職業(yè)投訴舉報(bào)件處置回復(fù)參考模板（22類88條）

職業(yè)投訴舉報(bào)件處置回復(fù)參考模板根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第七條“來(lái)件同時(shí)提出投訴和舉報(bào)，或者提供的材料同時(shí)包含投訴和舉報(bào)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定的程序?qū)ν对V和舉報(bào)予以分別處理”的規(guī)定，注意按來(lái)件內(nèi)容做好處置。對(duì)涉及投訴的，先核實(shí)交易狀態(tài)是未成功、成功、成功后已退貨退款或僅退款未退貨等情況，對(duì)交易處于成功狀態(tài)的，考慮到當(dāng)前對(duì)是否要告知訴求問(wèn)題有爭(zhēng)議，因此，回復(fù)時(shí)可告知：如有異議，你可在收到本通知之日起六十日內(nèi)向某某市人民政府咨詢是否具備申請(qǐng)行政復(fù)議的條件，或在六個(gè)月內(nèi)向某某市人民法院咨詢是否具備提起行政訴訟的條件。對(duì)涉及舉報(bào)的，注意按《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三十三條落實(shí)好對(duì)舉報(bào)人信息的保密要求，對(duì)有要求獎(jiǎng)勵(lì)的可告知本次舉報(bào)有無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)情況。然后，按照“依法有據(jù)、程序到位、膽大心細(xì)、靈活高效”的原則，參考以下模板因件制宜予以回復(fù)，做到內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，莫要畫蛇添足。一、投訴處置回復(fù)類（一）常規(guī)職業(yè)投訴類1.經(jīng)核實(shí)，雙方當(dāng)事人無(wú)實(shí)際交易行為，不存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（三）項(xiàng)規(guī)定，我局決定依法不予受理。（未受理的情況）2.經(jīng)核實(shí)，雙方當(dāng)事人無(wú)實(shí)際交易行為，不存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第（六）項(xiàng)規(guī)定，我局決定依法終止調(diào)解。（已受理的情況）3.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，鑒于你在法定受理期限內(nèi)自行撤回投訴，我局依法不再受理。如你確有因生活消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議而需要本局解決的情形，請(qǐng)依法另行投訴，我局將依法在法定時(shí)限內(nèi)予以受理并做出處理。（自行撤訴的情況）4.經(jīng)核實(shí)，鑒于你已退貨退款/僅退款未退貨，且被訴方明確表示拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，愿意通過(guò)其他法定途徑解決糾紛，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，因此，我局依法決定不再組織雙方調(diào)解的同時(shí)終止調(diào)解。5.有關(guān)你的投訴，我局已聯(lián)系被投訴人進(jìn)行調(diào)解，但被投訴人表示其會(huì)自行與你協(xié)商解決糾紛，并明確拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，鑒于被投訴人明確拒絕調(diào)解的表示符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，因此，我局依法決定不再組織雙方調(diào)解的同時(shí)終止調(diào)解。6.經(jīng)調(diào)解，被投訴人表示你如有退貨需求，可直接后臺(tái)申請(qǐng)或與其聯(lián)系，其可予以退貨退款（視情可加上并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)），但對(duì)你的其他訴求，其明確表示拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，鑒于被投訴人明確拒絕調(diào)解的表示符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，因此，我局依法決定不再組織雙方調(diào)解的同時(shí)終止調(diào)解。7.有關(guān)你的投訴，我局已聯(lián)系被投訴人進(jìn)行調(diào)解，但被投訴人表示之前已與你就相關(guān)訴求進(jìn)行過(guò)協(xié)商，但未能達(dá)到一致意見，并出示了你們雙方協(xié)商的聊天記錄，且在我局調(diào)解時(shí)再次表示只同意按之前與你協(xié)商的意見處理，并表示你若同意之前與其協(xié)商的處理意見，請(qǐng)與其聯(lián)系，同時(shí)，其明確拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，鑒于被投訴人明確拒絕調(diào)解的表示符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，因此，我局依法決定不再組織雙方調(diào)解的同時(shí)終止調(diào)解。8.有關(guān)你的投訴，我局已聯(lián)系被投訴人進(jìn)行調(diào)解，但被投訴人明確表示拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，鑒于被投訴人明確拒絕調(diào)解的表示符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，因此，我局依法決定不再組織雙方調(diào)解的同時(shí)終止調(diào)解。（不管雙方交易處于情況都適用）（二）查無(wú)下落類9.根據(jù)你提供的投訴信息內(nèi)容，我局未能核查到被投訴方信息，且多次通過(guò)你提供的聯(lián)系方式（電話號(hào)碼），無(wú)人接聽/無(wú)法接通，因此，無(wú)法對(duì)你投訴的實(shí)際交易情況及相關(guān)產(chǎn)品情況進(jìn)行核實(shí)，故我局決定終止調(diào)解，請(qǐng)核實(shí)相關(guān)投訴內(nèi)容后再另行投訴，我局將依法做出處理。10.本局收到**市場(chǎng)監(jiān)管局移送的關(guān)于你舉報(bào)**公司涉嫌違法的線索告知函，根據(jù)函中提供的地址進(jìn)行了核查，但未查到有相應(yīng)的地址，無(wú)法對(duì)**市場(chǎng)監(jiān)管局移送的線索情況進(jìn)行核實(shí)，不符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條的立案條件，我局依法決定不予立案。相關(guān)情況我局已反饋給**市場(chǎng)監(jiān)管局。11.因前期我局執(zhí)法人員在對(duì)該公司進(jìn)行檢查的過(guò)程中，通過(guò)其注冊(cè)登記的聯(lián)系方式、地址均無(wú)法與當(dāng)事人取得聯(lián)系，且我局已向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地監(jiān)管部門發(fā)函，建議對(duì)該店進(jìn)行關(guān)店處理，鑒于當(dāng)事人無(wú)法查找，我局無(wú)法對(duì)當(dāng)事人以及其設(shè)在平臺(tái)上的店鋪和相關(guān)產(chǎn)品情況進(jìn)行核實(shí)，也無(wú)法對(duì)你的投訴組織調(diào)解，因此，我局依法終止調(diào)解。