2024年郵電經(jīng)濟師中級考試全套試題答案

2023年經(jīng)濟師中級郵電專業(yè)知識與實務(wù)試題及答案解析

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1.三次產(chǎn)業(yè)分類法由新西蘭經(jīng)濟學(xué)家費歇爾在其《安全與進步的沖突》中初次系統(tǒng)地提

出。目前，該措施更多的是以經(jīng)濟活動與（）之間的關(guān)系為原則來進行劃分的。

A.人類

B.自然界

C.社會階層

D.政治

2.網(wǎng)絡(luò)日勺外部性有兩種類型，其中由于產(chǎn)品使用者的數(shù)量增長，使該產(chǎn)品的互補產(chǎn)品價

值提高的情形稱為（）。

A.直接網(wǎng)絡(luò)外部性

B.負的網(wǎng)絡(luò)外部性

C.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

D.間接網(wǎng)絡(luò)外部性

3.20世紀90年代以來，信息技術(shù)不停創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息化成為各國經(jīng)濟

發(fā)展的明顯特性。據(jù)國際數(shù)據(jù)企業(yè)調(diào)查，在信息化程度排名中初次進入世界前10名的

亞太地區(qū)國家是（）。

A.中國

B.日本

C.韓國

D.泰國

4,我國2023年新修訂的國標(biāo)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T4754-2023）》中規(guī)定，通信產(chǎn)

業(yè)屬于（）。

A.第一產(chǎn)業(yè)

B.第二產(chǎn)業(yè)

C.第三產(chǎn)業(yè)

D.第四產(chǎn)業(yè)

5.產(chǎn)業(yè)組織理論認為，利潤率指標(biāo)可以作為衡量產(chǎn)業(yè)市場資源配置效率的指標(biāo)，其原因

在于（）。

A.完全競爭的市場中，所有的企業(yè)都只能獲得正常利潤

B.完全壟斷的市場中，壟斷企業(yè)可獲得超額利潤

C.寡頭競爭的市場中，企業(yè)不也許獲得超額利潤

D.壟斷競爭的市場中，企業(yè)獲得的利潤趨于平均化

6.HHI指數(shù)是赫芬達爾-赫希曼指數(shù)的簡稱，也可以簡寫成H指數(shù)，是用來測量市場集

中的指標(biāo)。當(dāng)市場上企業(yè)間市場份額差距越大時，H指數(shù)（）。

A.越大

B.越小

C.趨近于0

D.趨近于1/N（N為企業(yè)數(shù)量）

7.如下競爭行為中，（）屬于非價格競爭行為。

A.交叉補助

B.垂直價格擠壓

C.限制性定價

D.搭配銷售

8.在電信企業(yè)采用的如下多種競爭行為中，（）最也許到達鎖定客戶的目的。

A.提供秘書臺服務(wù)

B.贈送話費

C.節(jié)假日話費減半

D.提供免費賬單查詢

9.根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一種五年規(guī)劃綱要》的規(guī)定，我國電

信普遍服務(wù)政策在服務(wù)內(nèi)容上的發(fā)展目的是（）。

A.從有線普遍服務(wù)向無線普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變

B.從當(dāng)?shù)仄毡榉?wù)向長途普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變

C.從普遍服務(wù)向信息普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變

D.從東部普遍服務(wù)向西部普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變

10.在普遍服務(wù)政策的實行方式上，（）是大勢所趨。

A.實行交叉補助

B.收取接入虧損賠償

C.強制普遍服務(wù)義務(wù)

D.建立普遍服務(wù)基金

11.1940年，美國經(jīng)濟學(xué)家克拉克提出了“有效競爭”的概念，即將（）兩者有效協(xié)調(diào),

這一概念為電信市場準入管制提供了根據(jù)。

A.規(guī)模經(jīng)濟與外部經(jīng)濟

B.規(guī)模經(jīng)濟與競爭活力

C.計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟

D.競爭活力與市場機制

12.電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的原則之一是（）。

A.保證運行商獲利水平一致

B.保證非歧視性

C.進行對稱管制

D.以市場為基礎(chǔ)確定互聯(lián)費

13.目前，世界各國郵政管制部門普遍根據(jù)的管制原則之一是（）。

A.嚴格監(jiān)管和適度競爭

B.放松監(jiān)管和適度競爭

C.放棄監(jiān)管和開放競爭

D.適度監(jiān)管和適度競爭

14.根據(jù)《萬國郵政公約》規(guī)定，各組員國應(yīng)使所有使用者、客戶都能享有普遍的郵政服

務(wù)，即（）。

A.以合理的價格向所有的人群提供郵政服務(wù)

