旅游者的需求和動(dòng)機(jī)

關(guān)于旅游者的需求和動(dòng)機(jī)旅游者的需要與動(dòng)機(jī)

第2頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一節(jié)旅游者的需要一、需要指有機(jī)體內(nèi)部的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)在有機(jī)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的要求，并成為有機(jī)體活動(dòng)的源泉。第3頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天人有哪些需要?自然需要和社會(huì)需要物質(zhì)需要和精神需要第4頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天需要層次理論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

美國(guó)人，管理心理學(xué)家1943提出需要層次理論第5頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要低級(jí)需求高級(jí)需求第6頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天要點(diǎn)：人的需要按重要性和層次性排成順序。多數(shù)人的需求，符合上述序列層次，但少數(shù)人也存在例外的特殊情況當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要人的需求，在不同時(shí)期和環(huán)境，有所不同，而且是變化發(fā)展的第7頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天不同人群五種需求的差異第8頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天ERG理論奧爾德弗(Alderfer)1969年提出生存需要(Existence)關(guān)系需要(Relation)成長(zhǎng)需要(Growth)第9頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天第10頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天和馬斯洛理論有兩點(diǎn)不同:1、各種需要可同時(shí)存在。2、如果高層需要受到抑制而未能滿足，那么滿足低層次需要的愿望就更為強(qiáng)烈。第11頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天成就需要(needforachievement)權(quán)力需要（needforpower）合群需要（needforaffiliation）McClelland麥克利蘭需要理論第12頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天高成就者個(gè)人責(zé)任績(jī)效反饋適度挑戰(zhàn)工作并不一定是成功的管理者可以通過(guò)培訓(xùn)獲得第13頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天補(bǔ)充資料：木梳賣給和尚問(wèn)題：如果你參加某跨國(guó)公司的招聘而公司出了一道“十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢”的考題，你怎么辦？第14頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、旅游者的需要（一）旅游者的一般需要最著名的美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次論第15頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）旅游者在不同旅游過(guò)程中的心理需要

1.旅游準(zhǔn)備階段（1）獲得旅游目的地信息的需要星光下的晚餐如夢(mèng)如幻，芬芳的美酒香飄河畔，奔放的迪斯科揮舞熱情，夜色中的大都市依舊生氣盎然。這就是新加坡。第16頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（2）旅游方式的選擇

人們?cè)谶x擇旅游方式和進(jìn)行旅游安排時(shí)，一般需要考慮安全、時(shí)間、方便及費(fèi)用等因素。一般旅游者選擇參加旅行團(tuán)的方式出游，旅行團(tuán)出游的優(yōu)點(diǎn)在于：第一，安全放心。第二，省時(shí)方便。第三，價(jià)格便宜。（3）了解出行信息、準(zhǔn)備旅游物品的需要

第17頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.旅游途中階段（1）旅游交通旅游者對(duì)旅游交通的心理需求可以概括為安全、快速、舒適、方便八個(gè)字。（2）游覽活動(dòng)旅游者到達(dá)目的地后，急于求證頭腦中原有的對(duì)目的地的憧憬，有一種先睹為快的急迫心理。第18頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天3.旅游結(jié)束階段愉快的情感會(huì)使旅游者產(chǎn)生再次回游的愿望和向親朋好友進(jìn)行當(dāng)面宣傳的動(dòng)力。反之，產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)不言而喻。

第19頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）現(xiàn)代旅游者需要的特點(diǎn)

