旅行團質量保證協(xié)議書

PAGEPAGE1旅行團質量保證協(xié)議書本協(xié)議書由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（旅行團組織者）：____________________地址：____________________________________乙方（旅行團成員）：____________________地址：____________________________________鑒于甲方為旅行團的組織者，負責組織和安排旅行團的行程及相關服務，乙方為旅行團成員，享有甲方提供的旅行服務，甲乙雙方為明確雙方的權利和義務，保障旅行團成員的權益，特訂立本協(xié)議書。第一條：旅行團行程及服務內容1.1甲方應根據本協(xié)議書的約定，為乙方提供以下服務：（1）行程安排：根據旅行團的行程安排，甲方應提供詳細的行程安排表，包括景點游覽、住宿、餐飲、交通等方面的安排；（2）住宿安排：甲方應根據行程安排，為乙方提供合適的住宿服務，確保住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適；（3）餐飲安排：甲方應根據行程安排，為乙方提供合適的餐飲服務，確保餐飲質量符合衛(wèi)生標準；（4）交通安排：甲方應根據行程安排，為乙方提供合適的交通服務，確保交通安全、準時；（5）導游服務：甲方應為乙方提供專業(yè)的導游服務，包括景點講解、行程引導等。第二條：旅行團質量保證2.1甲方承諾，旅行團的服務質量應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保乙方在旅行過程中的安全和舒適；2.2甲方應建立健全的旅行團質量保證體系，對旅行團的服務質量進行監(jiān)督和評估，及時處理乙方對服務質量的投訴和建議；2.3甲方應制定旅行團服務質量標準，并向乙方明示，乙方有權根據標準對甲方提供的服務進行評價和監(jiān)督；2.4甲方應保證旅行團成員的人身安全和財產安全，為乙方辦理旅行期間的意外傷害保險和財產保險。第三條：乙方的權利和義務3.1乙方享有甲方提供的旅行服務，并應遵守旅行團的行程安排，不得擅自改變行程；3.2乙方應按時參加旅行團的各項活動，并遵守甲方制定的相關規(guī)定和制度；3.3乙方有權對甲方提供的服務進行評價和監(jiān)督，并提出投訴和建議；3.4乙方應尊重導游和其他旅行團成員，遵守社會公德，不得損害甲方和其他旅行團成員的合法權益。第四條：違約責任4.1如甲方違反本協(xié)議書的約定，未能按照約定提供旅行服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的費用、賠償損失等；4.2如乙方違反本協(xié)議書的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。第五條：爭議解決5.1本協(xié)議書項下發(fā)生的爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第六條：其他約定6.1本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效，至旅行團結束之日止；6.2本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；6.3本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細版-旅行團質量保證協(xié)議書目錄一、前言二、定義和術語三、旅行團行程及服務內容四、旅行團質量保證五、乙方的權利和義務六、違約責任七、爭議解決八、其他約定九、附件前言鑒于甲方為旅行團的組織者，負責組織和安排旅行團的行程及相關服務，乙方為旅行團成員，享有甲方提供的旅行服務，甲乙雙方為明確雙方的權利和義務，保障旅行團成員的權益，特訂立本協(xié)議書。定義和術語在本協(xié)議書中，除非上下文另有規(guī)定，下列術語具有以下含義：1."旅行團"指由甲方組織的，包括乙方在內的團隊旅游活動。2."甲方"指旅行團的組織者，負責組織和安排旅行團的行程及相關服務。3."乙方"指參加旅行團的成員，享有甲方提供的旅行服務。4."行程安排"指根據旅行團的行程安排，甲方提供詳細的活動安排，包括景點游覽、住宿、餐飲、交通等方面的安排。5."住宿安排"指根據行程安排，甲方為乙方提供合適的住宿服務，確保住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適。6."餐飲安排"指根據行程安排，甲方為乙方提供合適的餐飲服務，確保餐飲質量符合衛(wèi)生標準。