B.以人們可接受的價格提供郵政服務(wù)

C.以合理的價格在領(lǐng)土的每一種角落提供常常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)

D.以人們可接受的價格提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)

15.郵政市場準入制度的關(guān)鍵內(nèi)容體現(xiàn)為（）。

A.營業(yè)執(zhí)照

B.行政許可

C.效率

D.公平

16.《聯(lián)合國憲章》規(guī)定，（）是人類所享有的最基本的權(quán)利之一，必須得到保障。

A.居民使用郵政服務(wù)

B.信息交流

C.通信自由

D.居民使用信息服務(wù)

17.從垂直構(gòu)造上，按照功能可以把電信網(wǎng)提成（）。

A.支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)

B.信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)

C.應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)

D.應(yīng)用層、表達層和對話層

18.互聯(lián)網(wǎng)所采用的TCP/IP協(xié)議是一種基于（）的通信協(xié)議，簡樸實用。

A.電路互換

B.迅速電路互換

C.報文互換

D.分組互換

19.互聯(lián)網(wǎng)所采用的數(shù)字型標(biāo)識地址是（）。

A.IP地址

B.域名地址

C.主機標(biāo)識

D.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識

20.在GSM系統(tǒng)中首先使用了（），它實現(xiàn)了機卡分離，提高了顧客使用移動業(yè)

務(wù)的便利性。

A.基站系統(tǒng)（BSS）

B.顧客識別模塊（SIM）

C.訪問位置寄存器（VLR）

D.歸屬位置寄存器（HLR）

21.下列業(yè)務(wù)中，不屬于郵務(wù)類的業(yè)務(wù)是（）。

A.函件

B.包裹

C.特快專遞

D.報刊發(fā)行

22.在郵政通信服務(wù)水平的管理中，不屬于“服務(wù)方式”內(nèi)容的是（）。

A.窗口服務(wù)

B.定期服務(wù)

C.上門服務(wù)

D.流動服務(wù)

23.在發(fā)展郵政物流業(yè)務(wù)時，郵政企業(yè)占有明顯優(yōu)勢的是（）。

A.業(yè)務(wù)品種

B.網(wǎng)絡(luò)

C.資金

D.人才

24.郵政實物傳遞網(wǎng)按其承擔(dān)的業(yè)務(wù)功能，從運行方式的角度可以劃分為（）。

A.快件網(wǎng)與重件網(wǎng)

B.都市網(wǎng)與農(nóng)村網(wǎng)

C.快件網(wǎng)與普件綜合網(wǎng)

D.全國網(wǎng)與區(qū)域網(wǎng)

25.工程成本是針對某一特定投資項目（如電信網(wǎng)絡(luò)擴容），在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)估計

投入的多種資源的價值計算得出的。

A.成本計劃

B.估計交易方案

C.技術(shù)工程實行方案

D.成本規(guī)劃

26.資金成本是指企業(yè)所占用資金的一種合理回報，一般采用資金成本加權(quán)平均法

（WACC）計算，計算公式為WACC=其中，表達（）。

A.債務(wù)成本

B.股權(quán)成本

C.企業(yè)債務(wù)的市值

D.企業(yè)的總市值

27.完全分攤成本法的關(guān)鍵思想是將（）分派給不一樣的業(yè)務(wù)，與專屬成本一起構(gòu)成每

種業(yè)務(wù)日勺完全分攤成本，以此作為制定資費的根據(jù)。

A.財務(wù)成本

B.共同成本

C.營業(yè)費用

D.固定成本

28.代理成本模型是完全建立在工程設(shè)計與優(yōu)化技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種成本測算措施，實際

上也可看作一種（）時對前瞻性成本進行測算的措施。

A.自下而上

B.自上而下

C.自外向內(nèi)

D.自內(nèi)向外

29.根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理，如下定價法中（）可以實現(xiàn)資源配置到達帕累托最優(yōu)。

A.平均成本定價

B.成本分攤定價

C.邊際成本定價

D.拉姆塞定價

30.拉姆塞定價的根據(jù)是“彈性反比法則”，其含義是價格偏離成本的程度（）。

A.與商品需求彈性成反比

B.與商品供應(yīng)彈性成反比

C.與商品交叉需求彈性成反比

D.與商品交叉供應(yīng)彈性成反比

31.出于對消費者剩余和企業(yè)利潤分派公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論一般給出了定價

