信息化工程建設(shè)需要資質(zhì)認(rèn)證

信息化工程建設(shè)需要資質(zhì)認(rèn)證在“信息化帶動工業(yè)化”的今天，國家各部委紛紛出臺相應(yīng)政策，在國內(nèi)掀起了企業(yè)信息化建設(shè)的新高潮。但企業(yè)信息化建設(shè)不是一項(xiàng)簡單的工作，它就像建筑工程一樣，需要企業(yè)、施工單位和設(shè)備供應(yīng)商等多方通力合作，才能使項(xiàng)目順利完成。此外，在信息化建設(shè)中還有一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)——資質(zhì)認(rèn)證，施工單位只有通過了國家信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的系統(tǒng)集成商資質(zhì)認(rèn)證，才有資格承擔(dān)相應(yīng)的信息化工程。在本期的特別報(bào)道中，我們將介紹我國系統(tǒng)集成商資質(zhì)認(rèn)證的情況，幫助將要進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)選擇有能力的施工單位，并與廣大讀者一起分享系統(tǒng)集成商在實(shí)施信息化工程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為正在和已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)提供更多的信息和借鑒。經(jīng)過多年的市場培育及發(fā)展，我國用戶對于信息技術(shù)的認(rèn)識正在逐步提升，信息技術(shù)應(yīng)用的水平也相應(yīng)提高，用戶的信息化需求持續(xù)擴(kuò)大；再加上國內(nèi)IT基礎(chǔ)的相對薄弱，市場需求十分旺盛；此外，在我國政府“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，同時(shí)受加入WTO所面對的競爭壓力，中國各行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步向縱深發(fā)展。這一切都為企業(yè)信息化市場的持續(xù)增長創(chuàng)造了非常有利的條件，整體市場潛能急劇釋放。根據(jù)IDC對中國系統(tǒng)集成市場規(guī)模的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測顯示:在20_年，中國集成市場規(guī)模為29.93億美元；20__1年達(dá)到了37.85億美元，同比增長26.46%；20__1?20__5年，中國系統(tǒng)集成市場的年復(fù)合增長率將達(dá)到32.4%。面對這個(gè)大市場，誰能成為最大的贏家？是設(shè)備提供商？是軟件公司？還是咨詢公司？其實(shí)，大家一直忽視了一個(gè)最有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的第三方實(shí)施者——系統(tǒng)集成商。在短短十多年的發(fā)展史中，中國系統(tǒng)集成行業(yè)可以說是經(jīng)歷了從誕生、繁榮、蕭條甚至是沒落、直至在近一兩年內(nèi)開始死而復(fù)生。中國系統(tǒng)集成市場的第二次高速增長已成必然。歷史提起系統(tǒng)集成商，也許你會想到一群扛著線纜、拖著設(shè)備的技術(shù)人員，的確，他們的起家就是靠著這些硬件——網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在系統(tǒng)集成發(fā)展的初期，他們中的佼佼者開始參與客戶的一部分信息化建設(shè)、定制和開發(fā)軟件，其中還有一部分是半定制，是基于原有客戶的部分軟件開發(fā)和工程實(shí)施。但隨著硬件設(shè)備利潤的變薄和應(yīng)用水平的提高，系統(tǒng)集成商似乎也一度走到了窮途末路。在追尋與探索中，行業(yè)應(yīng)用軟件開始走進(jìn)SI的視線。經(jīng)過5年左右的時(shí)間，集成商的能力開始逐漸轉(zhuǎn)向基于行業(yè)客戶的應(yīng)用軟件開發(fā)和解決方案上。從20—年開始，SI真正進(jìn)入了提供以軟件為主的專業(yè)化服務(wù)的階段，扎根政府、電信、金融等行業(yè)的各個(gè)大型集成商開始明確地將產(chǎn)品化的行業(yè)應(yīng)用軟件和方案作為自身的核心競爭力，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)也完全轉(zhuǎn)向了以軟件為核心的專業(yè)服務(wù)。今天的系統(tǒng)集成行業(yè)已經(jīng)由過去以產(chǎn)品和技術(shù)為核心、以硬件銷售為主要目的、硬件與相關(guān)軟件的簡單集成，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉煲钥蛻魹橹行?、以?yīng)用為導(dǎo)向、以提供整體解決方案和專業(yè)化服務(wù)為主要特征;系統(tǒng)集成商所涵蓋的概念也已經(jīng)從過去以硬件銷售為目的、提供簡單的軟硬件集成方案為主要特征的增值經(jīng)銷模式，延伸為今日以“軟件與服務(wù)”為特征的新型系統(tǒng)集成商模式，目前主要包括SI與ISV這兩大類。一旦與“服務(wù)”扯上了關(guān)系，系統(tǒng)集成又成了香餑餑，各路諸侯紛紛殺到：上游供應(yīng)商、中間分銷商以及下游各種生存形態(tài)的商家紛紛轉(zhuǎn)向“以軟件和服務(wù)”為特征的系統(tǒng)集成市場，另外還有勢力雄厚、富于經(jīng)驗(yàn)且術(shù)業(yè)專攻的國外系統(tǒng)集成商也是這一市場的有力競爭者，根據(jù)資料顯示：目前中國系統(tǒng)集成市場中，國內(nèi)系統(tǒng)集成廠商占89.3，外資系統(tǒng)集成商占4.4，合資系統(tǒng)集成商占6.3，并且具有外資背景的系統(tǒng)集成商的數(shù)量還在繼續(xù)增長中。