P公司數(shù)智化招聘問(wèn)題與對(duì)策研究

[5]。此外，P公司還通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)研，對(duì)任職風(fēng)險(xiǎn)、違法風(fēng)險(xiǎn)、工作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)關(guān)系圈獲得在人際關(guān)系方面更加系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，以期望對(duì)候選人獲得更為全方面的認(rèn)知。2.P公司數(shù)智化招聘的運(yùn)用效果一方面，P公司能夠做到根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略定位，結(jié)合企業(yè)招聘的需求特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)智化招聘設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，是比較好的。P公司基于自身招聘需求和充分的技術(shù)資金保障，全面建立數(shù)智化在線招聘，求職者“未見(jiàn)其人，亦然入職”。用數(shù)智化算法篩選簡(jiǎn)歷，平均每分鐘可以篩選簡(jiǎn)歷一千份，極大地提升了招聘的效率，大地提升了人崗匹配度。至2022年初，已發(fā)布3W+個(gè)崗位,收到50W+份簡(jiǎn)歷,進(jìn)行10W+次面試,最終有超過(guò)1.8萬(wàn)位員工順利入職。據(jù)P公司官方數(shù)據(jù)表示，通過(guò)這一系統(tǒng)招來(lái)的人才準(zhǔn)確率高達(dá)90%。另一方面，聚焦P公司數(shù)智化招聘的崗位，70%是初級(jí)崗位，年輕人占據(jù)絕大多數(shù)，在領(lǐng)域內(nèi)多為熟悉線上操作的IT類(lèi)，而且離職率較高。據(jù)悉，2020年，大約十二萬(wàn)人離職；2021年，約有高達(dá)四十二萬(wàn)人離開(kāi)離職；2022上半年，又有大約十萬(wàn)人離職，從頂峰時(shí)的141.7萬(wàn)降到了51.9萬(wàn)人。數(shù)智化招聘來(lái)的人才普遍素質(zhì)不夠高，將近一半的崗位為銷(xiāo)售類(lèi)代理人，學(xué)歷45%左右為大專(zhuān)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)?？傮w來(lái)說(shuō)，P公司的數(shù)智化在線招聘并沒(méi)有達(dá)到十分滿意的效果，雖然處理了大規(guī)模招聘簡(jiǎn)歷的問(wèn)題，但是招募來(lái)的人才停留在初級(jí)崗位且離職率高，素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠。

