電子商務(wù)師項目介紹

電子商務(wù)師項目介紹項目背景網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全面滲透社會各行各業(yè)電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展核心動力電子商務(wù)納入國家戰(zhàn)略發(fā)展計劃電子商務(wù)師人才缺口巨大職業(yè)前景廣闊隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生產(chǎn)生活中作用的提高，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布統(tǒng)計報告，我國上網(wǎng)人數(shù)持續(xù)快速增加，2005年上網(wǎng)人數(shù)達1.2億。CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到38萬和62.7萬。國際互聯(lián)網(wǎng)席卷全球，信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟呈現(xiàn)爆炸式和井噴式發(fā)展。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，使整個社會的結(jié)構(gòu)、運行和管理過程都發(fā)生重要的、建設(shè)性的變革，使人們的生活方式發(fā)生重大的、創(chuàng)新性的變化。美國在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的電子商務(wù)和電子交易占85％，電子商務(wù)作為信息技術(shù)的產(chǎn)物和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主要形式，在中國已被越來越多的消費者、商家、企業(yè)和政府職能部門接受和認同。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟生活產(chǎn)生更加巨大的影響，并在世界范圍內(nèi)日益普及。當今網(wǎng)絡(luò)信息時代，電子商務(wù)是企業(yè)的一種生存方式，并成為企業(yè)發(fā)展的核心動力。國家實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分，發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（國務(wù)院2005年2號文件）要求，我國在全方面加快電子商務(wù)發(fā)展，推動社會電子商務(wù)的應(yīng)用及人才教育。目前全國從事商務(wù)活動或國際貿(mào)易的從業(yè)人員，大部分已經(jīng)不同程度地利用電子網(wǎng)絡(luò)手段，但基本上沒有系統(tǒng)地受過電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)。目前具備復(fù)合型電子商務(wù)師職業(yè)人才奇缺，職業(yè)前景廣闊！國務(wù)院明確提出：“培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才及復(fù)合型職業(yè)人才，加強電子商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機構(gòu)，多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育及職業(yè)培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力?！闭咧С?/p>

國家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定

為規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，大力推行國家職業(yè)資格證書制度，根據(jù)勞動和社會保障部《關(guān)于印發(fā)加強職業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)能力計劃》和《關(guān)于印發(fā)國家高技能人才培訓(xùn)工程的通知》，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心暨中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心于2002年開始在全國開展國家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定工作。電子商務(wù)師職業(yè)是國家職業(yè)資格體系中高新技術(shù)類全國統(tǒng)考職業(yè)之一。13四月20244?

職業(yè)資格認證

職業(yè)活動要求

國家職業(yè)標準職業(yè)資格認證的思路13四月20245國家職業(yè)資格證書制度

基本含義體系結(jié)構(gòu)基本特征質(zhì)量保證13四月202461.基本含義：學(xué)歷文憑職業(yè)資格證書職前|職后學(xué)科性教育職前|職后職業(yè)性教育基礎(chǔ)性教育初級中級高級五級四級三級二級一級13四月20247職業(yè)資格證書

是反映勞動者具備某種職業(yè)所需要的專門知識和技能的證明。職業(yè)資格證書

國家職業(yè)資格證書制度

是由國家授權(quán)機構(gòu)按職業(yè)標準對從業(yè)人員資格進行第三方認證的國家證書制度。13四月202482.體系結(jié)構(gòu)：等級體系(高級技師)

國家資格一級(技師)

國家資格二級(高級技能)

國家資格三級(中級技能)

國家資格四級(初級技能)

國家資格五級國家職業(yè)資格證書等級體系13四月202493.國家職業(yè)資格證書制度基本特征

制度體系

認證方式

考試性質(zhì)

認證內(nèi)容13四月2024103.1.制度體系：國家證書制度國家證書制度是通過法律法規(guī)推行、由政府認定的授權(quán)機構(gòu)實施、全社會通行的證書制度。企業(yè)工人考核

