TTT內(nèi)訓(xùn)師管理制度

內(nèi)訓(xùn)師管理制度一、目的為激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)講師在公司內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目中的核心作用，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部知識(shí)積累、共享和傳播，建立有效的學(xué)習(xí)型組織，特制定本制度。二、定義1、內(nèi)部講師：指入職培訓(xùn)講師、部門在崗培訓(xùn)講師、通識(shí)類培訓(xùn)講師；2、公司講師團(tuán)隊(duì)由預(yù)備講師、初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師組成；3、內(nèi)部講師任職資格及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)備講師A.在該領(lǐng)域有較系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)；B.會(huì)做簡(jiǎn)單的PPT課件設(shè)計(jì)；C.有意愿與他人分享；D.具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字能力和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。初級(jí)講師A.有某課程內(nèi)外部5小時(shí)以上的授課時(shí)長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；B.獲得公司頒發(fā)的初級(jí)講師資格證；C.具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字能力和溝通能力，普通話標(biāo)）隹，有一定的組織能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。中級(jí)講師A.定期更新、完善課件內(nèi)容；B.授課生動(dòng)、活潑，員工喜聞樂(lè)見(jiàn)，總平均分在6分以上；C.有內(nèi)外部10小時(shí)以上的授課時(shí)長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；D.獲得公司頒發(fā)的中級(jí)講師資格證；高級(jí)講師A.授課生動(dòng)、活潑，員工喜聞樂(lè)見(jiàn)，總平均分在8分以上；B.有內(nèi)外部20小時(shí)以上的授課時(shí)長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；C.獲得公司頒發(fā)的高級(jí)講師資格證。三、內(nèi)部講師福利激勵(lì)1、激勵(lì)方式：按講師實(shí)際授課次數(shù)領(lǐng)取講師福利（需同時(shí)提交課件至人力資源部備案）；2、講師福利計(jì)算：1課時(shí)=1小時(shí)，單次課滿1課時(shí)方可獲得講師費(fèi)；3、講師福利標(biāo)準(zhǔn)：講師級(jí)別課時(shí)費(fèi)預(yù)備講師30元/小時(shí)初級(jí)講師50元/小時(shí)或0.5小時(shí)年假/小時(shí)中級(jí)講師100元/小時(shí)或1小時(shí)年假/小時(shí)高級(jí)講師高級(jí)講師的課程將進(jìn)行課程售票，每課10元/人，整課門票所得的50%歸講師所有；另外：公司提供報(bào)酬200元/小時(shí)，或2小時(shí)年假/小時(shí)4、發(fā)放方式：講師費(fèi)由人力資源部同意統(tǒng)計(jì)和申請(qǐng)，并于次月以現(xiàn)金形式發(fā)放；調(diào)休福利由人力資源部進(jìn)行登記、發(fā)放。5、其他：a.每年年末，公司根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)講師的授課滿意度、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)教材編寫等維度綜合評(píng)定，選出3名“公司優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，并給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；b.