保修服務補充協(xié)議書

PAGEPAGE1保修服務補充協(xié)議書本保修服務補充協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（以下簡稱“買方”）：名稱：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“賣方”）：名稱：____________________地址：____________________鑒于甲方購買乙方提供的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為了明確雙方在產(chǎn)品保修服務方面的權利和義務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條產(chǎn)品保修服務范圍1.1乙方應按照產(chǎn)品說明書及國家標準，對產(chǎn)品提供以下保修服務：（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下的自然損壞；（3）乙方承諾的其他保修服務。第二條產(chǎn)品保修期限2.1產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體保修期限如下：（1）整機：______年；（2）主要零部件：______年；（3）其他附件及消耗品：______年。第三條產(chǎn)品保修服務方式3.1在保修期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的故障或損壞，應立即通知乙方，并提供購買憑證及產(chǎn)品故障描述。3.2乙方應在接到甲方通知后，盡快安排售后服務人員進行檢查、維修或更換。3.3乙方提供的產(chǎn)品保修服務包括上門服務、現(xiàn)場維修、返廠維修等方式，具體服務方式由乙方根據(jù)實際情況決定。3.4乙方在保修期內(nèi)提供的產(chǎn)品保修服務，不收取任何費用。第四條產(chǎn)品保修期外的服務4.1在產(chǎn)品保修期外，甲方如需乙方提供維修、更換等服務，乙方將根據(jù)實際情況收取合理的費用。4.2乙方應在接到甲方請求后，盡快提供報價及維修方案，甲方確認后，雙方簽訂維修服務合同。第五條甲方義務5.1甲方應按照產(chǎn)品說明書及乙方的指導，正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品處于良好的工作狀態(tài)。5.2甲方不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，否則乙方有權拒絕提供保修服務。5.3甲方應在保修期內(nèi)，配合乙方完成產(chǎn)品維修、更換等服務。第六條乙方義務6.1乙方應按照本協(xié)議的約定，提供產(chǎn)品保修服務。6.2乙方應保證提供的產(chǎn)品保修服務符合國家標準及產(chǎn)品質(zhì)量要求。6.3乙方應在保修期內(nèi)，確保產(chǎn)品配件的供應，以便及時為甲方提供維修、更換等服務。第七條違約責任7.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付相應的賠償金。7.2乙方未能按照約定提供產(chǎn)品保修服務，導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至保修期滿之日終止。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細版-保修服務補充協(xié)議書目錄一、引言二、定義和術語三、保修服務范圍四、保修期限五、保修服務方式六、保修期外服務七、甲方義務八、乙方義務九、違約責任十、爭議解決十一、其他約定十二、附件引言本保修服務補充協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于2024年簽訂：甲方（以下簡稱“買方”）：名稱：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“賣方”）：名稱：____________________地址：____________________鑒于甲方購買乙方提供的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為了明確雙方在產(chǎn)品保修服務方面的權利和義務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。定義和術語1.產(chǎn)品：指乙方銷售給甲方的硬件設備、軟件產(chǎn)品或服務。2.保修期：指甲方購買的產(chǎn)品在正常使用情況下，乙方提供保修服務的期限。3.保修服務：指甲方在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞，乙方提供的產(chǎn)品檢查、維修或更換服務。保修服務范圍1.乙方應按照產(chǎn)品說明書及國家標準，對產(chǎn)品提供以下保修服務：（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下的自然損壞；（3）乙方承諾的其他保修服務。保修期限1.產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體保修期限如下：（1）整機：______年；（2）主要零部件：______年；（3）其他附件及消耗品：______年。保修服務方式1.在保修期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的故障或損壞，應立即通知乙方，并提供購買憑證及產(chǎn)品故障描述。2.乙方應在接到甲方通知后，盡快安排售后服務人員進行檢查、維修或更換。3.乙方提供的產(chǎn)品保修服務包括上門服務、現(xiàn)場維修、返廠維修等方式，具體服務方式由乙方根據(jù)實際情況決定。4.乙方在保修期內(nèi)提供的產(chǎn)品保修服務，不收取任何費用。保修期外服務1.在產(chǎn)品保修期外，甲方如需乙方提供維修、更換等服務，乙方將根據(jù)實際情況收取合理的費用。2.乙方應在接到甲方請求后，盡快提供報價及維修方案，甲方確認后，雙方簽訂維修服務合同。甲方義務1.甲方應按照產(chǎn)品說明書及乙方的指導，正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品處于良好的工作狀態(tài)。2.甲方不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，否則乙方有權拒絕提供保修服務。3.甲方應在保修期內(nèi)，配合乙方完成產(chǎn)品維修、更換等服務。乙方義務1.乙方應按照本協(xié)議的約定，提供產(chǎn)品保修服務。2.乙方應保證提供的產(chǎn)品保修服務符合國家標準及產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.乙方應在保修期內(nèi)，確保產(chǎn)品配件的供應，以便及時為甲方提供維修、更換等服務。違約責任1.雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付相應的賠償金。2.乙方未能按照約定提供產(chǎn)品保修服務，導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至保修期滿之日終止。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。附件1.產(chǎn)品清單2.保修服務流程3.維修服務合同模板甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________附件列表：1.產(chǎn)品清單2.保修服務流程3.維修服務合同模板法律名詞及解釋：1.保修期：指甲方購買的產(chǎn)品在正常使用情況下，乙方提供保修服務的期限。2.保修服務：指甲方在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞，乙方提供的產(chǎn)品檢查、維修或更換服務。3.違約責任：指一方未履行合同約定的義務，導致合同無法正常履行，應承擔的法律責任。實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：在保修期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應及時與乙方溝通，并提供購買憑證及產(chǎn)品故障描述。乙方應盡快安排售后服務人員進行處理。2.維修服務費用：在保修期外，甲方如需乙方提供維修、更換等服務，乙方將根據(jù)實際情況收取合理的費用。雙方應就費用問題進行充分溝通，并在簽訂維修服務合同前明確費用標準。3.產(chǎn)品使用與保養(yǎng)：甲方應按照產(chǎn)品說明書及乙方的指導，正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品處于良好的工作狀態(tài)。如有疑問，可隨時向乙方咨詢。4.合同解除與終止：如雙方協(xié)商一致，可解除或終止本協(xié)議。在解除或終止協(xié)議時，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并妥善處理已提供的服務和產(chǎn)品。5.爭議解決：在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。解決辦法：1.針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應及時與乙方溝通，并提供相關證據(jù)。乙方應盡快安排售后服務人員進行處理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定。2.針對維修服務費用問題，雙方應在簽訂維修服務合同前明確費用標準，并按照合同約定執(zhí)行。3.針對產(chǎn)品使用與保養(yǎng)，甲方應按照產(chǎn)品說明書及乙方的指導進行操作。如有疑問，可隨時向乙方咨詢，確保產(chǎn)品正常使用。4.針對合同解除與終止，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并妥善處理已提供的服務和產(chǎn)品。如有爭議，可參照第七條違約責任進行處理。5.針對爭議