早教中心運營與管理

第一章營銷團隊建設(shè)與管理 -3-第一節(jié)營銷團隊崗位建設(shè)與規(guī)劃 -3-一、組織體系 -3-、早教中心作業(yè)流程圖 -4-三、發(fā)展部作業(yè)流程圖 -5-第二節(jié)各崗位編制與職責(zé) -6-一、中心運營體系各崗位編制 -6-、中心運營體系各部門職能 -7-三、行政人事部各崗位編制 -8- 9-五、財務(wù)部各崗位編制 -10-第三節(jié)薪金管理辦法 -27-一、薪酬確定原則 -27-、薪資體系崗位職等設(shè)置 -27-三、薪酬類別、適用范圍及發(fā)放方式 -27- -五、兼任崗位工資 -33-、特殊崗位薪酬 -33-七、試用期薪酬發(fā)放 -33-八、薪金的確定、計算及支付 -33-九、薪金的調(diào)整、扣除、增加 -34-十、薪金的結(jié)算 -35-十一、薪金的審批 -35-十二、其他規(guī)定 -35-第四節(jié)績效考核管理辦法 -35-一、考核范圍 -35-、考核目的 -35-三、考核原則與成績統(tǒng)計 -36- -五、考核方式 -36-、考核流程 -36-七、附則 -37-第五節(jié)員工入職導(dǎo)師管理制度 -44-一、目的 -44-、適用范圍 -44-三、內(nèi)容 -44- 五、附表 -46-第六節(jié)員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細則 -51-一、目的 -51-、適用范圍 -51-三、基本原則 -51- 51-五、晉升核定權(quán)限 -52-、管理職責(zé)劃分 -52-七、員工職業(yè)發(fā)展通道 -52-八、員工職業(yè)發(fā)展管理 -52-九、員工晉升管理 -53-第七節(jié)考勤管理制度 -60- 五、附件表格: -64-第二章公司十一大會議管理辦法 -67- 二、全員晨會管理流程安排 -67-三、晨會后早會內(nèi)容及安排 -68-四、夕會內(nèi)容及安排 -68-五、頭腦風(fēng)暴會內(nèi)容及流程 -69-、業(yè)務(wù)檢討會 -70-七、士氣激勵會 -70-八、年終會 -71-九、月度會議 -72-十、項目啟動會議 -72-十、經(jīng)營管理專題會議 -73-十一、培訓(xùn)會、交流會內(nèi)容及流程 -74-度 -75- 、中心人員健康檢查、衛(wèi)生知識培訓(xùn)及個人衛(wèi)生制度 -75-三、公共用品用具清洗、消毒、衛(wèi)生檢查獎懲考核管理制度 -75- - -五、附表 -79-第一章營銷團隊建設(shè)與管理早教中供適合中國孩子自己的早教課程。第一節(jié)組織架構(gòu)圖明：四為項目發(fā)展部分。2.早教中心部分：主要負(fù)責(zé)公司早教中心實體的運營與管理。3.行政人事部分：主要負(fù)責(zé)公司人員招聘，文件傳達，內(nèi)勤管理等工作。市場部安排試聽、銷售部中心主任項目組教務(wù)部市場部安排試聽、銷售部中心主任項目組教務(wù)部4.財務(wù)部分：直屬總經(jīng)理管理，對公司的賬務(wù)與現(xiàn)金流負(fù)責(zé)。5.發(fā)展部分：負(fù)責(zé)開發(fā)公司的渠道客戶，早教中心品牌、課程等的渠道銷售。息客客戶簽單、授課、授課、消務(wù)課：1.我們作業(yè)流程共分八個步驟，彼此承接。2.我們組織架構(gòu)共設(shè)三個部門：市場部、銷售部、教學(xué)部，三大部門直接對中心主任(副主任)負(fù)責(zé)，中心主任(副主任)對項目組與中心總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)。3.客戶信息獲?。河墒袌霾客ㄟ^各種營銷渠道獲取。4.課程及環(huán)境介紹：課程特點、課時組織、師資及環(huán)境介紹。分兩個部門完成，一由市場安排試聽或評測：安排準(zhǔn)客戶參加試聽進行評測。一由市場顧問對意向準(zhǔn)客戶，二由銷售顧問對邀約客戶完成。(教師協(xié)助完成銷售工作)6.客戶簽單、排課：與客戶進行簽訂會員協(xié)議。分兩個部門完成，一由市場顧問介紹完課程或直接完成，二由銷售顧問完成，排課統(tǒng)一交由銷售部客服顧問完成。7.授課、消減課：由顧問與會員協(xié)調(diào)安排上課時間，由教師具體實施教學(xué)工作，進行課程消減，銷售客服專員統(tǒng)計會員課時。8.會員服務(wù)：針對客戶的入會前、中、后一切后勤支援和管理，由客服顧問負(fù)責(zé)收集，統(tǒng)計完成，并跟進續(xù)課。9.跟蹤續(xù)課：會員在課時結(jié)束前，教師針對寶寶的具體情況建議其進行課程的續(xù)約(客服或銷售顧問協(xié)助)。10.綜合評估：各方信息匯總、反饋，教與學(xué)質(zhì)量評測等，由中心主任(副主任)、各職能部門共同協(xié)助。流程圖：1.業(yè)務(wù)分銷拓展分為三級市場，合作模式分為三種。2.一級市場：按政治地位、經(jīng)濟實力、城市規(guī)模、輻射力劃分，政治中心、經(jīng)濟中心、區(qū)品牌加盟。3.二級市場：所有的地級市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：區(qū)域代理、中心托管、品牌加盟。4.三級市場：所有的縣級市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：中心托管、品牌加盟。5.區(qū)域代理：被授權(quán)一個區(qū)域作為獨家品牌代理商，可開拓各點經(jīng)銷商進行分銷。7.品牌加盟：被授權(quán)使用我司品牌進行統(tǒng)一運作管理模式、統(tǒng)一視覺形象的早教中心。第二節(jié)各崗位編制與職責(zé)系各崗位編制部分部門中心部分心X14計1XS4XSQT客服(前臺)2計1G1S1TSJ1L1G1S5TSJ4L1人員合計職能 (一)市場部職能上級領(lǐng)導(dǎo)：中心主任(副主任)主要職能：1、協(xié)助中心主任(副主任)完成年度營銷目標(biāo)計劃，將目標(biāo)任務(wù)進行細分至季度、月度，周、天、及個人；整理分析；；銷。 (二)銷售部職能上級領(lǐng)導(dǎo)：中心主任(副主任)主要職能：2、協(xié)助中心主任(副主任)完成年度營銷目標(biāo)計劃，將目標(biāo)任務(wù)進行細分至季度、月度，周、天、及個人；5、建立和維護公司營銷數(shù)據(jù)庫(客戶信息庫)；的講解。 (三)教務(wù)部職能上級領(lǐng)導(dǎo)：中心主任(副主任)主要職能：的安全。程改革、案例總結(jié)等，保證授課質(zhì)量。劃。