的預(yù)算約束，即（）。

A.成本約束

B.收入約束

C.利潤約束

D.收支約束

32.成本加成定價法以產(chǎn)品的單位成本加上固定比例的利潤來確定產(chǎn)品價格，是一種以

（）為中心的定價措施。

A.政府

B.生產(chǎn)企業(yè)

C.消費者

D.市場

33.若一項投資項目的凈現(xiàn)值為負數(shù)，表明該投資項目的投資酬勞率（）。

A.等于0,項目不可行

B.不小于0,項目可行

C.不小于預(yù)期時貼現(xiàn)率，項目可行

D.不不小于預(yù)期的貼現(xiàn)率，項目不可行

34.對時的全面預(yù)算管理流程是（）。

A.預(yù)算編制預(yù)算審批預(yù)算執(zhí)行預(yù)算控制預(yù)算考核

B.預(yù)算編制預(yù)算執(zhí)行預(yù)算審批預(yù)算控制預(yù)算考核

C.預(yù)算編制預(yù)算審批預(yù)算執(zhí)行預(yù)算考核預(yù)算控制

D.預(yù)算編制預(yù)算執(zhí)行預(yù)算審批預(yù)算考核預(yù)算控制

35.下列有關(guān)內(nèi)部積累融資方式的說法中，錯誤的是（）。

A.內(nèi)部積累融資方式屬于股權(quán)融資

B.內(nèi)部積累屬于內(nèi)部融資，比較靈活

C.內(nèi)部積累融資屬于內(nèi)部融資，其資金成本為零

D.內(nèi)部積累融資方式的融資額受企業(yè)自身盈利能力的影響

36.在下列投資項目的經(jīng)濟效益評價指標(biāo)中，屬于靜態(tài)評價指標(biāo)的是（）。

A.投資利稅率

B.凈現(xiàn)值

C.凈現(xiàn)值率

D.內(nèi)部收益率

37.下列預(yù)算中，不屬于現(xiàn)金預(yù)算的是（）。

A.現(xiàn)金收入與支出預(yù)算

B.現(xiàn)金盈余與局限性預(yù)算

C.現(xiàn)金籌集和運用預(yù)算

D.企業(yè)期末資產(chǎn)余額預(yù)算

38.電信運行企業(yè)生產(chǎn)過程和消費過程的統(tǒng)一性使得（）變得尤為重要。

A.業(yè)務(wù)需求預(yù)測

B.利潤表預(yù)算

C.資產(chǎn)負債表預(yù)算

D.現(xiàn)金預(yù)算

39.電信運行企業(yè)內(nèi)部負責(zé)管理工作的一般是（）。

A.股東大會

B.董事會

C.預(yù)算委員會

D.經(jīng)理（廠長）辦公會

40.企業(yè)財務(wù)預(yù)算中估計利潤表反應(yīng)的是（）。

A.企業(yè)預(yù)算期期末的財務(wù)狀況

B.企業(yè)預(yù)算期的獲利狀況和經(jīng)營成果

C.企業(yè)預(yù)算期期末的資產(chǎn)

D.企業(yè)預(yù)算期的現(xiàn)金流入流出狀況

41.某電信企業(yè)為了在競爭中留住顧客，推出了積分回饋營銷計劃，該企業(yè)采用的這種關(guān)

系營業(yè)方略屬于（）方略。

A.財務(wù)聯(lián)絡(luò)

B.社交聯(lián)絡(luò)

C.定制化聯(lián)絡(luò)

D.構(gòu)造化聯(lián)絡(luò)

42.有關(guān)顧客滿意度與忠誠度的關(guān)系，如下說法中對時的是（）。

A.顧客滿意度與忠誠度是強有關(guān)關(guān)系

B.在高度競爭的市場環(huán)境中，當(dāng)顧客高度滿意時，忠誠度也隨之提高

C.在高度競爭的市場環(huán)境中，當(dāng)顧客基本滿意時，忠誠度會大大提高

D.在高度壟斷的市場環(huán)境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客

43.在服務(wù)營銷活動中，為了消除服務(wù)無形性的影響，企業(yè)往往要提出服務(wù)承諾。在服務(wù)

