智慧安監(jiān)協(xié)作平臺(tái)解決方案v1.0

智慧安監(jiān)平臺(tái)解決方案://://zoynchina020-87561442目錄TOC\o"1-8"\h\z\u258651.概述 1303321.1工程背景 1182181.2行業(yè)現(xiàn)狀 2160612.設(shè)計(jì)目標(biāo)和原那么 3289582.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 3196782.2設(shè)計(jì)原那么 4262132.2.1經(jīng)濟(jì)性原那么 4171922.2.2先進(jìn)性原那么 4250342.2.3實(shí)用性原那么 452052.2.4標(biāo)準(zhǔn)化原那么 525072.2.5平安性原那么 563592.2.6可維護(hù)性原那么 564893.系統(tǒng)特點(diǎn) 6233153.1強(qiáng)大的系統(tǒng)集成能力 6101343.2多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)功能 6150213.3全新交互式設(shè)計(jì) 6200853.4層級(jí)組網(wǎng)和分權(quán)分域 6182133.5低功耗和無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì) 7121393.6兼容性和擴(kuò)展性強(qiáng) 7297693.7易維護(hù)性 737273.8高可靠性 880114.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9163514.1智慧安監(jiān)總體設(shè)計(jì) 9208624.1.1系統(tǒng)概述 9162574.1.2拓?fù)鋱D 9220234.1.3系統(tǒng)接入 1121817語(yǔ)音接入 118707.1各種語(yǔ)音通信系統(tǒng)互聯(lián)互通 1125713.2語(yǔ)音中繼備份 1119188.3集群對(duì)講接入 1121881.4接入 1225964.5執(zhí)法終端接入 1210744.6播送接入 1313913.7調(diào)音臺(tái)接入 137578.8衛(wèi)星通信接入 1413145視頻接入 1432131視頻會(huì)議系統(tǒng)接入 1529438數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入 1529717應(yīng)用系統(tǒng)的接入 1629678.1企業(yè)根底信息管理系統(tǒng)接入 1613306.2重大危險(xiǎn)源監(jiān)管系統(tǒng)接入 166718.3隱患排查治理系統(tǒng)接入 161190.4職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)接入 1631875.5中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)接入 17928.6平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)接入 179822.7知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)接入 1718770.8政務(wù)辦公系統(tǒng)接入 1725756.9微信公眾平臺(tái)接入 17218195.系統(tǒng)功能 1838695.1應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái) 1911935.1.1集中配置功能模塊 1910011通訊錄管理 1912404用戶權(quán)限設(shè)置 195260值班管理 2012617報(bào)表查詢管理 20255245.1.2綜合業(yè)務(wù)管理功能模塊 2118304企業(yè)根底業(yè)務(wù)管理功能 2111296行政執(zhí)法功能 222723.1政府端 2321666.2企業(yè)端 2326112.3行政執(zhí)法流程圖 2317414重大危險(xiǎn)源監(jiān)管功能 244866隱患排查治理功能 2519608.1政府端 2618214.2企業(yè)端 2720662.3隱患排查業(yè)務(wù)流程圖 2815049職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管功能 2820731社會(huì)中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管功能 305914.1政府端 3022731.2中介端 313323.3公眾端 329294.4流程圖 329116平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)功能 3329458.1政府端 341281.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端 3421742.3公眾端 3432746.4流程圖 3527361政務(wù)辦公功能 3529096微信公眾平臺(tái) 3592155.1.3移動(dòng)執(zhí)法業(yè)務(wù)功能模塊 368164現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法APP 3632426可視對(duì)講APP 372410.1.1數(shù)據(jù)回傳 3722694.1.2集群對(duì)講 3711886.1.3視頻對(duì)講 3727855.1.4撥號(hào)通話 3851025.1.4呼叫中心業(yè)務(wù)功能模塊 3921368交互式語(yǔ)音 398982自動(dòng)呼叫分配〔ACD〕 4017080通話錄音 4119666監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控 4130259統(tǒng)計(jì)報(bào)表 4223287系統(tǒng)管理 438740功能 4325511智能外呼 4413228開發(fā)接口 45145565.1.5應(yīng)急救援調(diào)度功能模塊 4628860應(yīng)急值班 4615677.1.1值班管理 4623561.1.2值班人員登記 464265.1.3值班日志 479710.1.4值班人員顯示 4723073語(yǔ)音調(diào)度功能 4831024視頻調(diào)度模塊 5025079.1視頻顯示 5011000.2視頻控制 501637.3視頻編輯 5020352.4視頻綁定 509727.5大屏呈現(xiàn) 51323數(shù)字錄音錄像模塊 5113983調(diào)度模塊 5222206短信功能 53134975.1.6二維GIS調(diào)度功能模塊 548947地圖查看 5413876軌跡追蹤 5416210電子圍欄和路徑分析 541349區(qū)域顯示 55209245.1.73D實(shí)景調(diào)度功能模塊 5527755.1.8應(yīng)急預(yù)案功能模塊 5622451預(yù)案編程功能 5619849預(yù)案概述 5718423預(yù)案流程編制 5712620預(yù)案例如 5726144預(yù)案管理流程 6317692預(yù)案管理 63327575.1.9統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)功能模塊 666002數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 6719089數(shù)據(jù)建庫(kù) 673938數(shù)據(jù)錄入清洗 6714275.2危險(xiǎn)源綜合監(jiān)管平臺(tái) 67305925.2.1綜合業(yè)務(wù)管理功能模塊 6831981企業(yè)根底業(yè)務(wù)管理功能 684345行政執(zhí)法功能 691550.1政府端 6930863.2企業(yè)端 7015229.3行政執(zhí)法流程圖 7013396重大危險(xiǎn)源監(jiān)管功能 714633隱患排查治理功能 7214425.1政府端 7332161.2企業(yè)端 7424998.3隱患排查業(yè)務(wù)流程圖 7517965職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管功能 758768社會(huì)中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管功能 7732449.1政府端 7711778.2中介端 7819745.3公眾端 7914226.4流程圖 7930087平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)功能 801472.1政府端 8128922.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端 8111531.3公眾端 8119275.4流程圖 8222050政務(wù)辦公功能 8211780微信公眾平臺(tái) 824115.2.2呼叫中心業(yè)務(wù)功能模塊 8326575交互式語(yǔ)音 8331288自動(dòng)呼叫分配〔ACD〕 8431778通話錄音 8529290監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控 8525901統(tǒng)計(jì)報(bào)表 8628416系統(tǒng)管理 8716994功能 8828698智能外呼 8816397開發(fā)接口 8948185.2.3應(yīng)急救援調(diào)度功能模塊 9010452應(yīng)急值班 9031052.1值班管理 9022555.2值班人員登記 9029691.3值班日志 9115517.4值班人員顯示 9232357語(yǔ)音調(diào)度功能 9221689視頻調(diào)度模塊 9429353.1視頻顯示 946727.2視頻控制 9512946.3視頻編輯 9516880.4視頻綁定 9514855.5大屏呈現(xiàn) 954699數(shù)字錄音錄像模塊 9628169調(diào)度模塊 9631149短信功能 97216725.2.4二維GIS調(diào)度功能模塊 9831794地圖查看 981426軌跡追蹤 9811562電子圍欄和路徑分析 9824617區(qū)域顯示 99110165.2.53D實(shí)景調(diào)度功能模塊 99151745.2.6應(yīng)急預(yù)案功能模塊 1008874預(yù)案編程功能 1009234預(yù)案概述 10114674預(yù)案流程編制 10111415預(yù)案例如 10131593預(yù)案管理流程 1074094預(yù)案管理 10777615.2.7平臺(tái)配置功能模塊 11024977通訊錄管理 1115587用戶權(quán)限設(shè)置 11125852值班管理 11216872報(bào)表查詢管理 112249285.2.8統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)功能模塊 11324564數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 1133636數(shù)據(jù)建庫(kù) 113683數(shù)據(jù)錄入清洗 113286895.3現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法平臺(tái) 114118245.3.1執(zhí)法管理 11427854執(zhí)法人員管理 11425144執(zhí)法裝備管理 11522941行政執(zhí)法管理 115271885.3.2人車GIS管控 1166927地圖查看 11719402圈選/框選顯示 117281955.3.3移動(dòng)視頻指揮 11711820視頻顯示 11827333視頻編輯 118105075.3.4執(zhí)法信息存儲(chǔ) 11849815.3.5法規(guī)管理 11982465.3.6統(tǒng)計(jì)分析 12089345.3.7移動(dòng)執(zhí)法終端 12014634移動(dòng)執(zhí)法業(yè)務(wù) 1214054.1場(chǎng)所搜索 1218727.2地圖效勞 12116500.3巡查上報(bào) 12224110.4二維碼掃描 12329186移動(dòng)辦公業(yè)務(wù) 12410542視頻對(duì)講業(yè)務(wù) 125160356.產(chǎn)品介紹 126216426.1平臺(tái)業(yè)務(wù)主機(jī) 127149596.2應(yīng)急指揮通信主機(jī) 127211586.3MITS多場(chǎng)景智能呈現(xiàn)效勞器 129108146.4媒體效勞器 13022896.5視頻監(jiān)控接入管理效勞器 131107076.6執(zhí)法終端接入管理效勞器 13220316.7會(huì)話邊界控制器 13310956.8SmartView調(diào)度臺(tái) 1331076.8.1產(chǎn)品介紹 133227586.8.2調(diào)度臺(tái)功能 134概述工程背景平安生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安，事關(guān)經(jīng)濟(jì)開展和社會(huì)穩(wěn)定大局。高度重視和切實(shí)抓好平安生產(chǎn)工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、開展好最廣闊人民群眾根本利益的必然要求。近年來(lái)，全市各級(jí)各部門和廣闊企業(yè)認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作的各項(xiàng)方針政策和部署，做了大量的工作，取得了明顯成效。但是，平安生產(chǎn)根底還不牢固，一些行業(yè)和領(lǐng)域平安隱患還大量存在，從業(yè)人員平安意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)；平安生產(chǎn)主體責(zé)任制在一些地方和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位還沒(méi)有得到有效落實(shí)，基層平安生產(chǎn)監(jiān)管仍較為薄弱，平安生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)的平安生產(chǎn)監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)監(jiān)管向信息化、智慧型的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，是新時(shí)代新形勢(shì)對(duì)平安生產(chǎn)工作提出的新要求，也是加快提升平安監(jiān)管能力的必然途徑。根據(jù)《浙江省平安生產(chǎn)信息化“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》的總體部署，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息科技手段，全面提高平安監(jiān)管科技水平，增強(qiáng)全方位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管能力，促進(jìn)平安生產(chǎn)監(jiān)管模式的根本轉(zhuǎn)變，促進(jìn)平安生產(chǎn)監(jiān)管體系的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，為更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的要求，為實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)狀況根本好轉(zhuǎn)提供扎實(shí)的科技支撐和保障。