清明市場情況及節(jié)日運(yùn)營-10-33-16

小假期創(chuàng)大收益——

清明數(shù)據(jù)預(yù)測&OTA指南PART

節(jié)假日運(yùn)營建議

目錄蕁2024清明市場及平臺大數(shù)0102CO

NT

E

N

T

SPART據(jù)

01

/2024清明市場及平臺大數(shù)據(jù)PART搜索酒店熱度全面超越2019及2023年同期，超過2019年60%，超過2023年67%搜索機(jī)票熱度相較于2023年同期增長漲幅達(dá)80%；對比2019年同期增長達(dá)17%。

清

明

節(jié)

市

場

流

量

-

機(jī)

酒

搜

索

熱

度

清

明節(jié)

市

場

流

量

-

酒

店

熱

門

目

的

地

境內(nèi)酒店熱門目的地

境內(nèi)酒店熱度上升榜

地級市排名排名變化上海10北京21三亞3-

1杭州40南京55香港6-

1廣州71成都8-

1蘇州93西安105重慶110武漢126大理白族自治州13-4長沙14-

1湖州153揚(yáng)州163青島174深圳18-6天津198廈門20-4注：

熱度上升榜的城市限制今年UV在所有城市中排名前100排名地級市排名地級市1景德鎮(zhèn)11金華2大同12迪慶3恩施土家族苗族自治州13喀什地區(qū)4上饒14運(yùn)城5佛山15太原6鄂爾多斯16深圳7赤峰17呼和浩特8黃山18西安9濟(jì)寧19武漢10海拉爾20惠州

清

明節(jié)

市

場

流

量

-

機(jī)

票

熱

門

目

的

地

境內(nèi)機(jī)票熱門目的地

境內(nèi)機(jī)票熱度上升榜

地級市排名排名變化上海10北京20廣州30成都40深圳50杭州60重慶70西安84南京91昆明10-2三亞110廈門12-3沈陽130長沙143武漢153青島16-2天津17-2?？?81大連19-3哈爾濱202注：

熱度上升榜的城市限制今年UV在所有城市中排名前100

清明假期酒店用戶畫像多以20-39歲用戶

為主，

20歲以下用戶也占了10%左右

。境內(nèi)提前預(yù)訂天數(shù)訂單量占比（

2019）當(dāng)天51.87%1天13.85%2天6.35%3天4.59%4天3.48%5天2.48%6天1.76%7天1.40%8天1.28%9天1.20%10天1.08%11天0.94%12天0.82%13天0.68%14天及以上8.22%約52%的消費(fèi)者當(dāng)天預(yù)訂，

80%以上消費(fèi)者選擇住一天&連住天數(shù)提前預(yù)訂天數(shù)酒店

同

省

/

異

省

訂

單

占

比目前看來，

跨省占比有所下降，

同省跨市占比提升市場大數(shù)據(jù)關(guān)鍵字提煉：>周邊客源為主，

短途/自駕出行>賞花踏青親子主題>住1-2天客人居多>當(dāng)天或者提前1天上量

清明市場情況總結(jié)踏青賞花搜索熱度節(jié)前運(yùn)營提升建議PART02讓更多人看到你

變成訂單流量

*

轉(zhuǎn)化率

=

訂單量>保psi分

>低成本服務(wù)提升>增排名

>靜態(tài)信息——賣點(diǎn)/圖文>搶入口

>競爭圈價(jià)格>預(yù)訂限制提

流

量

—

—

保

psi

分>綜合評估一家酒店在網(wǎng)站上流量獲取能力的分值

，直接影響

酒店在平臺上的流量競爭力>Psi分=基礎(chǔ)分+獎勵分-減分項(xiàng)短期可提升可做什么消費(fèi)者實(shí)惠分價(jià)格攜程至少無劣勢，原價(jià)和折扣對齊房態(tài)良好度有房不關(guān)房，基礎(chǔ)主力房型有房信息完整度信息分的完善入口：商戶成長中心-psi服務(wù)質(zhì)量分-查看-去提升提

