5G終端銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

5G終端銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)演講人：日期：5G時(shí)代背景與市場機(jī)遇5G終端產(chǎn)品知識(shí)與特點(diǎn)銷售技巧與策略應(yīng)用渠道拓展與運(yùn)營管理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析目錄015G時(shí)代背景與市場機(jī)遇

5G技術(shù)發(fā)展與趨勢大帶寬、高速率5G技術(shù)提供更大的帶寬和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率，滿足不斷增長的網(wǎng)絡(luò)需求。低時(shí)延、高可靠5G網(wǎng)絡(luò)具備更低的時(shí)延和更高的可靠性，為物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域提供有力支持。廣泛覆蓋、靈活部署5G網(wǎng)絡(luò)致力于實(shí)現(xiàn)更廣泛的覆蓋范圍和更靈活的部署方式，滿足不同場景的網(wǎng)絡(luò)需求。包括智能手機(jī)、平板電腦、可穿戴設(shè)備等，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。5G終端種類豐富市場規(guī)模不斷擴(kuò)大創(chuàng)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)隨著5G技術(shù)的普及和消費(fèi)者對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求，5G終端市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。5G技術(shù)將推動(dòng)終端創(chuàng)新應(yīng)用的發(fā)展，如AR/VR、云游戲等，提升用戶體驗(yàn)。0302015G終端市場現(xiàn)狀及前景03線上線下購買渠道并存消費(fèi)者既會(huì)通過線上渠道了解產(chǎn)品信息并購買，也會(huì)到線下實(shí)體店體驗(yàn)和購買。01消費(fèi)者對(duì)5G終端的關(guān)注度逐漸提高對(duì)5G技術(shù)的認(rèn)知和了解程度不斷加深，對(duì)5G終端的關(guān)注度也隨之提高。02購買決策因素多樣化消費(fèi)者購買5G終端時(shí)，會(huì)考慮品牌、價(jià)格、性能、外觀等多種因素。消費(fèi)者需求與購買行為分析各大終端廠商紛紛推出5G終端產(chǎn)品，市場競爭日益激烈。行業(yè)競爭激烈為滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求，終端廠商需要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新壓力大5G終端的供應(yīng)鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和眾多供應(yīng)商，存在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)競爭格局及挑戰(zhàn)025G終端產(chǎn)品知識(shí)與特點(diǎn)123作為華為旗下的5G折疊屏手機(jī)，采用了內(nèi)折疊方式，展開后可以形成一塊8英寸的屏幕，非常適合需要大屏幕體驗(yàn)的用戶。華為MateX系列小米首款環(huán)繞屏概念手機(jī)，搭載5G網(wǎng)絡(luò)，采用全新形態(tài)的屏幕設(shè)計(jì)，帶來前所未有的視覺體驗(yàn)。小米MIXAlphavivo旗下的5G手機(jī)，采用了無界瀑布屏設(shè)計(jì)，屏幕曲率接近90度，視覺效果非常震撼。vivoNEX35G主流5G終端產(chǎn)品介紹處理器不同品牌的5G終端產(chǎn)品采用了不同的處理器，如華為MateX系列采用了麒麟9905G處理器，小米MIXAlpha采用了驍龍855Plus處理器等。不同處理器在性能上有所差異，需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。屏幕5G終端產(chǎn)品的屏幕也是重要的性能參數(shù)之一，包括屏幕尺寸、分辨率、屏幕類型等。例如，華為MateX系列展開后可以形成8英寸的屏幕，非常適合需要大屏幕體驗(yàn)的用戶；而小米MIXAlpha的環(huán)繞屏設(shè)計(jì)則帶來了全新的視覺體驗(yàn)。電池續(xù)航5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)更加耗電，因此5G終端產(chǎn)品的電池續(xù)航能力也是需要考慮的因素之一。不同品牌的5G終端產(chǎn)品在電池容量、快充技術(shù)等方面有所差異，需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。產(chǎn)品性能參數(shù)對(duì)比分析創(chuàng)新形態(tài)5G終端產(chǎn)品在形態(tài)上也有很多創(chuàng)新，如折疊屏手機(jī)、環(huán)繞屏手機(jī)等，這些創(chuàng)新形態(tài)為用戶帶來了全新的使用體驗(yàn)。高速率5G網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是高速率，5G終端產(chǎn)品可以充分利用這一優(yōu)勢，提供更快的下載、上傳速度，讓用戶享受更流暢的在線體驗(yàn)。低時(shí)延5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特點(diǎn)使得5G終端產(chǎn)品可以更好地支持實(shí)時(shí)交互應(yīng)用，如在線游戲、遠(yuǎn)程手術(shù)等，提高了用戶體驗(yàn)的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性。大容量5G網(wǎng)絡(luò)的大容量特點(diǎn)可以支持更多的設(shè)備連接和更高的數(shù)據(jù)吞吐量，為物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等應(yīng)用場景提供了更好的支持。產(chǎn)品優(yōu)勢與賣點(diǎn)提煉5G終端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品銷售的重要因素之一。良好的用戶體驗(yàn)可以提高用戶的滿意度和忠誠度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。為了提升用戶體驗(yàn)，5G終端產(chǎn)品需要在操作界面、功能設(shè)置、系統(tǒng)流暢性等方面進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。用戶體驗(yàn)口碑傳播是5G終端產(chǎn)品銷售的重要推廣方式之一。用戶通過社交媒體、論壇等渠道分享自己的使用體驗(yàn)和感受，可以影響更多潛在用戶的購買決策。因此，5G終端產(chǎn)品需要注重口碑營銷，積極回應(yīng)用戶反饋和需求，提高用戶滿意度和口碑傳播效果。口碑傳播用戶體驗(yàn)及口碑傳播03銷售技巧與策略應(yīng)用了解5G終端的潛在客戶，如科技愛好者、商務(wù)人士等。識(shí)別目標(biāo)客戶群體通過問卷調(diào)查、訪談等方式，深入了解客戶對(duì)5G終端的需求和期望。