關(guān)于工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1

一、實(shí)習(xí)目的

了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查探討、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的實(shí)力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)力，提高協(xié)同合作及組織工作的實(shí)力，培育獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

x年9月20日～x年10月25日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

深圳市福田區(qū)八卦一路617棟401室

四、實(shí)習(xí)單位

深圳市xx照明有限公司

實(shí)習(xí)部門(mén)

選購(gòu) 部

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）公司xx照明是一家專(zhuān)業(yè)從事大功率LED照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶(hù)外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶(hù)供應(yīng)全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿(mǎn)意客戶(hù)需求為使命；公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞、及中東等市場(chǎng)，深受?chē)?guó)內(nèi)外客戶(hù)的青睞。

（二）公司宗旨：21世紀(jì)的今日，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的狀況。解決電力驚慌的議題已經(jīng)提到了國(guó)務(wù)院的議程；況且能源缺乏原來(lái)就是每個(gè)國(guó)家面臨的問(wèn)題，解決能源憂(yōu)慮是每個(gè)國(guó)家和人民必需考慮的根本問(wèn)題。xx照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命，協(xié)作國(guó)家的節(jié)能排放政策，為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照光明化是每個(gè)城市旺盛的象征，目前許多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀，對(duì)能源的消耗沒(méi)有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)峻。xx照明在滿(mǎn)意人們對(duì)光的需求下，盡量的運(yùn)用大功率LED照明燈具，盡量多的節(jié)約能源，以求為國(guó)家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的選購(gòu) 經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)選購(gòu) 部的日常工作，包括制定選購(gòu) 安排，對(duì)選購(gòu) 人員的在職培訓(xùn)，制定選購(gòu) 人員的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制；對(duì)選購(gòu) 人員的監(jiān)督和管理；對(duì)供應(yīng)商的分析了解，對(duì)市場(chǎng)行情的調(diào)查；對(duì)選購(gòu) 成本的合理限制，學(xué)習(xí)公司選購(gòu) 業(yè)務(wù)流程；與公司其他部門(mén)之間的`協(xié)作，與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接等工作。選購(gòu) 部對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大，公司的成本限制和利潤(rùn)的大小，選購(gòu) 部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的支配、選購(gòu) 業(yè)務(wù)的熟識(shí)、科學(xué)的管理手段，是選購(gòu) 經(jīng)理必需具備的應(yīng)有素養(yǎng)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我相識(shí)到將所學(xué)的學(xué)問(wèn)詳細(xì)應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)憂(yōu)，經(jīng)驗(yàn)了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確相識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，變更和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。

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實(shí)習(xí)人:楊建華專(zhuān)業(yè)：工商管理

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年12月11日—xx年4月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省xx市xx區(qū)馬路規(guī)費(fèi)征稽所

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問(wèn)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好打算和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)單位介紹

xx市xx區(qū)馬路規(guī)費(fèi)征稽所屬于企事業(yè)單位，是中國(guó)馬路局的下屬機(jī)構(gòu)之一，主要負(fù)責(zé)對(duì)xx市機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行征收按月馬路規(guī)費(fèi)的單位，其主要辦理：車(chē)輛正常繳費(fèi)，車(chē)輛免征，車(chē)輛減征三大業(yè)務(wù)。

天河路公規(guī)費(fèi)征稽所是全省范圍內(nèi)硬件設(shè)備最為齊全的征稽所，擁有電子滾動(dòng)顯示版，先進(jìn)的電子監(jiān)督設(shè)備以及全省規(guī)費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)中心。

事實(shí)上，天河馬路規(guī)費(fèi)征稽所并不是一起先就被建設(shè)得如此先進(jìn)和完善。

追溯歷史，在征稽所剛剛成立的時(shí)代，征稽員的日常工作是通過(guò)手工操作來(lái)完成的，車(chē)主通過(guò)現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)繳養(yǎng)路費(fèi)的義務(wù)，隨著科技的發(fā)展，電腦的普及，單機(jī)操作進(jìn)入了征稽所的收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，始終走到今日的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今日的先進(jìn)與完善！

征稽所的成立是由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，更多的家庭負(fù)擔(dān)得起買(mǎi)車(chē)，養(yǎng)車(chē)的'費(fèi)用，更多的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車(chē)等硬件設(shè)施上投放資金，國(guó)家依法要對(duì)日益被汽車(chē)磨損的路面進(jìn)行保養(yǎng)和修理所收集的費(fèi)用。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我分別從事車(chē)輛正常繳費(fèi)和車(chē)輛免征辦理兩大崗位。