7."交通安排"指根據行程安排，甲方為乙方提供合適的交通服務，確保交通安全、準時。8."導游服務"指甲方為乙方提供專業(yè)的導游服務，包括景點講解、行程引導等。旅行團行程及服務內容甲方應根據本協(xié)議書的約定，為乙方提供以下服務：1.行程安排：甲方應提供詳細的行程安排表，包括景點游覽、住宿、餐飲、交通等方面的安排。2.住宿安排：甲方應根據行程安排，為乙方提供合適的住宿服務，確保住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適。3.餐飲安排：甲方應根據行程安排，為乙方提供合適的餐飲服務，確保餐飲質量符合衛(wèi)生標準。4.交通安排：甲方應根據行程安排，為乙方提供合適的交通服務，確保交通安全、準時。5.導游服務：甲方應為乙方提供專業(yè)的導游服務，包括景點講解、行程引導等。旅行團質量保證甲方承諾，旅行團的服務質量應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保乙方在旅行過程中的安全和舒適。具體措施如下：1.甲方應建立健全的旅行團質量保證體系，對旅行團的服務質量進行監(jiān)督和評估，及時處理乙方對服務質量的投訴和建議。2.甲方應制定旅行團服務質量標準，并向乙方明示，乙方有權根據標準對甲方提供的服務進行評價和監(jiān)督。3.甲方應保證旅行團成員的人身安全和財產安全，為乙方辦理旅行期間的意外傷害保險和財產保險。乙方的權利和義務乙方享有甲方提供的旅行服務，并應遵守以下規(guī)定：1.乙方應按時參加旅行團的各項活動，并遵守甲方制定的相關規(guī)定和制度。2.乙方有權對甲方提供的服務進行評價和監(jiān)督，并提出投訴和建議。3.乙方應尊重導游和其他旅行團成員，遵守社會公德，不得損害甲方和其他旅行團成員的合法權益。違約責任如甲方違反本協(xié)議書的約定，未能按照約定提供旅行服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的費用、賠償損失等。如乙方違反本協(xié)議書的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。爭議解決本協(xié)議書項下發(fā)生的爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。其他約定1.本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效，至旅行團結束之日止。2.本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。附件1.旅行團行程安排表2.旅行團服務質量標準3.意外傷害保險和財產保險條款甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________附件列表：1.旅行團行程安排表2.旅行團服務質量標準3.意外傷害保險和財產保險條款法律名詞及解釋：1.違約責任：指當一方未能履行合同約定的義務時，應承擔的法律責任，包括退還已支付的費用、賠償損失等。2.爭議解決：指當雙方因合同履行產生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭端的過程。3.旅行團質量保證：指甲方承諾提供符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準的旅行服務，確保乙方的安全和舒適。4.旅行團成員：指參加甲方組織的旅行團的個人或團體，享有甲方提供的旅行服務。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關問題及注意事項：1.行程變更：在旅行過程中，可能會遇到不可抗力因素導致的行程變更，甲方應及時通知乙方，并與乙方協(xié)商解決。2.服務質量不符：乙方在旅行過程中發(fā)現甲方提供的服務質量不符合約定標準，應及時向甲方提出投訴，甲方應積極處理并給予答復。3.保險理賠：在旅行過程中，如發(fā)生意外傷害或財產損失，乙方應按照保險條款向保險公司申請理賠，甲方應提供必要的協(xié)助。4.合同解除：如雙方在旅行過程中發(fā)生嚴重糾紛，無法繼續(xù)履行合同，雙方均有權提出解除合同，并按照合同約定處理相關事宜。解決辦法：1.對于行程變更，甲方應及時通知乙方，并與乙方協(xié)商解決，盡量減少對乙方的影響。2.對于服務質量不符的問題，甲方應積極處理乙方的投訴，及時改進服務質量，并向乙方道歉或給予相應的賠償。3.對于保險理賠，乙方應按照保險條款向