各崗位編制部門號事主任1XZBJ保潔2人員合計主要職能：蹤檢查和督導(dǎo)，推進中心的管理。議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會議決議的貫徹實施；生、安全情況進行定期及不定期檢查；負(fù)責(zé)對保潔的管理；表彰活動。規(guī)章制度。營管理需要；統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。簽訂；離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等)解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；出、辭職、辭退等手續(xù)。。位編制部分部門財務(wù)部分長111人員合計職能主要職能：成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核；據(jù)；收檢查工作。工作。情況進行逐筆、順序登記。各崗位編制部分部門項目發(fā)展部分14計5各崗位編制能上級領(lǐng)導(dǎo)：中心總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)主要職能：營運體系各崗位職責(zé)明書門型級總經(jīng)理(總經(jīng)1級范圍理助理)崗位職責(zé)11、對中心重大經(jīng)營管理項目負(fù)主要責(zé)任；任職資格領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。個團隊進行高效工作；6、對本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解；具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。敬業(yè)精神明書門型級1級范圍崗位職責(zé)①任職資格訓(xùn)。個團隊進行高效工作；6、對本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解；具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。敬業(yè)精神明書門型級1級范圍崗位職責(zé)度動任職資格經(jīng)驗明書門型級4級范圍崗位職責(zé)任職資格明書門型級1級范圍崗位職責(zé)流指導(dǎo)好售前、售中、售后的服務(wù)管理工作，及時將客戶意見反饋給教學(xué)部與中心主任任職資格識件明書門型級4級范圍崗位職責(zé)；道任職資格明書客服(前臺)門型級2級范圍崗位職責(zé)；2、根據(jù)中心提供資源，電話邀約客戶到店咨詢，反饋邀約過程中客戶提成的問題并分類分析；9、及時反饋或解決會員問題與會員投訴，對客戶的服務(wù)要熱情、周到、專業(yè)、善解人意，提供最高品質(zhì)的服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵；任職資格明書長門型級1級范圍崗位職責(zé)1、完成教務(wù)部及中心指定的各項任務(wù)，協(xié)助中心主任(副主任)指定公司運營政策作作任職資格經(jīng)驗明書長門型級4級范圍崗位職責(zé)1、為教學(xué)工作的骨干，按教務(wù)部長與中心主任(副主任)工作意見開展工作；；3、按照教務(wù)部工作計劃，組織教師積極、有效制訂本組的教研教改活動計劃，教學(xué)工作計劃；的教師盡快提升；任職資格經(jīng)驗明書門型級長級范圍崗位職責(zé)4、按計劃準(zhǔn)備課程，依據(jù)教案準(zhǔn)備課堂活動、練習(xí)課程，熟悉掌握游戲活動，保證授課質(zhì)量；；任職資格明書事主任門型級1級范圍崗位職責(zé)的培訓(xùn)機制；5、負(fù)責(zé)中心各類公文和制度運作機制的構(gòu)建和推行，嚴(yán)格把控公文、制度的質(zhì)量和運行效果；8、發(fā)展并宣揚中心文化，建立中心相關(guān)的福利政策，提升中心文化內(nèi)涵，豐富員工精神生活，增加員工對中心的歸屬感與團隊凝聚力；查的演練工作；任職資格經(jīng)驗明書保潔門型級事主任2級范圍崗位職責(zé)作；積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障；。任職資格明書門型級總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)1級范圍崗位職責(zé)任職資格等明書門型級6級范圍崗位職責(zé)任職資格第三節(jié)薪金管理辦法的工作積極性，本著公平、公正、合理的原則，制定本管理辦法。則位(Position)、能力(Person)、業(yè)績(Performance)和市場(Place)，的“4P”理論為原則而設(shè)立。置依據(jù)公司崗位設(shè)置情況，薪資體系崗位劃分為三個職等，九個職級。(詳見崗位職級及工資明細表(三)適用范圍及發(fā)放方式 (一)薪酬類別：中心薪酬分為年薪制和月薪制兩類。 (二)適用范圍：年薪制適用于總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)以上級別的高級管理崗位與特殊崗位，其他崗位員工適用于月薪制。 (三)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： (1)年薪總額=固定工資(工資總額的70%)+效益獎金(工資總額的30%) (2)發(fā)放辦法月效益獎金=效益獎金總額*效益獎金發(fā)放系數(shù)詳見表(一)根據(jù)年薪制效益獎金考核目標(biāo)及依據(jù)按季度發(fā)放詳見表(二)年薪制效益獎金考核等級及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)(一)數(shù)區(qū)間123分45分06分7差-0.6年薪制效益獎金考核目標(biāo)及依據(jù)(二)據(jù)《崗位目標(biāo)責(zé)任書》能0分《績效考核管理制度》 (一)等級薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)成=底薪薪資+績效薪資+工齡工資+孝心工資+提成薪資(營銷類)+課時費(教師)+試聽簽約獎(教師)+補助(市場部) (二)底薪薪資：為保證員工基本生活，根據(jù)員工所在崗位，結(jié)合員工職業(yè)背景、學(xué)歷層次和個人綜合能力等因素確定。 (三)績效工資：公司通過績效考核，評價員工工作業(yè)績與表現(xiàn)，發(fā)放績效獎金給予鼓勵。