車(chē)輛正常繳費(fèi)崗位：這是我來(lái)到征稽所從事的第一個(gè)崗位，這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設(shè)在了繳費(fèi)大廳，工作中須要面對(duì)廣闊的車(chē)主，對(duì)外要樹(shù)立公職人員親切友好的形象。車(chē)主只要憑機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證或行駛證的復(fù)印件和銀行卡就可以完成繳費(fèi)，這種方法既便利又快捷，并大大提高了征稽員的工作效率。當(dāng)然，對(duì)于一部分沒(méi)有攜帶銀行卡前來(lái)繳費(fèi)的車(chē)主來(lái)說(shuō)，是抱有一些怨言的！他們對(duì)不收現(xiàn)金的收費(fèi)單位感到不解。

車(chē)輛免征辦理崗位：這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短，但卻讓我學(xué)到許多辦事的方式，待人接物的方法，看法都讓我有了鮮活的經(jīng)驗(yàn)。

車(chē)輛免征是針對(duì)處級(jí)以上的行政事業(yè)單位的公用車(chē)輛予以申請(qǐng)無(wú)需繳交養(yǎng)路征費(fèi)的權(quán)利，一般包括政府機(jī)構(gòu)的接待車(chē)和公用車(chē)，救援車(chē)，警車(chē)，消防車(chē)，環(huán)衛(wèi)車(chē)等等。當(dāng)然，每一輛享受免征的車(chē)輛都會(huì)經(jīng)過(guò)最嚴(yán)格的審核，以確保國(guó)家的利益和廣闊車(chē)主受到公允的待遇。

馬路養(yǎng)路費(fèi)是車(chē)主向國(guó)家繳納的政府性基金。廣東省人民政府依據(jù)實(shí)際狀況，規(guī)定一次性繳納全年養(yǎng)路費(fèi)的，根據(jù)10個(gè)月計(jì)征。每年約95%的車(chē)主都選擇統(tǒng)繳。xx年底，廣東省共有繳費(fèi)汽車(chē)387萬(wàn)輛，其中繳費(fèi)車(chē)輛361萬(wàn)輛。根據(jù)95%的車(chē)輛按年統(tǒng)繳計(jì)算，361萬(wàn)輛車(chē)中，有343萬(wàn)輛統(tǒng)繳車(chē)，18萬(wàn)輛月繳車(chē)。

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一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過(guò)進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí)，以使學(xué)生對(duì)工商企業(yè)及其管理運(yùn)作有基本的了解。同時(shí)通過(guò)我們對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、生產(chǎn)流程系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)及物流系統(tǒng)等參觀、學(xué)習(xí)和企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員的介紹，使學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其運(yùn)行有肯定的相識(shí)。把專(zhuān)業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，為以后能夠敏捷運(yùn)用理論學(xué)問(wèn)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，同時(shí)綜合檢驗(yàn)我們所學(xué)學(xué)問(wèn)，并使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過(guò)渡。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

06月13日至06月17日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

鄭州恒威機(jī)床有限公司

四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

（一）、概況

鄭州恒威機(jī)床有限公司位于滎陽(yáng)市王村鎮(zhèn)房羅村是河南省機(jī)械行業(yè)大型骨干企業(yè)，其產(chǎn)品代表河南省機(jī)械行業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)，在國(guó)內(nèi)外享有良好的信譽(yù)。

鄭州市恒威機(jī)床制造有限公司經(jīng)過(guò)二十多年不斷投入和發(fā)展已成為省內(nèi)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)鍛壓機(jī)床的骨干企業(yè)，是目前鄭州地區(qū)規(guī)模最大，系列最全、質(zhì)量最高的企業(yè)。公司擁有國(guó)家機(jī)械工業(yè)局頒以的質(zhì)量合格證書(shū)和省外貿(mào)局頒發(fā)的產(chǎn)品出口證書(shū)，同時(shí)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)韓國(guó)、埃及、俄羅斯等國(guó)家，在國(guó)內(nèi)外客戶(hù)中享有良好的聲譽(yù)。

鄭州市恒威機(jī)床制造有限公司長(zhǎng)期注意技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理，培育和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才三十余人，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)。采納先進(jìn)的加工工藝，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)和完善的測(cè)試手段，致力于持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注意于過(guò)程完善。