根據(jù)國(guó)家平安監(jiān)管總局有關(guān)信息化根底設(shè)施建設(shè)與裝備配備的有關(guān)要求和平安機(jī)構(gòu)監(jiān)管能力建設(shè)的有關(guān)規(guī)劃，平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局?jǐn)M建設(shè)效勞各級(jí)平安監(jiān)管部門〔含平安生產(chǎn)委員會(huì)成員單位〕、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)的平安生產(chǎn)信息化應(yīng)用效勞環(huán)境，建設(shè)一套智慧安監(jiān)平臺(tái)，全面提升全區(qū)平安監(jiān)管與應(yīng)急工作的信息化水平。行業(yè)現(xiàn)狀目前，安監(jiān)局的平安生產(chǎn)信息化水平相比照擬薄弱。盡管在平安監(jiān)管業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，平安監(jiān)管局和區(qū)內(nèi)主要盟市的平安監(jiān)管機(jī)構(gòu)都建立了官方門戶，借助于國(guó)家平安監(jiān)管總局的信息化系統(tǒng)在政府信息公開、傷亡事故綜合統(tǒng)計(jì)、非煤礦山、?；?、執(zhí)法統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了初步的信息化支撐，局部盟市開始嘗試信息化應(yīng)用于辦公和日常監(jiān)管。但是，信息化尚未全面、深入融入平安生產(chǎn)的核心業(yè)務(wù)，影響了全區(qū)平安生產(chǎn)信息化工作的成效，極大的制約綜合指揮的效率，總的來(lái)說(shuō)各級(jí)部門應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)存在以下問(wèn)題：通信技術(shù)落后，協(xié)同調(diào)度性能差；目前行業(yè)采用的指揮調(diào)度系統(tǒng)依然采用基于傳統(tǒng)電路交換技術(shù)和常規(guī)對(duì)講技術(shù)，只能進(jìn)行本部門、本地化部署，無(wú)法實(shí)現(xiàn)分布式部署和遠(yuǎn)程的指揮調(diào)度，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)同調(diào)度和統(tǒng)一指揮的要求。各種指揮系統(tǒng)相互獨(dú)立，不便于指揮人員的指揮調(diào)度；行業(yè)職能部門大多部署了本部門的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，但各職能部門的指揮調(diào)度系統(tǒng)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和統(tǒng)一的指揮調(diào)度，做不到部門和部門之間的統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)同工作。應(yīng)急指揮調(diào)度功能簡(jiǎn)單，不能滿足現(xiàn)階段的需求；各級(jí)部門目前使用的指揮調(diào)度系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單，只能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的撥號(hào)呼叫、對(duì)講呼叫、強(qiáng)插、強(qiáng)拆等根本功能，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段對(duì)城市應(yīng)急指揮調(diào)度的新需求，如視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度，GIS地理信息系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)度，可視對(duì)講調(diào)度、3D實(shí)景調(diào)度、短信調(diào)度、調(diào)度、應(yīng)急業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)度等。

各子系統(tǒng)各自為政，無(wú)法融合，導(dǎo)致系統(tǒng)的信息存在大量的孤島問(wèn)題；國(guó)內(nèi)開始了日新月異的通信現(xiàn)代化建設(shè)，各級(jí)部門都逐步建設(shè)協(xié)同辦公系統(tǒng)、語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)、語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、綜合指揮系統(tǒng)，但由于各系統(tǒng)間缺乏緊密的互動(dòng)和協(xié)作，導(dǎo)致大量信息孤島的存在，難以在效率上得到進(jìn)一步的提高。設(shè)計(jì)目標(biāo)和原那么設(shè)計(jì)目標(biāo)本次工程建立平安生產(chǎn)信息標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并標(biāo)準(zhǔn)全省平安生產(chǎn)信息化建設(shè)、推廣應(yīng)用和互聯(lián)互通工作，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)、信息的集中存儲(chǔ)、分析、管理、共享，為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用提供完整的、有效的數(shù)據(jù)支撐，解決分散建設(shè)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不共享、不同步、更新難的弊端，防止“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題的發(fā)生。基于以太網(wǎng)，本著將已有資源的最大化利用，為進(jìn)一步建立、健全智慧安監(jiān)和應(yīng)急協(xié)作機(jī)制，提高智慧安監(jiān)應(yīng)急協(xié)作效率，我司推出一套智慧安監(jiān)應(yīng)急協(xié)作平臺(tái)系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合語(yǔ)音、視頻監(jiān)控/會(huì)議、指揮調(diào)度、集群對(duì)講、GIS業(yè)務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等系統(tǒng)，建立集語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)三位于一體的全面應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的融合與調(diào)度功能?？苫谝蕴W(wǎng)進(jìn)行多級(jí)部署，可實(shí)現(xiàn)各級(jí)跨地區(qū)、跨部門之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的快速上報(bào)、統(tǒng)一部署、迅速處置和聯(lián)合行動(dòng)，提高智慧安監(jiān)應(yīng)急協(xié)作能力。設(shè)計(jì)原那么經(jīng)濟(jì)性原那么系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、人力資源和數(shù)據(jù)資源〔包括前期投資〕，確?，F(xiàn)有系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)之間的平滑過(guò)渡和無(wú)縫集成；慎重權(quán)衡性能與代價(jià)的關(guān)系，選擇適度超前的軟件產(chǎn)品，保證系統(tǒng)先進(jìn)性的同時(shí)，降低投資本錢、節(jié)約投資。先進(jìn)性原那么為了使系統(tǒng)具有良好的交互性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和跨平臺(tái)性，以及有效解決系統(tǒng)中存在的“信息孤島”問(wèn)題，采用J2EE架構(gòu)，在提出整體架構(gòu)的同時(shí)，運(yùn)用面向?qū)ο缶幊趟枷胍约澳Ｊ綇?fù)用理論和方法，將多種模式運(yùn)用在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，降低模塊耦合度，將XML技術(shù)應(yīng)用到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，運(yùn)用基于XML數(shù)據(jù)集成方式及WebServicer技術(shù)解決“信息孤島”問(wèn)題。系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)保證其技術(shù)成熟性。在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，充分預(yù)見(jiàn)未來(lái)技術(shù)開展趨勢(shì)，最大可能地延長(zhǎng)系統(tǒng)的整體生命周期，確保系統(tǒng)能在未來(lái)較長(zhǎng)的年限充分發(fā)揮其功能。同時(shí)，緊密結(jié)合本地平安監(jiān)管部門日常辦公和業(yè)務(wù)處理的需要，能夠針對(duì)不同類別的用戶提供有針對(duì)性的功能效勞。實(shí)用性原那么系統(tǒng)展示界面摒棄了傳統(tǒng)大量下拉菜單的臃腫結(jié)構(gòu)，采用簡(jiǎn)單明快的win8風(fēng)格，圖形化、模塊化的顯示，使用戶的精力集中在應(yīng)用上，操作簡(jiǎn)單快捷的同時(shí)，減少了出錯(cuò)幾率和培訓(xùn)本錢。系統(tǒng)的插卡式結(jié)構(gòu)和軟件模塊化設(shè)計(jì)，使得用戶只需要根據(jù)自己的需求選擇有用的功能和模塊，一方面減少系統(tǒng)不必要的功能，另一方面也使得用戶資金的使用更具有針對(duì)性，利用率到達(dá)最高。標(biāo)準(zhǔn)化原那么工程內(nèi)容的建設(shè)采用業(yè)界公認(rèn)較先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，采用先進(jìn)的模塊化程序設(shè)計(jì)和先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想，支持跨平臺(tái)運(yùn)行和多方式接入。同時(shí)，嚴(yán)格遵循國(guó)家和行業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家平安監(jiān)管總局的指導(dǎo)性文件要求，逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)家平安監(jiān)管總局有關(guān)系統(tǒng)〔平臺(tái)〕和委會(huì)成員單位信息化系統(tǒng)〔平臺(tái)〕的互聯(lián)互通。平安性原那么系統(tǒng)采取全面的平安保護(hù)措施，具有防病毒感染、防黑客攻擊措施，同時(shí)在過(guò)載、斷電方面進(jìn)行加強(qiáng)，具有高度的平安性和保密性。對(duì)接入系統(tǒng)的設(shè)備和用戶，進(jìn)行嚴(yán)格的接入認(rèn)證，以保證接入的平安性。系統(tǒng)支持對(duì)關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵程序模塊采取備份、冗余措施，有較強(qiáng)的容錯(cuò)和系統(tǒng)恢復(fù)能力，確保系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行。同時(shí)，采用集中化方式對(duì)根底設(shè)備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)〔應(yīng)用〕、用戶信息進(jìn)行部署、使用和管理，提高平安生產(chǎn)信息化系統(tǒng)〔平臺(tái)〕的整體平安防護(hù)水平，提升平安生產(chǎn)信息資源的利用效率。可維護(hù)性原那么系統(tǒng)設(shè)計(jì)按標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，分層設(shè)計(jì)，組件化實(shí)現(xiàn)。從界面和功能設(shè)計(jì)上充分考慮系統(tǒng)操作方便、易維護(hù)性，提供web維護(hù)、GUI圖形界面，提供豐富的維護(hù)方式；提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出等功能，方便對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)管理；提供維護(hù)協(xié)助手段等功能。系統(tǒng)特點(diǎn)強(qiáng)大的系統(tǒng)集成能力本系統(tǒng)可集成當(dāng)前行業(yè)應(yīng)用中常見(jiàn)的音頻系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)間的通信和數(shù)據(jù)交互。視頻系統(tǒng)：視頻圖像系統(tǒng)、單兵系統(tǒng)、可視車載系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等；音頻系統(tǒng)：集群〔有線、無(wú)線對(duì)講〕系統(tǒng)、衛(wèi)星系統(tǒng)、車載系統(tǒng)、電臺(tái)/播送、PSTN固定系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)、音頻會(huì)議系統(tǒng)等；數(shù)據(jù)系統(tǒng)：北斗/GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等。多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)功能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各種語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)功能，將各獨(dú)立系統(tǒng)融合到一起，實(shí)現(xiàn)聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)信息一起綜合展示，提升了當(dāng)前系統(tǒng)的應(yīng)用能力和價(jià)值，大大提高了作業(yè)效率。全新交互式設(shè)計(jì)系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的最新交互式設(shè)計(jì)，兼顧簡(jiǎn)潔與功能性的平衡，支持10點(diǎn)觸控操作、全手勢(shì)操作模式及全角度調(diào)節(jié)，支持雙手柄；一鍵式發(fā)起調(diào)度操作，集視頻調(diào)度、語(yǔ)音調(diào)度、視頻監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、GIS地圖于一體展示；界面操作簡(jiǎn)單易掌握。層級(jí)組網(wǎng)和分權(quán)分域系統(tǒng)可根據(jù)需求進(jìn)行靈活組網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域、不同部門的語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)、視頻等信息的協(xié)同一體化指揮調(diào)度?？稍谙到y(tǒng)中給不同的用戶分配不同級(jí)別的管理權(quán)限，同級(jí)別用戶根據(jù)不同的區(qū)域歸屬分配限定區(qū)域的權(quán)限。當(dāng)對(duì)資源調(diào)度發(fā)生沖突時(shí)，高級(jí)別的用戶有優(yōu)先權(quán)。