內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)其授課時(shí)長(zhǎng)和效果，員工在年終評(píng)優(yōu)、管理升職等方面如業(yè)績(jī)能力、工作水平難分伯仲的情況下，將獲得優(yōu)先考慮的權(quán)利。6、以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范疇：各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)（分享會(huì)）；管理層、部門經(jīng)理等對(duì)本部門人員開(kāi)展的例行分享、交流、培訓(xùn)等；試講或其它非正式授課；對(duì)于無(wú)法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程，統(tǒng)一由人力資源部最后界定。7、內(nèi)部講師等級(jí)評(píng)估小組成員：組長(zhǎng)：Steven執(zhí)行成員：俞夏玥、陸海英等顧問(wèn)：船長(zhǎng)室成員、各部門經(jīng)理級(jí)人員以上人員組成“公司培訓(xùn)講師認(rèn)證管理委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)講師的選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。四、培訓(xùn)評(píng)估其他細(xì)則1、每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織學(xué)員對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行線上打分，并將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定相掛鉤；2、人力資源部將在每年半年度進(jìn)行內(nèi)部講師評(píng)級(jí)。五、參訓(xùn)人員積分制度1、參訓(xùn)人員采用積分制管理辦法：是指以積分形式對(duì)員工培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，每人每年進(jìn)行積分排名，前三名將獲得課程充值卡（可免費(fèi)參加高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師授課5次），前十名將獲得讀書會(huì)分享圖書若干；2、對(duì)于特別突出的參訓(xùn)人員，還將有機(jī)會(huì)獲得遲到豁免權(quán)、0.5小時(shí)調(diào)休假等福利。六、工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間1制度定稿6.15前完成2內(nèi)訓(xùn)的宣傳、征集6.14-6.20開(kāi)展3課件收集、初選6.20-6.254員工試講6.25-6.295評(píng)估小組內(nèi)部討論選拔6.29-6.306組織系列公開(kāi)課程7.1開(kāi)始以下為附贈(zèng)一份如何做好一個(gè)培訓(xùn)師內(nèi)容。

如無(wú)幫助請(qǐng)自行刪除。培訓(xùn)師的語(yǔ)言技巧一、如何講好一個(gè)故事：講故事，要有五個(gè)要素，何時(shí)，何地，何人，何事，何故，每個(gè)故事都應(yīng)該包括這五項(xiàng)內(nèi)容，才算表達(dá)清楚，何時(shí)的表述要開(kāi)門見(jiàn)山，警示性的引起聽(tīng)眾的注意，何地的表述要盡快進(jìn)入場(chǎng)景，這樣才會(huì)突出你想表達(dá)的主題，何人的表述要有名有姓，有名有姓才顯得真實(shí)，也方便聽(tīng)眾清理思路，何事的表述應(yīng)注意具體化，描述細(xì)節(jié)化，何故的表述相對(duì)不太重要，是對(duì)聽(tīng)眾的一個(gè)心理釋放。講故事最重要的是對(duì)何事的講解，換句話說(shuō)也就是重現(xiàn)場(chǎng)景，重現(xiàn)場(chǎng)景的一個(gè)技巧就是表達(dá)具體化，描述細(xì)節(jié)化，這才能使聽(tīng)眾以一個(gè)一致性的畫面進(jìn)入情節(jié)，限制聽(tīng)眾的隨意思考，你讓他思考，聽(tīng)眾的反映就不一致了，不一直在社會(huì)心理學(xué)中，就意味著心理互動(dòng)的失敗，心理互動(dòng)失敗，你就不能在講話中達(dá)到最價(jià)效果。1、不要用模糊的概念可能是甲可能是乙，好象是1987年這樣的句子，模糊的概念將會(huì)轉(zhuǎn)移一部分注意力，再一個(gè)顯的你的故事真實(shí)性下降，你的準(zhǔn)確性可能直接導(dǎo)致你的說(shuō)服力下降，相比之下，直接確定為甲，或者直接說(shuō)1987年，故事則顯得更加有說(shuō)服力。