項目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題(含答案)

項目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題一、單項選擇題質(zhì)量目標(biāo)有多種來源，但大多數(shù)質(zhì)量目標(biāo)是由以下哪一項引起的？（）A．技術(shù) B．顧客C．產(chǎn)品 D．社會推動下面哪一項不屬于項目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則？（）A．必需滿意質(zhì)量方針和上一級質(zhì)量目標(biāo)的要求B．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對問題點C．質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實可行D．質(zhì)量目標(biāo)必需一成不變3.在6σ管理組織中，以下哪一個角色的職責(zé)須要確定項目的管理重點？（）A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) B提倡者C大黑帶 D黑帶4．工序?qū)嵙χ笖?shù)的計算公式中的“T”指的是以下哪一項？（）A．產(chǎn)品的公差范圍 B．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差C．質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D．中心偏移量5. 以下哪一項不屬于6σ管理組織中提倡者的職責(zé)？（）A負(fù)責(zé)6σ管理的部署 B構(gòu)建6σ管理基礎(chǔ)C負(fù)責(zé)6σ管理實施中的溝通 D確定項目的管理重點6.以下哪一項描述不屬于“統(tǒng)計質(zhì)量管理階段”的質(zhì)量管理特點？（）A.強調(diào)用“數(shù)據(jù)說話”B.應(yīng)用統(tǒng)計方法C.進(jìn)行“三全”管理D.進(jìn)行工序限制7.“三包”對產(chǎn)品質(zhì)量問題來說是一種（）A．補救措施 B．預(yù)防措施C．改進(jìn)措施 D．平安措施8.限制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（）A．發(fā)覺不合格 B．發(fā)覺與區(qū)分異樣波動C．顯示質(zhì)量成本 D．分析質(zhì)量緣由9.六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于()A.摩托羅拉公司 B.通用電氣公司C.IBM公司 D.索尼公司10.以下哪一項屬于鑒別成本？（）A．質(zhì)量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用11．以下哪一項屬于預(yù)防成本？（）A．質(zhì)量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用12.以下哪一項屬于內(nèi)部損失成本？（）A．質(zhì)量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用13．以下哪一項屬于外部損失成本？（）A．質(zhì)量審核費用B．原材料檢驗費用C．停工損失費用D．保修費用14.在項目質(zhì)量的限制主體中，以下哪一項屬于間接限制層？（）A．項目經(jīng)理 B．QC小組C．承包商的決策層 D．項目團(tuán)隊15.以下選項中，哪一項可以反映項目實施過程的狀態(tài)？（）A．頻數(shù)分布表 B．直方圖 C．直線圖 D．折線圖16.在質(zhì)量管理中，一般用以下哪一項表示總體平均數(shù)？（）A．σ B．μ C．x D．s17.在正態(tài)分布中，個體落于范圍內(nèi)的概率是()％％％％18.假如測試數(shù)據(jù)來源條件差距較大，則建立的直方圖的形態(tài)會是以下哪一項？（）A．偏向型 B．雙峰型 C．孤島型 D．鋸齒型19.以下哪一項的質(zhì)量管理要點是“合格限制”？（）A.項目概念階段B.項目開發(fā)階段C.項目實施階段D.項目收尾階段20.以下哪一項不屬于項目質(zhì)量管理的特點？（）A.困難性 B.動態(tài)性 C.可逆性 D.系統(tǒng)性21.工序?qū)嵙χ笖?shù)的計算公式中的“σ”指的是以下哪一項？（）A．產(chǎn)品的公差范圍 B．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差C．質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D．中心偏移量22.預(yù)防職能屬于以下哪一項原理的工作職能？（）A.質(zhì)量限制原理B.質(zhì)量保證原理C.合格限制原理D.系統(tǒng)原理二、填空題1.項目質(zhì)量規(guī)劃是通過質(zhì)量策劃，形成質(zhì)量安排和質(zhì)量技術(shù)文件的一項重要活動。2.依據(jù)項目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，可以將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。3.質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性的主要指標(biāo)有：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。4.工序?qū)嵙κ枪ば蛱幱诜€(wěn)定狀態(tài)下的實際實際加工實力。 5.質(zhì)量管理的發(fā)展史經(jīng)驗了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段。6.項目概念階段的質(zhì)量管理要點是項目總體方案的策劃及項目總體質(zhì)量水平的確定。7.質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集方法可以分為全數(shù)采集和抽樣采集。 8.反映數(shù)據(jù)離散性的主要指標(biāo)有：極差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。9.項目質(zhì)量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定水平上所需的有關(guān)費用。 