2017年4月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

0064420174

1、【單選題】運(yùn)用人類(lèi)最重要、最普遍的交際工具來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒介是

書(shū)面語(yǔ)言媒介

語(yǔ)言禮儀媒介

A:

形體札儀媒介

B:

形體語(yǔ)言媒介

C:

答D:案：B

解析：運(yùn)用人類(lèi)最重要、最普遍的交際工具來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒介是語(yǔ)言禮儀媒介。

2、【單選題】交際中最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮是

握手禮

舉手禮

A:

擁抱禮

B:

鞠躬禮

C:

答D:案：A

解析：交際中最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮是握手禮。

3、【單選題】開(kāi)業(yè)慶典禮儀小姐的人數(shù)應(yīng)比剪彩領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)

多1人

少1人

A:

多2人

B:

少2人

C:

答D:案：A

解析：開(kāi)業(yè)慶典禮儀小姐的人數(shù)應(yīng)比剪彩領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)多1人。

4、【單選題】加拿大人忌諱的數(shù)字是

4

9

A:

13

B:

14

C:

D:

答案：C

解析：加拿大人忌諱的數(shù)字是13.

5、【單選題】阿根廷國(guó)名源義

白銀

紅木

A:

赤道

B:

大河

C:

答D:案：A

解析：阿根廷國(guó)名源義白銀.

6、【單選題】法國(guó)的國(guó)歌名稱(chēng)為

愛(ài)國(guó)歌

君之代

A:

馬賽曲

B:

自由頌

C:

答D:案：C

解析：法國(guó)國(guó)歌，又譯馬賽進(jìn)行曲，原名萊茵軍團(tuán)戰(zhàn)歌。

7、【單選題】鞠躬禮源于

中國(guó)

印度

A:

德國(guó)

B:

韓國(guó)

C:

答D:案：A

解析：鞠躬禮源于中國(guó)的先秦時(shí)代,至今仍是中國(guó)、日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)家傳統(tǒng)的、普

遍使用的一種禮節(jié)。

8、【單選題】經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署和安排叫

報(bào)告

總結(jié)

A:

請(qǐng)示

B:

計(jì)劃

C:

D:

答案：D

解析：經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署或安排是計(jì)劃。

9、【單選題】展銷(xiāo)會(huì)是通過(guò)實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來(lái)展銷(xiāo)產(chǎn)品的一種

展銷(xiāo)形式

促銷(xiāo)形式

A:

營(yíng)銷(xiāo)形式

B:

行銷(xiāo)形式

C:

答D:案：B

解析：展銷(xiāo)會(huì)是通過(guò)實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來(lái)展銷(xiāo)產(chǎn)品的一種促銷(xiāo)形式。

10、【單選題】東正教最為隆重的節(jié)日是

感恩節(jié)

花節(jié)

A:

圣誕節(jié)

B:

復(fù)活節(jié)

C:

答D:案：D

解析：東正教最為隆重的節(jié)日是復(fù)活節(jié)。

11、【單選題】在泰國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)一般行

握手禮

注目札

A:

合十禮

B:

擁抱禮

C:

答D:案：C

解析：在泰國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)一般行合十禮。

12、【單選題】情緒智商(EQ)這一概念的最早提出者是

西奧多·羅斯福

伊萬(wàn)·伊萬(wàn)諾維奇

A:

斯坦利·M·戴利

B:

彼得·塞拉維和約翰·梅耶

C:

答D:案：D

解析：情緒智商(EQ)這一概念的最早提出者是彼得·塞拉維和約翰·梅耶。

13、【單選題】幽默語(yǔ)使用中，以詼諧、幽默的口吻曲解言語(yǔ)而形成幽默的形式叫

巧借話(huà)題

曲解詞語(yǔ)

A:

反語(yǔ)

B:

一語(yǔ)雙關(guān)

C:

答D:案：B

解析：幽默語(yǔ)使用的藝術(shù)主要有：一語(yǔ)雙關(guān)、避重就輕、曲解詞語(yǔ)、擬人法、巧借話(huà)題、

反語(yǔ)，還有如借用諧音幽默、類(lèi)比幽默等方法。其中，曲解詞語(yǔ)就是以詼諧、幽默的口

吻，扭曲理解言語(yǔ)而形成幽默。

14、【單選題】會(huì)議結(jié)束時(shí)，致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱(chēng)

答謝詞

祝賀詞

A:

閉幕詞

B:

