，中方國旗掛左方。兩國國旗并掛，以旗本身的面對為準。桌次上下遵循“居中為上，以右為上，以遠為上〞的原那么。座次上下遵循“面門為主，右高左低，各桌同向〞等慣例男女客人安排上：吃西餐，男女穿插安排；吃中餐，常把女方安排坐在一起。案例分析題：王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)特別刻苦，成果也特別優(yōu)秀，幾乎年年拿獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個外號“超人〞。大學(xué)畢業(yè)他順當(dāng)?shù)倪M入一家跨國公司，一晃八年過去了，他現(xiàn)在已經(jīng)成為公司的部門經(jīng)理。去年國慶節(jié)，王峰帶著妻子回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)覺有3個人向他們走來，其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是超人嗎？你怎么回來了？〞這時，王峰才認出說話的正是他的老同學(xué)賈某。賈某畢業(yè)后跑到南方做生意，賺了些錢，如今在上海注冊公司當(dāng)起了老板。今日正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來觀看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的較年長的香港夫婦。此時，王峰和賈某彼此都既歡樂又沖動。賈某大聲應(yīng)酬了好一陣子，才想起王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈某介紹自己的妻子，待王峰介紹完畢，賈某歡樂地走上去，給王峰妻子一個擁抱禮。這時賈某也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。請問：上述場合見面過程中有無不符合禮儀的地方？假設(shè)有，請指出來并說明其緣由。一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺驚奇。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，順手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很細致；當(dāng)看到那位殘疾老人時，他馬上起身讓座，這說明他心地和善，知道愛護別人；那本書是我成心放在地上的，全部的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當(dāng)我和他交談時，我發(fā)覺他衣著整齊，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維特別靈敏。怎么，莫非你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？〞 〔1〕本案例對你有何啟示？ 〔2〕你認為自己已經(jīng)擁有了哪些“介紹信〞？還有哪些方面須要改良？案例分析題法國銀行大王恰科的故事法國有個銀行大王，名字叫恰科。但他年紀輕時并不順當(dāng)，52次應(yīng)聘均遭拒絕。第53次他又來到了那家最好的銀行應(yīng)聘，照樣無果，他禮貌地說完再見，轉(zhuǎn)過身，低頭往外走去。突然，他看見地上有一枚大頭針，橫在離門口不遠的地方。他知道大頭針雖小，弄不好也能對人千萬損害，就彎把它撿了起來。第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知書。原來，他撿大頭針的行為被董事長看見了。從這個不經(jīng)意的小動作中，董事長發(fā)覺了他品行中的閃光的東西。這樣精細的人是很適合做銀行職員的。于是，董事長改變留意確定聘用他。恰科也因此得到了施展才華的時機，走向了勝利之路。問題：透過1枚大頭針，我們看到了什么？酒店客人的生氣一位下榻飯店的外賓到餐廳去用餐。當(dāng)他走出電梯的時候，站在電梯口的女效勞員很有禮貌地向他點頭，并用英語說：“您好，先生！〞他微笑地回到道：“中午好，小姐！〞當(dāng)他走進餐廳后，迎賓員講了同樣的一句話：“您好，先生！〞他微笑點了一下頭，沒有開口。當(dāng)他吃完走出大門，一位男效勞員又是同樣的一句：“您好，先生！〞這時他微微地點了一下頭，已經(jīng)不耐煩了。但是當(dāng)他重新走進大門，不料迎面來的同一男效勞員又是：“您好，先生！〞此時他產(chǎn)生了反感，可是就在他準備乘電梯回房休息的時候，站在電梯口的同一女效勞員還是說：“您好，先生！〞，他再也忍耐不住了，開口說：“莫非你不能說一些其他的話同客人打招呼嗎？〞結(jié)合飯店效勞接待用語的知識，對以上案例進展分析，談?wù)勗撊绾吻‘?dāng)?shù)剡\用敬語。張先生的吃相：一位劉小姐和一位姓張的男士在一家西餐廳就餐，男士小張點了海鮮大餐，劉小姐那么點了烤羊排。主菜上桌，兩人的話匣子也翻開了，小張邊聽劉小姐聊起童年往事，一邊吃著海鮮，心情開心極了，正在沉醉的當(dāng)口，他發(fā)覺有根魚骨頭塞在牙縫中，讓他不舒適。小張心想，用手去掏太不雅了，所以就用舌頭舔，舔也舔不出來，還發(fā)出嘖嘖喳喳的聲音，好不簡單將它舔吐出來，就順手放在餐巾上。之后他在吃蝦時又在餐巾上吐了幾口蝦殼，劉小姐對這些不太計較，可這時男士想打噴嚏，拉起餐巾遮嘴，用力打了一聲噴嚏，餐巾上的魚刺，蝦殼隨著風(fēng)勢飛出去，其中的一些正好飛落在劉小姐的烤羊排上，這下劉小姐有些不歡樂了。接下來，劉小姐話也少了很多，飯也沒怎么吃。結(jié)合所學(xué)禮儀知識分析姓張的男士的失禮之處。美國人的失禮之處一位美國人在日本參與一次晚宴，學(xué)著用筷子就餐。吃了幾口米飯后，他停下來答復(fù)別人的問題并把筷子插在米飯里。言畢他接著用筷子吃飯直到把每一粒米飯都扒干凈，然后把筷子插回原來裝筷子的紙袋里。請問其失禮之處何在？某女士的服飾一位女士穿著一身