三、推斷改錯題（推斷正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”。錯誤的劃上“×”，并改正錯誤）1.質(zhì)量安排是一個單獨的文件。（×）將“是”改為“不是”2.樣本是指從總體中抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合。（√） 3.質(zhì)量成本是傳遞質(zhì)量信息的一種載體。（√） 4.在總體中干脆抽取樣本的方法就是單純隨機(jī)抽樣。（√） 5.6σ主要是技術(shù)項目。（×）6σ主要不是技術(shù)項目，而是管理項目。6.質(zhì)量安排是由一系列文件所組成的。（√）7.總體中的一個單元稱為樣本。（×） “總體中的一個單元”改為“總體中所抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合” 8.樣本容量是指樣本中所含樣品的數(shù)量。（√） 9.6σ質(zhì)量表示質(zhì)量特性的缺陷率僅為是十億分之二。（√）10.項目質(zhì)量管理的主體是項目。（×）答：把“主體”改為“客體”四、簡答題1.簡述排列圖的作用及繪制原理。（P150）作用：用來找出影響項目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計分析工具。繪制原理：（1）橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，按影響程度的大小從左到右排列，一般以直方柱的高度表示各個因素出現(xiàn)的頻數(shù)。（2）將各個因素的百分比一次累加起來，即可求得各個因素的累計百分比（累計頻率），然后將所得哥哥因素的順次累積百分率逐一標(biāo)注在圖中相應(yīng)位置上，并將其以折線連接起來，即得累計頻率曲線，亦稱帕累托曲線。（3）繪圖的目的主要是找出影響項目質(zhì)量的主要因素。2.簡述項目質(zhì)量管理的定義。(P14)項目質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)、限制等活動，是項目管理的重要內(nèi)容之一。它是由優(yōu)化的質(zhì)量方針、質(zhì)量安排組織結(jié)構(gòu)、項目過程中的活動以及相應(yīng)的資源所組成。3.簡述項目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容。(P115)(1)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(2)制定質(zhì)量限制流程。(3)建立質(zhì)量保證體系并使之有效運行。4.簡述質(zhì)量體系的建立環(huán)節(jié)。(P125)(1)統(tǒng)一相識及決策。(2)組織落實。(3)培訓(xùn)。(4)制定工作安排。(5)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。(6)明確過程。(7)質(zhì)量體系設(shè)計。(8)編制質(zhì)量體系文件。5.簡述因果分析圖的概念。(P147)因果分析圖又叫樹枝圖或魚刺圖，是用來找尋某種質(zhì)量問題產(chǎn)生緣由的有效工具。6.簡述PDCA循環(huán)原理的四個階段。（P25）(1)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種緣由或影響因素。(3)從各種緣由中找出影響質(zhì)量的主要緣由或因素。(4)針對影響質(zhì)量的主要緣由或因素制定對策，擬訂改進(jìn)質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行安排和預(yù)期效果。7.簡述項目質(zhì)量管理安排編制的步驟。（P69）(1)了解項目的基本概況，收集項目有關(guān)資料。(2)確定項目質(zhì)量目標(biāo)樹，明確項目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。(3)制定項目質(zhì)量限制程序及其他。(4)項目質(zhì)量安排的審定。五、綜合題1.論述在實際的項目質(zhì)量管理工作中如何應(yīng)用PDCA循環(huán)原理。（P27）PDCA管理循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序和管理方法。它將項目實施過程中的全部質(zhì)量活動比方為一個不停頓進(jìn)行的、周而復(fù)始運行的輪子，特別形象直觀、簡明易懂，它可以促進(jìn)項目質(zhì)量的不斷完善與提高。（1）項目質(zhì)量管理是有大小不同的PDCA循環(huán)所構(gòu)成的完整體系。（2）合理的PDCA循環(huán)周期。（3）階梯式上升的趨勢。2.某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸規(guī)格要求為Tu=100.05mm，Tl=100mm?，F(xiàn)隨機(jī)抽取100件，測得=100.025mm，S=等級工序?qū)嵙χ笖?shù)評定特級C過于充分一級1.67≥C充分二級1.33≥C尚可三級1≥C不足四級C嚴(yán)峻不足解：(1)M=Tu+TlM與重合，所以，Cp=所以工序指數(shù)為1.39.(2)工序指數(shù)大于1.33，工序?qū)嵙Τ浞譂M意，但因考慮起經(jīng)濟(jì)性，采納限制圖限制工序狀態(tài),使項目實施過程保持穩(wěn)定。3.論述在實際工作中如何使質(zhì)量管理體系得以有效運行。(P127)(1)組織協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理體系的運行是借助于質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)的組織和協(xié)調(diào)來進(jìn)行的。(2)質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在運行過程中，各項活動及其結(jié)果不行避開地會有發(fā)生偏離標(biāo)準(zhǔn)的可能，為此，必需實施質(zhì)量監(jiān)督。(3)質(zhì)量信息管理。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)，是保證質(zhì)量體系正常運行的重要系統(tǒng)。(4)質(zhì)量管理體系的審核與評審。質(zhì)量管理體系的審核與評審是保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行的