不合格成品召回及處理制度范文（三篇）

第頁共頁不合格成品召回及處理制度范文第一章總則第一條為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費者權(quán)益，加強企業(yè)質(zhì)量管理，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)生產(chǎn)的不合格成品的召回及處理工作。第三條不合格成品召回及處理工作，包括召回計劃的制定、執(zhí)行和不合格成品的處理等內(nèi)容。第四條本制度的實施機構(gòu)為企業(yè)質(zhì)量管理部門。第二章不合格成品召回的程序第五條發(fā)現(xiàn)不合格成品后，相關(guān)部門應(yīng)立即將情況報告企業(yè)質(zhì)量管理部門。第六條企業(yè)質(zhì)量管理部門收到報告后，應(yīng)立即召集相關(guān)人員進(jìn)行討論，并制定召回計劃。第七條召回計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.召回范圍：明確召回的產(chǎn)品類型、批次、數(shù)量等。2.召回原因：對不合格成品的原因進(jìn)行分析和總結(jié)。3.召回方案：明確召回的時間、地點、方式等。4.責(zé)任分工：明確各部門在召回過程中的具體職責(zé)。第八條召回計劃應(yīng)報企業(yè)質(zhì)量管理部門審批后執(zhí)行。第九條召回期間，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)建立召回檔案，記錄召回過程中的相關(guān)信息。第十條召回過程中，企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)及時向有關(guān)部門及消費者公告，提醒消費者停止使用和銷售該批次的不合格成品，并提供相應(yīng)的處理方法。第三章不合格成品的處理第十一條召回的不合格成品應(yīng)送往指定的處置場所進(jìn)行處理。第十二條不合格成品的處理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保不對環(huán)境造成污染。第十三條不合格成品的處理應(yīng)進(jìn)行記錄，并報企業(yè)質(zhì)量管理部門備案。第四章監(jiān)督與管理第十四條企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)建立監(jiān)督與管理制度，定期對召回及處理工作進(jìn)行跟蹤和檢查，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。第十五條每年企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)進(jìn)行一次回顧總結(jié)，分析不合格成品召回及處理工作的情況和存在的問題，并提出改進(jìn)意見。第十六條企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)加強與相關(guān)監(jiān)管部門和消費者組織的合作，共同推進(jìn)不合格成品召回及處理工作的落實。第五章附則第十七條本制度的解釋權(quán)由企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度的修訂由企業(yè)質(zhì)量管理部門提出，并報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子審議通過后生效。不合格成品召回及處理制度范文（二）第一章總則第一條為規(guī)范公司的不合格成品召回及處理工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品召回及處理工作，包括自有品牌產(chǎn)品和代工產(chǎn)品等。第三條召回及處理工作應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確?？蛻舻臋?quán)益得到保護(hù)。第四條不合格成品召回及處理工作由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合執(zhí)行。第五條不合格成品召回及處理應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求和公司內(nèi)部流程進(jìn)行，確保操作規(guī)范、及時有效。第二章風(fēng)險評估第六條在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時，質(zhì)量管理部門應(yīng)及時組織相關(guān)部門對不合格產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評估，包括對產(chǎn)品的安全性、功能性等方面進(jìn)行評估。第七條風(fēng)險評估結(jié)果應(yīng)明確產(chǎn)品的召回等級，確定召回的范圍和方式。第八條根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的召回計劃和處理方案，并報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三章召回程序第九條召回程序主要包括以下步驟：（一）發(fā)布召回公告：質(zhì)量管理部門應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求，在公司官方網(wǎng)站和其他適當(dāng)?shù)拿襟w上發(fā)布召回公告，并向相關(guān)渠道通知受影響的客戶。（二）客戶確認(rèn)：受影響的客戶應(yīng)對召回公告進(jìn)行確認(rèn)，并按照要求進(jìn)行操作。（三）召回回收：質(zhì)量管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行召回回收工作，確保客戶能夠方便快捷地將召回產(chǎn)品退回。（四）召回登記：質(zhì)量管理部門應(yīng)對召回產(chǎn)品進(jìn)行登記，包括產(chǎn)品數(shù)量、批次、日期等信息。（五）產(chǎn)品處理：召回產(chǎn)品應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行處理，包括銷毀、修復(fù)、重新制造等。