鄭州市恒威機(jī)床制造有限公司建立了以生產(chǎn)制造到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，通過(guò)ISO9003國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，通過(guò)省級(jí)質(zhì)量定期監(jiān)督檢查為合格產(chǎn)品，同時(shí)被中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)評(píng)為“國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)合格好產(chǎn)品”。

鄭州市恒威機(jī)床制造有限公司堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，追求卓越，重質(zhì)量，強(qiáng)化產(chǎn)品性能與平安的質(zhì)量方針，本著“不斷完善質(zhì)量體系”為宗旨。嚴(yán)格執(zhí)行鍛壓機(jī)械的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，斷研制開(kāi)發(fā)市場(chǎng)須要的各種新品種，為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)

（二）、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置；

鄭州市恒威機(jī)床制造有限公司目前有以下幾個(gè)部門(mén)：業(yè)務(wù)部、供應(yīng)部、生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、行政部、技術(shù)部，人力資源部，財(cái)務(wù)部。

五、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

企業(yè)面臨的行業(yè)市場(chǎng)需求有所上升,但同行競(jìng)爭(zhēng)仍非常激烈,特殊是價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格環(huán)比下降。公司針對(duì)這一形勢(shì)圍繞實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo),充分發(fā)揮在新品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì),加速新技術(shù)和大、中型密度機(jī)床生產(chǎn)線的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推介,主動(dòng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù),在穩(wěn)定原有勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了成套設(shè)備生產(chǎn)線的市場(chǎng)突破,比例達(dá)到了銷(xiāo)售總額的30.03%,是本報(bào)告期新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn),機(jī)床生產(chǎn)技術(shù)及工藝配置形成具有自身的技術(shù)特色,增加了公司在機(jī)床市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?

同時(shí)，公司接著進(jìn)行調(diào)整體制結(jié)構(gòu)和資源整合,設(shè)立了技術(shù)中心、銷(xiāo)售中心、財(cái)務(wù)中心及相關(guān)綜合管理部門(mén),強(qiáng)化了質(zhì)量保障體系和效益保障體系的建設(shè)；圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和著力提高企業(yè)綜合素養(yǎng)不斷加強(qiáng)企業(yè)的管理及制度創(chuàng)新,接著循序推動(dòng)公司內(nèi)部勞動(dòng)、人事、安排制度的改革工作?圍繞公司中期發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求,公司主動(dòng)而又穩(wěn)健地實(shí)施前次募集資金和自籌資金的建設(shè)項(xiàng)目，努力開(kāi)拓鋼材資源綜合利用的領(lǐng)域,加強(qiáng)與科研院校及相關(guān)企業(yè)的合作,加速實(shí)現(xiàn)“做大做優(yōu)做強(qiáng)”的目標(biāo)?,經(jīng)過(guò)公司管理層和全體員工的共同努力,經(jīng)營(yíng)工作克服來(lái)自各方面的困難和壓力,保持了公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的較好勢(shì)頭。但同行競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)日益激烈,且對(duì)公司原有主業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品形成干脆的威逼。加強(qiáng)技術(shù)愛(ài)護(hù),加速產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)換代,形成一批市場(chǎng)首選、主選的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品群,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和主業(yè)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展,蓄勢(shì)發(fā)展將是公司實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方針本廠長(zhǎng)期注意技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理，培育和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才三十余人，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)。采納先進(jìn)的加工工藝，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)和完善的`測(cè)試手段，致力于持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注意于過(guò)程完善。信任在不久的將來(lái)，我們肯定能看到他更好的發(fā)展。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在我十五年的學(xué)生生活中“實(shí)習(xí)”這個(gè)詞對(duì)于我是那么的生疏，但是我深切明白這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅僅是完成一次課業(yè)作業(yè)，它同樣也像“試金石”一樣對(duì)我所學(xué)學(xué)問(wèn)、心理素養(yǎng)、應(yīng)變實(shí)力等方面進(jìn)行全方位的檢測(cè)，同樣也檢測(cè)我能否更好的立足于這個(gè)充溢挑戰(zhàn)的社會(huì)。在十五年中我學(xué)到了許多理論學(xué)問(wèn)，但是從來(lái)也沒(méi)有付諸于實(shí)踐，我明白只有將理論聯(lián)系實(shí)際才能夠加深我對(duì)事物的理解，所以我肯定要好好珍惜這次難能珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

我來(lái)到的是鄭州市恒威機(jī)床制造有限公司，是河南省機(jī)械行業(yè)大型骨干企業(yè)，它的產(chǎn)品能代表目前我省機(jī)床行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品，可想而知它的技術(shù)是不容置疑的，所以我選擇了它。