低功耗和無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的低功耗寬溫集成電路技術(shù)，用戶電路采用智能化的供電技術(shù)，使得公共部件的功耗與每個(gè)用戶電路的功耗都非常低。采用無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)，有防塵、防潮、防振動(dòng)，節(jié)能省電，靜音等特點(diǎn)，處于業(yè)界領(lǐng)先地位。兼容性和擴(kuò)展性強(qiáng)隨著業(yè)務(wù)需求的變化、應(yīng)用的深入及技術(shù)的進(jìn)步，系統(tǒng)的建設(shè)可能是一個(gè)持續(xù)開展的過(guò)程。系統(tǒng)的軟硬件方面都需要具有較好的開放性、靈活性和伸縮性，并有較強(qiáng)的定制能力和二次開發(fā)能力，能滿足系統(tǒng)應(yīng)用范圍、深度和規(guī)模開展的要求?；诙鄬?、模塊化軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，方便系統(tǒng)功能擴(kuò)展。所有業(yè)務(wù)模塊單板支持熱插拔，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要便捷的安裝擴(kuò)容，也可進(jìn)行設(shè)備級(jí)聯(lián)擴(kuò)容。系統(tǒng)提供豐富的二次開發(fā)接口，可與視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，并能根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化開發(fā)。易維護(hù)性可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行WEB方式便捷維護(hù)；提供GUI圖形界面、MML命令行等多種維護(hù)方式；支持本地、遠(yuǎn)程、多用戶登錄；提供消息跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護(hù)人員提供強(qiáng)大的故障分析與定位能力；提供告警監(jiān)視、故障管理等功能，使維護(hù)人員可以對(duì)故障源進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的診斷，并采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。高可靠性企業(yè)級(jí)Linux操作系統(tǒng)運(yùn)行；可配置CCU處理單元和電源1+1熱備；呼叫接通率>99％〔發(fā)起10％端口數(shù)的呼叫〕；長(zhǎng)時(shí)接通率>99％〔發(fā)起10％端口數(shù)的呼叫〕；呼損小于千分之一；各種接口模塊〔FXS/FXO/E1/四線/音頻/以太網(wǎng)等〕端口都進(jìn)行了過(guò)壓過(guò)流及防雷保護(hù)設(shè)計(jì)；靜音檢測(cè)與壓縮、回聲消除、防抖動(dòng)等技術(shù)，保證語(yǔ)音通話質(zhì)量到達(dá)電信級(jí)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)智慧安監(jiān)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)概述根據(jù)國(guó)家平安監(jiān)管總局有關(guān)信息化根底設(shè)施建設(shè)與裝備配備的有關(guān)要求和平安機(jī)構(gòu)監(jiān)管能力建設(shè)的有關(guān)規(guī)劃，**平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局?jǐn)M建設(shè)效勞各級(jí)平安監(jiān)管部門〔含平安生產(chǎn)委員會(huì)成員單位〕、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)的平安生產(chǎn)信息化應(yīng)用效勞環(huán)境，建設(shè)一套智慧安監(jiān)平臺(tái)，進(jìn)一步建立、健全智慧安監(jiān)應(yīng)急協(xié)作平臺(tái)對(duì)突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急保障機(jī)制，有效的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和自然災(zāi)害等緊急狀況，通過(guò)建立起一套統(tǒng)一指揮、反響靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，不斷提高應(yīng)急處置的解決方案，全面提升全區(qū)平安監(jiān)管與應(yīng)急工作的信息化水平。智慧安監(jiān)平臺(tái)對(duì)各類資源和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一集成，分為應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)、危險(xiǎn)源綜合監(jiān)管平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法平臺(tái)三大平臺(tái)。拓?fù)鋱D系統(tǒng)提供視頻監(jiān)控接入管理效勞器、視頻監(jiān)控接入管理軟件與視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)音頻與視頻的聯(lián)動(dòng)；系統(tǒng)通過(guò)執(zhí)法終端接入管理效勞器、執(zhí)法終端接入管理軟件，可接入執(zhí)法終端；實(shí)現(xiàn)可視對(duì)講和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法功能，加大現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控能力；應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供衛(wèi)星特種接口或3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信指揮車和指揮中心的互聯(lián)互通；應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供各類接口模塊，如短波/超短波接入模塊、短信接入模塊、音頻接入模塊、播送接入模塊、用戶接入模塊，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與各類語(yǔ)音終端的互聯(lián)互通；系統(tǒng)提供呼叫中心業(yè)務(wù)效勞器和呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的業(yè)務(wù)功能；系統(tǒng)提供GIS業(yè)務(wù)應(yīng)用效勞器以及相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)GIS地圖系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用；系統(tǒng)提供3D業(yè)務(wù)應(yīng)用效勞器及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)3D實(shí)景圖形業(yè)務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用，使指揮更加簡(jiǎn)便；系統(tǒng)提供互聯(lián)接口〔即開發(fā)接口〕與視頻會(huì)議、預(yù)案系統(tǒng)、企業(yè)根底信息管理系統(tǒng)、重大危險(xiǎn)源監(jiān)管系統(tǒng)、隱患排查治理系統(tǒng)、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)、中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)、平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、政務(wù)辦公系統(tǒng)、微信公眾平臺(tái)對(duì)接，具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用需另行開發(fā)；通過(guò)MITS多場(chǎng)景智能呈現(xiàn)效勞器可實(shí)現(xiàn)調(diào)度臺(tái)的各場(chǎng)景界面同步呈現(xiàn)至大屏，同時(shí)支持大屏呈現(xiàn)與調(diào)度臺(tái)操作相互獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)直觀高效的調(diào)度指揮工作；系統(tǒng)可將音頻、視頻、圖形進(jìn)行融合和聯(lián)動(dòng)，形成一體化的平時(shí)起到協(xié)作管理作用，戰(zhàn)時(shí)起到應(yīng)急指揮作用的指揮平臺(tái)，從而提高綜合指揮調(diào)度能力。系統(tǒng)接入語(yǔ)音接入語(yǔ)音模塊是應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)核心模塊，是迅速下達(dá)命令、協(xié)同指揮的有效手段。通過(guò)語(yǔ)音接入設(shè)備完成語(yǔ)音互聯(lián)互通。各種語(yǔ)音通信系統(tǒng)互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)與公共交換網(wǎng)〔PSTN〕、公眾移動(dòng)通信〔GSM/CDMA〕、集群對(duì)講通信系統(tǒng)等各種通信終端之間的互聯(lián)互通。語(yǔ)音中繼備份應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供E1和環(huán)路中繼兩種有線中繼和PSTN對(duì)接。以E1中繼作為主要中繼手段，環(huán)路中繼作為備用線路，以保障在極端情況下通信線路的暢通。集群對(duì)講接入應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供集群對(duì)講接口，可以進(jìn)行波段設(shè)定，每塊集群板卡可與兩臺(tái)集群接入設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)不同波段集群的接入。假設(shè)集群對(duì)講系統(tǒng)與應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)位置太遠(yuǎn)，可采用遠(yuǎn)端集群接入網(wǎng)關(guān)〔ANSCOWAG〕接入，再通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)/內(nèi)部專網(wǎng)接入應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。接入應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供SIP號(hào)碼，接入IP話機(jī)；或者通過(guò)配置用戶接入模塊接入模擬話機(jī)，組建內(nèi)部專網(wǎng)系統(tǒng)。執(zhí)法終端接入應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供執(zhí)法〔手持式、頭盔式〕終端接入，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)度，通過(guò)執(zhí)法終端了解現(xiàn)場(chǎng)情況。單兵系統(tǒng)具有便于攜帶、快速移動(dòng)、快速部署及快速使用的特點(diǎn)，在應(yīng)急指揮協(xié)作過(guò)程中，具有不可或缺的作用。應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法APP，執(zhí)法人員按照?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)流程進(jìn)行執(zhí)法操作，使執(zhí)法流程更加透明。應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)提供可視對(duì)講APP接入，實(shí)現(xiàn)指揮中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)度，通過(guò)客戶端IM協(xié)同辦公、集群對(duì)講、視頻對(duì)講、撥號(hào)通話等功能了解現(xiàn)場(chǎng)情況，現(xiàn)場(chǎng)人員通過(guò)可視對(duì)講APP及時(shí)向指揮中心反響情況。播送接入系統(tǒng)可通過(guò)播送接入模塊，接入播送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的播送通知。假設(shè)調(diào)音臺(tái)和播送離機(jī)房太遠(yuǎn)，可以采用遠(yuǎn)端播送接入網(wǎng)關(guān)〔ANSCOBAG〕接入，再通過(guò)內(nèi)部專網(wǎng)接入應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)。調(diào)音臺(tái)接入系統(tǒng)提供音頻接入模塊IGU-AT2，實(shí)現(xiàn)2路調(diào)音臺(tái)的接入，單板接口采用DB15鍍金母頭，并提供焊接好的2米雙絞屏蔽線纜〔0.4mm多芯線〕。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)的指揮調(diào)度。衛(wèi)星通信接入衛(wèi)星通信系統(tǒng)主要解決在跨區(qū)域、大規(guī)模災(zāi)害〔如地震等〕事件導(dǎo)致民用通信根底網(wǎng)絡(luò)癱瘓的條件下，固定指揮中心與車載移動(dòng)指揮中心現(xiàn)場(chǎng)之間的指揮通信聯(lián)絡(luò)問(wèn)題，可實(shí)現(xiàn)靠前指揮，為順利完成重大應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)提供通信指揮保障。衛(wèi)星通信系統(tǒng)可以作為備用的傳輸鏈路，將前方現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件圖像、數(shù)據(jù)等信息實(shí)時(shí)傳輸至指揮中心，實(shí)現(xiàn)在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)建立應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)與指揮中心之間的通信。系統(tǒng)提供特種接口〔衛(wèi)星系統(tǒng)接入〕實(shí)現(xiàn)與衛(wèi)星通信系統(tǒng)互聯(lián)，接入衛(wèi)星通信車。視頻接入應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)可以接入視頻監(jiān)控信息，支持H.264、MPEG、MPEG-4等視頻格式。視頻模塊具有標(biāo)準(zhǔn)化接口，支持多種標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，支持2048路視頻接入、管理。前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)年代和標(biāo)準(zhǔn)可能不一致，應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)采用三種接入方式進(jìn)行視頻接入。