商場保潔管理制度范文（三篇）

第頁共頁商場保潔管理制度范文一、目的和依據(jù)1.目的：為了規(guī)范商場保潔工作，提高保潔效益，確保商場環(huán)境的整潔衛(wèi)生，保障消費者權(quán)益。2.依據(jù)：《中華人民共和國勞動法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、保潔人員的職責(zé)和要求1.保潔人員是商場衛(wèi)生工作的重要一環(huán)，其主要職責(zé)包括商場內(nèi)部環(huán)境的清掃、衛(wèi)生設(shè)施的維護、垃圾的收集和處理等。2.保潔人員需遵守商場的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作計劃和要求完成日常保潔任務(wù)。3.保潔人員需要具備基本的衛(wèi)生知識和操作技能，能正確使用保潔工具和清潔劑，并保持自身整潔、言行規(guī)范。三、商場衛(wèi)生保潔管理制度1.崗位責(zé)任制：商場設(shè)立保潔部門，明確保潔人員的管理體系和責(zé)任分工，實行人員輪崗制度。2.工作計劃制度：保潔部門根據(jù)商場的實際情況制定每日、每周、每月的保潔工作計劃，明確保潔范圍和時間節(jié)點。3.物品清掃制度：保潔人員每日負(fù)責(zé)商場內(nèi)部的地面清掃、物品擦拭和灰塵清除工作，確保商場整潔無塵。4.衛(wèi)生設(shè)施維護制度：保潔人員要定期檢查和維護商場內(nèi)部的衛(wèi)生設(shè)施，包括衛(wèi)生間、洗手池、樓梯扶手等，確保其正常使用。5.垃圾收集和處理制度：商場設(shè)立垃圾分類回收站，保潔人員負(fù)責(zé)收集、分類和處理商場內(nèi)的垃圾，并保持垃圾回收站的清潔衛(wèi)生。6.突發(fā)事件應(yīng)急處理制度：保潔人員在發(fā)生突發(fā)事件時，要立即報告上級并參與應(yīng)急處理，保證商場內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生和安全。7.定期檢查和評估制度：商場設(shè)立定期檢查和評估機制，對保潔工作進行檢查和評估，指導(dǎo)保潔人員改進工作質(zhì)量。四、商場衛(wèi)生保潔管理措施1.提供必要的保潔工具和消毒劑，確保保潔人員能夠高效完成工作。2.提供必要的培訓(xùn)和教育，提高保潔人員的衛(wèi)生知識和操作技能。3.建立投訴反饋渠道，接受消費者對商場衛(wèi)生保潔的投訴，并及時處理和回復(fù)。4.獎勵措施：對表現(xiàn)突出的保潔人員進行獎勵和激勵，提高他們的工作積極性和主動性。5.糾偏措施：對違反保潔管理制度和規(guī)定的保潔人員給予相應(yīng)的糾正措施和懲罰。五、商場衛(wèi)生保潔管理的監(jiān)督機制1.設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)和監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)對商場衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。2.按照一定頻率進行衛(wèi)生保潔抽查，對保潔工作進行檢查評估，及時提出改進意見。3.對不達標(biāo)的衛(wèi)生保潔工作進行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。六、商場衛(wèi)生保潔管理的改進措施1.定期召開保潔工作例會，總結(jié)經(jīng)驗、交流問題，共同制定改進措施。2.引進先進的保潔技術(shù)和設(shè)備，提高保潔工作的效率和質(zhì)量。3.加強與商場其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同解決商場衛(wèi)生保潔工作中的問題和困難。以上是商場保潔管理制度的范文，僅供參考。在實際工作中，應(yīng)根據(jù)商場的具體情況進行具體的制度制定和管理措施的安排。保持商場的整潔、衛(wèi)生是提高商場形象和公眾滿意度的重要保障，希望能夠為商場保潔管理提供一些參考和幫助。商場保潔管理制度范文（二）1.總則為提高商場保潔管理工作的規(guī)范性和效率，保障商場環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于商場內(nèi)所有的保潔工作。3.保潔工作職責(zé)3.1保潔人員的職責(zé)：-維護商場公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生；-定期對商場內(nèi)各個區(qū)域進行清掃、擦拭和消毒；-及時處理商場內(nèi)的垃圾和雜物，保持商場環(huán)境清爽；-定期檢查商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用情況，并及時維修和更換損壞的設(shè)備；-公共區(qū)域的衛(wèi)生間和洗手間的清潔與消毒。3.2商家及租戶的職責(zé)：-維護自己店鋪內(nèi)衛(wèi)生；-按規(guī)定將垃圾和雜物放置到指定地點，便于保潔人員清理；-定期清潔店鋪內(nèi)部設(shè)施設(shè)備；-配合保潔人員的工作，如清理店門口的積水、物品等。4.保潔工作流程4.1商場的公共區(qū)域保潔：-每天早上開業(yè)前，對商場里的公共區(qū)域進行一次全面清掃，包括地面、墻面、天花板、樓梯等。-每天上午、下午各進行一次公共區(qū)域的垃圾清理和雜物整理，保持公共區(qū)域的整潔與干凈。-每周對公共區(qū)域進行徹底清潔和消毒，包括地毯、地磚、樓梯扶手等。4.2商場的衛(wèi)生間和洗手間保潔：-每天早上開業(yè)前，對衛(wèi)生間和洗手間進行一次全面清潔和消毒，包括馬桶、地面、洗手池等。