4s店結(jié)算崗位職能職責(zé)

4s店結(jié)算崗位職責(zé)【篇一：汽車4s店崗位職責(zé)】汽車4s店崗位職責(zé)一、店長職責(zé)1、負(fù)責(zé)4s店日常銷售管理工作，確保4s店正常經(jīng)營秩序。2、負(fù)責(zé)每日展廳展車5s管理。3、指導(dǎo)店員做好用戶接待工作，確保整個銷售步驟順暢進(jìn)行。4、幫助銷售交車、取款工作。5、指導(dǎo)店員做好用戶售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升用戶服務(wù)滿意度。6、按廠家及企業(yè)要求對用戶各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。7、實(shí)施并完成廠家要求各項(xiàng)宣傳策劃活動，依據(jù)市場及銷售情況，適時制訂月度、特定節(jié)日促銷活動，并對活動進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。8、經(jīng)過市場推廣和用戶挖掘，不停提升長安品牌市場擁有率。對銷售市場進(jìn)行估計(jì)，和銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。9、做好競品及市場調(diào)研，適時調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。10、指導(dǎo)店員做好本店接車、入庫、調(diào)車等車輛管理工作，正確掌握所賣車輛庫存狀態(tài)。11、對店員做好銷售、售后服務(wù)、營銷等各類知識培訓(xùn)，不停提升店面整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素養(yǎng)。12、確保展廳銷售任務(wù)、銷售毛利和附加產(chǎn)值完成。二、銷售顧問1、根據(jù)用戶接待步驟接待進(jìn)入展廳用戶，營造良好銷售氣氛。2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)。3、如實(shí)填寫和妥善保留用戶信息（來電和來店），有效跟進(jìn)及挖掘用戶潛能。4、正確立即填寫全部銷售文件。5、確保展車在任何時候全部一塵不染、光亮如新。7、熟練掌握車輛特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、可選配件、裝飾附件等。8、熟悉了解競爭對手產(chǎn)品知識，參與企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)活動。9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證要求一致，如發(fā)覺有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個工作日內(nèi)立即處理。10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。三、銷售專員1、保持展廳潔凈整齊，確保展廳內(nèi)良好銷售環(huán)境。2、依據(jù)每日交車情況，立即、正確填寫交車單據(jù)，確保交車用戶資料完整和交車信息正確。3、確保用戶各項(xiàng)交車手續(xù)齊全，并幫助交車用戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需材料。4、立即正確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定時報(bào)備于銷售經(jīng)理。5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息填寫，確保用戶資料、交車資料、及相關(guān)銷售信息完整、正確，對關(guān)鍵用戶資料、銷售信息含有保管責(zé)任。6、做好相關(guān)促銷物料（dm單頁、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷品等）統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會同店長做好相關(guān)促銷物料需求要貨計(jì)劃、貯備等工作。7、統(tǒng)計(jì)來電用戶信息，每日做來店/來電匯總表。8、督促銷售顧問人員登記“來店記錄表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛登記工作。四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、制訂年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)整年任務(wù)合理分解；2、檢驗(yàn)、監(jiān)督和授權(quán)全部交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；3、依據(jù)市場銷售不一樣情況，立即、合理、正確調(diào)整銷售及獎勵政策，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制訂短期銷售和毛利目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實(shí)銷售步驟和銷售管理標(biāo)準(zhǔn)化；6、每個月制訂銷售分析匯報(bào)。7、制訂銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。8、監(jiān)督和衡量部門人員工作效率，并定時進(jìn)行績效評定。9、建立和維護(hù)職員培訓(xùn)，發(fā)展和激勵制度。五、配件主管職責(zé)1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生管理，確保倉庫整齊有序，物品擺放規(guī)范，并實(shí)施好6s管理。2、依據(jù)長安企業(yè)相關(guān)配件計(jì)劃、訂購要求，開展配件計(jì)劃、訂購工作，正確、立即填寫和傳輸配件訂貨單。3、做好配件日常管理工作，確保充足、純正配件供給，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。4、做好緊缺零部件溝通調(diào)撥工作，并立即通知需求用戶。5、做好配件驗(yàn)收入庫、整理和儲存工作，對破損零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對舊件進(jìn)行登記、儲存和立即處理。6、依據(jù)企業(yè)售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理庫存，降低庫存積壓，并將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加緊資金周轉(zhuǎn)。7、做好售后服務(wù)站日常零配件存、取工作，并按業(yè)務(wù)步驟做好相關(guān)零配件登記工作。8、和索賠員做好索賠件登記、儲存等工作，并按廠家要求進(jìn)行立即清退。9、負(fù)責(zé)定時對零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。10、負(fù)責(zé)每個月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫存報(bào)表和配件需求計(jì)劃及相關(guān)文件。11、按廠家要求做好配件管理相關(guān)報(bào)表工作。12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和其它業(yè)務(wù)部關(guān)系，并使配件工作步驟不停優(yōu)化、提升。六、三包索賠員崗位職責(zé)1、熟悉長安企業(yè)索賠業(yè)務(wù)具體工作步驟。2、負(fù)責(zé)幫助維修人員，認(rèn)真檢驗(yàn)索賠車輛，做好車輛索賠判定，確保索賠正確性。3、對索賠及非三包范圍內(nèi)車輛，做好車輛維修信息登記、計(jì)價(jià)及結(jié)算，關(guān)鍵確保在三包范圍內(nèi)索賠車輛立即錄入信息系統(tǒng)，以備核查并和廠家進(jìn)行索賠信息對賬。4、負(fù)責(zé)定時整理和妥善保留全部索賠信息和檔案。5、負(fù)責(zé)和配件主管按長安企業(yè)要求妥善保管索賠件并立即按要求進(jìn)行回運(yùn)。6、負(fù)責(zé)在長安企業(yè)開展質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，進(jìn)行報(bào)表資料傳輸和交流。7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)開展索賠工作，不得弄虛作假，并立即向管理層匯報(bào)工作情況。