另，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定，為維護(hù)你的合法權(quán)益，建議你向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者所在地進(jìn)行投訴舉報(bào)。（已受理的情況）鑒于上述情況，我局已將對(duì)該公司依程序列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。因此，對(duì)你反映的問(wèn)題，因當(dāng)事人下落不明，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第四十六條第一款規(guī)定，我局依法中止調(diào)查。12.因前期我局執(zhí)法人員在對(duì)該公司進(jìn)行檢查的過(guò)程中，通過(guò)其注冊(cè)登記的聯(lián)系方式、地址均無(wú)法與當(dāng)事人取得聯(lián)系，鑒于此，我局已將對(duì)該公司依程序列入異常經(jīng)營(yíng)名錄，且已向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地監(jiān)管部門發(fā)函，建議對(duì)該店進(jìn)行關(guān)店處理，鑒于當(dāng)事人無(wú)法查找，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，我局依法對(duì)該投訴不予受理。另，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定，為維護(hù)你的合法權(quán)益，建議你向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者所在地進(jìn)行投訴。（未受理的情況）鑒于上述情況，我局已將對(duì)該公司依程序列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。因此，對(duì)你反映的問(wèn)題，因當(dāng)事人下落不明，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第四十六條第一款規(guī)定，我局依法中止調(diào)查。（三）重復(fù)投訴類13.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)你于*年*月*日*時(shí)*分至*年*月*日*時(shí)*分之間，以同一訂單號(hào)就同一事項(xiàng)以相同內(nèi)容和訴求進(jìn)行了*次投訴，鑒于我局已受理了你的第一個(gè)投訴，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（二）項(xiàng)規(guī)定，我局決定對(duì)該重復(fù)投訴件依法不予受理。14.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)向我局反映過(guò)同一事，屆時(shí)我局將會(huì)通過(guò)你之前的來(lái)件回復(fù)你處理結(jié)果，因此，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（二）項(xiàng)規(guī)定，我局決定對(duì)該重復(fù)來(lái)件依法不予受理。15.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)向我局反映過(guò)同一事，鑒于我局已做出處理并告知結(jié)果，且你的本次投訴又未提供新的權(quán)益受損等爭(zhēng)議證據(jù)，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（二）項(xiàng)規(guī)定，我局決定對(duì)該重復(fù)投訴件依法不予受理。（未受理的情況）16.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)向我局反映過(guò)同一事，鑒于我局已做出處理并告知結(jié)果，且你的本次投訴又未提供新的權(quán)益受損等爭(zhēng)議證據(jù)，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（六）項(xiàng)規(guī)定，我局決定對(duì)該重復(fù)投訴件依法終止調(diào)解。（已受理的情況）17.經(jīng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)你之前已就同一訂單所針對(duì)的問(wèn)題進(jìn)行了投訴，鑒于我局已做出處理并告知結(jié)果，且你的本次投訴又未提供新的權(quán)益受損等爭(zhēng)議證據(jù)，于法對(duì)本次投訴可不予受理，可從爭(zhēng)取最大可能幫你解決爭(zhēng)議的考慮，我局再次組織被投訴人進(jìn)行協(xié)調(diào)，但被投訴表示其已按經(jīng)營(yíng)者義務(wù)表達(dá)了與你協(xié)商的意見，且再次明確表示拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，并表示愿意通過(guò)其他法定途徑來(lái)解決你的投訴一事，鑒于被投訴人明確拒絕調(diào)解的表示符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，我局決定依法終止調(diào)解。同時(shí)建議你在與被投訴人之間無(wú)法達(dá)成協(xié)商的情況下，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，可依法通過(guò)向人民法院提起訴訟等途徑解決相關(guān)爭(zhēng)議。18.經(jīng)核實(shí)，你已于*年*月*日以同一訂單對(duì)應(yīng)的事實(shí)和理由通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)以投訴的方式進(jìn)行了反映，鑒于我局已受理了你之前的投訴，因此，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，我局依法決定對(duì)你的這次重復(fù)投訴不再重復(fù)受理，結(jié)果將通過(guò)你從全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行的投訴處理予以告知。（四）身份存疑類19.近日，我局收到多人以訂單編號(hào)*********為依據(jù)進(jìn)行的消費(fèi)投訴，因此，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》第十五條第（三）項(xiàng)規(guī)定，我局對(duì)你是否為該訂單編號(hào)所針對(duì)的消費(fèi)者本人身份提出質(zhì)疑。若你是該訂單所針對(duì)的實(shí)際消費(fèi)者，請(qǐng)依法向我局提供相關(guān)證明，屆時(shí)，我局將依法處理。若你是該訂單消費(fèi)者的委托人，請(qǐng)根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》第十條規(guī)定提供投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址以及授權(quán)委托書原件以及受托人身份證明（其中授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，由委托人簽名）等相關(guān)委托資料到我局，屆時(shí)，我局將依法處理。20.經(jīng)核對(duì)你提供的訂單，發(fā)現(xiàn)該訂單購(gòu)買人與你本次投訴的投訴人不一致，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》第十五條第（三）項(xiàng)規(guī)定，我局對(duì)你是否為該訂單編號(hào)所針對(duì)的消費(fèi)者本人身份提出質(zhì)疑。