平臺(tái)接入：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口或SDK直接通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)選定的視頻進(jìn)行接入。前端接入：對(duì)于平臺(tái)不好接入的局部監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)SDK或者標(biāo)準(zhǔn)化接口接入DVR、NVR、車載等視頻。攝像機(jī)接入：針對(duì)前面兩種方式無(wú)法接入的設(shè)備，直接接入IP攝像機(jī)的視頻監(jiān)控圖像，模擬攝像機(jī)需配置視頻編碼設(shè)備接入至系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)接入系統(tǒng)可接入視頻會(huì)議信息，支持H.264、MPEG、MPEG-4等視頻格式。系統(tǒng)可通過(guò)SDK接口、SIP中繼、H.323協(xié)議三種對(duì)接方式與視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)與視頻會(huì)議系統(tǒng)的互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入系統(tǒng)與預(yù)案等業(yè)務(wù)通過(guò)IP方式進(jìn)行對(duì)接，可采用讀取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式或者SDK開發(fā)包方式讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)同步與調(diào)用。內(nèi)置GSM/CDMA模塊，通過(guò)調(diào)度臺(tái)可進(jìn)行短信單發(fā)、群發(fā)、接收短信等功能。短信業(yè)務(wù)包含對(duì)接設(shè)備告警信息收發(fā)、短信回執(zhí)、通知下發(fā)等。應(yīng)用系統(tǒng)的接入企業(yè)根底信息管理系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供企業(yè)根底信息管理系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身根本情況的標(biāo)準(zhǔn)管理，同時(shí)也滿足了平安監(jiān)管部門的信息登記需要。重大危險(xiǎn)源監(jiān)管系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供重大危險(xiǎn)源監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)重大危險(xiǎn)源的信息接入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身重大危險(xiǎn)源的管理和申報(bào)，系統(tǒng)對(duì)重大危險(xiǎn)源自動(dòng)進(jìn)行辨識(shí)、分級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。系統(tǒng)可結(jié)合GIS查看重大危險(xiǎn)源相關(guān)數(shù)據(jù)和分布情況。隱患排查治理系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供隱患排查治理系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理系統(tǒng)的接入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自查隱患、上報(bào)隱患、整改隱患、接受監(jiān)督指導(dǎo)等工作的管理，實(shí)現(xiàn)平安監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)自查自報(bào)隱患數(shù)據(jù)、日常執(zhí)法檢查數(shù)據(jù)和監(jiān)管措施執(zhí)行到位等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)重大隱患治理實(shí)施有效監(jiān)管。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)的接入，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)健康相關(guān)人員、工程、設(shè)備、勞保用品信息的采集和查詢功能，能結(jié)合GIS實(shí)時(shí)查看職業(yè)危害的分布等情況。中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)平安評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審機(jī)構(gòu)、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備的合法性審查，對(duì)日常工程開展進(jìn)行過(guò)程性監(jiān)管，并利用機(jī)構(gòu)日常工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為監(jiān)管提供指導(dǎo)依據(jù)。平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)的相關(guān)功能，包括培訓(xùn)考核大綱、題庫(kù)、證照、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行在線申報(bào)，在線考試，成績(jī)查詢。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)接入根據(jù)業(yè)主提供的信息，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)接入實(shí)現(xiàn)日常對(duì)專業(yè)隊(duì)伍、救援專家、儲(chǔ)藏物資、救援裝備、通信保障和醫(yī)療救護(hù)等應(yīng)急資源的信息錄入及物資動(dòng)態(tài)管理。在應(yīng)急救援時(shí)，為救援提供給急資源和預(yù)案支持，提高救援的科學(xué)性。政務(wù)辦公系統(tǒng)接入系統(tǒng)提供政務(wù)辦公系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦公系統(tǒng)的接入及相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)政府的信息共享、辦公和業(yè)務(wù)的處理流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和“無(wú)紙辦公”。微信公眾平臺(tái)接入系統(tǒng)提供微信公眾平臺(tái)互聯(lián)接口，利用微信公眾平臺(tái)對(duì)全轄區(qū)進(jìn)行平安知識(shí)和政策宣傳、培訓(xùn)，傳播平安文化。同時(shí)利用公眾平臺(tái)搜集企業(yè)謊報(bào)、瞞報(bào)的隱患信息，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。系統(tǒng)功能應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)主要完成平安生產(chǎn)的指揮調(diào)度、業(yè)務(wù)分析、信息管理等內(nèi)容，主要由集中配置功能模塊、綜合業(yè)務(wù)管理功能模塊、移動(dòng)執(zhí)法業(yè)務(wù)功能模塊、呼叫中心業(yè)務(wù)功能模塊、應(yīng)急救援調(diào)度功能模塊、二維GIS調(diào)度功能模塊、3D實(shí)景調(diào)度功能模塊以及應(yīng)急預(yù)案功能模塊組成。集中配置功能模塊通訊錄管理語(yǔ)音模塊將與通訊錄系統(tǒng)和預(yù)案系統(tǒng)進(jìn)行整合，形成按行政劃分的平時(shí)應(yīng)用通訊錄和基于預(yù)案的戰(zhàn)時(shí)通訊錄兩大通訊錄體系，滿足不同時(shí)期的任務(wù)要求。還可以針對(duì)特定工程進(jìn)行通訊錄設(shè)計(jì)，到達(dá)靈活指揮，協(xié)同作戰(zhàn)的目的。每個(gè)聯(lián)系人的聯(lián)系方式可以同時(shí)顯示在不同的通訊錄體系中。圖基于行政結(jié)構(gòu)的通訊組圖基于應(yīng)急結(jié)構(gòu)的通訊組用戶權(quán)限設(shè)置支持多級(jí)別權(quán)限管理，可定義每個(gè)用戶的級(jí)別；還可定義每個(gè)級(jí)別用戶具備的權(quán)限。所有調(diào)度業(yè)務(wù)均遵循高級(jí)別對(duì)低級(jí)別實(shí)施的原那么，高級(jí)別用戶可對(duì)低級(jí)別用戶進(jìn)行強(qiáng)插、強(qiáng)拆等調(diào)度操作，評(píng)級(jí)和逆向操作都無(wú)法成功。調(diào)度員可根據(jù)應(yīng)用需要，調(diào)整或修改用戶的調(diào)度權(quán)限，使其能充分使用必要的調(diào)度功能。例如：將第3級(jí)用戶升級(jí)為1級(jí)，使其擁有更多的調(diào)度權(quán)限?？啥x分層調(diào)度模式，與指揮調(diào)度中的組織結(jié)構(gòu)相符。分權(quán)分域設(shè)置：用戶權(quán)限分10級(jí)，每個(gè)坐席的調(diào)度臺(tái)的權(quán)限可以獨(dú)立設(shè)置；高級(jí)別的用戶可以搶奪低級(jí)別的用戶的控制權(quán)，確?？刂莆ㄒ恍?；上級(jí)部門可對(duì)下級(jí)部門人員授予管理員權(quán)限，該管理員可以管理本級(jí)的組織和用戶；用戶設(shè)置權(quán)限，用戶登錄效勞器所能操作的權(quán)限都是一致，不受時(shí)間和空間限制；值班管理系統(tǒng)基于值班內(nèi)容開發(fā)的值班管理業(yè)務(wù)功能，輔助值班人員進(jìn)行工作登記、排班、換班和故障設(shè)備/設(shè)施的檢查、處理，值班管理系統(tǒng)的內(nèi)容都需要存儲(chǔ)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中便于以后查詢統(tǒng)計(jì)。值班管理業(yè)務(wù)功能在平臺(tái)的日常運(yùn)行中非常重要，很多突發(fā)/應(yīng)急等平安事件的應(yīng)急處置都依賴于值班管理業(yè)務(wù)，比方發(fā)生新的告警時(shí)，需要從值班管理業(yè)務(wù)中獲知當(dāng)天的值班人信息，然后發(fā)送告警短信給值班人，以便值班人員第一時(shí)間處理相關(guān)報(bào)警事件。報(bào)表查詢管理系統(tǒng)篩選后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的各類報(bào)警、故障信息，并輸出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊，可生成實(shí)時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表，事故統(tǒng)計(jì)表，以及短信發(fā)送量統(tǒng)計(jì)表主要查詢統(tǒng)計(jì)日常各類報(bào)警、故障信息情況，以及針對(duì)近期統(tǒng)計(jì)的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。報(bào)表查詢管理功能具備對(duì)各類子系統(tǒng)或設(shè)備的報(bào)警、故障信號(hào)進(jìn)行條件查詢和分類統(tǒng)計(jì)，查詢的結(jié)果以圖表形式展現(xiàn)，通過(guò)查詢統(tǒng)計(jì)以上信息，能夠?yàn)椴僮魅藛T或相關(guān)人員工作方案和安排提供有力的依據(jù)，以便提供工作人員的工作效率。綜合業(yè)務(wù)管理功能模塊企業(yè)根底業(yè)務(wù)管理功能系統(tǒng)提供企業(yè)根底信息管理系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身根本情況的標(biāo)準(zhǔn)管理，同時(shí)也滿足了平安監(jiān)管部門的信息登記需要。企業(yè)根底信息管理功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身根本情況的標(biāo)準(zhǔn)管理，同時(shí)滿足平安監(jiān)管部門的信息管理需要。主要包括：企業(yè)根本信息、平安管理機(jī)構(gòu)、主要生產(chǎn)工藝、主要原料信息以及主要產(chǎn)品信息。1、平安生產(chǎn)檔案實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的根本情況、平安生產(chǎn)根本狀況真實(shí)性的申報(bào)和審查。不同行業(yè)的平安生產(chǎn)檔案表可通過(guò)系統(tǒng)配置。2、企業(yè)根底信息展示在地圖上展示企業(yè)重大危險(xiǎn)源、隱患排查治理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、許可備案、平安證書、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急資源等信息。3、信息檢索對(duì)企業(yè)根本信息進(jìn)行精準(zhǔn)合模糊檢索，對(duì)表中的不同字段進(jìn)行多條件的組合篩選，進(jìn)行自定義查詢。4、信息提醒對(duì)超出期限需申報(bào)的內(nèi)容，將自動(dòng)進(jìn)行過(guò)期提醒功能。可根據(jù)需要進(jìn)行企業(yè)申報(bào)定時(shí)提醒的功能，可通過(guò)信息系統(tǒng)〔企業(yè)登錄首頁(yè)〕、短信以及微信等多種方式實(shí)現(xiàn)提醒信息的發(fā)送與接收。系統(tǒng)的初始流程圖如下：行政執(zhí)法功能平安生產(chǎn)行政執(zhí)法功能是指平安監(jiān)管監(jiān)察部門及其委托的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法履行平安生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的活動(dòng)，既包括日常監(jiān)督檢查，查處非法違法行為，也包括行政許可、行政強(qiáng)制、調(diào)查處理事故、核查投訴舉報(bào)等工作?？赏ㄟ^(guò)平安生產(chǎn)行政執(zhí)法功能，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)行政處分案件的辦理行為，加強(qiáng)對(duì)案件辦理各個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制，實(shí)現(xiàn)案件管理工作現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高城管行政執(zhí)法案件的辦理效率和質(zhì)量。政府端制定檢查方案幫助執(zhí)法人員能夠按照規(guī)定制定企業(yè)監(jiān)督檢查方案。監(jiān)督檢查利用平安檢查表能夠?qū)ο聦倨髽I(yè)進(jìn)行平安檢查。行政處分針對(duì)完成監(jiān)督檢查的記錄進(jìn)行行政處分。執(zhí)法依據(jù)庫(kù)為執(zhí)法人員行政執(zhí)法工作提供違法行為庫(kù)和經(jīng)典案例庫(kù)。知識(shí)庫(kù)提供MSDS信息、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、事故案例的查詢和管理。企業(yè)端違法行為查詢快速查找自身的歷史違法行為。提醒提醒企業(yè)即將到期或者新收到的行政處分決定，及時(shí)處理自身違法行為。