P公司員工關(guān)于數(shù)智化招聘的問(wèn)卷調(diào)查為了能夠更加科學(xué)、客觀的了解P公司數(shù)智化招聘存在的問(wèn)題，聽(tīng)取員工的真實(shí)的聲音，本文設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，結(jié)合數(shù)智化招聘工作實(shí)踐和員工的體驗(yàn)，更加深刻地了解P公司數(shù)智化招聘運(yùn)用現(xiàn)狀，對(duì)P公司數(shù)智化招聘存在的主要問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)該問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象是P公司通過(guò)數(shù)智化招聘新進(jìn)入公司的人員，通過(guò)微信群的方式進(jìn)行填寫(xiě)，目的發(fā)現(xiàn)P公司數(shù)智化招聘不盡理想的原因。本次問(wèn)卷共發(fā)100份，其中有效回收94份。本次問(wèn)卷共包括兩個(gè)部分，第一部分為新入職員工基本介紹，包括性別、年齡、學(xué)歷等等，第二部分是問(wèn)卷的主體部分，包括對(duì)收集社交信息的敏感度，對(duì)AI應(yīng)用于全流程招聘包括AI面試的體驗(yàn)感等，并對(duì)部分員工和人力資源管理者進(jìn)行訪談，更深刻地了解問(wèn)題。（二）問(wèn)卷結(jié)果1.樣本基本信息表3-3-1問(wèn)卷員工基本信息名稱選項(xiàng)人數(shù)百分比性別男3840.5%女5659.5%年齡20-255053.1%25-302829.7%30-401617.2%學(xué)歷大專(zhuān)及以下5255.3%本科3436.1%碩士及以上88.6%從上表可以知道此樣本中女性占比較高，這屬于正常現(xiàn)象，在此類(lèi)行業(yè)中女性時(shí)間更靈活，公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要受眾也是女性。此外，關(guān)注此次數(shù)智化招聘的入職員工發(fā)現(xiàn)年齡集中在20-30歲，數(shù)智化招聘這種新鮮事物在年輕人群體接受程度相對(duì)較高。因?yàn)楸敬握{(diào)研的對(duì)象是新入職的員工，大部分為初級(jí)崗位，對(duì)學(xué)歷要求不是很高，數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查樣本中絕大多數(shù)學(xué)歷是大專(zhuān)及以下，本科及以上僅在40%左右，并且根據(jù)實(shí)際情況了解，P公司的數(shù)智化招聘主要面向初級(jí)崗位。2.問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析及結(jié)果當(dāng)用戶在P公司系統(tǒng)上投遞簡(jiǎn)歷后，對(duì)于平臺(tái)推薦的崗位信息，（如圖3-3-2）超過(guò)一半認(rèn)為與自己的求職意向不符合，三成以上認(rèn)為不能滿足個(gè)性化需求，推送信息不全面，招聘信息的真實(shí)性與及時(shí)性都存在欠缺，用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)推薦算法提供的招聘信息不盡滿足，無(wú)可置疑客觀來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的推薦算法目前還不夠完善，其服務(wù)和安全保護(hù)都有待提升。圖3-3-3侵犯社交隱私圖3-3-2對(duì)推薦簡(jiǎn)歷信息的評(píng)價(jià)（多選）對(duì)于公司通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行背景信息調(diào)查，性格信用等分析，七成以上（如圖圖3-3-3侵犯社交隱私圖3-3-2對(duì)推薦簡(jiǎn)歷信息的評(píng)價(jià)（多選）對(duì)于公司數(shù)智化招聘中AI+招聘的使用，相較于更收互聯(lián)網(wǎng)影響深的新一屆步入社會(huì)的求職者來(lái)說(shuō)，接受度并不高，在40%左右，在較為能接受的AI運(yùn)用的領(lǐng)域（圖3-3-4）中，大部分認(rèn)可招聘中的簡(jiǎn)歷篩選查重，僅有38.3%的人（36人）能接受AI面試，給出的理由（如圖3-3-5）大都是是AI缺乏靈活性、缺乏針對(duì)性，缺乏互動(dòng)反饋，不能很好地評(píng)估自己的能力，更關(guān)注表情語(yǔ)言動(dòng)作的AI會(huì)使求職者感到更緊張，還有部分用戶表示，AI招聘缺乏尊重性。進(jìn)一步訪談交了解到一位新入職的從事新媒體策劃的員工表示，自己在進(jìn)行AI面試時(shí)候，出現(xiàn)了“你曾經(jīng)是否做過(guò)銷(xiāo)售，有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)歷”，表示“不理解這和我應(yīng)聘的崗位出現(xiàn)何種關(guān)聯(lián)”，而且用戶表示出現(xiàn)諸如此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，既不能通過(guò)某種操作暫停也不能發(fā)起提問(wèn)，面對(duì)冰冷冷的AI，只能被動(dòng)接受。圖3-3-4可接受的A圖3-3-4可接受的AI招聘（多選）圖3-3-5不愿意用AI招聘原因（多選）此外，目前現(xiàn)有的數(shù)智化招聘技術(shù)并不完善，無(wú)論關(guān)鍵素質(zhì)的把握或是能力的識(shí)別均存在局限性，對(duì)于一些初級(jí)崗位的識(shí)別更加精確，隨著技術(shù)的進(jìn)步，相信這種數(shù)智化招聘應(yīng)用的范圍將更加廣泛。