若你是該訂單消費(fèi)者的委托人，請(qǐng)根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》第十條規(guī)定提供投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址以及授權(quán)委托書原件以及受托人身份證明（其中授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，由委托人簽名）等相關(guān)委托資料到我局，屆時(shí)，我局將依法處理。（五）投訴非經(jīng)營(yíng)者類21.經(jīng)調(diào)解，被投訴方表示其與你之間不存在消費(fèi)糾紛，拒絕通過(guò)我局進(jìn)行行政調(diào)解，鑒于被投訴人明確拒絕調(diào)解的表示符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，我局決定依法終止調(diào)解。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第二款規(guī)定，如你有因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，請(qǐng)依法向我局提供相關(guān)證據(jù)材料。屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的證據(jù)材料依法予以處理。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第一款明確的“如你有合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，”以及《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三條所指的“投訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理部門解決該爭(zhēng)議的行為。”的規(guī)定，建議你向消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議發(fā)生地市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。（與非轄區(qū)商家爭(zhēng)議而直接投訴廠家的）（六）未提供消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)類22.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三條規(guī)定，投訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理部門解決該爭(zhēng)議的行為。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第九條第一款第（三）項(xiàng)規(guī)定，投訴應(yīng)提供具體的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)，我局接到你的投訴后，經(jīng)查看你的投訴內(nèi)容，未見具體的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)，也未見你的投訴中有任何附件等能證明存在具體的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)的材料，事實(shí)構(gòu)成《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（五）項(xiàng)所指情形，我局依法決定對(duì)你的此次投訴不予受理，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明（包括但不限于你在什么地方購(gòu)買了被投訴方的產(chǎn)品而與被投訴方發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，以及相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)物圖片、對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)等）后，我局將依法予以處理。（七）以不違法問(wèn)題作為投訴理由類23.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第九條第一款第（三）項(xiàng)規(guī)定，投訴應(yīng)提供具體的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)，我局接到你的投訴后，經(jīng)查看你的投訴內(nèi)容，未見具體的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)，且你反映的問(wèn)題，我局認(rèn)為認(rèn)定其違法證據(jù)不足，依法決定不予立案，鑒于上述情況，事實(shí)構(gòu)成《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（五）項(xiàng)所指情形，我局依法決定對(duì)你的此次投訴不予受理，請(qǐng)?zhí)峁┠闩c被投訴方發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，或被投訴方因什么行為侵犯了你的權(quán)益的相關(guān)證明后，我局將依法予以處理。24.有關(guān)你投訴被訴方產(chǎn)品無(wú)3C認(rèn)證的問(wèn)題，我局執(zhí)法人員對(duì)被投訴人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)情況并組織調(diào)解，在現(xiàn)場(chǎng)，被投訴人表示其產(chǎn)品是有3C證書的，根本不存在你投訴所說(shuō)的因購(gòu)買了其產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)無(wú)3C認(rèn)證而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，所以明確表示拒絕調(diào)解，并向我局提供了合法有效的3C證書。鑒于上述情況符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項(xiàng)有下列情形之一，終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定，事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件，我局決定依法終止調(diào)解。二、舉報(bào)處置回復(fù)類（八）非本機(jī)關(guān)管轄舉報(bào)類25.經(jīng)查，你舉報(bào)的企業(yè)非本機(jī)關(guān)管轄，請(qǐng)向有管轄權(quán)的市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。26.經(jīng)查，你舉報(bào)的公司已遷移至**地，鑒于上述情況，被舉報(bào)方已非本局管轄，故，對(duì)被舉報(bào)方存在的問(wèn)題，請(qǐng)依法向**地市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)。27.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)方在其注冊(cè)地?zé)o任何經(jīng)營(yíng)行為，且被舉報(bào)方出具書面說(shuō)明表示其網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)地在**省**市**地，鑒于上述情況，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十條規(guī)定，請(qǐng)依法向**市監(jiān)管部門舉報(bào)。