第四章召回報告和追蹤第十條召回結(jié)束后，質(zhì)量管理部門應(yīng)編制召回報告，詳細(xì)記錄召回的過程、范圍、數(shù)量等信息，并報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。第十一條召回報告應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員通報，以便進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)整理和分析。第十二條質(zhì)量管理部門應(yīng)建立召回產(chǎn)品追蹤系統(tǒng)，記錄召回產(chǎn)品的去向和后續(xù)處理情況，確保產(chǎn)品的徹底處理和追蹤。第五章處理結(jié)果公示第十三條召回結(jié)束后，質(zhì)量管理部門應(yīng)在公司官方網(wǎng)站和其他適當(dāng)?shù)拿襟w上公示召回結(jié)果和處理情況，以保護(hù)客戶的知情權(quán)利。第十四條召回結(jié)果公示信息應(yīng)包括召回產(chǎn)品的銷毀證明、維修記錄等，確保信息真實可信。第六章相關(guān)責(zé)任第十五條質(zhì)量管理部門應(yīng)全面負(fù)責(zé)不合格成品召回及處理工作，包括風(fēng)險評估、召回程序的制定和執(zhí)行、報告編制等。第十六條相關(guān)部門應(yīng)按照召回程序的要求積極配合質(zhì)量管理部門的工作，并及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第十七條違反本制度的相關(guān)人員將依據(jù)公司相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行處理。第十八條本制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量管理部門所有，并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。第七章附則第十九條本制度自頒布之日起施行，如有需要修改的，由質(zhì)量管理部門提出，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。第二十條本制度中未盡事宜，按照公司相關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行。以上是不合格成品召回及處理制度的范本，公司可以根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和修改，確保制度的實施和執(zhí)行效果。不合格成品召回及處理制度范文（三）第一章總則第一條為保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)用戶權(quán)益，規(guī)范不合格成品的召回和處理工作，制定本制度。第二條不合格成品：是指生產(chǎn)出品質(zhì)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和企業(yè)質(zhì)量要求的產(chǎn)品。第三條召回：是指企業(yè)通過各種方式，回收不合格成品，并對召回過程中的相關(guān)問題進(jìn)行處理和舉報。第四條處理：是指企業(yè)對召回的不合格成品進(jìn)行分類、清理、銷毀和返修等后續(xù)處理工作。第五條本制度適用于企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，包括但不限于成品、原材料和半成品。第二章召回程序第六條召回的程序主要包括：召回計劃調(diào)查、召回方案制定、召回實施、召回效果評估等四個環(huán)節(jié)。第七條召回計劃調(diào)查：企業(yè)應(yīng)每年至少進(jìn)行一次召回計劃調(diào)查，了解企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，判斷是否需要進(jìn)行召回。第八條召回方案制定：根據(jù)召回計劃調(diào)查結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定召回方案。召回方案包括但不限于召回的產(chǎn)品范圍、召回的渠道和方式、召回的時間和期限等內(nèi)容。第九條召回實施：企業(yè)應(yīng)按照召回方案實施召回，并向相關(guān)質(zhì)量部門報告召回情況，以備備案。第十條召回效果評估：在召回完成后，企業(yè)應(yīng)對召回效果進(jìn)行評估。評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)質(zhì)量部門，并改進(jìn)召回程序。第三章處理程序第十一條處理的程序主要包括：不合格成品的分類、清理、銷毀和返修等環(huán)節(jié)。第十二條分類：按照不合格成品的性質(zhì)、程度和影響范圍等因素，將不合格成品進(jìn)行分類。第十三條清理：對分類好的不合格成品進(jìn)行清理，確保不會對環(huán)境和人體造成進(jìn)一步的危害。第十四條銷毀：對清理后的不合格成品進(jìn)行銷毀處理，包括但不限于破壞、焚燒、化學(xué)處理等方式。第十五條返修：對可以返修的不合格成品，組織相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行維修和改進(jìn)，確保其符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四章監(jiān)督與評估第十六條監(jiān)督：相關(guān)質(zhì)量部門應(yīng)定期對企業(yè)的不合格成品召回和處理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照相關(guān)制度和要求進(jìn)行。第十七條評估：企業(yè)應(yīng)定期對不合格成品召回和處理工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，并向相關(guān)質(zhì)量部門報告評估結(jié)果。第十八條處罰與獎勵：對于按照本制度要求進(jìn)行召回和處理的企業(yè)，應(yīng)予以相應(yīng)的獎勵；對于違反本制度要求的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