某年度員工教育訓練規(guī)劃

2003.

.18,20022024/4/101

大綱A.目的()B.策略()C.規(guī)劃()D.執(zhí)行()E.評估()F.回饋改善()G.挑戰(zhàn)&可能困難2024/4/102

A.目的A1.短期目的(91.12~92.12)A2.中長期目的(93.1~)2024/4/103

A.目的A1.短期目的因應92年公司營運需要,使各部門人員協(xié)助公司達成財務獲利目標.2024/4/104

A.目的A2.中長期目的1.組織發(fā)展(1)提昇組織整體作戰(zhàn)的能力.(2)具有對外界環(huán)境變化作快速反應的能力.(3)為未來組織擴大及不斷蓬勃發(fā)展作準備.2024/4/105

A.目的A2.中長期目的2.員工發(fā)展(1)提昇員工對公司有貢獻的績效能力.(2)具備對外界環(huán)境挑戰(zhàn)的高競爭能力.(3)促進員工在威播職涯(前程)的高度發(fā)展.(4)提供“員工為將來升遷作準備”的機會.2024/4/106

B.策略B1.公司人力資源理念B2.員工教育訓練策略2024/4/107

B.策略B1.公司人力資源理念秉持對科技專業(yè)人才的尊重、與員工共享成果的精神，讓員工在彈性自主、朝氣和諧的工作環(huán)境下，發(fā)揮專業(yè)、以行動創(chuàng)新、讓企圖心實踐夢想。更輔以人才培養(yǎng)潛能開發(fā)、工作績效評核導向、雙軌制職位昇遷等生涯發(fā)展體系，讓員工看的見公司與自己的未來遠景。今日以員工為重心，未來您以身為人為榮!2024/4/108

B.策略B2.員工教育訓練策略1.前題:(1)必須與其它緊密結合,尤其是績效評核與升遷.(2)為員工及部門主管的責任.(3)以公司要求的績效行為結果,及價值創(chuàng)造為導向.

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B.策略B2.員工教育訓練策略2.短期策略(91.12~92.12)(1)營運迫切改善需求導向“領導管理能力”,“績效管理能力”,“研發(fā)能力”.(2)集中火力式“管理職人員”,“研發(fā)人員”,“行銷業(yè)務人員”.2024/4/1010

B.策略B2.員工教育訓練策略3.中長期策略(93.1~)(1)結合組織發(fā)展與員工前程發(fā)展.(2)領先發(fā)展導向使組織(個人)對內外在環(huán)境(工作)變遷,具有適應/挑戰(zhàn)/超越/長久的生存(高績效)能力.(3)菁英式“有強烈向上發(fā)展意願的人員”.2024/4/1011

B.策略B2.員工教育訓練策略(補充)由於經(jīng)費限制及人事任用問題,除及類以外其它人員,公司是錄用"有經(jīng)驗"的人來擔任,公司不應再花錢訓練這些人,除非該項目不是公司原先設定給他的工作職責.以目前公司發(fā)展階段,建議把錢拿來錄取有經(jīng)驗者,而不是用來訓練員工.(公司是營利單位,而不是學校).等到公司像友訊,智邦...有很大的營運獲利及規(guī)模時,再來有計劃性的培育新人或第二專長工作輪調或員工職涯發(fā)展等.2024/4/1012

C.規(guī)劃C1.體系架構C2.藍圖C3.年度目標C4.需求分析(10.1~11.29)C5.課程設計規(guī)劃(11.28~11.29)C6.年度教育訓練計劃(12.2~12.13)2024/4/1013

C.規(guī)劃C1.體系架構1.()2.()3.()2024/4/1014

C.規(guī)劃體系體系體系階層別C1.體系架構職能別其它2024/4/1015

C.規(guī)劃C1.體系架構1.(1)主管教導.(2)工作歷練(如職前專業(yè)職訓練,實習演練,觀摩模仿,演講,個案小組研討,腦力激盪,讀書會,分組競賽,制訂撰寫報告計劃,輪調,豐富化,擴大化,外派等).(3)權責分擔(如授權,擔任代理人,擔任特別助理,擔任專案負責人,主持會議,列席幹部會議,擔任內部講師等).2024/4/1016