2、不要用解釋性的語(yǔ)句盡量用描述性的語(yǔ)言因?yàn)樗?，在描述故事的天氣時(shí)，你要說(shuō)“那天因?yàn)樘鞖夂軣?，所以我穿的少”，就不如“那天天氣太熱，我這只穿了個(gè)褲衩”，“因?yàn)榕_(tái)子有8米高，所以我站在上面發(fā)抖”，也不如“我站在8米高的臺(tái)子上，雙腿發(fā)抖”這樣不會(huì)使人的思維走岔路。一個(gè)表述要是這種不一致的思維方式，勢(shì)必會(huì)影響到內(nèi)容的表達(dá)能力。3、講故事的時(shí)候不要有謙虛的開(kāi)場(chǎng)白“我記的不太清了”“可能講的不夠生動(dòng)……”等等這樣無(wú)疑會(huì)打擊聽(tīng)眾的信心，認(rèn)為從你的講話中學(xué)不到什么東西，而且你自己連這個(gè)自信都沒(méi)有如何讓聽(tīng)眾有這個(gè)自信。我認(rèn)為合理的做法是，直擊時(shí)間，勾起聽(tīng)眾的注意力，人們的心理往往被后期的期待所吸引。4、在講故事之前，我認(rèn)為第一句話的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速是很關(guān)鍵的。如果第一句話較有力，那么首先會(huì)吸引聽(tīng)眾的吸引力，再者下面的故事陳述就會(huì)流暢很多，所以在講話前，要吸氣穩(wěn)一下自己的心神，然后再開(kāi)始，不要慌慌張張開(kāi)始。5、在講一個(gè)事情或心理效果時(shí)，盡量用事實(shí)來(lái)側(cè)面反襯這樣給聽(tīng)眾的印象是生動(dòng)的，形象的，記憶深刻的，如說(shuō)害怕，說(shuō)事后發(fā)現(xiàn)衣服濕透了，則更加逼真。6、快速進(jìn)入場(chǎng)地，能快速進(jìn)入場(chǎng)地就能快速抓住主題迅速的將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方，一般現(xiàn)象，一個(gè)話語(yǔ)羅嗦的人往往講半天話還在兜圈子，這時(shí)聽(tīng)眾已經(jīng)聽(tīng)煩了，大量的圈外活動(dòng)使聽(tīng)眾的心理期待數(shù)次落空。這時(shí)你的講話就很難達(dá)到預(yù)期的效果。7、避免使用抽象化的語(yǔ)言如果你想陳述你的學(xué)習(xí)成績(jī)，你要說(shuō)你總是優(yōu)秀，是一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，你應(yīng)該說(shuō)，你考試不是第一就是第二，這種效果對(duì)聽(tīng)眾的效果是截然不同的。8、如果你想表達(dá)一種戲劇性的效果你就應(yīng)該使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使聽(tīng)眾恍然醒悟，也可能是心理期待的驟然落空。這時(shí)笑聲自然也就出來(lái)了。二、如何講好一個(gè)人講一個(gè)人最關(guān)鍵的是情感重現(xiàn)喜歡一個(gè)人，就讓大家都喜歡他，生氣一個(gè)人，就讓大家都生氣，只有作到這一步，你才算是有效的傳遞了這份信息。在傳遞這份信息時(shí)要注意以下4點(diǎn)：1、用事例說(shuō)話，用最典型的事例來(lái)突出你的思想，事例是別人不可反駁的，事例是論證性的，評(píng)論是闡述性的，所以真正其到作用的應(yīng)是你講話中的例子。2、2、名字也要比沒(méi)有名字強(qiáng)。我以前最大的毛病就是總力求準(zhǔn)確，所以一段話中有很多可能，這也大大降低了我闡述內(nèi)容的說(shuō)服力。3、用對(duì)方的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)他的態(tài)度，他的特征，比如語(yǔ)氣，說(shuō)話時(shí)候的動(dòng)作，表情，重要在模仿。這樣才能活靈活現(xiàn)的將他展現(xiàn)在聽(tīng)眾面前，也才能吸引聽(tīng)眾的注意力。4、感情色彩，在表達(dá)一種情感的時(shí)候用合適的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)感覺(jué)，這樣才更容易勾起聽(tīng)眾的認(rèn)同感。如兒童，小孩，孩子。三、表述需要注意的幾個(gè)問(wèn)題1、一個(gè)講稿只能講一個(gè)主題，主題太多往往分散聽(tīng)眾的注意力。