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按公司《月績效工資核算辦法》執(zhí)行。 (四)孝心工資：中心按照一定標(biāo)準(zhǔn)給員工的父母發(fā)放的工資，是代替員工盡孝道。底薪薪資5%作為孝心工資基數(shù)，個人每月工資中提取孝心基數(shù)，中心補貼5%，孝心工資發(fā)放于父母姓名的銀行卡中。孝心工資計算方式=個人底薪薪資5%(個人當(dāng)月薪資中提取)+中心補貼5%例：員工底薪工資3000元，孝心工資基數(shù)為3000*5%=150元，個人月工資中提取150元，0元，發(fā)放于該員工父母的工資卡中。崗位職級及工資明細表(三)年招聘職位薪資標(biāo)準(zhǔn)百分比(%)1初級0002初級00003初級00004初級5初級6初級00007初級8長初級00009初級00育嬰師(水療老師)初級保潔初級等制，職位級別劃分目的在于明確薪資制定標(biāo)準(zhǔn)以及明晰1級。銷售部長、銷售顧問、市，薪等可作為保底工資或底薪參考，不能作為該崗位的實際工資收入。一般情況下，各崗位起薪按每級一檔算起，(特殊情況除外)。 (五)提成工資：按銷售金額提成比例支付。11、適用對象：銷售顧問、市場顧問；分，一部分為新會員簽約提成，另一部分為續(xù)課提成 (1)新會員提成計算方式：A新會員銷售金額三萬以下提成薪資計算方式=月度個人銷售金額*個人提成比例(按階梯累加)；B新會員銷售金額三萬以上，銷售額全部按個人提成比例核算提成薪資； (2)續(xù)課提成計算方式：個人提成比例 (3)顧問月度個人銷售提成比例：簽約成比例成比例00%04.00%1-600000000000000%例： (1)某顧問新會員月銷售額3萬提成計算方式=1萬*1%+2萬*2%=500元 (2)某顧問新會員月銷售額4萬提成計算方式=4萬*4%=1600元部長提成分兩部分，一部分為個人簽約提成，另一部分為部門簽約提成計算方式=個人簽約提成+部門簽約提成 (個人簽約提成同顧問簽約提成)A部長月度個人銷售提成比例：簽約成比例成比例00%04.00%1-600000000000000%B月度銷售部、市場部、教務(wù)部各部門銷售金額提成比例(10萬以下無提成)部門簽約提成=部門銷售金額*提成比例例1-30000000001-6000002.5%上33、適用對象：中心主任(副主任)計算方式=中心月度銷售金額*提成比例中心月度銷售金額提成比例(十五萬以下無提成)例1-35000000001-6000002.5%上例：提成薪資計算方式=40萬*2%=8000元 (六)客戶信息優(yōu)質(zhì)獎：市場人員獲取客戶信息轉(zhuǎn)化簽單獎勵使用對象：市場部人員計算方式=市場人員獲取客戶信息轉(zhuǎn)化銷售金額*提成比例售金額例5%0例：售額6萬提獎薪資計算方式=11萬*3%=3300元 (七)課時費：教師每上一節(jié)課得到的課時工資。(兒童之家除外)象：課程教師分，每節(jié)獎勵20元教師本月課時100節(jié)，超出部分為20節(jié)課， (八)簽約獎：寶寶在試聽課后教師協(xié)助銷售人員簽約的獎勵或續(xù)課簽約獎勵。簽約00以下00以下-40000-400001-600001-6000000000000備注：續(xù)課率低于**%無續(xù)課獎勵。(平均續(xù)課率需教學(xué)部統(tǒng)計，作為參考依據(jù)) (九)補助：作為戶外工作人員的電話交通補助。 (十)工齡工資：中心根據(jù)服務(wù)年限向員工發(fā)放工齡工資服務(wù)1-4年遞增標(biāo)準(zhǔn)為50元/月；服務(wù)5-10年，遞增標(biāo)準(zhǔn)為100元/月；遞增至10年封頂 (詳見表四)。員工離開公司后再次被公司聘用，工齡工資不累計，按新員工對待。工齡(年)123456789標(biāo)準(zhǔn)(元)工齡工資遞增標(biāo)準(zhǔn)(四)資根據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對兼任中心某一崗位的員工，經(jīng)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)與部門負(fù)責(zé)人審定，通過后給予兼任職務(wù)工資。每兼任一職，給予300—800元職務(wù)工資。公司對特殊崗位實行限額工資制，由中心主任(副主任)根據(jù)實際情況報薪酬于總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理)辦公會審定，通過后執(zhí)行。發(fā)放 (一)中心員工試用期為3個月，工資按(底薪薪資+績效工資+補助)×80%發(fā)放。 (二)員工在入職后實際工作日在15天以內(nèi)離職的，按底薪薪資的80%×實際工作天數(shù)發(fā)放。超過15天者按照其試用期月工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)實際工作天數(shù)核發(fā)。、計算及支付 (一)、員工入職時按以下原則確定薪金：2、員工的職稱(資格)、工作經(jīng)歷以及個人其他資質(zhì)等情況；標(biāo)準(zhǔn)=底薪薪酬*80%。 (二)員工的薪金以月度為計算單位，月工資=月工資總額/應(yīng)出勤天數(shù)*月實際出勤天數(shù)。 (三)薪金的支付：1、發(fā)放時間：每月15日為發(fā)放上月薪金時間(節(jié)假日順延)；的調(diào)整、扣除、增加 (一)、有下列情況之一者員工的薪金將被調(diào)整： (二)、有下列情況之一者員工的薪金將被扣除：個人應(yīng)繳納的部分； 根據(jù)請假天數(shù)在工資中進行相應(yīng)的扣除。每月按照30個標(biāo)準(zhǔn)工作日計算。事假工資扣除=請假天數(shù)*(底薪薪資/30)； 應(yīng)開具市級以上醫(yī)院的診斷證明，根工資中進行相應(yīng)的扣除。每月按照30個標(biāo)準(zhǔn)工作日計算。病假工資扣除=請假天數(shù)*(底薪薪資/30)； (3)曠工期間的工資扣除標(biāo)準(zhǔn)：員工未請假、假期屆滿未續(xù)假或請假未獲準(zhǔn)者，均以曠工論處。曠工工資扣除=(實際曠工天數(shù)*2)*(底薪薪資/30)。 (三)、薪金額外增加的因素勵均實行一次性物質(zhì)、獎金及精神獎勵，均與年度薪金調(diào)整無關(guān)。的結(jié)算員工離職，在清理完所有手續(xù)后，其薪金于發(fā)放當(dāng)月工資時一次性結(jié)清。十一、薪金的審批他規(guī)定 (一)本細則未盡事宜，按中心相關(guān)制度和國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (二)本細則由行政部負(fù)責(zé)解釋，修改時亦同。 (三)本細則經(jīng)中心總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)辦公會議通過，自頒布之日起開始執(zhí)行，原相關(guān)制度同時廢止。第四節(jié)績效考核管理辦法勵作用，根據(jù)《績效考核管理辦法》的要求，結(jié)合中心的實際情況制定本管理細則。中心的所有員工作開展提供指導(dǎo)性意見。同時，為績效的發(fā)放提供考核依據(jù)。成績統(tǒng)計 (一)公正、公平、公開原則。 (二)提倡踏實平和、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、沉著冷靜的工作態(tài)度。 (三)強調(diào)員工綜合素質(zhì)的全面提升。 (四)考核實行兩級考核制，員工考核成績由以下兩個方面考核結(jié)果綜合形成。。員工考核的自評分和考評分均采用100分制，分項打分(見附表《中心員工崗位績效考 (一)每月提交考核期內(nèi)的工作述職總結(jié)。闡述本人考核期內(nèi)個人主要工作目標(biāo)完成情況、個人知識與技能、工作態(tài)度等情況、工作中存在的主要問題及完善措施等方面的情況。 (二)填寫《中心員工崗位績效考核評分表》并進行自評，再交由中心主任(副主任)匯總。 (三)所有員工的考評結(jié)果，提交中心管理層進行審核和復(fù)評。 (四)考評結(jié)果交財務(wù)部進行復(fù)核，檢查是否有計算錯誤。 (五)考評結(jié)果交總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)進行審核確認(rèn)?？偨?jīng)理(總經(jīng)理助理)有權(quán)對所有員工的考核結(jié)果進行修正，對于超過相應(yīng)比例比較嚴(yán)重的，可退回重新評估。 (六)考核評議的最終結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)審核后告知本人，如被考評人對考評結(jié)果有異議，可按照考核辦法的要求提出申訴，如無異議，考評結(jié)果交由行政部存檔。 (七)考核等級的確定及考核結(jié)果的應(yīng)用：優(yōu)秀：績效考核成績排名在前30%的員工；稱職：績效考核成績排名在前31%~90%的員工；基本稱職：績效考核成績排名在后10%的員工；年度績效考核等級為“基本稱職”或當(dāng)年年度考核績效考核等級為“基本稱職“的員工。2、考核結(jié)果的應(yīng)用：1)員工的月度績效考核結(jié)果是月度績效工資發(fā)放的直接依據(jù)。2)員工的半年度與年度績效考核結(jié)果將作為評優(yōu)依據(jù)和崗位任職依據(jù)。3、計算公式：1)績效發(fā)放按下式計算：崗位員工績效工資實發(fā)金額=考核部分薪資*月度績效分?jǐn)?shù)(超出100分以上按滿分100分計算)*100%其中，月度績效分?jǐn)?shù)=自評分*20%+復(fù)核分*80%2)績效考核比例以?崗位職級及工資明細表?為標(biāo)準(zhǔn)。不力的情況將按以下方式進行處理：其績效考核分?jǐn)?shù)中扣50分；出申請復(fù)議，相關(guān)人員回避。。核評分表附件二：中心員工月度崗位績效考核結(jié)果審批表(半年度、年度)核復(fù)議申請表附件一：被被考核崗位：中心主任(副主任)求分分分心管理類組織制定和修訂運行操作手冊、核辦法監(jiān)督并復(fù)核中心運營操作流程；監(jiān)督并復(fù)核員工工作計劃與完成；組織對中心現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生維護，活動操作進行監(jiān)督；定期檢查中心運營各崗位作業(yè)計劃執(zhí)行情況；定期檢查運行相關(guān)制度、流程、程的執(zhí)行情況未盡到監(jiān)督復(fù)核職責(zé)，每次扣5分，引起嚴(yán)重酌情扣10-20分；執(zhí)行情成情況崗位：銷售部長求分分分營銷管理類劃，分解至銷售動簽約率地推月度1005月度到訪任務(wù)分解至各見習(xí)顧問，并跟進完成情況崗位：銷售顧問求分分分營銷類成情況*100成情況任務(wù)*100率5%005崗位：見習(xí)銷售顧問求分分分營銷類成情況*100邀約月度電話邀約任務(wù)分解至天，周，并跟進完成情況月度電話邀約量/月度邀月度到訪試聽任務(wù)分解至天，周，并跟進完成情況崗位：銷售前臺求分分分營銷類并為客戶選擇適主題育兒知識未掌握扣5分，課程主題不了解1、接轉(zhuǎn)電話來訪語言甜潤清晰，熱情禮貌規(guī)范，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確不出錯，并登記，安排顧問接待在崗時電話三聲內(nèi)接聽，安排顧問接待錯度尊重，服務(wù)周到，工作熱情，2、笑服務(wù)公共1、上課簽到、會員消課無差錯，2、做好出庫、入庫物品的管理，3、中心人員到崗情況統(tǒng)計屬實，無誤上課簽到、會員消課錯誤一次扣5分，出庫、入庫物品賬實不符一次扣5分，員工考勤虛報、漏報一次崗位：市場部長求分分分營銷管理類完成情況顧問，跟進活動推廣質(zhì)量、效果、地推月度100崗位：市場顧問求分分分營銷類度銷售部任務(wù)分解至天、周，況地推月度100成情況崗位：教學(xué)部長求分分分教學(xué)管理類并跟進完成情況成情況組織教研培訓(xùn)會議等活動，以月度計劃實施工作；帶領(lǐng)指導(dǎo)教師團隊上課技能達標(biāo)70%以上(5分)，每月的大型活動達標(biāo)80%以上(5分)，新員工內(nèi)訓(xùn)4次，聽課8次，指導(dǎo)審閱其詳案(5 (10分)未達標(biāo)扣5分，度元。2、，獎?wù)n，分。崗位：教師求分分分學(xué)管理類成情況月度個人(組)續(xù)課額/月度個人(組)續(xù)課任務(wù)*100提前一周準(zhǔn)備課程(4分)，依據(jù)教案準(zhǔn)備活動(4分)，練習(xí)課程(4分)，保證授課質(zhì)量(4準(zhǔn)備上課所需教具與材料(4分)，教學(xué)回訪率達70%(10分)，按時對教室消毒，維護教具(5分)，積據(jù)活動做好主題裝飾(5分)依據(jù)工作要求對教師進要求按分值度元。2、，獎?wù)n，分。