驚慌充溢的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，雖然時(shí)間比較短，但是我還是學(xué)到了許多東西，給我的“電池”里沖進(jìn)去許多能量，所以我必需要好好總結(jié)一下。

我們這次實(shí)習(xí)主要是進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，以了解為主、動(dòng)手實(shí)踐為輔（因?yàn)槲覀儊?lái)到的是一家生產(chǎn)為主的單位，考慮到我們的平安問(wèn)題，所以我們只是了解、觀看，并沒(méi)有許多實(shí)際動(dòng)手操作環(huán)節(jié)）。通過(guò)實(shí)習(xí)拓寬了我們的視野，增加了專(zhuān)業(yè)意識(shí)，鞏固和理解了專(zhuān)業(yè)課程。

通過(guò)這五天的實(shí)習(xí)，我了解到了公司的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，在這同時(shí)，我也不由的發(fā)出了這樣的感慨，簡(jiǎn)潔的幾個(gè)部門(mén)，卻能使企業(yè)運(yùn)作的如此良好。從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，是這樣的一個(gè)循環(huán)，才有了企業(yè)的資本積累，而在這深層之下就離不開(kāi)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，與協(xié)作，下面我就這次實(shí)習(xí)我的所見(jiàn)所聞看看各部門(mén)是如何發(fā)揮巨大作用的。

（一）供應(yīng)部管理

首先我來(lái)到了供應(yīng)部，先是相識(shí)了一下供應(yīng)部部長(zhǎng)---王部長(zhǎng)，他帶領(lǐng)我們參觀了一下倉(cāng)庫(kù)，里面分為合格區(qū)和不合格區(qū)，還有一些壓干機(jī)以及原料，雖然倉(cāng)庫(kù)不大，但是里面的東西擺放得井然有序，王部長(zhǎng)給我們介紹說(shuō)里面的原料幾乎不會(huì)存在積壓?jiǎn)栴}，因?yàn)槭莻€(gè)人企業(yè)所以都是依據(jù)訂單買(mǎi)貨，現(xiàn)用現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)賣(mài)，很少有庫(kù)存原料，有的只是一些集體企業(yè)時(shí)留下的原料以備時(shí)常之需。我對(duì)供應(yīng)部的保管員進(jìn)行了一些具體的詢(xún)問(wèn)”，通過(guò)他們的介紹我大致了解該公司供應(yīng)部大體的工作內(nèi)容。供應(yīng)部先要做好市場(chǎng)調(diào)研，吃透行情，并且保證主要進(jìn)貨原料的質(zhì)量和數(shù)量，做好招標(biāo)工作，使產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、價(jià)格都有所保證，其次還要做好質(zhì)量跟蹤對(duì)比，以提高質(zhì)量、降低成本為目標(biāo)，最終要做好客戶(hù)關(guān)系，把握客戶(hù)關(guān)系管理的信譽(yù)度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，抓住老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)。作為領(lǐng)導(dǎo)為了更好的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，王部長(zhǎng)常常都要出遠(yuǎn)門(mén)去親自監(jiān)督訪問(wèn)，就在我們實(shí)習(xí)的第一天下午王部長(zhǎng)就開(kāi)車(chē)去了xxxx。因?yàn)槲覀冊(cè)诠?yīng)部實(shí)習(xí)只有一天的時(shí)間，我們并沒(méi)有趕上進(jìn)貨以及送貨，對(duì)于這點(diǎn)我感到很惋惜缺憾。希望以后有機(jī)會(huì)我能親自參加一下。

（二）行政部的管理

在行政部接待我的是黨支部書(shū)記，她簡(jiǎn)短地給我們介紹了一下黨支部的工作以及任務(wù)。黨支部主要是對(duì)黨員以及思想上進(jìn)想加入黨組織的工人進(jìn)行思想、行為等方面的教化，宣揚(yáng)和執(zhí)行黨的路途、方針、政策，組織黨員學(xué)習(xí)黨的基本學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。親密聯(lián)系群眾，常常了解群眾對(duì)黨員、黨的工作指責(zé)和看法，維護(hù)群眾的正值權(quán)利和利益，做好群眾的思想工作。教化黨員和群眾自覺(jué)抵制不良傾向,堅(jiān)決同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。此外還要負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，剛好向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息，搞好各部門(mén)間相互協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和安排的督辦和檢查。