政府社會認證13四月2024113.2.認證方式：第三方認證第三方認證規(guī)則是由獨立于供給與需求雙方的機構(gòu)進行的認證機制。

供給方認證方

需求方13四月2024123.3.考試性質(zhì)：標準參照測驗507060常模參照測驗60標準參照測驗1.要求穩(wěn)定的考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)2.考核內(nèi)涵來源于職業(yè)要求13四月2024133.4.認證內(nèi)容：職業(yè)導(dǎo)向職業(yè)導(dǎo)向的內(nèi)容體系是按照職業(yè)活動規(guī)律和要求確定認證內(nèi)容的基本體系。

學(xué)科導(dǎo)向基礎(chǔ)：基本學(xué)科教育規(guī)律特征：知識與技能相分離

職業(yè)導(dǎo)向基礎(chǔ)：基本職業(yè)活動規(guī)律特征：技能為主知識相輔

13四月202414職業(yè)技能鑒定技術(shù)體系行政立法行政管理職業(yè)技能鑒定技術(shù)體系

技術(shù)標準技術(shù)支持組織實施實際運作質(zhì)量保證證書核發(fā)職業(yè)分類職業(yè)標準課程設(shè)計培訓(xùn)教材命題題庫13四月202415職業(yè)資格認證的基本原則

以職業(yè)活動為目標導(dǎo)向以職業(yè)能力為內(nèi)容核心13四月2024161）以職業(yè)活動為目標導(dǎo)向

包容本職業(yè)等級職業(yè)活動主體領(lǐng)域緊密聯(lián)系實際生產(chǎn)/經(jīng)營/服務(wù)活動13四月2024172）以職業(yè)能力為認證核心

反映本等級職業(yè)能力結(jié)構(gòu)層次突出現(xiàn)實技術(shù)技能核心要素反映技術(shù)技能與應(yīng)用整體水平兼顧個人職業(yè)生涯發(fā)展13四月202418職業(yè)等級劃分標準

國家職業(yè)資格五級（初級技能）能夠運用基本技能獨立完成本職業(yè)的常規(guī)工作。13四月202419職業(yè)等級劃分標準

國家職業(yè)資格四級（中級技能）能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業(yè)的常規(guī)工作；并在特定情況下，能夠運用專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能夠與他人進行合作。13四月202420職業(yè)等級劃分標準

國家職業(yè)資格三級（高級技能）能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；包括完成部分非常規(guī)性工作；能夠獨立處理工作中出現(xiàn)的問題；能指導(dǎo)他人進行工作或協(xié)助培訓(xùn)一般操作人員。13四月202421職業(yè)等級劃分標準

國家職業(yè)資格二級（技師）能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的、非常規(guī)性的工作；掌握本職業(yè)的關(guān)鍵操作技能技術(shù)；能夠獨立處理和解決技術(shù)或工藝問題；在操作技能技術(shù)方面有創(chuàng)新；能組織指導(dǎo)他人進行工作；能培訓(xùn)一般操作人員；具有一定的管理能力。13四月202422職業(yè)等級劃分標準

國家職業(yè)資格一級（高級技師）能夠熟練運用基本技能和特殊技能在本職業(yè)的各個領(lǐng)域完成復(fù)雜的、非常規(guī)性的工作；熟練掌握本職業(yè)的關(guān)鍵操作技能技術(shù)；能夠獨立處理和解決高難度的技術(shù)或工藝問題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；具有管理能力。13四月202423五級四級三級二級一級主要活動類型分析預(yù)測規(guī)劃聯(lián)合組織綜合應(yīng)用管理操作技巧操作技能操作動作應(yīng)用13四月202424職業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析職業(yè)活動領(lǐng)域職業(yè)能力要素知識技能能力基礎(chǔ)理論專業(yè)理論四新知識實踐經(jīng)驗關(guān)鍵技能專門技能分析把握計劃執(zhí)行綜合處理改良創(chuàng)造溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)指導(dǎo)工作活動

問題解決

技術(shù)革新

技術(shù)組織

培訓(xùn)指導(dǎo)