8、主動搜集、反饋相關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。9、主動向用戶宣導(dǎo)授權(quán)企業(yè)索賠條例。10、完成總經(jīng)理交辦其它相關(guān)工作。七、4s店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)4s店日常售車業(yè)務(wù)現(xiàn)款收繳工作。2、依據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，和廠家進(jìn)行賬務(wù)對賬并進(jìn)行對應(yīng)車款交納、抵扣等。3、負(fù)責(zé)和長安廠家相關(guān)費(fèi)用支持明細(xì)賬務(wù)對賬，對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行查對并立即通報(bào)總經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)和長安廠家、材料配件廠商零配件賬務(wù)查對、結(jié)算等。5、立即對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，確保資金安全。6、定時編寫各類銷售、采購等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理審核。7、嚴(yán)格實(shí)施財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時立即通報(bào)總經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)按廠家要求立即上報(bào)dms銷售信息，并對每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。9、每日下班前和總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)查對，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，【篇二：汽車4s店各崗位職責(zé)】崗位職責(zé)一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作整體運(yùn)作，確保用戶滿意。2、制訂策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所制訂業(yè)績目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理步驟和程序。5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬職員，使全部職員思維和行動全部以用戶為中心。6、依據(jù)每個月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制訂和落實(shí)改善計(jì)劃。7、立即處理并處理用戶投訴，針對用戶投訴反應(yīng)問題制訂改善方法。8、組織并安排維修部人員日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員業(yè)務(wù)能力。9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項(xiàng)日常工作協(xié)調(diào)。10、負(fù)責(zé)和長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)絡(luò)、落實(shí)好各項(xiàng)工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、幫助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。2、負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報(bào)。3、負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。4、負(fù)責(zé)車間人員多種維修技能培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。7、對直接下屬日常工作進(jìn)行監(jiān)督考評。8、負(fù)責(zé)制訂維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。三、三包索賠員崗位職責(zé)1、開展新車首次保養(yǎng)索賠工作，正常維修車輛配件索賠工作2、保留好天天單據(jù)，天天整理好單據(jù)。3、在堅(jiān)持三包標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對用戶解釋工作4、將索賠件按時返廠，幫助財(cái)務(wù)人員和廠家結(jié)算三包費(fèi)用。5、和廠家索賠信息和政策進(jìn)行定時溝通。6、熟悉車輛配件名稱，知道三包范圍內(nèi)全部零件，和零件三包時間。7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息匯報(bào)，和申請單填寫工作。9、負(fù)責(zé)每個月保修零配件申請表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。2、負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作落實(shí)。3、負(fù)責(zé)維修車輛用戶登記、接待工作。4、負(fù)責(zé)用戶來店維修時各部門協(xié)調(diào)。5、負(fù)責(zé)用戶車輛故障診療。6、向車間主管下達(dá)維修派工單。7、負(fù)責(zé)用戶委托書簽署。8、主動處理用戶埋怨。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。五、備件主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫位改善，建立合理備件庫存量。2、負(fù)責(zé)制訂配件貯備上下限定額。3、負(fù)責(zé)到貨配件入庫。4、負(fù)責(zé)新車計(jì)劃、配件知識培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)緊急件訂貨管理。5、負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制訂合理計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)提升部門職員專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。7、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每個月盤點(diǎn)工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。六、倉庫管理員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部貨物和環(huán)境整齊衛(wèi)生工作3、負(fù)責(zé)倉庫日常物資挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。4、負(fù)責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結(jié)合。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。七、維修工崗位職責(zé)1、依據(jù)前臺和車間主任分配，認(rèn)真、仔細(xì)完成維修工作。2、負(fù)責(zé)在維修過程中對用戶車輛采取有效防護(hù)方法。3、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)問題立即向維修主管匯報(bào)。4、對每個維修項(xiàng)目必需自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不停提升專業(yè)技術(shù)，確保維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情解答用戶相關(guān)疑問，提升服務(wù)質(zhì)量。6、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。7、負(fù)責(zé)維修后整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整齊、有序及開展6s具體實(shí)施。