公共關(guān)系試卷

公共關(guān)系試卷您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○23數(shù)媒高中部○23數(shù)媒大學(xué)部○23消防大學(xué)部○23藥劑1班○23中藥1班○23幼兒1班1.從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織中扮演的角色是（）[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)角色B.中介角色(正確答案)C.監(jiān)督角色D.核心角色答案解析：答案B。2-P63.從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織總體中扮演一種“邊緣”、“中介”的角色。2.中國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是（）[單選題]*A.偉達(dá)公共關(guān)系公司B.博雅公共關(guān)系公司(正確答案)C.中國環(huán)球公共關(guān)系公司D.微博公司答案解析：答案：B。2-P66.1985年8月，美國博雅公共關(guān)系公司與中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球公共關(guān)系公司，這是我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司。3.“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成?！闭f明公關(guān)人員應(yīng)具備（）[單選題]*A.文字和口頭表達(dá)能力B.良好的組織能力C.思維和謀劃能力(正確答案)D.觀察能力答案解析：答案：C。2-P72.古人云：“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地，謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成?！笨梢?，事成于謀。公共公共關(guān)系人員必須具備健全的思維和謀劃能力。4.通才式的公關(guān)人才可視為（）[單選題]*A.具體工作人才B.輔助型人才C.智囊型人才D.領(lǐng)導(dǎo)型人才(正確答案)答案解析：答案：D。2-P73.通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。55.《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及其實施方案》提出的時間是[單選題]*A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年(正確答案)答案解析：答案：D。2-P78.我國于1989年9月27日，在全國省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會議上提出了《＜中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及其實施方案》。6.《中華人民共和國職業(yè)分類大典》正式頒布的時間是（）[單選題]*A.1986年B.1987年C.1989年D.1999年(正確答案)答案解析：答案：D。2-P78.1999年由勞動和社會保障部組織編寫的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》正式頒布。7.標(biāo)志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是（）[單選題]*A.國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立(正確答案)B.全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C.公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺D.公關(guān)協(xié)會的成立答案解析：答案：A。P79.現(xiàn)在國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會已經(jīng)成立，這說明在我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門的認(rèn)可。8.在公關(guān)傳播模式中，“5W”模式的提出者是（）[單選題]*A.拉斯韋爾(正確答案)B.伯尼斯C.馬斯洛D.布林答案解析：答案：A。5-P121.1948年，拉斯韋爾發(fā)表了《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式—5W模式。9.在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物，被庫爾特·盧因稱之為（）[單選題]*A.策劃人B.創(chuàng)意人C.把關(guān)人(正確答案)D.組織人答案解析：答案：C。5-P122.“把關(guān)人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個概念原出于德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。