崗位：行政人事主任求分分分政管理類達成時率訓(xùn)時間不少于24小時，培訓(xùn)效果評估80分以上，時扣2分，成考評工作匯總及時扣廣集體性文體活動或競賽活動，2、法、部門管理制度、晉升制度、%崗位：保潔求分分分后勤類隨意放置分，三次以上扣10分，一次生面無水跡；1、衛(wèi)生間有污漬、水漬、污垢等一次扣2分，2、地面有水漬、污垢未及時清理一次扣2分，3、水池四周有水漬、水管積灰、鏡面有水漬一次扣2分1、走廊、前面踢腳線、臺面等公共區(qū)域衛(wèi)生區(qū)域無灰塵、水漬、角，墻角無積灰、無雜物、無污的使用情況；漬、雜物未及時清理一次璃有污漬一次扣2分、件二： 部門自評分(占比20%)復(fù)審分(占比80%)職總經(jīng)理審批部門名職批門六月七月八月九月十月月月分職總經(jīng)理審批附件三：部門述意見見明第五節(jié)員工入職導(dǎo)師管理制度為了提高新員工的崗位技能，培養(yǎng)新員工高尚的職業(yè)道德，增強新員工的愛崗敬業(yè)意識，強的發(fā)展提供強有力的人才支持和保證，制定本制度。早教中心新進員工及導(dǎo)師。 (一)導(dǎo)師的含義：在技術(shù)、工作、生活、思想等方面給新員工帶來影響和指導(dǎo)的老師。 (二)導(dǎo)師任職資格：新員工導(dǎo)師需具備以下兩個條件：1、在中心工作滿一年以上(轉(zhuǎn)正員工)。 (三)導(dǎo)師的產(chǎn)生方式：2、經(jīng)員工所在部門負(fù)責(zé)人審核、中心主任(副主任)與總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)審核批準(zhǔn)后，交行政人事部備案。經(jīng)審核合格的員工由行政人事部頒發(fā)導(dǎo)師證書并納入導(dǎo)師人才庫。 (四)導(dǎo)師的歸口管理：1、中心主任(副主任)負(fù)責(zé)新員工導(dǎo)師的統(tǒng)一管理：案。3、導(dǎo)師的工作表現(xiàn)由行政人事部和中心主任(副主任)共同負(fù)責(zé)抽查，并有權(quán)對導(dǎo)師在授徒期間的表現(xiàn)提出意見或建議。4、導(dǎo)師輔導(dǎo)期為季度輪換制，每一季度由行政人事部和中心主任(副主任)對導(dǎo)師進行對主任(副主任)占50%的權(quán)重比例，且行政人事部應(yīng)征詢新員工對導(dǎo)師的意見，導(dǎo)師考核得分為雙方考核成績之和。分為以下四類：別工A類考核結(jié)果為優(yōu)秀(95分以上，含)10優(yōu)B類考核結(jié)果為合格(85分以上，含)良考核結(jié)果為合格(65分以上，含)無中D類考核結(jié)果為不合格(65分以下)分不合格(取消導(dǎo)師資格) (五)導(dǎo)師的分類：、中級導(dǎo)師和高級導(dǎo)師等三個級別初級導(dǎo)師：中心工作滿一年以上(轉(zhuǎn)正員工)，一年內(nèi)所帶新員工考核成績達到85分以上；兩年內(nèi)所帶新員工考核成績達到95分以上；高級導(dǎo)師：中心工作滿五年以上，連續(xù)三年內(nèi)所帶新員工考核成績達到95分以上； (六)導(dǎo)師職責(zé)：行為。作氛圍。 (七)新員工職責(zé)：并能積極融入其中。守執(zhí)行。教，盡快熟悉、適應(yīng)工作環(huán)境。部。 (八)導(dǎo)師的待遇：0元，高級導(dǎo)師300元；帶薪休假一天；學(xué)徒每次外出活動的補貼標(biāo)準(zhǔn)為180元/人。 (九)對員工導(dǎo)師的監(jiān)督：待遇。育或罰分。的輕重對員工導(dǎo)師進行處罰。務(wù)，如員工導(dǎo)師有失職行為者，中心將按情節(jié)的輕重予以處理。本管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)制定、解釋、監(jiān)督執(zhí)行。 (一)新員工輔導(dǎo)計劃表輔導(dǎo)計劃表部門新入職培養(yǎng)目標(biāo)、計劃輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)、計劃：施培養(yǎng)目標(biāo)、訓(xùn)輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)、計劃：施培養(yǎng)目標(biāo)、訓(xùn)輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)、計劃：施第三月培養(yǎng)目標(biāo)、訓(xùn)輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)：施 (二)新員工月度總結(jié)表月度總結(jié)表部門 (三)新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、度總結(jié)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、工作輔導(dǎo)情況給出具體指導(dǎo)和建議導(dǎo)師簽名：輔導(dǎo)期培訓(xùn)報告部門部門部長評語容結(jié) (四)新員工導(dǎo)師考核表導(dǎo)師考核表部門人期年月日分中其盡快上崗?fù)肮ぷ鞣綄?dǎo)地對新員工的總步員工進行不足在對新員工的考核中認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真評估新員工能考評最終得分=(中心主任(副主任)或直接上級評分*50%+行政人事部評分*50%)/100第六節(jié)員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細則定本細則。中心所有員工 (一)德能和業(yè)績并重的原則晉升需全面考慮員工的個人素質(zhì)、能力及以往在工作中取得的成績。 (二)逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則一般逐級晉升，為中心做出突出貢獻或有特殊才能者，可越級晉升。 (三)縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則員工可沿著一條通道晉升，也可隨其發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。 (四)能生能降的原則根據(jù)員工的工作表現(xiàn)并結(jié)合績效考核結(jié)果，員工職位可升可降。 (五)先內(nèi)后外的原則外部招聘。 (一)具備較高的職位技能 (二)相關(guān)工作經(jīng)驗及資歷 (三)在職工作表現(xiàn)及操行 (四)完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程 (五)具有較好的適應(yīng)性和潛力限 (一)主管級以下崗位(含主管級)，由中心主任(副主任)推薦，行政人事部負(fù)責(zé)資格審查，報總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)進行審批。 (二)經(jīng)理級以上崗位(含經(jīng)理級)，由部門提名，行政人事部組織綜合評審，報總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)進行審批。 (一)行政人事部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。 (二)各用人部門負(fù)責(zé)向中心推薦符合晉升條件的員工，由員工主動提出晉升時，任職部門與行政人事部負(fù)責(zé)對其任職條件進行初步核查。展通道 (一)縱向發(fā)展 (二)橫向發(fā)展員工在職期間，根據(jù)自身綜合能力并結(jié)合中心發(fā)展需要，可在中心內(nèi)部申請選擇其他崗位，再依據(jù)縱向發(fā)展通道進行崗位晉升。展管理 (一)員工職業(yè)發(fā)展檔案建立工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人。職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。 (二)實行新員工與入職導(dǎo)師制度新員工在試用期內(nèi)，由行政人事部指派入職導(dǎo)師，負(fù)責(zé)該員工試用期的日常工作及生定個人在中心內(nèi)的發(fā)展方向。 (三)進行個人特長及技能評估工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表?一年組織員工填寫一次。 考核情況及是否進行職位晉升，并提出下一階段發(fā)展建議。 (五)部門負(fù)責(zé)人在每年年終考核結(jié)束后，應(yīng)與本部門員工就個人工作表現(xiàn)欲未來發(fā)展進行座談，以確定下一步的發(fā)展目標(biāo)與方向。 個人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況確定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需求。晉升管理 (一)晉升管理與職責(zé)中心范圍內(nèi)員工晉升相關(guān)工作由中心行政人事部負(fù)責(zé)運行和實施。 (二)評估標(biāo)準(zhǔn)及方法果名列前茅者進行崗位晉升。 (三)晉升的基本條件 (四)晉升資格4、具備擬任崗位所需能力(經(jīng)考核，符合擬任崗位所需的綜合素質(zhì)與能力要求，最終考核成績在80分以上)。 (五)晉升時間每年組織一次員工晉升。升。 (六)晉升程序行政人事部根據(jù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃及人員需求，定期發(fā)布擬新聘崗位的職務(wù)類別及具體要求。A推薦:各部門推薦的，由推薦部門填寫?管理職務(wù)晉升推薦表?，員工所在部門初步審核后提交行政人事部。交行政人事部?？己吮砀?行政人事部匯總考核結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)與經(jīng)理級以上中層管理者討論后選定最終人選，由總經(jīng)理簽發(fā)任命通知。員工收到任命通知后，須于五個工作日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù)，至新崗位就職。晉升條件不足時可設(shè)職務(wù)代理：A各級職務(wù)出現(xiàn)空缺時，若無具備晉升條件的人員派任，可提升適當(dāng)人員進行職務(wù)代理。B經(jīng)理級(含)以上人員，除任職年限不足(一年為限)可以提升外，其余條件不足者，不得提升。代理滿半年，跨兩職級滿一年時，可辦理晉升。表推薦表?表?素質(zhì)與能力考核表格?日填表人：部門況142536力歷簡介部門滿意的地方滿意的地方□彈性的工作時間□成為管理者□報酬□獨立□穩(wěn)定□休閑一起的時間□挑戰(zhàn)□成為專家□創(chuàng)造請詳細介紹一下自己的專長：結(jié)合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請詳細介紹一下原因：請詳細介紹自己希望哪條晉升通道：請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想：填寫指導(dǎo)： (一)本表格在新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫。老員工一般每兩年填寫一次。填寫表格的目的是幫助新老員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。 (二)“已涉足的領(lǐng)域”欄包括填寫者學(xué)習(xí)過的、取得過資格認(rèn)證的所有專業(yè)。 (三)“目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知溝通，理解、激勵和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問題、能保持冷靜、受到激勵的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。 (四)“其他單位工作簡介”欄填寫者應(yīng)從個人職業(yè)發(fā)展的角度(能力和專長是否發(fā)揮、是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識/技能等)填寫滿意和不滿意的方面。 (五)“你認(rèn)為對自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業(yè)錨，從而明確填指導(dǎo)填寫者進行職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。 (六)“請詳細介紹一下自己的專長”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力，和工作以外的興趣愛好。 (七)“請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道(或組合)”指管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三條晉升通道或三者的組合。 (八)“請詳細介紹你的短期、中期和長期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1-3年，中期指3-5年，長期指五年以上。