行政執(zhí)法流程圖重大危險(xiǎn)源監(jiān)管功能系統(tǒng)提供重大危險(xiǎn)源監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)重大危險(xiǎn)源的信息系統(tǒng)接入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身重大危險(xiǎn)源的管理和申報(bào)，系統(tǒng)對(duì)重大危險(xiǎn)源自動(dòng)進(jìn)行辨識(shí)、分級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。系統(tǒng)可結(jié)合GIS查看重大危險(xiǎn)源相關(guān)數(shù)據(jù)和分布情況。重大危險(xiǎn)源監(jiān)管功能，對(duì)企業(yè)申報(bào)的危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行辨識(shí)并評(píng)估分級(jí)，查詢轄區(qū)內(nèi)重大危險(xiǎn)源分布狀況，隨時(shí)掌握企業(yè)事故隱患類別、數(shù)量、分布狀況及應(yīng)急救援狀況等數(shù)據(jù)，為輔助決策提供依據(jù)。其功能包括重大危險(xiǎn)源普查申報(bào)、分類管理、等級(jí)評(píng)估、法律法規(guī)查詢等。重大危險(xiǎn)源申報(bào)登記收集各類企業(yè)的重大危險(xiǎn)源根本信息，并提供完整的建檔備案和審批機(jī)制。辦理結(jié)果通過(guò)門戶網(wǎng)站發(fā)布。重大危險(xiǎn)源輔助辨識(shí)《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》第七條規(guī)定，危險(xiǎn)化學(xué)品單位應(yīng)當(dāng)按照《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本單位的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存和使用裝置、設(shè)施或者場(chǎng)所進(jìn)行重大危險(xiǎn)源辨識(shí)，并記錄辨識(shí)過(guò)程與結(jié)果。根據(jù)GB18218等文件對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行自動(dòng)辨識(shí)。重大危險(xiǎn)源可分為以下七類：易燃、易爆、有毒物質(zhì)的貯罐區(qū)；易燃、易爆、有毒物質(zhì)的庫(kù)區(qū)，如火藥、彈藥庫(kù)，毒性物質(zhì)庫(kù)，易燃、易爆物品庫(kù)；具有火災(zāi)、爆炸、中毒危險(xiǎn)的生產(chǎn)場(chǎng)所；企業(yè)危險(xiǎn)建〔構(gòu)〕筑物；壓力管道，包括工業(yè)管道、公用管道、長(zhǎng)輸管道；鍋爐，包括蒸汽鍋爐和熱水鍋爐；壓力容器。重大危險(xiǎn)評(píng)價(jià)分級(jí)根據(jù)國(guó)家安監(jiān)總局40號(hào)令相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)重大危險(xiǎn)源平安評(píng)價(jià)與分級(jí)，自動(dòng)判斷重大危險(xiǎn)源的級(jí)別〔一二三四級(jí)〕，確定重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。重大危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重大危險(xiǎn)源評(píng)估。是控制重大工業(yè)事故的關(guān)鍵措施之一。它是對(duì)已確認(rèn)的重大危險(xiǎn)源作深入、具體的危險(xiǎn)分析和評(píng)估。通過(guò)對(duì)重大危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性進(jìn)行評(píng)估，可以掌握重大危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性大小及可能發(fā)生重大事故類型，了解重大事故發(fā)生后的潛在后果，確定重大危險(xiǎn)源的級(jí)別，并提出事故預(yù)防措施和減輕事故后果的措施。根據(jù)企業(yè)平安管理制度、人員素質(zhì)和技術(shù)保障三方面100多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)重大危險(xiǎn)源控制水平評(píng)估模型對(duì)重大危險(xiǎn)源的控制水平等級(jí)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分級(jí)，將重大危險(xiǎn)源分級(jí)為〔A、B、C、D四級(jí)〕。重大危險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)監(jiān)管借助GIS地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)重大危險(xiǎn)源的分布動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)重大危險(xiǎn)源的快速搜索和定位。重大危險(xiǎn)源監(jiān)管的流程圖如下：隱患排查治理功能系統(tǒng)提供隱患排查治理系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理系統(tǒng)的接入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自查隱患、上報(bào)隱患、整改隱患、接受監(jiān)督指導(dǎo)等工作的管理，實(shí)現(xiàn)平安監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)自查自報(bào)隱患數(shù)據(jù)、日常執(zhí)法檢查數(shù)據(jù)和監(jiān)管措施執(zhí)行到位等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)重大隱患治理實(shí)施有效監(jiān)管。平安生產(chǎn)隱患排查治理功能，覆蓋全區(qū)隱患排查業(yè)務(wù)的信息化辦公平臺(tái)，滿足對(duì)企業(yè)自查隱患、部門監(jiān)管發(fā)現(xiàn)隱患的排查治理全過(guò)程的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)和有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱患的快速查報(bào)與共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府和企業(yè)的隱患排查治理工作的痕跡化處理，促進(jìn)全轄區(qū)隱患排查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的客觀統(tǒng)一，提高業(yè)務(wù)辦理的標(biāo)準(zhǔn)性水平。該功能由政府端和企業(yè)端組成，政府端根據(jù)企業(yè)不同類型、不同屬地等特征，為各級(jí)平安監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)所負(fù)責(zé)監(jiān)管企業(yè)的隱患排查治理工作進(jìn)行效勞，實(shí)現(xiàn)隱患信息采集、分類、監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)端根據(jù)企業(yè)不同行業(yè)類型，系統(tǒng)自動(dòng)匹配提供相應(yīng)的隱患排查標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)解決“查什么、如何查”的問(wèn)題提供幫助，實(shí)現(xiàn)企業(yè)根據(jù)隱患排查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行隱患的自查、自報(bào)與治理。政府端1、信息概要展示管轄區(qū)域內(nèi)一般、重大隱患的統(tǒng)計(jì)情況；各地區(qū)A、B、C、D級(jí)企業(yè)的情況；一般重大、隱患比照分析圖；發(fā)布的通知公告信息等重要信息。2、企業(yè)分類分級(jí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)入網(wǎng)企業(yè)所屬行業(yè)以及所從事的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行核實(shí)管理，同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定，劃分企業(yè)級(jí)別。3、隱患治理對(duì)一般隱患和重大隱患進(jìn)行治理，重大隱患需提供給隱患掛牌、隱患督辦、隱患驗(yàn)收和隱患銷號(hào)功能。4、監(jiān)督檢查實(shí)現(xiàn)綜合監(jiān)管部門，屬地部門，行業(yè)部門對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位上報(bào)的隱患的整改情況的核查。5、事故信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)所有平安生產(chǎn)事故的管理。6、績(jī)效考核根據(jù)被考核單位對(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成情況每月進(jìn)行績(jī)效量化考核，并形成年終平安生產(chǎn)工作考核。7、工作協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)安委會(huì)部門之間的工作協(xié)同，在線辦公。企業(yè)端1、信息概要展示提醒信息、通知公告、自查未整改隱患、監(jiān)督檢查未整改隱患等信息，可以及時(shí)的了解到企業(yè)自身目前的問(wèn)題。2、隱患自查企業(yè)利用系統(tǒng)內(nèi)置的隱患排查標(biāo)準(zhǔn)形成檢查表對(duì)自身的隱患進(jìn)行排查。3、隱患治理填報(bào)一般隱患治理和重大隱患治理過(guò)程的有關(guān)信息，包括責(zé)任人、整改方案、整改落實(shí)情況等。4、隱患上報(bào)將隱患發(fā)現(xiàn)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)人等信息上報(bào)給政府端。隱患排查業(yè)務(wù)流程圖隱患排查治理的流程圖如下：職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管功能系統(tǒng)提供職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)的接入，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)健康相關(guān)人員、工程、設(shè)備、勞保用品信息的采集和查詢功能，能結(jié)合GIS實(shí)時(shí)查看職業(yè)危害的分布等情況，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)平安監(jiān)管局和相關(guān)單位對(duì)職業(yè)衛(wèi)生信息的申報(bào)、數(shù)據(jù)審核和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握全轄區(qū)職業(yè)病的根本情況，為職業(yè)平安與健康的監(jiān)管提供決策依據(jù)。該功能由政府端、企業(yè)端組成，政府端提供各級(jí)平安監(jiān)管局和相關(guān)單位對(duì)職業(yè)病危害信息的申報(bào)、數(shù)據(jù)審核和統(tǒng)計(jì)分析功能，企業(yè)端實(shí)現(xiàn)職業(yè)衛(wèi)生平安生產(chǎn)投入情況、個(gè)人PPE的投入和管理情況、職業(yè)病發(fā)生和救治情況、個(gè)人職業(yè)病病史情況申報(bào)與查詢等功能。1、職業(yè)平安健康信息管理企業(yè)將職業(yè)衛(wèi)生情況報(bào)送給政府端，包含職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)及其檔案等。2、職業(yè)危害工程申報(bào)管理對(duì)職業(yè)危害工程立項(xiàng)、過(guò)程管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)工程的立項(xiàng)、審批的電子化。3、職業(yè)危害“三同時(shí)”建設(shè)工程監(jiān)督管理實(shí)現(xiàn)職業(yè)危害建設(shè)工程中平安衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用的管理。4、勞動(dòng)保護(hù)用品管理實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的綜合管理，對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品根本信息、性能參數(shù)、發(fā)放記錄等信息進(jìn)行管理。5、職業(yè)危害分布信息查詢通過(guò)GIS地理信息系統(tǒng)以直觀的方式進(jìn)行職業(yè)危害信息的采集、處理，并在地圖上顯示職業(yè)危害的分布情況。6、職業(yè)病統(tǒng)計(jì)分析提供職業(yè)病危害的統(tǒng)計(jì)分析功能，可以按企業(yè)類型、職業(yè)病等級(jí)、經(jīng)濟(jì)類型等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。初始流程圖如下：社會(huì)中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管功能系統(tǒng)提供中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)平安評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審機(jī)構(gòu)、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)效勞機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備的合法性審查，對(duì)日常工程開展進(jìn)行過(guò)程性監(jiān)管，并利用機(jī)構(gòu)日常工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為監(jiān)管提供指導(dǎo)依據(jù)。中介效勞機(jī)構(gòu)監(jiān)管功能在建設(shè)時(shí)分為政府、中介機(jī)構(gòu)和公眾三個(gè)端口。其中機(jī)構(gòu)端對(duì)機(jī)構(gòu)根本信息、人員信息及裝備信息進(jìn)行維護(hù)，并將每個(gè)工程的關(guān)鍵信息及節(jié)點(diǎn)錄入系統(tǒng)。政府端對(duì)機(jī)構(gòu)端信息進(jìn)行復(fù)查、抽查及審核，對(duì)機(jī)構(gòu)根本信息及日常工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的平安生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合判斷。公眾端查看政務(wù)公開內(nèi)容，對(duì)各類不合法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。政府端1、賬號(hào)審核審核機(jī)構(gòu)注冊(cè)申請(qǐng)信息。2、機(jī)構(gòu)信息復(fù)核對(duì)機(jī)構(gòu)初次填報(bào)和變更的信息進(jìn)行復(fù)核，對(duì)疑似有虛假行為的機(jī)構(gòu)用不同顏色標(biāo)記。