P公司數(shù)智化招聘的問(wèn)題本文通過(guò)P公司數(shù)智化招聘工作實(shí)踐，結(jié)合員工的調(diào)查問(wèn)卷與訪談，全面具體地總結(jié)P公司在進(jìn)行數(shù)智化在線招聘中存在的問(wèn)題，為下一章對(duì)策做鋪墊。（一）缺乏科學(xué)的數(shù)智化招聘規(guī)劃關(guān)注P公司的招聘流程，可以發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行數(shù)智化招聘過(guò)程中主要由用人部門(mén)主管直接在HR-X平臺(tái)上發(fā)布需求，而不是通過(guò)人力資源部門(mén)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，綜合考慮各種因素進(jìn)行信息的發(fā)放。企業(yè)招聘計(jì)劃缺乏合理性，缺乏對(duì)為未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性，很多時(shí)候只是單純?yōu)榱藦浹a(bǔ)空缺的崗位，通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)群體多為基層銷(xiāo)售人員，此種數(shù)智化招聘方式并沒(méi)有完整的規(guī)劃，面向的群體不包含具有高等素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，不能滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。（二）算法推薦的不合理首先，P公司依據(jù)算法推薦的崗位信息，出現(xiàn)與求職意向不符合、個(gè)性化需求難以滿足、真實(shí)性欠缺的問(wèn)題，在于P公司對(duì)崗位的勝任力素質(zhì)把握不明確，即P公司的在算法推薦不盡合理。P公司依靠對(duì)以往在職員工人格特質(zhì)的識(shí)別，在識(shí)別中，很多非勝任力特征容易被大數(shù)據(jù)算法捕捉，比如性別，年齡等，而推薦算法的算法具有較強(qiáng)的自主性，常常是不透明并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化著，導(dǎo)致P公司的算法推薦容易造成“公平假象”。從P公司主觀上說(shuō)，企業(yè)在算法設(shè)計(jì)過(guò)程可能會(huì)隱藏算法設(shè)計(jì)者的主觀偏見(jiàn)，算法設(shè)計(jì)者可能將招聘廣告的投放對(duì)象限制于某個(gè)年齡段、某種性別、某個(gè)城市，這就使得事實(shí)上各類(lèi)別求職者接觸到的求職機(jī)遇并不均等，而且會(huì)夸大某種求職者關(guān)心的待遇，以期望獲得更好地推送情況。從算法客觀上說(shuō)，由于算法本身推薦依賴于大量數(shù)據(jù)繪制的崗位畫(huà)像，這種崗位畫(huà)像在識(shí)別之初本身也可能存在問(wèn)題，在這種崗位畫(huà)像下，會(huì)根據(jù)某種非勝任力素質(zhì)特征更偏向某一群體，而忽略其他即使擁有勝任力素質(zhì)的群體。P公司因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)更偏向銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，在大數(shù)據(jù)算法的捕捉下，對(duì)崗位生成了擁有銷(xiāo)售能力的素質(zhì)要求，沒(méi)有形成合理的依托大數(shù)據(jù)建立的崗位素質(zhì)模型。誠(chéng)然，銷(xiāo)售技能是P公司比較看中的技能，這樣不分析崗位的勝任素質(zhì)，難免看起來(lái)像是“掛羊頭賣(mài)狗肉”。這樣不僅招不到需要的人才，還可能降低應(yīng)聘者對(duì)該企業(yè)的信任。對(duì)于真正的勝任力指標(biāo)關(guān)注度不夠，導(dǎo)致信息推薦不到具有專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)的非銷(xiāo)售類(lèi)人才手，沒(méi)有達(dá)成企業(yè)與應(yīng)聘者之間的雙向選擇，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)合理的人崗匹配。（三）不注重隱私的保護(hù)在進(jìn)行數(shù)智化招聘的過(guò)程中，很多用戶表示不了解公司提取的信息的用途，關(guān)于自己在一些社交平臺(tái)的信息有部分被提取，2020年三四月份，P公司就曾因?yàn)樾孤队脩綦[私追責(zé)個(gè)人被罰。在數(shù)智化時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能對(duì)于求職者招聘信息的提取與分析更加方便，數(shù)智化招聘越發(fā)與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的過(guò)程中，更容易無(wú)意中侵犯用戶的個(gè)人隱私?；ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，在網(wǎng)上或多或少會(huì)留下信息和足跡，而大數(shù)據(jù)可以通過(guò)收集這些信息，對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查、性格分析、信用歷史、離職情況進(jìn)行分析。一方面可以更針對(duì)性地了解用戶，但是同時(shí)也侵犯了用戶的隱私。用戶的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)如身份信息、住址、聯(lián)系方式等很容易因?yàn)椴僮鞑划?dāng)泄露或惡意出售，會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的數(shù)字安全問(wèn)題，甚至?xí)鸱杉m紛。對(duì)于此，P公司并未進(jìn)行完整的保護(hù)措施。（四）面試過(guò)程中過(guò)度依賴AIP公司的數(shù)智化招聘過(guò)于依賴AI，幾乎不需要人工參與。而通過(guò)數(shù)智化招聘入職的員工表示對(duì)于AI應(yīng)用于招聘，尤其是面試的感受是：冰冷缺乏人情味、機(jī)械缺乏針對(duì)性、死板缺乏互動(dòng)性，這是使用AI進(jìn)行招聘的固有缺陷。一方面，AI缺乏人為判斷力，缺乏針對(duì)性。它通過(guò)關(guān)注應(yīng)聘者的神情、語(yǔ)氣來(lái)判斷他們的性格，應(yīng)聘者的儀容儀表甚至是周?chē)沫h(huán)境的都有可能影響到評(píng)分，比如撩頭發(fā)、眼神晃動(dòng)等就被認(rèn)定為緊張，而且AI面試提問(wèn)的套路化問(wèn)題，則讓參加過(guò)海量應(yīng)聘者的回答充滿結(jié)構(gòu)化、機(jī)械化。面對(duì)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，相對(duì)高端“有涵養(yǎng)”的問(wèn)題，AI既提不出也無(wú)法甄別打分，無(wú)法鑒別更深層次的人才篩選，在倫理方面，面對(duì)高級(jí)人才的招聘時(shí)會(huì)造成不被尊重的現(xiàn)象，從而親手“送走”高素質(zhì)人才。另一方面，缺乏交互性與靈活性，沒(méi)有及時(shí)有效的渠道進(jìn)行反饋，即使出現(xiàn)AI關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)與應(yīng)聘崗位所需要的素質(zhì)指標(biāo)并不符合，甚至出現(xiàn)并不符合該崗位素質(zhì)要求的問(wèn)題與測(cè)試，也不能反饋。比如在對(duì)P公司員工進(jìn)行訪談中，一位員工提到，應(yīng)聘的是“新媒體運(yùn)營(yíng)”，AI面試官卻在詢問(wèn)有關(guān)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的狀況，在面對(duì)應(yīng)聘者一些特殊回答時(shí)無(wú)法進(jìn)行觸發(fā)式針對(duì)性調(diào)整應(yīng)對(duì)。P公司利用數(shù)智化技術(shù)尤其是AI面試時(shí)，HR幾乎不需要與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面談話，AI只需要單純的走流程進(jìn)行分析，一般都是求職者的單向溝通，缺乏交互性，也沒(méi)有及時(shí)的反饋渠道。對(duì)于95后、00后新一代深受“互聯(lián)網(wǎng)”影響，充斥著平等交互觀念的人說(shuō)，他們更期待與P公司進(jìn)行溝通并希望得到企業(yè)反饋，應(yīng)用冰冷的數(shù)智化化技術(shù)讓他們感到?jīng)]有參與感，不能很好地展現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。（五）缺乏科學(xué)的招聘效果評(píng)估招聘是一個(gè)完整的流程，即使是數(shù)智化招聘中，也離不開(kāi)后續(xù)有效的評(píng)估。P公司在進(jìn)行數(shù)智化招聘之后缺乏對(duì)整個(gè)招聘的評(píng)估，包括預(yù)算費(fèi)用，招聘的質(zhì)量，也沒(méi)有跟蹤后期的職工狀況，不關(guān)注職工對(duì)于此類(lèi)招聘的反饋與意見(jiàn)，沒(méi)有細(xì)化存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法，僅僅依靠后期的績(jī)效考核來(lái)判斷招聘效果的好壞，顯然是過(guò)于單調(diào)缺乏科學(xué)性，也正是因?yàn)闆](méi)有評(píng)估和改進(jìn)才導(dǎo)致數(shù)智化招聘出現(xiàn)的問(wèn)題遲遲不被解決。使用數(shù)智化招聘中，P公司同樣可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行評(píng)估分析，不斷優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，形成完整的招聘流程與人才數(shù)據(jù)檔案。