（未立案的）28.對(duì)你反映的問(wèn)題，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地在**省**市，且在其注冊(cè)地?zé)o任何經(jīng)營(yíng)行為，鑒于上述情況，我局已依法將你反映的問(wèn)題移送至其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地**省**市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理。（已立案的）29.對(duì)你反映的產(chǎn)品宣傳驅(qū)蚊的問(wèn)題，被舉報(bào)方提供了產(chǎn)品驅(qū)蚊的相關(guān)依據(jù)，認(rèn)定其涉嫌違法的證據(jù)不足，我局依法決定不予立案。對(duì)你反映的農(nóng)藥管理方面的問(wèn)題，鑒于我局非農(nóng)藥管理機(jī)關(guān)，請(qǐng)依法向農(nóng)業(yè)主管部門進(jìn)行反映。（舉報(bào)未立案的情況）30.根據(jù)《消毒管理辦法》關(guān)于消毒產(chǎn)品宣傳內(nèi)容必須真實(shí)，不得出現(xiàn)或暗示對(duì)疾病的治療效果的相關(guān)規(guī)定，以及對(duì)違反上述規(guī)定的監(jiān)管職責(zé)分工，你反映被投訴人銷售的消毒產(chǎn)品宣傳治療功效涉嫌違法的問(wèn)題非本機(jī)關(guān)管轄，請(qǐng)向有管轄權(quán)的衛(wèi)生主管部門進(jìn)行反映。31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》和《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，你反映的被舉報(bào)方存在使用盜版軟件的問(wèn)題非本機(jī)關(guān)管轄，請(qǐng)向著作權(quán)行政管理部門反映。32.關(guān)于你舉報(bào)**公司涉嫌違法一事，我局已收悉，經(jīng)立案調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我局不是**事項(xiàng)的監(jiān)管部門，無(wú)法對(duì)該問(wèn)題作出確認(rèn)。根據(jù)《**》和《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十七條規(guī)定，我局已將你舉報(bào)**公司涉嫌違法的問(wèn)題移交**局處理，并由該局回復(fù)處理結(jié)果。相關(guān)情況你也可以聯(lián)系**局了解。（舉報(bào)已立案的情況）（九）查無(wú)下落類33.對(duì)你反映當(dāng)事人涉嫌存在違法行為的問(wèn)題，因當(dāng)事人下落不明，無(wú)法對(duì)你反映的情況予以核實(shí)，我局依法決定中止調(diào)查。34.在收到你的舉報(bào)后，我局執(zhí)法人員對(duì)被舉報(bào)方注冊(cè)登記的地址進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)有該公司在此經(jīng)營(yíng)，通過(guò)撥打其注冊(cè)登記的電話但無(wú)法與其取得聯(lián)系。鑒于上述情況，我局已將對(duì)該公司依程序列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。同時(shí)，因當(dāng)事人下落不明，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第四十六條第一款規(guī)定，我局依法中止調(diào)查。（另，我局已向第三方平臺(tái)所在地“**市場(chǎng)監(jiān)督管理局”發(fā)函建議對(duì)被舉報(bào)人網(wǎng)店予以關(guān)停。）35.在收到你的舉報(bào)后，我局執(zhí)法人員對(duì)被舉報(bào)方注冊(cè)登記的地址進(jìn)行檢查，但未發(fā)現(xiàn)任何經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)撥打被舉報(bào)方注冊(cè)登記的電話取得聯(lián)系后，其拒絕配合我局調(diào)查。鑒于上述情況，我局無(wú)法對(duì)你反映的問(wèn)題是否涉嫌違法予以核查，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第四十六條第一款規(guī)定，我局依法中止調(diào)查。同時(shí)，我局已依法將被舉報(bào)方列入異常經(jīng)營(yíng)名錄，并向第三方平臺(tái)所在地監(jiān)管部門發(fā)函建議對(duì)被舉報(bào)方開設(shè)的網(wǎng)店予以關(guān)停。（十）違法證據(jù)不足類36.對(duì)你反映的問(wèn)題，經(jīng)查，違法證據(jù)不足，我局決定不予立案。（已立案的予以銷案或不予處罰）若你有相關(guān)合法有效證據(jù)，請(qǐng)向我局提供，屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的證據(jù)情況，再予以依法處理。37.對(duì)你反映的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查，違法證據(jù)不足，我局決定不予立案。（已立案的予以銷案或不予處罰）若你有能證明被舉報(bào)產(chǎn)品存在相關(guān)問(wèn)題及不符合相關(guān)要求的合法有效證據(jù)，請(qǐng)向我局提供，屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的證據(jù)情況，再予以依法處理。38.對(duì)你舉報(bào)**公司生產(chǎn)銷售產(chǎn)品涉嫌質(zhì)量不合格的問(wèn)題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，在被舉報(bào)人處未發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品/未發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)，且被舉報(bào)人提供了相關(guān)產(chǎn)品檢測(cè)合格的報(bào)告，我局認(rèn)為認(rèn)定被舉報(bào)人產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)不足。我局決定依法不予立案/已立案的不予處罰。（舉報(bào)人提供產(chǎn)品不合格檢測(cè)報(bào)告的，這種情況也可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢后回復(fù)。）（十一）無(wú)具體線索舉報(bào)類39.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十四條第一款“舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的具體線索，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)?！钡囊?guī)定，經(jīng)查看你的舉報(bào)內(nèi)容，未見有你所反映問(wèn)題的具體線索（亦未見相關(guān)線索的附件），不符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條的立案條件，請(qǐng)補(bǔ)充被舉報(bào)人涉嫌違法的具體線索或簡(jiǎn)單描述下你是在什么地方發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)人存在涉嫌違法問(wèn)題等情況后，屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的具體線索依法予以處理。