管理活動

13四月202425考核內(nèi)容設(shè)計應(yīng)涉及的領(lǐng)域

理論知識涵蓋直接支持高等級職業(yè)活動順利完成的背景知識包括整體職業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)理論與四新知識操作技能涵蓋高等級必備（必要）的關(guān)鍵操作技能活動包容實用技術(shù)性職業(yè)活動體現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域操作技能活動與提升領(lǐng)域活動兼顧個人操作技能活動的特長表現(xiàn)綜合工作能力涵蓋職業(yè)高端綜合性技術(shù)/技能型活動包括培訓(xùn)指導(dǎo)、管理經(jīng)營等主體職能性活動體現(xiàn)整體高級職業(yè)素質(zhì)水平兼顧個人技術(shù)技能特長13四月202426職業(yè)活動的相關(guān)聯(lián)知識實際職業(yè)活動實際操作知識基礎(chǔ)理論知識步驟、要領(lǐng)、方法、技巧、注意事項、用法、應(yīng)用標準…定義、作用、分類、結(jié)構(gòu)、原理、規(guī)律、特點、基本標準…13四月202427電子商務(wù)師職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)資格認證

電子商務(wù)師項目（ECP）是全國統(tǒng)一鑒定的國家職業(yè)資格證書認證項目。電子商務(wù)師作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)生的新職業(yè)，2001年勞動和社會保障部成立國家職業(yè)技能鑒定專家委員會電子商務(wù)專業(yè)委員會。組織專家開發(fā)了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準（試行）》、《電子商務(wù)師培訓(xùn)教程》和相關(guān)教學(xué)技術(shù)指導(dǎo)手冊;利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，開發(fā)了“電子商務(wù)師仿真實驗室”職業(yè)技能實訓(xùn)軟件、考核鑒定系統(tǒng)、考務(wù)管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等“國家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定技術(shù)平臺”。采取國際先進的全程測量、模塊化考試方式，信息技術(shù)、智能化考試手段，政府特許，發(fā)展培訓(xùn)鑒定機構(gòu)。面向全社會全面推進電子商務(wù)師職業(yè)發(fā)展，促進就業(yè)和職業(yè)能力。13四月202428職業(yè)功能層次結(jié)構(gòu)四、三級二級一級一.以職業(yè)為導(dǎo)向的國家標準電子商務(wù)師：利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的專門人員。等級結(jié)構(gòu)電子商務(wù)員助理電子商務(wù)師電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)營銷電子交易網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)采購營銷物流配送系統(tǒng)規(guī)劃實施網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)管理網(wǎng)站管理物流配送以職業(yè)活動為導(dǎo)向，充分反映現(xiàn)實職業(yè)整體要求的標準體系商業(yè)實務(wù)商業(yè)實務(wù)商業(yè)實務(wù)432113四月202429二.以能力為核心的課程設(shè)計課程設(shè)計：根據(jù)實際業(yè)務(wù)活動的結(jié)構(gòu)特征與層次水平特征，以模塊化方式確定整體課程層次結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。以職業(yè)能力為核心，涵蓋實際業(yè)務(wù)活動全部領(lǐng)域的課程體系級別網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)營銷電子交易商業(yè)實務(wù)電子商務(wù)員InternetExplorer使用用檢索工具收集商務(wù)信息簡單網(wǎng)上單證處理商情分類報告OutlookExpress使用利用電子郵件收集商務(wù)信息銀行卡電子支付FrontPageExpress使用運用電子郵件收集客戶信息電子錢包支付網(wǎng)頁文本格式化網(wǎng)絡(luò)信息的初步分類整理網(wǎng)頁超鏈接利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息助理電子商務(wù)師InternetExplorer基礎(chǔ)更新網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息網(wǎng)上單證處理商務(wù)信息組織文件傳輸利用專業(yè)工具建立網(wǎng)絡(luò)商店電子合同操作網(wǎng)上市場調(diào)研防火墻安裝設(shè)置利用網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布商務(wù)信息電子身份認證商情分析報告防病毒軟件使用在其它網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)廣告多種工具電子支付BBS使用網(wǎng)絡(luò)促銷13四月202430職業(yè)培訓(xùn)過程模塊A三.以質(zhì)量為目標的認證方法全程測量：對全部職業(yè)活動領(lǐng)域進行模塊化全程測量考核?？荚囌J證過程關(guān)聯(lián)知識業(yè)務(wù)項目A1業(yè)務(wù)項目A2…模塊B關(guān)聯(lián)知識業(yè)務(wù)項目B1業(yè)務(wù)項目B2……模塊A關(guān)聯(lián)知識業(yè)務(wù)項目A1業(yè)務(wù)項目A2…模塊B關(guān)聯(lián)知識業(yè)務(wù)項目B1業(yè)務(wù)項目B2……終結(jié)考試綜合業(yè)務(wù)操作考試商業(yè)實務(wù)能力考試理論知識綜合考試以認證質(zhì)量為目標，對全部職業(yè)活動進行全覆蓋標準化測量13四月202431四.以實用為前提的技術(shù)平臺技術(shù)平臺：保證全部培訓(xùn)考核活動正常高效進行的技術(shù)系統(tǒng)。以實用高效為前提，建構(gòu)包容全部技術(shù)信息控制的技術(shù)平臺培訓(xùn)系統(tǒng)操作實驗知識演習(xí)考試系統(tǒng)過程控制題庫管理考務(wù)管理課件資源系統(tǒng)題庫與信息資源系統(tǒng)實時培訓(xùn)考核遠程培訓(xùn)考核13四月202432全國統(tǒng)一鑒定實施系統(tǒng)專家委員會工作委員會專業(yè)協(xié)會培訓(xùn)考試站培訓(xùn)考試站遠程培訓(xùn)站遠程培訓(xùn)站國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一培訓(xùn)國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心專業(yè)技術(shù)組織勞動保障部門13四月202433項目比重(%)工作內(nèi)容比重小計基本要求職業(yè)道德550基礎(chǔ)知識45相關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)使用知識2550網(wǎng)絡(luò)營銷知識15電子交易知識10國家職業(yè)資格標準電子商務(wù)員比重表項目比重(%)職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計網(wǎng)絡(luò)使用基本網(wǎng)絡(luò)工具使用3060網(wǎng)頁制作20基本安全技術(shù)10網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集1020網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布10電子交易電子支付1020交易安全5單證處理5理論知識技能操作13四月202434國家職業(yè)資格標準助理電子商務(wù)師比重表項目比重(%)工作內(nèi)容比重小計基本要求職業(yè)道德515基礎(chǔ)知識10相關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)使用知識3085網(wǎng)絡(luò)營銷知識30電子交易知識25項目比重(%)職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)工具使用1540網(wǎng)頁制作20基本安全技術(shù)5網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理1540網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布15網(wǎng)絡(luò)促銷10電子交易電子合同520電子支付5單證處理5理論知識技能操作13四月2024351．命題依據(jù)：《標準》，同時結(jié)合當前社會經(jīng)濟的發(fā)展水平對從業(yè)人員的各方面要求2．命題范圍：