流

量

—

—

保

psi

分

提

流

量

—

—

保

psi

分獎勵分——激勵項(xiàng)目目的加分項(xiàng)技巧拓客群出行特惠用好門票，用車，機(jī)票，汽車票等頻道的流量優(yōu)享會吸引高等級高消費(fèi)能力的會員客人提收益高價(jià)值套餐提升客單價(jià)，促進(jìn)店內(nèi)消費(fèi)鐘點(diǎn)房增加房間的額外收益服務(wù)品質(zhì)及客人感受房型升級，延遲退房提升客人服務(wù)感知門店會員提升店內(nèi)服務(wù)便利度，私域流量5分鐘接單30天無缺陷

提

流

量

—

—

保

psi

分獎勵分——激勵項(xiàng)目服務(wù)缺陷扣分做什么拒單或長時(shí)間未確認(rèn)房態(tài)房價(jià)準(zhǔn)確/打開通知提醒/設(shè)置保留房保留房拒單/接單后推翻房態(tài)準(zhǔn)確，房價(jià)準(zhǔn)確，數(shù)量少做限量

盡量安排到店無法原單安排盡量安排查無預(yù)訂或入住不順暢不要直接給客人說沒有預(yù)定，緩和一下，或者先排房，再安排

提

流

量

—

—

保

psi

分不減分——減少缺陷

提

流

量

—

—

增

排

名

攜程廣告——金字塔投放技巧

數(shù)據(jù)中心-用戶行為-24小時(shí)預(yù)定分布

，結(jié)合商圈用

戶預(yù)定行為+酒店自身用戶預(yù)定行為

。金字塔投放時(shí)間段選擇

，預(yù)算有限的情況

，選擇用

戶高峰期金字塔-我的推廣-修改-編輯

提

流

量

—

—

增

排

名

攜程廣告——金字塔投放技巧

智能推廣VS五星級:智能總花費(fèi)高

，收益高分星級投放總花費(fèi)少

，轉(zhuǎn)化高

，但是總收益不如智能投放

，可以給有預(yù)算的酒店或者疊加使用攜程廣告——金字塔投放技巧

提

流

量

—

—

增

排

名>

ROI=261770/17326=15促銷前賣價(jià)

、含取消單>

關(guān)注點(diǎn)擊實(shí)況廣告位位置

提

流

量

—

—

增

排

名攜程廣告——金字塔>時(shí)令專輯>賞花專輯>

節(jié)日專輯>

周邊游專輯>

入口：營銷推廣-活動中心

提

流

量

—

—

搶

入

口出游及搜索熱點(diǎn)結(jié)合實(shí)際上單情況及酒店需求

提

流

量

—

—

搶

入

口>擴(kuò)客群——

出行特惠，

優(yōu)享會

>重點(diǎn)時(shí)段——今夜甩賣?

詳情頁：

篩選產(chǎn)品?房型信息，

早餐，

取消，

確認(rèn)政策，

各房型價(jià)格?

列表頁：

篩選酒店?首圖

、點(diǎn)評

、長標(biāo)簽

、地標(biāo)位置

、起價(jià)?下單頁：

最終成交?床型，

早餐

，權(quán)益

，發(fā)票

提轉(zhuǎn)化驚好

熟和需求——兒童，女性，老年人硬，

回歸人-人感（

100%）

=悉的確定性(80%)穩(wěn)定的服務(wù)基礎(chǔ)+喜(20%)驚喜環(huán)節(jié)

第一印象

高峰體驗(yàn)

匹配對象

走心不生

成本控制提

轉(zhuǎn)

化

—

—

低

成

本

服

務(wù)