40.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十四條第一款“舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的具體線索，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)?！钡囊?guī)定，經(jīng)查看你的舉報(bào)內(nèi)容，未見有你所反映問(wèn)題的具體線索（亦未見相關(guān)線索的附件），通過(guò)你提供的信息亦未查找到相關(guān)產(chǎn)品及鏈接，不符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條的立案條件，請(qǐng)補(bǔ)充被舉報(bào)人涉嫌違法的具體線索（比如相關(guān)產(chǎn)品的鏈接或是產(chǎn)品圖片等信息）后，屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的具體線索依法予以處理。41.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十四條第一款“舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的具體線索，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)?！钡囊?guī)定，經(jīng)查看你的舉報(bào)內(nèi)容，未見有你所反映問(wèn)題的具體線索（亦未見相關(guān)線索的附件），且根據(jù)你提供的產(chǎn)品鏈接進(jìn)行查看，亦未見明顯違法的問(wèn)題，鑒于上述情況，不符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條的立案條件，請(qǐng)補(bǔ)充被舉報(bào)人涉嫌違法的具體線索后，我局將依法予以處理。42.根據(jù)你提供的舉報(bào)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)你提供的商品訂單網(wǎng)址未顯示任何與你舉報(bào)相關(guān)的內(nèi)容，且你提供的附件也未顯示任何內(nèi)容，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十四條第一款規(guī)定和《浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序若干規(guī)定（試行）》第十二條第二款規(guī)定，你的舉報(bào)不符合立案條件，請(qǐng)核對(duì)相關(guān)舉報(bào)內(nèi)容或補(bǔ)充相關(guān)舉報(bào)證據(jù)后再進(jìn)行舉報(bào)，屆時(shí)我局將依法予以處理。（十二）情節(jié)輕微或首違不罰類43.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)人已下架相關(guān)產(chǎn)品/已刪除/已改正被舉報(bào)內(nèi)容，鑒于當(dāng)事人違法行為輕微并及時(shí)糾正，且無(wú)證據(jù)表明該內(nèi)容造成危害后果，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條的規(guī)定，我局決定對(duì)當(dāng)事人已改正的行為不予行政處罰。同時(shí)，我局對(duì)被舉報(bào)方進(jìn)行了教育和相關(guān)法律宣講。（已立案的）44.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)人已下架相關(guān)產(chǎn)品/已刪除/已改正被舉報(bào)內(nèi)容，鑒于當(dāng)事人違法行為輕微并及時(shí)糾正，且無(wú)證據(jù)表明該內(nèi)容造成危害后果，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)當(dāng)事人已改正的行為不予行政處罰，同時(shí)，我局依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和普法宣傳。因此，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條和《某某省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序若干規(guī)定（試行）》第十二條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不再予以立案。（未立案的）45.對(duì)你反映的問(wèn)題，鑒于我局檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)方已改正相關(guān)問(wèn)題，且之前未發(fā)現(xiàn)其有過(guò)相同或類似的行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不再予以立案。（已立案的不予處罰）（十三）3C認(rèn)證問(wèn)題舉報(bào)類46.經(jīng)核實(shí),根據(jù)現(xiàn)行的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄》，未發(fā)現(xiàn)你反映的產(chǎn)品在該《目錄》中，且根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，認(rèn)定當(dāng)事人銷售的產(chǎn)品涉嫌違法依據(jù)不足，我局依法決定不予立案/已立案的不予處罰。（能確定不需要3C的）47.經(jīng)核實(shí),根據(jù)現(xiàn)行的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄》，未發(fā)現(xiàn)你反映的產(chǎn)品在該《目錄》中，且根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，認(rèn)定當(dāng)事人的產(chǎn)品需要3C的依據(jù)不足，鑒于上述情況，我局認(rèn)為認(rèn)定當(dāng)事人違法證據(jù)不足，依法決定予中止調(diào)查。后續(xù)如確認(rèn)該產(chǎn)品需要3C，我局將會(huì)依法重新予以調(diào)查。（暫不確定是否需要3C的）48.對(duì)你投訴中反映的問(wèn)題，經(jīng)查，被訴方銷售的產(chǎn)品包含了依法需3C認(rèn)證和無(wú)需3C認(rèn)證兩款，經(jīng)核對(duì)你的訂單，發(fā)現(xiàn)你所購(gòu)買的是無(wú)需3C認(rèn)證款，同時(shí)，被訴方向我局提供了需3C認(rèn)證款的3C證書,鑒于上述情況，我局認(rèn)為認(rèn)定被投訴人涉嫌違法的證據(jù)不足，依法決定不予處罰。49.對(duì)你反映當(dāng)事人銷售的產(chǎn)品3C證書已撤銷的問(wèn)題，我局聯(lián)系了相應(yīng)證書對(duì)應(yīng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)核實(shí)證書撤銷原因，同時(shí)，查看了當(dāng)事人采購(gòu)相應(yīng)產(chǎn)品記錄，產(chǎn)品上標(biāo)注的生廠日期等情況，綜合調(diào)查掌握的證據(jù)，我局認(rèn)為認(rèn)定當(dāng)事人違法的證據(jù)不足，依法決定不予立案。（已立案的不予處罰。）50.