《指南》中的鑒定重點表就是命題范圍3．命題原則：側(cè)重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出偏題和怪題。不注重考試成績的區(qū)分度，沒有選拔性，而注重考試能否體現(xiàn)職業(yè)要求所應(yīng)達到的基本標準和整體效果。堅持一致性、通用性原則，對幾種教材(指原勞動部所審定的教材)文字表述不一的，盡可能不出題，只出說法比較一致的試題。注重相關(guān)知識對技能的支撐作用，避免理論化或?qū)W科化的傾向。強調(diào)技能與工作實踐的內(nèi)在聯(lián)系，注重所考內(nèi)容在實際工作中的基礎(chǔ)性和實用性作用?？荚囍改稀袄碚撝R考試”：由判斷題、單項選擇題和多項選擇題三種題型組成

“操作技能考核”：由實驗題、設(shè)計題、商業(yè)實務(wù)題、綜合操作題

13四月202436理論知識考試操作技能考核配分（分）時間(分鐘)配分（分）時間(分鐘)模塊1基礎(chǔ)知識（15）60模塊2網(wǎng)絡(luò)使用（8）60網(wǎng)絡(luò)使用（18）60模塊3網(wǎng)絡(luò)營銷（4）60網(wǎng)絡(luò)營銷（6）60模塊4電子交易（3）60電子交易（6）60綜合考試理論知識（70