營銷三角形中，企業(yè)通過（）活動來有效履行服務(wù)承諾。

A.外部營銷

B.內(nèi)部營銷

C.體驗營銷

D.互動營銷

44.服務(wù)期望是指顧客心目中應(yīng)到達附和可到達的水平，對企業(yè)而言，（）是影響服務(wù)

期望的不可控制原因。

A.服務(wù)產(chǎn)品的價格

B促銷

C.服務(wù)承諾

D.同行業(yè)的服務(wù)水平

45.通信企業(yè)運行是將多種生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^程。

A.通信系統(tǒng)

B.通信業(yè)務(wù)收入

C.通信產(chǎn)品

D.通信企業(yè)利潤

46.eTOM模型定義了三大流程域，其中（）是關(guān)鍵。

A.戰(zhàn)略流程域

B.基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域

C.運行流程域

D.企業(yè)管理流程域

47.在eTOM模型中，提供獲取、增強和保持客戶關(guān)系所需的所有功能的流程群組是（）。

A.客戶關(guān)系管理

B.服務(wù)管理與運行

C.資源管理與運行

D.供應(yīng)商/合作伙伴關(guān)系管理

48.在OSS中，實現(xiàn)對客戶訂單所需電信資源的分派、占用、變更和釋放，使顧客可以開

始使用業(yè)務(wù)的是（）。

A.計費財務(wù)系統(tǒng)

B.客戶服務(wù)系統(tǒng)

C.營業(yè)系統(tǒng)

D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

49.在項目生命周期中，項目團體的大部分工作及支出都一般發(fā)生在（）。

A.項目開發(fā)階段

B.項目實行階段

C.項目控制階段

D.項目收尾階段

50.下列活動中，不屬于項目管理過程組的是（）。

A.項目可行性研究

B.項目實行

C.項目計劃

D.項目收尾

51.在進行數(shù)據(jù)分析之前必須完畢數(shù)據(jù)的搜集工作，從項目管理的角度看，數(shù)據(jù)分析與數(shù)

據(jù)搜集之間的邏輯關(guān)系是（）。

A.進度依賴關(guān)系

B.強制依賴關(guān)系

C.自由依賴關(guān)系

D.外部依賴關(guān)系

52.到考核時點，某項目的進度執(zhí)行指數(shù)為1.1,成本執(zhí)行指數(shù)為1.1,這種情形表明（）。

A.成本偏差是由進度偏差引起的

B.項目使用了能力局限性的工人

C.進度與成本的偏差對項目有利

D.進度偏差是由成本偏差引起的

53.《郵政法》中”任何單位或者個人不得仿造或者冒用郵政專用標(biāo)志、郵政標(biāo)志服和郵政

專用品”的規(guī)定，所波及的問題是（）。

A.郵政專營權(quán)

B.郵政專用權(quán)

C.郵政經(jīng)營權(quán)

D.郵政管理權(quán)

54.依《郵政法》規(guī)定，檢查、扣押郵件的目的是為了（）。

A.保護通信自由和通信秘密

B.保證國家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要

C.實行《刑事訴訟法》

D.履行《國際電信協(xié)議》

55.小王兩年來常常發(fā)現(xiàn)自己的郵件被偷拆，有幾次還發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件被竅，經(jīng)調(diào)查取證，

發(fā)現(xiàn)為企業(yè)收發(fā)室G所為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對G進行教育后，G仍不思悔改，繼續(xù)偷拆他人

郵件。對于G的行為，應(yīng)依（）的有關(guān)規(guī)定進行懲罰。

A.《刑法》

B.《治安管理懲罰條例》

C.《郵政法》

D.《行政法》

56.對于郵政工作人員不僅開拆他人郵件并且竊取財物的行為，以（）從重懲罰。

A.盜竊罪

B.失職罪

C.貪污罪

D.泄密罪

57.最惠國待遇原則是多邊貿(mào)易體制最主線的原則之一，《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》規(guī)定，任何

國家根據(jù)豁免條款，申請的豁免不能超過（）。

A.5年

B.23年

C.23年

D.23年

58.根據(jù)各國《電信法》的規(guī)定，（）負責(zé)電信法的詳細實行和規(guī)制，并且根據(jù)管理實

際適時提出修改法律的提議和制定詳細規(guī)制措施。

A.獨立的電信規(guī)制機構(gòu)

B.獨立的）電信運行企業(yè)

C.獨立的反壟斷機構(gòu)