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。八、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)忠于職守自覺維護(hù)企業(yè)權(quán)益，認(rèn)真落實(shí)實(shí)施財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)各項(xiàng)要求。2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)合適帳務(wù)處理措施使其既符合會計(jì)制度要求又滿足稅收法規(guī)要求。3、細(xì)化會計(jì)核實(shí)措施，使核實(shí)結(jié)果既能滿足企業(yè)外部需要，又能最大程度地滿足企業(yè)內(nèi)管理要求。4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會計(jì)報(bào)表復(fù)核工作，并在每個月初對企業(yè)多種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢驗(yàn)和必需實(shí)物抽查，以確保帳帳、帳表、帳實(shí)正確銜接。5、監(jiān)督并幫助會計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷審核工作；7、負(fù)責(zé)和廠家對接財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。8、每個月末對企業(yè)經(jīng)營情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和企業(yè)其它部門工作關(guān)系。10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢驗(yàn)和審計(jì)接待工作。11、編制企業(yè)年度決算匯報(bào)和財(cái)務(wù)預(yù)算匯報(bào)。12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會及部門職員培訓(xùn)工作。13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦其它工作。九、主辦會計(jì)崗位職責(zé)1、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理管理企業(yè)日常工作，直接對財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)憑證錄入，總賬及明細(xì)賬務(wù)處理，編制月報(bào)、季報(bào)，年度報(bào)表；提供管理所需要其它報(bào)表及資料。3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件憑證及個科目標(biāo)審核。4、負(fù)責(zé)資金盤點(diǎn)工作。5、負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)稅票登記、認(rèn)證；申報(bào)納稅工作。6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件登記和盤底昂工作；負(fù)責(zé)整車監(jiān)盤工作。7、負(fù)責(zé)折讓審核及采購和銷售折讓統(tǒng)計(jì)和對接，負(fù)責(zé)廠商三包查對和經(jīng)銷商三包統(tǒng)計(jì)對接。8、負(fù)責(zé)往來賬款查對。9、負(fù)責(zé)發(fā)票和財(cái)務(wù)印章保管。10、負(fù)責(zé)整理和保管會計(jì)檔案。11、負(fù)責(zé)出納培訓(xùn)工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。十、出納崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并和配件系統(tǒng)行進(jìn)核對、立即反應(yīng)價(jià)格變動情況；審核維修收入日報(bào)表。2、立即登記現(xiàn)金和銀行存款日志賬、日清月結(jié)、賬實(shí)相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。3、立即傳輸原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。4、立即規(guī)范處理銀行存兌匯票。5、統(tǒng)計(jì)兵財(cái)融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，立即還款、立即反應(yīng)融資車輛到期情況。6、保管合格證，負(fù)責(zé)整車盤點(diǎn)工作。7、負(fù)責(zé)整車和維修發(fā)票開票工作。8、負(fù)責(zé)收銀員培訓(xùn)鞏工作。9、配合主辦會計(jì)工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作十一、收銀員崗位職責(zé)1、做好收費(fèi)結(jié)算工作2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。3、制作、打印、查對收銀相關(guān)憑證。4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表。5、依據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日志賬，并將憑證送至?xí)?jì)。6、妥善保管收銀備用金。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。薪酬制度【篇三：4s店人員崗位職責(zé)】xxx汽車銷售服務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全方面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營、管理工作。2、負(fù)責(zé)調(diào)研和分析市場和行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略計(jì)劃制訂中、長久發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，組織實(shí)施企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)組織制訂年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效分解成月工作計(jì)劃，經(jīng)過檢驗(yàn)、調(diào)控、監(jiān)督和考評等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)完成。4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，連續(xù)改善各項(xiàng)業(yè)務(wù)步驟，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考評、并確保企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。5、負(fù)責(zé)企業(yè)公共關(guān)系、廠家關(guān)系溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議洽談和經(jīng)濟(jì)協(xié)議簽署。6、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、用戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。7、負(fù)責(zé)推進(jìn)各項(xiàng)管理規(guī)章制度建設(shè)和完善，量化管理步驟，嚴(yán)格推行品牌總企業(yè)管理體制。8、9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考評。負(fù)責(zé)對所屬職員支持激勵、培訓(xùn)、考評、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)友好團(tuán)體。人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織企業(yè)工作、要求、匯報(bào)、總結(jié)及決議等文件成文工作，組織制定企業(yè)規(guī)章制度，公布相關(guān)事項(xiàng)通告、通知等。2、負(fù)責(zé)企業(yè)企業(yè)文化計(jì)劃