提

升老人：

特殊的關(guān)注，

食物熱水孩子：

特殊的關(guān)注，

玩具，

食物熱水，

設(shè)施女性：

補(bǔ)水面膜，

香氛其他：

耳塞，

洗衣液，

熱飲用水，

雨衣等>關(guān)注重點(diǎn)客人——平臺客人>離店時(shí)的詢問——給予抒發(fā)渠道，

及時(shí)

補(bǔ)救>差評回復(fù)——共情+道歉+如何改進(jìn)+做了什么+突出亮點(diǎn)

提

轉(zhuǎn)

化

—

—

點(diǎn)

評

分

及

內(nèi)

容減少差評爭取好評>

主動呈現(xiàn)>長標(biāo)簽切忌千篇一律

入口：

信

息維護(hù)-酒店亮點(diǎn)-長標(biāo)簽/短標(biāo)

簽標(biāo)簽賣點(diǎn)

提

轉(zhuǎn)

化

—

—

靜

態(tài)

信

息

賣

點(diǎn)

圖

文>親子——床型大小及基本圖片，

兒童樂園，

兒童餐食，

本地特色餐食，

兒童設(shè)施（枕頭，洗漱用品，

澡盆）

，

兒童托管>自駕——停車場，

充電樁，

寵物攜帶>賞花——服裝租借，

道具租借，

時(shí)令照片

提

轉(zhuǎn)

化

—

—

靜

態(tài)

信

息

賣

點(diǎn)

圖

文清明需求保障場次

：

攜程酒店程長營

)提

轉(zhuǎn)

化

—

—

競

爭

圈

價(jià)

格同星上量競對酒店>

城市標(biāo)桿酒店>

流失互訪酒店（尤其是同價(jià)位

酒店）>酒店競爭圈——在手預(yù)訂情況

價(jià)格漲跌幅,,級的速度,A房型509月1日B房型209月1日C房型59月1日D房型59月1日E房型5總計(jì)9月1日A房型509月2日B房型209月2日C房型59月2日D房型59月2日E房型59月2日已接預(yù)定

房價(jià)房量

上單時(shí)間

10月1日

10月2日

10月3日

10月4日

10月5日

10月6日

10月7日

10月1日

10月2日

10月3日

10月4日

10月5日

10月6日

10月7日9月4日9月4日9月4日9月4日9月4日9月3日9月3日9月3日9月3日9月3日A房型B房型C房型D房型E房型A房型B房型C房型D房型E房型總計(jì)對比前一天新增總計(jì)對比前一天新增50205555020555對比前一天新增總計(jì)取消政策適宜——提升預(yù)訂安全

感

提

轉(zhuǎn)

化

—

—

預(yù)

定

限

制短途出游預(yù)定習(xí)慣——提前預(yù)定

時(shí)間短，

等待訂單確認(rèn)的時(shí)間變

短取消政策立即確認(rèn)>

關(guān)注各類主流ota公眾號，

酒店行業(yè)，

旅游行業(yè)，

景區(qū)公眾號

，各大官網(wǎng)網(wǎng)站，

比如攜程程長營，

攜程黑板報(bào)，

美團(tuán)，

同程

，

邁點(diǎn)，

新聞中航班動車等相關(guān)資訊，

主要看全國范圍內(nèi)的熱度，

熱點(diǎn)城市在哪里，

景區(qū)門票售賣情況，

動車航班預(yù)定情況，

機(jī)票漲價(jià)情況>

關(guān)注平臺類的節(jié)假日熱度信息，

比如高德地圖

、小紅書

、抖音等，

基于自駕

、社交媒體的熱度來看熱點(diǎn)的景區(qū)和節(jié)假日客人的關(guān)注度>

天氣預(yù)報(bào)

其

他可

關(guān)

注

信

息

來

源短期提升點(diǎn)動作流量增排名金字塔等收費(fèi)廣告

，注意投放技巧和投放時(shí)間搶入口關(guān)注清明熱點(diǎn)