關(guān)于工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我相識(shí)到將所學(xué)的學(xué)問(wèn)詳細(xì)應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我正確相識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，變更和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于，注冊(cè)資金50萬(wàn)元人民幣，具有三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍以物業(yè)管理服務(wù)為主，兼營(yíng)房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務(wù)。xx市物業(yè)管理有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持以“三服務(wù)、四育人”為宗旨，樹(shù)立“勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以人為本，規(guī)范服務(wù)”的管理經(jīng)營(yíng)理念，培育了一支精業(yè)務(wù)、高效率的服務(wù)隊(duì)伍，建立了規(guī)范運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機(jī)制。公司設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部等七個(gè)工作部，現(xiàn)有人工88人，其中：有中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)人員5人，持有全國(guó)物業(yè)管理崗位證書(shū)人員5人，其他管理人員均有初級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)。xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一個(gè)觀念新、機(jī)制靈、有實(shí)力、操作規(guī)范、管理模式先進(jìn)、追求企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)代化物業(yè)管理公司，公司著重塑造時(shí)代精神，培育和造就一個(gè)團(tuán)結(jié)、自律、向上、富有戰(zhàn)斗力的一流員工隊(duì)伍。公司現(xiàn)已管理服務(wù)xx市內(nèi)十幾個(gè)小區(qū)：迎龍廣場(chǎng)、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區(qū)等，管理面積達(dá)二十余萬(wàn)平方米，經(jīng)過(guò)不斷的摸索形成了一套行之有效物業(yè)管理規(guī)模式。公司現(xiàn)正在努力開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，延長(zhǎng)服務(wù)廣西各縣市小區(qū)的物業(yè)管理。公司宗旨：開(kāi)發(fā)商的好幫手，業(yè)主的好管家。質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、樹(shù)立品牌。公司理念：貼心服務(wù)每一天。

公司目標(biāo)：

1、管轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大平安責(zé)任事故（失職或玩忽職守引發(fā)火災(zāi)、水浸、員工工作中的傷亡事故）；

2、管理人員持證上崗率達(dá)到101%；

3、員工上崗培訓(xùn)合格率達(dá)101%；

4、住戶(hù)報(bào)修處理（24小時(shí)內(nèi)）剛好率達(dá)到101%以上；

5、住戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)足率達(dá)95%以上。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的實(shí)習(xí)，我對(duì)各物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)。雖然公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成果，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。

（一）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的水、電、氣供應(yīng)以及水電設(shè)施、設(shè)備修理。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的交通及車(chē)輛停放管理。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化、美化工作。

5、做好小區(qū)的日常平安保衛(wèi)工作。

6、幫助組織開(kāi)展社區(qū)文化消遣活動(dòng)。

（二）工作實(shí)踐

第一周經(jīng)理支配我熟識(shí)公司狀況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解公司總部結(jié)構(gòu)和整體運(yùn)作狀況，以及各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容。然后安排我到xx市xx苑小區(qū)上崗實(shí)踐，通過(guò)和同事溝通及對(duì)小區(qū)的參觀，首先對(duì)小區(qū)的環(huán)境有了一個(gè)全面的了解。其次周經(jīng)理安排給我一些簡(jiǎn)潔的工作，主要是幫助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系修理師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)狀況等。第三周經(jīng)理支配我接聽(tīng)電話，要求我做好記錄，剛好向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)狀況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問(wèn)題等。第四周至第六周我被支配到各個(gè)部門(mén)去了解各崗位的詳細(xì)工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、修理部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)相識(shí)了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過(guò)在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對(duì)智能化管理有了一個(gè)全新的相識(shí)。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的詳細(xì)職責(zé)和工作內(nèi)容。在修理部過(guò)的最有意思，每天跟著修理師傅去給業(yè)主修東西，修理師傅還會(huì)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了許多東西，也學(xué)到了許多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂(lè)。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都須要我們仔細(xì)的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我相識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注意物業(yè)管理理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所供應(yīng)的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動(dòng)身，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主供應(yīng)整齊、美麗、平安、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，豐富了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了xx物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與xx人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，須要的不正是這種精神嗎！

四、實(shí)習(xí)體會(huì)及建議

（一）實(shí)習(xí)體會(huì)

1、通過(guò)實(shí)習(xí)，我相識(shí)到物業(yè)服務(wù)公司要通過(guò)不斷培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來(lái)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了學(xué)院各個(gè)部門(mén)教職工的奔波之苦，創(chuàng)建了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了師生滿(mǎn)足度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理。