開(kāi)幕詞

C:

答D:案：C

解析：會(huì)議結(jié)束時(shí)，致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱(chēng)閉幕詞。

15、【單選題】為了更好地做好贊助活動(dòng)，組織一般要成立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)是

公關(guān)委員會(huì)

贊助委員會(huì)

A:

贊助籌委會(huì)

B:

贊助咨詢(xún)委員會(huì)

C:

答D:案：B

解析：為了更好地做好贊助活動(dòng)，組織一般要成立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)是贊助委員會(huì)。

16、【單選題】下列關(guān)于懸掛國(guó)旗的做法，錯(cuò)誤的是

在建筑物上懸掛國(guó)旗，應(yīng)日出升旗，日落降旗

懸旗志哀時(shí)，通常做法是降半旗，即先將旗升起來(lái)至桿頂，再下降至距桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)二

A:

分之一的地方

B:

懸掛雙方國(guó)旗，通常是“以右為上，左為下”

升掛國(guó)旗，應(yīng)將國(guó)旗置于顯著的位置

C:

D:

答案：B

解析：降半旗志哀時(shí),通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)1/3的地方。

17、【單選題】不以在哪國(guó)舉行活動(dòng)為依據(jù)，而以活動(dòng)舉辦的主人為依據(jù)，這稱(chēng)為

主人標(biāo)準(zhǔn)

客人標(biāo)準(zhǔn)

A:

相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

B:

主客標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：D

解析：不以在哪國(guó)舉行活動(dòng)為依據(jù)，而以活動(dòng)舉辦的主人為依據(jù)，這稱(chēng)為主客標(biāo)準(zhǔn)。

18、【單選題】日本民族最隆重的節(jié)日是

端午節(jié)

中秋節(jié)

A:

元宵節(jié)

B:

春節(jié)

C:

答D:案：D

解析：日本民族最隆重的節(jié)日是春節(jié)(公歷的元旦)。

19、【單選題】在眼神的禮儀規(guī)范中，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判等談話(huà)時(shí)采用的注視區(qū)間稱(chēng)

為

社交注視區(qū)間

公務(wù)注視區(qū)間

A:

親密注視區(qū)聞

B:

社區(qū)注視區(qū)間

C:

答D:案：B

解析：在眼神的禮儀規(guī)范中，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判等談話(huà)時(shí)采用的注視區(qū)間稱(chēng)為公務(wù)

注視區(qū)間。

20、【單選題】茶會(huì)舉行的時(shí)間一般在

上午10點(diǎn)左右

下午2點(diǎn)左右

A:

下午4點(diǎn)左右

B:

C:

晚上8點(diǎn)左右

答D:案：C

解析：茶會(huì)舉行的時(shí)間一般在下午4點(diǎn)左右。

21、【單選題】有關(guān)組織、個(gè)人對(duì)涉及切身利益的分歧和沖突進(jìn)行反復(fù)磋商，尋求解決途徑

和達(dá)成協(xié)議的合作過(guò)程稱(chēng)為

談話(huà)

研究

A:

談判

B:

對(duì)話(huà)

C:

答D:案：C

解析：有關(guān)組織、個(gè)人對(duì)涉及切身利益的分歧和沖突進(jìn)行反復(fù)磋商，尋求解決途徑和達(dá)成

協(xié)議的合作過(guò)程稱(chēng)為談判。

22、【單選題】寄發(fā)海外信函，其寄件人名址應(yīng)寫(xiě)在

信封正面下半部

信封背面下半部

A:

信封正面右上角

B:

信封背面上半部

C:

答D:案：D

解析：寄發(fā)海外信函，其寄件人名址應(yīng)寫(xiě)在信封背面上半部。

23、【單選題】實(shí)現(xiàn)組織功能，協(xié)調(diào)組織發(fā)展的基本前提是

股東關(guān)系

員工關(guān)系

A:

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

B:

部門(mén)關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：實(shí)現(xiàn)組織功能，協(xié)調(diào)組織發(fā)展的基本前提是部門(mén)關(guān)系。

24、【單選題】股東代表大會(huì)中，股東代表的產(chǎn)生方式由

股東大會(huì)規(guī)定

董事會(huì)規(guī)定

A:

B:

公司章程規(guī)定

董事長(zhǎng)規(guī)定

C:

答D:案：C

解析：股東代表大會(huì)中，股東代表的產(chǎn)生方式由公司章程規(guī)定。

25、【單選題】為了使主辦單位有更好的發(fā)展，每舉辦一次展銷(xiāo)會(huì)都應(yīng)做事后

調(diào)查研究

效果測(cè)定

A:

評(píng)價(jià)結(jié)果

B:

聯(lián)絡(luò)感情

C:

答D:案：B

解析：為了使主辦單位有更好的發(fā)展，每舉辦一次展銷(xiāo)會(huì)都應(yīng)做事后效果測(cè)定。

26、【單選題】“謝赫”這個(gè)詞用來(lái)稱(chēng)呼值得特別尊敬的人，通常用在

歐洲國(guó)家

大洋洲國(guó)家

A:

美州國(guó)家

B:

阿拉伯國(guó)家

C:

答D:案：D

解析：“謝赫”這個(gè)詞用來(lái)稱(chēng)呼值得特別尊敬的人，通常用在阿拉伯國(guó)家。

27、【單選題】表示“介紹”之意的外文縮寫(xiě)是

p．p．

p．f．

A:

p．p．p．

B:

p．r．

C:

答D:案：A

解析：表示“介紹”之意的外文縮寫(xiě)是p．p．。

28、【單選題】中國(guó)佛教協(xié)會(huì)會(huì)址在

少林寺

極樂(lè)寺

A:

達(dá)吉寺

B:

C:

廣濟(jì)寺

答D:案：D

解析：中國(guó)佛教協(xié)會(huì)會(huì)址在廣濟(jì)寺。

29、【單選題】法國(guó)人大多數(shù)信仰

天主教

佛教

A:

基督教

B:

伊斯蘭教

C:

答D:案：A

解析：法國(guó)人大多數(shù)信仰天主教。

30、【單選題】西班牙的國(guó)名別稱(chēng)是

旅游之國(guó)

綠色之國(guó)

A:

棉花之國(guó)

B:

寶石之國(guó)

C:

答D:案：A

解析：西班牙的國(guó)名別稱(chēng)是旅游之國(guó)。

31、【多選題】根據(jù)文書(shū)禮儀的特點(diǎn)，答復(fù)投訴信應(yīng)注意把握

反應(yīng)要做到有力、有利、有節(jié)

措詞慎重

A:

正面作答

B:

委婉回答

C:

語(yǔ)言簡(jiǎn)練

D:

答E:案：ABC

解析：根據(jù)文書(shū)禮儀的特點(diǎn)，答復(fù)投訴信應(yīng)注意把握：反應(yīng)要做到有力、有利、有節(jié)、措

詞慎重、正面作答。

32、【多選題】佛教節(jié)日主要有

佛誕節(jié)

佛成道節(jié)

A:

B:

佛涅檗節(jié)

盂蘭盆節(jié)

C:

圣誕節(jié)

D:

答E:案：ABCD

解析：佛教節(jié)日主要有：佛誕節(jié)、佛成道節(jié)、佛涅檗節(jié)、盂蘭盆節(jié)。

33、【多選題】談話(huà)中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是

肯定或否定語(yǔ)氣

商量或祈使語(yǔ)氣

A:

禮貌的語(yǔ)言

B:

尊敬的語(yǔ)言

C:

行話(huà)或術(shù)語(yǔ)

D:

答E:案：BCD

解析：談話(huà)中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是：商量或祈使語(yǔ)氣、禮貌的語(yǔ)言、尊敬的語(yǔ)言。

34、【多選題】書(shū)寫(xiě)感謝信應(yīng)注意的禮儀有

盡量用手寫(xiě)

內(nèi)容簡(jiǎn)潔

A:

感謝面不妨廣些

B:

感謝面應(yīng)盡量小些

C:

用紙切須慎重

D:

答E:案：ABCE

解析：書(shū)寫(xiě)感謝信應(yīng)注意的禮儀有：盡量用手寫(xiě)、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、感謝面不妨廣些、用紙切須

慎重。

35、【多選題】涉外禮儀的基本原則有

主權(quán)平等原則

女士?jī)?yōu)先原則

A:

差異性原則

B:

統(tǒng)一性原則

C:

外事禮賓順序原則

D:

答E:案：ABCE

解析：涉外禮儀的基本原則有：主權(quán)平等原則、女士?jī)?yōu)先原則、差異性原則、外事禮賓順

序原則。

36、【多選題】人們?cè)诮浑H中，眼神的札儀規(guī)范要求注意注視對(duì)方的

時(shí)間

外表

A:

位置

B:

面部

C:

表情

D:

答E:案：AC

解析：人們?cè)诮浑H中，眼神的札儀規(guī)范要求注意注視對(duì)方的時(shí)間和位置。

37、【多選題】從利益的歸屬劃分，談判可分為

單獨(dú)談判

私人談判

A:

組織談判

B:

混合談判

C:

團(tuán)體談判

D:

答E:案：BCD

解析：從利益的歸屬劃分，談判可分為：私人談判、組織談判、混合談判。

38、【多選題】佛教系統(tǒng)主要包括

西傳佛教

南傳佛教

A:

北傳佛教

B:

東傳佛教

C:

藏傳佛教

D:

答E:案：BCE

解析：佛教系統(tǒng)主要包括：南傳佛教、北傳佛教、藏傳佛教。

39、【多選題】交際原則有

平等互動(dòng)原則

注重溝通原則

A:

誠(chéng)實(shí)守信原則

B:

尊重風(fēng)俗原則

C:

理解寬容原則

D:

E:

答案：ABCDE

解析：交際原則有：交際原則有、注重溝通原則、誠(chéng)實(shí)守信原則、尊重風(fēng)俗原則、理解寬

容原則。

40、【多選題】洽談按照舉行的地點(diǎn)可以分為

單相洽談

主座洽談

A:

客座洽談

B:

主客座輪流洽談

C:

第三地點(diǎn)洽談

D:

答E:案：BCDE

解析：洽談按照舉行的地點(diǎn)可以分為：主座洽談、客座洽談、主客座輪流洽談、第三地點(diǎn)

洽談。

41、【問(wèn)答題】談判中要注意哪些行為禮儀?

答案：①致意、問(wèn)好；（1分）②面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)；（分）③站立、行走、就坐、發(fā)

言等舉止大方得體；（2分）④從容觀察對(duì)方，了解對(duì)方思路及談判風(fēng)格。（1分）

42、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述贊助的目的。

答案：①擴(kuò)大知曉度；（2分）②增強(qiáng)信任度；（2分）③提高美譽(yù)度。（1分）

43、【問(wèn)答題】怎樣理解社會(huì)交往中的女士?jī)?yōu)先原則?

答案：①女士在男士面前,處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇；（2分）②握手時(shí)，女士

先伸手，可不摘手套；進(jìn)出門(mén)時(shí)，男士應(yīng)上前一步推門(mén)讓女士先行；男士應(yīng)為女士引路，

讓女士走在較安全的一邊；兩男一女同行時(shí)，應(yīng)讓女士走在中間以示尊重；（2分）③遵

守TPO原則（1分）

44、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述洽談的心理策略。

答案：①充滿(mǎn)信心；②事理交融；③沉著應(yīng)戰(zhàn)；④突出功能；⑤假設(shè)刺激；⑥學(xué)會(huì)忍耐。

45、【問(wèn)答題】試述撰寫(xiě)各類(lèi)文件應(yīng)注意的禮儀要求。

答案：①誠(chéng)摯地表現(xiàn)情意，清楚地表達(dá)思想。（2分）②遵循特定的格式，符合人們的認(rèn)

知規(guī)律（2分）③措辭要準(zhǔn)確得體，把握時(shí)間，尊重閱讀者。（2分）④使用相應(yīng)的禮儀

用語(yǔ)，文字書(shū)寫(xiě)要工整規(guī)范。（2分）⑤對(duì)所有文件都要及時(shí)做出反應(yīng)。（2分）

46、【問(wèn)答題】某公司舉行成立30周年酒會(huì)。來(lái)賓有政府官員、同行同仁、從事企業(yè)管理

研究的高校學(xué)者、新聞界代表及公司各層次代表人物。請(qǐng)為酒會(huì)主持者寫(xiě)一篇祝酒詞。

答案：①標(biāo)題：要符合酒會(huì)主題。（2分）②稱(chēng)謂：要全面、到位。（2分）③正文：言

簡(jiǎn)意賅，熱情周到，對(duì)來(lái)賓表示歡迎。（1分）描述本公司特點(diǎn)，（2分）回顧公司發(fā)展

的歷史，并展望未來(lái)發(fā)展方向。（2分）④結(jié)尾：提議干杯。（1分）

47、【名詞解釋】主權(quán)平等

答案：是現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是指不論大小，都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立自主地處理自己內(nèi)外

事務(wù)、管理