對(duì)你反映當(dāng)事人公示的產(chǎn)品3C證書已撤銷的問(wèn)題，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人已取得與相關(guān)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的新的3C證書，鑒于上述情況，且當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)對(duì)公示的已撤銷證書的相關(guān)信息進(jìn)行了更新，綜上，我局依法決定不予行政處罰，同時(shí)，我局依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和相關(guān)法律宣講。（十四）老問(wèn)題被新舉報(bào)類51.經(jīng)查，你舉報(bào)的被舉報(bào)方存在的問(wèn)題，我局發(fā)現(xiàn)在你之前已通過(guò)其他途徑發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)人存在的這一問(wèn)題（或已有人就同一問(wèn)題舉報(bào)過(guò)被舉報(bào)方），且我局已做出過(guò)處理，針對(duì)你的舉報(bào)，我局再次核查后，未發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)方有新的違法行為，鑒于上述情況，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條和《某某省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序若干規(guī)定（試行）》第十二條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不予以立案。同時(shí)，我局再次對(duì)被舉報(bào)方進(jìn)行了教育和相關(guān)法律宣講。（針對(duì)相同問(wèn)題）（已立案的）經(jīng)查，你舉報(bào)的被舉報(bào)方存在的問(wèn)題，我局發(fā)現(xiàn)在你之前已就被舉報(bào)人存在的這一問(wèn)題投訴過(guò)被舉報(bào)方，且我局已做出過(guò)處理，針對(duì)你的舉報(bào)，我局再次核查后，未發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)方有新的違法行為，鑒于上述情況，我局依法決定銷案。52.經(jīng)查，你舉報(bào)的被舉報(bào)方存在的問(wèn)題，我局發(fā)現(xiàn)在你之前已通過(guò)其他途徑發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)人存在的這一問(wèn)題（或已有人就同一問(wèn)題舉報(bào)過(guò)被舉報(bào)方），根據(jù)我局調(diào)查掌握的情況看，認(rèn)定其違法證據(jù)不足，鑒于上述情況，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不予以立案。若你有其他合法有效證據(jù)，請(qǐng)向我局提供，屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的證據(jù)情況，再予以依法處理。53.經(jīng)查，你舉報(bào)的被舉報(bào)方存在的這一問(wèn)題，我局發(fā)現(xiàn)（你之前已針對(duì)這一類問(wèn)題舉報(bào)過(guò)被舉報(bào)方（或在你之前已有人就這一類問(wèn)題舉報(bào)過(guò)被舉報(bào)方），在（上次/之前的）舉報(bào)中，我局鑒于被舉報(bào)方主動(dòng)改正相關(guān)問(wèn)題等因素，依法符合不予行政處罰條件，做出了不予行政處罰決定，故，針對(duì)你此次的舉報(bào)，我局核查后發(fā)現(xiàn)，被舉報(bào)方已在前期自行整改時(shí)一并整改到位，且未發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)方有新的違法行為，鑒于上述情況，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不予以立案。同時(shí)，我局再次對(duì)被舉報(bào)方進(jìn)行了相關(guān)法律宣講和教育。（針對(duì)類似問(wèn)題，如之前責(zé)令自查自糾、自行改正涉嫌違反《廣告法》相關(guān)問(wèn)題的）（十五）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)類54.對(duì)你舉報(bào)該產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)你提供相關(guān)證據(jù)包括但不限于品牌或版權(quán)或商標(biāo)所有人主體資格證明、產(chǎn)品實(shí)物照片、交易記錄、產(chǎn)品所有人的品牌或版權(quán)或商標(biāo)證書、品牌或版權(quán)或商標(biāo)所有人出具的授權(quán)書、對(duì)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品合法有效的鑒定結(jié)論、委托人和受托人身份信息等資材，我局收到補(bǔ)充證據(jù)材料后將依法予以調(diào)查處理。（補(bǔ)充提交內(nèi)容根據(jù)舉報(bào)人提供材料來(lái)確定，原則是缺啥被啥）55.對(duì)于版權(quán)問(wèn)題，鑒于我局非管轄機(jī)關(guān)，請(qǐng)向版權(quán)監(jiān)管部門反映。對(duì)你反映被舉報(bào)人涉嫌盜用你版權(quán)所有圖片進(jìn)行宣傳而存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，請(qǐng)你提供相關(guān)證據(jù)包括圖片版權(quán)證書或其它能證明相關(guān)圖片所有權(quán)歸屬證明，如你非版權(quán)所有人，請(qǐng)同時(shí)提供所有人授權(quán)書、雙方身份證明、侵權(quán)圖片鑒定結(jié)論等，我局收到補(bǔ)充證據(jù)后將依法進(jìn)行調(diào)查處理。（十六）產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)類56.經(jīng)核實(shí)，該公司提供了相關(guān)產(chǎn)品的測(cè)試報(bào)告，認(rèn)定其產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題的證據(jù)不足，我局依法決定不予立案。（已立案的予以銷案或不予行政處罰）57.經(jīng)核實(shí)，該公司提供了使用你反映的相關(guān)內(nèi)容的依據(jù)及測(cè)試報(bào)告，我局認(rèn)為認(rèn)定被舉報(bào)方違法的證據(jù)不足，我局依法決定不予立案。（已立案的予以銷案或不予行政處罰）58.經(jīng)查，對(duì)你反映的產(chǎn)品感官上存在問(wèn)題一事，經(jīng)我局現(xiàn)場(chǎng)抽查相關(guān)產(chǎn)品，未見相關(guān)問(wèn)題，且當(dāng)事人提供了能證明產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，且無(wú)其他證據(jù)證明相關(guān)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)定其違法證據(jù)不足，我局決定予以銷案。若你有相關(guān)合法有效證據(jù)，請(qǐng)向我局提供，屆時(shí)我局將根據(jù)你提供的證據(jù)情況，再予以依法處理。59.