六、P公司實(shí)施數(shù)智化招聘的優(yōu)化建議P公司實(shí)施數(shù)智化招聘既是時(shí)代的選擇又是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，無(wú)論如何，P公司數(shù)智化招聘的運(yùn)用是利大于弊的，綜合以上研究，提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化建議：（一）找好定位，科學(xué)規(guī)劃數(shù)智化招聘P公司應(yīng)用數(shù)智化招聘，不能簡(jiǎn)單的用數(shù)智化技術(shù)包裝招聘，不能盲目追求數(shù)智化技術(shù)運(yùn)用的速率，應(yīng)該做好定位，聯(lián)系企業(yè)自身狀況，分析自己規(guī)模狀況、戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位需求的特點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃數(shù)智化招聘。P公司要進(jìn)行預(yù)算投入分析，明確把握招聘人員的數(shù)量質(zhì)量需求，一方面要利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立人才信息庫(kù)，收集在崗員工的工作信息與職位變動(dòng)情況，掌握內(nèi)部各崗位的人才流動(dòng)規(guī)律和空缺崗位狀況；另一方面要考慮不同階段的戰(zhàn)略規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整，將二者緊密結(jié)合起來(lái)，科學(xué)規(guī)劃數(shù)智化在線招聘，提升招聘的有效性與前瞻性，綜合運(yùn)用多種在線招聘渠道進(jìn)行招聘。人力資源部門(mén)應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的作用，在數(shù)智化招聘的規(guī)劃中，不能簡(jiǎn)單依靠用人部門(mén)的空缺崗位，更要與公司發(fā)展的戰(zhàn)略向符合。由于當(dāng)前的數(shù)智化技術(shù)發(fā)展并不夠充分，P公司還要根據(jù)不同層次的崗位，規(guī)劃不同的招聘計(jì)劃：初級(jí)崗位時(shí)可以全面進(jìn)行線上招聘，可以選擇校招+網(wǎng)招收集簡(jiǎn)歷，利用智能技術(shù)分選人才；中級(jí)管理人才采用獵頭或是人才庫(kù)內(nèi)推，進(jìn)行面試時(shí)，采用人+AI的形式；在高級(jí)人才的評(píng)估與接觸中，慎用AI，否則就是把高級(jí)人才拱手他人。（二）構(gòu)建以勝任力為核心的算法推薦體系P公司要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的算法推薦，就要善于運(yùn)用以勝任力為核心的學(xué)習(xí)型推薦算法。而不是簡(jiǎn)單地依靠對(duì)以往錄取人員的特征的簡(jiǎn)單識(shí)別，捕捉個(gè)性特征。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)體系對(duì)所需崗位進(jìn)行精準(zhǔn)分析進(jìn)行綜合性崗位畫(huà)像描述，P公司應(yīng)該嘗試構(gòu)建以勝任力為核心的算法推薦體系。P公司構(gòu)建以勝任力為核心的模型，首先要編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行精準(zhǔn)崗位畫(huà)像描述，明確崗位需要進(jìn)行的工作，關(guān)注崗位的勝任力素質(zhì)，而非某種特定特征。勝任力素質(zhì)包括動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、自我形象、社會(huì)角色、態(tài)度價(jià)值觀等因素，不同崗位的勝任力均有所不同。P公司在分析勝任力的時(shí)候可以從內(nèi)部人才數(shù)據(jù)庫(kù)中分析崗位優(yōu)秀員工的人格特質(zhì)、行為模式、知識(shí)技能入手，利用大數(shù)據(jù)算法粗略得出不同素質(zhì)與績(jī)效之間可能存在的聯(lián)系，并評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)與績(jī)效的重要程度，整理崗位的“冰山模型”，分清楚所需崗位的必要知識(shí)技能與勝任力素質(zhì)，需要注意的是基礎(chǔ)素質(zhì)不能過(guò)于嚴(yán)格死板，否則容易失去某些具有潛力的隱性候選人。