大量的具有不同背景的系統(tǒng)集成商的不斷涌入，一方面從數(shù)量上壯大了中國系統(tǒng)集成商隊(duì)伍；另一方面也從質(zhì)量上促進(jìn)了中國系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使得產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加趨于完滿和豐富。資質(zhì)自1993年以來，為了發(fā)展我國信息產(chǎn)業(yè)、推廣信息技術(shù)應(yīng)用，以“金”字號系列工程為代表的國家信息化工程建設(shè)陸續(xù)展開，各地區(qū)、各部門和企事業(yè)單位的信息管理系統(tǒng)建設(shè)也開始跨進(jìn)新階段，為信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)開辟了廣闊的發(fā)展空間，將我國信息化建設(shè)帶入了第一個(gè)高潮。雖然國內(nèi)信息化工程市場潛力巨大，但是還很不規(guī)范，特別是國有大中型企業(yè)的信息化建設(shè)還存在著很多問題，首先便是用戶在選擇集成商的時(shí)候缺少依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，特別是在重大項(xiàng)目招標(biāo)和實(shí)施過程中，缺少必要的監(jiān)督、檢查；此外，有些重大工程項(xiàng)目中的一些流程，包括軟件、程序、存檔材料，缺少標(biāo)準(zhǔn)，也比較亂，給項(xiàng)目中軟件升級方面造成不少困難。第二個(gè)問題是由于國家信息系統(tǒng)工程建設(shè)要求參與競標(biāo)的企業(yè)有資質(zhì)和業(yè)績，而我們當(dāng)時(shí)還沒有給企業(yè)確認(rèn)資質(zhì)等級，所以相當(dāng)多的企業(yè)在參與國際競爭中有困難。另外，少數(shù)不具備承建信息系統(tǒng)工程能力的單位甚至個(gè)人，攪亂市場秩序，破壞“游戲規(guī)則”，通過各種各樣的關(guān)系，采用不正當(dāng)手段，拿到了項(xiàng)目，但不能很好完成這些項(xiàng)目，信息工程完成之日，也是這個(gè)項(xiàng)目死亡之時(shí)，為國家和用戶造成極大經(jīng)濟(jì)損失，產(chǎn)生了很壞的社會影響。所以國家信息產(chǎn)業(yè)部在20_年開始了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級認(rèn)證的工作，并且授權(quán)中國賽寶實(shí)驗(yàn)室賽寶認(rèn)證中心（信息產(chǎn)業(yè)部電子第五研究所）和計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心（口口）為一、二級評審單位；三、四級企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證工作由信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)各個(gè)省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)，目前已設(shè)立認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)的省、市、地區(qū)有：北京市、天津市、上海市、重慶市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西省、海南省、四川省、貴州省、云南省、自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、自治區(qū)、大連市、寧波市、廈門市、青島市、深圳市。同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部還頒布了《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（試行）》（見表一），量化了系統(tǒng)集成商的水平指標(biāo)，從而規(guī)范了市場競爭，為系統(tǒng)集成市場進(jìn)一步的健康發(fā)展掃清了道路。目前共有608家企業(yè)獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書，其中42家企業(yè)獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，75家企業(yè)獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)，317家企業(yè)獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)，174家企業(yè)獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成四級資質(zhì)（獲得一、二級資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)見表二）。他們所專注的行業(yè)、地區(qū)各有不同，經(jīng)驗(yàn)和資歷也不盡相同，企業(yè)需要詳細(xì)考察后再確定合作對象。主要行業(yè)行業(yè)與區(qū)域一直都是中國系統(tǒng)集成市場的兩大特色。在行業(yè)市場上，20__1年郵電、金融、政府、能、交通及教育六大重點(diǎn)行業(yè)的需求持續(xù)增加，其中，郵電行業(yè)的應(yīng)用需求增長迅猛，市場比重迅速上升，已經(jīng)取代了金融長期以來所占據(jù)的第一位置。