10.受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)是（）[單選題]*A.選擇性注意B.選擇性理解(正確答案)C.選擇性記憶D.選擇性輸出答案解析：答案：B。5-P124.選擇性理解是受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)，也就是消費(fèi)者接受信息傳播的第二關(guān)。11.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（）[單選題]*A.知識、地位、動機(jī)B.動機(jī)、認(rèn)知、興趣C.情感、性格、氣質(zhì)D.需要、態(tài)度、情緒(正確答案)答案解析：答案：D。5-P124.影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括需要、態(tài)度和情緒三個方面。12.為避免他人從后窗窺視家庭隱私，香港一家百葉窗企業(yè)在報上連續(xù)刊登題為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，其生意頓時興隆起來。其采用的公關(guān)傳播模式為（）[單選題]*A.5W模式B.把關(guān)人模式兩級傳播模式D.議題設(shè)置模式(正確答案)答案解析：答案：D。5-P126.“請留心你家的后窗”的銷售廣告，其生意一下子興隆起來。這家企業(yè)借“后窗熱”這個與自己產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度極高的議題，輕而易舉地掀起了一個百葉窗熱，從中獲得了良好的市場效益。13.有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為（）[單選題]*A.小道消息B.報紙C.微博D.雜志(正確答案)答案解析：答案：D。5-P131.每種雜志都有自己的特定讀者群，傳播者可以面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略，作到“對癥下藥”，以取得最佳的傳播效果。14.從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價值的信息，說明非語言傳播具有（）[單選題]*A.隱喻性(正確答案)B.可信性C.組合性D.情境性答案解析：答案：A。5-P137.非語言傳播行為帶有隱喻性。總之，非語言傳播在信息傳遞中起著不可忽視的重要作用。這就提醒公關(guān)從業(yè)人員在與他人交往時，一方面，要時刻注意自己的行為體態(tài)，防止那種不得體的衣著或表現(xiàn)使自己或組織的形象“失分”；另一方面，也要善從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”中，發(fā)現(xiàn)有價值的信息反饋，從而達(dá)到令人滿意的傳播效果。15.將展覽會分為宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是（）[單選題]*A.性質(zhì)(正確答案)B.場地C.商品種類D.規(guī)模答案解析：答案：A。8-P180.從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。16.展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是[單選題]*A.中型展覽會B.小型展覽會C.博覽會(正確答案)D.宣傳展覽會答案解析：答案：C。8-P181.展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會。在現(xiàn)代社會里，展覽會變得日益重要，當(dāng)今最著名的大型國際博覽會有意大利米蘭博覽會、德國萊比錫博覽會、巴黎國際博覽會等。17.某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而進(jìn)行的慶典活動屬于（）[單選題]*A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典(正確答案)答案解析：答案：D。8-P185.當(dāng)企業(yè)被上級政府部門授予某某稱號，參加國際博覽會榮獲金獎等，要舉辦慶?；顒?。這樣的慶典活動屬于受到特殊嘉獎慶典。18.企業(yè)支持希望工程的活動屬于（）[單選題]*A.贊助文化事業(yè)B.贊助教育事業(yè)(正確答案)C.贊助福利事業(yè)D.贊助藝術(shù)事業(yè)答案解析：答案：B。8-P186.贊助教育、科研事業(yè)，有助于教育科研事業(yè)的發(fā)展，有助于提高企業(yè)熱心教育科研事業(yè)的形象，贊助的形式主要有：支持希望工程，贈送教學(xué)設(shè)備、提供教學(xué)場地，提供各種獎學(xué)金、助學(xué)金和科研基金等。19.企業(yè)為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于（）[單選題]*A.展覽活動B.慶典活動C.贊助活動(正確答案)D.對外開放活動答案解析：答案：C。8-P186.贊助國防事業(yè)，如為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施，為營房開設(shè)某項服務(wù)等。20.