3、歷史記錄查詢對(duì)機(jī)構(gòu)歷史修改記錄進(jìn)行查詢。4、工程管理按照屬地管理和機(jī)構(gòu)所在地抄送原那么查看機(jī)構(gòu)工程。5、工程誠(chéng)信考核建立工程誠(chéng)信考核體系，對(duì)每個(gè)工程進(jìn)行考核。6、統(tǒng)計(jì)分析對(duì)業(yè)務(wù)范圍使用、完成工程占比、人員流動(dòng)、評(píng)價(jià)師參與率、隱患情況、登陸頻次、轄區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)的整體工程運(yùn)行狀況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。中介端1、賬號(hào)注冊(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)填寫相關(guān)根本信息注冊(cè)賬號(hào)。2、信息完善(1)初次填報(bào)信息將機(jī)構(gòu)的根本信息、人員信息、裝備信息等錄入系統(tǒng)，審核通過(guò)后形成不可更改的數(shù)據(jù)庫(kù)。〔2〕變更信息對(duì)機(jī)構(gòu)信息、技術(shù)專家、專職評(píng)價(jià)師信息發(fā)起變更申請(qǐng)。3、工程管理工程管理需針對(duì)不同機(jī)構(gòu)類型及不同評(píng)價(jià)/檢測(cè)/培訓(xùn)類型的關(guān)鍵信息及節(jié)點(diǎn)設(shè)置不同的工程管理流程，流程至少包含工程概況、工程組組成、現(xiàn)場(chǎng)勘查、隱患信息、報(bào)告結(jié)論，投標(biāo)文件中需提供至少兩種中介效勞機(jī)構(gòu)的詳細(xì)流程設(shè)計(jì)說(shuō)明。〔1〕工程編號(hào)系統(tǒng)需為每一個(gè)工程在工程開始和結(jié)束各生成一個(gè)工程跟蹤編號(hào)和質(zhì)量跟蹤編號(hào)，編號(hào)隨機(jī)生成?！?〕工程組組成判斷可自動(dòng)判斷工程組成員是否滿足181號(hào)文等文件要求?！?〕照片比照提供工程組成員照片和現(xiàn)場(chǎng)勘查照片比照功能。4、法律法規(guī)接受安監(jiān)部門發(fā)送的法律法規(guī)和相關(guān)文件，并對(duì)接受和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反響。公眾端1、機(jī)構(gòu)公示查看平安監(jiān)管部門公布的機(jī)構(gòu)信息，可鏈接到機(jī)構(gòu)網(wǎng)站查看詳細(xì)信息。2、工程公示機(jī)構(gòu)完成的工程自動(dòng)公示到首頁(yè)，公眾可查看工程相關(guān)信息。3、公眾參與包含意見(jiàn)反響、投訴舉報(bào)、建言獻(xiàn)策。4、工程查詢企業(yè)可通過(guò)工程跟蹤編號(hào)查詢工程開展詳細(xì)情況。5、評(píng)價(jià)打分企業(yè)可通過(guò)工程隨機(jī)號(hào)對(duì)機(jī)構(gòu)的效勞態(tài)度、報(bào)告質(zhì)量、技術(shù)水平進(jìn)行打分。流程圖初始流程圖如下：平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)功能系統(tǒng)提供平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)平安教育培訓(xùn)系統(tǒng)的相關(guān)功能，包括培訓(xùn)考核大綱、題庫(kù)、證照、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行在線申報(bào)，在線考試，成績(jī)查詢。催促企業(yè)落實(shí)平安培訓(xùn)主體責(zé)任，完善平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)體系，提升平安生產(chǎn)培訓(xùn)工作水平。通過(guò)平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、平安生產(chǎn)培訓(xùn)不標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂、人員上崗資格執(zhí)法力度不大等問(wèn)題。平安教育培訓(xùn)功能由政府端、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端、公眾端組成，政府端提供平安生產(chǎn)相關(guān)證照管理、平安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、平安培訓(xùn)考核管理以及注冊(cè)平安工程師管理等功能。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端主要實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)方案的制定與申報(bào)、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)資料下載和學(xué)習(xí)、平安管理人員培訓(xùn)以及在線平安培訓(xùn)考試等功能。政府端1、證照管理對(duì)廠長(zhǎng)經(jīng)理、平安員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員資格證進(jìn)行管理。2、平安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本信息、人員信息、培訓(xùn)記錄等進(jìn)行管理。3、平安培訓(xùn)考核審批和管理對(duì)平安培訓(xùn)考核的試題庫(kù)進(jìn)行錄入、維護(hù)、試題抽取管理，對(duì)考核大綱進(jìn)行管理維護(hù)。4、注冊(cè)平安工程師管理對(duì)注冊(cè)平安工程師資格申請(qǐng)進(jìn)行審批。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端1、培訓(xùn)方案制定本單位平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)方案。2、培訓(xùn)資料建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身適合行業(yè)特點(diǎn)的平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)資料庫(kù)。3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員管理實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)教師人員檔案的管理功能。4、在線平安培訓(xùn)考試實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)人員的在線考試申請(qǐng)和考試功能，提供試題庫(kù)選擇〔含隨機(jī)選擇〕、考試記時(shí)〔倒計(jì)時(shí)〕、自動(dòng)判卷、考試結(jié)果分析等功能。公眾端1、考試報(bào)名針對(duì)委托本系統(tǒng)開展的考試報(bào)名工作，報(bào)考人登錄后可進(jìn)行考試報(bào)名工作。2、注冊(cè)平安工程師申報(bào)提供基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人注冊(cè)申請(qǐng)、申請(qǐng)變更、延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)等功能。流程圖平安生產(chǎn)培訓(xùn)考核的流程圖如下：政務(wù)辦公功能系統(tǒng)提供政務(wù)辦公系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦公系統(tǒng)的接入及相關(guān)功能，提供全區(qū)平安監(jiān)管局機(jī)構(gòu)工作人員日常辦公及信息管理工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)平安監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員的辦公自動(dòng)化和“無(wú)紙化辦公”，通過(guò)公文管理、事務(wù)管理、人員管理、文件管理等模塊，提高工作人員的辦公水平和效率，提高全區(qū)各級(jí)平安監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同工作能力。微信公眾平臺(tái)系統(tǒng)提供微信公眾平臺(tái)互聯(lián)接口，利用微信公眾平臺(tái)對(duì)全公眾進(jìn)行平安知識(shí)和政策宣傳、培訓(xùn)，傳播平安文化。同時(shí)利用公眾平臺(tái)搜集企業(yè)謊報(bào)、瞞報(bào)的隱患信息，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。其它系統(tǒng)應(yīng)能夠通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布、接收以及反響信息，平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存放于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)。1、安監(jiān)快訊發(fā)布相關(guān)通知、公告、發(fā)文和最新發(fā)布的政策、法規(guī)。2、公眾交互〔1〕隱患公開對(duì)區(qū)域內(nèi)重大平安隱患信息進(jìn)行信息公開?！?〕隱患舉報(bào)公眾可以對(duì)平安隱患進(jìn)行匿名舉報(bào)?！?〕查詢公眾可查詢到歷史平安普查信息數(shù)據(jù)。3、檢索查詢提供企業(yè)信息、法律法規(guī)、事故案例、危險(xiǎn)化學(xué)品MSDS、專家?guī)斓刃畔⒉樵儭Ｒ苿?dòng)執(zhí)法業(yè)務(wù)功能模塊現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法APP企業(yè)信息查詢查看相關(guān)企業(yè)詳細(xì)信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位和周邊搜索。監(jiān)督檢查臨時(shí)抽取對(duì)一家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，支持通過(guò)移動(dòng)終端確定檢查項(xiàng)，并可向部門或者局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。行政處分對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的情況進(jìn)行行政處分，提供調(diào)查取證的功能〔圖片、錄音、錄像〕。執(zhí)法依據(jù)庫(kù)為執(zhí)法人員行政執(zhí)法工作提供違法行為庫(kù)和經(jīng)典案例庫(kù)。知識(shí)庫(kù)提供MSDS信息、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、事故案例的查詢和管理?？梢晫?duì)講APP數(shù)據(jù)回傳實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信發(fā)送，視頻/圖片采集、回傳。通過(guò)WIFI、3G/4G聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一管理、綜合調(diào)度。集群對(duì)講客戶端開發(fā)語(yǔ)音實(shí)時(shí)對(duì)講功能，通過(guò)通訊錄發(fā)起語(yǔ)音對(duì)講，綜合對(duì)講機(jī)根本語(yǔ)音對(duì)講功能視頻對(duì)講可實(shí)現(xiàn)視頻通話功能，通過(guò)視頻通話參加會(huì)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能。撥號(hào)通話客戶端軟件具備通訊錄管理功能，可實(shí)現(xiàn)撥號(hào)通話，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員號(hào)碼顯示在調(diào)度界面，指揮中心可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行語(yǔ)音通話，了解現(xiàn)場(chǎng)情況。呼叫中心業(yè)務(wù)功能模塊交互式語(yǔ)音交互式語(yǔ)音應(yīng)答IVR〔InteractiveVoiceResponse〕系統(tǒng)是呼叫中心的重要組成局部，實(shí)際是一個(gè)“自動(dòng)的業(yè)務(wù)代表”。IVR負(fù)責(zé)自動(dòng)處理局部或全部呼叫，它在本質(zhì)上是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，可以在無(wú)人參與的情況下進(jìn)行交流。用戶通過(guò)IVR進(jìn)行自助效勞，完成查詢、用戶輸入、語(yǔ)音提示、語(yǔ)音播報(bào)功能，通常在呼叫中心完成80—90%接續(xù)工作，使座席人員能集中精力處理一些必須由人工干預(yù)的工作。它減輕了座席人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高呼叫中心的整體效率，是呼叫中心業(yè)務(wù)引導(dǎo)和人工效勞的很重要補(bǔ)充。IVR系統(tǒng)采用軟件設(shè)計(jì)，無(wú)需硬件板卡，節(jié)省硬件投資，減少擴(kuò)容本錢，維護(hù)省級(jí)操作簡(jiǎn)便。IVR系統(tǒng)包含互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音、自動(dòng)、TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換、語(yǔ)音識(shí)別等先進(jìn)的語(yǔ)音功能。通過(guò)IVR系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)如下功能：根據(jù)客戶按鍵，自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，無(wú)層級(jí)限制；根據(jù)客戶主叫號(hào)碼選擇流程：如：配置黑/白名單功能。對(duì)于黑名單上的人掛斷通話，白名單上的人進(jìn)入VIP座席組；根據(jù)客戶被叫號(hào)碼選擇不同流程；根據(jù)時(shí)間引導(dǎo)不同于語(yǔ)音流程：如根據(jù)上班時(shí)間，下班時(shí)間，節(jié)假日期等可以自動(dòng)引導(dǎo)不同的語(yǔ)音流程；自動(dòng)收發(fā)〔IFR〕；語(yǔ)音留言/語(yǔ)音信箱；通過(guò)TTS(文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換)接口，數(shù)據(jù)庫(kù)接口，完成交互式語(yǔ)音設(shè)置。自動(dòng)呼叫分配〔ACD〕ACD〔AutomaticCallDistribution〕：采用基于技能和處理本錢等各種的路由選擇算法管理話務(wù)量和系統(tǒng)資源，同時(shí)，使多種通道統(tǒng)一路由。ACD的好壞是呼叫中心的座席等資源是否能得到充分合理利用的關(guān)鍵。系統(tǒng)ACD提供如下功能：話路分組能力根據(jù)中繼號(hào)碼分組：按照不同的中繼號(hào)碼把分到不同的座席組；根據(jù)主叫號(hào)碼分組：按照客戶主叫號(hào)碼，區(qū)分客戶級(jí)別，對(duì)于VIP客戶分到VIP組，或者在排隊(duì)時(shí)優(yōu)先分配給座席。