D.獨立的行政管理機構(gòu)

59.目前我國有關(guān)互聯(lián)互通定價原則的規(guī)定，來自于（）。

A.《價格法》

B.《電信條例》

C.《電信網(wǎng)間通話費結(jié)算措施》

D.《網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》

60.依《電信條例》規(guī)定，電信管理機構(gòu)對電信設(shè)備進網(wǎng)許可證申請的審查，應(yīng)在（）

內(nèi)完畢。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

二、多選題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題

意，至少有1個錯項。本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

61.信息量是信息化指數(shù)測度措施中的重要指標(biāo)，該指標(biāo)包括（）。

A.每萬人書籍銷售點數(shù)

B.機普及率

C.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)

D.人均年通話次數(shù)

E.每平方公里人口數(shù)

62.競爭性市場中，企業(yè)間的吞并對市場也許帶來的影響體現(xiàn)為（）。

A.有助于技術(shù)創(chuàng)新

B.減少市場集中度

C.有助于業(yè)務(wù)創(chuàng)新

D.提高市場集中度

E.減弱市場競爭

63.在網(wǎng)間互聯(lián)問題上，主導(dǎo)運行商一般采用的阻礙有效競爭的措施包括（）

A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量

B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費用

C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費

D.增長互聯(lián)業(yè)務(wù)種類

E.增長互聯(lián)方

64.在郵政服務(wù)質(zhì)量中，綜合性反應(yīng)顧客滿意程度的指標(biāo)有（）

A.顧客滿意率

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度指數(shù)

D.郵政局所服務(wù)半徑

E.郵政局所密度

65.三網(wǎng)融合的內(nèi)涵是指三種通信網(wǎng)絡(luò)（）

A.互聯(lián)互通、資源共享

B.高層業(yè)務(wù)應(yīng)用融合

C.技術(shù)上采用單一原則

D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合并

E.最終只保留一種網(wǎng)絡(luò)

66.電子郵政系統(tǒng)的功能框架構(gòu)造包括（）

A.物流配送

B.電子郵局

C.網(wǎng)絡(luò)平臺

D.電子商務(wù)平臺

E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

67.會計成本是按照一套通行的企業(yè)會計制度和成本核算規(guī)定進行核算的成本，目的是核

算通信運行企業(yè)一定經(jīng)營期間的損益狀況，從而對內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營決策，對外向（）

等利益有關(guān)者傳達企業(yè)經(jīng)營活動的信息。

A.投資者

B.消費者

C.債權(quán)人

D.競爭者

E.征稅人

68.通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時，接入成本構(gòu)造中重要包括的內(nèi)容有（

A.初始成本

B.人員成本

C.網(wǎng)絡(luò)成本

D.連接設(shè)施成本

E.互聯(lián)使用費用

69.目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問題有（）

A.IPv6協(xié)議存在地址資源緊張的問題

B.難以提供QoS保障

C.網(wǎng)絡(luò)安全問題

D.接入與網(wǎng)間互聯(lián)存在帶寬瓶頸

E.互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用太少

70.從經(jīng)濟學(xué)的角度看，二部定價時長處有（）

A.價格構(gòu)造簡樸，計收簡便

B.是一種次優(yōu)定價選擇

C.滿足企業(yè)收支平衡約束

D.排擠低消費顧客

E.資費方式多樣

70.對于同一投資方案，下列說法對時的是（）

A.資本成本越高，凈現(xiàn)值越低

B.資本成本越高，凈現(xiàn)值越高

C.資本成本等于內(nèi)部酬勞率時，凈現(xiàn)值為零

D.資本成本高于內(nèi)部酬勞率時，凈現(xiàn)值不不小于零

E.資本成本等于內(nèi)部酬勞率時，凈現(xiàn)值不小于零

72.在下列通信企業(yè)采用的融資方式中，屬于權(quán)益性融資的方式有（）

A.吸取直接投資

B.融資租賃

C.銀行借款

D.發(fā)行股票

E.內(nèi)部積累

73.下列有關(guān)預(yù)算編制流程的說法，對時時有（

A.自下而上式與集權(quán)制的管理思想風(fēng)格比較一致，合用于集權(quán)制企業(yè)

B.自上而下與集權(quán)制的管理思想和風(fēng)格比較一致，合用于集權(quán)制企業(yè)