而電視新聞媒體以及流通領(lǐng)域等其他行業(yè)也紛紛加大了信息化建設(shè)的力度，因此，盡管六大重點(diǎn)行業(yè)的需求依然保持持續(xù)增長，但在整體市場中所占份額已經(jīng)由1999年的九成下降至20__1年的八成。在區(qū)域市場上，由于以北京為中心的華北地區(qū)、以深圳和廣州為中心的華南地區(qū)、以上海和南京為中心的華東地區(qū)的IT應(yīng)用需求規(guī)模一直占整體市場的絕大部分份額，并一直引領(lǐng)著我國系統(tǒng)集成市場增長，因此也就形成了三大區(qū)域市場在我國系統(tǒng)集成市場上舉足輕重的位置。在20__1年，隨著我國信息化建設(shè)的整體推進(jìn)，其他區(qū)域的市場份額也有所上升，華北、華南以及華東這三大區(qū)域市場所占市場份額已經(jīng)由1999年的八成變?yōu)榱?0__1年的六成。所以，資質(zhì)認(rèn)證僅僅是系統(tǒng)集成商水平的體現(xiàn)，并不能完整的反映他們真正的實(shí)力。用戶在選擇實(shí)施方時(shí)一定要考察系統(tǒng)集成商的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)：他們以前做過哪些項(xiàng)目？是否與將要實(shí)施的工程類似？他們在本行業(yè)是否經(jīng)驗(yàn)豐富？只有選擇富有經(jīng)驗(yàn)，并且管理得當(dāng)?shù)南到y(tǒng)集成商，雙方才能夠按時(shí)、保質(zhì)地完成企業(yè)信息化工程。為了使讀者能夠得到一些可靠的參考信息，我們將在附表中列出部分有實(shí)力、業(yè)務(wù)發(fā)展良好的系統(tǒng)集成商的資質(zhì)認(rèn)證和客戶分布情況，相信讀者能從中得到實(shí)施企業(yè)信息化的第一手材料。集成商聲音在我國有一部分富有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成商，他們從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)多年，了解我國實(shí)際國情，對行業(yè)信息化理解深入，特別是在金融、電信等領(lǐng)域有大量的成功案例。因此記者特別走訪了兩家在國內(nèi)比較知名的系統(tǒng)集成商——長天和神州數(shù)碼，讓我們來聽聽他們是怎樣看企業(yè)信息化的。也許他們今天的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就是我們避免明天錯(cuò)誤的方向標(biāo)。長天企業(yè)首席技術(shù)官楊淮從事了多年的系統(tǒng)集成工作，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他從一個(gè)從業(yè)者的角度向我們談了他對企業(yè)信息化工程的一些看法：目前國內(nèi)信息化水平發(fā)展還很不平衡，但金融、電信等行業(yè)對IT技術(shù)認(rèn)識比較深入，信息化水平自然走在了前頭。以銀行為例，目前銀行的技術(shù)和業(yè)務(wù)之間已經(jīng)完全做到了交易化，即能把金融活動中的每一個(gè)動作在IT系統(tǒng)上清晰的定義出來，不同動作的組合就構(gòu)成了不同的業(yè)務(wù)，進(jìn)而構(gòu)成不同的服務(wù)。而其他行業(yè)對IT的需求還不是很清晰，業(yè)務(wù)還局限于直接對數(shù)據(jù)庫的操作，企業(yè)IT架構(gòu)的建設(shè)僅僅是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)模式的簡單分析力、解剖后的一種后臺支持，而金融行業(yè)，已經(jīng)可以通過IT技術(shù)的實(shí)施進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。所以說客戶成熟性是制約我國信息化發(fā)展的一個(gè)門檻。所以國內(nèi)很多企業(yè)急需的是在業(yè)務(wù)部門上架構(gòu)一個(gè)IT部門，類似于CIO的概念，站在整個(gè)企業(yè)的高度上有計(jì)劃、科學(xué)、統(tǒng)一地規(guī)劃企業(yè)的信息系統(tǒng)。TCO（TotalCostofOwnership,總體擁有成本）覆蓋了系統(tǒng)的整個(gè)生命周期，包含了從獲得設(shè)備到配置、升級和維護(hù)IT資的一切相關(guān)費(fèi)用。而初期IT建設(shè)在TCO中只占不到30，運(yùn)行中的費(fèi)用，如升級、維護(hù)等，才是投入的主要部分。長天也已經(jīng)看到，現(xiàn)在有很多大的制造業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)做的都非常好，特別是一些與國外合資的企業(yè)，他們借鑒了國外的先進(jìn)模式，信息化水平已經(jīng)達(dá)到了比較高的水平。但國內(nèi)的一些傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，有大量的包袱，他們的信息化工程就象航空母艦調(diào)頭一樣困難，這主要還是經(jīng)營理念的問題。這些企業(yè)的目的性還不是很強(qiáng)，只注重過程，把IT當(dāng)作錦上添花的東西，沒有把增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力作為最終的目標(biāo)，這就造成很多的浪費(fèi)。所以長天目前還沒有大舉進(jìn)軍制造業(yè)的計(jì)劃，楊淮認(rèn)為市場是需要時(shí)間培養(yǎng)，才會慢慢成熟的。同時(shí)，楊淮也談了他對系統(tǒng)集成行業(yè)的一些憂慮：“目前集成企業(yè)也有一個(gè)很嚴(yán)重的問題，不同項(xiàng)目組、項(xiàng)目經(jīng)理所代表的集成水平并不一致，也就是說一個(gè)項(xiàng)目如果分給不同的人做會得到不同的結(jié)果，這是集成企業(yè)仍然不成熟的表現(xiàn)。