對外開放參觀活動首先應(yīng)該確定的是（）[單選題]*A.目的(正確答案)B.規(guī)模C.人員D.時間答案解析：答案：A8-P187.任何一次對外開放參觀活動都應(yīng)有明確的目的1.在我國政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有（）*A.新聞辦(正確答案)B.信訪局(正確答案)C.交際處(正確答案)D.聯(lián)絡(luò)處(正確答案)E.對外宣傳處(正確答案)答案解析：解析：答案ABCDE。2-P63.我國政府中的“新聞辦”、“信訪局（處）”、“交際處”、“聯(lián)絡(luò)處”、“對外宣傳處”等，也是公共關(guān)系性質(zhì)的職能部門2.部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于（）*A.銷售部門(正確答案)B.公關(guān)委員會C.聯(lián)絡(luò)接待部門(正確答案)D.總經(jīng)理辦公室(正確答案)E.廣告或宣傳部門(正確答案)答案解析：答案ACDE。2-P64.部門隸屬型公關(guān)部門即公共關(guān)系部門附屬于組織的某個職能部門。一般包括：歸屬于銷售部門、歸屬于廣告或宣傳部門、歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門、歸屬于辦公室。3.傳播的內(nèi)容分析主要包括（）*A.傳播的分類(正確答案)B.傳播的符號(正確答案)C.傳播的宣傳方法(正確答案)D.傳播對象的心理E.傳播對象的勸服答案解析：答案：ABC。5-P122.傳播的內(nèi)容分析主要包括：傳播的分類；傳播的符號；傳播的宣傳方法等。4.受眾選擇“3S”論包括（）*A.選擇性注意(正確答案)B.選擇性遺忘C.選擇性理解(正確答案)D.選擇性告知E.選擇性記憶(正確答案)答案解析：答案：ACE。5-P123.選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為“3S”：選擇性注意(SelectiveAttention)；選擇性理解(SelectivePerception)；選擇性記憶(SelectiveRetention)。5.報紙傳播的弱點(diǎn)有（）*A.時效性差(正確答案)B.讀者的受局限性(正確答案)C.現(xiàn)場感差(正確答案)D.形象感差(正確答案)E.費(fèi)用較高答案解析：答案：ABCD。5-P131.報紙傳播的弱點(diǎn)：（1）時效性差。（2）讀者的受局限性。（3）報紙的現(xiàn)場感、形象感較差。6.下列屬于標(biāo)記語言的有（）*A.聾啞人手語(正確答案)B.接吻C.交警手勢(正確答案)D.環(huán)境布置E.軍隊電碼(正確答案)答案解析：答案：ACE。5-P136.標(biāo)記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的手語、交通警的指揮手勢、軍隊的電碼，以及一般人慣用的一些表意形式，如中國人蹺起大拇指表示贊嘆，西方一些民族將拇指朝下表示“壞”或“差”等。7.根據(jù)展覽會的性質(zhì)，可將展覽會分為（）*A.宣傳展覽會(正確答案)B.貿(mào)易展覽會(正確答案)C.室內(nèi)展覽會D.室外展覽會E.混合商品展覽會答案解析：答案：AB。8-P180.從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。8.展覽會的特點(diǎn)有（）*A.傳播媒介的多樣性(正確答案)B.傳播媒介的一元性C.傳播方式的直觀性(正確答案)D.雙向溝通的直接性(正確答案)E.傳播過程的高效性(正確答案)答案解析：答案ACDE。8-P181.展覽會的特點(diǎn)：傳播媒介的多樣性、傳播方式的直觀性、雙向溝通的直接性、傳播過程的高效性9.贊助的作用有（）*A.表明自己承擔(dān)社會責(zé)任(正確答案)B.培養(yǎng)與社會公眾的良好感情(正確答案)C.通過贊助活動做廣告(正確答案)D.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力E.提升員工士氣答案解析：答案：ABC。8-P185.贊助的作用包括：（1）表明自己承擔(dān)社會責(zé)任；（2）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情；（3）通過贊助活動做廣告。10.贊助活動的實施步驟包括（）*A.制定贊助法規(guī)B.確定專人負(fù)責(zé)(正確答案)C.確定贊助政策(正確答案)D.進(jìn)行前期研究(正確答案)E.測定、評估效果(正確答案)答案解析：答案：BCDE8-P186/187.（1）確定專人負(fù)責(zé)；（2）確定贊助政策；（3）進(jìn)行前期研究；（4）測定、評估效果。三、簡答題。1.組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點(diǎn)。[填空題]*_________________________________答案解析：答：2-P66.從公共關(guān)系操作的角度看，一個組織自設(shè)公共關(guān)系部門具有以下特點(diǎn)：了解內(nèi)情。（2）便于協(xié)調(diào)。（3）效率較高。（4）成本較低。（5）工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。