晉升推薦表籍貫業(yè)貌作時間限在本中心限部門期職位部門職務(wù)升原因員工自評(優(yōu)劣勢)門負(fù)責(zé)人意見司負(fù)責(zé)人意見源任職資績意晉升辦理集團領(lǐng)導(dǎo)意見：說明：“推薦理由晉升原因”欄，員工自薦時，由員工本人填寫并簽名：公司(部門)推薦時，由公司 (部門)負(fù)責(zé)人填寫并簽名部門單位/部門職務(wù)料崗位調(diào)曾擔(dān)任中心部年，職務(wù)：曾擔(dān)任中心部年，職務(wù)：作業(yè)績由部門負(fù)責(zé)人意見事部意見姓名：擬任部門：擬任職務(wù)：目容估 (20分)5555團隊協(xié)作(30分)9777 (20分)5555 (15分)3345 (15分)5433說明：.6；各項合計得分為考核成績。第七節(jié)考勤管理制度一、目的：為規(guī)范公司員工考勤及請、休假工作，特制訂本辦法。二、范圍：公司員工的考勤、請休假及休假時的職務(wù)代理等皆適用本辦法。三、內(nèi)容： (一)員工考勤A每班次吃飯時間交替進行，一撥人員就餐回到中心后，二撥就餐人員方可外出就餐，就餐不允許超時，如有超時或晚歸現(xiàn)象，一次處罰20元。中心主任(副主任)監(jiān)督，行政人事主任檢查，財務(wù)人員執(zhí)行。心舉辦大型活動時不允許公休，中心行政人事部根據(jù)情況安排換休或補薪。A、元旦(元月一日)一天；C、清明節(jié)(四月四日)一天；E、端午節(jié)(農(nóng)歷五月五日)一天；F、中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五日)一天；A、因工作需要員工延長工作時間加班。各部門應(yīng)嚴(yán)格將員工加班限制在國家法定班每日不超過3小時，每月累計不得超過36小時)。部備案，如無《加班確認(rèn)單》公司將不予確認(rèn)，不計算加班時間。常工作未做完在2小時以內(nèi)的，不得申請加班；月3日前報送行政人事主任處，逾期將不予以確認(rèn)。部門工作時可將本月加班調(diào)休至次月；需月末重新填寫《調(diào)休單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、中心主任(副主任)及行政人事主任簽字后方可申請順延。2日以上者，需總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理)簽核；逾期未申請調(diào)休將按加班費計算到當(dāng)月工資中。調(diào)休不可跨雙月；G.夜晚加班4個小時以上者，除可調(diào)休半天外，可根據(jù)時長確認(rèn)計算加班費。H的計算：根據(jù)工作需要必須加班，而且不能安排換休者，中心為其發(fā)放加班費。每月按30個標(biāo)準(zhǔn)工作日計算。加班費=加班天數(shù)*(底薪工資/30)，底薪薪資依據(jù)《員工薪資管理辦法》計算。A、公司一律實行指紋打卡考勤制，所有員工在上下班時間及加班前后，均要親自到指定地點打卡。(1)遲到、早退：退 以內(nèi)每次處以10元罰款，遲到30分鐘以上2小時(含2小時)以內(nèi)每次扣30元，每月遲到、早退記錄合計不得超過三次，超過三次按曠工一天標(biāo)準(zhǔn)處理。(2)曠工：到崗上班的；曠工除處罰100元，曠工半天扣1天工資(底薪薪資+績效工資+半月各項補助)，曠工一天扣罰2天工資(底薪薪資+績效工資+整月各項補助)；一月內(nèi)連續(xù)或累計曠工3天(含3天)以上的，自動解除勞動關(guān)系； (3)異常打卡的處理辦法：a、員工因考勤機損壞不能打卡，須填報《異常打卡記錄證明單》(附件三)，并由部門負(fù)責(zé)人簽核后，報行政人事主任。b、因其它個人原因未打卡，每次扣除20元,員工每月因個人原因未打卡記錄合計不得超過三次，超過三次則按曠工一天標(biāo)準(zhǔn)處理。交行政人事主任，超過期限不允許補寫，補簽，否則按未打卡對待。d、因公出差(西安市外)，填寫《出差申請單》(附件四)，逐級審核后交綜管部備案。e當(dāng)日出勤全天未打卡，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。 (二)員工請、休假：后方可請、休假。B、中心各部門：請假兩天內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；兩天以上，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，中心主任(副主任)、行政人事主任審核，總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)批準(zhǔn)。2天以內(nèi)2天以內(nèi)2天以內(nèi)2天以上單部門負(fù)C、中心管理層：中心管理層員工請假需報中心主任(副主任)、行政人事主任審核、總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)批準(zhǔn)。E、因病或發(fā)生緊急事件而無法事先履行請假手續(xù)者，應(yīng)于工作時間開始前2小請假手續(xù)，否則按曠工論處。F、員工未請假或請假未經(jīng)核準(zhǔn)擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發(fā)生急病或重大事故無法到崗，后期辦理補假手續(xù)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者外，均以曠工論處。a.事假、病假、曠工以“半天”為計算單位；b.婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假均以“壹天”為計算單位。H、試用期內(nèi)員工不享受各種有薪假期(婚假、喪假、有薪病假、產(chǎn)假)，均按事假處理。事假一年內(nèi)累計不得超過20天,超過20天者取消評優(yōu)資格。效，不跨年累計，不折現(xiàn)。A、請婚假須持結(jié)婚證書，提前一周向部門申請，呈權(quán)責(zé)主管審核，報中心主任(副主任)與行政核準(zhǔn)后方可休婚假。假15天(含3天法定婚假)。在次月發(fā)工資時一次性發(fā)放；B據(jù)實際情況調(diào)崗或減輕工作量處理，對于提前請長假者，可按事假對待(產(chǎn)前請長假不得超過90天)，直到產(chǎn)后83天后到崗上班，保留職位；工傷假按當(dāng)?shù)貏趧尤耸虏块T有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。