C.規(guī)劃C1.體系架構2.(一般採上課學習方式,須列入部門年度計劃)(1)內部訓練階層別,各專業(yè)領域職能別,新進人員/政府法令,日常一般,其它課題別(專案).(2)外部訓練階層別,各專業(yè)領域職能別.2024/4/1017

C.規(guī)劃C1.體系架構2.@階層別:執(zhí)行副總經(jīng)理副總經(jīng)理協(xié)理經(jīng)理資深(高級)人員基層人員2024/4/1018

C.規(guī)劃C1.體系架構2.@各專業(yè)領域職能別:領導管理/秘書/人事/行政/公關/總務/廠務/安衛(wèi)/環(huán)保/稽核/財務/會計/資訊管理/測試/硬體研發(fā)零件/機構/軟體研發(fā)/採購/倉物管/生管/製造/外包/品管/文件管制行銷/業(yè)務/進出口客服.2024/4/1019

C.規(guī)劃C1.體系架構2.@新進人員/政府法令規(guī)範:*公司各項管理制度(人事/總務/門禁/保全請購採購請款/財產(chǎn)/文件管制/機密處理/智財專利)*勞工安全衛(wèi)生*環(huán)境認識/逃生路線/滅火器練習2024/4/1020

C.規(guī)劃C1.體系架構2.@日常一般:證照,電腦,語言,人際,工作管理,領導,生活,個人…等非工作直接相關類.2024/4/1021

C.規(guī)劃C1.體系架構2.@其它課題別(專案):企業(yè)改造,公司新系統(tǒng)制度導入化,專案系列,內部講師,海外人才…等.2024/4/1022

C.規(guī)劃C1.體系架構3.(1)教材自修,閱讀書報,觀看(聽)影帶.(2)上網(wǎng)蒐集資料,線上學習.(3)參加專業(yè)訓練班,修習學位(分).(4)參加演講,講習,說明會,研討會,企業(yè)觀摩比對.(5)參加專業(yè)協(xié)(學)會,聯(lián)誼組織,讀書會,多認識與他人討論.2024/4/1023

C.規(guī)劃C2.藍圖針對不同對象專長技能別,規(guī)劃所需進修的課程項目.1.藍圖結構2.制定藍圖方法2024/4/1024

C.規(guī)劃C2.藍圖1.藍圖結構階段1階段2階段3業(yè)務技能101基本研發(fā)技巧6102201中度研發(fā)技巧6301高度研發(fā)技巧12人際技能101表達能力4201溝通能力8301引導能力8自我發(fā)展技能1012013012024/4/1025

C.規(guī)劃C2.藍圖2.制定藍圖方法(1)訪談員工及直屬主管.(2)參考“工作說明書”.(3)運用工作內容調查表.(4)分析各職務的績效要求,得出各職務之能力定位.2024/4/1026

C.規(guī)劃C3.年度目標(92年)1.管理人員2.研發(fā)技術&行銷業(yè)務專業(yè)人員3.新進與其它專業(yè)人員2024/4/1027

C.規(guī)劃C3.年度目標1.管理人員(1)領導管理能力:帶領所屬,至少完成部門92年度目標80%.(2)績效控管能力:具有績效目標設定,過程稽核,結果評核,績效面談的基本能力.(3)儲備幹部培養(yǎng):培養(yǎng)有潛力的同仁成為現(xiàn)有單位主管的接班人,及未來1~2年內新單位的主管.2024/4/1028

C.規(guī)劃C3.年度目標2.研發(fā)技術&行銷業(yè)務專業(yè)人員(1)研發(fā)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識技術,具有掌控研發(fā)進度的基本能力.(2)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識技術,具有市場產(chǎn)品的高度快速反應能力及開發(fā)規(guī)劃的高度敏銳能力.(3)業(yè)務人員專業(yè)能力:具有快速拓展業(yè)務及贏得更多訂單的高度能力.(4)人員專業(yè)能力:不斷吸取網(wǎng)路管理的新知識技術,具有解決客戶使用問題及贏得掌聲的高度能力.2024/4/1029