-每天上午、下午各清理一次衛(wèi)生間和洗手間內(nèi)的垃圾和雜物。-每周對衛(wèi)生間和洗手間進行徹底清潔和消毒，包括墻面、天花板、地磚、洗手池等。4.3商家店鋪的保潔：-商家店鋪應(yīng)每天早晨開業(yè)前進行一次店內(nèi)的清理和整理，包括擦拭店內(nèi)設(shè)施、打掃地面等。-商家店鋪應(yīng)定期清潔店鋪內(nèi)的墻面、地磚、窗戶等，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。-商家店鋪應(yīng)按規(guī)定將垃圾和雜物放置到指定地點，便于保潔人員清理。5.保潔設(shè)備和物料管理5.1保潔設(shè)備的管理：-商場保潔人員應(yīng)按規(guī)定攜帶和使用指定的保潔工具和設(shè)備，如掃把、拖把、清潔劑等。-保潔工作完成后，保潔人員應(yīng)及時清理、維護和妥善存放保潔設(shè)備，確保設(shè)備的正常使用。5.2保潔物料的管理：-商場保潔人員應(yīng)根據(jù)工作需要，定期向后勤部門申領(lǐng)保潔物料，如清潔液、消毒劑、垃圾袋等。-保潔物料的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的劑量和用途，避免浪費和濫用。6.保潔工作考核和獎懲措施6.1保潔工作考核：-商場保潔工作由后勤部門進行定期的考核，評估保潔人員的工作情況和工作質(zhì)量。-考核內(nèi)容包括保潔工作的規(guī)范性、效率和衛(wèi)生質(zhì)量等方面。6.2保潔工作獎懲：-對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，商場可給予一定的獎勵和表彰；-對于工作不規(guī)范、效率低下或頻繁出現(xiàn)衛(wèi)生狀況不符合要求的保潔人員，商場可采取相應(yīng)的懲罰措施，包括扣除工資、調(diào)整工作崗位等。7.制度的解釋和補充7.1對本管理制度的解釋和補充由商場的后勤部門負(fù)責(zé)，并經(jīng)商場管理層審核同意后執(zhí)行。7.2商場保潔工作需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充，以適應(yīng)商場的運營需求和管理要求。以上是商場保潔管理制度范本，僅供參考使用，實際制定時請根據(jù)具體情況進行調(diào)整和補充。商場保潔管理制度范文（三）第一節(jié)總則第一條為規(guī)范商場保潔工作，提高商場整體環(huán)境衛(wèi)生水準(zhǔn)，保持商場面貌整潔、干凈、衛(wèi)生，制定本制度。第二條本制度適用于商場內(nèi)的所有保潔人員，包括商場內(nèi)外的各類保潔崗位。第三條商場保潔工作應(yīng)遵循“干凈、整潔、高效、環(huán)保”的原則，確保商場內(nèi)的衛(wèi)生狀況達到國家、地方和商場要求的標(biāo)準(zhǔn)。第四條商場保潔工作應(yīng)按照商場管理部門的要求，配合其他各個崗位的工作，確保商場的正常運營。第二節(jié)保潔人員的職責(zé)與權(quán)利第五條商場保潔人員的主要職責(zé)包括但不限于：清掃商場內(nèi)外的地面、墻面、天花板；清潔商場內(nèi)的玻璃、門窗、貨架等設(shè)施；清理商場內(nèi)的垃圾和污漬；保持商場公共區(qū)域的衛(wèi)生等。第六條商場保潔人員應(yīng)按時按量完成日常保潔工作，確保商場內(nèi)各個區(qū)域的衛(wèi)生狀況達到標(biāo)準(zhǔn)。第七條商場保潔人員應(yīng)遵守商場的規(guī)章制度，服從管理部門的工作安排和指導(dǎo)。第八條商場保潔人員有權(quán)要求商場提供必要的保潔工具和設(shè)備，并有權(quán)拒絕進行安全性或其他方面存在問題的保潔工作。第三節(jié)保潔工作的組織與管理第九條商場管理部門應(yīng)根據(jù)商場的實際情況和保潔工作的需要，制定保潔工作計劃，并定期進行調(diào)整。第十條商場管理部門應(yīng)為保潔人員提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其具備必要的技能和知識，提高工作效率和質(zhì)量。第十一條商場管理部門應(yīng)配備足夠數(shù)量和合適類型的保潔工具和設(shè)備，并按時進行維護和更換，確保其正常運作。第十二條商場管理部門應(yīng)建立健全的保潔工作管理制度，包括但不限于：考勤制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。第四節(jié)保潔工作的安全與環(huán)保第十三條商場保潔人員在進行保潔工作時，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。第十四條商場保潔人員應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑和消毒用品，確保對商場的使用者和環(huán)境沒有危害。第十五條商場保潔人員應(yīng)與商場管理部門配合，對商場內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備進行定期檢查和維護，確保其正常使用。第五節(jié)保潔工作的監(jiān)督與考核第十六條商場管理部門應(yīng)定期對保潔工作進行檢查、考核，并及時反饋結(jié)果給保潔人員。第十七條對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，商場管理部門應(yīng)及時表彰、獎勵，激勵其進一步提高工作水平。第十八條對于工作不合格或違反保潔工作制度的保潔人員，商場管理部門應(yīng)及時批評、糾正，并根據(jù)情況給予相應(yīng)的處罰。第六