特需門診述職匯報課件

述職匯報2015年特需門診特需門診述職匯報工作計劃特需門診述職匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌推進工作特需門診述職匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌推進工作

——繼續(xù)深入優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵建設(shè)特需門診述職匯報現(xiàn)場預(yù)約縮短預(yù)約周期初診病人預(yù)約周期為一個月復(fù)診病人預(yù)約周期為3~6個月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌推進工作

——新增現(xiàn)場預(yù)約實名制登記現(xiàn)場初次掛號病人需要提供有效身份證件掛號。特需門診述職匯報2015年預(yù)約人數(shù)門診預(yù)約量451990特需門診165565占全院全年預(yù)約量得36.6%截止為2015年11月底預(yù)約量特需門診述職匯報特需門診量高級門診84602特約門診28035預(yù)約精品770神經(jīng)眼科1260疑難病專家會診門診37高級門診82854特約門診26001預(yù)約精品409神經(jīng)眼科2666疑難病專家會診門診395截止為2014年12月底門診量截止為2015年11月底門診量2014年特需門診量為1147042015年特需門診量為112325特需門診述職匯報NCT14487淚道沖洗3982鼓膜穿刺959眼壓138淚小點擴張668上頜竇穿刺52電解倒睫310淚液分泌1859外耳道沖洗632淚小管填塞數(shù)350球旁注射129吹張1100拆線換藥652SC735換藥1694角膜刮片154BP4806結(jié)膜結(jié)石182014年總治療量為38710各項治療量對比2015年總治療量為34188NCT15306淚道沖洗3277鼓膜穿刺743眼壓159淚小點擴張485上頜竇穿刺33電解倒睫205淚液分泌1449外耳道沖洗663淚小管填塞數(shù)214球旁注射129吹張661拆線換藥3739SC0換藥2078角膜刮片230BP4280結(jié)膜結(jié)石18截止為2015年11月底治療量截止為2014年12月底治療量全年無投訴、無差錯特需門診述職匯報優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌推進工作

——提高滿意度

在5月份滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)下滑至83.96，部門護士了解情況后積極分析原因，不氣餒，堅持微笑服務(wù)優(yōu)質(zhì)護理的理念，進一步改善服務(wù)態(tài)度。因此至11月份，今年的滿意度調(diào)查平均得到了97分。特需門診述職匯報特需門診述職匯報護理部質(zhì)控特需門診述職匯報安全管理特需門診述職匯報加強護理隊伍優(yōu)秀組織文化建設(shè)——提高護理隊伍的凝聚力

遵循護理部倡導(dǎo)的“關(guān)愛病人、關(guān)愛團隊、關(guān)愛自己”的核心價值觀。今年利用業(yè)余時間已組織部門集體活動2次同時參加市總工會組織的申工社有獎?wù){(diào)查活動獲獎8人次，以此來提高部門的凝聚力和向心力。特需門診述職匯報其他重要工作今年出色完成了衛(wèi)計委醫(yī)院巡查和復(fù)審的檢查；護理部的優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)控檢查、院感質(zhì)控檢查、門辦的質(zhì)控檢查，共5次。在宣傳科和信息科的配合下做好部門的健康教育宣傳工作：如多媒體健康教育宣傳以及健康教育處方。護士長、N3護士完成護理論文2篇并發(fā)表。特需門診述職匯報展望2016

——今后的目標(biāo)

?特需門診將繼續(xù)以質(zhì)量為中心，以優(yōu)質(zhì)護理為核心，患者、教授的滿意是我們永恒的追求，爭做NO.1是我們永恒的目標(biāo)。

繼續(xù)