C.自下而上多合適和于分權(quán)制企業(yè)，可以發(fā)揮下級單位的積極性

D.自上而下式預(yù)算編制流程可以防止本位主義泛濫

E.上下結(jié)合式預(yù)算編制流程有助于企業(yè)高層與中低層的溝通，編制不需要進行預(yù)算調(diào)

整的預(yù)算

74.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生管理者認識差距的重要原因有（）

A.服務(wù)人員招聘不妥

B.采用市場抽樣調(diào)查時所選擇的樣本缺乏代表性

C.企業(yè)將管理重點放在節(jié)省成本上，缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理

D.管理層次太多，致使信息溝通不暢

E.夸張的廣告宣傳

75.3R營銷組合包括（）

A.搜集顧客對產(chǎn)品的I反饋（Reaction）

B.留住顧客（Retention）

C.銷售與顧客需求親密有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Relatedsales）

D.鼓勵顧客向親友簡介其滿意的消費經(jīng)歷（Referrals）

E.回報顧客（Return）

76.在eTOM模型中，完畢電信運行企業(yè)向客戶提供服務(wù)并收取費用的整個過程的流程群

組包括（）。

A.業(yè)務(wù)開通

B.業(yè)務(wù)保障

C.業(yè)務(wù)計費

D.運行支持與就緒

E.資源管理與運行

77.在OSS中，經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營決策提供支撐，詳細功能包括（）。

A.關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)控

B.綜合分析

C.滿足客戶查詢規(guī)定

D.綜合計費

E.高級數(shù)據(jù)挖掘

78.創(chuàng)立工作分解構(gòu)造（WBS）是項目管理的一項重要內(nèi)容，需要遵照的原則有（）。

A.一種單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次

B.一種單位工作任務(wù)在WBS中可反復(fù)出現(xiàn)

C.項目重要利益有關(guān)者要參與制定WBS

D.WBS的每一項只有一種人負責(zé)

E.WBS有助于項目團體與項目經(jīng)理之間的溝通

79.各國電信法針對互聯(lián)互通問題規(guī)定的重要內(nèi)容有（）。

A.互聯(lián)互通的權(quán)利與義務(wù)

B.互聯(lián)協(xié)議

C.互聯(lián)糾紛處理

D.互聯(lián)費用

E.互聯(lián)主體

80.綜觀各國電信立法，盡管國家制度及立法體例各有不一樣，但一般涵蓋的共性問題重

要包括（）。

A.電信法的宗旨

B.公平競爭機制

C.普遍服務(wù)原則

D.規(guī)制機構(gòu)

E.電信專營制度

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單項選擇和多選構(gòu)成。錯選，本題不

得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

（一）某國在電信市場開放前僅有一家全國性運行商A.市場開放后，新成立了一家全

國性運行商B和一家區(qū)域性運行商C,產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問題。對此，該國電信

管制機構(gòu)出臺的有關(guān)規(guī)定重要有：

（1）只規(guī)定運行商A向管制機構(gòu)報批”互聯(lián)規(guī)程”，明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時限、互聯(lián)點

的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的互換機局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素的目錄及費用等內(nèi)容；

（2）規(guī)定運行商A有義務(wù)向其他的運行商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的

信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道（孔）、桿線等通信設(shè)施的使用信息；

（3）設(shè)定運行商A的網(wǎng)間接入價格上限；

（4）運行商B.C有義務(wù)向電信運行商A提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計劃和

規(guī)劃信息；

（5）互聯(lián)雙方應(yīng)當(dāng)對對方提供的信息保密，并不得運用該信息從事與互聯(lián)無關(guān)的活動。

81.該國電信管制機構(gòu)制定的有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)定（）。

A.體現(xiàn)了網(wǎng)間互聯(lián)的非歧視性原則

B.有助于防止運行商A采用阻礙競爭的行為

C.也許導(dǎo)致提高網(wǎng)間互聯(lián)費

D.有助于促成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的到達

82.這些規(guī)定表明該國的電信網(wǎng)間互聯(lián)管制實行（）。

A.對稱管制

B.非對稱管制

C.自由互聯(lián)政策

D.對等互聯(lián)政策

83.前三條規(guī)定都針對運行商A制定，原因是（）。

A.運行商A控制了必備的基礎(chǔ)設(shè)施

B.運行商A可在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采用多種阻礙競爭的措施

C.運行商A日勺網(wǎng)絡(luò)成本高

D.保護運行商A

（二）假定某電信企業(yè)在既有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上，提供三項業(yè)務(wù)，分別為Y1、丫2、丫3.為進