更注重精神需要更注重個(gè)性化需要旅游休閑成為工作的延伸第20頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二節(jié)旅游者的動(dòng)機(jī)一、動(dòng)機(jī)的含義、功能、種類和過(guò)程（1）含義動(dòng)機(jī)是引發(fā)和維持人的活動(dòng)，并使活動(dòng)指向某一目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。第21頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（2）動(dòng)機(jī)的功能激活功能指向功能維持維持和調(diào)整功能第22頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（3）動(dòng)機(jī)的種類根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì)生理性動(dòng)機(jī)社會(huì)性動(dòng)機(jī)根據(jù)學(xué)習(xí)在動(dòng)機(jī)形成發(fā)展中的作用原始的動(dòng)機(jī)習(xí)得的動(dòng)機(jī)第23頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天根據(jù)動(dòng)機(jī)的意識(shí)水平有意識(shí)的動(dòng)機(jī)：無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)：根據(jù)動(dòng)機(jī)的來(lái)源外在動(dòng)機(jī)：人在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)：是由個(gè)體的內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)。第24頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天需要心理緊張或不安動(dòng)機(jī)(驅(qū)動(dòng)力)決策行為需要滿足心理緊張消除（4）動(dòng)機(jī)的過(guò)程第25頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天理論代表人物主要觀點(diǎn)本能理論詹姆斯、麥獨(dú)孤人的行為由本能所指引驅(qū)力理論赫爾驅(qū)力為行為提供能量，習(xí)慣決定行為的方向誘因理論赫爾誘因與驅(qū)力緊密聯(lián)系，在習(xí)慣導(dǎo)引下產(chǎn)生相應(yīng)行為喚醒理論赫布和柏林行為的原因是刺激偏離了人的最佳喚醒水平認(rèn)知理論托爾曼等人的行為受主觀的期待、結(jié)果歸因、自我認(rèn)識(shí)、目標(biāo)認(rèn)識(shí)等影響二、動(dòng)機(jī)的理論第26頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天驅(qū)力理論（赫爾）觀點(diǎn)①驅(qū)力是指?jìng)€(gè)體由生理需要所引起的一種緊張狀態(tài)，它能激發(fā)或驅(qū)動(dòng)個(gè)體行為以滿足需要，消除緊張，從而恢復(fù)機(jī)體的平衡狀態(tài)。②驅(qū)力減少理論：驅(qū)力是一種動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，它供給機(jī)體的力量或能量使需要得到滿足，進(jìn)而減少驅(qū)力。③人類的行為主要是由習(xí)慣支配的，而不是由生物驅(qū)力支配的。驅(qū)力為行為提供能量，而習(xí)慣決定著行為的方向。

P＝D×H（P，個(gè)體的有效行為潛能；D驅(qū)力；H習(xí)慣強(qiáng)度；）第27頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天誘因理論觀點(diǎn)①誘因是指能滿足個(gè)體需要的刺激物，它具有激發(fā)或誘使個(gè)體朝向目標(biāo)的作用。②誘因有積極和消極之分。③赫爾的修改公式：P＝D×H×K（K，誘因）④誘因與驅(qū)力分不開(kāi)，它由外在目標(biāo)所激發(fā)，只有當(dāng)其成為個(gè)體內(nèi)在的需要時(shí)，才能推動(dòng)個(gè)體的行為。第28頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天喚醒理論觀點(diǎn)（赫布和柏林）人們總是被喚醒，并維持著生理激活的一種水平，不太高，也不太低。喚醒理論三原理：一是人們偏好最佳的喚醒水平二是簡(jiǎn)化原理三是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)于偏好有影響。第29頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天動(dòng)機(jī)的認(rèn)知理論期待價(jià)值理論動(dòng)機(jī)的歸因理論自我效能理論成就目標(biāo)理論第30頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（1）旅游動(dòng)機(jī)含義旅游動(dòng)機(jī)是引發(fā)和維持人的旅游行為并將旅游行為指向旅游目標(biāo)的心理活動(dòng)或內(nèi)部動(dòng)力。（二）旅游動(dòng)機(jī)第31頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（2）旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生條件主觀條件是旅游者個(gè)體的內(nèi)在條件，即旅游需要等?？陀^條件是旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的外在條件，主要有三類

1.時(shí)間條件

2.經(jīng)濟(jì)條件

3.社會(huì)條件

第32頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天補(bǔ)充資料：研究表明：當(dāng)一國(guó)人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到300美元時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游需求勃發(fā)；達(dá)到1000美元時(shí)，國(guó)際旅游動(dòng)機(jī)萌生；超出3000美元時(shí)，洲際旅游動(dòng)機(jī)普及。第33頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天

1993年以前，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展速度較慢，國(guó)內(nèi)旅游收入占GDP的1.5%以下。

1993年，我國(guó)人均GDP達(dá)到2939元人民幣，折合300多美元，旅游業(yè)出現(xiàn)了一次"井噴"式的發(fā)展。第34頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（3）旅游動(dòng)機(jī)的多源性