一個(gè)成熟的集成企業(yè)會有一套成熟的項(xiàng)目實(shí)施方法，面對客戶時(shí)任何一個(gè)員工都能夠代表整個(gè)企業(yè)的水平。但現(xiàn)在國內(nèi)的很多項(xiàng)目經(jīng)理只能代表他個(gè)人，而不是整個(gè)企業(yè)的水平?！彼J(rèn)為，國內(nèi)系統(tǒng)集成商只有解決了這個(gè)問題，才可能在與國外企業(yè)競爭時(shí)取得先機(jī)。神州數(shù)碼和國內(nèi)大多數(shù)集成商一樣，大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，第一階段是增值代理服務(wù)，對客戶的服務(wù)器等產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。第二階段是處于行業(yè)應(yīng)用中期的定制和半定制軟件階段，根據(jù)客戶的不同需求開發(fā)一些應(yīng)用的平臺或軟件。第三個(gè)階段是以應(yīng)用軟件為主的IT服務(wù)，這時(shí)的應(yīng)用軟件一般是通用的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化的開發(fā)。神州數(shù)碼認(rèn)為，集成從根本上說是一種服務(wù)，靠人才與知識對資整合的能力來提供IT服務(wù)。由此，集成商一般應(yīng)具備四個(gè)方面的核心競爭力。首先是技術(shù)研發(fā)的能力，不斷滿足客戶新的需求；其次是對行業(yè)業(yè)務(wù)的把握程度，否則不可能提供與客戶需求吻合的信息系統(tǒng)；第三，是由集成商和企業(yè)共同組成的項(xiàng)目組，從成本角度對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，對項(xiàng)目周期和質(zhì)量的管理能力。最后是客戶關(guān)系管理的能力，針對信息化的發(fā)展趨勢從高端為客戶提供持續(xù)的服務(wù)。從神州數(shù)碼的轉(zhuǎn)型軌跡來看，主營的三大業(yè)務(wù)協(xié)同性很強(qiáng)。即針對企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈對不同的產(chǎn)品分層次利用，然后以統(tǒng)一品牌將服務(wù)或產(chǎn)品買給用戶。良性運(yùn)做的公司一般都分得出清晰的業(yè)務(wù)層次，在IT行業(yè)的競爭越來越激烈的情況下，不可能所有的業(yè)務(wù)均可以當(dāng)期回報(bào)。在做現(xiàn)有利潤的同時(shí)，找到未來的立足點(diǎn)，是現(xiàn)代IT企業(yè)做大、做強(qiáng)的關(guān)鍵。資質(zhì)認(rèn)證程序：第一步：企業(yè)申請，提交申請表。符合資質(zhì)認(rèn)證申請條件的繼續(xù)下一步；如不符合者待符合資質(zhì)認(rèn)證申請條件時(shí)再申請。第二步：簽訂服務(wù)合同。第三步：企業(yè)提交申報(bào)材料。第四步：材料審查。第五步：現(xiàn)場審核。第六步：形成資質(zhì)認(rèn)證報(bào)告。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（試行）一級資質(zhì)1、企業(yè)近3年完成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值2.0億元以上,并承擔(dān)過至少1項(xiàng)3000萬元以上或至少4項(xiàng)1000萬元以上的項(xiàng)目；所完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費(fèi)用（含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)）應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的30以上（即不低于6000萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。2、企業(yè)注冊資本120__萬元以上，近3年的財(cái)務(wù)狀況良好。3、企業(yè)從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)的工程技術(shù)人員不少于100人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷的人員所占比例不少于80。4、企業(yè)總經(jīng)理或負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成工作的副總經(jīng)理具有5年以上從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理工作經(jīng)歷；企業(yè)具有已獲得信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的高級職稱、且從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工作不少于5年的技術(shù)負(fù)責(zé)人；企業(yè)具有中級職稱以上的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。5、企業(yè)具有較強(qiáng)的綜合實(shí)力，有先進(jìn)、完整的軟件及系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和設(shè)備，具有較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力。