行成本收益分析，需要估算每一種業(yè)務(wù)的單位成本。搜集到的數(shù)據(jù)如下：

業(yè)務(wù)種類業(yè)務(wù)收入（億元）專屬成本（億元）公共成本（億元）

Y163.8

Y251.9

Y330.62.4

84.根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，為了測算各項業(yè)務(wù)的單位成本，可以采用的思緒有（）。

A.自上而下

B.自下而上

C.從外向內(nèi)

D,從內(nèi)向外

85.為了測算各項業(yè)務(wù)的單位成本，首先需要計算各項業(yè)務(wù)的（）。

A.固定成本

B.變動成本

C.總成本

D.增量成本

86.如采用收入法分攤公共成本，三項業(yè)務(wù)的分攤系數(shù)分別為（）。

A.0.46、0.36、0.18

B.0.43、0.26、0.31

C.0.43、0.36、0.21

D.0.40、0.29、0.31

87.如采用歸屬成本法分攤公共成本，三種業(yè)務(wù)的分攤系數(shù)分別是（）。

A.0.4、0.3、0.3

B.0.5、0.4、0.1

C.0.5、0.3、0.2

D.0.6、0.3、0.1

88.按照歸屬成本法，Y1總成本是（）億元。

A.3.8

B.5.24

C.6.2

D.12.2

（三）為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞企業(yè)非常重視運用現(xiàn)代信息技術(shù)。

他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供PowerShips系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以

存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標(biāo)簽以及協(xié)助跟蹤?quán)]件。假如大客戶們與聯(lián)邦快遞企業(yè)

建立聯(lián)絡(luò)、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。止匕外，他們還建立了人

工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS,由取件開始，并在隨即時分揀、傳送、投遞等過程中，伴隨郵

件在不一樣環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形

碼進行掃描，同步將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當(dāng)顧客打問詢”我的郵件在哪里？

”“什么時間送到？”等問題時，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的

狀況，及時回答顧客的問題。

89.聯(lián)邦快遞企業(yè)通過免費提供PowerShips計算機系統(tǒng)，來與大客戶們建立聯(lián)絡(luò)，這種

關(guān)系營銷方略屬于（）方略。

A.財務(wù)聯(lián)絡(luò)

B.社交聯(lián)絡(luò)

C.定制化聯(lián)絡(luò)

D.構(gòu)造化聯(lián)絡(luò)

90.若用服務(wù)藍圖來描述快遞服務(wù)過程，人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS屬于（）。

A.顧客活動

B.前臺活動

C.后臺活動

D.支持性活動

91.在服務(wù)藍圖中，將顧客活動與前臺活動分開日勺分界線是（）。

A.可視分界線

B.互動分界線

C.內(nèi)部分界線

D.過程分界線

92.聯(lián)邦快遞企業(yè)運用COSMOS系統(tǒng)，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務(wù)質(zhì)

量的（）0

A.可感知性

B.可靠性

C.反應(yīng)性

D.關(guān)懷性

（四）某通信基本建設(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預(yù)測數(shù)據(jù)如下表：

年份01234

現(xiàn)金流入量（萬30405570

元）

現(xiàn)金流出量（萬10010101520

元）

i=5%的貼現(xiàn)系0.95240.90700.86380.8227

數(shù)

93.該項目在計算期內(nèi)的合計凈現(xiàn)金流量是（）萬元。

A.30

B.40

C.50

D.60

94.該項目在i=5%時時凈現(xiàn)值是（）萬元。

A.24.75

B.21.95

C.15.69

D.10.31

95.該投資項目的表態(tài)投資回收期為（）年。

A.2.2

B.2.5

C.3.0

D.3.2

96.經(jīng)計算，在il=10%時，NPV1=7.17萬元，i2=15%時，NPV2=-5.04萬元，那么，該項

目的內(nèi)部收益率約為（）。

A.11%

B.12%

C.13%

D.14%

（五）已知某個項目的I網(wǎng)絡(luò)圖如下，該項目包括九個活動過程即A、B、C、D、E、.F、G、

H、I,并且該項目的活動關(guān)系與資源花費如圖所示（單位：天）。

97.根據(jù)該項目的網(wǎng)絡(luò)圖，下面有關(guān)活動間關(guān)系的描述對時時是（）。

A.活動D必須在活動A結(jié)束后開始

B.活動