分辨長(zhǎng)途，在排隊(duì)時(shí)優(yōu)先分配給座席，可以節(jié)省400長(zhǎng)途話費(fèi)；根據(jù)用戶按鍵選擇分組：根據(jù)客戶選擇按鍵是1，是2等，分配給不通的業(yè)務(wù)組，如咨詢組，投訴組，訂單組；根據(jù)時(shí)間分組根據(jù)企業(yè)信息分組：根據(jù)客戶號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)查詢企業(yè)信息，根據(jù)企業(yè)信息，把分配到相應(yīng)的座席組。呼叫分配能力在系統(tǒng)把轉(zhuǎn)人工時(shí)，支持如下分配策略：線性分配輪詢分配最長(zhǎng)等待時(shí)間分配座席技能分配遵循座席呼叫量平均原那么IVR定制分配根據(jù)企業(yè)信息分配通話錄音錄音系統(tǒng)為呼叫中心平臺(tái)的監(jiān)控管理提供幫助，是效勞質(zhì)量的有力保證。使用好錄音系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程錄音，能最大限度地發(fā)揮人力資源，減小系統(tǒng)的維護(hù)量，提高工作效率。錄音系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)代表和客戶的通話進(jìn)行全程錄音，并對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)管理。錄音系統(tǒng)作為呼叫中心的輔助功能，可以實(shí)現(xiàn)全程錄音和隨機(jī)調(diào)聽(tīng)。采用錄音系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)代表能夠進(jìn)行談話信息整理，班長(zhǎng)和質(zhì)檢人員能夠?yàn)g覽和調(diào)聽(tīng)業(yè)務(wù)代表的通話，作為質(zhì)量監(jiān)督檢查的依據(jù)。在呼叫中心中，錄音將作為事實(shí)的依據(jù)。錄音系統(tǒng)分為效勞端和管理端：錄音效勞：采用IP錄音，無(wú)需硬件板卡。支持多種錄音方式〔全程錄音、選擇錄音、按需錄音〕。錄音管理：可以按照座席，分機(jī)，時(shí)間，客戶資料，業(yè)務(wù)紀(jì)錄等多種方式查詢，自定義查詢，錄音調(diào)聽(tīng)，對(duì)錄音進(jìn)行管理，刪除，備份。監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控中繼狀態(tài)監(jiān)控：可以實(shí)時(shí)監(jiān)控中繼線路的占用數(shù)量，空閑數(shù)量等；隊(duì)列狀態(tài)監(jiān)控：座席對(duì)列監(jiān)控，監(jiān)控隊(duì)列的狀態(tài)情況，包括：完成通話數(shù)，等待數(shù)，座席空閑數(shù)等；座席狀態(tài)監(jiān)控：可以查看座席座席登錄，登出，鎮(zhèn)鈴，撥號(hào)中，通話中，開會(huì)暫停，小休暫停，業(yè)務(wù)后處理暫停等；座席通話監(jiān)聽(tīng)：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊通話座席，出現(xiàn)右鍵菜單，可以點(diǎn)擊監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)座席通話；通話強(qiáng)插：可以對(duì)監(jiān)聽(tīng)進(jìn)行強(qiáng)插；座席實(shí)時(shí)話務(wù)信息：點(diǎn)擊座席方塊，頁(yè)面下端顯示座席根本資料，和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)資料。統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能按照中繼，IVR節(jié)點(diǎn)，隊(duì)列，座席進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)按照年，月，日，小時(shí)，自定義時(shí)間進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析按照效勞水平，放棄率，接通率等呼叫中心關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行快捷統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)隊(duì)列統(tǒng)計(jì)呼入數(shù)：客戶進(jìn)入隊(duì)列的個(gè)數(shù)；平均等待時(shí)長(zhǎng)：客戶呼入需要統(tǒng)計(jì)的隊(duì)列后到有座席應(yīng)答所經(jīng)歷時(shí)間的平均數(shù)；最長(zhǎng)排隊(duì)等待時(shí)間：客戶在隊(duì)列等待的最長(zhǎng)時(shí)間，摘機(jī)加主動(dòng)掛機(jī)都計(jì)算在內(nèi)；通話數(shù)量：需要統(tǒng)計(jì)的隊(duì)列中所有座席接起的數(shù)；平均通話時(shí)長(zhǎng)：需要統(tǒng)計(jì)隊(duì)列中所有座席接起的此隊(duì)列的平均通話時(shí)長(zhǎng)；應(yīng)答速度：座席從響鈴到接起的時(shí)長(zhǎng)；總放棄數(shù)：客戶自動(dòng)放棄的數(shù)量；統(tǒng)計(jì)放棄數(shù)：通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，在這個(gè)參數(shù)值內(nèi)客戶主動(dòng)放棄的不在統(tǒng)計(jì)中；放棄率：放棄率=統(tǒng)計(jì)放棄數(shù)/呼入量；平均放棄時(shí)長(zhǎng)：平均放棄時(shí)長(zhǎng)=所有放棄的時(shí)間之和/所有的放棄數(shù)；RONA：所查詢的隊(duì)列中所有座席在規(guī)定秒內(nèi)沒(méi)有接起以至轉(zhuǎn)移到其它座席的數(shù)量；效勞水平：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)座席接起的數(shù)/通話數(shù)量。座席統(tǒng)計(jì)：登錄時(shí)長(zhǎng)：座席總的登錄時(shí)長(zhǎng)；空閑時(shí)間：空閑時(shí)間=登錄時(shí)長(zhǎng)—呼入時(shí)間—呼出時(shí)間—AUX時(shí)間；保持次數(shù)：座席進(jìn)行保持操作的次數(shù)，即座席點(diǎn)擊軟件[保持]按鈕的次數(shù)。包括ACD、二線、內(nèi)部；平均保持時(shí)長(zhǎng)：平均保持時(shí)長(zhǎng)=保持總時(shí)長(zhǎng)/保持次數(shù)；平均后處理時(shí)間：當(dāng)座席接后，所處的暫停狀態(tài)為后處理；平均后處理時(shí)間=總后處理時(shí)長(zhǎng)/后處理次數(shù)；AUX次數(shù)：暫停的次數(shù)，后處理的次數(shù)不算。統(tǒng)計(jì)IVR個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)量：統(tǒng)計(jì)客戶進(jìn)入自動(dòng)語(yǔ)音每個(gè)流程節(jié)電的數(shù)量；查詢座席操作明晰：查詢座席所有操作明晰，包括登錄，登出，后處理，RONA等詳細(xì)情況；查詢通話明晰：查詢系統(tǒng)內(nèi)所有通話記錄，包括主叫，被叫，時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)等。系統(tǒng)管理坐席配置：添加，修改，刪除座席參數(shù)；ACD隊(duì)列配置：添加，修改，刪除隊(duì)列參數(shù)；IVR流程配置：編輯，修改IVR語(yǔ)音流程；黑白名單管理管理IVR效勞用到的黑名單，可以添加，刪除；管理IVR效勞泳道的白名單，可以添加，修改；語(yǔ)音留言管理：聽(tīng)取客戶新語(yǔ)音留言；聽(tīng)取歷史語(yǔ)音留言；刪除過(guò)期或無(wú)用的客戶語(yǔ)音留言；管理：無(wú)需機(jī)，通過(guò)電腦軟件查看，刪除，發(fā)送；系統(tǒng)權(quán)限管理。功能根本功能：系統(tǒng)支持所有呼叫中心話務(wù)功能：查看用戶信息、單點(diǎn)呼叫、組呼、組呼通知、選呼、監(jiān)聽(tīng)、保持與取消保持、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、點(diǎn)名、一鍵同振、參加會(huì)場(chǎng)等；多方會(huì)議：系統(tǒng)支持多人開會(huì)議；提供多種控制接口：SOCKET,OCX，DLL，,XML；軟支持新版本自動(dòng)檢測(cè)下載更新，提供終端錄音；系統(tǒng)平臺(tái)支持視頻通話，通過(guò)SIP視頻話機(jī)，SIP視頻軟可以實(shí)現(xiàn)視頻通話，不過(guò)視頻占用帶寬較大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求比擬高；功能可以通過(guò)三種方式實(shí)現(xiàn)：計(jì)算機(jī)+座席模擬盒+座席耳麥+軟控制；計(jì)算機(jī)+座席IP機(jī)+座席耳麥+軟控制；計(jì)算機(jī)+座席耳麥+軟。智能外呼預(yù)撥號(hào)針對(duì)人工外乎業(yè)務(wù)，程序完成撥號(hào)到客戶接通的過(guò)程，待客戶接起后，再把轉(zhuǎn)給座席。節(jié)省座席撥號(hào)，等待接通的時(shí)間。提高座席工作效率〔10-50%〕。具體功能包括：撥號(hào)方案添加：添加一個(gè)撥號(hào)方案，可以設(shè)置并發(fā)數(shù)，接座席組，方案時(shí)間，自動(dòng)號(hào)碼段，導(dǎo)入號(hào)碼資源；開啟、停止撥號(hào)方案；刪除撥號(hào)方案；號(hào)碼回收管理：對(duì)客戶未接，或者占線的可以進(jìn)行回收，再次自動(dòng)撥號(hào)。自動(dòng)語(yǔ)音外呼可以開展如自動(dòng)語(yǔ)音通知的自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。功能包括：添加自動(dòng)語(yǔ)音外呼方案：設(shè)置方案并發(fā)數(shù)，設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音，自動(dòng)號(hào)段，導(dǎo)入號(hào)碼資源等；開啟、停止自動(dòng)語(yǔ)音外呼；動(dòng)態(tài)自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)置：當(dāng)針對(duì)不同客戶播放語(yǔ)音不通時(shí)，需要連接數(shù)據(jù)庫(kù)，使用TTS動(dòng)態(tài)生成語(yǔ)音；號(hào)碼回收管理：對(duì)客戶未接，或者占線的可以進(jìn)行回收，再次自動(dòng)撥號(hào)。開發(fā)接口 提供多種控制接口：DLL，,XML 通過(guò)開發(fā)接口，結(jié)合CRM，ERP，OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以完成自動(dòng)彈屏，話務(wù)控制等功能。 根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的不同，接口方式介紹如下：WEB業(yè)務(wù)開發(fā)接口假設(shè)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)是B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)的Web應(yīng)用程序，如jsp，.net，php等開發(fā)的應(yīng)用程序，就可以通過(guò)WEB業(yè)務(wù)開發(fā)接口進(jìn)行快速系統(tǒng)對(duì)接，這種借口方式采用協(xié)議方式，實(shí)現(xiàn)座席登錄業(yè)務(wù)界面，來(lái)電彈屏等功能非常方便，只需要簡(jiǎn)單的配置，適當(dāng)?shù)母臉I(yè)務(wù)截面即可，如下列圖，上局部是產(chǎn)品平臺(tái)軟，下局部是web業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只要在系統(tǒng)配置里加上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的兩項(xiàng)配置，適當(dāng)修改業(yè)務(wù)程序，即可來(lái)電彈屏等功能。CTI接口當(dāng)客戶的應(yīng)用系統(tǒng)是C/S結(jié)構(gòu)程序，如VB，Delphi等語(yǔ)言開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這樣就可以通過(guò)OCX，SOCKET，DLL等開發(fā)接口進(jìn)行業(yè)務(wù)程序的接口開發(fā)。通過(guò)CTI接口，客戶還可以自己開發(fā)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控等呼叫中心平臺(tái)的功能。IVR開發(fā)接口針對(duì)交互式語(yǔ)音，系統(tǒng)支持各種TTS軟件，支持各種數(shù)據(jù)，可以通過(guò)IVR腳本編輯，實(shí)現(xiàn)豐富的交互式語(yǔ)音開發(fā)。數(shù)據(jù)庫(kù)接口平臺(tái)的話務(wù)數(shù)據(jù)均存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，客戶可以根據(jù)自己的需要，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)，開發(fā)特殊化的話務(wù)報(bào)表。應(yīng)急救援調(diào)度功能模塊應(yīng)急值班值班管理基于值班內(nèi)容開發(fā)的值班管理業(yè)務(wù)功能，輔助值班人員進(jìn)行工作登記、排班、換班和故障設(shè)備/設(shè)施的檢查、處理，值班管理系統(tǒng)的內(nèi)容都需要存儲(chǔ)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中便于以后查詢統(tǒng)計(jì)。值班管理業(yè)務(wù)功能在平臺(tái)的日常運(yùn)行中非常重要，很多突發(fā)/應(yīng)急等平安事件的應(yīng)急處置都依賴于值班管理業(yè)務(wù)，比方發(fā)生新的告警時(shí)，需要從值班管理業(yè)務(wù)中獲知當(dāng)天的值班人信息，然后發(fā)送告警短信給值班人，以便值班人員第一時(shí)間處理相關(guān)報(bào)警事件。值班人員登記用戶登錄：無(wú)登錄代碼與密碼的用戶，不允許使用平臺(tái)系統(tǒng)；業(yè)務(wù)項(xiàng)使用權(quán)限：對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)限設(shè)置，如是否允許修改、是否允許查閱數(shù)據(jù)、是否允許發(fā)布信息等。通過(guò)分配和取消角色來(lái)完成用戶權(quán)限的授予和取消，并且提供角色分配規(guī)那么。操作人員根據(jù)需要定義各種角色，并設(shè)置適宜的訪問(wèn)權(quán)限，而用戶根據(jù)其責(zé)任和資歷再被指派為不同的角色。這樣，整個(gè)訪問(wèn)控制過(guò)程就分成兩個(gè)局部，即訪問(wèn)權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，角色再與用戶關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)了用戶與訪問(wèn)權(quán)限的邏輯別離。值班日志操作人員可操作客戶端〔觸摸屏操作臺(tái)〕查看值班日志，選擇指定日期，可以在界面右側(cè)查看當(dāng)天的值班日志。