對(duì)于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡察，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細(xì)作好記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的'安保隊(duì)伍。

平安管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對(duì)校區(qū)實(shí)行24小時(shí)的平安保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新聘請(qǐng)的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本學(xué)問(wèn)和操作技能培訓(xùn)，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理實(shí)力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威歷共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為師生供應(yīng)各種服務(wù)。

（二）物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題及建議

1、物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

（一）內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，本公司受整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)潔粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜困難，須要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免舍本逐末了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

（二）責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特別性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)肯定的好處，例如，一些房屋修理問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展。很多問(wèn)題都須要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

（三）基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使修理難度加大，修理成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力氣難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間沖突重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)足，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

（四）缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管閱歷相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)問(wèn)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

2.對(duì)改善物業(yè)公司現(xiàn)狀的建議

（1）明晰權(quán)力和責(zé)任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必需獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，擔(dān)當(dāng)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)支配崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。

（2）建立、健全規(guī)章制度。一個(gè)勝利的企業(yè)肯定要有一套科學(xué)、合理、適合本公司特點(diǎn)的規(guī)章制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立自己的物業(yè)品牌，必需要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并主動(dòng)落實(shí)，才能打造一個(gè)勝利的企業(yè)，才能樹(shù)立自己的物業(yè)品牌。

（3）改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)協(xié)作。削減在不必要環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的狀況下，最大限度的供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)意學(xué)院各部門(mén)和師生的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加公司收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。

（4）提高員工素養(yǎng)。只有提高員工整體素養(yǎng)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造勝利的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素養(yǎng)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；

二是內(nèi)部培訓(xùn)。

（5）建立公司文化。物業(yè)公司的服務(wù)特性確定了其必需從文化層面上去提高員工素養(yǎng)，只有建立起適合本公司特點(diǎn)的公司文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)看法和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)公司的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專(zhuān)業(yè)化管理方式向業(yè)主、運(yùn)用人供應(yīng)全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶(hù)更滿(mǎn)足的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、運(yùn)用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。

關(guān)于工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5

7月20日坐公交車(chē)動(dòng)身于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司。肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱情的歡迎。他向我具體介紹了所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及近幾年的發(fā)展概況等方面的狀況。下午，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。

之后的幾天，在公司時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的基本操作。我為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必需寫(xiě)個(gè)人日志，留意消化自己在平常所學(xué)到的東西。實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作肯定的維護(hù)，具備了肯定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別實(shí)力，甚至我還學(xué)到了許多經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體相識(shí)和把也有了顯著提高。

之后的十幾天也讓我對(duì)電腦城和電腦城的整體運(yùn)行狀況有了一個(gè)大致的了解。電腦城離中心旁邊較遠(yuǎn)一點(diǎn)，且電腦城也有肯定的歷史。幾乎全部的市民都知道電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中立刻就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。電腦城在溪師院旁邊，雖然是假期，但是主要的還都是學(xué)生。有家長(zhǎng)的陪伴，在推銷(xiāo)的時(shí)候其主要的目標(biāo)不要放在家長(zhǎng)身上，雖然恰恰你在他們口袋里。這是我最大的感受！

為期一月的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)彈指一揮間已經(jīng)劃上句號(hào)！回想起在電腦城的日子，可謂豐富多彩、感受頗深：有對(duì)自己表現(xiàn)的總結(jié)，也有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的思索！在電腦城實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人而言受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)大型商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式有了深化的了解。

榮成電腦城是通過(guò)租賃商鋪來(lái)獲得盈利，而公司對(duì)全部商戶(hù)供應(yīng)物流管理，以確保商場(chǎng)規(guī)范有序的運(yùn)作。

二、對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施有了切身體驗(yàn)。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理我認(rèn)為主要應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)方面：維持商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)、剛好有效的處理突發(fā)事務(wù)、收集商戶(hù)銷(xiāo)售的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息并剛好向公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)反映，以利于他們制定出更加合理的銷(xiāo)售方案！對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施最重要的一點(diǎn)就是如何和商戶(hù)進(jìn)行有效的溝通！要確保商戶(hù)遵守公司的規(guī)章制度、聽(tīng)從公司的統(tǒng)一管理，最終實(shí)現(xiàn)公司和商戶(hù)利益的最大化！

三、對(duì)管理員的管理藝術(shù)有了深化的思索。

管理歸根究竟就是人與人之間的溝通溝通！如何進(jìn)行有效的溝通與溝通，這是管理員所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題！從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了許多這方面的學(xué)問(wèn)！