寫文章也是這個(gè)道理，一個(gè)大全類的書，是絕對(duì)不可能暢銷的，一個(gè)論點(diǎn)偏激沒(méi)有關(guān)系，耕種要的是從某個(gè)方面說(shuō)某個(gè)道理，說(shuō)明白就行，不要求嚴(yán)密，謹(jǐn)慎，這是立刻學(xué)生最容易犯的錯(cuò)誤，我便是其中之一，，如果老毛的人定勝天，說(shuō)起來(lái)很有氣勢(shì)，但是這句話如果說(shuō)成，人有時(shí)是勝天的，你認(rèn)為還好嗎？2、任何講話，絕不要背稿，背搞才會(huì)忘詞，才會(huì)有做作感。這同時(shí)也應(yīng)了古龍的那句話，已經(jīng)高的無(wú)招的地步，那里還談忘招呢。說(shuō)出來(lái)的話一般是有思想的痕跡，才是能感人的。四、講述人的10個(gè)技巧1、選用典型事例，自從培訓(xùn)以來(lái)，我更加注意身邊的生活，一天一個(gè)同事說(shuō)我的野蠻女友，真好，把她看哭了，這一句話，在場(chǎng)的一個(gè)女同事，第2天便借來(lái)了盤，我今天也開(kāi)始看。這就是事例的作用，10個(gè)好，我想我都不會(huì)去看，可是這個(gè)哭，打動(dòng)了我。2、細(xì)節(jié)與具體化，在講述一個(gè)人的時(shí)候，至少要有一個(gè)地方用好這個(gè)技巧，這樣你要逗一個(gè)人哭，是非常容易的3、對(duì)比的方法，有了對(duì)比才有幅度，才有了量度的概念，送禮送2000元，你應(yīng)用工資2000元還對(duì)比，要是工資20000送2000就沒(méi)什么意義了。4、比喻，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔?，可以省略?0分鐘描述，如長(zhǎng)的像葛優(yōu)，下面關(guān)于長(zhǎng)相的話就不要說(shuō)了，任務(wù)呢也活了。5、對(duì)話，直接用他的語(yǔ)言，你的語(yǔ)言也豐富了，也給你提供了換一個(gè)角度說(shuō)話的方法.6、最能打動(dòng)人的方式，先抑后揚(yáng)會(huì)讓你更加佩服一個(gè)人，所以名人傳記中，一開(kāi)始都是苦日子。7、讓人陷入沉思的方式，是先抑后揚(yáng)，某某某，多么好多么好，可他先一步走了。8、前后一致，一環(huán)扣一環(huán)，開(kāi)始唱戲時(shí)墻上有一把槍，到劇種這把槍一直沒(méi)動(dòng)那么這個(gè)導(dǎo)演就不是個(gè)好導(dǎo)演。9、結(jié)論，用他自己的話與名人的話結(jié)尾，才能作到擲地有聲，在末尾要注意使用總結(jié)性的語(yǔ)言。10、表演，一個(gè)人在臺(tái)上要調(diào)動(dòng)所有聽(tīng)眾的注意力，沒(méi)有動(dòng)作的配合是萬(wàn)萬(wàn)不行的，正如一個(gè)成熟的演員在唱歌的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)是站著不動(dòng)的。五、如何號(hào)召人們行動(dòng)說(shuō)話的四個(gè)目的.不外于說(shuō)服聽(tīng)眾，一致行動(dòng).傳播知識(shí)與信息.引起情感共鳴與理解.讓聽(tīng)眾感到快樂(lè)。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)服聽(tīng)眾是最困難的事情每個(gè)人都有一扇從里面反鎖著的門，無(wú)論你曉之以情或動(dòng)之以理，都無(wú)法替對(duì)方開(kāi)門。只能引導(dǎo)對(duì)方自己走出來(lái)。為了解決說(shuō)服這一困難，1930年卡內(nèi)基組織的專家、教授、學(xué)者進(jìn)行研究，在長(zhǎng)時(shí)間的討論下，一個(gè)符合心理學(xué)法則又能引導(dǎo)人們行動(dòng)的說(shuō)話結(jié)構(gòu)終于誕生了，即魔術(shù)公式，如寓言故事，廣告等，基本上成功的廣告都是使用這個(gè)訣竅。下面介紹魔術(shù)公式對(duì)照高露潔廣告對(duì)其說(shuō)明魔術(shù)公式第一步、說(shuō)你的實(shí)例的細(xì)節(jié)，生動(dòng)說(shuō)明你想傳達(dá)的意念。（高露潔的廣告用兩個(gè)牙齒做對(duì)比，一個(gè)敲壞了，一個(gè)沒(méi)有壞）第二步、以詳細(xì)清晰的語(yǔ)言，說(shuō)出你的重點(diǎn)，要聽(tīng)眾做什么（因?yàn)橛昧烁呗稘崳┑谌?、說(shuō)出聽(tīng)眾這么做的好處（沒(méi)有蛀牙）講話的幾個(gè)開(kāi)頭方式、最自然的開(kāi)始方式，某年的夏天、倒敘的方式，某某死了……原因是……、以問(wèn)話開(kāi)頭，各位想成功的舉手我看一下。有誰(shuí)喝過(guò)一斤白酒還開(kāi)車的嗎？我有過(guò)……4、盡量把生動(dòng)與驚人的場(chǎng)