日常護理操作規(guī)范用語課件

主講人：伊金蓮日常護理操作規(guī)范用語日常護理操作規(guī)范用語測量體溫、脈搏、呼吸、血壓用語問候患者、做好解釋指導病人、正確測量觀察結果、做好反饋交代事項、告別病人日常護理操作規(guī)范用語發(fā)藥時用語問候患者、做好核對交代時間、注意事項有問必答、協(xié)助服藥告別患者、注意觀察日常護理操作規(guī)范用語發(fā)標本容器時用語核對患者、做好解釋指導患者留取標本告知標本放置位置日常護理操作規(guī)范用語皮試注射時用語核對病人、細問三史正確注射、交代事項加強巡視、注意觀察正確判斷、反饋病人做好標識、醫(yī)護知曉日常護理操作規(guī)范用語注射輸液時用語核對患者、做好解釋協(xié)助做好操作前準備加強溝通，指導患者掌握技巧、正確操作交代事項、告別病人日常護理操作規(guī)范用語晨、晚間護理用語問候病人、問及感受告知操作、協(xié)助病人正確操作、動作輕柔問及需要、告別病人日常護理操作規(guī)范用語勸說探視和陪護人員用語真誠問候、自我介紹講解制度、禮貌勸說安慰病人、滿足需求日常護理操作規(guī)范用語監(jiān)護室icu規(guī)范用語日常護理操作規(guī)范用語一、病人入住icu做好對病人的解釋、安慰：自我介紹、環(huán)境介紹介紹各種線、管道對治療的重要性介紹儀器設備能及時提供病情變化信息告知家屬注意事項：病人的病情、入住icu的必要性解釋無陪護制度和規(guī)定時間探視制度日常護理操作規(guī)范用語二、與病人交流用語意識清楚，無法用語言溝通的病人，制作語言交流牌意識清楚，無法用語言溝通，且書寫識字困難的病人，加強手勢交流昏迷、使用鎮(zhèn)靜藥的病人，操作時也應用恰當?shù)姆Q呼呼喚病人日常護理操作規(guī)范用語交流過程中的注意事項音量要讓病人聽到為易語速要慢、語氣和緩、避免吼叫語言要通俗易懂，少用醫(yī)學術語日常護理操作規(guī)范用語三、進行操作時用語稱呼病人，做好解釋做好指導，請求配合關愛病人，問及感受日常護理操作規(guī)范用語舉例xxx，有痰時要努力排出，否則痰液在肺部積聚，會引發(fā)肺炎的?，F(xiàn)在我來幫您排痰，不用緊張。我告訴您用力咳嗽時請您配合，我來保護您的傷口。很好，就是這樣。痰液排除來了，您現(xiàn)在感覺怎么樣？日常護理操作規(guī)范用語四、病人轉出監(jiān)護室轉出前：問候病人，告知轉出原因、時間、方式（xxx，經過這段時間的治療，您的病情已經基本穩(wěn)定了，今天您就可以出icu去普通病房了，一會兒我們送您去病房）轉出時：熱情相送、衷心祝福日常護理操作規(guī)范用語主講人：伊金蓮贏得病人信任的幾個要素日常護理操作規(guī)范用語要素優(yōu)美的護士形象恰當?shù)淖o理用語良好的個性品質過硬的護理技術積極的職業(yè)心態(tài)日常護理操作規(guī)范用語優(yōu)美的護士形象注意第一印象（著裝儀表、舉止、言詞等）按照soler模式來表現(xiàn)自己

S——sitdown或standO——openL——lightE——eyeR——relaxation我很尊敬您、我會關注您、我內心接納您、請放松日常護理操作規(guī)范用語二、恰當?shù)淖o理用語良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒醫(yī)生可以利用兩種東西治病，一是藥物，二是語言注意使用安慰性語言、鼓勵性語言、積極暗示性語言。日常護理操作規(guī)范用語三、良好的個性品質高度喜愛的品質：

真誠、體貼、熱情、責任心、尊重、和善、不自私、幽默、開朗中性品質：

固執(zhí)、刻板、大膽、謹慎、害羞等高度厭惡的品質：

古怪、狹隘、粗魯、自負、冷酷等日常護理操作規(guī)范用語良好的品質真誠：真心、誠意、可信賴體貼：在細微之處體現(xiàn)，是愛的表現(xiàn)熱情：有耐心、善良、友好責任心：對待工作認真負責尊重：一視同仁，給于合適稱謂謙和：態(tài)度溫和，易接近，有愛心日常護理操作規(guī)范用語過硬的護理技術豐富的專業(yè)理論知識嫻熟的基本護理技能和專科護理技能較強的觀察病情、處理問題及搶救危重病人的能力日常護理操作規(guī)范用語積極的職業(yè)心態(tài)有良好的職業(yè)心態(tài)、樹立正確的職業(yè)價值觀，穩(wěn)定情緒，調動積極性和潛在的創(chuàng)造能力微笑服務、關愛病人、工作敬業(yè)、創(chuàng)造性開展工作日常護理操作規(guī)范用語滿腔熱血護理學會，當了護士吃苦受罪急難險情必須到位，腳不停歇終日疲憊從早到晚比牛還累，一日三餐時間不對屁大點事不敢不對，逢年過節(jié)值班應對一時一刻不敢離位，周末不休夜班不睡迎接檢查讓人崩潰，天天學習不懂社會病人告狀回回都對，工資不高還要交稅晉升職稱次次都退，拋家舍業(yè)愧對長輩回到家里家務份內，囊中羞澀見人慚愧若有好事我們無份，青春年華如此狼狽仰望蒼天欲哭無淚，唉，當了護士真累日常護理操作規(guī)范用語主講人：伊金蓮緩解護患沖突的幾個技巧日常護理操作規(guī)范用語護患溝通的常見類型期望和現(xiàn)實的沖突休閑與忙碌的沖突傷殘與健康的沖突外行與內行的沖突依賴與獨立的沖突偏見與價值的沖突制度與需求的沖突日常護理操作規(guī)范用語護患沖突的處理技巧深呼吸法：控制情緒，避免激動、惱怒換位思考：從病人的角度分析思考問題轉