6、企業(yè)已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系，并能有效地實(shí)施。7、企業(yè)具有完備的客戶服務(wù)體系，并設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)。8、企業(yè)具有系統(tǒng)的對員工進(jìn)行新知識、新技術(shù)培訓(xùn)的計(jì)劃，并能有效地組織實(shí)施。9、企業(yè)沒有出現(xiàn)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目。10、企業(yè)沒有觸犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等有關(guān)法律的行為。四級資質(zhì)1、企業(yè)近3年完成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值1000萬元以上；所完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費(fèi)用（含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)）應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的30以上（即不低于300萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。2、企業(yè)注冊資本30萬元以上，近3年的財(cái)務(wù)狀況良好。3、企業(yè)從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)的工程技術(shù)人員不少于10人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷的人員所占比例不少于70。4、企業(yè)總經(jīng)理或負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成工作的副總經(jīng)理具有2年以上從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理工作經(jīng)歷；企業(yè)具有已獲得信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的中級職稱以上或碩士以上、且從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工作不少于2年的技術(shù)負(fù)責(zé)人；企業(yè)具有助理會計(jì)師職稱以上的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。5、企業(yè)具有與所承擔(dān)項(xiàng)目相適應(yīng)的軟件及系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和設(shè)備,具有一定的技術(shù)開發(fā)能力。6、企業(yè)已建立質(zhì)量保證體系，并能實(shí)施。7、企業(yè)具有完備的客戶服務(wù)體系，并配備專門人員。8、企業(yè)具有系統(tǒng)的對員工進(jìn)行新知識、新技術(shù)培訓(xùn)的計(jì)劃，并能有效地組織實(shí)施。9、企業(yè)近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目。10、企業(yè)沒有觸犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等有關(guān)法律的行為。三級資質(zhì)1、企業(yè)近3年完成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值4000萬元以上；所完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費(fèi)用（含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)）應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的30以上（即不低于120__萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。2、企業(yè)注冊資本100萬元以上，近3年的財(cái)務(wù)狀況良好。3、企業(yè)從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)的工程技術(shù)人員不少于20人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷的人員所占比例不少于70。4、企業(yè)總經(jīng)理或負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成工作的副總經(jīng)理具有3年以上從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理工作經(jīng)歷；企業(yè)具有已獲得信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的中級職稱以上或碩士以上、且從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工作不少于3年的技術(shù)負(fù)責(zé)人；企業(yè)具有助理會計(jì)師職稱以上的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。5、企業(yè)具有與所承擔(dān)項(xiàng)目相適應(yīng)的軟件及系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和設(shè)備,具有