C.規(guī)劃C3.年度目標3.新進與其他專業(yè)人員(1)建立公司新進員工教育訓練標準化流程與內容.(2)屬於政府法規(guī)說明會,各類免費研討(座談)會,內部系統(tǒng)制度操作說明等,皆不列入員工教育訓練範疇,以出差方式辦理.2024/4/1030

C.規(guī)劃C4.需求分析(10.1~11.29)以經(jīng)營目標方針,專長能力要求,管理問題解決,個人生涯發(fā)展,未來競爭著眼等為重點.1.1:資料蒐集(10.1~11.19)2.2:人員訪談(11.20~11.27)3.3:彙整與提案(11.28~11.29)2024/4/1031

C.規(guī)劃C4.需求分析1.1:資料蒐集(1)針對公司各部門職務功能屬性,將過去公司同仁上過的,及外界機構辦理的各類相關課程,依職務類別分類.(2)蒐集內容包含課程名稱(或重點標題),上課總時數(shù),費用,證照有否,舉辦單位,講師等.2024/4/1032

C.規(guī)劃C4.需求分析2.2:人員訪談(1)同仁.(2)部門主管.2024/4/1033

C.規(guī)劃C4.需求分析2.2:人員訪談@同仁:*11.20~11.26,位,每位10分鐘.*訪談重點:(搭配人力資源整體面)**公司理念及制度自我瀏覽!有何建議?**您在威播要什麼?您要如何達到?**需要部門主管/公司怎樣幫助?想上那些課程?2024/4/1034

C.規(guī)劃C4.需求分析2.2:人員訪談@部門主管:*11.26~11.27,x位,每位20分鐘.*訪談重點:(搭配人力資源整體面)**公司理念及制度自我瀏覽!有何建議?**您在威播要什麼?您要如何達到?**對於領導管理同仁的困難與需求?**需要部門主管/公司怎樣幫助?想上那些課程?2024/4/1035

C.規(guī)劃C4.需求分析3.3:彙整與提案參考1及2結果,匯整出92年度員工教育訓練計劃重點草案(含藍圖,實施方式大綱),與人事主管及總經(jīng)理討論.2024/4/1036

C.規(guī)劃C5.課程設計規(guī)劃(11.28~11.29)1.同前C4.3.3.2.依管理階層,專業(yè)職能,新進人員,日常一般,其它課題等做設計.3.課程設計應包含課程名稱,簡介架構,課程目標,內容大綱,講師條件,日期時間時數(shù),學員對象,教學方法等.4.對應訓練需求四層次:知識,態(tài)度,行為,績效.5.導入學習理論,及學習時心理需求與期望.2024/4/1037

C.規(guī)劃C5.課程設計規(guī)劃6.實施方法(1)訓練技巧(2)傳授知識的方法(3)改變態(tài)度,行為的方法(4)提昇管理能力的方法(5)開發(fā)創(chuàng)造力,解決問題能力的方法.2024/4/1038

C.規(guī)劃C6.年度教育訓練計劃(12.2~12.13)指引:本年度計劃訂定先由實用簡易做起,不需複雜,但必須是簡易可行的.1.各部門92年度教育訓練計劃編列2.公司92年度教育訓練計劃通過.2024/4/1039

C.規(guī)劃C6.年度教育訓練計劃1.各部門92年度教育訓練計劃草案編列(1)期間:12.2~12.6.(2)各部門主管應依照公司92年度績效目標及教育訓練目標,訂定部門計劃,包括課程(以季為單位),內訓或外訓,參加人員,時間,經(jīng)費等.(3)人事單位提供訓練相關記錄資料,協(xié)助部門主管完成計劃.2024/4/1040

C.規(guī)劃C6.年度教育訓練計劃2.公司92年度教育訓練計劃通過.(1)期間:12.9~12.13.(2)人事單位訂定全公司一般性或跨部門性質的年度計劃草案(內容與各部門同),並將各部門的年度計劃草案匯整,以達到資源統(tǒng)合避免重覆浪費之效益.(3)經(jīng)由送簽修改後,完成公司92年度教育訓練計劃.2024/4/1041