經(jīng)查，被舉報(bào)方銷售產(chǎn)品系**公司生產(chǎn)，鑒于檢查時(shí)被舉報(bào)方處已無(wú)相關(guān)產(chǎn)品，無(wú)法對(duì)相關(guān)產(chǎn)品是否存在你反映的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，且被舉報(bào)方提供了產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，并履行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度，因此，我局依法不予立案/已立案的銷案或不予行政處罰，如你有涉事產(chǎn)品存在問(wèn)題的其他合法有效證據(jù)，請(qǐng)向我局提供，我局將根據(jù)你提供的證據(jù)情況依法進(jìn)行處理，同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品涉嫌存在的問(wèn)題，建議也可向產(chǎn)品生產(chǎn)商所在地監(jiān)管部門反映。（對(duì)檢查時(shí)無(wú)產(chǎn)品可用來(lái)確定相關(guān)情況的）60.對(duì)你反映的問(wèn)題，經(jīng)查，被舉報(bào)方履行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度，并提供了產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)，我局現(xiàn)場(chǎng)抽查了你投訴舉報(bào)的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，也沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品存在你反映的問(wèn)題，鑒于上述情況，我局認(rèn)為認(rèn)定被舉報(bào)方違法的證據(jù)不足，依法決定不予行政處罰。如你有被舉報(bào)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的合法有效證據(jù)，請(qǐng)向我局提供，我局將根據(jù)你提供的證據(jù)情況依法進(jìn)行處理，另，你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑議的問(wèn)題，建議你也可直接向產(chǎn)品生產(chǎn)商所在地監(jiān)管部門反映。（對(duì)檢查時(shí)有產(chǎn)品可用來(lái)確定相關(guān)情況的）61.對(duì)你反映的問(wèn)題，經(jīng)查，鑒于當(dāng)事人主動(dòng)供述了產(chǎn)品來(lái)源，履行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度，并提供了產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，且已下架（或在我局檢查前已停止銷售）相關(guān)產(chǎn)品，鑒于當(dāng)事人違法行為輕微并及時(shí)糾正，且無(wú)證據(jù)表明該內(nèi)容造成危害后果，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)當(dāng)事人已改正的行為不予行政處罰，同時(shí)，我局依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和普法宣傳。（適用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注類問(wèn)題）（十七）舉報(bào)事項(xiàng)與被舉報(bào)方無(wú)關(guān)類62.經(jīng)查，當(dāng)事人表示其從未與該平臺(tái)進(jìn)行合作發(fā)布廣告，且并無(wú)證據(jù)表明該廣告是由當(dāng)事人發(fā)布，我局認(rèn)為當(dāng)事人違法事實(shí)證據(jù)不足，決定中止調(diào)查，如有新的證據(jù)，請(qǐng)另行提供，屆時(shí)我局將繼續(xù)調(diào)查。（針對(duì)亂七八糟網(wǎng)站上的內(nèi)容）63.經(jīng)查，當(dāng)事人表示其從未開設(shè)過(guò)你所反映的店鋪，也未在你反映的店鋪上銷售過(guò)相關(guān)產(chǎn)品，并出具了書面說(shuō)明，且無(wú)證據(jù)證明你反映的店鋪為當(dāng)事人開設(shè)，也無(wú)證據(jù)證明相關(guān)產(chǎn)品為當(dāng)事人銷售，鑒于上述情況不符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條的立案條件，我局依法決定不予立案，請(qǐng)核實(shí)并補(bǔ)充被舉報(bào)人涉嫌違法的具體線索后，我局將依法予以處理。同時(shí)，你也可以直接向相關(guān)店鋪所在平臺(tái)方監(jiān)管部門反映。（十八）重復(fù)舉報(bào)類64.經(jīng)初查，發(fā)現(xiàn)你在**時(shí)間內(nèi)就以同一訂單同一問(wèn)題對(duì)同一被舉報(bào)人進(jìn)行了**次舉報(bào)，鑒于上述情況，我局依法決定對(duì)你的該次重復(fù)舉報(bào)不予受理。65.經(jīng)核實(shí)，你已于*年*月*日以同一事實(shí)和理由通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行了舉報(bào)，鑒于我局已對(duì)你反映的問(wèn)題進(jìn)行立案調(diào)查，因此我局決定對(duì)你這次舉報(bào)反映的同一問(wèn)題予以并案處理，故對(duì)你的本次舉報(bào)不再立案，結(jié)果將通過(guò)你上次來(lái)件的處理回復(fù)一并告知。（未辦結(jié)的情況）66.我局已就你提出的同一舉報(bào)內(nèi)容做出過(guò)處理且告知結(jié)果，因你未向我局提供新的相關(guān)證據(jù)，且未有證據(jù)證明被舉報(bào)人有新的違法行為，我局決定對(duì)該舉報(bào)不再重復(fù)處理。（已辦結(jié)并告知結(jié)果的情況）67.經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)你已就同一問(wèn)題進(jìn)行過(guò)反映，我局之前已根據(jù)核查情況依法做出處置，且告知你結(jié)果，以及明確告知你如有新的合法有效證據(jù)可及時(shí)向我局提供，我局將根據(jù)你新提供的證據(jù)情況依法予以調(diào)查處理，但鑒于你本次的舉報(bào)依舊未提供任何新的證據(jù)，因此，我局依法決定對(duì)你的本次舉報(bào)不再重復(fù)立案調(diào)查。（十九）標(biāo)識(shí)標(biāo)注舉報(bào)類68.有關(guān)你反映產(chǎn)品“三無(wú)”的問(wèn)題，經(jīng)查，情況屬實(shí)，我局已依法責(zé)令被舉報(bào)方限期改正。69.有關(guān)你反映產(chǎn)品“**”等標(biāo)識(shí)標(biāo)注的問(wèn)題，經(jīng)查，被舉報(bào)人確實(shí)存在“**”等標(biāo)識(shí)標(biāo)注問(wèn)題，但在我局檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其已對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了改正，鑒于上述情況，我局決定不予立案調(diào)查，同時(shí)依法對(duì)其進(jìn)行了教育和普法宣傳。70.