眼鏡零售店的店員崗位職責

會計實操文庫眼鏡零售店的店員崗位職責說明書店員行為規(guī)范1、店員上班進入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結(jié)，相互合作，積極進取。6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡?！?、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。圖片10、禁止店員在門口吸煙、聊天。11、店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。12、店員必須嚴格按照本店的各項作業(yè)流程進行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。13，店員必須熟知店內(nèi)貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。14、店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意見。15、收款找零錢動作要麻利，準確無誤。對顧客要有良好的服務態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請您拿好錢”等。接、找顧客錢時要使用雙手。16、必須清楚整潔地記錄當日的臺帳，并保存好。17、交接班時必須及時轉(zhuǎn)交好當天的門市單據(jù)，每日下班必須核對當天收入，保證無誤后，應向分店長匯報當日收支情況，同時將當日現(xiàn)金收入保險柜內(nèi)或上交財務。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財務工作，遇到問題及時向總店財務負責人匯報。18、店員在下班后須收拾妥當?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設備復原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設施，確保無誤后方可離店。19、恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。20、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應負賠償責任。店長職責1、負責本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項工作及休息時間，并作好考勤工作。嚴禁在店員出勤、考核及業(yè)務分配上徇私情，不公平處理。2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓教育。3、管理好分店各種費用支出。嚴禁在庫存管理和財務制度上徇私舞弊。4、負責本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。5、做好分店內(nèi)各項監(jiān)督管理工作，嚴禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。6、嚴禁不經(jīng)過總店同意，從廠商