D.執(zhí)行D1.依92年度教育訓練計劃按時實施D2.實施前D3.實施中D4.實施後D5.臨時計劃或專案課程實施D6.與e化,知識管理的結合2024/4/1042

D.執(zhí)行D1.依92年度教育訓練計劃按時實施1.統(tǒng)籌引導:總經(jīng)理,人事單位.2.資源提供:部門主管,人事單位.3.執(zhí)行單位:各部門,人事單位.2024/4/1043

D.執(zhí)行D2.實施前1.填報“辦理內訓申請單”或“外訓申請單”,以便必要行政事務支援及列入員工教育訓練紀錄,預算控管.2.報名,連絡,通知,安排(講師,場地,教材教具,軟硬體設備,茶水餐點等),佈置等.2024/4/1044

D.執(zhí)行D3.實施中1.注意事項:上課簽到,講師同仁情況,軟硬體設備情況,茶水餐點等.2024/4/1045

D.執(zhí)行D4.實施後1.“課後評估表”或“心得報告”或證照影本,場地恢復.2.費用申請.3.結案.2024/4/1046

D.執(zhí)行D5.臨時計劃或專案課程實施依公司營運或部門業(yè)務緊急需要安排.2024/4/1047

D.執(zhí)行D6.與e化,知識管理的結合1化優(yōu)點:部份教育訓練的執(zhí)行,可藉由e化方式,達到節(jié)省時間及隨時可取得資訊的效果.2化運用:申請流程電子化,個人教育訓練記錄查詢,線上學習().3結合:全公司知識智慧的共享與累積.2024/4/1048

E.評估四階段五層次評估:E1.四階段評估需求分析,訓練規(guī)劃,執(zhí)行實施,成效追蹤.E2.五層次評估反應,學習,行為,成果,投資報酬率.2024/4/1049

E.評估E1.四階段評估1.需求分析(1)評估人:部門主管,人事人員.(2)評估方式:採用工作需求性審核方式.(3)評估重點:@是否經(jīng)由訓練可以改善績效.@資料蒐集與分析的正確性.2024/4/1050

E.評估E1.四階段評估2.訓練規(guī)劃(1)評估人:申請人或舉辦單位人員,部門主管,具核決權限主管,人事人員.(2)評估方式:採用工作相關性對照審核方式.(3)評估重點:不論內訓或外訓,應評估課程內容,課程目標,講師的能力,實施方式,教材,學員選擇等,是否與工作有關?對工作的直接效益及間接效益?2024/4/1051

E.評估E1.四階段評估3.執(zhí)行實施(中)(1)評估人:舉辦單位人員,人事人員.(2)評估方式:採用觀察方式.(3)評估重點:同仁學習情緒與反應.2024/4/1052

E.評估E1.四階段評估3.執(zhí)行實施(後)(1)評估人:學員,舉辦單位人員,人事人員.(2)評估方式:採用立即感覺評分描述方式.(3)評估重點:請學員填寫“課後評估表”,就課程內容及講師表達溝通等提出評分(1~5分)及意見,作為日後課程舉辦參考.2024/4/1053

E.評估E1.四階段評估4.成效追蹤(實施後一年內)(1)評估人:學員,部門主管,人事人員,舉辦單位人員.(2)評估方式:採用時間歷程相對比較方式.(3)評估重點:學員參加後,表現(xiàn)出來的行為,態(tài)度,及技術知識是否有顯著改變?在工作績效的提昇程度?2024/4/1054

E.評估E2.五層次評估1.反應(相當於執(zhí)行實施階段)(1)衡量對象:著重於學習過程中,針對課程主題目標,時間安排,講師表達及教學技巧,課程內容及教材品質,場地設備及服務品質等.(2)實施方式:問卷,口頭詢問,座談,觀察等.2024/4/1055

E.評估E2.五層次評估2.學習(1)衡量對象:著重於學習過程中,針對受訓者對知識K,技能S,態(tài)度A的學習狀況等.(2)實施方式:考試(非主管),實地操作,觀察評分,小組研討等.2024/4/1056

E.評估E2.五層次評估3.行為(1)