按照值班人員的日常工作內(nèi)容，在“值班工作日志”顯示各項(xiàng)工作內(nèi)容，主要有：包括用戶登錄信息、告警信息、派單流信息等，當(dāng)值班人員完成某項(xiàng)內(nèi)容后給以登記，系統(tǒng)記錄完成時(shí)間。值班人員顯示應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)可將當(dāng)天值班人員姓名、聯(lián)系方式等信息顯示在客戶端〔觸摸屏操作臺(tái)〕首頁(yè)，方便操作人員查找。語(yǔ)音調(diào)度功能應(yīng)急救援調(diào)度功能主要實(shí)現(xiàn)日常的應(yīng)急值守，并集成指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)救援時(shí)的一鍵調(diào)度。應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)具備語(yǔ)音調(diào)度功能，可對(duì)模擬話機(jī)、IP話機(jī)、無(wú)線對(duì)講、等終端發(fā)起語(yǔ)音協(xié)同指揮，可靈活組成不同語(yǔ)音終端之間的通話與會(huì)議功能。語(yǔ)音調(diào)度功能還具備以下功能：查看用戶信息：點(diǎn)擊快捷組中的成員，可以在用戶信息欄目中查看到相關(guān)信息。單點(diǎn)呼叫：操作員成功登錄客戶端并進(jìn)入值班界面后，可以在界面上對(duì)快捷組成員發(fā)起呼叫。組呼：操作員可以通過(guò)組呼功能，向選中快捷組的所有用戶發(fā)起呼叫。用戶摘機(jī)后參加到操作員的默認(rèn)會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行會(huì)議通話。組呼通知：操作員可以預(yù)先錄制一段語(yǔ)音，再通過(guò)組呼通知功能，將這段語(yǔ)音播放給任意快捷組中的任意位成員。選呼：操作員可以通過(guò)選呼功能，向多個(gè)快捷組中的多個(gè)成員發(fā)起呼叫。成員應(yīng)答后參加操作員的默認(rèn)會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行會(huì)議通話。監(jiān)聽(tīng)：操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當(dāng)前通話狀態(tài)，還可以對(duì)正在與其他用戶〔除值班員外〕通話的快捷組成員，發(fā)起監(jiān)聽(tīng)。監(jiān)聽(tīng)后，值班員可以聽(tīng)到正在通話中的兩位用戶說(shuō)話，通話中的用戶無(wú)法聽(tīng)到值班員說(shuō)話。保持與取消保持：操作員可以通過(guò)“保持”功能鍵保持當(dāng)前通話。保持后，當(dāng)前通話用戶與操作員手柄都聽(tīng)保持音樂(lè)。操作員可以在不掛機(jī)的情況下，繼續(xù)其他操作。操作員可以在任何狀態(tài)下取消保持，取消保持后，操作員與取消保持的用戶通話。強(qiáng)插：操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當(dāng)前通話狀態(tài)，還可以對(duì)正在與其他用戶〔除值班員外〕通話的快捷組成員，發(fā)起強(qiáng)插。強(qiáng)插后，值班員可以與正在通話中的兩位用戶進(jìn)行三方通話。強(qiáng)拆：操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當(dāng)前通話狀態(tài)，還可以對(duì)正在與其他用戶〔除值班員外〕通話的快捷組成員，發(fā)起強(qiáng)拆。點(diǎn)名：采用輪巡方式對(duì)需要到場(chǎng)或守候人員進(jìn)行點(diǎn)名。一鍵同振：對(duì)于級(jí)別高的緊急事件，可對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一鍵同振，對(duì)負(fù)責(zé)人的、工作、家庭等語(yǔ)音通訊設(shè)備進(jìn)行同時(shí)呼出，以最快速度找到負(fù)責(zé)人。參加會(huì)場(chǎng)：操作員可以將快捷組成員參加到操作員的默認(rèn)會(huì)場(chǎng)中?？蓪?dāng)前通話用戶參加會(huì)議。視頻調(diào)度模塊視頻顯示調(diào)度終端通過(guò)1、4、9分屏查看視頻，支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，可進(jìn)行實(shí)時(shí)播放、指定視頻回放、回放快進(jìn)、快退等功能。視頻畫面可進(jìn)行手動(dòng)切換，也可進(jìn)行自動(dòng)輪巡切換。視頻控制可對(duì)視頻進(jìn)行調(diào)焦、調(diào)光圈、旋轉(zhuǎn)等控制。具備輪巡功能的攝像機(jī)，也可以進(jìn)行輪巡控制。視頻編輯視頻可以進(jìn)行分組編輯，在視頻數(shù)量多的時(shí)候，分組分類方式更方便操作員進(jìn)行查找。同時(shí)支持全拼、首個(gè)字母快速查詢功能。視頻綁定視頻可以標(biāo)注詳細(xì)信息，也可與負(fù)責(zé)人進(jìn)行綁定。點(diǎn)擊視頻時(shí)，可顯示視頻信息及負(fù)責(zé)人信息，在GIS小地圖上顯示視頻所在位置。視頻和負(fù)責(zé)人通訊方式綁定之后，可以與負(fù)責(zé)人進(jìn)行通話，并具備強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽(tīng)、錄音等功能。大屏呈現(xiàn)可根據(jù)用戶的實(shí)際需求，配置MITS多場(chǎng)景智能呈現(xiàn)效勞器，MITS支持通過(guò)手勢(shì)將SmartView調(diào)度臺(tái)上的各場(chǎng)景界面同步呈現(xiàn)至大屏，實(shí)現(xiàn)直觀高效的調(diào)度指揮工作，支持圖像分割顯示，支持大屏呈現(xiàn)與調(diào)度臺(tái)操作相互獨(dú)立。MITS可呈現(xiàn)調(diào)度臺(tái)上的所有場(chǎng)景，如語(yǔ)音調(diào)度場(chǎng)景、會(huì)商場(chǎng)景、視頻調(diào)度場(chǎng)景等。MITS連接示意圖數(shù)字錄音錄像模塊應(yīng)急指揮協(xié)作平臺(tái)具備錄音錄像資源，可對(duì)通話、語(yǔ)音會(huì)議、視頻通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音錄像，錄音文件以WAV格式，錄像文件以MPEG、MPEG4、WMV等格式進(jìn)行存儲(chǔ)。支持WEB方式查詢錄音錄像記錄，可根據(jù)主叫號(hào)碼/被叫號(hào)碼/日期等信息進(jìn)行錄音錄像查詢，并可對(duì)錄音錄像記錄進(jìn)行播放、下載等管理操作。錄音錄像方式：支持手動(dòng)、自動(dòng)錄音錄像。調(diào)度模塊系統(tǒng)內(nèi)置16路高并發(fā)電子功能。界面內(nèi)嵌于調(diào)度臺(tái)界面，可實(shí)現(xiàn)的菜單操作有：創(chuàng)立、答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、發(fā)送/接收、查詢、掃描等。通過(guò)文件夾可查看收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送、已刪除、草稿；通過(guò)名單組可查詢、使用所屬組和其他各組成員信息。短信功能系統(tǒng)提供短信接入板卡，實(shí)現(xiàn)短信相關(guān)功能，可進(jìn)行告警聯(lián)動(dòng)、群發(fā)、排隊(duì)等功能。短信界面內(nèi)嵌于調(diào)度臺(tái)界面，可實(shí)現(xiàn)的操作有：創(chuàng)立短信、答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、打印、刪除、更新、查詢等；通過(guò)文件夾可查看收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送短信、待發(fā)送短信、發(fā)送失敗短信、已刪除短信、草稿；通過(guò)名單組可查詢、使用所屬組和其他各組成員信息；發(fā)送短信時(shí)可從通訊錄添加收件人，可添加附件、彩信附件，可設(shè)置發(fā)送時(shí)間，可預(yù)覽發(fā)送內(nèi)容。二維GIS調(diào)度功能模塊地圖查看在GIS界面的大地圖上可查看所有GIS用戶所在位置，實(shí)現(xiàn)人員定位、車輛定位、視頻控制點(diǎn)定位。實(shí)現(xiàn)地圖放大、縮小、漫游、前一視圖、后一視圖和全圖顯示。也可查看GIS用戶的詳細(xì)信息，包括用戶根本信息、通話狀態(tài)、告警信息等；對(duì)于視頻用戶還可在地圖界面直接查看當(dāng)前的監(jiān)控視頻。軌跡追蹤對(duì)有GPS定位的設(shè)備，可以追蹤一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡并在GIS中顯示，對(duì)最正確逃生、救援路徑進(jìn)行分析并結(jié)合地圖顯示。電子圍欄和路徑分析對(duì)有GPS定位的設(shè)備，可以設(shè)定其活動(dòng)范圍及活動(dòng)路線，當(dāng)該設(shè)備離開活動(dòng)區(qū)域或路線時(shí)，GIS界面顯示報(bào)警位置及出界后的活動(dòng)路線。區(qū)域顯示值班員可以在GIS上畫出矩形、圓形、不規(guī)那么圖形等，GIS會(huì)計(jì)算圖形面積等，也可以顯示區(qū)域內(nèi)設(shè)備位置和設(shè)備類型。3D實(shí)景調(diào)度功能模塊3D實(shí)景是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的進(jìn)一步展示，從整體到局部，支持全手勢(shì)的360度自由旋轉(zhuǎn)把各細(xì)節(jié)表現(xiàn)的淋漓盡致，可以從各個(gè)角度進(jìn)行查看。在3D實(shí)景界面，場(chǎng)地內(nèi)部結(jié)構(gòu)和設(shè)備位置等可以表現(xiàn)的和現(xiàn)場(chǎng)完全一致，值班員可以直觀的查看場(chǎng)地狀況。在3D實(shí)景中，各設(shè)備狀態(tài)和報(bào)警信息完整顯示，報(bào)警設(shè)備位置和信息在監(jiān)控畫面得以表現(xiàn)。點(diǎn)擊具體設(shè)備，會(huì)彈出該設(shè)備的具體狀態(tài)。針對(duì)各行業(yè)，具有不同的表現(xiàn)形式。3D室內(nèi)、室外顯示，左右拖動(dòng)，360度旋轉(zhuǎn)、放大、縮小等功能；用戶可點(diǎn)擊現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備如：攝像機(jī)，會(huì)切換出所點(diǎn)擊設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像，并對(duì)室內(nèi)攝像頭進(jìn)行控制。點(diǎn)擊現(xiàn)場(chǎng)的模擬量傳感器，可切換出所在位置當(dāng)前傳感器的數(shù)據(jù)?？蓹z驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝的位置是否準(zhǔn)確，是否按規(guī)定要求位置進(jìn)行安裝?？蓪?shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像、模擬量數(shù)據(jù)，開關(guān)量數(shù)據(jù)是否有報(bào)警記錄，進(jìn)行遠(yuǎn)程巡更檢查。通過(guò)聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)、告警系統(tǒng)、傳感器數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的告警閥值，一旦有告警，可顯示告警所在位置及告警點(diǎn)。應(yīng)急預(yù)案功能模塊系統(tǒng)提供預(yù)案系統(tǒng)互聯(lián)接口，實(shí)現(xiàn)原有預(yù)案系統(tǒng)的接入，實(shí)現(xiàn)預(yù)案相關(guān)功能，包括對(duì)預(yù)案進(jìn)行包括預(yù)案操審核、預(yù)案通過(guò)、預(yù)案撤銷等操作。預(yù)案編程功能預(yù)案概述預(yù)案主要是針對(duì)發(fā)生的具體應(yīng)急突發(fā)事件采取的行動(dòng)步驟。是應(yīng)急過(guò)程中的核心依據(jù)，預(yù)案依法依規(guī)制定，規(guī)定了應(yīng)急過(guò)程中的指揮體系、保障體系、事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)機(jī)制，同時(shí)，表達(dá)應(yīng)急過(guò)程中的監(jiān)控機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、部門協(xié)作機(jī)制和上下級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等。預(yù)案流程編制預(yù)案流程的編制主要結(jié)合用戶實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)，日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、標(biāo)準(zhǔn)以及參考的條例和依據(jù)，進(jìn)行可操作性強(qiáng)、流程化、科學(xué)化的編制。預(yù)案編制可將分解后的預(yù)案進(jìn)行模塊化的組合，自動(dòng)生成可執(zhí)行的步驟和提示。預(yù)案例如該預(yù)案分解表按照內(nèi)部平安組織結(jié)構(gòu)，分解任務(wù)到各個(gè)行政管理崗位，形成可被執(zhí)行的具體工作任務(wù)，發(fā)生事故啟動(dòng)預(yù)案后，按照預(yù)案處置流程，通知相關(guān)崗位執(zhí)行應(yīng)急處置任務(wù)，如保安，保安班長(zhǎng)，保安主管，值班經(jīng)理，指揮中心監(jiān)控值班人員，平安員，平安保障部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，綜合部負(fù)責(zé)人，效勞區(qū)平安分管負(fù)責(zé)人，最后上報(bào)到效勞區(qū)經(jīng)理；同時(shí)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)案流程信息接報(bào)—信息研判與傳遞—應(yīng)急啟動(dòng)—控制交通—搶救傷員—現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置—應(yīng)急恢復(fù)—總結(jié)；并可將該預(yù)案流程分解后進(jìn)行模塊化的有機(jī)組合，如保安〔信息接報(bào)〕，直接將信息上報(bào)給監(jiān)控值班人員〔進(jìn)行信息研判〕，同時(shí)監(jiān)控值班人員直接將研判后的信息上報(bào)給效勞區(qū)平安負(fù)責(zé)人〔進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)〕。交通-效勞區(qū)化學(xué)危險(xiǎn)品事故應(yīng)急處置預(yù)案任務(wù)流程分解表：序號(hào)崗位應(yīng)急準(zhǔn)備階段應(yīng)急救援響應(yīng)行動(dòng)信息接報(bào)信息研判與傳遞應(yīng)急啟動(dòng)控制交通搶救傷員現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置應(yīng)急恢復(fù)總結(jié)1效勞區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)