因此，公共關(guān)系工作常常需要尋求外界的協(xié)助，即聘請專業(yè)的公共關(guān)系公司或公共關(guān)系顧問。2、簡述公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容。[填空題]*_________________________________答案解析：答：2-P68.公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容有：（1）聯(lián)絡(luò)會員。（2）規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)。（3）專業(yè)培訓(xùn)。（4）普及知識。（5）編輯出版刊物。3、簡述非語言傳播的特性。[填空題]*_________________________________答案解析：答：5-P136/137.在信息的傳遞過程中，非語言符號傳播出來的無聲的信息是語言傳播符號所不能取代的，而且對語言傳播還可起到獨(dú)特的輔助作用，而其功能的體現(xiàn)是由其傳播特性決定的。1．傳播性；2．情境性；3．可信性；4.組合性；5.隱喻性?？傊?，非語言傳播在信息傳遞中起著不可忽視的重要作用。4、簡述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。[填空題]*_________________________________答案解析：答：7-P168.從企業(yè)對外傳播的角度來看，廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系是十分緊密的。（1）都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)。（2）都以目標(biāo)公眾為對象。（3）都以傳播信息為手段。（4）都以形象的塑造為使命。5、展覽會采用的傳播媒介有哪些？[填空題]*_________________________________答案解析：答：8-P181.（1）聲音媒介，如講解和交談；（2）文字媒介，如介紹材料；（3）圖像媒介，如各種照片。6、簡述公關(guān)危機(jī)管理的原則。[填空題]*_________________________________答案解析：答：10-P217～219.邁克爾·里杰斯特強(qiáng)調(diào)“對危機(jī)持一種正確積極的態(tài)度?！边@種態(tài)度體現(xiàn)在危機(jī)管理過程中就是一系列原則：（一）及時性原則；（二）主動性原則；（三）真實性原則；（四）公開性原則；（五）戰(zhàn)略性原則；（六）公眾至上原則。四、論述題：

1、試述報紙傳播的優(yōu)缺點(diǎn)[填空題]*_________________________________答案解析：答：5-P131.報紙傳播的優(yōu)缺點(diǎn)如下：優(yōu)點(diǎn)：（1）可充分處理論題。報紙篇幅大，能容納較大信息量，可對某些社會和公眾關(guān)切問題進(jìn)行充分深入細(xì)致的分析。（2）選擇性強(qiáng)。報紙實現(xiàn)了讀者在閱讀方式、閱讀內(nèi)容、閱讀時間和地點(diǎn)上的自主選擇權(quán)。（3）易于保存、易于檢索。報紙具備保存功能，同樣的信息，如果是來自于電波，若不經(jīng)過錄音或錄像設(shè)備，信息便無法保存。（4）專業(yè)性強(qiáng)。報紙可針對不同類型讀者進(jìn)行宣傳和提供專門化服務(wù)。（5）經(jīng)濟(jì)性。報紙制作較為容易，成本不高。缺點(diǎn)：（1）時效性差。因受到排版、印刷、發(fā)行的限制，報紙信息傳播速度不如電子媒體，人們看到的信息往往是“過去時”。（2）讀者的受局限性。因是一種文字傳播，沒有受過多少教育的人便被排斥在此媒體之外。另外就是邊遠(yuǎn)地區(qū)的人很難成為報紙的忠實受眾。（3）報紙的現(xiàn)場感、形象感較差。因為接收通道單一，遠(yuǎn)不如電視寥寥數(shù)語與直觀形象展現(xiàn)來的親切。2、組織形象調(diào)查的過程：[填空題]*_________________________________答案解析：一、組織自我形象分析。組織形象管理工作首先需要通過組織內(nèi)部的調(diào)查分析，了解組織的自我評價，揭示組織對組織形象管理工作的期望值，這是組織形象管理調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)。自我形象分析包括以下幾個方面：（一）組織實態(tài)的調(diào)查分析；（二）員工階層的調(diào)查研究；（三）管理階層的調(diào)查分析；（四）決策階層的研究分析。二、組織實際形象分析。組織實際形象分析就是通過輿論調(diào)查和民意測驗，了解組織在社會公眾中的知名度和美譽(yù)度，測定和分析組織在社會上的實際形象狀況，這是組織形象管理調(diào)查的第二個環(huán)節(jié)。組織實際形象分析包括以下三個步驟：（一）公眾辨認(rèn)與分析；（二）組織形象地位測量；（三）組織形象要素分析。三、組織形象差距分析。組織形象差距分析即將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明組織形象管理工作的目標(biāo)和任務(wù)，這是組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)。找出差距、發(fā)現(xiàn)問題，