挖掘客戶需求根據(jù)客戶需求，推薦適合的5G終端產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能。引導(dǎo)客戶需求客戶需求挖掘與引導(dǎo)演示產(chǎn)品優(yōu)勢通過實(shí)際操作和演示，向客戶展示5G終端的高速下載、低延遲等優(yōu)勢。熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)深入了解5G終端的功能、特點(diǎn)和使用場景。操作技巧分享向客戶傳授5G終端的使用技巧，如快速設(shè)置、省電模式等。產(chǎn)品演示與操作技巧掌握同類5G終端的市場價(jià)格，以便在談判中占據(jù)有利地位。了解市場價(jià)格運(yùn)用有效的談判技巧，與客戶協(xié)商出雙方滿意的價(jià)格。價(jià)格談判技巧根據(jù)公司的促銷政策，為客戶提供優(yōu)惠購買方案，促進(jìn)銷售成交。促銷政策運(yùn)用價(jià)格談判與促銷政策運(yùn)用建立客戶檔案記錄客戶的基本信息和購買記錄，以便進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。提供售后服務(wù)為客戶提供5G終端的售后服務(wù)，如軟件更新、硬件維修等?？蛻絷P(guān)系維護(hù)定期與客戶保持聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求變化，提高客戶滿意度。客戶關(guān)系維護(hù)及售后服務(wù)04渠道拓展與運(yùn)營管理優(yōu)化線下渠道與實(shí)體店、體驗(yàn)店、專賣店等合作，提供產(chǎn)品展示、體驗(yàn)、銷售一站式服務(wù)。線上線下融合通過O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的互補(bǔ)與協(xié)同，提高銷售效率。線上渠道利用電商平臺(tái)、社交媒體、官方網(wǎng)站等，打造全方位、立體化的線上銷售渠道。線上線下渠道整合策略選擇具有品牌影響力、渠道資源、技術(shù)實(shí)力等優(yōu)勢的合作伙伴。探索聯(lián)合營銷、共享資源、互利共贏的合作模式，降低運(yùn)營成本，提高市場競爭力。合作伙伴選擇及合作模式創(chuàng)新合作模式創(chuàng)新合作伙伴選擇門店選址、裝修及陳列設(shè)計(jì)門店選址選擇人流量大、消費(fèi)能力強(qiáng)的商圈或地段，提高門店曝光率。裝修設(shè)計(jì)根據(jù)品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，打造舒適、時(shí)尚、專業(yè)的門店環(huán)境。陳列設(shè)計(jì)合理規(guī)劃產(chǎn)品陳列區(qū)域，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高產(chǎn)品吸引力。庫存管理建立科學(xué)的庫存管理制度，實(shí)現(xiàn)庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)整，避免庫存積壓和浪費(fèi)。物流配送優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流配送效率，降低物流成本。同時(shí)，加強(qiáng)與第三方物流公司的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。庫存管理及物流配送優(yōu)化05團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)010204銷售團(tuán)隊(duì)組建及人員選拔明確銷售團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和人員規(guī)模，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理設(shè)置崗位。制定詳細(xì)的人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等方面。通過多種渠道進(jìn)行人才招聘，如校園招聘、社會(huì)招聘、內(nèi)部推薦等。對(duì)候選人進(jìn)行面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，確保選拔到合適的人才。03分析銷售團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。搭建完善的培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程、講師資源、培訓(xùn)時(shí)間等方面的安排。采用多種培訓(xùn)方式，如集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)等，提高培訓(xùn)效果。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。01020304培訓(xùn)體系搭建及實(shí)施計(jì)劃根據(jù)銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)定合理的績效考核指標(biāo)。建立公正的績效考核機(jī)制，確保考核結(jié)果的客觀性和公正性。制定明確的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行懲罰。及時(shí)向員工反饋績效考核結(jié)果，幫助員工了解自身表現(xiàn)并改進(jìn)不足之處?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)定及獎(jiǎng)懲措施設(shè)計(jì)清晰的員工晉升通道，明確各崗位的晉升條件和晉升路徑。鼓勵(lì)員工參加內(nèi)外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。為員工提供多樣化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如內(nèi)部輪崗、跨部門調(diào)動(dòng)等。定期對(duì)員工進(jìn)行晉升評(píng)估，對(duì)符合條件的員工給予晉升機(jī)會(huì)。員工晉升通道規(guī)劃06實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析真實(shí)還原5G終端銷售現(xiàn)場，包括門店環(huán)境、顧客行為、產(chǎn)品特點(diǎn)等要素。學(xué)員分組進(jìn)行角色扮演，模擬銷售人員與顧客的互動(dòng)過程。針對(duì)不同銷售場景設(shè)計(jì)多種演練方案，提高學(xué)員應(yīng)對(duì)各種情況的能力。模擬銷售場景演練邀請(qǐng)優(yōu)秀銷售人員分享成功銷售5G終端的案例，包括銷售策略、話術(shù)技巧、顧客心理把握等方面。分析成功案例中的關(guān)鍵因素，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和可復(fù)制的銷售方法。鼓勵(lì)學(xué)員積極分享自己的成功案例，形成互動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍。成功案例分享及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)收集5G終端銷售過程中的失敗案例，包括產(chǎn)品知識(shí)不足、顧客