山脈更名信訪應急預案

山脈更名信訪應急預案一、適用范圍本預案適用于山脈更名引發(fā)的信訪事件。二、預警機制1.山脈更名涉及單位主動上報。山脈更名涉及單位在更名前后，須主動向上級主管部門報備，并向涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及群眾通報變更事項。2.群眾信訪舉報。群眾通過信函、電話、網(wǎng)絡等途徑對山脈更名提出異議或投訴，可視為信訪事件預警。三、應急處置流程1.事件研判接到信訪舉報后，相關部門立即組織人員對事件進行研判，確定事件性質(zhì)和影響程度。情況輕微的，由相關部門自主處置；情況嚴重的，立即上報上級主管部門并啟動應急預案。2.快速反應接到事件報告后，應急小組立即成立，由相關領導擔任組長，負責事件處置和協(xié)調(diào)。應急小組成員包括相關部門負責人、信訪部門、公安部門、當?shù)卣取?.現(xiàn)場處置應急小組迅速趕赴現(xiàn)場，與信訪群眾溝通了解訴求。耐心傾聽群眾訴求，安撫群眾情緒，穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展。4.調(diào)查核實組織專門人員對信訪事件進行調(diào)查核實，查明更名原因、程序和群眾訴求的合理性。邀請相關專家和群眾代表參與調(diào)查，確保調(diào)查結論客觀公正。5.協(xié)商協(xié)調(diào)綜合調(diào)查核實結果，在尊重歷史、文化傳統(tǒng)、群眾意愿的前提下，與信訪群眾協(xié)商處理方案。充分考慮各方訴求，尋求共識，化解信訪積怨。6.政策解釋對更名原因和程序進行詳細解釋，幫助群眾理解更名的必要性和合理性。針對群眾的具體訴求，提出切實可行的解決辦法。7.輿論引導加強輿論引導，及時向社會發(fā)布事件進展和處理情況。通過官方媒體、網(wǎng)絡平臺等渠道，澄清事實，消除誤解，維護穩(wěn)定。8.事后跟蹤事件處理結束后，相關部門應繼續(xù)跟蹤事件動態(tài)，及時了解群眾反應。建立長效機制，及時解決信訪群眾關心的后續(xù)問題，防止事件反彈。四、保障措施1.人員保障成立應急小組，負責事件處置和協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)公安部門維護現(xiàn)場秩序，保障群眾安全。2.物資保障準備充足的醫(yī)療用品、通訊設備、物資保障等。確?，F(xiàn)場處置人員的安全和所需物資供應。3.輿論保障設立新聞發(fā)言人，及時向媒體和社會發(fā)布事件進展和處理情況。加強輿論監(jiān)控，及時應對負面輿情。4.法律保障嚴格依法處置信訪事件，維護群眾合法權益。對違法犯罪行為，依法追究相關人員責任。附件：人員分工表|姓名|職務|職責||---|---|---||王某|應急小組組長|整體指揮協(xié)調(diào)||李某|信訪部門負責人|負責信訪事件受理和處理||張某|公安部門負責人|負責現(xiàn)場秩序維護和安保||趙某|當?shù)卣撠熑藎負責群眾溝通和安撫||