保潔員培訓(xùn)方案

內(nèi)部編號(hào)：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)培訓(xùn)方案綠化管理服務(wù)管理部前言物業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理的重要組成部分，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高素質(zhì)的物業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過清潔養(yǎng)護(hù)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化和人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，取得既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀的效果。本次培訓(xùn)的教材在編寫過程中，參考了許多書籍和資料。他們的觀點(diǎn)和素材，對(duì)本教材的編寫有很大的幫助。在此向他們致以誠(chéng)摯的謝意。由于本教材的內(nèi)容大多是物業(yè)管理公司實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，因而受認(rèn)識(shí)水平的局限，內(nèi)容存在的問題和不足希望管理部清潔工作是物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，專業(yè)清潔公司一方面可以為業(yè)主提供安全舒適、整潔的辦公環(huán)境，另一方面對(duì)物業(yè)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長(zhǎng)其使用壽命，從而達(dá)到使物(一)設(shè)備：吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠。(二)藥劑：下：(一)室內(nèi)保潔員的職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工(2)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工(3)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。(4)負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。(5)對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。(6)完成上司交辦的其他工作。(二)室外保潔員的職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)物業(yè)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。(2)負(fù)責(zé)物業(yè)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。(3)定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。(4)負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。(5)負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。(6)對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。(7)完成上司交辦的其他工作。(一)范圍：、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場(chǎng)等公共部(二)標(biāo)準(zhǔn)：地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿，。的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑經(jīng)地毯是雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：剝落，*在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面。。流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知電梯。廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)。2)門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕因每個(gè)大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個(gè)保潔員，2)依次逐項(xiàng)擦拭門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，用來依次、逐項(xiàng)擦拭其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。保潔。。。(地毯則要吸塵)。而后視情況并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺)步梯的清掃，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從。垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。⑤用抹布擦最后用干抹布擦凈水跡玻璃、鏡面的清潔液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳想娞蒉I廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+2)清潔轎廂內(nèi)壁潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再?gòu)氐浊迥ㄒ恢芮鍧嵰淮?，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕。天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水4)清潔電梯轎廂門不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾共用設(shè)施是指社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺(tái)樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺(tái)落水口等。共用設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、清潔難度大，與地面清潔同步進(jìn)行。③亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)的門窗、家具、臺(tái)椅、擺設(shè)品及盆景盆架7：30前，下午15：00前。2)清潔要點(diǎn)1)清潔方法垃圾桶(箱)應(yīng)定時(shí)用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節(jié)，應(yīng)定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應(yīng)定期消毒，病菌。2)清潔要點(diǎn)1)牌面的清潔方法一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)，用水沖洗，然后擦干水漬?；覊m不多時(shí)，可干擦2)牌面的清潔要點(diǎn)柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應(yīng)保證牌面無損。銹蝕、松動(dòng)等現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)刷油漆或通知有關(guān)3)不銹鋼、銅質(zhì)牌架的清潔方法要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防止沉漬污物的形成?？捎貌讳P鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清除，再以干布抹干，并上護(hù)理劑保養(yǎng)，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或(4)宣傳(讀報(bào))欄、櫥窗的清潔宣傳欄、櫥窗是小區(qū)內(nèi)公布通知、告示，進(jìn)行宣傳、陳列的場(chǎng)所。它的清潔質(zhì)量關(guān)系到小區(qū)的精神面貌，應(yīng)當(dāng)給予重視。先清除櫥窗、宣傳欄上部的灰塵、雜物和蜘蛛網(wǎng)，用水清洗欄面、基座等部分。當(dāng)污物不易清洗時(shí)，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無塵、光潔。宣傳欄玻璃部分，涂上一層保護(hù)劑，以保持光澤。做到金屬燈具表面無污漬、手印。2)清潔要點(diǎn)天臺(tái)落水口和排水溝是房屋建筑頂層天臺(tái)疏導(dǎo)降雨排水的組成部分。天臺(tái)落水可造成天臺(tái)積水，滋生蠅蚊，造成污染。因此保持天臺(tái)落水口和排水溝的清潔、暢通重要的。2)清潔要點(diǎn)準(zhǔn)和方法項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)地下室抽查5處抽查5處抽查5處抽查5處室內(nèi)組每周清理1次抽查5處每天清理1次潔無垃圾雜物、無