行其職務(wù)，職務(wù)代理人的確認(rèn)由該職務(wù)的直接上級明確。代理人的人事審批權(quán)。司行政人事部視該員工工作態(tài)度將考慮是否錄用。四、本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)備案、實施、修改和解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，修改時亦同。五、附件表格: (一)《加班確認(rèn)單》附件一 (二)《調(diào)休單》附件二 (三)《員工異常打卡表》附件三 (四)《出差申請單》附件四 (五)《請假申請單》附件五附件一：單填報日期：姓名：部門：職務(wù)：加班日期：加班時間：時分至?xí)r分(共計小時)加班原因：工作內(nèi)容：工作地點：□換休()換休時間：年月日(待定)□加班工資()部門負(fù)責(zé)人意見：中心主任(副主任)意見：行政人事部意見：總經(jīng)理意見：附件二：部門：加班日期：休天數(shù)調(diào)休時間：調(diào)休天數(shù)：部長意見事意見附件三：單日期姓名請假申請單附件四：單位名稱：部門名稱：路線事項安排門意見見事主任附件五： 年月日時至年月共天部門負(fù)責(zé)人認(rèn)主總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)確認(rèn)員工請假時間≤2天的需部長、中心主任(副主任)、行政人事主任簽字，>2天的需總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)簽字第二章公司十一大會議管理辦法一、會議原則：沒有主持人不開會；沒有議題不開會；沒有時間限制不開會；沒有爭論不開會； (一)目的：沒有結(jié)果不開會。二、全員晨會管理流程安排 (一)目的：強化全員準(zhǔn)時出勤、活躍團隊氣氛，增強團隊凝聚力，領(lǐng)會企業(yè)文化，學(xué)習(xí)行業(yè)知識。 (二)會議時間：工作日每天早上8:30—9:00，時長不超過45分鐘。 (三)參會人員：公司全員 (四)會議流程： (五)注意事項：晨會由行政人事部負(fù)責(zé)安排執(zhí)行。各項目部召開晨會需按照如上流程執(zhí)行。會議主持人可根據(jù)流程領(lǐng)導(dǎo)掌握。 (六)公司提倡：干部晨會開得好，昨日準(zhǔn)備少不了，干部晨會開得好，今日工作沒煩惱。三、晨會后早會內(nèi)容及安排工作總結(jié)及當(dāng)日工作目標(biāo)分解 (二)晨后會早會內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程2、開場白—喜訊報道(部門負(fù)責(zé)人)——簡短總結(jié)昨日工作所取得的成績——對做出的業(yè)部門負(fù)責(zé)人宣布本部門整體工作進度——每人輪流簡潔匯報個人工作進度—對于部門問題負(fù)責(zé)人予以答復(fù)解決今日工作目標(biāo)量制定，分解安排到個人——達成目標(biāo)的措施(個人提出需配合解決的，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))四、夕會內(nèi)容及安排 (一)目的為了對當(dāng)天工作成果進行驗收、追蹤目標(biāo)達成情況、加強輔導(dǎo)溝通以及業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。 (二)夕會內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程內(nèi)容及流程 (一)目的討論出方案，為決策進行參考。 (二)風(fēng)暴會內(nèi)容4~10人。設(shè)記錄員1人，要求認(rèn)真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。 (三)具體內(nèi)容及流程使與會者明確通過這次會議需要解決什么問題，同時要限制可能的解決方案的范圍?；グH。不得對別人的設(shè)想提出批評意見。 (四)注意原則出的設(shè)想進行補充、改進和綜合。 (一)目的為了展現(xiàn)企業(yè)文化、激勵團隊、對戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性跟進；對優(yōu)秀員工進行表彰。 (二)會議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程4、下月目標(biāo)設(shè)定(標(biāo)準(zhǔn)清晰)。 (四)會議原則明確具體可衡量有挑戰(zhàn)性可執(zhí)行有時限 (五)注意事項會議要能夠找出問題，分析原因，擬訂對策。不開成批評會，要能夠幫助各部門解決問題。 (一)目的為了展現(xiàn)企業(yè)文化、激勵團隊、使員工保持良好的精神狀態(tài)及面貌，積極投入。 (二)會議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程備注：兩隊分別演示時的分組不能固定，要隨機。 (一)目的年，再創(chuàng)新的佳績 (二)會議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程述職人員時間控制在30分鐘以內(nèi)。依照參會人員排列順序，依次向總經(jīng)理述職。 (四)注意事項1、參加年終述職報告會人員須統(tǒng)一著工裝。特殊情況人員可著便裝(提前報總經(jīng)理批準(zhǔn))。前準(zhǔn)備好。3、行政人事部提前做好會場布置工作，包括座次、桌椅擺放、水果食品準(zhǔn)備、LED展示、音響設(shè)備調(diào)試等。度會議 (一)目的展視野、開發(fā)創(chuàng)新思維。 (二)會議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程 (1)確定會議議程步驟，明確會議紀(jì)律要求 (2)行政人事部帶領(lǐng)全體朗誦企業(yè)文化 (3)培訓(xùn)或是分享 (4)總經(jīng)理關(guān)于下階段公司發(fā)展方向及工作做重要指示及總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)召開月度會議 (1)對不合理的工作計劃提出修改意見，對本月總結(jié)進行核對 (2)現(xiàn)場溝通，答疑解惑 (3)確定下月工作目標(biāo) (四)注意事項：全體參會人員按照標(biāo)準(zhǔn)著工裝。啟動會議 (一)目的明確項目目標(biāo)、設(shè)定