《設(shè)計(jì)調(diào)研》教學(xué)大綱

課程總目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備以下能力：（1）了解和掌握設(shè)計(jì)調(diào)研的范疇、意義和方法。（2）掌握設(shè)計(jì)調(diào)查研究的方法及原則，能夠通過(guò)一手、二手資料的收集、用戶訪談、觀察等方法建立用戶思維模型與行為模型，并確定典型目標(biāo)用戶、專家用戶、極端用戶的不同需求類別，尋找設(shè)計(jì)問(wèn)題和合理的解決方案。（3）對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題的資料收集、整理、歸納，包括設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、分析與闡釋數(shù)據(jù)，并最終得出有效的研究結(jié)論。閱讀材料推薦教材： （1）戴力農(nóng).設(shè)計(jì)調(diào)研（第2版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2018.參考教材： （1）吳曉莉.設(shè)計(jì)認(rèn)知——設(shè)計(jì)心理與用戶研究[M].第1版.南京:東南大學(xué)出版社,2013.（2）凱茜·巴克斯特、凱瑟琳·卡里奇.用戶至上：用戶研究方法與實(shí)踐[M].第1版.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2017.（3）胡飛.洞悉用戶:用戶研究方法與應(yīng)用[M].第1版.中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2010.（4）[美]布倫達(dá)·勞雷爾編著，陳紅玉譯.設(shè)計(jì)研究方法與視角[M].南京：江蘇鳳凰美術(shù)出版社，2018.教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)研概述教學(xué)內(nèi)容：（1）設(shè)計(jì)調(diào)研的價(jià)值與意義；（2）設(shè)計(jì)調(diào)研操作流程概述；（3）調(diào)研對(duì)象概述；（4）設(shè)計(jì)調(diào)研的相關(guān)經(jīng)典案例植入。學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）輔助學(xué)生建立設(shè)計(jì)調(diào)研的初步框架；（2）理解設(shè)計(jì)調(diào)研在設(shè)計(jì)過(guò)程中的重要作用；（3）掌握并運(yùn)用設(shè)計(jì)調(diào)研的基本術(shù)語(yǔ)。用戶研究與數(shù)據(jù)采集方法(Chapter2)教學(xué)內(nèi)容：（1）觀察法，介紹什么是觀察法，觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及其4個(gè)維度以及運(yùn)用步驟；（2）民族志，包含民族志的含義、分類及運(yùn)用場(chǎng)景等；（3）訪談法，包含不同的訪談?lì)愋汀⒃L談結(jié)構(gòu)、訪談技巧、訪談環(huán)境及如何記錄訪談內(nèi)容等；（4）問(wèn)卷法，包括問(wèn)卷法的分類，問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收與分析等；（5）頭腦風(fēng)暴法，包括該方法等分類、操作流程、使用原則和支持工具等；（6）實(shí)驗(yàn)法，包括實(shí)驗(yàn)法的分類、操作流程等；（7）其他相關(guān)方法介紹與綜合運(yùn)用。學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）能夠了解設(shè)計(jì)研究相關(guān)的方法、操作流程、運(yùn)用場(chǎng)景；（2）能夠熟練運(yùn)用觀察法、訪談法、問(wèn)卷法及實(shí)驗(yàn)法展開(kāi)設(shè)計(jì)調(diào)研，獲取用戶相關(guān)數(shù)據(jù)；（3）掌握不同調(diào)研方法的數(shù)據(jù)記錄方式。調(diào)研分析方法教學(xué)內(nèi)容：（1）數(shù)量對(duì)比分析，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)展開(kāi)數(shù)量的對(duì)比分析、趨勢(shì)變化分析、占比關(guān)系分析、相關(guān)性數(shù)量對(duì)比分析等；（2）卡片歸納分類法，包含不同類型的卡片分類方法、分類操作與結(jié)果分析、線性Delphi法、Q-sorting法等；（3）人物角色法及故事版，包含人物角色法等類型、比較、步驟、模型卡，故事版的應(yīng)用、要素、表現(xiàn)手法與創(chuàng)建等；（4）可用性測(cè)試與A/B測(cè)試，包含功能點(diǎn)測(cè)試、測(cè)試實(shí)施、數(shù)據(jù)整理、A/B測(cè)試的內(nèi)容與工具等；（5）用戶點(diǎn)擊行為分析，根據(jù)用戶行為評(píng)估原型或網(wǎng)站；（6）流量、轉(zhuǎn)化率和跳出率，包含網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、重要數(shù)據(jù)指標(biāo)、技術(shù)手段及電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）掌握上述用分析方法，對(duì)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)展開(kāi)定性及定量分析；（2）通過(guò)可用性測(cè)試判斷產(chǎn)品功能是否合理以及不合理之處的具體體現(xiàn)；（3）掌握網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析方法，對(duì)原型和網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估與再設(shè)計(jì)。網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析教學(xué)內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)收集與綜合整理，完整的調(diào)研包含確定調(diào)研目標(biāo)與方法、制定調(diào)研計(jì)劃、邀請(qǐng)調(diào)研用戶、執(zhí)行調(diào)研過(guò)程及調(diào)研結(jié)果輸出；（2）從設(shè)計(jì)調(diào)研到設(shè)計(jì)洞察，從設(shè)計(jì)調(diào)研到方法、流程中獲取合集洞察；（3）基于大數(shù)據(jù)的調(diào)研與設(shè)計(jì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下如何展開(kāi)數(shù)據(jù)采礦、數(shù)據(jù)洞察全景、用戶建模、用戶需求挖掘以及大數(shù)據(jù)分析等；（4）網(wǎng)站設(shè)計(jì)調(diào)研案例，以淘寶指數(shù)為案例，通過(guò)回溯它的生長(zhǎng)過(guò)程來(lái)闡述“用戶調(diào)研”如何滲透在各個(gè)環(huán)節(jié)中。學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）掌握設(shè)計(jì)調(diào)研的流程，能夠根據(jù)設(shè)計(jì)問(wèn)題，采取合適的用戶調(diào)研