對(duì)你反映的“三無(wú)”問(wèn)題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)被投訴人處有標(biāo)注相關(guān)內(nèi)容的標(biāo)貼，根據(jù)目前的證據(jù)情況看，對(duì)你反映收到的產(chǎn)品無(wú)相關(guān)標(biāo)注信息的問(wèn)題是否為被投訴人未將相關(guān)標(biāo)貼貼上而造成還不能完全確定，鑒于上述情況，我局依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育，要求加強(qiáng)管理，防止類似問(wèn)題發(fā)生，綜上，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條和《某某省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序若干規(guī)定（試行）》第十二條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不再予以立案。71.對(duì)該產(chǎn)品的電源適配器為“三無(wú)”產(chǎn)品一事，鑒于被舉報(bào)方并非單獨(dú)銷售電源適配器，而是作為產(chǎn)品的一部分，且被舉報(bào)方已經(jīng)在產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注了廠名廠址等信息，未見違反《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，我局決定不予立案/立案的不予處罰。72.經(jīng)查，當(dāng)事人提供了相關(guān)專利證書，且及時(shí)對(duì)未標(biāo)注專利號(hào)和專利各類的問(wèn)題進(jìn)行了整改，鑒于該公司違法行為輕微，且無(wú)證據(jù)表明該內(nèi)容造成危害后果，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條的規(guī)定，我局決定對(duì)該公司的行為不再予以行政處罰。同時(shí)，我局對(duì)被舉報(bào)方進(jìn)行了相關(guān)法律宣講和教育。73.對(duì)你反映的問(wèn)題，鑒于被舉報(bào)方銷售的是散裝食品，且提供了產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，并履行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度，我局依法不予立案，對(duì)其存在標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范的問(wèn)題，依法責(zé)令改正。74.有關(guān)你反映被舉報(bào)人的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題，經(jīng)查，被投訴舉報(bào)人提供了能證明產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告，且無(wú)其他證據(jù)證明相關(guān)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但被舉報(bào)人的產(chǎn)品在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)注上確實(shí)存在問(wèn)題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定，我局依法責(zé)令限期改正，不再予以行政處罰。75.對(duì)你反映被舉報(bào)人涉嫌銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)化妝品的問(wèn)題，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)人已對(duì)被舉報(bào)產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，同時(shí)，通過(guò)被舉報(bào)人處提取的涉事產(chǎn)品的采購(gòu)單據(jù)、物流單據(jù)等材料判定，被舉報(bào)人所銷售的涉事產(chǎn)品是從**處采購(gòu)并用于銷售的，檢查時(shí)，被舉報(bào)人提供了涉事產(chǎn)品符合《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》的檢測(cè)報(bào)告，鑒于上述情況，我局認(rèn)為被舉報(bào)人的行為符合《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條規(guī)定的不予行政處罰的情形，我局決定對(duì)被舉報(bào)人的行為不予行政處罰，同時(shí)，我局對(duì)被舉報(bào)人進(jìn)行了教育和普法。（二十）針對(duì)舉報(bào)問(wèn)題予以行政處罰類76.針對(duì)你舉報(bào)反映的問(wèn)題，我局已依法對(duì)被舉報(bào)人存在的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以行政處罰。77.你對(duì)舉報(bào)反映的問(wèn)題，我局已對(duì)當(dāng)事人予以立案調(diào)查，處理結(jié)果將在結(jié)案后通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示，詳情屆時(shí)請(qǐng)通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查看，不再另行告知。（未結(jié)案的）78.你對(duì)舉報(bào)反映的問(wèn)題，我局已依法對(duì)當(dāng)事人做出行政處罰，詳情請(qǐng)通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查看。（已結(jié)案的）（二十一）實(shí)體店購(gòu)買過(guò)期食品舉報(bào)類79.（針對(duì)確認(rèn)有過(guò)銷售過(guò)期食品情況的）對(duì)你反映的問(wèn)題，我局檢查時(shí)，商家承認(rèn)其存在你反映的問(wèn)題，同時(shí)表示其已自行銷毀了相關(guān)產(chǎn)品，為此，我局隨機(jī)抽查了多樣商家正在銷售的其他產(chǎn)品，均未發(fā)現(xiàn)有過(guò)期情況，且抽查產(chǎn)品均有履行進(jìn)貨查驗(yàn)的相關(guān)依據(jù)，鑒于上述情況，且無(wú)證據(jù)表明你反映的問(wèn)題造成了危害后果，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十三條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)當(dāng)事人的行為不予行政處罰，同時(shí)，我局依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和普法宣傳。（未立案的可直接加上如下內(nèi)容“因此，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條和《某某省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序若干規(guī)定（試行）》第十二條的相關(guān)規(guī)定，我局決定對(duì)被舉報(bào)方不再予以立案。”）80.（針對(duì)不確定是否有過(guò)銷售過(guò)期食品且沒有明確證據(jù)情況的）對(duì)你反映的問(wèn)題，我局檢查時(shí)，未在其店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有你反映的產(chǎn)品存在過(guò)期情況，且商家對(duì)你反映的過(guò)期產(chǎn)品是否為其店所售不予認(rèn)可，為此，我局隨機(jī)抽查了多樣商家正在銷售的其他產(chǎn)品，均未發(fā)現(xiàn)有過(guò)期情況，且抽查產(chǎn)品均有履行進(jìn)貨查驗(yàn)的相關(guān)依據(jù)，鑒于上述情況，我局認(rèn)為認(rèn)定其銷售過(guò)期食品的證據(jù)不足，依法決定對(duì)當(dāng)事人的行為不予行