然后，依據(jù)智能系統(tǒng)生成針對(duì)崗位建立人才畫(huà)像，利用大數(shù)據(jù)算法精準(zhǔn)推薦，剔除掉不符合基礎(chǔ)素質(zhì)能力的簡(jiǎn)歷，滿足最低標(biāo)準(zhǔn)后，再通過(guò)機(jī)器模型算法對(duì)檢索好的候選人進(jìn)行勝任力測(cè)試排序，選擇一組與勝任力要求相關(guān)的人才，再進(jìn)行面試安排。（三）建立招聘社交信息保護(hù)機(jī)制能否保障用戶的隱私安全，是P公司數(shù)智化能否被接受的關(guān)鍵因素。P公司要設(shè)計(jì)智能監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)隱私安全問(wèn)題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)HR與相關(guān)算法涉及維護(hù)的技術(shù)人員有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的宣傳。P公司應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員維護(hù)用戶的隱私安全，對(duì)于用戶關(guān)心的隱私問(wèn)題，可以在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)，明確詳細(xì)地告知用戶所使用的信息，若用戶要求刪除，可以在結(jié)束后刪除某些信息，并對(duì)泄露或違規(guī)使用用戶個(gè)人信息的人員進(jìn)行懲處。同時(shí)，當(dāng)借助第三方平臺(tái)發(fā)布招聘信息時(shí)，要維護(hù)好用戶信息與平臺(tái)簽訂保密協(xié)議，并建立好追權(quán)問(wèn)責(zé)制度。當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題是，要嚴(yán)查，如果是本身技術(shù)存在漏洞就要完善，并給予用戶賠償，若是由于部分人員則要追責(zé)到個(gè)人。（四）促進(jìn)人工與AI的合作在應(yīng)用數(shù)智化技術(shù)招聘時(shí)，是為了招聘與企業(yè)價(jià)值相符合的人才，而不是做數(shù)智化招聘的奴隸。同樣地，HR與AI不是競(jìng)爭(zhēng)者、替代者的關(guān)系。并不是意味著擁有一整套AI招聘流程設(shè)計(jì)，就可以摒棄招聘官。HR也不能因?yàn)橛辛艘徽譇I招聘設(shè)計(jì)，就可以坐享其成，對(duì)招聘不管不顧。AI是HR進(jìn)行招聘的手段，提供的是招聘手段。P公司要培養(yǎng)HR的大數(shù)據(jù)意識(shí)，讓HR學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行招聘，促進(jìn)人與AI的合作，在規(guī)范性、科學(xué)性的同時(shí)保證互動(dòng)性。針對(duì)中高層職位，可以采用AI和真人面試官同步面試，AI提供最佳面試問(wèn)題清單和注意點(diǎn)，輔助面試官做出更專(zhuān)業(yè)的用人決策，面試結(jié)束后AI生成面試報(bào)告，為主管提供錄用建議。在招聘中，可以設(shè)計(jì)模擬真人的AI面試官，以語(yǔ)言文字形式與候選人進(jìn)行溝通，設(shè)置關(guān)鍵詞處理裝置，以便應(yīng)對(duì)面試過(guò)程中的突發(fā)概況。AI的發(fā)展目前并不完善，不可能取代人力資源面試官。（五）優(yōu)化評(píng)估分析，完善數(shù)智化招聘流程數(shù)智化招聘是否運(yùn)用得當(dāng)離不開(kāi)后續(xù)評(píng)估跟蹤。P公司在進(jìn)行數(shù)智化招聘，面試簽訂協(xié)約后并不意味著招聘工作的結(jié)束，需要有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行后續(xù)持續(xù)的根據(jù)、記錄評(píng)估，針對(duì)篩選簡(jiǎn)歷、智能測(cè)評(píng)等可能存在算法推薦不合理的環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)記錄，改進(jìn)甚至取締不合理的算法，減少在進(jìn)行數(shù)智化招聘時(shí)的算法歧視的可能性，提升公平性。P公司還要根據(jù)錄用員工的質(zhì)量、耗費(fèi)的時(shí)間，渠道效益等進(jìn)行量化評(píng)估，利用大數(shù)據(jù)智能技術(shù)形成分析圖，并導(dǎo)入內(nèi)部人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)員工對(duì)招聘的反饋進(jìn)行招聘環(huán)節(jié)中的改進(jìn)，對(duì)比不同次招聘的效果，結(jié)合企業(yè)環(huán)境因素，利用大數(shù)據(jù)人工智能分析與招聘相關(guān)的正向因素，完善數(shù)智化招聘環(huán)節(jié)與流程。