1、社交的、尊重的和自我完善的需要

2、基本智力的需要

3、探索的需要

4、冒險(xiǎn)的需要

5、一致性需要

6、復(fù)雜性需要

7、多樣性需要第35頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天分類目的休養(yǎng)動(dòng)機(jī)異地療養(yǎng)文化動(dòng)機(jī)修學(xué)旅行、參觀或參加宗教儀式體育動(dòng)機(jī)觀摩比賽、參加運(yùn)動(dòng)會(huì)等社會(huì)動(dòng)機(jī)蜜月旅行、親友旅行政治動(dòng)機(jī)政治性慶典活動(dòng)的觀瞻等經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)參加訂貨會(huì)、展銷會(huì)等

澳大利亞學(xué)者波乃克的旅游動(dòng)機(jī)分類

第36頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天分類目的健康動(dòng)機(jī)使身心得到調(diào)整保養(yǎng)好奇動(dòng)機(jī)對(duì)自然景觀和人文景觀的好奇心體育動(dòng)機(jī)參與或觀看某些體育活動(dòng)或比賽探親訪友尋根問(wèn)祖，歸還故土公務(wù)動(dòng)機(jī)外出考察、公務(wù)、經(jīng)商尋求樂(lè)趣為了游玩、娛樂(lè)（達(dá)到某種刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、參加宗教活動(dòng)或欣賞文藝、音樂(lè)等自我尊重受邀請(qǐng)或?qū)ぴL名勝英國(guó)學(xué)者奧德曼的旅游動(dòng)機(jī)分類第37頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天分類目的心理動(dòng)機(jī)思鄉(xiāng)心、交友心、信仰心精神動(dòng)機(jī)知識(shí)的需要、見(jiàn)聞的需要、歡樂(lè)的需要身體動(dòng)機(jī)治療的需要、休養(yǎng)的需要、運(yùn)動(dòng)的需要經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)購(gòu)物的目的、經(jīng)商的目的日本學(xué)者田中喜一的旅游動(dòng)機(jī)分類第38頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天表面動(dòng)機(jī)和隱藏動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為的關(guān)系第39頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天旅游目的有經(jīng)驗(yàn)生態(tài)旅游者(%)位次享受風(fēng)景/大自然

451新的經(jīng)歷/地方222戶外活動(dòng)163野生動(dòng)物觀光154觀看山岳風(fēng)光145體驗(yàn)荒野經(jīng)歷116沒(méi)有擁擠117水上運(yùn)動(dòng)118文化吸引物109學(xué)習(xí)/研究自然

1010國(guó)際生態(tài)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)

第40頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天（4）旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)

倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵(lì)旅游消費(fèi)1

加大旅游宣傳的力度2

努力開(kāi)發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品3

提高旅游服務(wù)質(zhì)量4第41頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天擋不住的感覺(jué)”旅游產(chǎn)品精彩掃描

黃金周旅游不再僅僅局限于單一的觀光、度假，大量適應(yīng)旅游者需求的體驗(yàn)旅游、探險(xiǎn)旅游、民俗旅游不斷推出。如國(guó)旅的“湘西鳳凰古城民間藝術(shù)游”、中旅的“道教圣地、宏村、徽州文化游”、康輝旅行社的“自駕車追江趕海到南通”、春秋旅行社的“登山探險(xiǎn)神龍川”等。經(jīng)過(guò)前幾個(gè)黃金周后，旅游者出游的盲目性、隨機(jī)性已明顯降低，他們根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎、理性選擇線路，追求物有所值，講究輕松度假。在選擇交通方式方面，也呈多元化趨勢(shì)，包機(jī)、包船、租車、私人駕駛等各取所需。

野趣游成為市民主選。許多市民在經(jīng)歷了幾次黃金周后，已將旅游目光從外地名山大川轉(zhuǎn)移到本地郊縣。目前，野趣和園林主題游已成為市民休閑旅游的主選產(chǎn)品。旅行社紛紛設(shè)計(jì)“農(nóng)家樂(lè)一日游”，讓游客采茶葉、逛竹林、識(shí)野菜、賞田園，享受農(nóng)家樂(lè)趣。第42頁(yè),共45頁(yè)，2024年2月25日，星期天定向運(yùn)動(dòng)簡(jiǎn)介

定向運(yùn)動(dòng)是一種體育