七、結(jié)語(yǔ)（一）結(jié)論本文對(duì)數(shù)智化招聘展開(kāi)簡(jiǎn)單介紹與理論解讀，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，針對(duì)性地利用P公司數(shù)智化在線招聘的應(yīng)用現(xiàn)狀，并對(duì)數(shù)智化招聘入職的員工展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)P公司數(shù)智化存在的問(wèn)題，即前期的招聘規(guī)劃不佳，大數(shù)據(jù)推送的不合理，社交隱私的泄露，過(guò)分依賴AI，缺乏科學(xué)的招聘效果評(píng)估等?；赑公司實(shí)施數(shù)智化招聘的實(shí)證研究和調(diào)研訪談結(jié)果，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提出P公司進(jìn)行數(shù)智化招聘時(shí)的改進(jìn)方案建議，包括科學(xué)規(guī)劃招聘計(jì)劃，構(gòu)建以勝任力為核心的招聘體系，注重保護(hù)隱私，促進(jìn)人工與AI的合作，科學(xué)做好招聘效果評(píng)估等。（二）不足與展望本文在研究過(guò)程中力求嚴(yán)謹(jǐn)真實(shí)，但由于作者經(jīng)驗(yàn)不足，研究有限，為能對(duì)數(shù)智化在線招聘進(jìn)行深入研究，仍有很大進(jìn)步空間，具體如下：對(duì)于影響數(shù)智化招聘運(yùn)用效果的因素還有很多，本文只羅列了一部分，關(guān)注招聘的每個(gè)流程未能考慮周全。其次，僅僅依靠員工對(duì)于企業(yè)的體驗(yàn)可能存在一部分主觀性，需要進(jìn)一步完善。由于研究水平時(shí)間有限，未能獲得普遍適用的理論與方案，未來(lái)將進(jìn)一步研究各種因素綜合作用下的數(shù)智化招聘，以期望得到更加深刻的認(rèn)識(shí)。

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[J].BusinessHorizons

2019,62(6):729-739.

附錄1.

您的性別是[單選題]

*

○

男

○

女2.

您的年齡是[單選題]

*

○

20-25

○

25-30

○

30-40

3.

您的學(xué)歷是?[單選題]

*○

大專(zhuān)及以下

○

本科

○

碩士及以上

4.您選擇此招聘方式進(jìn)入公司的原因是的原因是?[單選題]

*

○

招聘周期短且時(shí)間成本低

○

招聘的選擇多

○

招聘的機(jī)會(huì)大

○

信息時(shí)效性強(qiáng)

○

招聘不受時(shí)間地域影響

○

功能全面

○

信息真實(shí)可靠